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Pepper for Biz に関するご注意事項 兼 同意書
Pepper for Biz に関するご注意事項 兼 同意書 本書は、ソフトバンク株式会社（以下「SB」）の Pepper for Biz レンタルサービス、および ソフトバンクロボティクス株式会社（以下「SBR」 ）が提供する Pepper for Biz 基本プラン のお申込者への注意事項です。 □Pepper のご利用について 1 .Pepper は、取扱い説明書に記載の利用推奨環境に従ったご利用を推奨しております。 特に次のご利用は、付帯関連した商品、サービスを含め、正常なご利用や無償修理 の対象外となる場合があります。 (1)海外でのご利用 (2)屋外でのご利用 (3)Wi-Fi インターネット接続が利用できない環境でのご利用 ※「Wi-Fi」は Wi-Fi Alliance の登録商標です。 (4)利用推奨環境範囲外の騒音・照明・床（傾斜/絨毯/凸凹/反射）・什器等の環境 でのご利用 設置環境によって正しく動作しない場合、あるいはゴムなどのパーツが変色する場合がご ざいますので、 「取扱説明書」に従って環境を整えた上でのご利用をお願いいたします。 2. Pepper はリチウムイオン電池を搭載していますが、リチウムイオン電池の特性上完全放 電時に安全ロックがかかる仕様となっています。安全ロックがかかると再充電ができない ため、完全放電前に定期的に充電してください。新品時点での充電の目安は次の通りです。 満充電状態から放置した場合： ３ヶ月以内 ローバッテリー状態から放置した場合： １週間以内 ・納品時点ではローバッテリーの可能性があるため、すぐに充電ください。 ・完全放電によって安全ロックがかかった場合は Pepper を交換する必要があり、有償で の対応となります。 □レンタルの Pepper について 3 .SB からレンタルする Pepper は、新品でのレンタル開始、故障、紛失時の提供を保証す るものではなく、SBR 所定の整備を行った再整備品をご提供する場合があります。 □Pepper の修理について 4 .Pepper の故障が発生した際の対応は、 別途準備した交換機との交換対応となります。 尚、 故障の連絡受付時にご利用状況等をお伺いさせて頂く場合がございます。 5 .次の場合には、交換機の発送を停止し、または引き渡しを停止させて頂く場合がありま す。 (1)返却を受けた端末の有償修理発生時の費用負担にご承諾いただけない場合 (2)交換対応のため SB と定めた場所・日時において、SB がご案内した故障機の引渡しの 準備が完了していなかった場合（再配送時の費用をご負担頂きます。 ） 6 .故障した端末については、お客さま申告内容にかかわらず、SBR の定める基準で修理が 必要と判断した箇所の全ての修理を実施させて頂き、お客さまの申告箇所のみの修理は対 応できません。 7 .Pepper の修理が有償修理となった場合、お客さまに最大 1,260,000 円（税別）の修理代 金をご請求させて頂く場合があります。有償修理となるのは、主に次の事由に該当した場合 です。 ・お客さまおよび第三者の故意または過失によって生じた故障、水濡れ、全損等の場合 ・ 「取扱説明書」に記載のない不適切な利用、修理・改造・塗装等の形跡がある場合 ・ロボアプリが起因となって発生した故障等の場合（SB、または SBR の提供のもの、 または SBR が安全性を評価したロボアプリ起因の場合は除く） ・3 ヶ月を超えて充電されず、電池が完全放電となった場合 ・戦争・テロ・動乱・暴動等によって生じた故障等の場合 ・犯罪によって生じた故障等の場合 ・公共の機関による差押え、没収等によって生じた故障等の場合 ・地震・噴火・火砕流・津波等の天災によって生じた故障等の場合 ・虚偽の申告、利用料金の未払い、必要資料の提供を行わない等、お客さまがサービスを 受けるために必要な義務を果たさない場合 8 .故障交換の配送には SB 指定の配送方法によるものとし、お客さまによる、持ち込み、配 送手配はお受けできません。 9 .交換にあたり、故障機が操作可能な場合、事前にパスワードを初期化し、データ等を消去 してからご返却下さい。SBR は、返却頂いた端末の、データの消失、Pepper 本体以外の付 属物が取り外されずに返却された場合の当該付属物の返却に関し、何等の責任も負いませ ん。 10 .交換にあたりご提供する Pepper のファームウェアは、故障機と同一バージョンでは ない場合があり、故障機の端末で稼働したプログラムが交換機で動作しない場合がありま す。 □Pepper for Biz 基本プランおよびレンタルサービスの提供期間 11.ご契約期間は、契約者が Pepper の引渡日に開始し、契約開始日の属する月の翌月 1 日 から起算して 36 ヶ月満了日を契約期間満了日とします。なお、ご利用料金のお支払い対象 期間は契約開始日の翌月 1 日から開始となります。 12.お客様さまの手元に Pepper が届いていない場合でも、ご利用料金のご負担が開始する 場合があります。 □Pepper for Biz 基本プランおよびレンタルサービスのご解約 13.ご契約期間の中途のご解約の場合、残余期間に対応する Pepper for Biz 基本プランおよ びレンタルサービス料金相当額を解約違約金としてお支払いいただきます。 14.契約終了後、返却された Pepper につき、SBR において項番 6 記載の有償修理が必要と 判断した場合、ご解約後であっても修理代金をお支払頂きます。 （最大 1,260,000 円/税別） □Pepper for Biz 基本プランから他プランへの切替 15.Pepper for Biz 基本プランは、SB が法人向けにレンタルまたは販売を行うご契約と同時 にのみ申し込みが可能なプランです。Pepper 一般販売モデル、デベロッパー先行モデルか らの切り替えはできません。 16. Pepper for Biz 基本プランの利用を開始した Pepper については、SB および SBR が 提供中、または新たに提供を開始する、本サービスと類似、または別途プランのロボアプリ やメンテナンス等のサービス提供を受けることはできません。 （SB または SBR が事前書面 承諾をした場合を除く） 。 17.Pepper for Biz 基本プラン解約後、再契約は受付けておりません。 □Pepper for Biz 基本プランに関する注意事項 18.Pepper for Biz 基本プランにて提供されるサービスを通じてお客さまが保存またはアク セスする情報について、SB、SBR はその完全性を保証しません。 □商標・著作物・Pepper キャラクター 19. Pepper に関連する商標、著作物及び Pepper キャラクターの利用にあたっては、ソフト バンクロボティクス株式会社のホームページに掲載されている「商標・著作物・Pepper キ ャラクターに関するガイドライン」を遵守するものとし、常に最新の規約が適用されます。 ※Pepper キャラクター利用、クレジット表記について http://www.softbank.jp/robot/biz/support/character/ □Pepper for Biz 情報利用条件 20.Pepper のご利用にあたっては、 SBR が定める「Pepper for Biz 情報利用条件」 (http://www.softbank.jp/robot/legal/)にご承諾いただきます。 □Biz Pack について 21.Pepper for Biz 基本プランのご契約が終了した場合、本サービスのご利用により作成、 保管した次のデータの消失につき、SB と SBR は一切の責任を負いません。 (1) Biz Pack の提供設備に保管したデータ (2)サービス提供設備と同期を行っている Pepper のデータ 22.本サービスにより、利用可能なソフトウェア、プログラム等に関し、著作権者等、利用 規約や、使用許諾の条件が定められている場合、利用者はこれを遵守することを要します。 23.本サービスの提供設備等につき、システムメンテナンスを施す必要があると判断した 場合、予め SBR が定める所定の方法にてお客さまに通知の上、当該システムメンテナンス を行います。但し、緊急やむを得ない場合は、事前の通知無しに、当該メンテナンスを実施 する場合があります。 24.サーバーダウン、電気通信回線の異常、その他のシステム障害が発生したことに伴い本 サービス提供が中断した場合、SBR は復旧に努め、または復旧される様努めますが、その 障害復旧期間中、お客さまに発生する不利益の一切につき、SB および SBR は責任を負い ません。 25.SBR が Pepper for Biz 基本プラン利用規約で定める基準により不適切と評価されるコ ンテンツを含ませず、不適切と評価されるアプリの作成や、Pepper での稼働を行うことは 禁止します。当該基準に違反したアプリや行為があった場合、提供サービス等の全部または 一部の停止、解約、SBR カスタマイズ情報やロボアプリにかかるデータの消去等の措置を 行います。 26.Biz Pack の仕様については、SBR 等により改良のため予告なく変更されることがあり ます。当該変更には、使用可能なロボアプリの登録の抹消や削除を含み、当該変更で、お客 さまに何らかの不利益が発生した場合であっても、SB および SBR は一切の責任を負いま せん。 □スマートロボメンテナンスについて 27.SB はお客さまからの本サービスの利用方法、および不具合に関する問合せを電話およ び SB 指定の問い合わせウェブサイトにて受付します。 ＜問合せ電話窓口営業時間：一般系＞ 0800-170-9955 営業時間 9:00 - 18:00 営業日 平日月～金（土日祝日、年末年始を除く） ＜問合せ電話窓口営業時間：故障系＞ 営業時間 9:00 - 20:00 営業日 週7日 0800-170-9955 ＜指定ウェブサイト＞ 営業日 365 日（提供設備の保守メンテナンス時は除く） ※但し、回答は電話窓口営業時間で返答します。 28.お問合せ内容につきましては最善の努力をしますが、お問合わせ内容に完全にご回答で きること、また本問合せ対応により、お客さまに発生している全ての問題が解決することを 保証するものではありません。 なお、Pepper 本体、レンタルサービス、および Pepper for Biz 基本プランに関するもののみが対応範囲となり、これに含まれない事項（Choregraphe （コレグラフ）を含む）については、対応範囲外となります。 □Pepper の返却 29.理由の如何を問わずレンタルサービスが終了した場合、解約日から 8 週間以内にご返却 下さい。ご返却期間を渡過した場合および Pepper を紛失された場合、損害金として 270,000 円（不課税）のお支払を要します。