運用プロセス診断 - Fujitsu

IT運用のプロセス改善が進んでゆく
運用プロセス診断
■ IT運用の改善を止めない 「運用プロセス診断」
・費用対効果の高い改善を実施していますか？
運用プロセス診断はお客様の現状行っているIT運用を評価し、課題（改善ポイント）を明確に
することにより、費用対効果の高いIT運用の改善を促します。
・改善が止まっていませんか？
運用プロセス診断は、「どこを改善してよいかわからない」状況を打開して、改善の歩みを止めません。
運用プロセス診断
現状を評価して課題を明確化
改善効果が期待できるIT運用の活動を明確化します！
Walk
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診断
改善の実施
効果が出る部分を改善
改善効果が出やすい部分から改善を！
治療
■ 価格
実績を持つプロのコンサルタントが安価で診断を実施します
診断の種類
対象ITIL®プロセス
システムのトラブル対応の運用プロセスを診断
・インシデント管理
・問題管理
２０万円
・変更管理
・リリース管理
２０万円
（発生するトラブルや問い合せの対応の改善）
システム変更やリリースの運用プロセスの診断
（システム変更/リリース時の改善）
「運用プロセス診断」は、２０万円（２プロセス）～となっております。
価格
■診断レポートの例
・プロセスにフォーカスした改善ポイントを説明
IT運用の詳細なプロセスについて、「改善のポイント」と「改善しないことによる影響」を示し、
現状のIT運用における課題をより詳細に報告致します。
【レポートの一部】
■診断対象プロセス
本サービスは、下記プロセスの内容を診断します
プロセス名
概要
インシデント管理
サービスの中断を最小限に抑え、通常のサービスを回復
問題管理
インシデントの背景にある根本的原因を除去
構成管理
ＩＴサービスの提供に必要なＩＴ資産や構成の最新状態を収集して記録、管理
変更管理
システムへの変更要求や、修正を管理
リリース管理
ハード、ソフトの入れ替え、新サービス導入を管理
サービスレベル管理
サービスレベル協定（ＳＬＡ）を設定し、遵守されている事を監視
®
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