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次世代カスタマーエクスペリエンスがもたらすインダストリー4.0
-CXとIoT融合で実現すること-
オラクル・コーポレーション
シニアディレクター
インダストリー・ソーリューションズ・グループ
グローバルヘッド スマート・マニュファクチャリング＆オートモーティブ
エリック・プリボスト
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以下の事項は、弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するもので
す。また、情報提供を唯一の目的とするものであり、いかなる契約にも組み込むこ
とはできません。以下の事項は、マテリアルやコード、機能を提供することをコミット
メント（確約）するものではないため、購買決定を行う際の判断材料になさらな
いで下さい。オラクル製品に関して記載されている機能の開発、リリースおよび時
期については、弊社の裁量により決定されます。
OracleとJavaは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。
文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。
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変化する世の中…
修理・修復
破壊 / 修理
定期メンテナンス
消費モデル
事前検知
事前予知
事前提供
ビジネスアナリティクス
静的アナリティクス
保有
サービスとして
利用
サービス
リアルタイム
ビッグデータ
アナリティクス
サービス提供
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セルフサービス
セルフガイド
3
事前検知
事前予知
事前提供
ビジネスアナリティクス
静的
アナリティクス
リアルタイム
ビッグデータ
アナリティクス
保有
サービスとして
利用
IoT プラットフォーム
サービス
サービス提供
セルフサービス
セルフガイド
デバイス / センサー
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検討スコープ
破壊 / 修理
定期メンテナンス
IoT アプリケーション
消費モデル
修理・修復
高付加価値
CX IoT アプリケーションを活用して変化に対応
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Oracle DfS アプリケーション
消費モデル
修理・修復
破壊 / 修理
定期メンテナンス
事前検知
事前予知
事前提供
ビジネスアナリティクス
静的
アナリティクス
リアルタイム
ビッグデータ
アナリティクス
保有
生産管理
物流管理
繋がる従業員
サービスとして
利用
サービス
サービス提供
資産管理
セルフサービス
セルフガイド
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DfSアプリケーションで実現
資産管理
生産管理
物流管理
繋がる従業員
センサーから読み取る資
産のモニタリング、活用度
等の様々なデータ収集
工場内の生産状況や不
良品の管理
物流機能（トラック、バス、
輸送機等）を保有する中
堅ビジネス向け
鉱山、ホスピタリティーサー
ビス、エンジニアリング、建
築業界等の従業員や作
業員の管理
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CxIoT インサイトアプリ – 資産管理
センサーから読み取る資産のモニタリング、活用度等の様々なデータ収集
場所トラッキング
• BLE/RFID読み取り機によ
り屋内、屋外の場所をトラッ
キング
• 付近で使用可能な資産をど
こ？
資産パフォーマンス
• 資産はオンラインで繋がってい
るか？
• Geo-fenceに基づくビジネス
ルール
• 資産は誤作動していないか？
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資産状況
• 資産は全て通常稼働してい
るか？
• 未解決なアラートやインシデ
ントはないか？
稼働率
• 利用可能な資産は？
• 資産の稼働状況は？
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CxIoT インサイトアプリ – 生産管理
工場内の生産状況や不良品の管理
工場管理
• 工場内フロアの管理
• 稼働、未稼働の資産をト
ラッキング
予測アルゴリズム
• 設備に問題の可能性がある
か予測できるか？
• 生産計画においてどのような
影響があるか？
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生産ライン管理
• 生産ライン状況の可視化
• 生産計画に対して、生産実
績を管理
メンテナンス
• 設備のメンテナンスの必要性
は？
• 生産計画に対して最適なメ
ンテナンススケジュールは？
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CxIoT インサイトアプリ – 物流管理
物流機能（トラック、バス、輸送機等）を保有する中堅ビジネス向け
繋がる物流車両
• 物流全体を可視化してモ
ニタリング
• ドライバーのコンプライアン
ス（電子ログイン、運転時
間調整）
稼働率
• 車両は全て稼働しているか？
• 稼働率が高い、低い車両をど
れか？
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場所トラッキング
• ２４時間全ての車両をト
ラッキング
• 停止位置や走行速度を分
析
• ジオ・フェンシング
パフォーマンス
• 全ての車両のパフォーマンス
は？
• 必要なメンテナンスはどこ？
• 車両の故障状況は？
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CxIoT インサイトアプリ – 繋がる従業員
鉱山、ホスピタリティーサービス、エンジニアリング、建築業界等の従業員や作業員の管理
繋がる従業員
従業員の安否
• ウエラブル・デバイスを通じ
て従業員のトラッキング
• チェックイン/チェックアウトの
自動化
• 従業員が安全区域にいるこ
とを確認
• 危険な行動を検知、対応
場所トラッキング
パフォーマンス
• 場所と時間をトラッキング
• 避難リスクの検知
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• ワークフォースのパフォーマ
ンスは？
• オペレーション改善の余
地は？
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DfSの展開ステップ
サービス最適化
ビジネス価値
• エンタープライズアプリ
ケーションに盛り込ま
れたIoT
• CXを通じた差別化
予測分析
繋がる資産
• プロアクティブ意思決定
• 改良された製品/商品
• 遠隔監視
• ビジネス検証
0-3ヶ月
3-6ヶ月
時間軸
6-12ヶ月
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DfS – PaaS、SaaSの活用
検知
繋がる
ストリーム/蓄積 分析
可視化
収益化
PaaS
デバイス/ネットワーク
IoT
Big Data
IoT Analytics
BI
BD Discovery
Mobility
Java
アクション
SaaS
Service + Integ. Core: ERP, HCM, Supply Chain
Data
SOA CX: Services, Sales, Social
Monetizing
GBU: Utilities, Healthcare,
Telcos, etc.
「2020年までに、PaaS上で構築される新規アプリケションの50%以上はIoT中心としたものに
なり、従来のアーキテクチャ構造に変革をもたらすだろう。」 2015年12月
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デジタルフィールドサービス
10以上の業界のデジタルトランスフォーメーション
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エネルギー業界のデジタルフィールドサービス
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自治体都市 – 廃棄物スマート管理
スマート廃棄物の収集から
トラッキングまで
モバイル化された市民向
けサービス
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DfS展開例
• ディーラーのCX工場
• 運転によって、ターゲットを絞ったプロ
モーション提供
• モバイルと Service Cloudとの
OBDII連携
• リアルタイム抽出、バルブ関連のプロ
セス管理
• プロアクティブな部品交換
• サービスチケットシステムとCRM連携
• 次世代センサーを活用した建築
自動化
• Internet of Moving Things によ
り移動をサービス化
• 「トラックロール」の削減
• 請求のための場所のモニタリングとジ
オ・フェンシング
• Oracle Service CloudとSAP
連携
• 2016年3月に日本にてサービス開始
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IoTCx インダストリー・ソリューション（例）
クロスインダストリー: 製造, ハイテク, エネルギー、通信、自治体
• デジタルフィールドサービス
-
ユーティリティー業界
Smart After Market Services
Mobile Workforce Mgmt
Oil & Gas Field Service Optimization
Smart Waste Mgmt
• 繋がる車両
• スマートマニュファクチャリング
金融、保険業界
• エネルギー配給管理
• リアルタイム停電管理
• ‘Edge of the grid’ Demand Response (DR)
小売業界
• 使用、行動に基づく保険サービス
エンジニアリング・建築業界
• 店舗内個別プロモーション
• レイアウト最適化 - 購入までの通り道
• Inventory optimization with smart shelving
ホスピタリティー業界
自動車業界
• ホスピタリティーワークステーション
の遠隔監視
• Personalized service delivery in hotels
• Smart connected operations in
• 繋がる建築
• メンテナス最適化
• Facilities asset lifecycle management
ヘルスサイエンス業界
• デジタルクリニック
• 遠隔の患者モニタリング
• Real-time location services in hospitals
restaurants
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デジタルフィールドサービス - デモ
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Oracle Digitalは、オラクル製品の導入をご検討いただく際の総合窓口。
電話とインターネットによるダイレクトなコニュニケーションで、どんなお問い合わせにもすばやく対応します。
もちろん、無償。どんなことでも、ご相談ください。
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