投稿監視事務局のご案内

投稿監視事務局のご案内
ソーシャルメディア時代のリスク管理とは？
株式会社マックスマウス
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
ソーシャルメディアとユーザー参加型コンテンツの効果
貴社の商品・サービスサイトと、多くのユーザーが集まる 貴社の商品・サービスについて、ユーザーに登録・発信
ソーシャルメディアを “つなげて”自社開発のユーザー していただくことで、新鮮なコンテンツをコストをかけずに
参 加 型 コン テ ン ツ と し て 活 用 す る こ と で 、 高い 広 告 ・ 提供でき、高い口コミ効果が期待できます。
宣伝効果が期待できます。
貴社の
商品サービスを
“ネタ”にする
コンテンツ
ソーシャルメディア
ペイドメディア
楽天
MSN
Yahoo!
Google
株式会社マックスマウス
Facebook
Google＋
Twitter
mixi
“ネタ”に
反応してもらう
反応
貴社キャンペーン
ステータス更新
更新情報フィード
ブログ・コメント・
メッセージ・編集
プロフィール
ゲーム
音楽・動画
ブログ・写真
プロフィール
自社メディア
貴社サイト
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
コミュニティ化
盛り上がることで
高い広告・宣伝効果
を実現
情報発信メディア化
コメント・評価の獲得
お問合せ対応・ファンとの対話
ファンのロイヤリティ向上
ファン同士の交流促進
1
ユーザー参加型コンテンツの現実
ブログ、画像・動画投稿サイト、掲示板、ソーシャルメディアなどを利用した
ユーザー参加型コンテンツは増えています。
しかし、善意の投稿ばかりが寄せられる訳ではありません。
ブログ
画像・動画
投稿サイト
掲示板
悪質ユーザー
悪質ユーザー
悪質ユーザー
「無断で画像を
転載しよう」
「商品の
イメージダウンする
内容を投稿しよう」
「掲示板を
荒らしてやろう」
「違法サイトへの
リンクを貼ろう」
株式会社マックスマウス
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
ソーシャル
メディア
悪質ユーザー
「主旨とは違うけど
投稿しよう」
「他社の宣伝をしよう」
2
投稿監視事務局概要
投稿監視を行わないままコンテンツを運営した場合、貴社の商品・サービスに対する誹謗・中傷や、意図
しない内容が掲載され、大事故につながるリスクがあります。
そこで、投稿内容が公開されても問題ないか、当社が第三者的にチェックします。
投稿
貴社サイト
•
•
•
•
•
タイムラインを荒らしてやろう
無断で画像を転載しよう
違法サイトへのリンクを貼ろう
主旨とは違うけど投稿しよう
商品のイメージがダウンする
内容を投稿しよう
• 他社の宣伝をしよう
悪質ユーザー
投稿監視を
行わないと……
貴社（他の利用ユーザー）
チェック！
検閲/反映
マックスマウス
・予め検閲基準を設定。
・経験豊富なスタッフが対応。
・テキスト投稿、写真、イラスト、動画の検閲も対応。
・完全有人による対応。
株式会社マックスマウス
・知らない間に、出会い系サイトのようになっていた。
・アニメや芸能人など著作権侵害の写真が
多く掲載されている。
・企業イメージ、商品イメージを損なうような
書き込みがされている。
・サイトが炎上してしまった。
・キャンペーンの主旨と違う投稿であふれている。
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
報告/提案
貴社（代理店様）
・検閲結果報告はもちろん、プロジェクトに合わせた検閲基準を提案。
・検閲方法についても柔軟に対応。
ご存知ですか？
実際に、一般的な投稿キャンペーンでは、
およそ1～2割が「非公開」。検閲は必須です。
3
マックスマウスが選ばれる理由
難易度が高いほど得意です
機械検閲では難しい内容も、当社では難なくこなします。特に、以下のような検閲で高い評価を得ています。
・ 化粧品・医薬品など難易度の高い検閲 ※貴社と検閲基準を取り決めた上で、検閲を行います
・ 商品企画・キャラクターなどのブランドを意識した検閲
・ プロスポーツ選手などへの応援メッセージにおける選手の名前などのチェック
・ 誇大表現がないかどうかの検閲
当社だからこその柔軟対応
「ムリかな」と思うような内容でも、ぜひ一度お尋ね下さい。他社では難しくても、マックスマウスでは十分可能です。
・ 小規模サイトのちょっとした検閲
・ 短期公開サイトの急な立ち上げ・短期間検閲
・ 関係者の多い、特殊な検閲フロー
万全のセキュリティ対策
プライバシーマークに則った運用により、お預りするデータを厳重に管理しております。
・ 厳密な入退室管理…各社員・オペレーターすべてに管理カードを配付し入口でIDチェック
・ 徹底した端末管理…すべてのPCにログインID/PWを設定し、担当者以外がPCにログインできない環境
・ 個人情報漏洩対策…個人情報が含まれたデータはメディア（CD-R）を手渡しにて納品
株式会社マックスマウス
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
4
実績
業界・クライアント
日用品・化粧品メーカー
A社
自動車メーカー B社
飲料メーカー C社
飲料メーカー D社
サイト内容・検閲内容
機能性化粧品に対するユーザー評価
誇大表現となっていないか、
薬事法と照らし合わせて問題ないかを検閲。
サイト上で自動車にペイントできるコンテスト
他社の自動車デザインの模倣、
勝手なキャラクター使用、肖像権違反などないかを検閲。
スポーツ応援メッセージ投稿キャンペーン
選手の名前が間違っていないか、他国の選手を
批判していないか、趣旨がずれてないかを検閲。
トクホ（特定保健用食品）飲料を
テーマにした投稿
誇大表現となっていないか、ダイエットをテーマに
機微な情報が投稿されていないかを検閲。
官公庁 E省
株式会社マックスマウス
啓蒙サイトにおけるユーザー投稿コンテンツ
お客様の承認フロー・内容に合わせた検閲を実施。
政権交代に伴う変更にも柔軟に対応。
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
作業内容
検閲期間：のべ3ヶ月 （投稿件数：約250件）
検閲対象：評価コメント・ニックネーム
検閲期間：のべ2.5ヶ月 （投稿件数：約2,500件）
検閲対象：描画・コメント・ニックネーム
他作業 ：描画カテゴリー仕分け
検閲期間：のべ2ヶ月 （投稿件数：約40,000件）
検閲対象：応援メッセージ
検閲期間：のべ9ヶ月 （投稿件数：約3,500件）
検閲対象：ブログ・写真・コメント
他作業 ：掲載優先順位審査
検閲期間：のべ6ヶ月 （投稿件数：約850件）
検閲対象：写真・コメント
他作業 ：投稿カテゴリー仕分け
5
オプション事例
ソーシャルメディアとの連携・ソーシャルメディア運営、問合せ事務局、抽選、賞品発送、効果測定
レポートなどを組み合わせることで、より高い効果が期待できます。
流入施策
オプション(例)
SEO/SEM施策
ユーザー投稿
投稿監視
オプション(例)
・PC/モバイル
投稿フォーム
・ソーシャルメディア
連携
ハッシュタグによる
Twitter検索結果をAPIで
投稿サイトへ送信し
自動的に「投稿」とする
キャンペーン
オプション(例)
株式会社マックスマウス
バナー/リンク施策
貴社ブログ etc...
ユーザー投票
投稿活性化
コメント促進
投稿監視
問合せ対応
・電話・メール問合せ
Facebook
・ソーシャルメディア
による問合せ
Facebookページへの投稿、
Twitterのツイートや
ダイレクトメッセージによる
回答
投票集計・審査
〒104-0061 東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
お問合せ先 ☎03-3541-5636 [email protected] https://www.maxmouse.co.jp/
抽選
Twitter
mixi
Google+
・ソーシャルメディア、動画、写真、ブログ等で
取り上げてもらうことで話題が拡散
・ソーシャルメディア運営事務局
貴社自らTwitterやFacebookページで投稿することで
投稿を活性化
賞品発送
効果測定レポート
6
会社概要
社名
代表取締役
所在地
株式会社マックスマウス
主要取引先
藤江 泰彦
〒104-0061
東京都中央区銀座7-16-12 G-7ビル
TEL/FAX
お問合せ先
資本金
従業員数
ＵＲＬ
03-3544-5100(代表) / 03-3544-0600
03-3541-5636 / [email protected]
5,000万円
115名(2014年6月現在)
https://www.maxmouse.co.jp/
【加盟団体】
マックスマウスは一般財団法人日本情報経済社会
推進協会により、個人情報を適切に保護している
事業者として認定を受け、プライバシーマークを取
得（平成15年6月2日）しています。
ユーザの個人情報も、お客様の機密情報も責任を
持ってお守り致します。
【プライバシーマーク登録番号：10820115(07)】
※FacebookはFacebook,Inc.の登録商標です。
※Twitterは、アメリカ合衆国また他国々における Twitter, Inc.の登録商標です。
※mixiは株式会社ミクシィの登録商標です。
※MSNは、米国及び他の国々で登録されたMicrosoft Corporationの商標です。
株式会社朝日広告社 / 株式会社味の素コミュニケーションズ / いすゞ自動車株式会社
株式会社ADKアーツ / エーザイ株式会社 / 株式会社エムアンドシーシステム / 株式会社エムティーアイ
エルメッドエーザイ株式会社 / コニカミノルタ株式会社 / サイオステクノロジー株式会社
サニーヘルス株式会社 / 三和シヤッター工業株式会社 / 株式会社JTBアドプロダクツ
株式会社JTBコーポレートセールス / 株式会社JTBパブリッシング / 株式会社ジェネレイト
株式会社ジャパンネット銀行 / 一般社団法人生命保険協会 / セントラル短資FX株式会社
早慶レガッタ準備委員会 / ソフトバンク株式会社 / 大建工業株式会社 / 株式会社大広
株式会社大広ONES / 株式会社大和ソフトウェアリサーチ / 宝醤油株式会社 / 株式会社D2C
株式会社デベロツパー三信 / 株式会社電通 / 株式会社電通iX / 株式会社電通イーマーケティングワン
株式会社電通オンデマンドグラフィック / 株式会社電通カスタマーアクセスセンター / 株式会社電通九州
株式会社電通国際情報サービス / 株式会社電通ダイレクトフォース / 株式会社電通テック
株式会社電通パブリックリレーションズ / 株式会社電通マクロミルインサイト
株式会社電通リテールマーケティング / 株式会社電通ワンダーマン / 株式会社東京カンテイ
公益財団法人東京動物園協会 / 東京東信用金庫 / トヨタメディアサービス株式会社
株式会社ドン・キホーテ / 株式会社ニコンイメージングジャパン / 公益社団法人日本医師会
日本株主データサービス株式会社 / 株式会社日本経済社クリエイティブセンター
公益財団法人日本数学検定協会 / 日本ビューホテル株式会社 / 株式会社ネオキャリア
株式会社博報堂 / 久光-サノフィ株式会社 / ビーコン コミュニケーションズ株式会社
株式会社ビーズインターナショナル / フィデリティ証券株式会社 / フィデリティ投信株式会社
株式会社富士通ゼネラル / 株式会社ファミマ・ドット・コム / 株式会社ベネッセコーポレーション
ポラス株式会社 / 株式会社ポラスのリフォーム / ポラテック株式会社 / 株式会社丸井
みずほ情報総研株式会社 / 三井石油開発株式会社 / 株式会社ミツカン / メディアエムジー株式会社
山一電機株式会社 / ユニキャリア株式会社 / 株式会社リンレイ / リンレイテープ株式会社
ワールド通商株式会社 / ワールド・ハイビジョン・チャンネル株式会社（50音順）
東京経営者協会
東京商工会議所
公益社団法人 日本アドバタイザーズ協会 Web広告研究会
【パートナーシップ】 合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ
サーバID再販パートナー（シルバーパートナー / グリーンパートナー）
シックス・アパート株式会社 パートナー制度（ProNet）加盟
Google Apps™ サービス 販売代理店
【認定】
東京都認定職業能力開発校
※Yahoo! および Yahoo! のロゴ、「Y!」のロゴマーク、Flickr は、米国Yahoo!Inc.の登録商標または商標です。
※Google、Google ロゴ、Goole+、Google Appsは、Google Inc.の商標または登録商標です。
※Six Apart、Movable Type、TypePadはSix Aaprt, Ltd.の登録商標です。
※楽天は楽天株式会社の登録商標です。
7