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Dell™ Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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2015 Dell Inc.
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Secure Mobile Access WorkPlace ユーザー ガ イ ド
更新日 - 2015 年 8 月
バージ ョ ン - 11.2
232-002944-00 Rev B
目次
第 1 部 Workplace を使用する
Secure Mobile Access WorkPlace を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
WorkPlace の概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
ア ク セス方法 と リ ソ ース . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
WorkPlace に ロ グ イ ンする . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
パスワー ド を変更する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
仮想キーボー ド を使 っ て ク レデン シ ャルを入力する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
WorkPlace か ら ロ グアウ ト する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへア ク セスする . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
シ ョ ー ト カ ッ ト を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
ブ ッ ク マー ク を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
ブ ッ ク マー ク を追加する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
ブ ッ ク マー ク を並べ替え る . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
ブ ッ ク マー ク を削除する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
フ ォ ルダ と フ ァ イルを使 っ て作業する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
Virtual Assist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
Virtual Assist と は? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
技術担当者の視点か ら Virtual Assist を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
ユーザーの視点か ら Virtual Assist を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
Virtual Assist を Unattended モー ド で使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
Cache Cleaner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
Cache Cleaner を使用する . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グの ヒ ン ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
第 2 部 付録
保証および ラ イ セ ン ス . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
GNU General Public License （GPL） の ソ ース コ ー ド . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
ハー ド ウ ェ ア限定保証 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
エ ン ド ユーザー ラ イ セ ン ス契約 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
Dell について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
本製品に使用 さ れているサー ド パーテ ィ ソ フ ト ウ ェ ア
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
3
第1部
Workplace を使用する
•
Secure Mobile Access WorkPlace を使用する
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
4
Secure Mobile Access WorkPlace を使用する
WorkPlace ア プ リ ケーシ ョ ン を使用する と 、 Web ブ ラ ウザか ら プ ラ イ ベー ト ネ ッ ト ワー ク リ ソ ース—Web サイ
ト 、 Web ア プ リ ケーシ ョ ン、 ク ラ イ ア ン ト /サーバー ア プ リ ケーシ ョ ン、 タ ー ミ ナル サーバー、 共有 フ ォ ルダ
または共有 フ ァ イルな ど—に安全にア ク セスで き ます。
•
WorkPlace の概要
•
ア ク セス方法 と リ ソ ース
•
WorkPlace にロ グ イ ンする
•
WorkPlace か ら ロ グアウ ト する
•
ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへア ク セスする
•
ブ ッ ク マー ク を使用する
•
フ ォルダ と フ ァ イルを使っ て作業する
•
Virtual Assist
•
Cache Cleaner
•
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング
WorkPlace の概要
WorkPlace を起動する と 、 担当の管理者がユーザー用に設定し たシ ョ ー ト カ ッ ト がホーム ページに表示さ れます。
これらの リ ン ク を ク リ ッ ク し て、 Web コ ン テ ン ツ、 アプ リ ケーシ ョ ン、 または共有フ ォルダおよびフ ァ イルに直接
ア ク セス で き ます。 ホーム ページの設定方法に よ っ ては、 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページ、 個人のブ ッ ク
マーク、 または [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スなどの一部の要素が使用で き ない場合があ り ます。
見出 し 部分は、 シ ス テ ム管理者に よ る カ ス タ
マ イ ズが可能
オ ン ラ イ ン ヘルプの表示、 Virtual Assist の使
用、 接続ス テー タ スの表示、 ロ グアウ ト
リ ソ ースへのシ ョ ー ト カ ッ ト
個人用 ブ ッ ク マ ー ク を
管理 (オプ シ ョ ン)
ネ ッ ト ワ ー ク フ ォ ル ダ (オ プ
シ ョ ン)
ネ ッ ト ワー ク リ ソ ース名を こ こ に入力 (オプ シ ョ ン)
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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ユーザーの WorkPlace ページは、 こ の ド キ ュ メ ン ト の例 と は異な る場合があ り ます。 E-Class SRA ア プ ラ イ ア ン
スがバージ ョ ン 10.6.2 の後にア ッ プグ レ ー ド さ れてい る場合、 デ フ ォ ル ト で WorkPlace ページは前のバージ ョ
ン で 使 用 さ れ た 形 式 で 表 示 さ れ ま す。 管 理者は WorkPlace を 新 し い 形 式 に 更 新 で き ま す が、 更 新 す る と
WorkPlace ページが工場出荷時のデ フ ォル ト 設定に リ セ ッ ト さ れます。
WorkPlace ホーム ページ には、 現在有効な ア ク セ ス方法お よ びセ ッ シ ョ ンの開始時間を示す接続ス テ ー タ ス情
報が表示 さ れます。 こ のエ リ アの [詳細] リ ン ク を ク リ ッ ク する と 、 使用可能なセキ ュ リ テ ィ ゾーン ス テー タ ス
と 、 問題解決に有効な情報が表示 さ れます。 ア ク セス方法に関する詳細は、 ア ク セス方法 と リ ソ ース(6 ページ )
を参照 し て く だ さ い。 セキ ュ リ テ ィ ゾーン に関する詳細は、 セキ ュ リ テ ィ ゾーン情報を表示する(48 ページ )を
参照 し て く だ さ い。
[ア シ ス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク し て、 Virtual Assist 機能を使用 し て支援を要求で き ます。 詳細につい ては、
Virtual Assist(28 ページ )を参照 し て く だ さ い。
管理者によ る WorkPlace の設定 と ネ ッ ト ワー ク への接続方法に応 じ て、 ホーム ページに [Personal Bookmarks]
タ ブが表示 さ れ、 こ こ で URL や フ ァ イ ル共有な どの リ ソ ースへの リ ン ク を自分で保存 し て ア ク セ ス で き ます。
ブ ッ ク マー ク を管理す る には、 鉛筆ア イ コ ン を ク リ ッ ク し ます。 詳細については、 ブ ッ ク マー ク を使用す る(13
ページ )を参照 し て く だ さ い。
補足 ： WorkPlace の別のページに移動す る には、 Web ブ ラ ウザの [戻る] お よ び [進む] ボ タ ン ではな く 、
WorkPlace のナビゲーシ ョ ン ボ タ ン または リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 ブ ラ ウザのナビゲーシ ョ ン ボ タ ン を
ク リ ッ ク する と 、 WorkPlace セ ッ シ ョ ン を終了する よ う に求め られます。
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページ
シ ス テ ム管理者に よ り 、 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ ペー ジが使用で き る よ う に設定 さ れま す。 設定 さ れ る
と 、 ア ク セス権のある Windows ネ ッ ト ワー ク フ ォルダや フ ァ イルにア ク セスで き ます。 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ
ロー ラ には 2 つのバージ ョ ンがあ り ます。 ほ と んどのコ ン ピ ュ ー タ 用の Java バージ ョ ン と 、 小型フ ォ ーム フ ァ
ク タ デバイ スおよび Java がイ ン ス ト ール さ れていない コ ン ピ ュ ー タ 用のレ ガシー HTML バージ ョ ン です。
Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ では、 左のペ イ ン に ロ ー カ ル マ シ ンの フ ァ イ ル シ ス テムが表示 さ
れ、 右ペ イ ン に リ モ ー ト の場所が表示 さ れま す。 右側のペ イ ン を 使用す る と 、 ネ ッ ト ワー ク ド メ イ ン や コ ン
ピ ュ ー タ 、 およびそれに関連する フ ァ イル共有を参照で き ます。 こ の 2 つのウ ィ ン ド ウ を使用する と 、 フ ァ イル
を操作 し た り 、 リ モー ト やロ ー カルの フ ァ イル シ ス テム間で コ ピー し た り で き ます。 ま た、 ネ ッ ト ワー ク エ ク
ス プ ロー ラ内で ブ ッ ク マー ク を作成すれば、 ポー タ ル レ ベルから ネ ッ ト ワー ク をす ぐ に移動で き ます。
HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ では、 左にあ る ナ ビ ゲーシ ョ ン ペ イ ン には、 ネ ッ ト ワー ク 上にあ
る リ ソ ースが一覧表示 さ れます。 右ペ イ ン では、 フ ォルダ と フ ァ イルを操作で き ます。
ア ク セス方法 と リ ソ ース
WorkPlace を 使 用 す る と 、 さ ま ざ ま な タ イ プ の リ ソ ー ス に ア ク セ ス で き ま す。 使用可能 な リ ソ ー ス は、
WorkPlace ホーム ページの接続ス テー タ ス エ リ アに表示 さ れてい る、 現在有効な ア ク セ ス方法に よ っ て異な り
ます。 次の表で、 さ ま ざ ま な ア ク セス方法 と 、 各方法で ア ク セスで き る リ ソ ースの タ イ プについて説明 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
6
表 1. ア ク セス方法 と リ ソ ース
ア ク セス方法
使用可能な リ ソ ース
Web
•
ブ ラウザから ア クセスでき る Web のコ ンテンツ と Web ベースのア
プ リ ケーシ ョ ン。 例 と し て、 一般的な Web サイ ト (イ ン ト ラ ネ ッ
ト など)、 Outlook Web Access、 Domino Web Access があ り ます。
Web および ク ラ イ ア ン ト /サーバー
•
ブ ラ ウザから ア ク セスで き る Web の コ ン テ ン ツ と Web ベース
のア プ リ ケーシ ョ ン。
•
ク ラ イ アン ト /サーバー アプ リ ケーシ ョ ン、 シン ク ラ イアン ト ア
プ リ ケーシ ョ ンおよび タ ー ミ ナル サーバー。 例と し て、 Outlook、
Citrix、 Windows Terminal Services があ り ます。
•
ブ ラ ウザから ア ク セスで き る Web の コ ン テ ン ツ と Web ベース
のア プ リ ケーシ ョ ン。
•
ク ラ イ ア ン ト /サーバー ア プ リ ケーシ ョ ン、 シ ン ク ラ イ ア ン ト
ア プ リ ケーシ ョ ン、 タ ー ミ ナル サービ ス。
•
ネ ッ ト ワー ク 全体からのネ イ テ ィ ブ な Windows フ ァ イル ア ク
セス。
•
マ ッ ピ ング さ れたネ ッ ト ワー ク ド ラ イ ブ。
完全なネ ッ ト ワー ク ア ク セス
シス テム ス テー タ スの詳細については、 [詳細] を ク リ ッ ク する と 、 次の機能にア ク セスで き ます。
•
セ ッ シ ョ ン情報 - レルム、 コ ミ ュ ニ テ ィ 、 およびデー タ 保護が使用 さ れてい るかど う かを示 し ます。
•
Dell SMA エージ ェ ン ト - ご使用の機器で使用でき る SMA エージ ェ ン ト と、 割り 当て られているセキュ リ テ ィ
ゾーン ( コ ミ ュ ニテ ィ ) を示 し ます。 シ ス テム管理者が他のク ラ イ ア ン ト (例: Connect Tunnel と Connect
Mobile) を ダウン ロー ド し て イ ン ス ト ールで き る よ う に WorkPlace シ ョ ー ト カ ッ ト を作成する こ と も で き
ます。
•
Secure Endpoint Manager - 使用中の Secure Endpoint Manager を示 し ます。
•
機器認証条件 - 個人の機器から ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへのア ク セス を許可する ために、 認証条件 と 同意を
提供 し ます。
WorkPlace にログ イ ンする
WorkPlace リ ソ ースに ア ク セ スす る には、 自分の ID が確認 さ れな く てはな り ません。 それには、 管理者に よ る
WorkPlace の設定に応 じ て、 特定のログ イ ン グループ またはサーバー ([従業員] や [パー ト ナー] など) を選択 し 、
ク レデン シ ャ ルを入力 し ます。 ユーザー名またはパスワー ド を要求 さ れる場合があ り ます。 こ の場合は、 直接入
力するか、 仮想キーボー ド から入力で き ます。 また、 別の形式のク レデン シ ャルを要求 さ れる場合も あ り ます。
1
[ログイ ン先] プ ロ ン プ ト が表示されている場合、 リ ス ト から適切なグループまたはサーバーを選択し ます。
( こ の情報は、 担当のシ ス テム管理者か ら 提供 さ れます。 ) リ ス ト に適切な名前がな い場合、 リ ス ト か ら
[ その他] を選択 し て、 [ログ イ ン先] ボ ッ ク スの下のボ ッ ク スにそのグループ名を入力 し ます。
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
7
2
[次へ] を ク リ ッ ク し ます。
3
管理者が設定 し ている場合は、 [使用規定に同意する] 画面 (AUP) が表示 さ れます。 AUP には、 特定の メ ッ
セージ ま たは指示が表示 さ れ、 こ れ ら に同意す る必要があ り ます。 [同意す る] を ク リ ッ ク し て続行 し ま
す。 ラ イ セ ン ス契約に同意 し ない と 、 WorkPlace にア ク セスで き ません。
4
初めて個人の機器で ロ グ イ ン す る と 、 機器認証条件が表示 さ れます。 条件を読んでか ら 同意 し て、 ロ グ
イ ン し ます。
5
ク レデン シ ャルを要求 さ れた ら、 それを入力 し 、 [ログ イ ン] を ク リ ッ ク し ます。
管理者は、 仮想キーボー ド を使 っ て ク レ デ ン シ ャ ルを入力す る方法を ユーザーに提供す る こ と も で き ま
す。 例えば、 ユーザーのロ グ イ ン ク レ デ ン シ ャ ルが盗まれる こ と が懸念 さ れる場合に、 そのよ う な方法
を選択 し ます。 直接 タ イ プせずに ク レ デ ン シ ャ ルを入力す る には、 [仮想キーボー ド の使用] を ク リ ッ ク
し 、 キーボー ド デ ィ ス プ レ イ で文字をポ イ ン ト し ます。
補足 ： Mac OS X の全画面モー ド で RDP を使用 し てい る場合、 キーボー ド 入力がで き
ない場合があ り ます。
6
レルムで CAPTCHA 認証が有効な場合、 CAPTCHA 確認が表示 さ れ、 プ ロ ン プ ト が表示 さ れます。 6 文字の
英数字である CAPTCHA 値を入力 し ます (大文字 と 小文字を区別)。 別の CAPTCHA を表示するには、 [次へ]
ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
7
Windows ユーザーは Secure Endpoint Manager (SEM) を イ ン ス ト ールする よ う 求め ら れます。 こ のツール
は、 ブ ラ ウザか ら の エ ー ジ ェ ン ト と ク ラ イ ア ン ト の イ ン ス ト ール を 処理 し ま す。 イ ン ス ト ール さ れ る
と 、 自動的に ク ラ イ ア ン ト ア ッ プ デー ト を受信 し ま す。 [続行] を ク リ ッ ク し てか ら [実行] を ク リ ッ ク
し 、 セキ ュ リ テ ィ 警告が表示 さ れた ら ソ フ ト ウ ェ ア を受け入れます。
•
WorkPlace にロ グ イ ンする ために使用する URL は、 担当のシ ス テム管理者から 提供 さ れます。
•
担当のシステム管理者が WorkPlace を設定し た方法によ り 、 開いているその他のブ ラ ウザ ウ ィ ン ド
ウはすべて、 WorkPlace 起動時に自動的に閉じ、 WorkPlace ブ ラ ウザのみ開いたままにな り ます。
•
オペ レーテ ィ ング シ ス テムが起動する と き に、 SEM を自動的に起動する よ う に管理者は設定で き
ます (Windows のみ)。
•
場合によ っ ては、 WorkPlace が起動する前に、 セキュ リ テ ィ 警告を受け付ける よ う に求められます。
詳細については、 Cache Cleaner を使用する(47 ページ )を参照 し て く だ さ い。
パスワー ド を変更する
管理者は、 ユーザーが WorkPlace で自分のパス ワー ド を変更で き る よ う に設定で き ます。 ユーザーがパスワー
ド を変更で き る場合は、 [パスワー ド の変更] チ ェ ッ ク ボ ッ ク スが表示 さ れます。
1
[パスワー ド の変更] チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を ク リ ッ ク し ます。
2
現在の ク レデン シ ャルを入力 し 、 [ログ イ ン] を ク リ ッ ク し ます。
3
[パスワー ド 通知] ページで、 古いパスワー ド を再入力し、 新規のパスワー ド を入力および確認入力し ます。
仮想キーボー ド を使っ て ク レデン シ ャルを入力する
管理者は、 仮想キーボー ド を使 っ て WorkPlace に ク レ デ ン シ ャ ルを入力す る方法を ユーザーに提供す る こ と も
で き ます。 例えば、 ユーザーのロ グ イ ン ク レ デ ン シ ャ ルが盗まれる こ と が懸念 さ れる場合に、 そのよ う な方法
を選択 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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1
[仮想キーボー ド の使用] チ ェ ッ ク ボ ッ ク スを ク リ ッ ク し ます。 WorkPlace にキーボー ド が表示さ れます。
管理者が仮想キーボー ド の使用を要求 し ている場合は、 既に表示 さ れています。
2
ユーザー名の各文字を ク リ ッ ク し ます。 大文字を入力する には、 最初に仮想キーボー ド の Shift キーを ク
リ ッ ク し ます。
3
マウス を使っ て カ ー ソルをパスワー ド ボ ッ ク スに移動 し 、 パスワー ド の各文字を ク リ ッ ク し ます。
WorkPlace から ログアウ ト する
WorkPlace でのネ ッ ト ワー ク リ ソ ース を使 っ た作業を終了 し た ら、 ロ グ アウ ト し て セ ッ シ ョ ン を終了 し なけれ
ばな り ません。
WorkPlace ページの右上にある [ロ グアウ ト ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
補足 ： WorkPlace を ロ グアウ ト する と WorkPlace セ ッ シ ョ ンが終了 し ますが、 コ ン ピ ュ ー タ で実行中のア
プ リ ケーシ ョ ンか ら はロ グアウ ト し ません。 セキ ュ リ テ ィ を高める には、 WorkPlace を ロ グアウ ト する前
に、 それ ら に使用 し たブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウ を閉 じ る こ と を推奨 し ます。 特に、 他のユーザー と 共有 し てい
る コ ン ピ ュ ー タ で作業 し ている場合は、 こ の手順が推奨 さ れます。
ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースへア ク セスする
特定の リ ソ ースにア ク セ スす る にはい く つかの方法があ り ます。 担当の管理者に よ る WorkPlace の設定に応 じ
て、 使用で き ないア ク セス方法がある場合があ り ます。
•
シ ョ ー ト カ ッ ト : 担当の管理者がユーザー用に設定 し たシ ョ ー ト カ ッ ト が WorkPlace ホーム ページに表
示 さ れます。 こ れ ら の リ ン ク を ク リ ッ ク し て、 Web ア プ リ ケーシ ョ ン、 ま たはネ ッ ト ワー ク 共有ま たは
フ ォ ルダ、 ま たは タ ー ミ ナル サーバーに直接ア ク セ ス で き ます。 詳細については、 シ ョ ー ト カ ッ ト を使
用する(10 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
こ のページの一番下にある [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク ス を使用 し て、 Web リ ソ ース、 ネ ッ ト ワー
ク リ ソ ース、 または タ ー ミ ナル サーバーにア ク セス し ます。 詳細については、 イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス
ボ ッ ク ス を使用する(12 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
個人用ブ ッ ク マー ク: URL やフ ァ イル共有な どの リ ソ ースにすばや く ア ク セスで き る よ う に自分で ブ ッ ク
マー ク を作成で き ます。 詳細については、 ブ ッ ク マー ク を使用する(13 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
ア ク セス方法:実行中のア ク セス エージ ェ ン ト を検出するには、 WorkPlace で [詳細] を ク リ ッ ク し ます。
管理者の設定によ り 、 ク ラ イ ア ン ト イ ン ス ト ール パ ッ ケージ を ダウン ロー ド で き る場合があ り ます。 詳
細については、 ア ク セス方法 と リ ソ ース(6 ページ )を参照 し て く だ さ い。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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•
ネ ッ ト ワー ク リ ソ ース を参照: WorkPlace ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページ を使用 し て、 共有フ ォル
ダや フ ァ イ ルを含め、 Windows ネ ッ ト ワー ク を参照す る こ と がで き ます。 詳細については、 フ ォ ルダ と
フ ァ イルを使 っ て作業する(17 ページ )を参照 し て く だ さ い。
補足 ： い く つかの項目に対 し て特別な許可が必要な場合、 ア ク セ スする にはロ グ イ ンが必要にな り ます。
WorkPlace はまず、 自分の WorkPlace ロ グ イ ン ク レ デン シ ャ ルを使 っ て ネ ッ ト ワー ク 共有 リ ソ ースにア
ク セ ス を 試みま す。 こ の リ ソ ー スが別の ク レ デ ン シ ャ ル情報 を 要求す る 場合、 それ を 提供す る よ う メ ッ
セージが表示 さ れます。
関連 ト ピ ッ ク
•
シ ョ ー ト カ ッ ト を使用する
•
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を使用する
•
ブ ッ ク マー ク を使用する
シ ョ ー ト カ ッ ト を使用する
WorkPlace では、 管理者がユーザー向けに設定 し たシ ョ ー ト カ ッ ト が表示 さ れます。 シ ョ ー ト カ ッ ト の整理方法
(グループ、 ま たは別のページ) は、 管理者が設定 し ます。 こ れ ら の リ ン ク を ク リ ッ ク し て、 Web コ ン テ ン ツ、
ア プ リ ケーシ ョ ン、 共有 フ ォルダまたは タ ー ミ ナル サーバーに直接ア ク セスで き ます。
Windows Terminal Services や Citrix リ ソ ースへのシ ョ ー ト カ ッ ト には、 [編集] ア イ コ ンがあ り 、 管理者が有効
に し ている場合には、 画面の解像度を変更で き ます。 加えた変更は、 こ の リ リ ースのシ ョ ー ト カ ッ ト を ク リ ッ ク
する たびに使用 さ れます。 変更を し ない場合には、 管理者が設定 し た画面解像度が使用 さ れます。
Dell vWorkspace Server Farm リ ソ ースへのシ ョ ー ト カ ッ ト も 表示 さ れます。 カ ス タ ム シ ョ ー ト カ ッ ト を作成す
るには、 カ ス タ ム リ ン ク を設定する には(11 ページ )を参照 し て く だ さ い。
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10
シ ョ ー ト カ ッ ト を使用 し て リ ソ ースにア ク セスするには
ア ク セスする リ ソ ースのシ ョ ー ト カ ッ ト 名を ク リ ッ ク し ます。 Web リ ソ ース と タ ー ミ ナル サーバー リ ソ ースが
新 し いブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウで開き ます。 vWorkspace デス ク ト ッ プ と 共有 フ ォ ルダ または フ ァ イルは別のネ ッ ト
ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ ウ ィ ン ド ウで開 き ます。 Citrix や VMware サーバー フ ァ ーム ブ ッ ク マー ク のよ う な、
vWorkspace サーバー フ ァ ーム シ ョ ー ト カ ッ ト を ク リ ッ ク する と 、 ア プ リ ケーシ ョ ン と デス ク ト ッ プ を示すウ ィ
ン ド ウが表示 さ れます。
補足 ： Google Chrome を使用 し て Web リ ソ ースにア ク セス し てお り 空白ページが表示 さ れる場合、 [ハー ド
ウ ェ ア ア ク セ ラ レーシ ョ ンが使用可能な場合は使用する] オプシ ョ ン を Google Chrome でオ フ に し ます。
カ ス タ ム リ ン ク を設定するには
リ ソ ース シ ョ ー ト カ ッ ト の [編集] ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て、 [カ ス タ ム リ ン ク を管理 し ます] ダ イ ア ログ ボ ッ ク
ス を開き ます。
1
「ク ラ イ ア ン ト タ イ プ」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト から次のいずれかを選択 し ます。
•
[Java/ActiveX] を選択 し て、 Java または ActiveX ク ラ イ ア ン ト を使用 し ます。
•
[HTML5 対応ブ ラウザ] を選択し て、 HTML5 ブ ラ ウザを使用し ます。 この場合、 HTML5 ベースの RDP
が許可 さ れます。
2
「画面の色」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト で、 適切な色深度を選択し ます。 8 ビ ッ ト 、 32 ビ ッ ト 、 および 64 ビ ッ
ト の色か ら選択で き ます。 既定値は 16 ビ ッ ト です。
3
[画面解像度] ド ロ ッ プダウン リ ス ト で次のいずれかを選択 し て、 [保存] を ク リ ッ ク し ます。
4
•
リ ス ト にある解像度を使用するには、 希望の解像度を選択 し ます。
•
カ ス タ ム解像度を作成するには、 [カ ス タ ム...] を選択 し て、 表示 さ れる フ ィ ール ド に希望のピ ク セ
ル値 (幅 x 高 さ ) を入力 し ます。 サポー ト さ れる解像度の最小値は 640x480 で、 最大値は
4096x2048 ピ ク セルです。
•
リ ソ ース ウ ィ ン ド ウのサイ ズを ク ラ イ ア ン ト 画面のパーセ ン テージに合わせて設定するには、 [画
面パーセ ン ト ] を選択 し て、 表示 さ れる [パーセ ン ト ] フ ィ ール ド に希望のパーセ ン テージ を入力
し ます。
•
最大画面で リ ソ ース を表示するには、 [最大画面] を選択 し ます。
「シ ングル サイ ン オン を有効にする」 ド ロ ッ プダウン リ ス ト から次のいずれかを選択 し ます。
•
WorkPlace セ ッ シ ョ ン にロ グ イ ンするの と 同 じ ク レデン シ ャルを使用するには、 [WorkPlace セ ッ
シ ョ ン認証情報を使用する] を選択 し ます。
•
カ ス タ ム ク レ デ ン シ ャ ルを使用す る には、 [個別認証情報を使用する] を選択 し 、 ロ グ イ ン で使用
するユーザー名、 パスワー ド 、 および ド メ イ ン を入力 し ます。
5
管理/ コ ン ソ ール セ ッ シ ョ ンに接続で き る よ う にするには、 [管理/コ ン ソ ール セ ッ シ ョ ンに接続する] を
選択 し ます。
6
Wake on LAN を有効にする には、 [Wake on LAN を有効にする] を選択 し ます。
7
すべての値を既定値に リ セ ッ ト するには、 [既定値への リ セ ッ ト ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
8
[保存] を ク リ ッ ク し ます。
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11
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を使用する
管理者に よ る WorkPlace の設定に応 じ て、 [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スが表示 さ れる場合があ り ます。
こ れを使用 し て、 ネ ッ ト ワー ク リ ソ ース、 タ ー ミ ナル サーバー リ ソ ース、 または Web リ ソ ース (WorkPlace が
変換モー ド で実行 さ れている場合) にア ク セスで き ます。
補足 ： Google Chrome を使用 し て Web リ ソ ースにア ク セス し てお り 空白ページが表示 さ れる場合、 [ハー ド
ウ ェ ア ア ク セ ラ レーシ ョ ンが使用可能な場合は使用する] オプシ ョ ン を Google Chrome でオ フ に し ます。
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を利用 し て Web リ ソ ースに
ア ク セスする
Web リ ソ ースにア ク セスするには、 [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スにその リ ソ ースの URL を入力 し 、 [移動]
を ク リ ッ ク し ます。 Web リ ソ ースが新規のブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウに表示 さ れます。 注意:
•
通常の HTTP リ ソ ースにア ク セスする場合、 URL の先頭に http:// を入力する必要はあ り ません。 ただ
し 、 安全な Web (HTTPS) リ ソ ースにア ク セス し ている場合、 URL に https:// プ ロ ト コ ル識別子を入力
し なければな り ません (https://intranet.example.com)。
•
非標準ポー ト (ポー ト 番号 80 以外) で Web リ ソ ースにア ク セスする場合は、 その リ ソ ースのホス ト 名の
後にポー ト 番号を入力 し ます。 例えば、 intranet.example.com:443 と
intranet.example.com:8080/SAP はど ち ら も 有効な入力です。
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を利用 し てネ ッ ト ワー ク リ
ソ ースにア ク セスする
サーバー、 コ ン ピ ュ ー タ 、 ま たはネ ッ ト ワー ク フ ォ ルダに直接ア ク セ スす る には、 [ イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス]
ボ ッ ク スにその項目のパス を入力 し 、 [移動] を ク リ ッ ク し ます。 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ が新規のウ ィ ン
ド ウ を開き、 要求 さ れた フ ォルダまたは フ ァ イルの内容を開き ます。
リ ソ ース名を指定する場合、 Windows の UNC (Universal Naming Convention) 名を使用 し ます。 形式は
\\ComputerName\ShareName\Path\FileName です。 例えば、 common サーバーの \sales\proposals フ ォルダの内
容を表示するには、 [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スに次のよ う に入力 し ます。
\\common\sales\proposals
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を使用する場合、
•
WorkPlace はネ ッ ト ワーク リ ソースに対し て不正なホス ト 名をサポー ト し ません。 [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ
ス] ボ ッ ク スにネ ッ ト ワーク リ ソース名を入力する場合、 完全な UNC 名を入力し なければな り ません。
•
[イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スに不完全なホス ト 名を入力する と、 ネ ッ ト ワーク リ ソ ースではな く 、
Web リ ソ ース と し て解釈 さ れま す。 例えば、 intranet.example.com と い う Web リ ソ ース に ア ク セ スす
る場合は、 [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スに 「intranet」 のみを入力 し ます。
イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス ボ ッ ク ス を利用 し て タ ー ミ ナル サー
バーにア ク セスする
タ ー ミ ナル サーバー リ ソ ースに直接ア ク セスするには、 [イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スにその項目の URL
を入力 し 、 [移動] を ク リ ッ ク し ます。 その リ ソ ースが新規のブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウに表示 さ れます。
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12
タ ー ミ ナル サーバーの リ ソ ー ス URL を 指定す る と き、 適切な プ ロ ト コ ル識別子 を 加え な ければな り ません。
タ ー ミ ナル サーバー リ ソ ースに複数のホス ト が含まれてい る場合は、 ア ク セ スする特定の リ ソ ースのホス ト 名
または IP ア ド レ ス を入力する よ う に指示 さ れます。
表 2. タ ー ミ ナル サーバー リ ソ ース デー タ
タ ー ミ ナル サーバーの種類
識別子
[イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スの入力例
Windows タ ー ミ ナル サービ ス rdp://
rdp://private.xyzcompany.com/wts_server
Citrix
citrix://private.abccompany.com/citrix_farm
citrix://
ブ ッ ク マー ク を使用する
管理者によ る WorkPlace の設定に応 じ て、 ホーム ページにエ リ アが 1 つ表示 さ れ、 こ こ で URL やフ ァ イル共有
な どの リ ソ ースへの リ ン ク を自分で保存 し て ア ク セスで き ます。
個人のブ ッ ク マー ク を 追加ま たは編集す
る には、 こ こ を ク リ ッ ク
補足 ： ア プ リ ケーシ ョ ン ア ク セス制御を使用 し ている場合は、 ブ ッ ク マー クがサポー ト さ れません。
WorkPlace のブ ッ ク マー ク は、 一般的な Web ブ ラ ウザのブ ッ ク マー ク やお気に入 り リ ス ト に似ていますが、 特
定の コ ン ピ ュ ー タ ではな く 、 E-Class SR ア プ ラ イ ア ン スに保存 さ れる点が異な り ます。 WorkPlace に ロ グ イ ンす
る と 、 どの コ ン ピ ュ ー タ を使用 し ていて も常に自分の WorkPlace リ ン ク にア ク セス し て管理で き ます。
ブ ッ ク マー ク を ク リ ッ ク する と 、 指定 し た リ ソ ースが別のブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウで開き ます。 注意:
•
WorkPlace のブ ッ ク マー ク から フ ァ イル共有にア ク セスするには、 ト ン ネル ク ラ イ ア ン ト な どの E-Class
SRA ア ク セス エージ ェ ン ト を実行するか、 特殊な URL を使用する よ う にブ ッ ク マー ク を設定する必要が
あ り ます。 詳細については、 ブ ッ ク マー ク を追加する(14 ページ )を参照す るか、 シ ス テム管理者にお問
い合わせ く だ さ い。
•
Google Chrome を使用 し て Web リ ソ ースにア ク セス し てお り 空白ページが表示 さ れる場合、 [ハー ド ウ ェ
ア ア ク セ ラ レーシ ョ ンが使用可能な場合は使用する] オプ シ ョ ン を Google Chrome でオ フ に し ます。
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13
ブ ッ ク マー ク を追加する
ブ ッ ク マー ク を追加する と 、 WorkPlace ホーム ページの [Personal Bookmarks] タ ブに表示 さ れます。
1
WorkPlace の [Personal Bookmarks] タ ブで、 プ ラ ス (+) ア イ コ ン を ク リ ッ ク し ます。 [ブ ッ ク マークの管理]
ページが表示 さ れます。
2
[Position] では、 WorkPlace ページのブ ッ ク マー ク の リ ス ト で、 追加する ブ ッ ク マー ク が表示 さ れる位置
を選択 し ます。
3
[名前] フ ィ ール ド にブ ッ ク マー クの簡単でわか り やすい名前を入力 し ます。 この名前は、 WorkPlace ホー
ム ページの [Personal Bookmarks] タ ブに リ ン ク テキス ト と し て表示 さ れます。
4
[ア ド レ ス] フ ィ ール ド に リ ソ ースの URL またはパス を入力 し ます。
•
URL のブ ッ ク マー ク を作成するには、 「 ホス ト /パス 」 の形式で URL を入力 し ます。 通常の HTTP
リ ソ ースのブ ッ ク マー ク を作成す る場合、 URL に http:// を入力す る必要はあ り ません。 た だ
し 、 安全な Web (HTTPS) リ ソ ースのブ ッ ク マー ク を作成 し てい る場合、 URL に https:// プ ロ
ト コ ル識別子を入力 し なければな り ません (https://intranet.example.com)。
•
フ ァ イ ル共有 リ ソ ー スの ブ ッ ク マ ー ク を 作成す る 場合は、 Windows の UNC (Universal Naming
Convention) 形式 (\\ComputerName\ShareName\Path\File) で フ ァ イル共有パス を入力 し ます。 例
えば、 common サーバーの sales\proposals フ ォルダにブ ッ ク マー ク を追加するには、
\\common\sales\proposals と 入力 し ます。
5
[Description] フ ィ ール ド に リ ソ ースの簡単な説明を入力 し ます。
6
[Shortcut Type] ド ロ ッ プ ダウ ン リ ス ト で シ ョ ー ト カ ッ ト の種類を選択 し ます。 次のいずれかを選択 し
ます。
•
Web シ ョ ー ト カ ッ ト
•
ネ ッ ト ワー ク シ ョ ー ト カ ッ ト
•
RDP シ ョ ー ト カ ッ ト
•
Citrix シ ョ ー ト カ ッ ト
•
VNC シ ョ ー ト カ ッ ト
•
SSH シ ョ ー ト カ ッ ト
•
Telnet シ ョ ー ト カ ッ ト
選択する シ ョ ー ト カ ッ ト によ っ て表示が変わ り ます。
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14
例えば、 Web シ ョ ー ト カ ッ ト を選択する と 、 次のよ う な設定が表示 さ れます。
RDP シ ョ ー ト カ ッ ト を選択する と 、 次のよ う な設定が表示 さ れます。
7
[保存] を ク リ ッ ク し ます。
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15
ブ ッ ク マー ク を並べ替え る
ブ ッ ク マー ク の順序を変更で き ます。 例えば、 最も 頻繁に使用する ブ ッ ク マー ク を リ ス ト の先頭に置 く こ と がで
き ます。
1
WorkPlace の [Personal Bookmarks] タ ブで、 鉛筆ア イ コ ン を ク リ ッ ク し ます。 [ブ ッ ク マークの管理] ペー
ジが表示 さ れます。
2
[Position] ド ロ ッ プダウン リ ス ト で、 こ のブ ッ ク マー クの位置を選択 し ます。
3
[保存] を ク リ ッ ク し ます。
ブ ッ ク マー ク を削除する
不要にな っ たブ ッ ク マー クは削除で き ます。
1
WorkPlace の [Personal Bookmarks] タ ブ で、
[Confirm Delete] ページが表示 さ れます。
2
[削除] を ク リ ッ ク し ます。
ア イ コ ン を ク リ ッ ク し ます。
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16
フ ォルダ と フ ァ イルを使っ て作業する
WorkPlace では、 ネ ッ ト ワー ク上で ロー カルに作業 し ているかのよ う に、 Web ブ ラ ウザを使っ てネ ッ ト ワー ク 上
のネ ッ ト ワー ク フ ァ イ ル と フ ォ ルダ を使 っ て作業す る こ と がで き ます。 フ ァ イ ルお よ び フ ォ ルダのユーテ ィ リ
テ ィ に ア ク セ ス す る には、 [ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ] を ク リ ッ ク し ま す。 WorkPlace では、 次の 2 つの
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ イ ン タ ー フ ェ イ スのいずれかが自動的に表示 さ れます。
•
Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ – Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラは、 Windows
のエ ク ス プ ロ ー ラ ツ ール と 同 じ よ う なル ッ ク ア ン ド フ ィ ールに な っ て お り 、 ド ラ ッ グ ア ン ド ド ロ ッ
プ、 複数の フ ァ イ ル選択、 お よ び ブ ッ ク マー ク 機能 を利用で き ま す。 イ ン タ ー フ ェ イ スの左ペ イ ン には
ロ ー カ ル コ ン ピ ュ ー タ が、 右ペ イ ン には リ モー ト ロ ケーシ ョ ンが表示 さ れま す。 Java ベースのネ ッ ト
ワー ク エ ク ス プ ロー ラ を使用する(17 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ – Java がコ ン ピ ュ ー タ で利用で き ない場合、 HTML ベース
のネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ を使用 し ます。 HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ では、 ネ ッ
ト ワー ク 上で ロ ー カ ルに作業 し てい るかのよ う に、 Web ブ ラ ウザを使 っ て ネ ッ ト ワー ク 上のネ ッ ト ワー
ク フ ァ イル と フ ォ ルダ を使っ て作業する こ と がで き ます。 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ のページには、
ア ク セ ス権限のあ る共有 フ ォ ルダや フ ァ イ ルが表示 さ れ、 フ ァ イ ルや フ ォ ルダ ユーテ ィ リ テ ィ にア ク セ
ス で き ます。 こ のネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ を使用 し て、 ド メ イ ン、 サーバー、 共有、 フ ォ ルダ、 お
よび フ ァ イルを参照で き ます。 ス モール フ ォ ーム フ ァ ク タ のデバイ スやモバイル デバイ スでは、 通常は
HTML ベー スのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ が使用 さ れま す。 HTML ベー スのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ
ロー ラ を使用する(23 ページ )を参照 し て く だ さ い。
Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ を使用する
Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ では、 左のペ イ ン に ロ ー カ ル マ シ ンの フ ァ イ ル シ ス テムが表示 さ
れ、 右ペ イ ン に リ モ ー ト の場所が表示 さ れま す。 右側のペ イ ン を 使用す る と 、 ネ ッ ト ワー ク ド メ イ ン や コ ン
ピ ュ ー タ 、 およびそれに関連する フ ァ イル共有を参照で き ます。 こ の 2 つのウ ィ ン ド ウ を使用する と 、 フ ァ イル
を操作 し た り 、 リ モー ト やロ ー カルの フ ァ イル シ ス テム間で コ ピー し た り で き ます。 ま た、 ネ ッ ト ワー ク エ ク
ス プ ロー ラ内で ブ ッ ク マー ク を作成すれば、 ポー タ ル レ ベルから ネ ッ ト ワー ク をす ぐ に移動で き ます。
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ では、 Java プ ラ ッ ト フ ォ－ムのブ ラ ウザ プ ラ グ イ ン を活用 し てお り 、 ド ラ ッ グ ア
ン ド ド ロ ッ プや複数フ ァ イルの選択機能な ど、 一般に利用 さ れてい る Windows エ ク ス プ ロー ラ と 同 じ よ う な機
能を利用で き る よ う に し て、 操作性を向上 し てい ます。 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ は、 HTTPS プ ロ ト コ ルを
利用 し 、 暗号化 さ れた フ ァ イ ルや情報を EX-Series ア プ ラ イ ア ン ス間で安全に転送 し ます。 こ のア プ ラ イ ア ン ス
は、 リ モー ト ネ ッ ト ワー ク にある個々のマ シ ン と こ のデー タ のや り と り を行います。
補足 ： Java ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ を使用する には、 JRE を ロ ー カ ル コ ン ピ ュ ー タ に イ ン
ス ト ールする必要があ り ます。 JRE Version 1.6.0 Update 24 以降を推奨 し ます。 最新のバージ ョ ンの Java
お よ び JRE を ダウ ン ロ ー ド す る には、 http://www.java.com にア ク セ ス し ます。 最新の Java お よ び JRE
バージ ョ ンがイ ン ス ト ール さ れていない場合は、 HTML バージ ョ ンのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ が使用
さ れます (HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ を使用する(23 ページ )を参照)。
ユーザーがネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ を使用で き る よ う に管理者が有効にする必要があ り ます。 リ モー ト コ
ン ピ ュ ー タ に、 コ ピーまたは移動する対象 と な る共有フ ォ ルダやフ ァ イルがある必要があ り ます。 共有ポ リ シー
は、 リ モー ト コ ン ピ ュ ー タ のオペ レーテ ィ ン グ シ ス テムで設定する必要があ り ます。
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
17
ネ ッ ト ワー ク エ ク スプ ロー ラ では、 ペ イ ン ご と に、 個別のコ ン ト ロールがあ り 、 ロケーシ ョ ン バーに各ウ ィ ン ド
ウの現在のパスが表示 さ れます。 ロ ケーシ ョ ン バーにパス を入力する と 、 指定 し た ロ ケーシ ョ ンに移動 し ます。
Windows リ ソ ースのパスには、 バ ッ ク ス ラ ッ シ ュ を使用 し 、 その他の リ ソ ースにはス ラ ッ シ ュ を使用 し ます。
リ モー ト ペ イ ン では、 ア プ リ ケーシ ョ ンが EX-Series ア プ ラ イ ア ン スにその コ ン テ ン ツ をポー リ ングする必要が
あ る ため、 更新に少 し 時間がかかる こ と があ り ます。 そのよ う な手順の進行中には、 リ モー ト ペ イ ンがグ レ ー
アウ ト にな り 、 [Cancel] ボ タ ンが表示 さ れます。 [Cancel] ボ タ ン を ク リ ッ ク する と 、 現在の作業が取 り 消 さ れ、
リ モー ト ペ イ ンが前のロ ケーシ ョ ン に戻 り ます。
補足 ： ロ ー カ ル ペ イ ン ま たは リ モー ト ペ イ ンの コ ン テ ン ツがウ ィ ン ド ウのサ イ ズ を超え てい る と 、 対応
す る ペ イ ン に ス ク ロ ール バーが表示 さ れま す。 ス ク ロ ール バー ま たはマ ウ スのホ イ ール を 使用 し て、
ウ ィ ン ド ウ を ス ク ロールで き ます
項目を右 ク リ ッ ク し て [Properties] を選択する と 、 オブ ジ ェ ク ト のプ ロパテ ィ が表示 さ れます。 そのオブ ジ ェ ク
ト の属性がウ ィ ン ド ウに表示 さ れます。
•
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラのツールバーについて
•
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ で ブ ッ ク マー ク を作成する
•
フ ァ イルや フ ォルダ を コ ピーまたは移動する
•
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ で フ ァ イルを開 く または起動する
•
フ ァ イルや フ ォルダ を削除する
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラのツールバーについて
各ペ イ ン にはツ ールバーがあ り 、 よ く 使用 さ れる操作のア イ コ ン を利用で き ます。 マウス カ ー ソ ルを こ れ ら の
ア イ コ ンの上に移動する と 、 ユーザーに便利な ツールの ヒ ン ト が表示 さ れます。 ツールバーを左側の点線または
右の空白の領域に ド ラ ッ グする と 、 ツールバーが切 り 離 さ れて独立 し たウ ィ ン ド ウにな り ます。 ツールバーを元
の状態に戻すには、 ウ ィ ン ド ウ を閉 じ ます。
リ モー ト ペ イ ンのツールバーには、 [Bookmarks] ボ タ ンが含まれますが、 ロー カル ペ イ ン には こ のボ タ ンはあ
り ません。 ブ ッ ク マー ク は、 さ ま ざ ま な ネ ッ ト ワー ク ロ ケーシ ョ ン に素早 く ア ク セ スす る ための便利な シ ョ ー
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
18
ト カ ッ ト と し て利用で き ます。 右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ーのブ ッ ク マー ク オ プ シ ョ ン を使用 し て、 ブ ッ ク マー ク を作
成で き ます。
ツールバーのボ タ ンには次の機能 (左か ら右に順に説明) があ り ます。
•
戻る : 履歴を前に戻 り ます。 ウ ィ ン ド ウの現在のビ ュ ーが履歴の前のロ ケーシ ョ ンにセ ッ ト さ れます。 履
歴に前のロ ケーシ ョ ンがない場合、 こ のア イ コ ンはグ レ ーで表示 さ れます。 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー
ラ では、 各ペ イ ンの 20 個の操作履歴が保持 さ れます。
•
進む: 履歴を先に進めます。 履歴に次のロケーシ ョ ンがない場合、 このア イ コ ンはグレーで表示されます。
•
上に移動: 現在のビ ュ ーの親デ ィ レ ク ト リ に向か っ て、 デ ィ レ ク ト リ ツ リ ー を上に移動 し ます。 現在の
ビ ュ ーがルー ト デ ィ レ ク ト リ の場合や、 親デ ィ レ ク ト リ を解決で き ない場合は、 こ のア イ コ ンが淡色表
示 さ れます。
•
並べ替え: 表示 さ れる フ ァ イルの順番を逆に し ます。
•
再表示:ロー カル フ ァ イル システムをポー リ ングするか、 ア プ ラ イ ア ン ス経由で リ モー ト ネ ッ ト ワー ク
を ポー リ ン グす る こ と で、 現在のビ ュ ー を更新 し ます。 コ ン テ ン ツの更新中は、 リ モー ト ウ ィ ン ド ウの
更新ア イ コ ンがグ レーで表示 さ れます。
•
新規フ ォルダ: 対応する フ ァ イル システム内に新 し い フ ォルダを作成 し ます。 このア イ コ ン を ク リ ッ ク す
る と 、 [New Directory] ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 新 し い フ ォ ルダに名前を割 り 当て る こ と がで き
ます。 ウ ィ ン ド ウのロ ケーシ ョ ンが新 し い フ ォ ルダ を作成で き ない場所であ る場合、 こ のア イ コ ンはグ
レーで表示 さ れます。 (例えば、 Windows のフ ァ イルシステムのルー ト 、 ド メ イ ン リ ス ト 、 マシ ン リ ス ト )
•
コ ピー: 選択 し た フ ァ イル/ フ ォルダ を リ モー ト ウ ィ ン ド ウのロ ケーシ ョ ンに コ ピー し ます。 こ のア イ コ
ン を ク リ ッ ク す る と 、 [Copy] ま たは [Move] のダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れ、 コ ピ ー手順のス テ ー タ
ス 情報が表示 さ れ ま す。 コ ピ ーす る フ ァ イ ルがす で に存在 し て い る と 、 新 し い ダ イ ア ロ グ に、 既存の
フ ァ イルを上書き するかど う かを尋ねる メ ッ セージが表示 さ れます。 コ ピ ーする フ ァ イル/ フ ォ ルダが選
択 さ れていない と 、 コ ピー ア イ コ ンはグレーで表示 さ れます (例えば、 何も 選択 さ れていない場合や、 ド
ラ イ ブや ド メ イ ンが選択 さ れてい る場合)。 また、 リ モー ト ロ ケーシ ョ ン に フ ァ イルを コ ピーで き ない場
合も、 グ レーで表示 さ れます (例えば、 ド メ イ ン リ ス ト /マシ ン リ ス ト )。
•
削除:選択 し た フ ァ イルや フ ォルダ を削除 し ます。
•
ブ ッ ク マー ク :( リ モー ト ペ イ ンのみ) ブ ッ ク マー クの リ ス ト を表示 し ます。 右ク リ ッ ク メ ニ ュ ーのブ ッ ク
マー ク オプ シ ョ ン を使用 し て、 ブ ッ ク マー ク を作成で き ます。
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ で ブ ッ ク マー ク を作成する
ブ ッ ク マー ク を使用す る と 、 一度に フ ォ ルダ を ク リ ッ ク す る だけで ア ク セ ス で き、 リ モー ト デ ィ レ ク ト リ 階層
を移動する長い操作を避ける こ と がで き ます。 ブ ッ ク マー ク を作成する と 、 デ ィ レ ク ト リ 階層を迂回 し て、 目的
のデ ィ レ ク ト リ に直接ア ク セスで き ます。
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19
1
ネ ッ ト ワーク エ ク スプローラの右ペイ ンで、 ブ ッ ク マーク を作成する リ モー ト ロケーシ ョ ンに移動し ます。
2
現在のデ ィ レ ク ト リ へのブ ッ ク マー ク を作成するには、 リ モー ト デ ィ レ ク ト リ の何も ない場所を右ク リ ッ
ク し 、 右ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの [Add Bookmark] を選択 し ます。
3
表示される [New Bookmark] ウ ィ ン ド ウに新し いブ ッ ク マークの名前を入力し て、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
4
特定の フ ァ イ ルや フ ォ ルダのブ ッ ク マー ク を設定す る には、 フ ァ イ ルや フ ォ ルダ名を右 ク リ ッ ク し てか
ら、 右ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの [Add Bookmark] を選択 し ます。
5
表示される [New Bookmark] ウ ィ ン ド ウに新し いブ ッ ク マークの名前を入力し て、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
ブ ッ ク マー クは WorkPlace ホーム ページの [Personal Bookmarks] タ ブに も表示 さ れます。
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ で ブ ッ ク マー ク を使用する
ブ ッ ク マー ク を作成 し た ら、 リ モー ト デ ィ レ ク ト リ 階層を迂回 し て直接目的のデ ィ レ ク ト リ にア ク セ ス で き る
よ う にな り ます。
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ で、 リ モー ト ペ イ ンのツール バーにある [Bookmarks] ボ タ ン を ク リ ッ ク
し ます。 ド ロ ッ プダウン メ ニ ュ ーが表示 さ れ、 [Loading Bookmarks] と い う メ ッ セージが表示 さ れます。
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラがブ ッ ク マー ク を読み込む と き に、 ド ロ ッ プ ダウン メ ニ ュ ー内にマウス を
置いたま まに し てお き ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
20
2
リ ス ト が読み込まれた ら、 ブ ッ ク マー ク を ク リ ッ ク し て目的のフ ァ イルやフ ォルダにア ク セス し ます。
フ ァ イルや フ ォルダ を コ ピーまたは移動する
操作性を高める ために、 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ を使用 し て フ ァ イ ルを転送す る い く つかの方法を利用で
き ます。
デ ィ レ ク ト リ またはフ ォルダ を移動またはコ ピーする と 、 その フ ォルダのすべての コ ン テ ン ツ も 、 ネス ト さ れた
サブ デ ィ レ ク ト リ を 含めて、 移動ま たは コ ピ ー さ れま す。 フ ァ イ ルま たは フ ォ ルダ を移動す る と 、 元のロ ケー
シ ョ ンか ら その項目が削除 さ れます。
フ ァ イルやフ ォルダ を コ ピーまたは移動するには
1
ネ ッ ト ワーク エ ク スプ ローラのローカルまたは リ モー ト ペイ ンのいずれかで、 コ ピーまたは移動する フ ァ
イルや フ ォルダ を選択 し ます。
複数の項目を選択する には、 Shift または Ctrl キーを押 し ながら 項目を ク リ ッ ク し てい き ます。 Ctrl キー
を押 し なが ら項目を再度 ク リ ッ ク する と 、 グループから その項目の選択が解除 さ れます。
2
他のペ イ ンに表示 さ れる ロ ケーシ ョ ンに項目を コ ピーする には、 次のいずれかの操作を行います。
•
中央の境界線を またいで項目を ク リ ッ ク ア ン ド ド ラ ッ グ し ます。 また、 フ ォルダ名に項目を ド ロ ッ
プ し 、 その フ ォルダに コ ピーする こ と も で き ます。
•
選択 さ れた項目があるペ イ ンのツールバーにある [Copy] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
•
項目を右ク リ ッ ク し て、 右ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの [Copy] を選択 し ます。
3
別のペ イ ンに表示 さ れる ロケーシ ョ ンに項目を移動するには、 項目を右ク リ ッ ク し て右ク リ ッ ク メ ニ ュ ー
の [Move] を選択 し ます。
4
目的のデ ィ レ ク ト リ で フ ァ イルを作成または置換する と き にユーザー ク レデン シ ャルが求められる場合、
認証のウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。 コ ピーや移動を開始するには、 ク レデン シ ャルを入力 し て、 [OK] を ク
リ ッ ク し ます。 ある項目を目的のロケーシ ョ ンに移動で き ない場合、 その操作は許可 さ れません。
5
操作が完了す る ま で待機 し ます。 進捗バーに、 フ ァ イ ルの コ ピ ーや移動を完了す る ま での時間が表示 さ
れます。
ネ ッ ト ワーク エ ク スプ ローラ で フ ァ イルを開 く または起動する
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ の リ モー ト フ ァ イルシ ス テムで フ ァ イルを開いた り 、 ア プ リ ケーシ ョ ン を起動 し
た り で き ます。
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラの リ モー ト ペ イ ン で、 対象のフ ァ イルの場所に移動 し ます。
2
目的の フ ァ イルを ダブル ク リ ッ ク し て、 適切な ア プ リ ケーシ ョ ン を使用 し て起動 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
21
3
リ モー ト マシ ン で フ ァ イルを ア ク テ ィ ブ化 し ている場合は、 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラは最初にロー
カ ル マ シ ンの一時 フ ォ ルダに フ ァ イ ルを ダウ ン ロー ド し てか ら、 その フ ァ イルを開き ます。 [Launching]
ダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 [Open] を ク リ ッ ク し て操作を続行 し ます。
ダウン ロー ド の進捗が表示 さ れます。
4
ダウ ン ロ ー ド が完了 し た ら、 フ ァ イ ルが一時的な ロ ケーシ ョ ン で開かれてい る ため、 適切なデ ィ レ ク ト
リ に変更 し た フ ァ イ ルを保存する必要があ る こ と を伝え る メ ッ セージが表示 さ れます。 [OK] を ク リ ッ ク
し て、 フ ァ イルを開 く または起動する操作を続行 し ます。
フ ァ イルや フ ォルダ を削除する
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ で フ ァ イルや フ ォルダ を削除で き ます。
1
ネ ッ ト ワーク エ ク スプローラのローカルまたはリ モー ト ペイ ンのいずれかで、 削除する項目を選択し ます。
複数の項目を選択する には、 Shift または Ctrl キーを押 し ながら 項目を ク リ ッ ク し てい き ます。 Ctrl キー
を押 し なが ら項目を再度 ク リ ッ ク する と 、 グループから その項目の選択が解除 さ れます。
2
3
項目を削除するには次のいずれかの操作を行います。
•
選択 さ れた項目があるペ イ ンのツールバーにある [Delete] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
•
項目を右ク リ ッ ク し て、 右ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの [Delete] を選択 し ます。
確認のダ イ ア ログ ボ ッ ク スで、 [Delete] を ク リ ッ ク し ます。
リ モー ト マ シ ン にあ る フ ァ イ ルや フ ォ ルダが完全に削除 さ れます。 フ ォ ルダの場合には、 その フ ォ ルダ
内のすべての フ ァ イ ル と 子 フ ォ ルダ も 削除 さ れる こ と に な り ま す。 こ れ ら の項目は、 ど ち ら のマ シ ンの
ごみ箱に も送信 さ れず、 復元する こ と はで き ません。
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22
HTML ベースのネ ッ ト ワーク エ ク スプ ローラ を使用する
コ ン ピ ュ ー タ に Java が イ ン ス ト ール さ れていない と 、 HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ が使用 さ れ
ま す。 HTML ベースのネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ では、 ネ ッ ト ワー ク 上で ロ ー カ ルに作業 し てい るかのよ う
に、 Web ブ ラ ウザを使 っ てネ ッ ト ワー ク 上のネ ッ ト ワー ク フ ァ イ ル と フ ォ ルダ を使 っ て作業する こ と がで き ま
す。 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ ページ で ア ク セス権を持つ共有 フ ォ ルダま たは フ ァ イルを表示 し ます。 ネ ッ
ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ ページ上の リ ン ク を ク リ ッ ク し て、 こ れ ら の ド メ イ ン、 サーバー、 共有、 フ ォ ルダお
よ び フ ァ イ ルを参照で き ます。 左のナ ビ ゲーシ ョ ン ペ イ ン にネ ッ ト ワー ク 上で使用可能な リ ソ ースの リ ス ト が
表示 さ れます。 右のペ イ ン で フ ォルダおよび フ ァ イルを使っ て作業で き ます。
HTML ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページには次の 2 つの操作モー ド があ り ます。
•
フ ォルダ モー ド : フ ォルダ モー ド で作業 し ている場合、 次の作業を実行で き ます:利用可能な フ ォルダ と
それぞれの内容を参照する; フ ァ イルを フ ォルダにア ッ プ ロー ド する;圧縮フ ァ イル と し て複数のフ ァ イル
を ダウ ン ロー ド する;新規フ ォルダ を作成する;またはフ ォルダの名前を変更、 フ ォルダ を削除する。 詳細
については、 フ ォルダ を使っ て作業する(24 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
フ ァ イル モー ド :フ ァ イル モー ド で作業 し ている場合、 選択 し た フ ァ イルの名前の変更、 コ ピー、 移動、
削除、 プ ロパテ ィ の表示な どが実行で き ます。 詳細については、 フ ァ イ ルを使 っ て作業す る(25 ページ )
を参照 し て く だ さ い。
ナ ビゲーシ ョ ンの ヒ ン ト
•
サーバーまたはフ ォルダの内容を表示する場合、 ナビゲーシ ョ ン ペイ ンがハイパー リ ン ク と し て現在のフ ォ
ルダへの完全なパス を表示 し ます。 リ ン ク の任意の部分を ク リ ッ ク す る と 、 その フ ォ ルダへ直接移動 し
ます。
•
1 レベル上の親フ ォルダに移動するには、 ナビゲーシ ョ ン ペイ ンの [上へ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
親 フ ォルダへのア ク セス権がない場合、 こ のボ タ ンは表示 さ れません。
•
ナビゲーシ ョ ン ペ イ ンの内容を更新する には、 [更新] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
こ れで、 ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースの最新バージ ョ ンが表示 さ れる こ と にな り ます。 例えば、 新規の フ ァ イ
ルま たは フ ォ ルダ を作成 し て それがナ ビゲーシ ョ ン ペ イ ン に表示 さ れない場合、 [更新] ボ タ ン を ク リ ッ
ク する と 、 表示 さ れる よ う にな り ます。
補足 ： い く つかの項目に対 し て特別な許可が必要な場合、 ア ク セ スする にはロ グ イ ンが必要にな り ます。
WorkPlace はまず、 自分の WorkPlace ロ グ イ ン ク レ デン シ ャ ルを使 っ て ネ ッ ト ワー ク リ ソ ースにア ク セ
ス を試みます。 こ の リ ソ ースが別の ク レ デン シ ャ ル情報を要求する場合、 それを提供する よ う メ ッ セージ
が表示 さ れます。
ネ ッ ト ワー ク 環境に よ っ ては、 ネ ッ ト ワー ク に参加 し てい るデス ク ト ッ プ コ ン ピ ュ ー タ やモバイル デバ イ スに
あ る フ ォ ルダにア ク セ ス で き る場合があ り ます。 こ のためには、 その コ ン ピ ュ ー タ で Windows の共有機能を使
用 し て こ れ ら の フ ォ ルダ を 利用可能にす る 必要があ り ま す。 フ ォ ルダの共有に関す る 詳細は、 Windows のマ
ニ ュ アルを参照 し て く だ さ い。
関連 ト ピ ッ ク
•
HTML のネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページ を表示する
•
フ ォルダ を使っ て作業する
•
フ ァ イルを使 っ て作業する
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
23
HTML のネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページ を表示する
次のいずれか を 実行す る と 、 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロ ー ラ の HTML ペー ジ を 表示で き ま す。 使用で き る 方法
は、 管理者によ る WorkPlace の設定方法によ っ て異な り ます。
•
WorkPlace で適切なネ ッ ト ワー ク シ ョ ー ト カ ッ ト を ク リ ッ ク する。
•
[イ ン ト ラ ネ ッ ト ア ド レ ス] ボ ッ ク スに UNC パス名を入力する。
フ ォルダ を使 っ て作業する
フ ォルダ を使 っ て作業する場合は、 特定の作業を実行する ために適切な権限が必要にな り ます。 こ れら は、 ネ ッ
ト ワー ク上で直接作業 し ている場合に必要にな る権限 と 同 じ ものです。
フ ォ ルダ ページ には コ ン ピ ュ ー タ か ら 現在の フ ォ ルダへ フ ァ イ ルを ア ッ プ ロ ー ド す る ためのオ プ シ ョ ンが含ま
れてい る場合があ り ます。 WorkPlace が フ ァ イルのア ッ プ ロー ド がで き る よ う に設定 さ れていない場合、 こ のオ
プ シ ョ ンは表示 さ れません。 詳細については、 フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド する(27 ページ )を参照 し て く だ さ い。
フ ォルダの内容を表示する
フ ォルダ名を ク リ ッ ク する と 、 そのフ ォルダの内容を表示するページが表示 さ れます。 項目の並べ替え、 フ ォル
ダの作成、 名前の変更、 削除な ど、 現在の フ ォルダ内で さ ま ざ ま な数多 く の作業を実行で き ます。
フ ォルダの内容を表示するには
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペ イ ン で、 表示する フ ォ ルダ名を ク リ ッ ク し ます。 現
在の フ ォ ルダにサブ フ ォ ルダが含まれていれば、 左ナ ビ ゲーシ ョ ン ペ イ ン に表示 さ れます。 現在の フ ォ ルダに
フ ァ イルが含まれていれば、 右ペ イ ンに表示 さ れます。
フ ォルダ内の項目を並べ替え る
現在の フ ォルダにある項目を並べ替え る こ と がで き ます。
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの右ペ イ ン で、 最上列にあ る [名前]、 [サイ ズ]、 ま たは [日付] を ク リ ッ ク
し て、 その フ ォルダの内容を並べ替え ます。 有効な並べ替えの方法は以下の と お り です。
表 3. 有効な並べ替えの方法
並べ替えの方法
処理内容
名前
フ ァ イル名を基準に文字順に並べ替えます。
サイ ズ
フ ァ イル サイ ズを基準に小 さ い順から大き い順に並べ替え ます。
日付
最終更新時を基準に、 古い順から新 し い順に並べ替えます。
フ ォルダ を作成する
現在のフ ォルダ内に フ ォルダ を作成する こ と がで き ます。
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの左のナビゲーシ ョ ン ペ イ ン で、 その中に新規フ ォルダ を作成する
フ ォルダ名を ク リ ッ ク し ます。
2
[新規フ ォルダ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
[新規デ ィ レ ク ト リ 名] ボ ッ ク ス内に、 作成する フ ォルダの名前を入力 し 、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
フ ォルダの名前を変更する
現在の フ ォルダの名前を変更する こ と がで き ます。
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24
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペ イ ン で、 変更する フ ォルダ名を右ク リ ッ ク し
ます。
2
右 ク リ ッ ク メ ニ ュ ーの [ フ ァ イル名変更] オプ シ ョ ン を選択 し ます。
3
[変更先の名前] ボ ッ ク スで、 新 し い フ ァ イル名を入力 し 、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
フ ォルダ を削除する
現在の フ ォ ルダに何 も 含まれていない場合、 その フ ォ ルダ を削除する こ と がで き ます (空で ない フ ォ ルダ を削除
する には、 まず入 っ てい る フ ァ イルを削除 し ます。 フ ァ イルを削除する(28 ページ )を参照 し て く だ さ い)。 フ ォ
ルダ を削除する前に、 確認 メ ッ セージが表示 さ れます。
1
ネ ッ ト ワーク エ ク スプローラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペイ ンで、 削除する フ ォルダ名を ク リ ッ ク し ます。
2
[ フ ォルダの削除] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
「削除」 を選択 し ます。
フ ァ イルを使 っ て作業する
フ ァ イルを使 っ て作業する場合は、 特定の作業を実行する ために適切な権限が必要にな り ます。 こ れら は、 ネ ッ
ト ワー ク上で直接作業 し ている場合に必要にな る権限 と 同 じ ものです。
•
フ ァ イルを開 く
•
フ ァ イルを検索する
•
フ ァ イルの詳細を表示する
•
フ ァ イルを ダウン ロー ド する
•
複数の フ ァ イルを圧縮 フ ァ イル と し てダウン ロー ド する
•
フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド する
•
フ ァ イルを コ ピーする
•
フ ァ イルの名前を変更する
•
フ ァ イルを移動する
•
フ ァ イルを削除する
フ ァ イルを開 く
フ ァ イルを開いてその内容を表示で き ます。 ただ し 、 フ ァ イルに変更を行っ て も 、 ネ ッ ト ワー ク には保存 さ れま
せん。 フ ァ イルの内容を修正する には、 コ ン ピ ュ ー タ に フ ァ イルのコ ピーを ダウン ロー ド し 、 コ ピー し た フ ァ イ
ルへの変更を保存 し 、 その フ ァ イルの新 し いバージ ョ ン を ネ ッ ト ワー ク にア ッ プ ロー ド し ます。
1
フ ァ イルを開 く には、 開 く フ ァ イルを ダブル ク リ ッ ク し ます。
フ ァ イルを開 く と 、 Web コ ン テ ン ツは新規のブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウで開き ます。 その他の フ ァ イルは、 そ
れぞれのネ イ テ ィ ブ ア プ リ ケーシ ョ ン で開き ます。
フ ァ イ ル を開 く ために必要な ア プ リ ケーシ ョ ンが見つか ら ない場合は、 その フ ァ イ ルを保存す るか、 開
く かを たずねられます。
補足 ： 実行 フ ァ イルや固有の フ ァ イル形式のデー タ フ ァ イルな どの特定の種類のフ ァ イルは、 直接開 く こ
と がで き ません。 ダウン ロー ド または保存する必要があ り ます。
フ ァ イルを検索する
現在の フ ォルダお よび任意のサブ フ ォルダにある フ ァ イルを検索する こ と がで き ます。 検索結果は リ ン ク の リ ス
ト と し て表示 さ れます。 リ ン ク を ク リ ッ ク する と フ ァ イルが表示 さ れます。
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WorkPlace ユーザー ガ イ ド
25
フ ァ イ ルの検索時にワ イル ド カ ー ド を使用する こ と がで き ます。 ワ イル ド カ ー ド は、 検索 し てい る フ ァ イルの
完全な、 または正 し い名前がわか ら ない と き に便利です。 使用で き るワ イル ド カ ー ド 文字は 「?」 と 「*」 です。
ク エスチ ョ ン マー ク (?) は任意の 1 文字を表 し 、 アス タ リ ス ク (*) は 0 個以上の任意の文字を表 し ます。 以下に
例を示 し ます。
表 4. ワ イル ド カ ー ド の使用法
ワ イル ド カ ー ド
一致する も の
p*.txt
p で始ま り 、 .txt 拡張子を持つすべてのフ ァ イル (prices.txt、 p.txt な ど)
*.txt
.txt 拡張子を持つすべてのフ ァ イル (prices.txt、 sales_forecast.txt な ど)
pe?t.txt
pe で始ま り 、 任意の 1 文字が続き、 t で終わ り 、 .txt 拡張子を持つ フ ァ イル
(peat.txt、 pest.txt な ど)
フ ァ イルを検索するには
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペ イ ン で、 WorkPlace に検索 さ せる フ ォルダ名
を ク リ ッ ク し ます。
2
[検索] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
[検索する フ ァ イル] ボ ッ ク スで、 その フ ァ イルの検索条件を入力 し ます。
4
[サブ フ ォルダの検索] チ ェ ッ ク ボ ッ ク スを選択する と 、 現在のフ ォルダ内にあるすべてのフ ォルダを再帰
的に検索し ます。 このチ ェ ッ ク ボ ッ ク スが選択されていない場合、 現在のフ ォルダのみ検索されます。
5
「検索」 を選択 し ます。 検索機能は、 一度の検索で最大 250 件の結果を表示 し ます。 検索結果が多すぎ る
場合は、 検索パラ メ ー タ を狭めて も う 一度検索 し ます。
補足 ： 検索機能は 5 分後に タ イ ムアウ ト にな る よ う に設定 さ れています。 検索が タ イ ムアウ ト し た ら 、 検
索パラ メ ー タ を狭めて も う 一度検索 し ます。
フ ァ イルの詳細を表示する
フ ァ イル名を ク リ ッ クする と 、 ページが表示さ れ、 フ ァ イルのサイズや作成日などの情報が表示 さ れます。 現在の
フ ァ イルに対し て、 ダウン ロー ド 、 コ ピー、 名前の変更、 削除などのさ まざまな作業を実行する こ とがで き ます。
フ ァ イ ルの詳細を表示する には、 ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの右ペ イ ン にあ る適切な フ ァ イル名を ク
リ ッ ク し ます。
フ ァ イルを ダウン ロー ド する
ロー カル コ ン ピ ュ ー タ に現在の フ ァ イルを ダウン ロー ド する こ と がで き ます。
1
ネ ッ ト ワーク エ ク スプ ローラ ページの右ペ イ ンで、 ダウン ロー ド する フ ァ イルの名前を ク リ ッ ク し ます。
[ フ ァ イルの詳細] ページが表示 さ れます。
2
[ フ ァ イルのダウン ロー ド ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
ほ と んどの Web ブ ラ ウザでは、 ダ イ ア ログ ボ ッ ク スに、 フ ァ イルを保存するか開 く かの確認 メ ッ セージ
が表示 さ れます。
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26
複数のフ ァ イルを圧縮フ ァ イル と し てダウン ロー ド する
1 つの フ ォ ルダか ら 複数の フ ァ イ ルを圧縮 フ ァ イ ル (.zip フ ォ ーマ ッ ト ) と し て ロ ー カル コ ン ピ ュ ー タ にダウ ン
ロ ー ド で き ま す。 こ れは、 速度の遅いネ ッ ト ワー ク 接続で、 ダウ ン ロ ー ド 時間を 短縮 し なが ら、 フ ァ イ ルのグ
ループ を 1 つのフ ァ イル と し てダウン ロー ド する便利な方法です。
現在のフ ォルダにある フ ァ イルのみがダウン ロー ド さ れます。 ダウン ロー ド にサブ フ ォルダ を含める こ と はで き
ません。
圧縮フ ァ イル と し て フ ォルダ を ダウン ロー ド するには
1
ネ ッ ト ワーク エ ク スプ ローラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペイ ンで、 ダウン ロー ド する フ ァ イルを含むフ ォ
ルダ名を ク リ ッ ク し ます。
2
右ペ イ ン で、 そのダウン ロー ド に含むフ ァ イルの隣にある チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 フ ォルダ内の
すべてのフ ァ イルを選択するには、 ペ イ ンの上にある チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。
3
[選択 さ れた フ ァ イルを ダウン ロー ド ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
4
[ダウン ロー ド ] を ク リ ッ ク し ます。 そのフ ァ イルを開 く かコ ン ピ ュー タ に保存するか、 確認 メ ッ セージが表
示されます。 圧縮フ ァ イルの作成と ダウン ロー ド は、 フ ァ イルのサイズ と数に応じ て時間がかか り ます。
圧縮 フ ァ イ ルは WinZip、 PKZIP、 ま たは StuffIt な ど、 .zip フ ァ イ ルを解凍で き る プ ロ グ ラ ムを使 っ て解
凍で き ます。 さ ら に、 Windows のバージ ョ ン によ っ ては、 .zip フ ァ イルを解凍で き ます。
フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド する
フ ォ ルダ ページ には コ ン ピ ュ ー タ か ら 現在の フ ォ ルダへ フ ァ イ ルを ア ッ プ ロ ー ド す る ためのオ プ シ ョ ンが含ま
れてい る場合があ り ます。 WorkPlace が フ ァ イルのア ッ プ ロー ド がで き る よ う に設定 さ れていない場合、 こ のオ
プ シ ョ ンは表示 さ れません。
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペ イ ン で、 フ ァ イルを ア ッ プ ロー ド する フ ォル
ダ名を ク リ ッ ク し ます。
2
[ フ ァ イルのア ッ プ ロー ド ] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
[ ソ ース フ ァ イル] ボ ッ ク スの隣にある [参照] を ク リ ッ ク し 、 コ ン ピ ュ ー タ から ア ッ プ ロー ド する フ ァ イ
ルを指定 し ます。
4
[ア ッ プ ロー ド ] を ク リ ッ ク し ます。
フ ァ イルを コ ピーする
ネ ッ ト ワー ク 上の別の フ ォルダに フ ァ イルを コ ピーで き ます。 さ ら に、 そのフ ァ イルを コ ピーする と 同時に フ ァ
イル名を変更する こ と も で き ます。 フ ァ イルを コ ピーする前に、 フ ァ イルを コ ピー し たい フ ォルダが存在する こ
と を確認 し て く だ さ い。 コ ピー さ れた フ ァ イルの コ ピー先フ ォ ルダは、 ネ ッ ト ワー ク上のど こ にで も 配置する こ
と がで き ます。
現在のフ ァ イルを コ ピーするには
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの右ペ イ ン で、 コ ピーする フ ァ イル名を ク リ ッ ク し ます。 [フ ァ イル
の詳細] ページが表示 さ れます。
2
[ フ ァ イルのコ ピー] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
[コ ピー先パス] ボ ッ ク スで、 コ ピー し た フ ァ イルの新し い保存場所を入力し ます。 UNC 名を使っ て フ ァ イ
ルのパス を指定する必要があ り ます。 パスは次の形式にな り ます。 \\ComputerName\ShareName\Path
4
フ ァ イル名を変更する場合、 [ コ ピー先フ ァ イル名] ボ ッ ク スに新 し い フ ァ イル名を入力 し ます。
5
[ コ ピー] を ク リ ッ ク し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
27
フ ァ イルの名前を変更する
現在の フ ァ イルの名前を変更する こ と がで き ます。
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの右ペ イ ン で、 名前を変更する フ ァ イル名を ク リ ッ ク し ます。 [ フ ァ
イルの詳細] ページが表示 さ れます。
2
[ フ ァ イル名の変更] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
[新規のフ ァ イル名] ボ ッ ク スで、 新 し い フ ァ イル名を入力 し 、 [フ ァ イル名の変更] を ク リ ッ ク し ます。
フ ァ イルを移動する
フ ァ イルを別の場所に移動する こ と がで き ます。 さ ら に、 そのフ ァ イルを移動する と 同時に フ ァ イル名を変更す
る こ と も で き ます。 フ ァ イルを移動する前に、 フ ァ イルの移動先 と な る フ ォルダが存在する こ と を確認 し て く だ
さ い。
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの右ペ イ ン で、 移動する フ ァ イル名を ク リ ッ ク し ます。 [フ ァ イルの
詳細] ページが表示 さ れます。
2
[ フ ァ イルの移動] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
[移動先パス] ボ ッ ク スで、 フ ァ イルの新し い保存場所を入力し ます。 UNC 名を使っ て フ ァ イルのパス を指
定する必要があ り ます。 パスは次の形式にな り ます。 \\ComputerName\ShareName\Path
4
フ ァ イル名を変更する場合、 [移動先 フ ァ イル名] ボ ッ ク スに新 し い フ ァ イル名を入力 し ます。
5
[移動] を ク リ ッ ク し ます。
フ ァ イルを削除する
フ ォルダから 1 つ以上のフ ァ イルを削除で き ます。 削除するかど う かの確認 メ ッ セージが表示 さ れます。
フ ァ イルを 1 つ削除するには
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの右ペ イ ン で、 削除する フ ァ イル名を ク リ ッ ク し ます。 [フ ァ イルの
詳細] ページが表示 さ れます。
2
[ フ ァ イルの削除] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
3
「削除」 を選択 し ます。
複数のフ ァ イルを削除するには
1
ネ ッ ト ワー ク エ ク ス プ ロー ラ ページの左ナビゲーシ ョ ン ペ イ ン で、 削除する フ ァ イルを含む フ ォルダ名
を ク リ ッ ク し ます。
2
右ペ イ ン で、 削除 し たいすべての フ ァ イルの左にある チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。 そのフ ォルダ内
のフ ァ イルをすべて削除するには、 リ ス ト の上にある チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を選択 し ます。
3
[選択 さ れた フ ァ イルを削除] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
4
「削除」 を選択 し ます。
Virtual Assist
こ のセ ク シ ョ ン では、 技術担当者およびユーザーから見た場合の Virtual Assist の機能について説明 し ます。
•
Virtual Assist と は?
•
技術担当者の視点か ら Virtual Assist を使用する
•
ユーザーの視点か ら Virtual Assist を使用する
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
28
Virtual Assist と は?
Virtual Assist は、 リ モー ト から サポー ト を行 う ためのツールです。 こ のツールによ り 、 管理者やデス ク ト ッ プ技
術担当者がユーザーの PC や ラ ッ プ ト ッ プの制御を引き受けて、 リ モー ト か ら 技術的な支援を行 う こ と が可能に
な り ます。 ユーザーの権限に よ っ て、 技術担当者が実行フ ァ イルをユーザーの コ ン ピ ュ ー タ にダウン ロー ド し 、
その コ ン ピ ュ ー タ にす ぐ にア ク セス し て問題を リ モー ト で診断 し 、 解決で き ます。
Virtual Assist には、 ユーザー (Customer) の視点 と 技術担当者 (Technician) の視点の 2 つのバージ ョ ンがあ り ま
す。 ユーザー と は、 自分のコ ン ピ ュ ー タ に対するサポー ト を要求する人の こ と です。 技術担当者 と は、 サポー ト
を提供する人のこ と です。
補足 ： バージ ョ ン 10.6.0 現在、 ユーザー と 技術担当者のど ち ら も、 Virtual Assist ク ラ イ ア ン ト の同 じ バー
ジ ョ ン を実行する必要があ り ます。 こ れは、 前バージ ョ ン と の非互換性によ る ものです。
Virtual Assist は、 Windows プ ラ ッ ト フ ォ ームで フ ル サポー ト さ れて い ます。 仮想ア シ ス ト は、 Windows 8/8.1
お よび Windows 7 SP1 上での動作が保証 さ れています。 MAC OS および Linux のク ラ イ ア ン ト は、 ス タ ン ド ア ロ
ンの実行 フ ァ イル と し てサポー ト し てお り 、 すべての機能を使用で き ます。 Technician App は、 Windows シ ス テ
ムでのみサポー ト し ています。
Virtual Assist のセ ッ シ ョ ンは、 以下の一連のイ ベン ト で構成 さ れます。
1
技術担当者が、 WorkPlace か ら Virtual Assist を起動 し ます。
2
技術担当者が、 ユーザーか ら要求 さ れたア シス タ ン スに対 し 、 ア シス タ ン ス キ ュ ーを監視 し ます。
3
ユーザーは、 以下のいずれかの方法で ア シス タ ン ス を要求 し ます。
•
WorkPlace にロ グ イ ン し て、 [ア シス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク する。
•
技術担当者から電子 メ ールの招待を受け取っ て、 Virtual Assist を起動する リ ン ク を ク リ ッ クする。
4
Virtual Assist ア プ リ ケーシ ョ ンがユーザーのシ ス テムに イ ン ス ト ール さ れ、 実行 さ れます。
5
ユーザーが、 Virtual Assist ア シ ス タ ン ス キ ュ ーに表示 さ れます。
6
技術担当者がユーザーの名前を ク リ ッ ク し 、 Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を起動 し ます。
7
技術担当者の Virtual Assist ウ ィ ン ド ウに、 ユーザーのデ ィ スプ レ イ全体が表示 さ れます。 技術担当者は、
ユーザーの コ ン ピ ュ ー タ のマウ スお よ びキーボー ド を完全に制御で き る よ う にな り ます。 ユーザーは、
技術担当者が実行するすべてのア ク シ ョ ン を見る こ と がで き ます。
8
ユーザーは、 セ ッ シ ョ ン を終了 さ せたい と きにいつで も、 画面の右上にある [End Virtual Assist] ボ タ ン を
押 し て制御を戻す こ と がで き ます。
9
セ ッ シ ョ ンが終了する と 、 ユーザーだけがコ ン ピ ュ ー タ を制御で き る よ う にな り ます。
技術担当者の視点から Virtual Assist を使用する
技術担当者は、 2 通 り の方法で SSL VPN ア プ ラ イ ア ン スに接続で き ます。
•
ア プ ラ イ ア ン ス と 同 じ LAN 内で操作 し ている場合には、 ア プ ラ イ ア ン スの内部 IP ア ド レ ス を使用 し て、
直接接続で き ます。
•
ア プ ラ イ ア ン ス と 同 じ LAN 内で作業 し ていない場合、 OnDemand Tunnel 経由で接続 し 、 ブ ラ ウザでア プ
ラ イ ア ン ス を指定 し ます。
補足 ： Virtual Assist ク ラ イ ア ン ト がすでに イ ン ス ト ール さ れていれば、 ク ラ イ ア ン ト イ ン タ ー フ ェ ースか
ら 起動 し 、 ロ グ イ ン で き ます。 ただ し 、 Virtual Assist ク ラ イ ア ン ト か ら パスワー ド の変更を要求 さ れない
ため、 [User must change password at next login] オプ シ ョ ンが有効にな っ てい る場合は、 新 し い技術担
当者ユーザー ア カ ウン ト で こ の方法を使用 し ないで く だ さ い。
•
Virtual Assist ア プ リ ケーシ ョ ン を イ ン ス ト ールする
•
Virtual Assist モー ド を選択する
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
29
•
Virtual Assist 設定を構成する
•
Virtual Assist 技術担当者セ ッ シ ョ ン を起動する
•
Virtual Assist 技術担当者 タ ス ク を実行する
•
ユーザーを電子 メ ールで招待する
•
ユーザーをサポー ト する
•
Virtual Assist の タ ス ク バー と タ ブ コ ン ト ロールを使用する
Virtual Assist ア プ リ ケーシ ョ ン を イ ン ス ト ールする
技術担当者 と し て Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を起動するには、 次の手順を実行 し ます。
1
アプ ラ イ アンスの管理コ ン ソールにログイ ン し て、 メ イ ンのナビゲーシ ョ ン ページにある [Virtual Assist]
を ク リ ッ ク し ます。
2
[Downloads] の見出しの下にある、 技術担当者用アプ リ ケーシ ョ ンの [Download] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。
3
VASAC.exe フ ァ イルを開 く ためのダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れます。 [フ ァ イルの保存] を ク リ ッ ク し
ます。
4
[開いている フ ァ イル - セキュ リ テ ィ の警告] ポ ッ プア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示されます。 [実行] を ク リ ッ ク
し ます。
Virtual Assist ク ラ イ ア ン ト が イ ン ス ト ール さ れ起動 し ます。 ロ グ イ ン操作については、 Virtual Assist 技
術担当者セ ッ シ ョ ン を起動する(33 ページ )を参照 し て く だ さ い。
Virtual Assist モー ド を選択する
Virtual Assist を最初に起動する と 、 デ フ ォ ル ト では、 Customer (ユーザー) モー ド にな り ます。 こ のモー ド を変
更するには、 以下の手順を実行 し ます。
補足 ： Virtual Assist は、 Macintosh PC ソ フ ト ウ ェ アのバージ ョ ン 10.6 や 10.7 ではサポー ト さ れません。
代 り に、 [ア シ ス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク する と 、 空のウ ィ ン ド ウが開き ます。
1
[Change Mode] を ク リ ッ ク し て、 選択で き る 4 つのモー ド のいずれかを選択 し ます。
以下の 4 つの Virtual Assist モー ド があ り ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
30
2
•
Customer (ユーザー) - このモー ド を選択 し て、 サポー ト を要求 し ます。 Customer モー ド の詳細に
ついては、 ユーザーの視点か ら Virtual Assist を使用する(38 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
Unattended (自動) - このモー ド を選択 し て、 コ ン ピ ュー タ から離れている状態でサポー ト ヘルプ
を受け ます。 パスワー ド の入力が要求 さ れ、 パス ワー ド を入力す る こ と で、 技術担当者が、 ユー
ザーか ら の さ ら な る確認な し にユーザーのシ ス テムに入 り 、 シ ス テム を制御で き る よ う にな り ま
す。 Unattended モ ー ド の詳細 に つ い て は、 Virtual Assist を Unattended モ ー ド で 使用 す る(46
ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
Technician (技術担当者) - このモー ド を選択 し て、 ユーザーのシステムを リ モー ト で制御 し 、 サー
ビ ス を実施 し ます。 技術担当者モー ド の詳細については、 Virtual Assist 技術担当者セ ッ シ ョ ン を
起動する(33 ページ )を参照 し て く だ さ い。
•
Virtual Access - こ のモー ド を選択 し て、 コ ン ピ ュ ー タ にいつで も Secure Mobile Access ア プ ラ イ
ア ン スから リ モー ト で ア ク セスで き る よ う に し ます。
[Change Mode] を も う 一度ク リ ッ ク し て、 選択し たモー ド でログイ ン し ます。 選択し たモー ド によ っ ては、
さ ら に他の画面が表示 さ れる こ と があ り ます。
Virtual Assist 設定を構成する
ア プ リ ケーシ ョ ン ウ ィ ン ド ウの左上にあ る [Settings] ボ タ ン を ク リ ッ ク す るか、 タ ス ク バーの [Virtual Assist]
ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し て [Settings] を選択する と 、 Virtual Assist 設定ウ ィ ン ド ウにア ク セスで き ます。
Virtual Assist 設定ウ ィ ン ド ウには、 以下の 3 つのペ イ ンがあ り ます。
•
プ ロキシ設定 - プ ロキシ サーバーを設定 し て、 E-Class SRA ア プ ラ イ ア ン スにア ク セスする よ う にで き ま
す。 3 つのオプ シ ョ ン を使用 し て、 プ ロキシ を設定で き ます。
•
設定を自動検出する － こ の設定を使用するには、 プ ロキシ サーバが Web Proxy Auto Discovery Protocol
(WPAD) プ ロ ト コ ルをサポー ト し ていて、 プ ロキシ設定ス ク リ プ ト を ク ラ イ ア ン ト に自動送信で き る必要
があ り ます。
•
自動設定ス ク リ プ ト を使用する － プ ロキシ設定ス ク リ プ ト の場所がわかっ ている場合は、 このオプシ ョ ン
を選択 し 、 ス ク リ プ ト の URL を [ア ド レ ス] フ ィ ール ド に入力 し ます。
•
プ ロキシ サーバを使用する － このオプシ ョ ン を選択 し た場合は、 使用する プ ロキシ サーバのア ド レ ス と
ポー ト を それぞれのフ ィ ール ド に入力 し ます。 オプ シ ョ ン で、 [バイパス プ ロキシ] フ ィ ール ド に IP ア ド
レ ス ま たは ド メ イ ン を 入力す る と 、 プ ロ キ シ サーバー を 迂回 し て それ ら のア ド レ ス に直接接続で き ま
す。 必要に応 じ て、 プ ロ キ シ サーバ用のユーザ名 と パス ワー ド も 入力で き ま す。 プ ロ キシ サーバーが
ユーザー名 と パスワー ド を必要 と し てい る に も かかわ ら ず [Properties] ウ ィ ン ド ウにユーザー名 と パス
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
31
ワー ド を入力 し ない と 、 初回の接続時に、 ユーザー名 と パスワー ド の入力を要求す る NetExtender ポ ッ
プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
•
オプ シ ョ ン で、 [Internet Explorer proxy settings] ボ タ ン を ク リ ッ ク する と 、 Internet Explorer のプ ロキ
シ設定ページが開き ます。
•
Connection Profiles - このコ ン ピ ュー タ で使用されたすべての Virtual Assist の接続プ ロ フ ァ イルが表示さ れ
ます。 プ ロ フ ァ イルを削除するには、 プ ロ フ ァ イルを選択し て [Remove] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
•
Connection Settings - Virtual Assist での識別方法や Virtual Assist のユーザー セ ッ シ ョ ンのデ フ ォル ト 設
定を カ ス タ マ イ ズで き ます。
•
Display Name - ユーザー キ ュ ーに表示 さ れる名前。 デ フ ォル ト では、 E-Class SRA ユーザー名が表示 さ れ
ます。 表示で き るユーザー名がない と 、 「vauser」 と 表示 さ れます。
•
Additional Information - 追加情報のためのオプ シ ョ ンのフ ィ ール ド 。
•
Auto View Only - Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を、 デフ ォル ト であるTrusted モー ド ではな く 、 View-Only モー ド
で最初に起動する よ う 指定 し ます。
•
Active Mode - Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を、 デ フ ォル ト である Trusted モー ド ではな く 、 Active モー ド で
最初に起動する よ う 指定 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
32
•
Full Color/Gray Scale- [Auto View Only] を指定 し ている場合、 Virtual Assist ウ ィ ン ド ウを フル カ ラ ーま
たはグ レー スケール (モ ノ ク ロ) のいずれかで表示するかを選択で き ます。
Virtual Assist 技術担当者セ ッ シ ョ ン を起動する
Virtual Assist 技術担当者セ ッ シ ョ ン を起動 し て リ モー ト でユーザーをサポー ト する には、 以下の手
順を実行 し ます。
1
Virtual Assist を起動 し 、 技術担当者モー ド を選択 し ます。
2
右下にある [モー ド の変更] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。 [Server] プルダウン メ ニ ュ ーで、 ア プ ラ イ ア ン ス
の IP ア ド レ ス または ド メ イ ン名を選択 し ます。
3
ア プ ラ イ ア ン スの技術担当者ア カ ウン ト の [Username] と [Password] を入力 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
33
4
[Login] を ク リ ッ ク し ます。 ド メ イ ン選択ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
5
ユーザー名が設定 さ れている ド メ イ ン を [Domain] から 選択 し 、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
6
Virtual Assist ス タ ン ド ア ロ ン ア プ リ ケーシ ョ ンが起動 し ます。 技術担当者ツールバーが表示 さ れます。
Aventail WorkPlace の [ア シ ス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク す る方法で も 、 技術担当者ツ ールバーにア ク セ
スで き ます。
7
[ビ ュ ーア] ア イ コ ン を ク リ ッ ク し て、 Virtual Assist デス ク ト ッ プ を展開 し ます。
技術担当者がユーザーをサポー ト で き る状態にな り ま し た。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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Virtual Assist 技術担当者 タ ス ク を実行する
まず初めに、 技術担当者が E-Class SRA ア プ ラ イ ア ン スに ロ グ イ ン し 、 [Home] メ ニ ュ ーか ら Virtual Assist ア プ
リ ケーシ ョ ン を起動 し ます。
補足 ： 技術担当者 1 人が同時に 1 人のユーザーだけを ア シ ス ト で き ます。
デ フ ォ ル ト では、 Virtual Assist ウ ィ ン ド ウの起動時に Virtual Assist ツ ールバーが上部に表示 さ れ、 ウ ィ ン ド ウ
の残 り の領域にはユーザーの画面が表示 さ れます。 よ く 使用す る ペ イ ン を表示す る には、 [Expand] を ク リ ッ ク
するか、 [View] > [Classic Layout] を ク リ ッ ク し ます。 以下のペ イ ンが表示 さ れます。
•
Email Invite
•
ログ
•
Chat
•
サービ ス
ツールバーの [Invite]、 [Chat]、 [Service] の各ボ タ ン で も 、 こ れら の機能を起動で き ます。
Virtual Assist アプ リ ケーシ ョ ンでは、 技術担当者がユーザーをサポー ト するための以下のタ ス ク を実行で き ます。
•
ユーザーを電子 メ ールで招待する(35 ページ )
•
ユーザーをサポー ト する(35 ページ )
•
Virtual Assist の タ ス ク バー と タ ブ コ ン ト ロールを使用する(37 ページ )
ユーザーを電子 メ ールで招待する
1
ユーザーを Virtual Assist に招待するには、 Virtual Assist ウ ィ ン ド ウの左側にある電子 メ ール招待フ ォ ー
ム を使用 し ます。 こ の フ ォ ームが表示 さ れていな い場合は、 ツ ールバーの [Invite] ボ タ ン を ク リ ッ ク し
ます。 ポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
2
ユーザーの電子 メ ール ア ド レ ス を [Customer E-mail] フ ィ ール ド に入力 し ます。
3
デ フ ォル ト の技術担当者の電子 メ ール と は異な る電子 メ ール ア ド レ スに メ ールが返信 さ れる よ う にする場
合は、 その電子 メ ール ア ド レ ス を [Technician E-mail] に入力 し ます。 一部の メ ール サーバーでは、 有
効な ド メ イ ン上にある電子 メ ール ア ド レ ス を入力する必要があ り ます。
4
オプ シ ョ ン で、 ユーザーへの メ ッ セージ を [Additional Message] に入力 し ます。
5
[Invite] を ク リ ッ ク し ます。 Virtual Assist を起動するための HTML リ ン クが含まれる電子 メ ールがユーザー
に送信 さ れます。
ユーザーか らのア シス タ ン ス要求がア シス タ ン ス キ ュ ーに表示 さ れ、 待機中はそのま ま表示 さ れます。
ユーザーをサポー ト する
ユーザーがア シ ス タ ン ス キ ュ ーに入る と 、 右下の タ ス ク バーのポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウに、 技術担当者に対す
る ア ラ ー ト が表示 さ れます。 [Service] ウ ィ ン ド ウに も、 ユーザー キ ュ ーが表示 さ れます。
1
ユーザーのユーザー名を ダブルク リ ッ ク し て、 ユーザーのサポー ト を開始 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
35
2
ユーザーのデス ク ト ッ プ全体が、 Virtual Assist ア プ リ ケーシ ョ ンの右下のウ ィ ン ド ウに表示 さ れます。
技術担当者は、 ユーザーの コ ン ピ ュ ー タ のマ ウス お よ びキーボー ド を完全に制御で き る よ う にな り ま す。 ユー
ザーは、 技術担当者が実行するすべてのア ク シ ョ ン を見る こ と がで き ます。
補足 ： ユーザーのシ ス テムを制御で き る よ う にな っ た後で も、 ユーザーが管理者権限で ロ グ イ ン し ていな
い限 り 、 技術担当者は管理者権限が必要な機能にはア ク セス で き ません。 ユーザーに タ ス ク を完了 し て も
らわない と 、 技術担当者がサポー ト を継続で き ません。
Virtual Assist セ ッ シ ョ ンの継続中も、 ユーザーは自分のコ ン ピ ュ ー タ から ロ ッ ク アウ ト さ れません。 技術担当者
と ユーザーの両方が コ ン ピ ュ ー タ を制御で き る ため、 両者が同時に何 らかの操作を実行 し よ う と する と 、 混乱が
生 じ 適切に動作 し ない場合があ り ます。
小 さ な ツ ール バーが画面の右下に表示 さ れ ま す。 上部のバーの表示は、 [Trusted] (青)、 [Active] (緑)、 [View
Only] (グ レー) のいずれかに変更 さ れます。
ツール バーでは、 次のユーザー用オプ シ ョ ン を利用で き ます。
•
Status (Trusted/Active/View Only) - モー ド が切 り 替わ り 、 現在のステー タ スが示さ れます。 [Trusted] は、
ユーザーのサ イ ト が 「Trusted」 ゾー ン にあ るかど う かを示 し 、 [Active] は、 ユーザーが現在支援を受け
てい る こ と を示 し ます。 [View Only] モー ド では、 技術担当者はユーザーの コ ン ピ ュ ー タ を表示で き ます
が、 制御はで き ません。
•
Chat - 技術担当者 と のチ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウ を開始 し ます。
•
End Virtual Assist - セ ッ シ ョ ン を終了 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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Virtual Assist の タ ス ク バー と タ ブ コ ン ト ロールを使用する
技術担当者の視点の Virtual Assist には、 多 く のオプ シ ョ ンがある タ ス ク バーが表示 さ れます。
•
招待 - [Email Invite] ペ イ ン を表示 し ます。
•
チ ャ ッ ト -ユーザー と コ ミ ュ ニケーシ ョ ンする ためのチ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウが表示 さ れます。
•
サービ ス - ユーザーがサービ ス を待機 し ているサービ ス キ ュ ーを表示 し ます。
•
ログ - ロ グ ウ ィ ン ド ウを表示 し ます。
•
ビ ュ ーア - Virtual Assist ウ ィ ン ド ウ全体を表示または非表示に し ます。
•
オプ シ ョ ン - [Connection Profile] と [Connection Settings] オプ シ ョ ン を表示 し ます。
•
展開 - [Email Invite]、 [Service]、 [Logging]、 [Chat] ペ イ ン を表示 し ます。
•
情報 - Virtual Assist ク ラ イ ア ン ト のバージ ョ ン情報を表示 し ます。
その他に も次の操作を実行で き ます。
•
タ ス ク バーの右下にあ る ボ タ ン を ク リ ッ ク す る と 、 ビ ュ ーが最小化 さ れ、 ボ タ ンの タ イ ト ルのみが表示
さ れ、 ア イ コ ンが表示 さ れな く な り ます。
•
縮小 さ れた タ ス クバーの フ ォルダ ア イ コ ン を ク リ ッ ク する と 、 ア イ コ ン ビ ュ ーに戻 り ます。
•
右上の [x] を ク リ ッ ク する と 、 Virtual Assist が終了 し ます。
•
[View] > [Tab Controls for Current Customer] を選択する と 、 追加のシ ョ ー ト カ ッ ト と コ ン ト ロールが
表示 さ れます。
次のオプ シ ョ ンが、 Virtual Assist ウ ィ ン ド ウの上部に表示 さ れます。
•
Full Screen - Virtual Assist ウ ィ ン ド ウ を技術担当者のモニ タ 全体に拡大 し ます。
•
Auto Scaling - ユーザーの画面を Virtual Assist ウ ィ ン ド ウに合わせます。
•
Zoom - ユーザーの画面のズームを カ ス タ マ イ ズ し ます。
•
True Size - ユーザーのモニ タ ーの解像度の実際のサイ ズにズーム し ます。
•
Refresh - ユーザーの画面を更新 し ます。
•
File Transfer - フ ァ イル転送ユーテ ィ リ テ ィ を開き ます。
•
Chat - ユーザー と のチ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウ を開き ます。
•
Reboot Customer - ユーザーのシ ス テムを再起動 し ます。
•
Active Screens - 複数の画面が使用 さ れている場合、 こ れら の画面を選択 し て、 すべて表示する よ う に選
択で き ます。
•
Request Full Control - 確認画面を表示さ せずに、 ユーザーの画面を完全に制御で き る よ う に し ます。 ユー
ザーには、 こ の操作を許可する よ う に求め られます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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ユーザーの視点から Virtual Assist を使用する
Virtual Assist セ ッ シ ョ ンの継続中も、 ユーザーは自分のコ ン ピ ュ ー タ から ロ ッ ク アウ ト さ れません。 技術担当者
と ユーザーの両方が コ ン ピ ュ ー タ を制御で き る ため、 両者が同時に何 らかの操作を実行 し よ う と する と 、 混乱が
生 じ 適切に動作 し ない場合があ り ます。 技術担当者が入力 し た り マウス を動か し た り し てい る状態で なければ、
ユーザーが制御を続行で き ます。 そ し て、 右下にあ る [End Virtual Assist] ボ タ ン を ク リ ッ ク す る こ と で、 いつ
で も セ ッ シ ョ ン を終了で き ます。
[Chat] ボ タ ン を ク リ ッ ク するか、 Alt-c を入力する と 、 技術担当者 と のイ ン ス タ ン ト メ ッ セージ形式のチ ャ ッ ト
が開き ます。
技術担当者 も、 チ ャ ッ ト ウ ィ ン ド ウ を 開い て ユーザー と のや り 取 り を 開始で き ま す。 チ ャ ッ ト を 入力す る に
は、 [Chat] ウ ィ ン ド ウに文字を入力 し 、 Enter を押すか [Send] を ク リ ッ ク し ます。
ユーザーは初めに .exe フ ァ イルを ダウン ロー ド し 、 ログ イ ン ページ で実行する必要があ り ます。
•
Virtual Assist を Windows ク ラ イ ア ン ト で起動する
•
Virtual Assist を Mac OS ク ラ イ ア ン ト で起動する
•
Virtual Assist を Linux ク ラ イ ア ン ト で起動する
•
Virtual Assist の制御のレ ベルを変更する
•
Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を終了する
Virtual Assist を Windows ク ラ イ ア ン ト で起動する
Virtual Assist ユーザーセ ッ シ ョ ン を開始 し て、 Windows コ ン ピ ュ ー タ でサポー ト を要求するには、 Virtual Assist
ク ラ イ ア ン ト ア プ リ ケーシ ョ ンが必要です。 ク ラ イ ア ン ト ア プ リ ケーシ ョ ン にア ク セスする には、 次の 2 通 り
の方法があ り ます。
•
WorkPlace にロ グ イ ン し 、 [ア シス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
ク ラ イ ア ン ト ア プ リ ケーシ ョ ン を ダウン ロー ド する よ う に要求 さ れます。
•
電子 メ ールの招待を表示 し て、 電子 メ ールにある リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 Virtual Assist プ ラ グ イ ンが
イ ン ス ト ール さ れます。
最初の方法の手順を、 次に説明 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
38
WorkPlace から ク ラ イ ア ン ト を ダウン ロー ド し 、 Virtual Assist ユーザー セ ッ シ ョ ン を開始 し てサ
ポー ト を要求するには
1
WorkPlace イ ン タ ー フ ェ ースにロ グ イ ン し ます。
2
設定 さ れている場合は、 使用規定契約書 (AUP) が表示 さ れます。 [同意] ボ タ ン を ク リ ッ ク し て、 AUP に
同意 し ます。 (セ ッ シ ョ ン を終了する場合は、 [拒否] を ク リ ッ ク し ます。 )
3
ロ グ イ ン画面が表示 さ れます。 ユーザ名 と パスワー ド を入力 し ます。 ア プ リ ケーシ ョ ンか ら 、 ク ラ イ ア
ン ト を ダウ ン ロ ー ド す る よ う に要求 さ れます。 Virtual Assist を初めて起動す る と 、 Virtual Assist のプ ラ
グ イ ン と ク ラ イ ア ン ト を イ ン ス ト ールする よ う に要求 さ れます。
4
[ フ ァ イルの保存] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
5
プ ラ グ イ ン イ ン ス ト ール ウ ィ ン ド ウで、 [Install Now] を ク リ ッ ク し ます。 Virtual Assist のプ ラ グ イ ン と
ク ラ イ ア ン ト がシス テムに イ ン ス ト ール さ れます。 ブ ラ ウザを再起動する よ う に要求 さ れます。
6
WorkPlace ウ ィ ン ド ウ、 または Windows の [ス タ ー ト ] ボ タ ンの下のプ ログ ラム リ ス ト に追加さ れたシ ョ ー
ト カ ッ ト から、 Virtual Assist を起動で き る よ う にな り ま し た。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
39
7
ダブルク リ ッ ク し て ログ イ ン ウ ィ ン ド ウを起動 し ます。
8
E-Class SRA ア プ ラ イ ア ン スのホス ト 名または IP ア ド レ ス を、 [Server] フ ィ ール ド に入力 し ます。
9
[Request Support] を ク リ ッ クする と、 サポー ト キューに登録さ れます。 ユーザー名がデフ ォル ト 名にな り
ます。
10 状況によ っ ては、 追加の認証のためにアシス タ ンス コ ー ド が必要になる こ と があ り ます。 そのよ う な場合
には、 技術担当者か ら コ ー ド が提供 さ れます。 ポ ッ プ ア ッ プ メ ニ ュ ーの入力領域にア シ ス タ ン ス コ ー ド
を入力 し ます。
要求がキ ュ ーに登録 さ れる と 、 チケ ッ ト ID が割 り 当て ら れます。 チケ ッ ト ID の値は、 待機中のダ イ ア ロ
グに表示 さ れ、 そのチ ケ ッ ト がキ ュ ーに登録 さ れてか ら の時間 も 表示 さ れます。 技術担当者には、 ユー
ザーが準備完了の状態にな っ た こ と を知らせる ア ラ ー ト が送られます。
11 [Add Information] を ク リ ッ ク し て、 問題の説明や、 技術担当者に と っ て役に立つ何ら かの情報を入力 し
ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
40
12 技術担当者がセ ッ シ ョ ン を開始する と、 Virtual Assist ツールバーが画面の右下に表示さ れます。 これで、 技
術担当者がユーザーの コ ン ピ ュ ー タ を制御で き る よ う にな り ま し た。
Virtual Assist を Mac OS ク ラ イ ア ン ト で起動する
Virtual Assist ユーザー セ ッ シ ョ ン を開始 し て、 Mac OS コ ン ピ ュ ー タ でサポー ト を要求する には、 Virtual Assist
ク ラ イ ア ン ト ア プ リ ケーシ ョ ンが必要です。 ク ラ イ ア ン ト ア プ リ ケーシ ョ ン にア ク セスする には、 次の 2 通 り
の方法があ り ます。
•
WorkPlace にロ グ イ ン し 、 [ア シス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
•
電子 メ ールの招待を表示 し て、 電子 メ ールにある リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 Virtual Assist プ ラ グイ ンがイ ン
ス ト ール さ れます。
ク ラ イ ア ン ト が圧縮 さ れた tgz アー カ イ ブ と し てダウン ロー ド さ れます。 こ のアー カ イ ブ を解凍する必要があ り
ます。 アー カ イ ブ を解凍する と 、 Virtual Assist App フ ォルダが作成 さ れています。 こ のフ ォルダ を Applications
フ ォルダに ド ラ ッ グ し て、 ク ラ イ ア ン ト を イ ン ス ト ール し ます。
Virtual Assist ページのア プ ラ イ ア ン ス管理 コ ン ソ ール (AMC) から も Virtual Assist ク ラ イ ア ン ト を ダウ ン ロー ド
で き ます。
[ア シ ス タ ン ス] を ク リ ッ ク し て、 ダウン ロー ド メ ニ ュ ーにア ク セス し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
41
WorkPlace から ク ラ イ ア ン ト を ダウン ロー ド し 、 Virtual Assist ユーザー セ ッ シ ョ ン を開始 し てサ
ポー ト を要求するには
1
WorkPlace イ ン タ ー フ ェ ースにロ グ イ ン し ます。
2
[Allow] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。 プ ラ グイ ン イ ンス ト ール ウ ィ ン ド ウが表示さ れます。 [Install Now] を
ク リ ッ ク し ます。 Virtual Assist プ ラ グ イ ン と ク ラ イ ア ン ト が イ ン ス ト ール さ れます。 ブ ラ ウザ を再起動
する よ う に要求 さ れます。
3
WorkPlace ウ ィ ン ド ウ、 またはプ ログ ラム リ ス ト に追加 さ れたシ ョ ー ト カ ッ ト から、 Virtual Assist を起動
で き る よ う にな り ま し た。
4
サーバー ア ド レ スがロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウに自動的に反映 さ れない場合は、 サーバー ア ド レ ス を入力 し 、
[Request Support] を ク リ ッ ク し ます。 こ のサーバー ア ド レ スには、 E-Class SRA ア プ ラ イ ア ン スの IP ア
ド レ ス またはホス ト 名を指定で き ます。
5
E-Class SRA サーバー ア プ ラ イ ア ン スのホス ト 名またはア ド レ ス を入力 し ます。
6
[Request Support] を ク リ ッ クする と、 サポー ト キューに登録さ れます。 ユーザー名がデフ ォル ト 名にな り
ます。
[Assistance Code] を入力する よ う に要求 さ れる こ と があ り ます
。
7
免責事項を読み、 同意 し ます。 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
8
ポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウから 、 自分が Virtual Assist キ ュ ーに登録 さ れている こ と が分か り ます。 技術担
当者には、 ユーザーが準備完了の状態にな っ た こ と を知 ら せる ア ラ ー ト が送 ら れます。 チケ ッ ト ID 番号
が画面の下に表示 さ れます。 [Cancel] を ク リ ッ ク する と 、 Virtual Assist 要求がキ ャ ン セル さ れます
。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
42
9
[Add information] を ク リ ッ ク し て、 問題に関 し て技術担当者に知らせる追加情報を入力 し ます。
技術担当者がセ ッ シ ョ ン を 開始す る と 、 Virtual Assist ツ ールバーが画面の右下に表示 さ れ ま す。 こ れ
で、 技術担当者がユーザーの コ ン ピ ュ ー タ を制御で き る よ う にな り ま し た。
Virtual Assist を Linux ク ラ イ ア ン ト で起動する
補足 ： Virtual Assist は、 Linux の Ubuntu デ ィ ス ト リ ビ ュ ーシ ョ ン で全面的にテ ス ト が完了 し ています。 そ
れ以外の Linux デ ィ ス ト リ ビ ュ ーシ ョ ン ではテ ス ト し ていません。
Virtual Assist ユーザー セ ッ シ ョ ン を Linux コ ン ピ ュー タ で起動するには、 以下のいずれかの手順を実行し ます。
•
技術担当者か らの招待に応答する
•
次の手順を実行する
Virtual Assist を起動するには
1
WorkPlace にログ イ ン し 、 [ア シ ス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク し て ク ラ イ ア ン ト を ダウン ロー ド し ます。 ク
ラ イ ア ン ト が圧縮 さ れた tgz アー カ イ ブ と し て ダウ ン ロ ー ド さ れます。 フ ァ イ ル を解凍 し ま す。 Virtual
Assist フ ォルダが作成 さ れます。
2
コ マ ン ド ラ イ ン シ ェ ルに移動 し ます。 フ ォルダに対 し て sudo /install を実行 し ます。
3
さ ら に、 コ マ ン ド ラ イ ンに 「VirtualAssistGUI」 と 入力 し ます。 ア プ リ ケーシ ョ ンが開き ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
43
サーバー ア ド レ スがロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウに自動的に反映 さ れない場合は、 サーバー ア ド レ ス を入力 し 、
[Request Support] を ク リ ッ ク し ます。 このサーバー ア ド レ スには、 E-Class SRA EX-Series ア プ ラ イ ア ン
スの IP ア ド レ ス またはホス ト 名を指定で き ます。
4
E-Class SRA サーバー ア プ ラ イ ア ン スのホス ト 名またはア ド レ ス を入力 し ます。
5
サーバー ア ド レ スがロ グ イ ン ウ ィ ン ド ウに自動的に反映 さ れない場合は、 サーバー ア ド レ ス を入力 し 、
[Request Support] を ク リ ッ ク し ます。 こ のサーバー ア ド レ スには、 E-Class SRA ア プ ラ イ ア ン スの IP ア
ド レ ス またはホス ト 名を指定で き ます。
6
ユーザー名 と ア シス タ ン ス コ ー ド を入力する よ う に要求 さ れます。
7
免責事項を読み、 同意 し ます。 [OK] を ク リ ッ ク し ます。
8
ポ ッ プ ア ッ プ ウ ィ ン ド ウから 、 自分が Virtual Assist キ ュ ーに登録 さ れている こ と が分か り ます。 技術担
当者には、 ユーザーが準備完了の状態に な っ た こ と を 知 ら せ る ア ラ ー ト が送 ら れま す。 [Cancel] を ク
リ ッ ク する と 、 Virtual Assist 要求がキ ャ ン セル さ れます
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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9
[Add information] を ク リ ッ ク し て、 問題に関 し て技術担当者に知らせる情報を入力 し ます。
技術担当者がセ ッ シ ョ ン を 開始す る と 、 Virtual Assist ツ ールバーが画面の右下に表示 さ れ ま す。 こ れ
で、 技術担当者がユーザーの コ ン ピ ュ ー タ を制御で き る よ う にな り ま し た。
Virtual Assist の制御のレ ベルを変更する
ユーザーは技術担当者に対 し 、 3 つの制御のレ ベルを指定で き ます。
•
View Only - 技術担当者はユーザーの コ ン ピ ュ ー タ を表示で き ますが、 制御はで き ません。
表示のみ モ ー ド に切 り 替 え る には、 [Status (Active)] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ま す。 ス テ ー タ ス が [(View
Only)] に切 り 替わ り ます。
•
Active - 技術担当者はユーザーのコ ン ピ ュー タ を制御で き ますが、 特定のア ク シ ョ ン (システムの再起動、
フ ァ イルの削除、 ユーザーの コ ン ピ ュ ー タ 上のフ ァ イルの上書き な ど) についてはユーザーが許可 し なけ
れば実行で き ません。
View Only モー ド か ら Active モー ド に切 り 替え るには、 [Status (View Only)] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
45
•
Trusted - 技術担当者がユーザーの コ ン ピ ュ ー タ を完全に制御で き ます。 Trusted モー ド か ら Active モー
ド に切 り 替え るには、 Ctrl-Alt-T を入力 し ます。
デ フ ォル ト では、 Virtual Assist セ ッ シ ョ ンは Trusted モー ド で起動 さ れます。 こ れを変更するには、 ウ ィ
ン ド ウの左上に あ る [Settings] ボ タ ン を ク リ ッ ク し 、 [Connection Settings] タ ブ を 選択 し 、 [Auto View
Only] または [Active Mode] のいずれかを選択 し ます。
Virtual Assist セ ッ シ ョ ン を終了する
Virtual Assist セ ッ シ ョ ン は、 い つ で も 終了 で き ま す。 セ ッ シ ョ ン を 終了す る に は、 画面の右下 に あ る [Exit
Virtual Assist] ボ タ ン を ク リ ッ ク す る か、 Alt-q を 入力 し ま す。 こ の操作 に よ っ て、 技術担当者 に よ る コ ン
ピ ュ ー タ の制御が終了 し ます。
Virtual Assist を Unattended モー ド で使用する
補足 ： Unattended モー ド は、 Windows ク ラ イ ア ン ト でのみサポー ト し ています。
Unattended モー ド を使用す る と 、 ユーザーが自分の コ ン ピ ュ ー タ を使用で き な く な っ た場合に、 同意を得る こ
と で、 後か ら技術担当者がユーザーの コ ン ピ ュ ー タ にア ク セスで き る よ う にな り ます。
コ ン ピ ュ ー タ を Virtual Assist Unattended モー ド に設定するには
1
Virtual Assist を起動 し ます。
2
[Change Mode] を ク リ ッ ク し、 [Unattended] を選択し てから、 [Change Mode] を も う 一度ク リ ッ ク し ます。
3
SSL VPN サーバーの IP ア ド レ ス または ド メ イ ン名を選択または入力 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
46
4
パスワー ド を [Password] に入力し、 [Login] を ク リ ッ ク し ます。 待機中のウ ィ ン ド ウが表示さ れ、 キュ ー
に登録 さ れてか らの時間が表示 さ れます。
5
前の手順で定義 し たパスワー ド を技術担当者に知らせる必要があ り ます。 [Add Information] を ク リ ッ ク
し 、 パスワー ド を入力する と 、 簡単に知らせる こ と がで き ます。
6
メ イ ン ページの右上にある [ア シ ス タ ン ス] ボ タ ン を ク リ ッ ク し ます。 [ア シ ス タ ン ス] ボ タ ンが表示 さ れ
ていない場合は、 管理者に連絡 し て、 WorkPlace のレ イ アウ ト で [ア シ ス タ ン ス] を有効にする よ う に依
頼 し ます。
Cache Cleaner
シス テム管理者は、 デー タ 保護のために Cache Cleaner を必要 と する よ う に WorkPlace を設定で き ます。 Cache
Cleaner は各セ ッ シ ョ ン 後に コ ン ピ ュ ー タ か ら 重要な情報 を 削除 し てデー タ を 保護 し ま す。 こ れは、 イ ン タ ー
ネ ッ ト キオス ク やホテルのビ ジネス セ ン タ ーの コ ン ピ ュ ー タ のよ う に、 公共の コ ン ピ ュ ー タ から リ モー ト ネ ッ
ト ワー ク にア ク セスする場合に必要にな る機能です。
Cache Cleaner は、 ク リ ーン ア ッ プ処理を実行 し 、 次のいずれかの操作を行っ た と き に終了 し ます。
•
WorkPlace ポー タ ル ページ で、 [ロ グアウ ト ] を ク リ ッ ク し た時。
•
WorkPlace が動作 し ている ブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウを閉 じ た時。
•
一定の期間 (管理者が決定) 非ア ク テ ィ ブの場合。
終了する前に、 Cache Cleaner は、 ネ ッ ト ワー ク セ ッ シ ョ ン中 Web ブ ラ ウザに よ っ てキ ャ ッ シ ュ さ れたすべて
の一時デー タ を 削除 し ま す。 それには、 ク ッ キー、 ブ ラ ウザの履歴、 保存 さ れたパス ワー ド 、 自動補完テ キス
ト 、 ダウン ロー ド し た フ ァ イル、 一時 フ ァ イルな どが含まれます。
Cache Cleaner を使用する
Cache Cleaner は有効にな る と 、 WorkPlace に ロ グ イ ンする たびに自動的にダウ ン ロー ド し て起動 し ます。 Cache
Cleaner は、 ユーザーが WorkPlace の起動時に表示されるセキュ リ テ ィ 警告を受け入れる よ う に要求し ます。
Cache Cleaner を起動する には
WorkPlace の起動中、 セキ ュ リ テ ィ 警告ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが表示 さ れるので、 [続行] を ク リ ッ ク し ます。
補足 ： セキ ュ リ テ ィ 警告ダ イ ア ログ ボ ッ ク スが今後表示 さ れない よ う にする には、 [続行] を ク リ ッ ク する
前に、 [オ プ シ ョ ン の表示] を 展開 し 、 [ こ の証明書 で識別 さ れた Web サ イ ト への接続 を 常に信頼す る]
チ ェ ッ ク ボ ッ ク ス を オンに し ます。
Cache Cleaner ア イ コ ン が タ ス ク バー通知エ リ ア に表示 さ れ、 Cache Cleaner がネ ッ ト ワー ク セ ッ シ ョ ン 中に
バ ッ ク グ ラ ウン ド で実行 さ れます。
Cache Cleaner ア イ コ ン
管理者が設定 し ていれば、 Cache Cleaner を無効にで き ます。 無効にな っ て も 、 再度有効にで き ます。 管理者が
こ のオプ シ ョ ン を許可 し ていない場合、 右 ク リ ッ ク し た と きの表示 さ れるポ ッ プ ア ッ プ メ ニ ュ ーの [Disable] の
選択項目はグ レー アウ ト さ れます。
Cache Cleaner を無効にする には
Cache Cleaner ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し て、 ポ ッ プ ア ッ プ メ ニ ュ ーで [Disable] を選択 し ます。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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Cache Cleaner を有効にする には
Cache Cleaner ア イ コ ン を右ク リ ッ ク し て、 ポ ッ プ ア ッ プ メ ニ ュ ーで [Enable] を選択 し ます。
ネ ッ ト ワー ク セ ッ シ ョ ンが終了する と 、 Cache Cleaner はシス テムに保存 さ れてい る一時デー タ をすべて削除 し
ます。
Cache Cleaner を終了する には
WorkPlace か ら ロ グアウ ト し ます。
ロ グアウ ト 時に、 すべてのブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウが閉 じ ら れる と い う メ ッ セージが WorkPlace に表示 さ れます。
こ の処理 を 通知 し 、 ロ グ ア ウ ト を 確認す る ために、 ダ イ ア ロ グ ボ ッ ク スが表示 さ れま す。 すべての ブ ラ ウザ
ウ ィ ン ド ウ を閉 じ る には、 [OK] を ク リ ッ ク し ます。 ブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウ を開いたま まにする には、 [Cancel] を
ク リ ッ ク し ま す。 [Cancel] を 選択す る と 、 すべての ブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウが閉 じ る と き に、 キ ャ ッ シ ュ さ れた
デー タ が削除 さ れます。
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング
こ のセ ク シ ョ ン では、 基本的な接続に関する問題点の解決方法について説明 し ます。
接続ス テー タ ス情報を表示する
WorkPlace か ら ネ ッ ト ワー ク リ ソ ー ス に ア ク セ ス で き な い場合、 担当のシ ス テ ム管理者か ら 何 ら かの接続ス
テー タ ス情報を求め ら れます。 WorkPlace の接続ス テー タ ス エ リ アの [詳細] リ ン ク を ク リ ッ ク する と 、 有効な
ア ク セス方法に関する ス テー タ ス情報を表示する こ と がで き ます。 こ こ では、 WorkPlace の [シ ス テム ス テー タ
ス] ページが表示 さ れます。 接続上の問題点を解決する ために役立つ接続情報が表示 さ れます。
[シ ス テム ス テー タ ス] ページの [Dell SMA エージ ェ ン ト ] エ リ ア で、 エージ ェ ン ト の [詳細] リ ン ク を ク リ ッ ク す
る と 、 さ ら に詳 し い接続 ス テ ー タ ス 情報が表示 さ れ ま す。 [ シ ス テ ム ス テ ー タ ス] ペ ー ジ を 表示す る には、
WorkPlace ウ ィ ン ド ウの右上端の [詳細] リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。
セキ ュ リ テ ィ ゾーン情報を表示する
担当の管理者によ る WorkPlace の設定に応 じ て、 [シ ス テム ス テー タ ス] エ リ アに現在のセキ ュ リ テ ィ ゾーンに
関す る情報が表示 さ れる場合があ り ます。 自分のゾー ンは WorkPlace へのア ク セ ス に使用 し てい る環境ま たは
コ ン ピ ュ ー タ の タ イ プ に よ っ て決定 し ま す。 例えば、 所属す る IT 部門が所有 し て保守す る ラ ッ プ ト ッ プか ら
WorkPlace にロ グ イ ンする場合は、 空港のキオス ク から ロ グ イ ンする場合よ り も、 さ ら に 「信頼 さ れた」 ゾーン
にある場合があ り ます。
ゾーンの状況で、 E-Class SRA のデー タ セキ ュ リ テ ィ エージ ェ ン ト (Cache Cleaner な ど) が展開 さ れているかど
う か判断で き ます。 こ の情報は WorkPlace 上の問題を解決する ために も役立ち ます。
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グの ヒ ン ト
こ のセ ク シ ョ ン では、 基本的な WorkPlace に関する問題点を解決する方法について説明 し ます。
•
完全なネ ッ ト ワー ク ア ク セスにおける問題点の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
•
エージ ェ ン ト のイ ン ス ト ールまたはア ク テ ィ ブ化における問題点の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
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完全なネ ッ ト ワー ク ア ク セスにおける問題点の ト ラ ブル
シ ュ ーテ ィ ン グ
ネ ッ ト ワー ク ア ク セ スが完全な ネ ッ ト ワー ク ア ク セ スへの接続に問題があ る場合、 その問題が次の ト ラ ブル
シ ュ ーテ ィ ン グの ヒ ン ト リ ス ト に記載 さ れてい るかど う か確認 し て く だ さ い。 問題が解決 し ない場合は、 担当
のシス テム管理者に連絡 し て く だ さ い。
•
パーソナル フ ァ イ アウォールを使用する場合、 ネ ッ ト ワーク リ ソース にア ク セスする前にそのフ ァ イ ア
ウォールを設定する必要があ り ます。 これを実行するには、 ngvpnmgr.exe から イ ン タ ーネ ッ ト へのア ク セス
を許可する よ う に フ ァ イ アウ ォールを設定 し、 リ モー ト ネ ッ ト ワークのホス ト 名または IP ア ド レ ス を信頼
済みホス ト またはゾーン と し て追加し ます。 詳細については、 システム管理者にお問い合わせ く だ さ い。
•
管理者によ る WorkPlace の設定によ っ ては、 VPN に接続 し ていて も ローカル ネ ッ ト ワーク リ ソ ース を使用
で き ない場合があ り ます。 ネ ッ ト ワーク プ リ ン タ などのローカル ネ ッ ト ワーク リ ソ ースにア ク セスで き な
い場合、 ア ク セス エージ ェ ン ト を終了するか、 WorkPlace を ログアウ ト し、 も う 一度実行し て く だ さ い。
•
制限付きユーザー (管理者権限がない) の場合は、 Web ブ ラ ウザが Java をサポー ト する よ う に設定さ れてい
る こ と を確認 し ます。 Java Runtime Environment (JRE) が実行 さ れてい る必要があ り 、 Microsoft JVM は
サポー ト さ れていない こ と にご注意 く だ さ い。
•
無制限ユーザーの場合、 Web ブ ラ ウザが ActiveX コ ン ト ロールまたは Java を有効にする よ う 設定 さ れて
いる こ と を確認 し ます。
•
Web ブ ラ ウザで ActiveX コ ン ト ロールを有効にする よ う に求められた ら、 必ず [はい] を ク リ ッ ク し ます。
•
ト ンネルを確立する こ と がで き なかっ た と い う エ ラ ー メ ッ セージ を受信 し た ら、 詳細について担当のシス
テム管理者に連絡 し て く だ さ い。
•
ネ ッ ト ワー ク ア ク セスが実行 さ れている場合、 タ ス クバー通知エ リ アにア イ コ ンが表示 さ れます。 ア ク セ
ス エージ ェ ン ト が途中で止ま っ た り 、 サー ビ スが中断す る と 、 接続ス テー タ ス警告が こ のア イ コ ンの上
に表示 さ れます。 こ の警告で表示 さ れる情報は、 こ の問題を解決するのに有効です。
エージ ェ ン ト のイ ン ス ト ールまたはア ク テ ィ ブ化におけ る問題
点の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ
WorkPlace に初めて ロ グ イ ン す る と き に、 Secure Endpoint Manager を イ ン ス ト ールする よ う に求め ら れる場合
があ り ます。 Secure Endpoint Manager は、 ネ ッ ト ワー ク へのア ク セ スに必要な任意のエージ ェ ン ト の更新を イ
ン ス ト ール し て管理 し ます。 イ ン ス ト ール処理で エ ラ ーが発生 し た場合は、 ロ グ フ ァ イ ルに記録 さ れ、 シ ス テ
ム管理者が問題を ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グする際に役立ち ます。 Secure Endpoint Manager がイ ン ス ト ール さ れ
た ら、 後はエージ ェ ン ト を更新する必要がある場合に簡単に通知 さ れる だけで、 特別な操作は必要あ り ません。
ア ク セス エージ ェ ン ト のイ ン ス ト ールまたは使用で問題が発生 し た場合は、 次の手順を試 し て く だ さ い。
•
Web ブ ラ ウザで ActiveX を有効にする。
•
Web ブ ラ ウザで Java を有効にする。
•
シス テム上に Java Runtime Environment (JRE) を イ ン ス ト ールする。
•
パー ソ ナル フ ァ イ アウ ォ ールを使用 し ている場合は、 Secure Endpoint Manager へのア ク セス を ブ ロ ッ ク
す るか許可す るかを確認 さ れる こ と があ り ます。 こ のダ イ ア ロ グは、 WorkPlace ブ ラ ウザ ウ ィ ン ド ウの
背後に表示 さ れます。 ロ グ イ ンが停止 し てい る よ う に見え る場合は、 セキ ュ リ テ ィ ダ イ ア ロ グが応答待
ちにな っ てないかど う かを確認 し て く だ さ い。 応答待ちの場合は、 ア ク セス を許可 し ます。
•
自分の コ ン ピ ュ ー タ 上に ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ールす る ために必要な権限を担当のシ ス テム管理者か
ら付与 し て も ら います。
問題を解決 し た ら、 [シ ス テム ス テー タ ス] ページの [シ ス テム プ ロ フ ァ イルを ク リ アする] を ク リ ッ ク し て、 シ
ス テムを再初期化 し 、 WorkPlace を ロ グアウ ト し て、 再度ログ イ ン し ます。
ア ク セ ス エ ー ジ ェ ン ト は一般的 な 接続 エ ラ ー の た め ア ク テ ィ ブ に な ら な い 場合が あ り ま す。 こ の場合、
WorkPlace を ロ グアウ ト し て、 再度ロ グ イ ン し て く だ さ い。
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
49
第2部
付録
•
保証および ラ イ セ ン ス
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
50
保証および ラ イ セ ン ス
こ の付録には、 次の情報が記載 さ れています。
•
GNU General Public License （GPL） のソ ース コ ー ド
•
ハー ド ウ ェ ア限定保証
•
エ ン ド ユーザー ラ イ セ ン ス契約
GNU General Public License （GPL） のソ ース
コー ド
Dell SonicWALL は、 コ ン ピ ュ ー タ で読み取 り 可能な GPL オープ ン ソ ースの コ ピ ー を CD で ご提供 し ます。 コ ン
ピ ュ ー タ で読み取 り 可能な コ ピーを入手するには、 "Dell SonicWALL, Inc." を受取人 と する 25.00 米 ド ルの支払保
証小切手または郵便為替 と 共に、 書面によ る要求を以下の宛先ま でお送 り く だ さ い。
General Public License Source Code Request
Dell SonicWALL, Inc. Attn:Jennifer Anderson
5455 Great America Parkway
Santa Clara, CA 95054
ハー ド ウ ェ ア限定保証
すべての Dell SonicWALL ア プ ラ イ ア ン ス製品には、 1 年間のハー ド ウ ェ ア限定保証が付属 し ています。 保証期間
内に部品が故障 し た場合は、 代替部品を提供いた し ます。 お使いの製品の保証の詳細については、 次の保証情報
のページ を ご覧 く だ さ い。
https://support.software.dell.com/ja-jp/essentials/sonicwall-support-offerings
Dell SonicWALL は、 お客様への納品日 （ただ し 、 Dell SonicWALL か ら 最初に出荷 さ れて 90 日を超え ない範囲）
か ら 12 か月の期間にわた っ て、 通常の使用下で材料お よび出来栄えにおいて製品に欠陥が生 じ ない こ と を保証
し ます。 こ の保証は、 製品の原エ ン ド ユーザにのみ適用 さ れ、 その権利を他に譲渡する こ と はで き ません。 こ の
限定保証に基づ き、 Dell SonicWALL およびその製造業者の法的責任 と お客様の唯一かつ排他的な賠償は、 代替製
品の出荷によ っ て全 う さ れる も の と し ます。 Dell SonicWALL の判断によ り 、 代替製品は、 故障 し た製品 と 同等も
し く は同等以上の性能/機能の製品 と な り ます。 ま た、 未使用品に限定 さ れません。 こ の限定保証に基づ く Dell
SonicWALL の責任は、 Dell SonicWALL の当時最新のサポー ト サービ ス ポ リ シーの条項に従 っ て欠陥製品を返却
し た と き生 じ ます。
製品に異常な電気的ス ト レ ス を加えた場合、 事故や誤用によ り 製品を破損 し た場合、 Dell SonicWALL に正式の許
可を受けずに製品に変更を加えた場合、 こ の保証は適用 さ れません。
保証に関する免責事項。 こ の保証で指定 さ れてい る行為、 明示的ま たは暗黙的に示 し たすべての条件、 表現、 保
証 （暗黙的保証や販売条件を無制限に含む） を例外 と し て、 特定の目的、 法遵守、 十分な品質、 ま たは取引、 法
律、 利用、 商習慣に よ る要件を満たすための行為は、 こ の条項によ っ て該当する法律で最大限許容 さ れる程度に
除外 さ れます。 暗黙の保証を超え ない範囲で、 保証は当該保証期間の範囲に限定 さ れます。 関係国の法律や管轄
裁判所が暗黙の保証への制限を認めていない場合、 上記の制限が適用 さ れない こ と も あ り ます。 こ の保証は特定
の法的権利を与え る も のであ っ て、 管轄裁判所によ っ てはそれ以外の権利が与え ら れる こ と も あ り ます。 こ の権
利放棄 ・ 免責条項は上記に明示 さ れた保証がその本来の目的を果たせない場合に も適用 さ れる も の と し ます。
責任に関する免責事項。 Dell SonicWALL では、 上記の限定保証に記載 さ れている と お り 、 交換用製品の発送につ
い てのみ責任 を負い ま す。 Dell SonicWALL お よ びその製造業者は、 本製品 を使用 し た ため、 ま たは使用で き な
Dell Secure Mobile Access 11.2
WorkPlace ユーザー ガ イ ド
51
か っ たために生 じ た損失、 業務の中断、 情報の消失、 ある いはそれに よ っ て直接または間接に生 じ た偶発的、 懲
罰的損害について、 Dell SonicWALL またはその製造業者が損害の可能性を忠告 し たかど う かに関係な く 、 本製品
の使用または不使用によ っ て生 じ る一切の法的責任を免れる もの と し ます。 Dell SonicWALL およびその製造業者
は、 いかな る場合に も お客様に対 し て、 契約上の不法行為や、 お客様が支払っ た価格を超え る責任を負わない も
の と し ます。 以上の制限は、 上記の保証書がその本来の目的を果たせない場合に も 適用 さ れる も の と し ます。 関
係国の法律や管轄裁判所が間接または偶発の損害に対する制限 ・ 免責を認めていない場合、 上記の制限が適用 さ
れない こ と も あ り ます。
エ ン ド ユーザー ラ イ セ ン ス契約
本製品を ご利用に な る 前に本契約 を 熟読 し て下 さ い。 本製品を ダウ ン ロ ー ド 、 イ ン ス ト ール、 又は利用す る こ と に よ
り 、 貴方 （貴社） は本契約の条件を承諾 し こ れに同意 し ます。 本契約に同意 し ない場合は、 本製品のダウ ン ロー ド 、 イ
ン ス ト ール、 又は利用はお控え下 さ い。 貴方 （貴社） に、 貴方 （貴社） と デル と の間で締結 さ れたオーダーに特に言及
さ れている署名済みの契約があ る場合、 当該署名済みの契約が本契約に優先 し ます。
本 ソ フ ト ウ ェ ア取引契約書 （以下 「本契約」 と いい ま す。 ） は カ ス タ マ ー で あ る 貴方 （貴社）
マー」 又は 「貴方」 と いいます。 ） と デル （以下に定義 し ます。 ） と の間で締結 さ れま し た。
1
（以下 「 カ ス タ
定義。 本文中に定義 さ れていない以下の用語は、 以下の と お り の意味を有 し ます。
a
「関連会社」 と は、 本契約の当事者を支配 し 、 こ れに支配 さ れ、 又は こ れ と 同一の支配下にあ る
法人をいいます。 但 し 当該支配関係が存続 し ている場合に限 り ます。
b
「 ア プ ラ イ ア ン ス 」 と は、 ソ フ ト ウ ェ アが事前に搭載 さ れた状態で引 き 渡 さ れ る コ ン ピ ュ ー タ
ハー ド ウ ェ ア製品をいいます。
c
「デル」 と は、 次のいずれかをいいます。 (i) City Gate Park, Mahon, Cork, Ireland に主たる営業所
を 有す るDell Software International Ltd （以下 「DSIL」 と い い ま す。 ） 、 カ ス タ マ ーが中華人民
共和国 （但 し 、 香港特別行政区、 マ カ オ特別行政区及び台湾を除 き ま す。 ） で本製品を購入 し た
場 合 は、 Unit 1510, 15/F, Tower A, Full Link Plaza, No. 18,Chaoyangmenwai Avenue Chao Yang
Beijing China, Beijing 100020, P.R. China に 主 た る 営業所 を 有 す るDell Software (Beijing) Co.,
Ltd、 若 し く は、 日本におい て本製品 を 購入 し た場合は、 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-10-1
日土地西新宿ビル 13Fに主た る営業所を有す る デル ・ ソ フ ト ウ ェ ア株式会社、 (ii) ソ フ ト ウ ェ ア を
納品するDSILの関連会社、 又は、 (iii) ソ フ ト ウ ェ アが完全に締結 さ れたオーダーに基づいて提供 さ
れた場合は、 オーダーを締結 し たDSILの関連会社。
d
「 ド キ ュ メ ン ト 」 と は、 デルが ソ フ ト ウ ェ ア につい て提供す る ユーザー ・ マ ニ ュ アル及びその他
の書面並びに こ れ らの写 し をいいます。
e
「e ス ト ア 」 と は、 http://software.dell.com/shop/におけるデルのオン ラ イ ン ソ フ ト ウ ェ ア注文シ
ス テムをいいます。
f
「 ラ イ セ ン ス ・ タ イ プ 」 と は、 ソ フ ト ウ ェ アが ラ イ セ ン ス さ れる そのモデル （サーバー、 メ ール
ボ ッ ク ス、 マネジ ド ・ ユーザー等によ り ） をいい、 該当する オーダーに記載 さ れます。
g
「 メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス 」 と は、 デルに よ る 本製品の メ ン テ ナ ン ス 及びサポー ト の提供 を い
い、 下記の メ ン テナン ス ・ サービ スのセ ク シ ョ ンに記載 さ れます。
h
「オーダー」 と は、 カ ス タ マーが本製品を注文する書面、 又は、 カ ス タ マーがデルの e ス ト ア を通
じ て本製品を注文す る場合には、 カ ス タ マーが本製品を注文す る手続を いい ます。 カ ス タ マー と
デルの双方が締結す る オーダーは、 本契約及び当該オーダーに定め ら れた条件のみの適用を受け
ます。 オーダーは、 カ ス タ マーの注文書に よ っ てのみ出 さ れます。 e ス ト ア経由で出 さ れたオー
ダ ー及びパー ト ナー を 介 し て出 さ れた すべてのオーダ ーは、 本契約の条件のみの適用 を 受け ま
す。 オーダーに記載 さ れた又は付随す る、 異な る又は追加的な条件は、 デルが こ れを書面に よ り
承諾 し ない限 り デルを拘束 し ません。 各オーダーは、 カ ス タ マーが当該オーダーに記載 さ れた本
製品及び メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を購入 し その対価を支払 う こ と についての取消不能な約束を構
成 し ます。
i
「パー ト ナー」 と は、 デル又は他のパー ト ナー と 契約 を締結 し てお り 、 当該契約に基づい て本製
品又は メ ン テナン ス ・ サービ ス を再販売する権限を有する再販売業者又は販売業者をいいます。
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2
j
「製品ガ イ ド 」 と は、 製品条件が記載 さ れた http://software.dell.com/docs/Product_Guide.pdf
にある書面をいいます。
k
「製品条件」 と は、 各 ラ イ セ ン ス ・ タ イ プ又は本製品それぞれについ ての条件を いい ます。 カ ス
タ マー及びデルの双方が署名 し たオーダーに記載 さ れた本製品の製品条件は、 当該オーダーに記
載 さ れた と お り と し 、 製品条件がオーダーに記載 さ れず、 オーダーが カ ス タ マーの注文書のみに
よ っ て出 さ れ、 又はオーダーがeス ト ア経由で出 さ れ、 又はオーダーがパー ト ナー経由で出 さ れた
場合には、 ソ フ ト ウ ェ ア につい て適用 さ れる製品条件は、 当該オーダーの日付時点の製品ガ イ ド
に記載の と お り と し ます。
l
「本製品」 と は、 本契約に基づい て カ ス タ マーに提供 さ れる ソ フ ト ウ ェ ア及びア プ ラ イ ア ン ス を
いいます。
m
「 ソ フ ト ウ ェ ア」 と は、 オーダーに従い カ ス タ マーに提供又は利用可能 と さ れる ソ フ ト ウ ェ アの
オ ブ ジ ェ ク ト ・ コ ー ド ・ バー ジ ョ ン、 本契約に従い カ ス タ マ ーに利用可能 と さ れ る 当該 ソ フ ト
ウ ェ アの修正版、 強化版及びア ッ プ グ レ ー ド 版、 並びに こ れ ら の コ ピ ー を いい ます。 ソ フ ト ウ ェ
アには、 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア及び SaaS ソ フ ト ウ ェ ア （ ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン スのセ ク
シ ョ ンに定義 し ます。 ） 及びア プ ラ イ ア ン スに搭載 さ れる ソ フ ト ウ ェ アが含まれます。
ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン ス
a
一般。 本契約の条件に従い、 デルは、 カ ス タ マーに対 し 、 ソ フ ト ウ ェ ア及び ラ イ セ ン ス ・ タ イ プに
適用ある製品条件の範囲内で ソ フ ト ウ ェ アの各ア イ テムを関連するオーダーに定められた数だけア
ク セス及び利用する、 非独占的、 譲渡不能 （本契約に別途定め られている場合を除き ます。 ） 且つ
サブ ラ イ セ ン ス不能のラ イ セ ン ス を付与 し ます （以下 「ラ イ セ ン ス」 と いいます。 ） 。 MSP ラ イ セ
ン ス （以下に定義 し ます。 ） を除いて、 カ ス タ マーは、 自社及び世界各地に所在するその関連会社
の内部業務の運営の補助のみを目的 と し てかかる ソ フ ト ウ ェ ア を使用 し ます。
b
オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア。 ソ フ ト ウ ェ アが カ ス タ マーに よ る その設備への イ ン ス ト ール及び
使用の た め に カ ス タ マ ー に 引渡 さ れ る 場合 （以下 「オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア」 と い い ま
す。 ） 、 ラ イ セ ン スは、 永続的 （オーダーに別段の定めがあ る場合を除き ま す。 ） で あ る も の と
し 、 又、 (i)単に非運用系のアー カ イ ブ目的又はス タ ンバ イ 用のデ ィ ザス タ ・ リ カ バ リ 目的で、 合
理的数量のオ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの コ ピ ー を作成 し （かかる コ ピ ーは、 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ
フ ト ウ ェ アの主た る コ ピ ーが運用目的で使用 さ れていない場合を除き、 安全な場所に保管す る必
要があ り 、 運用目的に使用する こ と はで き ません。 ） 、 且つ(ii) カ ス タ マーの正当な使用者に よ る
オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの使用を補助す る ために合理的に必要な限 り において ド キ ュ メ ン ト
の写 し を作成 し こ れを使用す る権利 も 含まれる も の と し ます。 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの各
ラ イ セ ン スは、 かかる オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アが最初に カ ス タ マーに対 し 引き渡 さ れた国内
に限定 し て、 使用 さ れる もの と し ます。
c
サー ビ ス と し ての ソ フ ト ウ ェ ア。 オ ー ダ ーに よ り 、 カ ス タ マ ーに対 し 、 デル又はそのサ プ ラ イ
ヤーが運用する設備上の ソ フ ト ウ ェ ア （以下 「SaaS ソ フ ト ウ ェ ア」 と いいます） にア ク セ ス し 、
使用する権利が提供 さ れる場合、 (i)かかる SaaS ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン スは、 オーダーに記載 さ
れた期間中 （以下 「SaaS 期間」 と いい ま す。 ） 付与 さ れる も の と し （かかる SaaS 期間は、 自動
的又は合意に よ る更新に よ っ て延長 と な る こ と があ り ます） 、 及び、 (ii)本契約の SaaS 条件のセ
ク シ ョ ン に記載す る条件は、 かかる ソ フ ト ウ ェ アの使用に適用 さ れる も の と し ます。 オ ン プ レ ミ
ス ・ ソ フ ト ウ ェ アが SaaS ソ フ ト ウ ェ ア と の関連において提供 さ れる場合、 かかる オ ン プ レ ミ ス ・
ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン ス期間は、 該当する Saas 期間について と し 、 又カ ス タ マーは、 デルが提
供する オン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アのア ッ プデー ト を速やかに イ ン ス ト ールする もの と し ます。
d
MSP ラ イ セン ス。 オーダーに、 ソ フ ト ウ ェ アは、 カ ス タ マーがマネージ ド ・ サービ ス ・ プ ロバイ
ダー と し て使用する と 指定 さ れている場合、 カ ス タ マーは、 マネジ メ ン ト ・ サービ ス を提供する た
めにかかる ソ フ ト ウ ェ ア及び これに付随する ド キ ュ メ ン ト を使用する ラ イ セ ン ス （以下 「MSP ラ イ
セ ン ス」 と いいます。 ） を付与 さ れます。 「マネジ メ ン ト ・ サービ ス」 には、 自身の顧客 （以下、
それぞれを 「ク ラ イ ア ン ト 」 と いいます。 ） に カ ス タ マーが提供する ア プ リ ケーシ ョ ン、 オペレー
テ ィ ング ・ シス テム及びデー タ ベースの実行、 パフ ォ ーマ ン ス ・ チ ュ ーニ ング、 並びに メ ン テナン
ス ・ サービ ス を含みますが こ れ ら に限定 さ れません。 各 MSP ラ イ セ ン スには、 本契約の条件及び
製品ガ イ ド の MSP 利用条件が適用 さ れます。
MSP ラ イ セ ン スのオーダーが、 明示的に、 カ ス タ マーが ク ラ イ ア ン ト の機材に ソ フ ト ウ ェ アの コ
ピ ー を イ ン ス ト ール こ と 、 又は、 当該 ク ラ イ ア ン ト に ソ フ ト ウ ェ ア に対す る ア ク セ ス を提供す る
こ と を許容 し てい る場合には、 カ ス タ マーは、 以下の各点を確保 し なければな り ません。 (i) ク ラ
イ ア ン ト は、 カ ス タ マーか ら 提供 さ れた マ ネ ジ メ ン ト ・ サー ビ スの一環 と し てのみ、 ソ フ ト ウ ェ
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ア及び ド キ ュ メ ン ト を使用 し ます。 (ii)当該使用は、 本契約の輸出のセ ク シ ョ ン を含めるがそれに
限定 さ れず、 本契約及び適用 さ れる オーダーに規定 さ れる各種の制限を受けます。 (iii) ク ラ イ ア ン
ト は、 デル又はデルが指定す る代理人に よ っ て実施 さ れる こ と があ る コ ン プ ラ イ ア ン ス検査に際
し て、 デルに協力 し ます。 カ ス タ マーは、 ク ラ イ ア ン ト と の間のマ ネ ジ メ ン ト ・ サー ビ スの終了
の際、 自身の ク ラ イ ア ン ト の電子機材に イ ン ス ト ール さ れて い る 全ての ソ フ ト ウ ェ ア を 取 り 除
き、 又は、 ク ラ イ ア ン ト に対 し て当該対応を取る こ と を要求 し なければな り ません。 カ ス タ マー
は、 デルに対 し て、 ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の使用に関す る ク ラ イ ア ン ト の作為 ・ 不作為
につい て ク ラ イ ア ン ト と 連帯 し て責任を負い、 かつ、 自身の費用において、 カ ス タ マーのマ ネ ジ
メ ン ト ・ サー ビ スに関連 し て ク ラ イ ン ト がデルに対 し て提起 し た訴訟又は請求についてデルを防
御す る と と も に、 当該訴訟又は請求に関連 し て だ さ れた最終判断又は和解並びにデルが支払 っ た
費用を支払 う もの と し ます。
3
e
評価 ラ イ セ ン ス。 評価のために カ ス タ マーが ソ フ ト ウ ェ ア を使用す る旨オーダーに記載 し 又は評
価を目的 と し てデルか ら ソ フ ト ウ ェ ア を取得す る場合、 カ ス タ マーは、 製造目的ではない自社内
部での評価のみを目的 と し て当該 ソ フ ト ウ ェ ア及び付随す る ド キ ュ メ ン ト を使用す る ラ イ セ ン ス
（以下 「評価 ラ イ セ ン ス」 と い い ま す。 ） を 付与 さ れ ま す。 各評価 ラ イ セ ン ス は、 オ ン プ レ ミ
ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの納入日か ら 又は SaaS ソ フ ト ウ ェ アへのア ク セ スが付与 さ れた日か ら 最長 30
日間及びデルが書面に よ り 付与す る延長期間 （以下 「評価期間」 と いい ます。 ） 中、 付与 さ れま
す。 評価期間中の評価 ラ イ セ ン スについては使用料が発生 し ませんが、 カ ス タ マーは、 発送料又
は税金、 及び本契約において許可 さ れる範囲を超え る使用についての使用料を負担 し ます。 カ ス
タ マーは、 ソ フ ト ウ ェ アのア イ テムの リ リ ース毎に 1 回の評価 ラ イ セ ン スに限 り 付与 さ れます。
本契約の別段の定めに拘わ ら ず、 カ ス タ マーは、 評価用の ラ イ セ ン スが現状有姿で提供 さ れる も
のであ り 、 デルが評価 ラ イ セ ン スについて保証又は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を提供 し ない こ と に
同意 し ます。
f
フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン ス。 カ ス タ マーがデルのウ ェ ブサ イ ト か ら フ リ ーウ ェ ア版の ソ フ ト ウ ェ
ア を ダウ ン ロ ー ド し た場合、 かかる ソ フ ト ウ ェ アの使用の条件は、 製品ガ イ ド に記載す る適用あ
る フ リ ーウ ェ ア定義が適用 さ れま す （以下 「フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン ス」 と いい ま す。 ） 。 本契
約の別段の定めにかかわ ら ず、 カ ス タ マーは、 フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン スが現状有姿で提供 さ れ
る も のであ り 、 デルが フ リ ーウ ェ ア ・ ラ イ セ ン スについ て保証又は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を提
供 し ない こ と について了解 し 、 同意 し ます。
g
サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーに よ る使用。 カ ス タ マーが、 ソ フ ト ウ ェ アの実行、 設定、 コ ンサルテ ィ
ン グ又はア ウ ト ソ ーシ ン グのサー ビ ス を行 う 第三者 （以下 「サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー」 と いい ま
す。 ） と 契約を締結 し てい る場合、 サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーは、 かかるサー ビ ス を カ ス タ マーに
提供す る ためにのみ、 本契約において カ ス タ マーに提供 さ れた ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト を
使用す る こ と がで き ます。 但 し 、 カ ス タ マーが、 (i)サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーに よ る ソ フ ト ウ ェ ア
及び ド キ ュ メ ン ト の使用が、 輸出のセ ク シ ョ ン を含めるがそれに限定 さ れず、 本契約及び適用 さ
れる オーダーに規定 さ れる各種の制限を受け、 (ii)サービ ス ・ プ ロバ イ ダーがデル又はその指定代
理人が実施す る 遵守状況検査中デルに協力す る こ と を 確保 し 、 且つ(iii)サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー
が、 本セ ク シ ョ ン に基づいて許可 さ れた ソ フ ト ウ ェ アの使用の必要性が終了 し た際に自身の コ ン
ピ ュ ー タ ー機材に イ ン ス ト ール さ れた ソ フ ト ウ ェ ア を速やかに取 り 除 く こ と を条件 と し ます。 カ
ス タ マーは、 サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダーに よ る ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の使用に関連す る作
為及び不作為について、 デルに対 し 、 サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー と 連帯 し て責任を負 う こ と を同意
し ます。
制限事項。 適用法令におい て明示的に許 さ れる場合に限 り 、 且つ当該法令に よ り 本制限事項のセ ク シ ョ
ンの除外又は制限が許 さ れない場合を除い て、 カ ス タ マーは、 ソ フ ト ウ ェ ア又は こ の一部を リ バース ・
エ ン ジ ニ ア リ ン グ し 、 デ コ ンパ イ ル し 、 逆ア セ ン ブル し 、 又はその基本 と な る ソ ース ・ コ ー ド を いかな
る方法に よ っ て も 解析 し 若 し く は変更 し よ う と 試みてはな り ません。 更に カ ス タ マーは、 (i)本製品、 ド
キ ュ メ ン ト 又は こ れ ら の一部 を変更 し 、 翻訳 し 、 ロ ー カ ラ イ ズ し 、 適合 さ せ、 賃貸 し 、 リ ース し 、 貸与
し 、 その派生品を製作 し 若 し く は作成 し 、 又は こ れに基づ く 特許を取得 し てはな り ません し 、 (ii)本製品
若 し く は ド キ ュ メ ン ト を再販売 し 、 サブ ラ イ セ ン ス供与 し 又は流通 さ せ、 (iii)デルの事前の書面に よ る同
意な し に、 本製品の全部若 し く は一部を提供 し 、 利用可能に し 、 又は使用を許可 し （本契約に明示的に
記載する場合を除き ます） 、 (iv)安値での提供を定め若 し く は促進 し 又はその他デル と 競業する目的で本
製品又は ド キ ュ メ ン ト を使用 し 、 (v)Dell の承諾な く 、 提供 さ れた ア プ ラ イ ン スに搭載 さ れてい る ソ フ ト
ウ ェ ア を当該ア プ ラ イ ン スか ら 取 り 除き、 当該 ソ フ ト ウ ェ ア を他のア プ ラ イ ア ン スに搭載 し 、 又は(vi)作
為又は不作為に よ り 、 本製品又は ド キ ュ メ ン ト につい てデルが有す る知的財産権の不正利用又は侵害 を
引き 起 こ し てはな り ません。 カ ス タ マーが本契約に基づ き 作成す る ソ フ ト ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の コ
ピ ーにはすべて、 そのオ リ ジ ナル版 と 同様の所有権、 商標、 著作権及び権利の制限に関す る表示を付す
も の と し ます。 カ ス タ マーは、 本製品が第三者の製品 と と も に作動す る こ と があ る こ と を理解 し 、 カ ス
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タ マーが当該第三者の製品を使用す る ラ イ セ ン ス を適切に取得す る責任を負 う こ と に同意 し ます。 本契
約の別段の定めに拘わ ら ず、 本契約の条件及び制限は、 カ ス タ マーが、 本製品に含まれ又は本製品 と と
も に提供 さ れる オープ ン ・ ソ ース ・ ソ フ ト ウ ェ ア につい ての追加の又は異な る権利を、 当該オー プ ン ・
ソ ースの ラ イ セ ン ス条件に従い行使す る こ と を制限 し 又は妨げる も のではあ り ません。 カ ス タ マーは、
デルの提供 し て い な い ラ イ セ ン ス ・ キーその他の ラ イ セ ン ス ・ ア ク セ ス ・ デバ イ ス （ 「海賊版キー」 を
含みますが、 こ れに限定 さ れません。 ） を使用 し て ソ フ ト ウ ェ ア を イ ン ス ト ール又はア ク セ ス し てはい
けません。
4
所有権。 カ ス タ マーは、 (i) 本製品が著作権その他の知的財産権に関する法令及び条約によ り 保護されてお
り 、 (ii)デル、 その関連会社又はそのサプ ラ イ ヤーが本製品の著作権及びその他の知的財産権を保有 し て
お り 、 (iii) ソ フ ト ウ ェ アが ラ イ セ ン ス さ れてい る も のであ り 、 販売 さ れた も のではな く 、 (iv)本契約がデ
ルの商標又はサー ビ ス ・ マー ク に関す る如何な る権利 も カ ス タ マーに付与す る も のではな く 、 且つ、 (v)
デルが黙示的かその他に よ るかを問わず、 本契約において明示的に カ ス タ マーに付与 さ れていな いあ ら
ゆる権利を留保する こ と を、 了解 し 、 こ れに同意 し ます。
5
権原、 権利負担及び引渡 し 。 デル、 その関連会社又はそのサプ ラ イ ヤーは、 すべての ソ フ ト ウ ェ アの権
限を所有 し ま す。 ア プ ラ イ ア ン スの権原及び権利負担は、 その発送時にデルか ら カ ス タ マーに移転 し ま
す （但 し 、 当該 ア プ ラ イ ア ン ス が カ ス タ マ ー に賃貸 さ れ、 リ ー ス さ れ、 又は貸与 さ れた場合 を 除 き ま
す。 ） 。 本製品の引渡は、 電子ダウン ロー ド 又は FOB 出荷地渡 し 条件によ る も の と し ます。
6
支払。 カ ス タ マーは、 デル （又は、 場合に よ り 、 パー ト ナー） に対 し 、 各オーダー記載の料金 （発送料が
発生する場合は、 記載 さ れた発送料を含みます。 ） を支払 う こ と に合意 し ます。 カ ス タ マーは、 本製品の
納入後速やかに又は更新 メ ン テナン ス期間の開始前に支払の請求を受けます。 カ ス タ マーは、 各請求書の
日付か ら 30 日以内に又はデルが署名 し たオーダーに記載 さ れたその他の期日 （も し あれば） ま でにデル
に対する支払額を全額支払います。 デルは、 カ ス タ マーがデルに支払 う べき金額の う ち、 誠実な議論の対
象 と はな ら ず支払期日経過後 も未払である額には、 かかる額が支払われる ま での間について月1.5%の割合
（又は法令によ り 認められる最高利率、 いずれか低い方） によ る遅延利息を課す こ と がで き ます。
7
租税。 オーダーに記載 さ れる料金には税金が含まれません。 デルが、 本契約に基づ き 提供す る本製品若
し く は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス、 又は カ ス タ マーに よ る本製品若 し く は メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スの使用
に関連 し 、 売上税、 使用税、 財産税、 付加価値税又はその他の税金を支払 う 義務を負 う 場合、 かかる税
金は、 カ ス タ マーに請求 さ れ、 カ ス タ マーが支払い ま す。 本セ ク シ ョ ンは、 デルの所得に基づ く 税金に
は適用 さ れません。
8
終了
本契約又は本契約に基づ き付与 さ れた ラ イ セ ン スは、 (i) デル と カ ス タ マーの相互の書面の合意に よ り 、
又は(ii)いずれかの当事者若 し く はそのサー ビ ス ・ プ ロ バ イ ダ ーが、 本契約に違反 し 、 当該違反当事者
が、 違反の通知を受けた後 30 日以内に、 違反を し ていない当事者が合理的に満足のい く 程度にかかる違
反を是正 し なか っ た場合、 当該違反を し ていない当事者によ り 終了 し ます。
理由の如何に関わ ら ず本契約の終了又は ラ イ セ ン スの満了若 し く は終了に よ り 、 該当す る ソ フ ト ウ ェ ア
について カ ス タ マーに付与 さ れたあ ら ゆる権利は直ち に消滅 し 、 カ ス タ マーは直ち に(i)該当す る ソ フ ト
ウ ェ ア及び ド キ ュ メ ン ト の使用を停止 し 、 (ii) 該当する ソ フ ト ウ ェ アの コ ピー、 イ ン ス ト ール及び イ ン ス
タ ン ス を、 該当す る ソ フ ト ウ ェ アが イ ン ス ト ール さ れた カ ス タ マーの コ ン ピ ュ ー タ 及びその他すべての
デバ イ スか ら 削除 し 、 該当す る全サー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー及び ク ラ イ ア ン ト に も 当該削除を確実に実行
さ せ、 (iii)該当する ソ フ ト ウ ェ ア を ド キ ュ メ ン ト その他 ソ フ ト ウ ェ アに付随する書類並びに こ れ ら の複製
のすべて と 共にデルに返却 し 、 又は こ れ ら を 破棄 し 、 (iv)該当す る ソ フ ト ウ ェ ア に関連す る メ ン テ ナ ン
ス ・ サービ スの利用を停止 し 、 (v) デル又は該当するパー ト ナーに対 し て終了日ま でに支払 う べき金額を
すべて支払い、 且つ(vi) カ ス タ マ ー、 そのサー ビ ス ・ プ ロ バ イ ダー及び ク ラ イ ア ン ト （適宜該当す る 場
合） が、 10 日以内に、 本項規定の義務を全て遵守 し た旨の書面によ る証明をデルに提出 し ます。
9
存続。 (i) 本契約の終了後、 (ii) ラ イ セ ン スの終了若 し く は期間満了後、 または、 (iii) SaaS 期間の満了後
に、 実行す る こ と を 要 し 、 又は その実行が予定 さ れ る 本契約の規定は （本契約の 「制限事項」 、 「支
払」 、 「租 税」 、 「終 了」 、 「存 続」 、 「保 証 に つ い て の 免 責 事 項」 、 「権 利 の 侵 害」 、 「補 償」 、
「責任の限定」 、 「秘密情報」 、 「遵守状況確認」 及び 「一般条項」 の各セ ク シ ョ ン を 含みま すが、 こ
れ ら に限定 さ れません。 ） 、 そのよ う な終了又は期間満了に拘わ ら ず、 他方当事者並びにその承継人及
び譲受人に対 し て執行す る こ と が可能です。 本契約又は ラ イ セ ン スの終了は、 本契約に定め ら れた制限
及び除外規定に服す る こ と を条件 と し て、 終了当事者が法令に基づい て有す る その他の救済手段の行使
を妨げない もの と し ます。
10 輸出。 カ ス タ マーは、 本製品及び メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スがア メ リ カ 合衆国及びその他の関連国の政府
機関の輸出規制に関す る 法令、 規則、 規制及び国家安全保障管理 （以下 「輸出規制」 と いい ま す。 ） に
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よ る 制限 を 受け る こ と を 確認す る も の と し 、 且つ輸出規制 を 順守す る こ と に同意 し ま す。 カ ス タ マ ー
は、 は こ こ に、 輸出規制に従 っ て本製品及び メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス を使用す る こ と に同意 し 、 ま た輸
出規制に違反 し て本製品、 その コ ピ ー、 その一部、 又は こ れ ら の直接生産品を輸出若 し く は再輸出、 販
売、 リ ース若 し く はその他移転 し な い も の と し ま す。 カ ス タ マーは、 輸出、 再輸出、 販売、 リ ース又は
移転に関連 し て必要な許認可の一切 を取得す る こ と 、 及びかかる許認可要件を確実に順守す る こ と につ
い て単独で責任 を負い ます。 カ ス タ マーは、 (i) カ ス タ マーが輸出規制に よ り 本製品の発送若 し く は メ ン
テナ ン ス ・ サービ スの提供が禁止 さ れてい る法人又は個人ではない こ と を表明 し 、 且つ(ii)(a)ア メ リ カ 合
衆国の禁輸措置の対象国、 (b)ア メ リ カ 合衆国の禁輸措置の対象国の国民若 し く は居住者、 (c)輸出規制に
よ り 本製品の発送が禁 じ ら れてい る個人若 し く は組織、 又は(d)核物質、 核施設、 核兵器、 ミ サ イ ル、 化
学兵器若 し く は生物兵器の設計、 開発、 生産又は使用に関連す る活動に携わる者に対 し て、 本製品を輸
出 し 、 再輸出 し 、 その他本製品を 譲 り 渡 さ な い こ と に同意 し ま す。 カ ス タ マーは、 その経費負担で、 デ
ル及びその関連会社を、 カ ス タ マーが輸出許可の存在に関 し て行 っ た不正確な表明、 輸出許可の取得の
ための カ ス タ マーに よ る デルへの情報の不提供、 又は カ ス タ マーに よ る輸出規制の侵害若 し く は侵害疑
惑を理由 と し たデルに対す る主張 （以下 「輸出関連請求」 と いい ます。 ） に起因 し て生 じ た第三者の請
求若 し く は法的行為よ り 防御 し ま す。 ま た カ ス タ マーは、 輸出関連請求に関連 し て達 し た判決若 し く は
和解の金額及び輸出関連請求に関するデルの費用を支払 う もの と し ます。
11 メ ン テナン ス ・ サービ ス
a
詳細。 メ ン テナン ス期間中及び適用料金について、 デルは、 以下のこ と を行 う もの と し ます。
(i) メ ン テナ ン ス ・ サービ スの一環 と し て ソ フ ト ウ ェ アの新バージ ョ ン及び新 リ リ ース （ソ
フ ト ウ ェ アの修正版、 強化版及びア ッ プ グ レ ー ド 版を含みます。 ） を追加料金な く 一般に
提供する場合、 こ れ ら を カ ス タ マーに対 し て提供 し ます。
(ii) こ れま で カ ス タ マーがデルに対 し て報告 し た こ と のない ソ フ ト ウ ェ アの誤作動を報告
す る カ ス タ マーか ら の連絡について対応 し ます。 前述の規定は、 ソ フ ト ウ ェ アの誤作動に
関する カ ス タ マーか ら の連絡の フ ォ ロ ーア ッ プ を限定又は制限する と 解釈 さ れない も の と
し ます。
(iii) ソ フ ト ウ ェ アの誤作動に関す る も のではない ソ フ ト ウ ェ アの操作及び技術面について
の カ ス タ マーの技術担当者か ら の協力要請に応 じ ます。 デルは、 誤作動に関す る も のでは
ないかかる協力要請について、 その要請内容が極端であ り 性質上過度に繰 り 返 さ れる も の
である と デルが合理的に判断 し た場合には、 対応を制限する こ と がで き ます。
(iv) https://support.software.dell.com/ja-jp/ のデルのソ フ ト ウ ェ ア ・ サポー ト ・ ウ ェ ブサ
イ ト （以下 「サポー ト サイ ト 」 と いいます。 ） にア ク セスで き る よ う に し ます。
(v) 「秘 密 ア カ ウ ン ト 」 の製品群の ソ フ ト ウ ェ ア （以下 「PA ソ フ ト ウ ェ ア」 と い い ま
す。 ） に使用する ために ラ イ セ ン ス を購入 し 、 PA ソ フ ト ウ ェ アのために メ ン テナ ン スサー
ビ ス を当該ラ イ セ ン スの購入時から 継続 し て購入 し てい る カ ス タ マーに対 し ては、 PA ソ フ
ト ウ ェ アが提供 さ れた ア プ ラ イ ア ン スについて、 （製品ガ イ ド に記載 さ れてい る） 秘密ア
カ ウ ン ト ア プ ラ イ ア ン ス交換プ ロ グ ラ ム （以下 「PAア プ ラ イ ア ン ス」 と いいます。 ） を提
供 し ます。
(vi) 「ソ ニ ッ ク ウ ォ ール」 の製品群の ソ フ ト ウ ェ ア （以下 「SNWL ソ フ ト ウ ェ ア」 と いい
ます。 ） を使用す る ために ラ イ セ ン ス を購入 し 、 SNWL ソ フ ト ウ ェ アのために メ ン テ ナ ン
スサー ビ ス を当該 ラ イ セ ン スの購入時か ら 継続 し て購入 し てい る カ ス タ マーに対 し ては、
SNWL ソ フ ト ウ ェ アが提供 さ れた ア プ ラ イ ア ン ス につい て、 （製品ガ イ ド に記載 さ れて い
る） ソ ニ ッ ク ウ ォ ール ・ ア プ ラ イ ア ン ス交換プ ロ グ ラ ム （以下 「SNWL ア プ ラ イ ア ン ス」
と いいます。 ） を提供 し ます。
メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スは、 サポー ト サ イ ト に記載 さ れた地域的な営業サポー ト 対応時間
（以下 「営業時間」 と いいます。 ） に提供 さ れます。 但 し 、 カ ス タ マーが 24x7 サポー ト を
購入 し ている場合は、 その限 り ではあ り ません。 24x7 サポー ト が提供可能又は必要な ソ フ ト
ウ ェ アは、 サポー ト サイ ト 上のグローバル ・ サポー ト ・ ガ イ ド に列挙のと お り と し ます。
デルが買収又は合併に よ り 取得 し た ソ フ ト ウ ェ アの メ ン テ ナ ン ス ・ サービ スについては、
当該買収又は合併の効力発生日か ら 一定期間、 本セ ク シ ョ ン に定める条件 と は異な る条件
が適用 さ れる場合があ り ます。 異な る条件は （も し あれば） 、 サポー ト サ イ ト に掲示 さ れ
ます。
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b
メ ン テ ナ ン ス期間。 オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア について、 カ ス タ マーが メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ
ス を受け る こ と ので き る最初の期間は、 オーダー後の ソ フ ト ウ ェ アの最初の納入日よ り 開始 し 、
下記又は該当する オーダーに別段の記載のない限 り 、 その 12 ヵ 月後に終了 し ます （以下 「初年度
メ ン テ ナ ン ス期間」 と いい ます。 ） 。 初年度 メ ン テ ナ ン ス期間後、 メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スは、
該当する料金で、 自動的に 12 ヶ 月の期間毎に更新 さ れます （以下それぞれ 「更新 メ ン テナン ス期
間」 と いい ます。 ） 。 但 し 、 当事者の一方が他方当事者に対 し 、 更新 メ ン テ ナ ン ス期間の初日の
60 日前ま でに、 書面、 E メ ール又はその他の方法に よ る通知に よ り キ ャ ン セル し た場合は こ の限
り ではあ り ません。 本契約におい て、 初年度 メ ン テ ナ ン ス期間及び各更新 メ ン テ ナ ン ス期間は、
「 メ ン テナ ン ス期間」 と みな さ れます。 永続的なオ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン スのた
めの メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スのキ ャ ン セルに よ っ て も カ ス タ マーがオ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ ア
を継続使用す る権利が終了す る も のではあ り ません。 メ ン テ ナ ン ス料は、 各更新 メ ン テ ナ ン ス期
間の事前に支払い義務が発生 し 、 本契約に定め ら れた支払条件に よ り 支払われる も の と し ます。
オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ スが終了 し た後に こ れを復活 さ せる手続は
https://support.software.dell.com/ja-jp/essentials/Reinstate-Maintenance-Services に 記載の と
お り と し ます。
SaaS ソ フ ト ウ ェ ア に つ い て、 メ ン テ ナ ン ス期間は、 該当す る SaaS 期間に相当す る 期間 と し ま
す。 非永続的な、 オ ン プ レ ミ ス ま たは MSP ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン スについて、 メ ン テナ ン ス期
間は、 ラ イ セ ン スの期間に相当する期間 と し ます。
SNWL ソ フ ト ウ ェ ア 及 び SNWL ア プ ラ イ ア ン ス の メ ン テ ナ ン ス ・ サ ー ビ ス （以下、 総 称 し て
「SNWL メ ン テ ナ ン ス」 と いい ま す。 ） はオ プ シ ョ ン で あ り 別途購入 さ れた場合に限 り 提供 さ れ
ます。 SNWL メ ン テナン スが購入 さ れた場合、 SNWL メ ン テナン スの初期 メ ン テナ ン ス期間はカ ス
タ マーの MySonicWall ま たはそれに相当する ア カ ウ ン ト において SNWL メ ン テナ ン スが始め ら れ
た と き に開始 し ます。
12 保証及び救済
a
ソ フ ト ウ ェ アの保証。 デルは、 適用 さ れる保証期間 （下記サブ セ ク シ ョ ン c)項に定義 し ます。 ）
中、 以下の こ と を保証 し ます。
(i) デルが提供 し た ソ フ ト ウ ェ アが、 その ド キ ュ メ ン ト に実質的に従っ て動作する こ と （以
下 「動作保証」 と いいます。 ） 。
(ii) デルが提供 し た ソ フ ト ウ ェ ア に、 ウ ィ ルス、 ワーム、 ト ロ イ の木馬、 その他デルが設
計 し た不当若 し く は破壊的 コ ー ド で、 ソ フ ト ウ ェ アへの侵入、 停止若 し く は消去を可能に
す る も のが含まれない こ と 。 但 し 、 ソ フ ト ウ ェ アには、 付与 さ れた ラ イ セ ン スの範囲にそ
の使用を制限す る キーが含まれてい る場合があ り 、 ま た、 デルが暫定的使用のために発行
し た ラ イ セ ン ス ・ キ ー は、 時 間 的 制 約 が あ り ま す （以 下 「ウ ィ ル ス 保 証」 と い い ま
す。 ） 。
(iii) デルが提供 し た ソ フ ト ウ ェ ア を記録す る媒体 （も し あれば） が通常の使用条件の下、
そ の素材及 び 仕上が り の点 で 重大 な 欠陥が な い こ と （以下 「 メ デ ィ ア 保証」 と い い ま
す。 ） 。
(iv) 商業的に合理的な努力を も っ て、 SaaS ソ フ ト ウ ェ ア を年中無休で提供する こ と 。 ただ
し 、 メ ン テ ナ ン ス、 ア ッ プデー ト の イ ン ス ト ール、 デルの合理的な制御を超え た要素、 デ
ルが カ ス タ マーに伝え た最小シ ス テム要件の カ ス タ マーに よ る不履行、 及び SaaS ソ フ ト
ウ ェ アの利用可能性に影響 を 及ぼす よ う な カ ス タ マ ーに よ る 本契約の違反の場合 を 除 く
（以下 「SaaS 利用可能性保証」 と いいます。 ） 。
b
ア プ ラ イ ア ン ス保証。 PA ア プ ラ イ ア ン ス及び SNWL ア プ ラ イ ア ン ス を除き、 ア プ ラ イ ア ン スは、
ア プ ラ イ ア ン スに付属 し て提供 さ れる又はハー ド ウ ェ ア―製造業者のウ ェ ブサイ ト 上に記載 さ れる
保証文書に従 っ て保証 さ れます。 PA ア プ ラ イ ア ン ス及び SNWL ア プ ラ イ ア ン スについては、 デル
は、 ア プ ラ イ ア ン スの保証期間中、 PA ソ フ ト ウ ェ ア及び SNWL ソ フ ト ウ ェ アがそれぞれ ド キ ュ メ
ン ト と 実質的に適合す る よ う な方法で、 PAア プ ラ イ ア ン ス及び SNWL ア プ ラ イ ア ン スが動作す る
こ と を保証 し ます （以下それぞれ 「PA ア プ ラ イ ア ン ス保証」 及び 「SNWL ア プ ラ イ ア ン ス保証」
と いいます。 ） 。
c
保証期間。 上記の保証それぞれの 「保証期間」 は、 以下の通 り です。 (i)
オン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト
ウ ェ ア、 ウ ィ ルス保証及び メ デ ィ ア保証に適用 さ れる動作保証につい ては、 承認 さ れたオーダー
後の ソ フ ト ウ ェ アの最初の引渡か ら 30 日間、 (ii) SaaS ソ フ ト ウ ェ ア に適用 さ れ る動作保証及び
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SaaS 利用可能性保証については、 SaaS 期間中、 (iii) PAア プ ラ イ ア ン ス保証については、 オーダー
後のPA ア プ ラ イ ア ン ス の最初の引渡か ら 1年間、 並び に(iv) SNWL ア プ ラ イ ア ン ス 保証に つ い て
は、 カ ス タ マーによ り SNWL ア プ ラ イ ア ン スがデルに登録 さ れた日から 1年間 と し ます。
d
救済。 前述の保証に違反があ っ た場合、 カ ス タ マーは、 該当す る保証期間中にデルに報告 し なけ
ればな り ません。 かかる違反に関す る カ ス タ マーの唯一且つ独占的な救済措置及びデルの唯一の
義務は以下の と お り と し ます。
(i) オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アの使用に影響 を 及ぼす動作保証の違反につい ては、 デル
は、 違反を生 じ さ せた ソ フ ト ウ ェ アの再現可能な誤作動を、 当該誤作動の重症度及びその
カ ス タ マーへの影響を考慮 し た合理的期間内に修正 し 若 し く はその回避方法を提供 し 、 又
はデルの選択に よ り 、 適合 し ない ソ フ ト ウ ェ ア を カ ス タ マーがデルに返却 し 、 本契約に基
づ く こ れにかかる ラ イ セ ン スの終了の後に、 当該不適合 ソ フ ト ウ ェ アについて支払われた
ラ イ セ ン ス料を返還 し ます。
(ii) SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用に影響を及ぼす動作保証の違反については、 デルは、 違反を
生 じ さ せた ソ フ ト ウ ェ アの再現可能な誤作動 を 修正 し 、 又は ソ フ ト ウ ェ アが該当す る ド
キ ュ メ ン ト に実質的に適合 し て動作 し なか っ た期間に該当す る料金を振込み若 し く は返還
し ます。
(iii) ウ ィ ルス保証の違反については、 デルは、 ソ フ ト ウ ェ ア を、 ウ ィ ルス保証に準拠 し た
コ ピー と 交換 し ます。
(iv) PA ア プ ラ イ ア ン ス保証の違反については、 デルは、 その費用負担で、 ア プ ラ イ ア ン ス
交換プ ログ ラ ム上の義務を履行 し ます。
(v) SaaS 利用可能性保証の違反については、 デルは、 ソ フ ト ウ ェ アが利用で き なか っ た期
間について該当する料金を振込み又は返還 し ます。
(vi) PA ア プ ラ イ ア ン ス保証または SNWL ア プ ラ イ ア ン ス保証の違反については、 デルは、
適用 さ れる ア プ ラ イ ア ン ス交換ポ リ シーに基づいてその義務を果た し ます。
追加製品固有の保証及び救済については、 両当事者が署名 し たオーダーに記載 さ れる こ と があ り
ます。
e
保証に関する例外事項。 本セ ク シ ョ ンに記載する保証は、 (i) デルが商業的に合理的な努力を し た
後に も 再現で き ない不適合、 (ii)該当する本製品の誤用又は本契約若 し く は ド キ ュ メ ン ト に沿わな
い方法での本製品の使用に よ り 生 じ た不適合、 又は(iii) デル以外の者に よ る本製品の変更に よ り
生 じ た不適合には適用 さ れません。
f
第三者製品。 特定の ソ フ ト ウ ェ ア には、 第三者製品 と 相互動作す る よ う 設計 さ れた機能が含まれ
る 場合があ り ま す。 かか る 第三者製品が該当す る プ ロ バ イ ダ ー よ り 提供 さ れな く な っ た場合に
は、 デルは、 関連す る製品機能の製造を中止す る こ と があ り ます。 かかる第三者製品が該当す る
プ ロバ イ ダー よ り 提供 さ れな く な っ た場合には、 デルは、 関連す る製品機能の製造を中止す る こ
と があ り ます。
g
保証についての免責事項。 デルが本契約に基づ き提供す る保証及び救済措置は、 本セ ク シ ョ ン又
は署名 さ れたオーダーに明示的に定め ら れた も のに限 ら れます。 適用法令に よ り 許容 さ れる限 り
におい て、 その他のあ ら ゆる保証又は救済措置 （明示的か黙示的か、 あ る いは口頭に よ るか書面
に よ るかを問い ません。 商品性、 特定目的への適合性、 非侵害性若 し く は品質につい ての黙示の
保証、 その他売買又は取引若 し く は履行の過程 で生 じ る 保証 を 含み ま す。 ） は、 適用 さ れ ま せ
ん。 デルは、 本製品が中断な く 又は誤作動な く 作動する こ と を保証 し ません。
h
高 リ ス ク に関す る責任の否認。 カ ス タ マーは、 本製品が耐障害性ではない こ と 、 ま た高 リ ス ク 若
し く は危険な環境 （核施設の運転、 航空機の航行、 航空管制、 生命維持装置、 武器シ ス テム、 又
はその他製品の故障若 し く は異常があ っ た場合には死亡、 人身傷害、 深刻な物的損害若 し く は深
刻な環境害につながる こ と が合理的に予見 さ れる その他のア プ リ ケーシ ョ ン を含みますが、 こ れ
ら に限定 さ れません。 ） （以下、 「高 リ ス ク 環境」 と いい ま す。 ） での使用のために設計若 し く
は意図 さ れた も のではない こ と について、 理解 し 、 同意 し ます。 し たが っ て、 (I) カ ス タ マーは、
高 リ ス ク 環境において本製品を使用すべき ではな く 、 (II) 高 リ ス ク 環境において カ ス タ マーが本製
品を使用す る場合は、 カ ス タ マー自身の危険負担に よ る も の と し 、 (III) デル、 その関連会社及び
サプ ラ イ ヤーは、 ハ イ リ ス ク 環境での本製品の使用について、 カ ス タ マーに対 し 一切責任を負わ
な い も の と し 、 ま た、 (IV) デルは、 高 リ ス ク 環境での本製品の使用に関 し て明示若 し く は黙示の
保証又は確証を行 う ものではあ り ません。
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13 権利の侵害補償。 デルは、 第三者が カ ス タ マ ーに対 し て 提起 し た請求、 訴訟又は法的手続 で、 ソ フ ト
ウ ェ アが、 カ ス タ マーに納入 さ れた国におい て有効な特許、 著作権、 商標、 その他の知的財産権を直接
侵害す る又は当該国の営業秘密を不正に使用 し てい る と の申立に基づ く も の （以下 「請求等」 と いい ま
す。 ） について、 カ ス タ マーを補償防御 し ます。 請求等に対する補償は以下を含みます。 デルは、 (a) 請
求等について自己の費用で防御 し ま たは和解 し ます、 (b) 請求等に基づ き カ ス タ マーに支払を命 じ る確定
判決又は請求等の和解に よ り カ ス タ マーが支払義務を負 う 金額を支払います、 (c) 請求等の対応のために
カ ス タ マーが必要的に負担 し た合理的な手続費用 （合理的な弁護士費用を含みますが こ れに限定 さ れま
せん。 ） を返金 し ます。 本セ ク シ ョ ン に基づ く デルの義務は、 カ ス タ マーが(i)請求等につい てデルに速
やかに書面に よ り 通知 し 、 (ii)請求等につい ての調査、 防御又は和解につい て デルに単独の支配権 を 認
め、 且つ(iii) 請求等についての調査、 防御又は和解に関連 し てデルが適宜合理的に要求する と こ ろ に従い
デルに協力 し 、 支援す る こ と を条件 と し ます。 デルは、 (a)本契約において認め ら れていない ソ フ ト ウ ェ
アの使用に起因する請求等、 (b) デル以外の者によ る ソ フ ト ウ ェ アの変更に起因する請求等、 (c)侵害の可
能性若 し く は実際に侵害があ っ た こ と を理由 と し てデルが使用の停止を推奨 し た後に カ ス タ マーが ソ フ
ト ウ ェ ア を 使用 し た こ と に基づ く 請求等、 (d) カ ス タ マ ーに提供 さ れた最新若 し く は変更 さ れて い な い
バージ ョ ンの ソ フ ト ウ ェ アの使用に よ っ て侵害が回避で き たに も かかわ ら ず、 カ ス タ マーが ソ フ ト ウ ェ
アの廃止若 し く は変更 さ れたバージ ョ ン を使用 し た こ と に基づ く 請求等、 又は(e)デルが提供 し ていない
その他の製品、 サー ビ ス若 し く はデー タ と あわせて ソ フ ト ウ ェ ア を利用 し た こ と に起因若 し く は関連す
る請求等で、 かかる利用がなければ侵害を回避で き た も のについ ては、 カ ス タ マー を防御す る本契約上
の義務 を 負い ま せん。 請求等の結果 カ ス タ マ ーが ソ フ ト ウ ェ ア の使用 を 中止 し な ければな ら な い場合
（以下、 「侵害 ソ フ ト ウ ェ ア」 と いい ます。 ） 、 デルは、 その費用及び選択に よ り 、 (1)侵害 ソ フ ト ウ ェ
アの利用を継続する権利を カ ス タ マーのために取得す る こ と 、 (2)当該侵害 ソ フ ト ウ ェ ア を同一の機能を
有す る、 権利を侵害 し ない ソ フ ト ウ ェ ア と 交換す る こ と 、 (3)権利の侵害 と な ら ない よ う 侵害 ソ フ ト ウ ェ
ア を 変更す る こ と 、 又は(4)侵害 ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン ス を 終了 し 、 ま た、 (A)オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト
ウ ェ ア について侵害 ソ フ ト ウ ェ アの返品を受け入れ、 当該侵害 ソ フ ト ウ ェ ア につい て支払われた ラ イ セ
ン ス料を、 かかる ソ フ ト ウ ェ アのオーダー後の最初の納入日から 60 ヶ 月の期間で案分 し た額を返還 し 、
又は(B)SaaS ソ フ ト ウ ェ アについて、 カ ス タ マーが侵害 ソ フ ト ウ ェ アにア ク セス及び こ れを使用する権利
を中止 し 、 当該侵害 ソ フ ト ウ ェ ア について カ ス タ マーが事前に支払 っ た ラ イ セ ン ス料の未使用分を案分
し た額を返還す る こ と の、 いずれかを行い ます。 本セ ク シ ョ ンは、 請求等についてのデルの全責任及び
デルの唯一かつ独占的な補償責任を規定する ものです。
14 責任の限定。 (A) 本契約の 「制限事項」 若 し く は 「秘密情報」 のセ ク シ ョ ンの違反、 (B) 本契約の 「権利の
侵害 補償」 のセ ク シ ョ ン に基づ き デルが カ ス タ マーに代わ っ て支払 う べき判決若 し く は和解金、 本契約
の 「行動」 、 「輸出」 、 「MSP ラ イ セ ン ス」 及び 「サービ ス プ ロバイ ダーに よ る使用」 の各セ ク シ ョ ン に
基づ き カ ス タ マーがデルに代わ っ て ま たはデルに対 し て支払 う べき判決若 し く は和解金、 又は(C)適用法
令上排除若 し く は制限が認め ら れない責任を除い て、 カ ス タ マー若 し く はその関連会社、 デル、 デルの
関連会社若 し く はサプ ラ イ ヤーは、 如何な る場合 も 間接損害、 付随的損害、 特別損害又は派生的損害の
一切につい て （売上損失、 現実若 し く は予想 さ れた利益の喪失、 事業の喪失、 契約の損失、 信用若 し く
は評判の損失、 貯蓄機会の損失、 デ ー タ の損失若 し く は破損 を 含み ま すが、 こ れ ら に 限定 さ れ ま せ
ん。 ） 、 その発生態様に拘わ ら ず、 ま た、 かか る 損害が予見可能 で あ っ たか意図 さ れ て い たか を 問わ
ず、 ま た契約違反、 不法行為 （過失を 含みま す。 ） 、 法律上の義務違反又はその他に基づ く 責任で あ る
かを問わず、 一切責任を負いません。
(A)本契約の 「ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン ス」 、 「制限事項」 若 し く は 「秘密情報」 の条項の違反、 他方当事
者の知的財産権の侵害、 (B)本契約の 「権利の侵害 補償」 のセ ク シ ョ ン に基づ く デルの明示的な義務並び
に本契約の 「行動」 、 「輸出」 、 「MSP ラ イ セ ン ス」 及び 「サービ ス プ ロバ イ ダーに よ る使用」 の各セ ク
シ ョ ン に基づ く カ ス タ マ ーの明示的な義務、 (C) デルの滞納金回収のための費用 （誠実な議論の対象 と
な っ てい る滞納金は除き ます。 ） 、 (D)本契約の 「訴訟費用」 のセ ク シ ョ ン に基づ く 勝訴当事者の訴訟費
用、 又は （E） 適用法令上排除若 し く は制限が許 さ れない責任を除いて、 カ ス タ マー及びその関連会社、
デル、 その関連会社及びそのサプ ラ イ ヤーの本契約に基づ く 責任の総額 （累積的限度額） は、 それが契約
違反、 不法行為 （過失を含みます。 ） 、 法律上の義務違反又はその他によ り 生 じ たかに関わら ず、 (Y)違反
にかかる本製品について カ ス タ マー若 し く はその関連会社が支払っ た若 し く は支払 う べき （適宜該当する
も の） 金額又は500米 ド ルのいずれか高額な方の金額を超え ない も の と し 、 または、 (Z)料金の支払が複数
回発生す る メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス又は製品につい ては、 責任は、 違反の前12 ヶ 月間に当該 メ ン テ ナ ン
ス ・ サービ ス又は製品について支払われた若 し く は支払 う べき （適宜該当す る も の） 金額又は500米 ド ル
のいずれか高額な方 と し ます。 両当事者は、 上記の責任の限定が、 デルのカ ス タ マーに対する本製品及び
サービ スの提供に関する対価の一部を構成する リ ス ク 分配の合意である こ と 、 及び上記の責任限定が、 限
られた救済措置の本質的目的を達成する こ と がで き ない場合で も、 また、 一当事者が当該責任の発生又は
誤作動の可能性について知ら さ れていた と し て も、 適用 さ れる ものである こ と に合意 し ます。
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デルの関連会社及びサプ ラ イ ヤー並びに カ ス タ マーの関連会社は、 本 「責任の限定」 のセ ク シ ョ ン につ
い て、 利益 を 受け る 者で あ り 、 カ ス タ マ ーの ク ラ イ ア ン ト 及びサー ビ ス ・ プ ロ バ イ ダ ーは、 本契約の
「MSP ラ イ セ ン ス」 及び 「サー ビ ス プ ロバ イ ダーに よ る使用」 のセ ク シ ョ ン に基づ き 付与 さ れる権利 を
享受す る も の と し 、 こ れ ら 以外で本契約において利益を受け る第三者は存在 し ません。 デルは、 カ ス タ
マーのサー ビ ス ・ プ ロバ イ ダー、 ク ラ イ ア ン ト 、 その他の第三者に対す る あ ら ゆる責任を明示的に否定
し ます。
15 秘密情報
a
定義 「秘密情報」 。 と は、 一方当事者 （以下 「開示当事者」 と いい ま す。 ） が他方当事者 （以下
「受領当事者」 と いい ます。 ） に開示す る情報又は資料であ っ て、 公知の も のではな く 、 ま た そ
れ ら の性質を理由 と し て同様の状況下において合理的な判断を す る者が秘密 と し て扱 う 情報 （財
務、 販売、 及び価格に関す る情報、 営業秘密、 ノ ウハウ、 独自開発のツ ール、 知識及び手順、 ソ
フ ト ウ ェ ア （ ソ －ス ・ コ ー ド 及びオ ブ ジ ェ ク ト ・ コ ー ド 形式） 、 ソ フ ト ウ ェ アの機能及び性能に
関す る情報又は基準試験結果、 カ ス タ マーに提供 さ れる ソ フ ト ウ ェ アの ラ イ セ ン ス ・ キー、 並び
に本契約の条項が含まれますがこ れら に限定 さ れません。
秘密情報には、 (i)公知の情報若 し く は資料 （但 し 、 カ ス タ マーが本契約を承諾 し た日以降の受領
当事者に よ る無許可の開示の結果に よ る も のを除き ます。 ） 、 (ii)受領当事者が開示当事者か ら 受
領する前に秘密保持義務を負 う こ と な く 取得 し ていた情報若 し く は資料、 (iii)受領当事者が、 第三
者か ら 適法に、 当該第三者が合意若 し く は誠実義務に違反す る こ と な く 、 取得 し た情報若 し く は
資料、 (iv)下記の 「保護デー タ 」 のセ ク シ ョ ン に基づいてデルによ っ て保護 さ れてい る情報、 又は
(v)受領当事者が開示当事者の秘密情報を利用若 し く は使用する こ と な く 独自に開発 し た情報若 し
く は資料は含まれない もの と し ます。
b
義務。 受領当事者は、 (i) 下記のサブ セ ク シ ョ ン(c)項で認め ら れる場合を除き、 開示当事者の秘密
情報を第三者に開示せず、 当該開示を認めず、 (ii) 本契約に基づ き付与 さ れた権利を行使する目的
に限 り 開示当事者の秘密情報を使用 し 、 且つ、 (iii)開示当事者の秘密情報を、 自己の類似の情報を
保護す るの と 同程度以上の注意を も っ て （但 し 、 いかな る場合であ っ て も 合理的な注意の程度を
下回 っ てはな り ません。 ） 、 不正使用又は不正開示か ら 保護す る も の と し ます。 受領当事者は、
(i) 下記のサブ セ ク シ ョ ン(c)項で認め ら れる場合を除き、 開示当事者の秘密情報を第三者に開示せ
ず、 当該開示を認めず、 (ii) 本契約に基づ き付与 さ れた権利を行使する目的に限 り 開示当事者の秘
密情報を使用 し 、 且つ、 (iii)開示当事者の秘密情報を、 自己の類似の情報を保護するの と 同程度以
上の注意 を も っ て （但 し 、 いかな る 場合で あ っ て も 合理的な注意の程度 を 下回 っ てはな り ま せ
ん。 ） 、 不正使用又は不正開示か ら 保護す る も の と し ます。 疑義を避け る ために付言す る と 、 本
セ ク シ ョ ンは、 カ ス タ マーが本契約を承諾 し た日現在の両当事者の秘密情報の一切の開示に適用
さ れ、 本契約に基づ く 各当事者の履行に起因 し ているか否かを問いません。
c
許可 さ れた開示。 上記の定めに拘わ ら ず、 受領当事者は、 開示当事者の秘密情報を、 開示当事者
の事前の書面に よ る同意な く 、 自身の関連会社、 取締役、 役員、 従業員、 コ ンサル タ ン ト 、 請負
人又は代理人 （以下、 総称 し て 「代理人等」 と いい ま す。 ） に対 し 開示す る こ と がで き ま す。 但
し 、 その場合で あ っ て も、 (i)本契約の目的遂行のために 「知る必要」 があ り 、 又は、 本契約に関
連 し て専門的ア ド バ イ ス を提供 し 、 (ii)受領当事者に対 し て、 秘密情報のよ う な情報を本契約に定
める条件 と 同程度以上に制限的な条件に従い保護する法的義務を負い、 且つ(iii)受領当事者よ り 、
秘密情報の機密性及び本セ ク シ ョ ン に定める開示 と 利用に関す る制限について通知を受けてい る
代理人等に限 り ます。 受領当事者は、 開示当事者に対 し 、 受領当事者が秘密情報を開示 し た代理
人等の作為又は不作為について、 当該作為又は不作為が受領当事者自身に よ る場合には本契約の
違反 と な る場合、 責任を負 う もの と し ます。
更に、 受領当事者が、 法の適用又は法的手続き の要請に従い、 開示当事者の秘密情報を開示す る
場合、 本セ ク シ ョ ンの違反 と はな り ません。 但 し 、 管轄権 を有す る裁判所、 仲裁廷、 その他の法
的機関が明示的に禁止す る場合を除 き、 受領当事者が、 当該開示について事前に開示当事者に通
知する こ と を条件 と し ます。
16 保護デー タ 。 本セ ク シ ョ ンの目的上、 「保護デー タ 」 と は、 本契約中に カ ス タ マーか ら デルに対 し て提
供 さ れた情報の う ち、 単独ま たはその他のあ ら ゆる情報 と 合わ さ る こ と に よ っ て、 プ ラ イ バシー法の下
に お い て定義 さ れ る 個人情報に該当す る と 考え ら れ る、 特定の又は特定で き る 個人に関す る 情報 を い
い、 「プ ラ イ バシ ー法」 と は、 プ ラ イ バシ ー、 デー タ 保護、 情報保護義務及び／又は保護デー タ の処理
に関 し て適用 さ れる法律、 法令又は規制をいいます。
本契約上で認め られ又はプ ラ イバシー保護法若 し く は法的手続き において必要 と さ れる限度を除き、 デル
は、 如何な る理由であ っ て も 保護デー タ を第三者に対 し て開示 し ない こ と と し ます。 デルは、 保護デー タ
の許容 し ていない第三者に対する開示又は第三者によ る ア ク セス を防止する ために適切な技術的及び組織
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的な方法を採用する こ と と し 、 本契約及び適用 さ れる オーダー上の義務を履行する ために必要な場合にの
み保護デー タ の保存及び処理を行 う こ と と し ます。 デルは、 保護デー タ に関する カ ス タ マーによ る書面で
の指示に従 う ための合理的な努力を行 う こ と と し ますが、 デルは、 当該指示に従っ たデルの行動又は不作
為の結果 と し て本セ ク シ ョ ンの違反が生 じ た場合について、 カ ス タ マーに対 し て何 ら の責任 も 負い ませ
ん。 デルは、 カ ス タ マーに対 し て、 本セ ク シ ョ ンの違反 と し て第三者に対 し て保護デー タ を開示 し 又は第
三者が保護デー タ にア ク セス し た場合には、 速やかに通知する も の と し 、 当該開示又はア ク セスの影響を
合理的に回復する ために カ ス タ マーに協力する こ と と し ます。 デルは、 カ ス タ マーに対 し て、 現在、 Dell
Software Inc.が、 保護デー タ が ヨ ーロ ッ パ連合 （以下、 「EU」 と いいます。 ） 域内からEU域外に移送 さ れ
る場合の EU 標準の契約規定を含む適切な契約を締結 し ている こ と を確認 し ます。
カ ス タ マーは、 (i)デルに対 し て保護デー タ を提供す る権利があ る こ と を表明 し 、 (ii)専 ら 本契約及び適用
さ れる オーダー上の義務を履行す る ために世界中の保護デー タ を保存 し 使用す る こ と を デルのために同
意 し 、 (iii)デルの通常営業活動をサポー ト する ために必要な場合において、 デル及びその代理人等が保護
デー タ にア ク セ ス し 使用する こ と を同意 し 、 ま た、 (iv) メ ン テナ ン ス ・ サービ スの一環 と し て提供 さ れた
カ ス タ マーの コ ン タ ク ト イ ン フ ォ メ ーシ ョ ン （例 ： メ ールア ド レ ス、 氏名） で構成 さ れる保護デー タ が
デルのサー ビ ス向上過程においてデルの外部サー ビ ス プ ロバ イ ダーに対 し て提供 さ れる可能性があ る こ
と を同意する。
17 遵守状況確認。 カ ス タ マーは、 ソ フ ト ウ ェ アの イ ン ス ト ール、 取得及び使用方法を正確に追跡 し 、 書面
化 し 、 且つ報告す る ためのシ ス テム及び手続き を維持 し 使用す る こ と に同意 し ます。 当該シ ス テム及び
手続きは、 カ ス タ マーに よ る ソ フ ト ウ ェ アのデ ィ プ ロ イ メ ン ト 又は該当す る場合、 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの
使用が、 当該 カ ス タ マーに許可 さ れた数量、 製品条件及び メ ン テ ナ ン ス ・ リ リ ース に従 っ てい るか否か
を判断で き る も ので な ければな り ません。 デル又はその指定 さ れた監査代理人は、 カ ス タ マーに よ る ソ
フ ト ウ ェ アのデ ィ プ ロ イ メ ン ト 又は該当する場合、 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用が本契約の条件及び該当す
る オーダーに従 っ てい る こ と を監査する権利を有する も の と し ます。 かかる監査は、 その 10 日前ま でに
予定 さ れ、 カ ス タ マーの施設におい て その通常営業時間内に実施 さ れる も の と し ます。 カ ス タ マーは、
当該監査に対 し 、 全面的な協力及び支援を行い、 該当す る記録及び コ ン ピ ュ ー タ へのア ク セ ス を提供す
る も の と し ま す。 上記の一般性を制限す る こ と な く 、 当該監査の一部 と し て、 デルは、 カ ス タ マーに対
し 、 その時点におけ る カ ス タ マーに よ る オ ン プ レ ミ ス ・ ソ フ ト ウ ェ アのデ ィ プ ロ イ メ ン ト 又は SaaS ソ フ
ト ウ ェ ア にア ク セ ス し 及び使用 し た個人の数の状況 を リ ス ト し た書面に よ る報告で、 権限のあ る代表者
が署名 し た も のの提出を要請す る こ と がで き る も の と し 、 カ ス タ マーは当該報告を提出す る こ と に同意
し ます。 カ ス タ マーが購入 し た ソ フ ト ウ ェ アの権利を超え てかかる ソ フ ト ウ ェ ア を デ ィ プ ロ イ メ ン ト 又
は SaaS ソ フ ト ウ ェ ア を使用 し ていた場合、 カ ス タ マーは、 超過するデ ィ プ ロ イ メ ン ト の数量について、
当該時点で有効なデルの価格表に基づ く 代金に メ ン テ ナ ン ス ・ サー ビ ス料金及び該当す る超過デ ィ プ ロ
イ メ ン ト 料 を 追加 し た金額 を 請求 さ れ ま す。 当該金額は、 全額、 本契約に従い支払われ る も の と し ま
す。 更に、 当該未払額が該当する ソ フ ト ウ ェ アについて支払われた料金の 5% を超え る場合、 カ ス タ マー
は、 デルに よ る当該監査の実施にかか っ た合理的費用を負担 し ます。 本セ ク シ ョ ンの要件は、 本契約の
適用を受ける最後のラ イ セ ン スの終了後 2 年間存続する も の と し ます。
18 SaaS 条件
a
デー タ 。 カ ス タ マーは、 カ ス タ マーによ る SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用に関連 し てア ク セスの提供を
受け る シ ス テム上にデー タ を保存す る こ と がで き ます （以下 「SaaS 環境」 と いいます。 ） 。 デル
は、 定期的に カ ス タ マーデー タ のバ ッ ク ア ッ プ コ ピ ー を作成す る こ と がで き ますが、 かかるバ ッ
ク ア ッ プは、 カ ス タ マーが定期的にデー タ バ ッ ク ア ッ プ又は冗長デー タ のアー カ イ ブ を維持す る
義務に代わる こ と を意図 し た も のではあ り ません。 カ ス タ マーは、 SaaS 環境に保存 さ れるすべて
の カ ス タ マーデー タ の収集、 入力及びア ッ プデー ト について、 ま た当該デー タ が(i)第三者の著作
権、 営業秘密、 商標その他の知的財産権の実際の侵害若 し く は悪用又はその可能性のあ る も ので
あ る こ と を知 り なが ら 作成 し 保存 さ れてお ら ず、 又は(ii)合理的に考え て反道徳的、 抽象的、 嫌が
らせ的、 攻撃的若 し く は悪意的であ る と 見ら れる目的で SaaS 環境を使用 し ない こ と について、 単
独で責任を負い ます。 オーダーに カ ス タ マーデー タ の保存場所の記載があ る場合、 デルは、 カ ス
タ マーへの通知な し に所定の区域か ら デー タ を移動 し ません。 ただ し 、 デルが法律又は法的手続
に よ り そのよ う に要求 さ れた場合は、 その限 り ではあ り ません。 デルは、 本契約又は本契約に基
づ き付与 さ れた SaaS ソ フ ト ウ ェ アのラ イ セ ン スの終了から 30 日後に、 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用
に関連 し て保存 さ れたすべてのカ ス タ マーデー タ を削除する権利を有 し ます。
カ ス タ マ ーは、 すべての カ ス タ マ ー又は第三者のデー タ を カ ス タ マ ー若 し く は該当す る カ ス タ
マー関連会社が所在す る国の内外において使用 し 及び送信す る ために必要なすべての権利、 許可
及び同意を取得 し てい る こ と （適切な開示内容の提供及び カ ス タ マーの従業員、 顧客、 代理人及
び請負業者か ら の法的十分な同意の取得を含みます。 ） を表明 し 、 保証 し ます。 カ ス タ マーが、
SaaS ソ フ ト ウ ェ アが リ ン ク さ れてお り 又はア ク セス可能 と さ れてい る第三者又はその他のプ ロバ
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イ ダーのウ ェ ブサ イ ト にデー タ を送信す る場合、 カ ス タ マーは、 かかる送信を行 う こ と を可能 と
す る同意を デルに与え てい る と みな さ れ、 ま たデルは、 かかる送信に関連す る第三者の請求につ
いて カ ス タ マーに対する責任を負わない もの と し ます。
b
行動。 SaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用に関連 し て、 カ ス タ マーは、 (i) デル若 し く は第三者のネ ッ ト
ワー ク 若 し く は設備への無許可でのア ク セ ス を使用又は獲得の試み、 (ii)他の個人若 し く は法人へ
の SaaS ソ フ ト ウ ェ アの コ ピーの許可、 (iii)SaaS ソ フ ト ウ ェ ア若 し く は関連する ア ク セス認証情報
への無許可ア ク セ ス若 し く は使用の提供、 (iv)デル又はデルの顧客若 し く はサプ ラ イ ヤーの SaaS
環境、 シ ス テム、 ア カ ウ ン ト 若 し く はネ ッ ト ワー ク の脆弱性の調査、 スキ ャ ン若 し く はテ ス ト の
試み、 (v)ユーザー、 ホス ト 若 し く はネ ッ ト ワー クへのサービ スの妨害又は妨害の試み、 (vi)あ ら ゆ
る性質の詐欺的、 攻撃的若 し く は違法な活動への関与又は個人若 し く は第三者の知的財産権若 し
く はプ ラ イ バシー権を侵害す る活動への意図的な関与、 (vii)未承諾若 し く は商業 メ ッ セージの送
信、 (viii)ワーム、 ト ロ イ の木馬、 ウ ィ ルス、 破損 フ ァ イ ル若 し く は類似のア イ テムの意図的な配
布、 (ix)意図、 目的若 し く は知識にかかわ ら ず、 他の者が SaaS ソ フ ト ウ ェ ア （安全性及びセキ ュ
リ テ ィ の機能を備え た ツ ールを除 き ます。 ） を使用若 し く は享受す る能力の制限、 禁止その他妨
害、 又は、 (x)SaaS 環境を提供する ために使用 さ れるデル （若 し く はデルのサプ ラ イ ヤー） の施設
にパ フ ォ ーマ ン スの制約、 禁止、 妨害その他阻害若 し く は悪化を生 じ さ せる こ と を行 っ てはな ら
ない。 カ ス タ マーは、 SaaS 環境の機能停止、 安全上の問題及び本セ ク シ ョ ンの違反のおそれにつ
いてのデルに よ る合理的な調査に協力す る も の と し 、 ま た、 その経費負担で、 デル及びその関連
会社 を、 カ ス タ マ ーに よ る 本セ ク シ ョ ン の規定の違反に よ り 第三者に害が生 じ て い る と 主張す
る、 当該第三者に よ る請求、 訴訟若 し く は法的行為 （以下 「第三者請求」 と いい ま す。 ） よ り 防
御す る も の と し ます。 加え て、 カ ス タ マーは、 第三者請求に関連 し て達 し た判決若 し く は和解の
金額及びかかる第三者請求に応 じ る ためのデルの費用を支払 う もの と し ます。
c
使用停止。 デルは、 (a) 法執行若 し く は法的手続によ り そのよ う に要求 さ れた場合、 (b) デル若 し く
はその顧客に差 し 迫 っ た安全上の リ ス ク が生 じ た場合、 又は、 (c)継続使用に よ っ てデルに重大な
責任が生 じ る場合、 カ ス タ マーに よ るSaaS ソ フ ト ウ ェ アの使用を停止す る こ と がで き ます。 デル
は、 こ のよ う な状況においては、 商業的に合理的な努力を用いて、 かかる仕様停止について カ ス
タ マーに事前の通知を行 う もの と し ます。
19 一般条項
a
準拠法及び裁判地。 本契約は、 抵触法の原則に関わ ら ず、 シ ン ガポール共和国法に準拠 し 、 こ れ
に従 っ て解釈 さ れる も の と し ます。 両当事者は、 両当事者が事業を遂行 し 又は設立 さ れた州又は
国に関わ ら ず、 本契約が国際物品売買契約に関す る 国連条約の適用 を 受け な い こ と に合意 し ま
す。 本契約若 し く は本契約の規定又は救済措置の執行を求める手続は、 本契約に適用 さ れる法の
州又は国の裁判所に専属的に服 し 、 各当事者は当該管轄に服する こ と に同意 し ます。
当事者 ら は、 当事者 ら が事業を遂行 し 、 ま たは設立 さ れた州を問わず、 ウ ィ ー ン売買条約 （国際
物品売買契約に関す る国際連合条約） お よ び UCITA （統一 コ ン ピ ュ ー タ 情報取引法） のいずれ も
本契約に適用 し ない こ と に同意 し ます。
b
譲渡。 本契約において別途定める場合を除 き、 カ ス タ マーは、 本契約の一部、 又は本契約に基づ
き付与 さ れる ラ イ セ ン ス又はその他の権利、 利益若 し く は義務につい て、 任意、 契約、 法の運用
又は合併 （かかる当事者が存続主体であ るか消滅主体であ るかを問い ません） 、 株式若 し く は資
産の売却、 整理、 解散、 政府の行為若 し く は命令又はその他に よ る も のであれ、 その全部又は一
部を、 デルの事前の書面に よ る同意な く 、 譲渡又は移転 し てはな り ません。 本契約で許可 さ れて
いない カ ス タ マーによ る譲渡又は移転の試みは、 全て無効 と し ます。
c
契約の可分性。 本契約のいずれかの規定について、 管轄権を有す る裁判所が法令に反す る と 判断
し た場合、 当該規定は法令に反 し ない限 り において執行 さ れる も の と し 、 本契約のその他の規定
は依然有効に存続す る も の と し ます。 上記の定めに拘わ ら ず、 保証、 救済手段又は損害を制限、
放棄又は排除す る 本契約の規定に つい て、 当事者は、 こ れ ら を 独立 し た規定 と し て意図 し て お
り 、 合意 し た救済手段が執行不能であ っ て も 、 こ れ ら 規定は依然有効 と し ま す。 当事者は、 本契
約を締結するにあた っ て本契約に定め られた制限及び排除に依拠 し ま し た。
d
合衆国政府によ る使用。 本ソ フ ト ウ ェ アは、 連邦調達規則 （FAR） 12.201 で定義 さ れている 「商用
製品」 です。 連邦調達規則 （FAR） セ ク シ ョ ン 12.212 お よび国防省調達規則 （DFARS） セ ク シ ョ ン
227.7202 に従い、 合衆国政府に よ る 本 ソ フ ト ウ ェ ア ま たは マ ニ ュ ア ルの使用、 変更、 複製、 公
開、 実行、 表示、 開示、 または頒布は、 本契約の条件によ り 明示的に許可 さ れている場合を除いて
禁止 さ れます。 更に、 カ ス タ マーが合衆国の政府機関であ る場合、 本契約の 「権利の侵害 補償」
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セ ク シ ョ ンのサブ セ ク シ ョ ン(ii)の文言、 及び本契約の 「差止に よ る救済」 セ ク シ ョ ンは適用 さ れ
ません。
e
通知。 本契約に基づ く 全ての通知は書面に よ る も の と し 、 各当事者の法務部又はオーダー若 し く
は一方当事者が本セ ク シ ョ ン に従 っ て他方当事者に宛て た書面にて特定す る その他の住所宛にな
さ れる も の と し ます。 本契約において明示的に許可す る場合を除き、 通知は、 手交に よ り 、 全国
的若 し く は国際的に認め ら れてい る宅配業者若 し く は翌日配達サー ビ ス での配達に よ り 、 又は郵
便料金前納の第一種郵便での郵送に よ り 、 交付で き る も の と し ます。 全ての通知、 要請、 請求又
は通信は、 手交の時点又は郵送の場合は本項に従 っ て郵送のため投函 し た 4 日後に有効 と な る と
みな さ れます。
f
カ ス タ マーの開示。 デルは、 その顧客 リ ス ト に カ ス タ マー を加え る こ と がで き、 ま た カ ス タ マー
か ら の書面に よ る合意を得た上で、 デルのマーケ テ ィ ン グ活動におい て、 カ ス タ マーがデルを選
択 し た事実を公表する こ と がで き ます。
g
権利放棄。 本契約に基づ く 義務の履行は、 他方当事者の権限のあ る代表者が署名 し た権利放棄書
に よ っ てのみ免除 さ れ、 こ の権利放棄は、 権利放棄書に記載 さ れた特定の義務に関 し てのみ有効
と し ます。 本契約のあ る条項の免除又は不執行があ っ た場合で も、 こ れを も っ て その他の条項の
免除又は別の機会における当該条項の権利放棄を し た もの と はみな さ れません。
h
差止に よ る救済。 各当事者は、 本契約の重大な違反があ っ た場合 （本契約の 「ソ フ ト ウ ェ アの ラ
イ セ ン ス」 、 「制限事項」 又は 「秘密情報」 の各セ ク シ ョ ンの違反を含みますが、 こ れ ら に限定
さ れません。 ） 、 違反のない当事者が、 当該当事者のその他の権利及び救済手段を制限す る こ と
な く 、 直ちに差止命令によ る救済を求める こ と がで き る こ と を確認 し 、 こ れに同意 し ます。
i
不可抗力。 各当事者は、 自己の合理的支配を超え る事由 （天災、 ス ト ラ イ キ、 ロ ッ ク ア ウ ト 、 暴
動、 戦争行為、 疫病、 通信手段の故障、 停電を含みま すが こ れ ら に限定 さ れません。 ） の結果、
自己の責任又は過失に よ ら ずに、 義務又はサー ビ スの履行を妨げ ら れた期間中、 妨げ ら れた範囲
におい て、 その履行を免除 さ れます。 疑義を避け る ために付言す る と 、 不可抗力事由の継続中に
おけ る本契約に基づ く 料金の支払債務の猶予は、 本契約に基づ く カ ス タ マー又はその関連会社の
当該料金を支払 う 契約上の義務を免除する ものではあ り ません。
j
機会均等。 Dell Software Inc. は連邦事業請負業者であ り 、 連邦規則集 60-741.5(a) の機会均等条
項で規定 さ れた積極的差別是正雇用者 （少数民族/女性/障害者/退役軍人） です。
k
見出 し 。 本契約の見出 し は、 便宜上の も のであ り 、 本契約の意味又は解釈に影響を与え ません。
本契約は、 当事者の一方に有利に も 不利に も 解釈 さ れる も のではな く 、 それが公正に意味す る と
こ ろ に従い解釈 さ れます。 本契約におけ る 「含みます」 と い う 用語は、 「含みますが、 こ れ ら に
限定 さ れません」 と い う 趣旨に解釈 さ れます。
l
訴訟費用。 本契約に基づ く 権利又は義務を執行す る ために法的手続 きが執 ら れた場合、 勝訴当事
者は、 認め ら れた他の救済措置に加え、 その合理的な弁護士費用、 裁判費用及びその他の回収費
用の補償を受ける こ と がで き ます。
m 完全な る合意。 本契約は、 本契約の対象に関す る当事者 ら の終局的な合意 と し て当事者 ら に よ り
意図 さ れてお り 、 当事者間の従前又は同時期の合意が当事者 ら に よ っ て署名 さ れてい ない限 り 、
かかる合意の存在に よ り 否定 さ れません。 かかる合意がない場合、 本契約及び該当す る オーダー
は本契約の対象にかかる諸条件を完全に記載 し た唯一の書面 と な り 、 本契約にかかる訴訟ま たは
仲裁手続においては本契約に関 し て こ れ以外のいかな る証拠 も 提出 さ れない も の と し ます。
各
当事者は、 本契約 を締結す る にあた り 、 本契約に明示的に定め ら れた以外の記述、 表明、 確証又
は保証 （過失又は無知に よ るかを問い ません。 ） に依拠 し た こ と がな く 、 ま た こ れ ら に関 し て何
ら の権利又は救済 も 有 し ていない こ と を認めます。 法律又は規制に よ っ て本契約又はオーダーな
どの契約への本人の署名 （電子署名ではな く ） が要求 さ れる管轄権においては、 かかる法律又は
規制にかかわ ら ず、 両当事者は こ こ に、 本契約又はオーダーへの認定電署名が執行可能且つ有効
な契約の作成のために十分であ る こ と に合意 し ます。 本契約の条件 と オーダーに記載の条件が相
反す る場合は、 デル及び カ ス タ マーに よ る署名があ る場合のみオーダーの条件が優先 し 、 かかる
署名がない場合には本契約の条件が優先 し ます。 本契約又はオーダーのいずれ も 、 各当事者の
適法な権限のあ る代表者が署名 し た書面に よ る場合を除いて、 修正又は変更 さ れません。 その他
いかな る行為、 文書、 本契約若 し く はオーダーの利用又は慣習 も、 本契約又はオーダー を修正又
は変更する もの と はみな さ れません。
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Dell について
Dell は、 お客様の声に耳を傾け、 お客様が信頼 し 、 高 く 評価す る世界中の革新的技術、 ビ ジ ネス ソ リ ュ ーシ ョ
ンおよびサービ ス を提供 し ています。 詳細については、 software.dell.com/jp-ja を参照 し て く だ さ い。
Dell の連絡先
テ ク ニ カル サポー ト :
オン ラ イ ン サポー ト
製品に関する質問および販売部門:
(800) 306-9329
E メ ール:
[email protected]
日本国内のお問い合わせ先に関 し ては、 弊社の Web サイ ト http://software.dell.com/jp-ja/company/contactus.aspx を参照 し て く だ さ い。
テ ク ニ カル サポー ト に関する リ ソ ース
有効な メ ン テナ ン ス契約が付属する Dell の ソ フ ト ウ ェ ア を ご購入にな っ たお客様や、 ト ラ イ アル バージ ョ ン を
お持ちのお客様は、 テ ク ニ カル サポー ト を利用で き ます。
サポー ト ポー タ ルには、 問題を自主的にすばや く 解決する ために使用で き る セルフ ヘルプ ツールがあ り 、 24 時
間 365 日ご利用いただけ ます。 ま た、 こ のポー タ ルでは、 オ ン ラ イ ンのサー ビ ス依頼シ ス テムに よ っ て製品サ
ポー ト エ ン ジニアに直接連絡を取る こ と も で き ます。 サポー ト ポー タ ルを利用するには、
https://support.software.dell.com/ja-jp/ にア ク セス し て く だ さ い。
サイ ト では、 次の こ と を実行で き ます:
•
サービ ス リ ク エス ト (ケース) の作成、 ア ッ プデー ト 、 お よび管理
•
ナ レ ッ ジ ベースの記事の参照
•
製品に関するお知 らせの入手
•
ソ フ ト ウ ェ アのダウン ロー ド 。 評価版を ご利用にな る場合は、 評価版のダウン ロー ド
し て く だ さ い。
•
使用法に関する ビデオの視聴
•
コ ミ ュ ニテ ィ ー デ ィ ス カ ッ シ ョ ンへの参加
•
サポー ト エ ン ジニア と のチ ャ ッ ト
ページにア ク セス
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本製品に使用 さ れているサー ド パーテ ィ ソ フ
トウェア
表 5. 本製品に使用 さ れているサー ド パーテ ィ ソ フ ト ウ ェ アの リ ス ト
コ ンポーネ ン ト
ラ イセンス
DHCP ク ラ イ ア ン ト
http://roy.marples.name/projects/dhcpcd
Heimdal kerberos ラ イ http://www.h5l.org/
ブラ リ
Cyrus SASL ラ イ ブ ラ リ
http://asg.web.cmu.edu/sasl/sasl-library.html
SSH ラ イ ブ ラ リ
http://www.libssh2.org|
OpenLDAP ラ イ ブ ラ リ
http://www.openldap.org/
Apple ZeroConf レ スポ http://opensource.apple.com/source/mDNSResponder/
ンダ
Balabit Syslog-NG サー http://www.balabit.com/
バー
SSH デーモ ン
http://www.openssh.org/
SSL ラ イ ブ ラ リ
http://www.openssl.org/
正規表現ラ イ ブ ラ リ
http://www.pcre.org/
リ カバ リ 用 Tiny SSH
デーモ ン
https://matt.ucc.asn.au/dropbear/dropbear.html
MIT ラ イ セ ン ス
http://en.wikipedia.org/wiki/MIT_license
URL 取得ラ イ ブ ラ リ
http://curl.haxx.se/
Java ロギン グ ラ イ ブ
ラリ
http://www.slf4j.org/
XML/XSLT 構文解析ラ
イブラ リ
http://www.xmlsoft.org/
Java 暗号化ラ イ ブ ラ リ http://www.bouncycastle.org/
INI 構文解析ラ イ ブ ラ リ http://ndevilla.free.fr/iniparser/
Java HTML ラ イ ブ ラ リ
http://jsoup.org/
RADVD 固有ラ イ セ ン ス http://cvs.litech.org/viewcvs/radvd/COPYRIGHT?rev=1.2&view=markup
IPv6 ルーテ ィ ン グ
デーモ ン
http://www.litech.org/radvd/
NTP 固有 ラ イ セ ン ス
http://www.eecis.udel.edu/~mills/ntp/html/copyright.html
NTP デーモ ン
http://www.ntp.org/
SNMP 固有 ラ イ セ ン ス
http://www.net-snmp.org/about/license.html
SNMP ラ イ ブ ラ リ およ
びデーモ ン
http://www.net-snmp.org/
LZ4 圧縮
http://fastcompression.blogspot.com/p/lz4.html
libgd グ ラ フ ィ ッ ク ス
ライブラ リ
https://bitbucket.org/libgd/gdlibgd/src/275ac17bcc837721cf2621ef72c0ba80d4e05570/COPYING?at=master
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