HPE ProLiant サーバーおよび HPE BladeSystem c

HPE ProLiant サーバーおよび HPE
BladeSystem c-Class エンクロー
ジャー用 HPE Insight Remote
Support および HPE Insight Online
セットアップガイド
摘要
本書は、HPE ProLiant Gen8 および Gen9 サーバーおよび HPE BladeSystem c-Class エンクロージャーの内蔵リモー
トサポート機能を構成および使用する手順を説明します。 本書は、HPE リモートサポートツールならびに HPE
Insight Online の構成と使用に関与するシステム管理者、Hewlett Packard Enterprise の担当者、および Hewlett Packard
Enterprise 認定チャネルパートナーを対象としています。 HPE リモートサポートツールには、Insight Online Direct
Connect、および Insight Remote Support Central Connect が含まれます。
部品番号: 703854-198
2016 年 10 月
第1版
© Copyright 2012, 2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP
本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。 Hewlett Packard Enterprise 製品およびサービスに対する保証については、当該
製品およびサービスの保証規定書に記載されています。 本書のいかなる内容も、新たな保証を追加するものではありません。 本書の内容につ
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商標
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本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外で使用される場合は、仕様の変更を必要とすることがあります。
本書に掲載されている製品情報には、日本国内で販売されていないものも含まれている場合があります。
目次
1 概要.....................................................................................................................6
HPE Embedded Remote Support.........................................................................................................6
デバイスのサポート.............................................................................................................................7
HPE プロアクティブケアサービス.......................................................................................................7
2 登録の準備...........................................................................................................8
リモートサポートの登録に関する前提条件.........................................................................................8
サポートされるブラウザー...................................................................................................................8
リモートサポート登録用の ProLiant サーバーのセットアップ...........................................................9
方法 1：iLO Web インターフェイスを使用し、登録に向けて ProLiant サーバーをセットアッ
プする..............................................................................................................................................9
必要なファイル..........................................................................................................................9
ProLiant サーバーのセットアップ...........................................................................................10
方法 2：Intelligent Provisioning を使用し、登録に向けて ProLiant サーバーをセットアップす
る...................................................................................................................................................11
必要なファイル........................................................................................................................11
ProLiant サーバーのセットアップ...........................................................................................12
リモートサポート登録用の BladeSystem c-Class エンクロージャーのセットアップ......................12
必要なファイル.............................................................................................................................12
BladeSystem c-Class エンクロージャーのセットアップ.............................................................12
Insight Online へのアクセスの確認....................................................................................................13
3 Insight Online Direct Connect............................................................................14
Insight Online Direct Connect の登録に関する前提条件....................................................................14
Insight Online Direct Connect のネットワーク要件...........................................................................14
Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録............................................................14
方法 1：iLO を使用して Insight Online Direct Connect を登録する.............................................15
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して、Insight Online Direct Connect に登録する............17
Insight Online Direct Connect への BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録.........................19
Insight Online への登録の完了............................................................................................................22
Insight Online Direct Connect からの ProLiant サーバーの登録解除.................................................22
方法 1：iLO を使用して Insight Online Direct Connect から登録解除する..................................23
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して Insight Online Direct Connect から登録解除する....23
Insight Online Direct Connect からの BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録解除..............23
Web プロキシ設定の編集...................................................................................................................23
Web プロキシ設定の編集（ProLiant サーバー）..........................................................................23
方法 1：iLO を使用して Web プロキシ設定を編集する..........................................................23
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して Web プロキシ設定を編集する...........................24
Web プロキシ設定の編集（BladeSystem C-class エンクロージャー）......................................24
4 Insight Remote Support Central Connect..........................................................25
Insight Remote Support Central Connect の登録に関する前提条件..................................................25
Insight Remote Support Central Connect 環境のセットアップ.........................................................25
Insight RS ホストサーバーの設定......................................................................................................25
Insight Remote Support Central Connect への ProLiant サーバーの登録..........................................26
方法 1：iLO を使用して Insight Remote Support Central Connect に登録する...........................26
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して、Insight Remote Support Central Connect を登録
する...............................................................................................................................................27
Insight Remote Support Central Connect への BladeSystem C-class エンクロージャーの登録.......29
Insight Remote Support Central Connect からの ProLiant サーバーの登録解除...............................30
Insight Remote Support Central Connect からの BladeSystem C-class エンクロージャーの登録解
除........................................................................................................................................................31
目次
3
5 サービスイベントおよび収集............................................................................32
サービスイベントの送信....................................................................................................................32
テストサービスイベントの送信.........................................................................................................32
iLO を使用したテストサービスイベントの送信...........................................................................32
OA を使用したテストサービスイベントの送信............................................................................33
Insight Online を使用したテストサービスイベントの表示................................................................33
Insight RS コンソールを使用したテストサービスイベントの表示（Insight Remote Support Central
Connect のみ）...................................................................................................................................34
リモートサポートのデータ収集.........................................................................................................34
データ収集情報の送信........................................................................................................................35
iLO を使用したデータ収集情報の送信..........................................................................................35
OA を使用したデータ収集情報の送信..........................................................................................36
Active Health System レポート情報の送信（サーバーのみ）......................................................36
データ収集ステータスの表示.............................................................................................................37
Insight Online でのデータ収集ステータスの表示.........................................................................37
Insight RS Console（Insight Remote Support Central Connect のみ）でのデータ収集ステータ
スの表示........................................................................................................................................38
iLO でのデータ収集ステータスの表示..........................................................................................38
データ収集の詳細....................................................................................................................39
iLO での Active Health System レポートステータスの表示.........................................................39
Active Health System レポートの詳細.....................................................................................39
OA でのデータ収集ステータスの表示..........................................................................................39
データ収集の詳細....................................................................................................................39
6 ProLiant サーバーおよび BladeSystem c-Class エンクロージャーの再登録...40
Insight Online Direct Connect のホストサーバーとして使用する ProLiant サーバーの登録.............40
ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エンクロージャーのリモートサポート構成の変
更........................................................................................................................................................40
Central Connect から Direct Connect への、ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エ
ンクロージャーの変更...................................................................................................................41
Direct Connect から Central Connect への、ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エ
ンクロージャーの変更...................................................................................................................41
7 トラブルシューティング...................................................................................42
Insight Online または Insight RS でサーバー名によってサーバーが識別されない............................42
サーバーの OS 名とバージョンが Insight RS または Insight Online に表示されない.......................42
データが Hewlett Packard Enterprise に送信されたときにサーバー情報が上書きされる................43
OS 情報が Insight Online に正しく表示されない...............................................................................43
iLO の Web インターフェイスに移動するときの証明書エラー.........................................................44
Insight Online Direct Connect に登録中の接続エラー........................................................................46
OA 直接接続の登録中の接続エラー...................................................................................................46
iLO Insight Online Direct Connect に登録中に iLO セッションが予期せず停止する.........................47
システムボードを交換したサーバーで、Insight Online Direct Connect が動作を停止する..............47
Central Connect デバイスの重複レコードが Insight Online に存在する...........................................48
Insight RS 登録中の SSL Bio エラー..................................................................................................48
デバイスの無償保証が Insight RS に期限切れとして不正に表示される...........................................48
サービスイベントおよび収集が Insight RS Console に不正なタイムスタンプを表示する...............49
Insight RS Console に移動するときの証明書エラー.........................................................................49
8 サポートと他のリソース...................................................................................51
Hewlett Packard Enterprise サポートへのアクセス...........................................................................51
アップデートへのアクセス.................................................................................................................51
Web サイト.........................................................................................................................................52
カスタマーセルフリペア....................................................................................................................52
A Agentless Management と Agentless Management Service の使用................53
AMS ステータスの確認......................................................................................................................55
4
目次
AMS
AMS
AMS
AMS
AMS
ステータスの確認：iLO Web インターフェイス.................................................................55
ステータスの確認：Windows...............................................................................................55
ステータスの確認：SUSE および Red Hat Enterprise Linux..............................................55
ステータスの確認：VMware................................................................................................55
ステータスの確認：Ubuntu..................................................................................................55
B iLO ドライバーのインストールの確認（サーバーのみ）.................................56
ドライバーのインストールの確認：Windows...................................................................................56
ドライバーのインストールの確認：Linux および VMware...............................................................56
C サービスイベント.............................................................................................57
D ホストサーバーの構成......................................................................................59
ホスティングデバイスセットアップウィザードの実行.....................................................................59
RIBCL プロトコルの構成...................................................................................................................61
HPE SIM アダプターの構成...............................................................................................................61
用語集...................................................................................................................62
索引......................................................................................................................64
目次
5
1 概要
HPE Embedded Remote Support
HPE iLO 4、HPE Intelligent Provisioning、および HPE Onboard Administrator は、リモートサ
ポート機能を内蔵しています。ユーザーはこの機能を使用して、HPE ProLiant Gen8 および
Gen9 サーバー、および BladeSystem C-class エンクロージャーを HPE リモートサポートに登
録できます。
Hewlett Packard Enterprise にサーバーまたはエンクロージャーを接続することによって、そ
のサーバーまたはエンクロージャーをリモートでサポートします。また、診断、構成、テレメ
トリー、および連絡先の情報を送信できます。 その他のビジネス情報は収集されません。また
データは Hewlett Packard Enterprise Privacy Statement（http://www.hpe.com/info/privacy
で確認できます）に従って管理されます。
Embedded Remote Support の機能を使用する場合は、Insight Online Direct Connect とInsight
Remote Support Central Connect のどちらかの構成オプションを選択してください。
Insight Online Direct Connect
サーバーまたはエンクロージャーを Insight Online に直接登録します。ローカル環境に Insight
Remote Support の一元化されたホストサーバーをセットアップする必要はありません。 Insight
Online は、リモートサポート情報の主要なインターフェイスです。
Insight Online は、リモート監視対象のデバイスをいつでもどこでも表示できる、Hewlett Packard
Enterprise サポートセンターの機能です。 IT 動作とサポート情報の簡素化された追跡を実現す
る個別化されたダッシュボードを備え、出張中に監視するためのモバイルダッシュボードなど
があります。
図 1 (6 ページ)は、サーバーとの Direct Connect 構成を示しています。
図 1 Insight Online Direct Connect
サーバー
ファイア
ウォール
Insight Remote Support Central Connect
ローカル環境にある Insight Remote Support の一元化されたホストサーバーを使用して Hewlett
Packard Enterprise に接続するサーバーまたはエンクロージャーを登録します。 すべての構成
およびサービスイベント情報は、ホストサーバーを介してルーティングされます。 この情報
は、ローカルの Insight RS Console または Insight Online の Web ベースのビュー（Insight RS
で有効になっている場合）を使用して表示できます。
注記: このドキュメントでは、Insight Remote Support Central Connect 構成に固有のソフト
ウェアを指す場合に Insight RS という名前を使用します。
サーバーまたはエンクロージャーを内蔵リモートサポート機能を使用して登録しない場合は、
Insight RS Console で登録できます。 手順については、Insight Remote Support の管理対象デ
バイスコンフィギュレーションガイドを参照してください。
6
概要
登録するサーバーやエンクロージャーが多数ある場合は、Insight RS Console を使用すると、
それらを素早く登録することができます。
図 2 (7 ページ)は、サーバーとの Central Connect 構成を示しています。
図 2 Insight Remote Support Central Connect
サーバー
Insight RS
ホストサーバー
ファイア
ウォール
デバイスのサポート
Embedded Remote Support での登録は、以下のデバイスタイプをサポートしています。
Insight Online Direct Connect
•
ProLiant Gen8 サーバー
•
ProLiant Gen9 サーバー
•
BladeSystem c-Class エンクロージャー
Insight Remote Support Central Connect
•
ProLiant Gen8 サーバー
•
ProLiant Gen9 サーバー
•
BladeSystem c-Class エンクロージャー
HPE OneView を使用してご利用の環境を管理する場合は、HPE OneView を使用してリモート
サポートを登録します。 詳しくは、HPE OneView ユーザーガイドを参照してください。
HPE プロアクティブケアサービス
HPE プロアクティブケアサービスのお客様がプロアクティブケア機能（Proactive Scan Report
および Firmware and Software Version Report）を取得するには、サーバーをリモートサポー
トに登録する必要があります。
•
Direct Connect オプションでは、AMS のインストールが必要です。
•
Central Connect オプションでは、AMS または SNMP/WBEM エージェントのインストー
ルが必要です。
詳しくは、次の Web サイトを参照してください。http://www.hpe.com/services/
proactivecarecentral
デバイスのサポート
7
2 登録の準備
リモートサポートの登録に関する前提条件
1.
2.
リモートサポートソリューションのコンポーネントにログインするときに使用する、サ
ポートされるブラウザーをインストールします。
HP パスポートのアカウントがない場合は、web サイト http://www.hpe.com/info/
insightonline-jaでアカウントを作成し、ログイン認証情報を書き留めます。
ほとんどの場合、HP パスポートのユーザー ID は、HP パスポートの登録プロセス中に使
用したメールアドレスと同じです。 Hewlett Packard Enterprise サポートセンターでユー
ザー ID を変更した場合は、必ず、電子メールアドレスではなくユーザー ID でログインし
てください。
3.
4.
Web サイト http://www.hpe.com/info/hpesc に移動し、リモートサポートに登録する製
品に有効な Hewlett Packard Enterprise 保証または契約があることを確認します。
Insight Online Direct Connect の登録手順、または Insight Remote Support Central Connect
のホストサーバーの構成手順で使用する以下の情報を収集します。
•
連絡先の情報。 Hewlett Packard Enterprise は、サポートケースを作成するときにこ
の情報を使用します。
•
サイト情報 （サイト名、アドレス、およびタイムゾーン）。 Hewlett Packard Enterprise
は、サービス担当者または部品をサーバーのある場所に送らなければならないときに
この情報を使用します。
•
Web プロキシ情報（Web プロキシはインターネットにアクセスするために使用され
ます）。
•
チャネルパートナーがデバイス情報を表示できるようにする場合は、認定サービスプ
ロバイダー、リセラー/ディストリビューター、およびインストーラーのチャネルパー
トナー ID。 インストーラーは Insight Remote Support Central Connect のみに必要で
す。
パートナー ID は、パートナー登録プロセス中にチャネルパートナーに割り当てられ
るロケーション ID です。 チャネルパートナー ID がわからない場合は、パートナーに
お問い合わせの上、その情報を取得してください。
5.
ProLiant サーバーの登録：iLO ホスト名または IP アドレス、およびログイン認証情報（ロ
グイン名とパスワード）を取得します。
iLO の設定権限を持っているローカルまたはディレクトリベースのユーザーアカウントを
使用することができます。
6.
7.
ProLiant サーバーの登録：ProLiant サーバーの名前に機密情報を使用していないことを確
認してください。 サーバーをリモートサポートに登録すると、Insight Online および Insight
RS にサーバー名が表示されます。
BladeSystem c-Class エンクロージャー登録：OA ホスト名または IP アドレスとログイン
認証情報（ユーザー名とパスワード）を取得します。
Administrator 権限を持つローカルまたはディレクトリベースの任意のユーザーアカウント
を使用することができます。
リモートサポート登録用の ProLiant サーバーをセットアップします。
リモートサポート登録用の BladeSystem BladeSystem c-Class エンクロージャーをセット
アップします。
10. Insight Online へのアクセスを確認します。
8.
9.
サポートされるブラウザー
HPE Embedded Remote Support ソリューションでは、以下のブラウザーをサポートします。
iLO
Microsoft Internet Explorer 11
8
登録の準備
Mozilla Firefox の最新バージョン
Google Chrome の最新バージョン
Microsoft Internet Explorer 8、9、10 および 11
OA
Mozilla Firefox の最新バージョン
Google Chrome の最新バージョン（バージョン 42~44 はサポートされてい
ません）
Insight RS
Microsoft Internet Explorer 10、11
Mozilla Firefox 42
Google Chrome 48
Insight Online
Microsoft Internet Explorer 8 以降
Mozilla Firefox 18 以降
Google Chrome 24 以降
リモートサポート登録用の ProLiant サーバーのセットアップ
リモートサポート登録に向けて ProLiant サーバーをセットアップする方法は、登録手順に iLO
と Intelligent Provisioning のどちらを使用するかによって異なります。
詳細情報
方法 1：iLO Web インターフェイスを使用し、登録に向けて ProLiant サーバーをセットアップ
する
方法 2：Intelligent Provisioning を使用し、登録に向けて ProLiant サーバーをセットアップす
る
方法 1：iLO Web インターフェイスを使用し、登録に向けて ProLiant サーバーを
セットアップする
必要なファイル
ProLiant サーバーをセットアップまたは更新するために必要なファイルがあることを確認しま
す。 構成に応じて、以下のファイルが必要です。
Service Pack for ProLiant（Ubuntu を除くすべてのサポートされる OS）
SPP には、iLO ファームウェア、ドライバー、ユーティリティ、および AMS が含まれて
います。 各コンポーネントを個別にダウンロードすることもできます。
SPP は、次の Web サイトからダウンロードしてください。http://www.hpe.com/servers/
spp/supportpolicy-ja
Management Component Pack（Ubuntu）
MCP には、iLO ドライバーと AMS が含まれていますが、iLO ファームウェアは含まれて
いません。
MCP は、次の Web サイトからダウンロードしてください。http://www.hpe.com/support/
SDR-Linux
iLO ファームウェア
ProLiant Gen8 サーバーでサポートされる最小バージョンは次のとおりです。
•
Insight Online の直接接続登録には、バージョン 1.40 以降が必要です。
•
Insight Remote Support の Central Connect 登録には、バージョン 1.10 以降が必要で
す。
リモートサポート登録用の ProLiant サーバーのセットアップ
9
ProLiant Gen9 サーバーでサポートされる最小バージョンは次のとおりです。
•
Insight Online Direct Connect および Insight Remote Support Central Connect の登録
には、バージョン 2.00 以降が必要です。
ProLiant Gen8 および Gen9 サーバーの場合：他社製ソフトウェアの脆弱性に対応するため
に、iLO 4 2.03 以降の使用をおすすめします。
最新のファームウェアは、Web サイト http://www.hpe.com/info/hpesc からダウンロード
できます。
HP ProLiant iLO 3/4 チャネルインターフェイスドライバー
iLO ドライバーは、次の Web サイトからダウンロードしてください。http://www.hpe.com/
info/hpesc
Agentless Management Service（オプション）
AMS は、次の Web サイトからダウンロードしてください。
•
Hewlett Packard Enterprise サポートセンター（Ubuntu を除くすべてのサポートされ
る OS）：http://www.hpe.com/info/hpesc
•
Software Delivery Repository（Ubuntu）：http://www.hpe.com/support/SDR-Linux
ProLiant サーバーのセットアップ
1.
2.
3.
サーバーハードウェアをインストールします。
iLO をネットワークに接続します。
Intelligent Provisioning を使用して、初期のサーバーのセットアップタスクを実行します。
このプロセス中にハードウェアの設定を構成し、オペレーティングシステムをインストー
ルし、iLO 設定を構成できます。 iLO を構成する場合、iLO の IP アドレスを記録します。
Intelligent Provisioning がリモートサポートへの登録を要求します。 iLO を使用してリモー
トサポートに登録する場合は、Intelligent Provisioning のリモートサポート登録ページで
[後で登録]を選択します。
4.
オプション：AMS をまだインストールしていない場合はインストールします。
AMS をインストールすることをおすすめします。
Windows インストールの場合に Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法を使用
すると、AMS は自動的にインストールされます。
AMS の使用は、iLO がサーバーの名前を取得できる 1 つの方法です。 iLO がサーバー名
を取得できない場合、Insight Online と Insight RS で表示されているサーバー名は、サー
バーのシリアル番号から得られます。
5.
6.
AMS をインストールしなかった場合は、Insight Online と Insight RS でサーバー名が正し
く表示されることを確認するために、以下のいずれかを実行します。
•
Windows システムの場合のみ、オペレーティングシステムを起動します。 Insight
Online と Insight RS は、サーバーを識別するために、Windows コンピューター名を
使用します。
•
iLO Web インターフェイスの[管理]→[アクセス設定]ページで、[サーバー名]を設定し
ます。
Windows サーバーに ProLiant iLO 3/4 チャネルインターフェイスドライバーをまだインス
トールしていない場合はインストールします。
Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法で Windows をインストールすると、こ
のドライバーは自動的にインストールされます。
このドライバーは SUSE Linux Enterprise Server 11 および 12、Red Hat Enterprise Linux
6 および 7 に標準で付属するものであり、自動的にロードされます。
10
登録の準備
7.
サポート対象のバージョンの iLO 4 ファームウェアがインストールされていることを確認
します。
他社製ソフトウェアの脆弱性に対応するために、iLO 4 2.03 以降の使用をおすすめしま
す。
8.
タイムゾーンが iLO で設定されていることを確認します。
[タイムゾーン]値が正しくない場合、Insight Online はイベントおよびデータ収集に不正な
タイムスタンプを表示します。
9.
DNS サーバーが iLO に構成されていることを確認します。
デフォルトでは、DHCP を使用して DNS サーバーや他のネットワーク設定を構成するよ
うに iLO が設定されています。
詳細情報
iLO ドライバーのインストールの確認（サーバーのみ）
必要なファイル
方法 2：Intelligent Provisioning を使用し、登録に向けて ProLiant サーバーをセッ
トアップする
必要なファイル
ProLiant サーバーをセットアップまたは更新するために必要なファイルがあることを確認しま
す。 構成に応じて、以下のファイルが必要です。
SPP
SPP には、iLO ファームウェア、ドライバー、ユーティリティ、および AMS が含まれて
います。 各コンポーネントを個別にダウンロードすることもできます。
SPP は、次の Web サイトからダウンロードしてください。http://www.hpe.com/servers/
spp/supportpolicy-ja
iLO ファームウェア
ProLiant Gen8 サーバーでサポートされる最小バージョンは次のとおりです。
•
Insight Online の直接接続登録には、バージョン 1.40 以降が必要です。
•
Insight Remote Support の Central Connect 登録には、バージョン 1.10 以降が必要で
す。
ProLiant Gen9 サーバーでサポートされる最小バージョンは次のとおりです。
•
Insight Online Direct Connect および Insight Remote Support Central Connect の登録
には、バージョン 2.00 以降が必要です。
ProLiant Gen8 および Gen9 サーバーの場合：他社製ソフトウェアの脆弱性に対応するため
に、iLO 4 2.03 以降の使用をおすすめします。
最新のファームウェアは、Web サイト http://www.hpe.com/info/hpesc からダウンロード
できます。
Intelligent Provisioning ソフトウェア
ProLiant Gen8 サーバーの場合：
•
Insight Online の直接接続登録には、バージョン 1.60 以降が必要です。
•
Insight Remote Support の Central Connect 登録には、バージョン 1.20 以降が必要で
す。
ProLiant Gen9 サーバーの場合：
•
Insight Online Direct Connect および Insight Remote Support Central Connect の登録
には、バージョン 2.01 以降が必要です。
リモートサポート登録用の ProLiant サーバーのセットアップ
11
Intelligent Provisioning ソフトウェアは、Web サイト（http://www.hpe.com/jp/
intelligentprovisioning ）からダウンロードしてください。
ProLiant サーバーのセットアップ
1.
2.
3.
4.
サーバーハードウェアをインストールします。
iLO をネットワークに接続します。
サポート対象のバージョンの Intelligent Provisioning がインストールされていることを確
認します。
サポート対象のバージョンの iLO ファームウェアがインストールされていることを確認し
ます。
他社製ソフトウェアの脆弱性に対応するために、iLO 4 2.03 以降の使用をおすすめしま
す。
5.
タイムゾーンが iLO で設定されていることを確認します。
[タイムゾーン]値が正しくない場合、Insight Online はイベントおよびデータ収集に不正な
タイムスタンプを表示します。
6.
DNS サーバーが iLO に構成されていることを確認します。
デフォルトでは、DHCP を使用して DNS サーバーや他のネットワーク設定を構成するよ
うに iLO が設定されています。
詳細情報
必要なファイル
リモートサポート登録用の BladeSystem c-Class エンクロージャーの
セットアップ
必要なファイル
BladeSystem c-Class エンクロージャーをセットアップまたは更新するために必要なファイル
があることを確認します。 構成に応じて、以下のファイルが必要です。
SPP
SPP には OA ファームウェアが含まれます。 このコンポーネントを個別にダウンロードす
ることもできます。
SPP は、次の Web サイトからダウンロードしてください。http://www.hpe.com/servers/
spp/supportpolicy-ja
OA ファームウェア
BladeSystem C-class エンクロージャーでサポートされる最小バージョンは次のとおりで
す。
•
Insight Online の直接接続登録には、バージョン 4.11 以降が必要です。
•
Insight Remote Support の Central Connect 登録には、バージョン 3.60 以降が必要で
す。
他社製ソフトウェアの脆弱性に対応するために、OA 4.30 以降の使用をおすすめします。
OA ファームウェアは、次の Web サイトからダウンロードしてください。http://
www.hpe.com/info/hpesc
BladeSystem c-Class エンクロージャーのセットアップ
1.
サポートされているバージョンの OA ファームウェアが、エンクロージャー内のすべての
OA モジュールにインストールされていることを確認します。
他社製ソフトウェアの脆弱性に対応するために、OA 4.30 以降の使用をおすすめします。
12
登録の準備
2.
Insight Remote Support Central Connect のみ：OA が FIPS モードで動作している場合は、
Insight Remote Support の有効な証明書をインストールします。
証明書の RSA キーの長さは 2,048 ビットである必要があります。また、署名ハッシュア
ルゴリズムは SHA1、SHA-224、SHA-256、SHA-384、SHA-512 のいずれかである必要
があります。
3.
DNS サーバーが OA に構成されていることを確認します。
OA では [ダイナミック DNS を有効]設定がデフォルトで有効です。
詳しくは、OA のユーザーガイドを参照してください。
詳細情報
必要なファイル
Insight Online へのアクセスの確認
1.
2.
次の Web サイトにアクセスします。http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
HP パスポートのユーザー ID とパスワードを入力して、[サインイン]をクリックします。
HP パスポートのアカウントをお持ちでない場合は、画面上の手順に従って作成してくだ
さい。
[Insight Online マイ IT 環境]タブが選択されている、Hewlett Packard Enterprise サポー
トセンターの Web サイトが表示されます。 初期セットアップ時には、お客様の IT 環境の
[デバイス]、[サービスイベント]、および [契約と標準保証]セクションには何も表示されま
せん。
Insight Online へのアクセスの確認
13
3 Insight Online Direct Connect
Insight Online Direct Connect の登録に関する前提条件
•
「登録の準備」手順が完了している。
•
登録するサーバーが Insight RS ホストサーバーとして使用されていない。
Hewlett Packard Enterprise は、Insight RS ホストサーバーとして使用されているサーバー
の Insight Online Direct Connect 登録をサポートしていません。 Insight Online Direct
Connect にアクティブなホストサーバーを登録すると、ホストサーバーによって監視され
ているすべてのデバイスは、リモートサポートを受けるための Hewlett Packard Enterprise
との通信ができなくなります。
Insight Online Direct Connect で管理されるサーバーにホストサーバーを移行する方法につ
いては、「Insight Online Direct Connect のホストサーバーとして使用する ProLiant サー
バーの登録」 (40 ページ) を参照してください。
•
登録するデバイスが Insight Online Direct Connect のネットワーク要件を満たしている。
Insight Online Direct Connect のネットワーク要件
Insight Online Direct Connect では、ご使用の環境と Hewlett Packard Enterprise との間の通信
を使用してサポートサービスを提供します。 ご使用の環境が図 3 (14 ページ) に示すポート要
件を満たしていることを確認します。
図 3 Insight Online Direct Connect のネットワーク要件
iLO/OA
ポート443
(HTTPS)
HPEデータセンター
サーバー
ポート443
(HTTPS)
ポート443
(HTTPS)
HPE Insight
オンラインポータル
Webプロキシ
Webブラウザー
(オプション)
お客様の
ファイア
ウォール
HPEの
ファイア
ウォール
Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録
Insight Online Direct Connect に ProLiant サーバーを登録するには、iLO または Intelligent
Provisioning を使用することができます。
ProLiant サーバーのグループを登録するには、RIBCL XML スクリプトを使用することができ
ます。 詳しくは、iLO スクリプティング/コマンドラインガイドを参照してください。
詳細情報
方法 1：iLO を使用して Insight Online Direct Connect を登録する
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して、Insight Online Direct Connect に登録する
14
Insight Online Direct Connect
方法 1：iLO を使用して Insight Online Direct Connect を登録する
Insight Online Direct Connect に登録する場合は、iLO の Web インターフェイスと Insight Online
ポータルの両方のステップを完了する必要があります。
前提条件
•
ご使用の環境が Insight Online Direct Connect の登録の前提条件を満たしている。
•
ご使用の iLO ユーザーアカウントが iLO 設定権限を持っている。
•
HP パスポートのアカウントがある。 詳しくは、http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
を参照してください。
Insight Online Direct Connect の登録（ステップ 1）
1.
2.
3.
4.
5.
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[登録]ページに移動します。
[このサーバーを直接 HPE に接続]を選択します。
HP パスポートのユーザー ID とパスワードを入力します。
オプション：サーバーがインターネットへのアクセスに Web プロキシサーバーを使用す
る場合、次の情報を入力します。
•
[Web プロキシサーバー] - ホスト名または IP アドレスを入力します。
•
[Web プロキシのポート]
•
[Web プロキシのユーザー名]
•
[Web プロキシのパスワード]
Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録
15
6.
7.
[以下の条件に同意します]チェックボックスを選択し、ライセンス条件に同意します。
[登録]をクリックします。
iLO は、登録プロセスの手順 1 が完了したことを通知し、手順 2 を完了するよう要求しま
す。
登録要求が完全に処理されるまで、最大 5 分間待ってください。
Insight Online Direct Connect の登録（ステップ 2）
「Insight Online への登録の完了」(22 ページ)で説明されている登録処理のステップ 2 を行い
ます。
複数のサーバーがある場合は、処理を合理化するために、1 つの Insight Online セッション中
に、すべてのサーバーでステップ 1 を完了させてから、すべてのサーバーでステップ 2 を完了
させます。
登録が完了していることの確認
1.
2.
iLO Web インターフェイスで、[リモートサポート]→[登録]ページに移動します。
[HPE に接続された製品の登録プロセスが完了したことを確認してください。]チェック
ボックスを選択し、[適用]をクリックします。
iLO によって、登録プロセスが終了したことが通知されます。
登録後の手順の実施
オプション：システムイベントに関する電子メールアラートを受け取る場合は、iLO Web イン
ターフェイスの[管理]→[マネジメント]→[アラートメール]ページでアラートメールを構成しま
す。
16
Insight Online Direct Connect
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して、Insight Online Direct Connect に登録
する
Insight Online Direct Connect に登録している場合は、Intelligent Provisioning と Insight Online
ポータルの両方で手順を完了する必要があります。
前提条件
•
ご使用の環境が Insight Online Direct Connect の登録の前提条件を満たしている。
•
HP パスポートのアカウントがある。 詳しくは、http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
を参照してください。
Insight Online Direct Connect の登録（ステップ 1）
1.
Intelligent Provisioning の初期構成タスクおよび登録タスクを開始するか、Intelligent
Provisioning の [メンテナンスの実行]ページに移動して、[HPE Insight Remote Support]
を選択します。
Intelligent Provisioning の初期構成および登録タスクの手順 1 および手順 2 が完了すると、
リモートサポート登録ページが開きます。 このページは、[メンテナンスの実行]ページに
移動するとすぐに開きます。
2.
[このサーバーを HPE に直接接続します]を選択します。
3.
4.
HP パスポートのユーザー ID とパスワードを入力します。
オプション：サーバーがインターネットへのアクセスに Web プロキシサーバーを使用す
る場合、[Show proxy information] をクリックして、次の情報を入力します。
•
[Web プロキシサーバー] - ホスト名または IP アドレスを入力します。
•
[Web プロキシのポート]
•
[Web プロキシのユーザー名]
•
[Web プロキシのパスワード]
Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録
17
5.
[登録]をクリックします。
Intelligent Provisioning によって、登録プロセスの手順 1 が終了したことが通知され、手
順 2 を実行するよう求めるプロンプトが表示されます。
登録要求が完全に処理されるまで、最大 5 分間待ってください。
Insight Online Direct Connect の登録（ステップ 2）
「Insight Online への登録の完了」(22 ページ)で説明されている登録処理のステップ 2 を行い
ます。
複数のサーバーがある場合は、処理を合理化するために、1 つの Insight Online セッション中
に、すべてのサーバーでステップ 1 を完了させてから、すべてのサーバーでステップ 2 を完了
させます。
登録が完了していることの確認
1.
Intelligent Provisioning の Remote Support への登録ページに戻って、[確認]をクリックし
ます。
Intelligent Provisioning によって、登録プロセスが終了したことが通知されます。
2.
[続行]の右矢印をクリックすると、Intelligent Provisioning のホームページに進みます。
登録後の手順の実施
リモートサポートの操作を正常に行うために、システムソフトウェアをインストールした後に
次の手順を完了してください。
1. オプション：サーバーのオペレーティングシステムが実行中であること、および AMS が
インストールされていることを確認します。
AMS をインストールすることをおすすめします。
Windows インストールの場合に Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法を使用
すると、AMS は自動的にインストールされます。
18
Insight Online Direct Connect
AMS の使用は、iLO がサーバーの名前を取得できる 1 つの方法です。 iLO がサーバー名
を取得できない場合、Insight Online と Insight RS で表示されているサーバー名は、サー
バーのシリアル番号から得られます。
2.
3.
AMS をインストールしなかった場合は、Insight Online と Insight RS でサーバー名が正し
く表示されることを確認するために、以下のいずれかを実行します。
•
Windows システムの場合のみ、オペレーティングシステムを起動します。 Insight
Online と Insight RS は、サーバーを識別するために、Windows コンピューター名を
使用します。
•
iLO Web インターフェイスの[管理]→[アクセス設定]ページで、[サーバー名]を設定し
ます。
ProLiant iLO 3/4 チャネルインターフェイスドライバーがインストールされていることを
確認します。
Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法で Windows をインストールすると、こ
のドライバーは自動的にインストールされます。
このドライバーは SUSE Linux Enterprise Server 11 および 12、Red Hat Enterprise Linux
6 および 7 に標準で付属するものであり、自動的にロードされます。
4.
オプション：システムイベントに関する電子メールアラートを受け取る場合は、iLO の[管
理]→[マネジメント]→[アラートメール]ページでアラートメールを構成してください。
詳しくは、iLO 4 のユーザーガイドを参照してください。
詳細情報
iLO ドライバーのインストールの確認（サーバーのみ）
Insight Online Direct Connect への BladeSystem c-Class エンクロー
ジャーの登録
Insight Online Direct Connect に登録する場合は、OA の Web インターフェイスと Insight Online
ポータルの両方のステップを完了する必要があります。
前提条件
•
ご使用の環境が Insight Online Direct Connect の登録の前提条件を満たしている。
•
HP パスポートのアカウントがある。 詳しくは、http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
を参照してください。
Insight Online Direct Connect の登録（ステップ 1）
1.
2.
3.
OA の web インターフェイス（https://<OA のホスト名または IP アドレス >）にログイン
します。
[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]ページに移動しま
す。
[このエンクロージャーを直接 HPE に登録]を選択します。
Insight Online Direct Connect への BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録
19
4.
5.
6.
7.
HP パスポートのユーザー ID とパスワードを入力します。
オプション：エンクロージャーがインターネットへのアクセスに Web プロキシサーバー
を使用する場合、次の情報を入力します。
•
[Web プロキシサーバー] - ホスト名または IP アドレスを入力します。
•
[Web プロキシのユーザー名]
•
[Web プロキシのパスワード]
•
[Web プロキシのポート]
[私は以下の条件に同意します HPE ソフトウェア使用許諾契約書および HPE Insight マネ
ジメント追加ライセンス認証]チェックボックスを選択します。
[登録]をクリックします。
OA は、登録プロセスの手順 1 が完了したことを通知し、手順 2 を完了するよう要求しま
す。
20
Insight Online Direct Connect
登録要求が完全に処理されるまで、最大 5 分間待ってください。
Insight Online Direct Connect の登録（ステップ 2）
「Insight Online への登録の完了」(22 ページ)で説明されている登録処理のステップ 2 を行い
ます。
複数のエンクロージャーがある場合は、処理を合理化するために、1 つの Insight Online セッ
ション中に、すべてのエンクロージャーでステップ 1 を完了させてから、すべてのエンクロー
ジャーでステップ 2 を完了させます。
登録が完了していることの確認
1.
2.
OA Web インターフェイスで、[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[リモー
トサポート]ページに移動します。
確認のチェックボックスを選択し、[適用]をクリックします。
要求を確認するように求められます。
Insight Online Direct Connect への BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録
21
3.
要求を確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
OA によって、登録プロセスが終了したことが通知されます。
登録後の手順の実施
オプション：システムイベントに関する電子メールアラートを受け取る場合は、OA Web イン
ターフェイスの[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[アラートメール]ページで
アラートメールを構成します。
Insight Online への登録の完了
Insight Online Direct Connect 構成を使用してリモートサポートに登録する場合は、iLO、
Intelligent Provisioning、または OA を使用して 2 段階の登録プロセスの手順 1 を完了します。
登録プロセスの手順 2 を完了する前に、Insight Online にログインし、追加情報を入力します。
複数のサーバーまたはエンクロージャーがある場合は、処理を合理化するために、1 つの Insight
Online セッション中に、すべてのサーバーまたはエンクロージャーでステップ 1 を完了させて
から、すべてのサーバーまたはエンクロージャーでステップ 2 を完了させます。
1. 次の Web サイトにアクセスします。http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
2. HP パスポートの認証情報を入力してログインします。
3. [登録が完了していないデバイス]をクリックします。
4. [手順 1：ターゲットデバイスを選択]ページで 1 つまたは複数のデバイスを選択し、[次へ]
をクリックします。
選択したデバイスが、サイト、サポートおよびパートナーの情報を共有している場合は、
一度に最大 15 個のデバイスの登録を完了できます。
5.
6.
[手順 2：サイトとサポートに関する情報を提供します] ページでサイトおよびサポート情
報を入力し、[次へ]をクリックします。
[手順 3：HPE 認定パートナー情報を提供します]ページで次のいずれかを実行します。
•
Hewlett Packard Enterprise がお客様の IT インフラストラクチャをサポートする場合
は、デフォルト設定を受け入れます。
•
Hewlett Packard Enterprise 認定チャネルパートナーがお客様の IT インフラストラク
チャをサポートする場合は、認定サービスパートナーおよび認定リセラー/ディストリ
ビューターの [パートナー ID] を入力します。
[ID の確認]をクリックして、正しいパートナーを入力したことを確認します。
7.
8.
9.
オプション：Hewlett Packard Enterprise または認定チャネルパートナーが IT 環境の最適
化についてユーザーにアドバイスできるようにするには、[IT 環境の最適化]チェックボッ
クスを選択します。
続けて [手順 4：確認と送信]ページに進むには、[次へ]をクリックします。
入力した情報を確認し、[登録の送信]をクリックします。
[デバイス登録の完了]ウィンドウに登録状況の概要が表示されます。
10. [完了]をクリックします。
Insight Online Direct Connect からの ProLiant サーバーの登録解除
Insight Online Direct Connect から ProLiant サーバーを登録解除するには、iLO または Intelligent
Provisioning を使用することができます。
ProLiant サーバーのグループを登録解除するには、RIBCL XML スクリプトを使用することが
できます。 詳しくは、iLO スクリプティング/コマンドラインガイドを参照してください。
詳細情報
方法 1：iLO を使用して Insight Online Direct Connect から登録解除する
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して Insight Online Direct Connect から登録解除する
22
Insight Online Direct Connect
方法 1：iLO を使用して Insight Online Direct Connect から登録解除する
前提条件
ご使用の iLO ユーザーアカウントが iLO 設定権限を持っている。
Insight Online Direct Connect からのサーバーの登録の解除
1.
2.
3.
4.
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[登録]ページに移動します。
[登録解除]をクリックします。
要求を確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
iLO によって、サーバーの登録が解除されたことが通知されます。
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して Insight Online Direct Connect から登
録解除する
1.
2.
3.
Intelligent Provisioning を起動します。
[メンテナンスの実行]ページに移動して、[HPE Insight Remote Support] を選択します。
[登録解除]をクリックします。
Intelligent Provisioning によって、サーバーの登録が解除されたことが通知されます。
Insight Online Direct Connect からの BladeSystem c-Class エンクロー
ジャーの登録解除
1.
2.
3.
4.
OA の web インターフェイス（https://<OA のホスト名または IP アドレス >）にログイン
します。
[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]ページに移動しま
す。
[登録解除]をクリックします。
要求を確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
OA によって、エンクロージャーの登録が解除されたことが通知されます。
Web プロキシ設定の編集
サーバーまたはエンクロージャーがリモートサポートに登録された後で Web プロキシ設定が
変更された場合は、デバイスが引き続きリモートサポートデータを Hewlett Packard Enterprise
に送信できるように設定を更新します。
詳細情報
Web プロキシ設定の編集（ProLiant サーバー）
Web プロキシ設定の編集（BladeSystem C-class エンクロージャー）
Web プロキシ設定の編集（ProLiant サーバー）
ProLiant サーバーの Web プロキシ設定を編集する方法は、手順を実行するときに iLO と
Intelligent Provisioning のどちらを使用するかによって異なります。
詳細情報
方法 1：iLO を使用して Web プロキシ設定を編集する
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して Web プロキシ設定を編集する
方法 1：iLO を使用して Web プロキシ設定を編集する
1.
[リモートサポート]→[登録]ページに移動します。
Insight Online Direct Connect からの BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録解除
23
2.
3.
必要に応じて、次の設定を更新します。
•
[Web プロキシサーバー] - ホスト名または IP アドレスを入力します。
•
[Web プロキシのポート]
•
[Web プロキシユーザー名]
•
[Web プロキシのパスワード]
[適用]をクリックします。
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して Web プロキシ設定を編集する
1.
2.
3.
4.
5.
Intelligent Provisioning を起動します。
[メンテナンスの実行]ページに移動して、[HPE Insight Remote Support] を選択します。
[プロキシをアップデート]をクリックします。
必要に応じて、次の設定を更新します。
•
[Web プロキシサーバー] - ホスト名または IP アドレスを入力します。
•
[Web プロキシのポート]
•
[Web プロキシユーザー名]
•
[Web プロキシのパスワード]
[プロキシをアップデート]をクリックします。
Web プロキシ設定の編集（BladeSystem C-class エンクロージャー）
1.
2.
3.
24
[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]ページに移動しま
す。
必要に応じて、次の設定を更新します。
•
[Web プロキシサーバー] - ホスト名または IP アドレスを入力します。
•
[Web プロキシユーザー名]
•
[Web プロキシのパスワード]
•
[Web プロキシのポート]
[適用]をクリックします。
Insight Online Direct Connect
4 Insight Remote Support Central Connect
Insight Remote Support Central Connect の登録に関する前提条件
•
「登録の準備」手順が完了している。
•
Insight Remote Support 用にネットワーク環境がセットアップされている。
•
ホストサーバーがセットアップされている。
Insight Remote Support Central Connect 環境のセットアップ
Insight Remote Support では、ご使用の環境と Hewlett Packard Enterprise の間の通信を使用
してサポートサービスを提供します。
1. Insight RS ホストサーバーに使用するサーバーが、Insight Remote Support のリリース
ノートに記載されている要件を満たしていることを確認します。
注記: Insight RS ソフトウェアでは、ホストサーバーのことを「ホスティングデバイス」
と呼んでいます。
2.
ご使用の環境が図 4 (25 ページ) に示すポート要件を満たしていることを確認します。
図 4 Insight Remote Support Central Connect のネットワーク要件
Insight RS
iLO/OA
ホストサーバー
ポート7906
ポート443
(HTTPS)
ポート443
HPEデータセンター
サーバー
(HTTPS)
ポート443
(HTTPS)
ポート7906
ポート443
(HTTPS)
HPE Insight
オンラインポータル
Webプロキシ
(オプション)
Webブラウザー
3.
お客様の
ファイア
ウォール
HPEの
ファイア
ウォール
Insight RS ホストサーバーで、Web ブラウザーを使用して、Web サイト https://
api.support.hpe.com/v1/version/index.html に移動し、Insight RS ホストサーバーとリ
モートサポート Web サービス間の通信を確認します。 サーバーと HPE 間の接続が正し
く設定されている場合、Web ブラウザーには、一部のデータセンターコンポーネント（た
とえば、14.3.0.188）のバージョンが表示されます。
Insight RS ホストサーバーの設定
1.
ホストサーバーを構成します。
ホストサーバー上の Insight RS ソフトウェアのバージョンが、Insight Remote Support
Central Connect に登録する ProLiant サーバーと BladeSystem c-Class エンクロージャー
をサポートしていることを確認します。 詳しくは、次の Web サイトを参照してくださ
い。http://www.hpe.com/support/InsightRS-Support-Matrix
Insight Remote Support Central Connect の登録に関する前提条件
25
2.
3.
Insight RS コンソールを使用して、Insight Remote Support Central Connect に登録する
ProLiant サーバーの RIBCL プロトコルを構成します。
オプション：HPE SIM を Insight RS とともに使用する場合は、HPE SIM アダプターを設
定します。
詳細情報
ホスティングデバイスセットアップウィザードの実行
RIBCL プロトコルの構成
ホストサーバーの構成
Insight Remote Support Central Connect への ProLiant サーバーの登録
Insight Remote Support Central Connect に ProLiant サーバーを登録するには、iLO または
Intelligent Provisioning を使用することができます。
サーバーのグループを登録するには、RIBCL XML スクリプトを使用することができます。 詳
しくは、iLO スクリプティング/コマンドラインガイドを参照してください。
詳細情報
方法 1：iLO を使用して Insight Remote Support Central Connect に登録する
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して、Insight Remote Support Central Connect を登録す
る
方法 1：iLO を使用して Insight Remote Support Central Connect に登録する
前提条件
•
ご使用の環境が、Insight Remote Support Central Connect の登録の前提条件を満たしてい
る。
•
ご使用の iLO ユーザーアカウントが iLO 設定権限を持っている。
Insight Remote Support Central Connect の登録
1.
2.
3.
26
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[登録]ページに移動します。
[このサーバーを HPE remote Support ホストサーバーに接続]を選択します。
Insight Remote Support Central Connect
4.
[ホストサーバーのホスト名または IP アドレス]および [ポート]番号を入力します。
デフォルトポートは 7906 です。
5.
[登録] をクリックします。
iLO によって、登録プロセスが終了したことが通知されます。
方法 2：Intelligent Provisioning を使用して、Insight Remote Support Central
Connect を登録する
前提条件
ご使用の環境が、Insight Remote Support Central Connect の登録の前提条件を満たしている。
Insight Remote Support Central Connect の登録
1.
Intelligent Provisioning の初期構成タスクおよび登録タスクを開始するか、Intelligent
Provisioning の [メンテナンスの実行]ページに移動して、[HPE Insight Remote Support]
を選択します。
Intelligent Provisioning の初期構成および登録タスクの手順 1 および手順 2 が完了すると、
リモートサポート登録ページが開きます。 このページは、[メンテナンスの実行]ページに
移動するとすぐに開きます。
2.
[このサーバーを自分の接続済み製品ホストサーバーを介して接続します]を選択します。
Insight Remote Support Central Connect への ProLiant サーバーの登録
27
3.
ホストサーバーのホスト名または IP アドレスおよびポート番号を入力します。
デフォルトポートは 7906 です。
4.
[登録] をクリックします。
Intelligent Provisioning によって、登録プロセスが終了したことが通知されます。
5.
[続行]の右矢印をクリックすると、Intelligent Provisioning のホームページに進みます。
登録後の手順の実施
リモートサポートの操作を正常に行うために、システムソフトウェアをインストールした後に
次の手順を完了してください。
1. オプション：サーバーのオペレーティングシステムが実行中であること、および AMS が
インストールされていることを確認します。
AMS をインストールすることをおすすめします。
Windows インストールの場合に Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法を使用
すると、AMS は自動的にインストールされます。
AMS の使用は、iLO がサーバーの名前を取得できる 1 つの方法です。 iLO がサーバー名
を取得できない場合、Insight Online と Insight RS で表示されているサーバー名は、サー
バーのシリアル番号から得られます。
2.
28
AMS をインストールしなかった場合は、Insight Online と Insight RS でサーバー名が正し
く表示されることを確認するために、以下のいずれかを実行します。
•
Windows システムの場合のみ、オペレーティングシステムを起動します。 Insight
Online と Insight RS は、サーバーを識別するために、Windows コンピューター名を
使用します。
•
iLO Web インターフェイスの[管理]→[アクセス設定]ページで、[サーバー名]を設定し
ます。
Insight Remote Support Central Connect
3.
ProLiant iLO 3/4 チャネルインターフェイスドライバーがインストールされていることを
確認します。
Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法で Windows をインストールすると、こ
のドライバーは自動的にインストールされます。
このドライバーは SUSE Linux Enterprise Server 11 および 12、Red Hat Enterprise Linux
6 および 7 に標準で付属するものであり、自動的にロードされます。
詳細情報
iLO ドライバーのインストールの確認（サーバーのみ）
Insight Remote Support Central Connect への BladeSystem C-class エ
ンクロージャーの登録
前提条件
ご使用の環境が、Insight Remote Support Central Connect の登録の前提条件を満たしている。
Insight Remote Support Central Connect の登録
1.
2.
3.
OA の web インターフェイス（https://<OA のホスト名または IP アドレス >）にログイン
します。
[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[ネットワークアクセス]ページに移動
して [プロトコル]タブをクリックします。
[XML 応答を有効]のチェック ボックスが選択されていない場合は選択し、[適用]をクリッ
クします。
このオプションが有効になっていないと、Insight RS ホストサーバーは OA からデータを
収集できません。
4.
5.
[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]ページに移動しま
す。
[このエンクロージャーを、集中化されたホストデバイスの HPE Insight Remote Support
から登録]を選択します。
Insight Remote Support Central Connect への BladeSystem C-class エンクロージャーの登録
29
6.
Insight RS ホストサーバーの [ホスト名または IP アドレス]および [ポート]番号を入力しま
す。
デフォルトポートは 7906 です。
7.
[登録] をクリックします。
OA によって、登録プロセスが終了したことが通知されます。
Insight Remote Support Central Connect からの ProLiant サーバーの登
録解除
1.
2.
HP Insight RS Console にログインします。
次のいずれかを実行します。
•
サーバーの監視を一時的に停止するには、Insight RS Console で、[デバイス]→[デバ
イスの概要]タブでサーバーを選択し、[アクション]→[選択したデバイスを無効にす
る]を選択します。
iLO または Intelligent Provisioning からサーバーを直接登録解除することは、Insight
RS Console でサーバーを一時的に無効にすることと同じです。
•
3.
次のいずれかを実行します。
•
30
サーバーの監視を永久に停止するには、Insight RS Console からサーバーを削除しま
す。 サーバーを削除するには、[デバイスの概要]タブでサーバーを選択し、次に[アク
ション]→[選択したデバイスを削除する]を選択します。
iLO Web インターフェイスで、[リモートサポート]→[登録]ページに移動します。
Insight Remote Support Central Connect
•
4.
Intelligent Provisioning の[メンテナンスの実行]→[HPE Insight Remote Support] ペー
ジに移動します。
サーバーが登録されていないことを確認します。
Insight Remote Support Central Connect からの BladeSystem C-class
エンクロージャーの登録解除
1.
2.
3.
HP Insight RS Console にログインします。
次のいずれかを実行します。
•
BladeSystem c-Class エンクロージャーの監視を一時的に停止するには、Insight RS
Console で、[デバイス]→[デバイスの概要]タブの順に選択し、エンクロージャーを選
択します。続いて、[アクション]→[選択したデバイスを無効にする]の順に選択しま
す。
•
BladeSystem c-Class エンクロージャーの監視を永久に停止するには、HP Insight RS
Console からエンクロージャーを削除します。 エンクロージャーを削除するには、
[デバイスの概要]タブでエンクロージャーを選択し、[アクション]→[選択したデバイ
スを削除する]の順に選択します。
OA Web インターフェイスで、[エンクロージャー情報]→[エンクロージャー設定]→[リモー
トサポート]ページに移動します。
HP Insight RS Console からエンクロージャーを無効にしたり、削除したりしても、OA か
らエンクロージャーの登録が解除されることはありません。 OA でのリモートサポートの
ステータスを更新するには、OA を使用して、Insight RS からエンクロージャーの登録を
解除する必要があります。
4.
5.
[登録解除]をクリックします。
要求を確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
OA によって、エンクロージャーが登録されていないことが通知されます。
Insight Remote Support Central Connect からの BladeSystem C-class エンクロージャーの登録解除
31
5 サービスイベントおよび収集
iLO と OA を使用して、サービスイベントおよび収集を設定および管理できます。 これらの機
能は Intelligent Provisioning ソフトウェアでは使用できません。
サービスイベントの送信
サービスイベントが発生した場合は、そのイベントに関する情報が Hewlett Packard Enterprise
に送信されます。
サービスイベントの送信障害が発生した場合は、さらに 2 回追加で送信が試行されます。 3 回
の試行後もイベントを送信できない場合は、次が実行されます。
ProLiant サーバー
•
SNMP トラップ（cpqSm2IrsCommFailure 9020）が生成されます。
この SNMP トラップは、cpqsm2.mib ファイルで定義されています。 詳しくは、iLO の
ユーザーガイドを参照してください。
•
失敗がサービスイベントログに記録されます。
•
失敗が iLO イベントログに記録されます。
•
サービスイベントは Active Health System のログに記録されます。
•
失敗メッセージは、Active Health System のログに記録されます。
BladeSystem c-Class エンクロージャー
•
失敗がサービスイベントログに記録されます。
•
失敗が OA Syslog に記録されます。
テストサービスイベントの送信
リモートサポート構成が正しく機能していることを確認するために、テストサービスイベント
を送信することができます。 使用する手順は、テストの開始に使用するソフトウェア（iLO ま
たは OA）によって異なります。
詳細情報
iLO を使用したテストサービスイベントの送信
OA を使用したテストサービスイベントの送信
iLO を使用したテストサービスイベントの送信
前提条件
ご使用の iLO ユーザーアカウントが iLO 設定権限を持っている。
テストイベントの送信
1.
2.
3.
4.
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[サービスイベント]ページに移動します。
[テストイベントの送信]をクリックします。
要求を確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
送信が完了するとテストイベントは、サービスイベントログ、Insight RS Console（Central
Connect のみ）、および Insight Online に表示されます。
テストが成功すると、サービスイベントログの [送信ステータス]にエラーなしと表示され
ます。
32
サービスイベントおよび収集
サービスイベントログの [生成時刻]列には、設定された iLO タイムゾーンに基づく日時が
表示されます。
5.
6.
Insight Remote Support Central Connect のみ：Insight RS コンソールを確認してテストイ
ベントが表示されることを確認します。
Insight Online を確認してテストイベントが表示されることを確認します。
詳細情報
Insight RS コンソールを使用したテストサービスイベントの表示（Insight Remote Support
Central Connect のみ）
Insight Online を使用したテストサービスイベントの表示
OA を使用したテストサービスイベントの送信
1.
2.
3.
OA の web インターフェイス（https://<OA のホスト名または IP アドレス >）にログイン
します。
[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]→[サービスイベント]ページに移動します。
[テストイベントの送信] をクリックします。
送信が完了するとテストイベントは、サービスイベントログ、Insight RS Console（Insight
Remote Support Central Connect のみ）、および Insight Online に表示されます。
サービスイベントログの [生成された時間]列には、設定された OA タイムゾーンに基づく
日時が表示されます。
4.
5.
Insight Remote Support Central Connect のみ：Insight RS コンソールを確認してテストイ
ベントが表示されることを確認します。
Insight Online を確認してテストイベントが表示されることを確認します。
詳細情報
Insight RS コンソールを使用したテストサービスイベントの表示（Insight Remote Support
Central Connect のみ）
Insight Online を使用したテストサービスイベントの表示
Insight Online を使用したテストサービスイベントの表示
1.
2.
3.
次の Web サイトにアクセスします。http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
HP パスポートの認証情報を入力してログインします。
記録されたサービスイベントの概要を表示するには、[サービスイベント]をクリックしま
す。
Insight Online は、iLO または OA のサービスイベントの [生成時刻]の値を協定世界時
（UTC）に変換します。
4.
テストイベントを表示するには、[表示]→[テストイベント]を選択します。
それ以上の処理は不要であるため、テストイベントは自動的に閉じます。
Insight Online を使用したテストサービスイベントの表示
33
ヒント: Insight Online へのログイン後に発生したアクティビティを表示するには、更新
ボタン（ ）をクリックします。
Insight RS コンソールを使用したテストサービスイベントの表示（Insight
Remote Support Central Connect のみ）
1.
2.
3.
4.
Insight RS Console にログインします（https://<Insight RS ホストサーバーの IP アドレス
>:7906）。
[デバイス]ページに移動します。
ご使用のサーバーまたはエンクロージャーを登録を見つけて、デバイス名をクリックしま
す。
[サービスイベント]タブをクリックします。
サービスイベントのリストが表示されます。
Insight RS が、iLO または OA サービスイベントの [生成時刻]値を、Insight RS Console
にアクセスするために使用されたブラウザーのタイムゾーンに変換します。
それ以上の処理は不要であるため、テストイベントは自動的に閉じます。
リモートサポートのデータ収集
データ収集情報
ご使用のリモートサポートの構成（Direct Connect または Central Connect）に応じて、iLO、
OA、または Insight RS ホストサーバーによって構成情報が Hewlett Packard Enterprise に送信
されて、お客様の保証およびサービス契約に応じて分析および予防サービスが実行されます。
34
•
Insight Online Direct Connect の場合、このデータは 30 日ごとに送信されます。 データ収
集スケジュールは編集または削除できません。
•
Insight Remote Support Central Connect の場合、データ送信の頻度は、Insight RS コン
ソールで構成します。 詳しくは、Insight RS のオンラインヘルプを参照してください。
サービスイベントおよび収集
Active Health System レポート（サーバーのみ）
Insight Online Direct Connect を使用するか Insight Remote Support Central Connect を使用す
るかに応じて、iLO または Insight RS ホストサーバーが、サーバーのヘルス、構成、およびラ
ンタイムテレメトリー情報を Hewlett Packard Enterprise に送信します。 この情報は、問題の
トラブルシューティングおよび閉ループ品質分析に使用されます。
•
Insight Online Direct Connect 構成の場合、このデータは 7 日ごとに送信されます。 Active
Health System レポートのスケジュールを編集または削除することはできません。
•
Insight Remote Support Central Connect の場合、このデータは 7 日ごとに送信されます。
Insight RS Console で Active Health System レポート送信曜日を変更することができます。
詳しくは、Insight RS のオンラインヘルプを参照してください。
データ収集情報の送信
デバイス構成が変更され、次にスケジュールされたデータ収集送信まで待てない場合は、Hewlett
Packard Enterprise にデータ収集情報を手動で送信できます。 使用する手順は、データ収集情
報の送信に使用するソフトウェア（iLO または OA）によって異なります。
詳細情報
iLO を使用したデータ収集情報の送信
OA を使用したデータ収集情報の送信
iLO を使用したデータ収集情報の送信
前提条件
ご使用の iLO ユーザーアカウントが iLO 設定権限を持っている。
データ収集情報の送信
1.
2.
3.
4.
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
[データ収集の送信]をクリックします。
要求を確認するメッセージが表示されたら、OK をクリックします。
送信が完了すると、[収集された最新の構成情報送信]および [収集された最新の構成情報送
信ステータス]が更新されます。 日時は、設定した iLO タイムゾーンに基づいて記録され
ます。
5.
6.
オプション：Insight Online を確認してデータ収集のタイムスタンプが正確であることを
確認します。
オプション：Insight RS Console を確認してデータ収集情報が表示されることを確認しま
す。
データ収集情報の送信
35
詳細情報
Insight RS Console（Insight Remote Support Central Connect のみ）でのデータ収集ステータ
スの表示
Insight Online でのデータ収集ステータスの表示
OA を使用したデータ収集情報の送信
1.
2.
3.
OA の web インターフェイス（https://<OA のホスト名または IP アドレス >）にログイン
します。
[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
[データ収集の送信] をクリックします。
送信が完了すると、[収集された最新の構成情報送信]および [収集された最新構成ステータ
ス]が更新されます。 日時は、設定した OA タイムゾーンに基づいて記録されます。
4.
5.
オプション：Insight Online を確認してデータ収集のタイムスタンプが正確であることを
確認します。
オプション：Insight RS Console を確認してデータ収集情報が表示されることを確認しま
す。
詳細情報
Insight Online でのデータ収集ステータスの表示
Insight RS Console（Insight Remote Support Central Connect のみ）でのデータ収集ステータ
スの表示
Active Health System レポート情報の送信（サーバーのみ）
前提条件
ご使用の iLO ユーザーアカウントが iLO 設定権限を持っている。
Active Health System 情報の送信
1.
2.
3.
4.
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
[Active Health System レポートの送信]をクリックします。
要求を確認するメッセージが表示されたら、[OK] をクリックします。
収集したデータには、最新の 7 日間の Active Health System 情報が含まれます。
送信が完了すると、[最新の Active Health System レポート送信]および [最新の Active
Health System レポート送信のステータス]が更新されます。 日時は、設定した iLO タイ
ムゾーンに基づいて記録されます。
36
サービスイベントおよび収集
5.
オプション：Insight RS Console を確認して Active Health System 情報が表示されること
を確認します。
詳細情報
Insight RS Console（Insight Remote Support Central Connect のみ）でのデータ収集ステータ
スの表示
データ収集ステータスの表示
データ収集ステータス情報は、Insight Online、Insight RS Console（Insight Remote Support
Central Connect のみ）、iLO、および OA で表示できます。
詳細情報
Insight Online でのデータ収集ステータスの表示
Insight RS Console（Insight Remote Support Central Connect のみ）でのデータ収集ステータ
スの表示
iLO でのデータ収集ステータスの表示
iLO での Active Health System レポートステータスの表示
OA でのデータ収集ステータスの表示
Insight Online でのデータ収集ステータスの表示
Insight Online のデバイスの概要ページには、収集された最新の構成情報送信のタイムスタン
プが表示されます。
1. Hewlett Packard Enterprise サポートセンター（http://www.hpe.com/info/insightonline-ja
）にログインします。
2. [デバイス]ページに移動します。
3. デバイスの名前をクリックします。
[概要]ページの [設定]セクションに、最後のデータ収集送信の日時が表示されます。
データ収集ステータスの表示
37
ヒント: Insight Online にサインインした後に発生したアクティビティを表示するには、
更新ボタン（ ）をクリックします。
Insight RS Console（Insight Remote Support Central Connect のみ）でのデータ
収集ステータスの表示
1.
2.
3.
4.
Insight RS Console にログインします（https://<Insight RS ホストサーバーの IP アドレス
または FQDN>: 7906）。
[デバイス]ページに移動します。
ご使用のサーバーまたはエンクロージャーを登録を見つけて、デバイス名をクリックしま
す。
[構成情報収集]タブをクリックします。
[構成情報収集]タブには、[Server Basic Configuration Collection] と [Active Health
Service Collection] というデータ収集情報と Active Health System レポート情報に関する
名前が表示されます。 収集を展開するには、[結果]アイコンの左にあるプラス記号（＋）
をクリックします。 追加情報を表示する、または収集ファイルをダウンロードするには、
[詳細]をクリックします。
Insight RS が、iLO または OA データ送信日時の値を、Insight RS Console にアクセスす
るために使用されたブラウザーのタイムゾーンに変換します。
iLO でのデータ収集ステータスの表示
1.
2.
38
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
サービスイベントおよび収集
データ収集の詳細
•
[収集された最新の構成情報送信] - 最後にデータが収集された日時。
•
[収集された最新の構成情報送信ステータス] - 最後のデータ送信のステータス。
•
[構成情報収集頻度（日数）]（Insight Online Direct Connect のみ） - データが Hewlett
Packard Enterprise に送信される頻度。
•
[次の構成情報収集スケジュール]（Insight Online Direct Connect のみ）- データが次回
Hewlett Packard Enterprise に送信される日時。
iLO での Active Health System レポートステータスの表示
1.
2.
iLO の Web インターフェイスに（https://<iLO のホスト名または IP アドレス >）にログイ
ンします。
[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
Active Health System レポートの詳細
•
[最新の Active Health System レポート送信] - 最後の Active Health System レポートの日
時。
•
[最新の Active Health System レポート送信のステータス] - 最新データ送信のステータ
ス。
•
[Active Health System レポート頻度（日数）]（Insight Online Direct Connect のみ） Active Health System データが Hewlett Packard Enterprise に送信される頻度。
•
[次にスケジュールされた Active Health System レポート]（Insight Online Direct Connect
のみ） - Active Health System データが次回 Hewlett Packard Enterprise に送信される日
時。
OA でのデータ収集ステータスの表示
1.
2.
OA の web インターフェイス（https://<OA のホスト名または IP アドレス >）にログイン
します。
[エンクロージャー設定]→[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
データ収集の詳細
•
[収集された最新の構成情報送信] - 最後にデータが Hewlett Packard Enterprise に送信され
た日時。
•
[収集された最新構成ステータス] - 最後のデータ送信のステータス。
•
[次の構成情報収集スケジュール]（Insight Online Direct Connect のみ）- データが次回
Hewlett Packard Enterprise に送信される日時。
データ収集ステータスの表示
39
6 ProLiant サーバーおよび BladeSystem c-Class エンク
ロージャーの再登録
この章は、リモートサポートに以前登録されたデバイスを再登録するための手順を説明しま
す。
詳細情報
Insight Online Direct Connect のホストサーバーとして使用する ProLiant サーバーの登録
Central Connect から Direct Connect への、ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エ
ンクロージャーの変更
Direct Connect から Central Connect への、ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エ
ンクロージャーの変更
Insight Online Direct Connect のホストサーバーとして使用する ProLiant
サーバーの登録
Hewlett Packard Enterprise は、Insight RS ホストサーバーとして使用されている ProLiant サー
バーの Insight Online Direct Connect 登録をサポートしていません。 Insight Online Direct
Connect にアクティブなホストサーバーを登録すると、ホストサーバーによって監視されてい
るすべてのデバイスは、リモートサポートを受けるための Hewlett Packard Enterprise との通
信ができなくなります。
ProLiant サーバーをホストサーバーとして使用することを停止し、サーバーを Insight Remote
Support Central Connect から登録解除した後、サーバーを Insight Online Direct Connect に登
録するには、この手順を使用します。
1. オプション：ProLiant サーバー上の Insight RS Console で以前に監視されていたデバイス
を、新しいホストサーバーで監視するよう構成する場合は、監視対象デバイスのリストを
含む一括 CSV ファイルをエクスポートします。
2. ProLiant サーバー上の Insight RS ホストサーバーから監視されていたデバイスの登録を解
除します。
3. Insight RS から ProLiant ホストサーバーの登録を解除します。
4. ProLiant サーバーから Insight RS をアンインストールします。
5. iLO または Intelligent Provisioning を使用して、Insight Online Direct Connect に ProLiant
サーバーを登録します。
6. オプション：Insight RS を異なるサーバーにインストールし、新しいホストサーバーを構
成します。
7. オプション：新しいホストサーバーの Insight RS に一括 CSV ファイルをインポートしま
す。
この手順における Insight RS のタスクの詳細は、『Insight Remote Support 監視対象デバイス
コンフィギュレーションガイド』と、『IInsight Remote Support のインストール/コンフィギュ
レーションガイド』を参照してください。
詳細情報
Insight Remote Support Central Connect からの ProLiant サーバーの登録解除
Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録
ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エンクロージャーのリ
モートサポート構成の変更
Hewlett Packard Enterprise は、Insight Remote Support Central Connect と Insight Online Direct
Connect への ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エンクロージャーの同時登録をサ
ポートしていません。 両方の構成を使用してデバイスを登録する場合、Hewlett Packard
40
ProLiant サーバーおよび BladeSystem c-Class エンクロージャーの再登録
Enterprise と Insight Online に対して 2 つの通信パスを持つことになります。 デバイス情報は、
データが Hewlett Packard Enterprise に送信されるたびに上書きされます。
Central Connect から Direct Connect への、ProLiant サーバーまたは BladeSystem
c-Class エンクロージャーの変更
1.
2.
Insight Remote Support Central Connect からデバイスを登録解除します。
デバイスを Insight Online Direct Connect に登録する正しい時刻を決定します。
iLO または OA と Insight RS ホストサーバーが異なるタイムゾーンを使用していて、iLO
または OA が Insight RS ホストサーバーより早いタイムゾーンを使用している場合は、デ
バイスをすぐに再登録しないでください。 iLO または OA の時刻が、Insight Remote Support
Central Connect からデバイスを登録解除した時刻と同じか、それよりも遅くなるまで待
ちます。
たとえば、Insight RS ホストサーバーをフランスのパリの現地時間に設定し、iLO または
OA システムをカリフォルニアの現地時間に設定したとします。 フランス、パリで現地時
間午後 5 時に Insight Remote Support Central Connect からデバイスの登録を解除した場
合、カリフォルニアでは現地時間午後 5 時まで待ってからデバイスを Insight Online Direct
Connect に登録する必要があります。 待たない場合、再登録されたデバイスは Insight
Online に表示されません。
3.
Insight Online Direct Connect にデバイスを登録します。
詳細情報
Insight Remote Support Central Connect からの ProLiant サーバーの登録解除
Insight Remote Support Central Connect からの BladeSystem C-class エンクロージャーの登録
解除
Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録
Insight Online Direct Connect への BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録
Direct Connect から Central Connect への、ProLiant サーバーまたは BladeSystem
c-Class エンクロージャーの変更
1.
2.
Insight Online Direct Connect からデバイスを登録解除します。
デバイスを Insight Remote Support Cntral Connect に登録する正しい時刻を決定します。
iLO または OA と Insight RS ホストサーバーが異なるタイムゾーンを使用していて、Insight
RS ホストサーバーが、iLO または OA より早いタイムゾーンを使用している場合は、デ
バイスをすぐに再登録しないでください。 Insight RS ホストサーバーの時刻が、Insight
Online Direct Connect からデバイスを登録解除した時刻と同じか、それよりも遅くなるま
で待ちます。
たとえば、iLO または OA システムをフランスのパリの現地時間に設定し、ホストサーバー
をカリフォルニアの現地時間に設定したとします。 フランス、パリで現地時間午後 5 時
に Insight Online Direct Connect からデバイスの登録を解除した場合、カリフォルニアで
は現地時間午後 5 時まで待ってからデバイスを Insight Remote Support Central Connect
に登録する必要があります。 待たない場合、再登録されたデバイスは Insight Online（有
効な場合）に表示されません。
3.
Insight Remote Support Central Connect にデバイスを登録します。
詳細情報
Insight Online Direct Connect からの ProLiant サーバーの登録解除
Insight Online Direct Connect からの BladeSystem c-Class エンクロージャーの登録解除
Insight Remote Support Central Connect への ProLiant サーバーの登録
Insight Remote Support Central Connect への BladeSystem C-class エンクロージャーの登録
ProLiant サーバーまたは BladeSystem c-Class エンクロージャーのリモートサポート構成の変更
41
7 トラブルシューティング
Insight Online または Insight RS でサーバー名によってサーバーが識別
されない
症状
Insight Online または Insight RS でサーバーが < サーバー名 > として識別されない。 ただし、
Insight Online では < 製品名 >_< シリアル番号 > として、Insight RS では < シリアル番号 > と
して識別される。
原因
iLO がサーバー名を検出する前に、サーバーがリモートサポートに登録されていました。
操作
1.
2.
3.
次のいずれかを実行します。
•
AMS が有効であり、オペレーティングシステムが実行されていることを確認します。
•
iLO Web インターフェイスの[管理]→[アクセス設定]ページで、[サーバー名]を更新し
ます。
•
Windows システムの場合のみ：オペレーティングシステムを起動します。 Insight
Online と Insight RS は、サーバーを識別するために、Windows コンピューター名を
使用します。
Insight Remote Support Central Connect のみ：構成に応じて、以下のいずれかを実行しま
す。
•
iLO ファームウェア 1.30 以降の構成については、追加のアクションは必要ありませ
ん。 iLO は自動的にサーバー名を検出し、Insight RS と Insight Online に転送します。
•
ProLiant Gen8 サーバーのみ：iLO ファームウェアバージョン 1.30 以前の構成では、
次回のデータ収集情報を送信するときにサーバー名が自動的に更新されます。 データ
収集は 30 日ごとに行われますが、即座に開始することもできます。iLO Web インター
フェイスで[リモートサポート]→[データ収集]ページに移動します。
手順 1 を実行したときにアクティブな Insight Online セッションがあった場合は、更新ボ
タン（ ）をクリックして Insight Online の表示をそのサーバーの情報に更新します。
詳細情報
iLO を使用したデータ収集情報の送信
サーバーの OS 名とバージョンが Insight RS または Insight Online に表
示されない
症状
サーバーの OS 名とバージョンが Insight RS または Insight Online に表示されません。
原因
OS および AMS が実行されていないとき（たとえば、Intelligent Provisioning の登録中）にサー
バーがリモートサポートに登録されました。 このような状況では、iLO はどの OS がインス
トールされているかを判別できません。
操作
OS 情報を更新するには、iLO は AMS から OS 情報を取得する必要があります。
42
トラブルシューティング
1.
2.
3.
次を確認します。
•
ProLiant Gen8 サーバーの場合：iLO ファームウェア 1.20 以降（Insight Remote Support
Central Connect）または 1.40 以降（Insight Online Direct Connect）がインストール
されている。
•
ProLiant Gen9 サーバーの場合：iLO ファームウェア 2.00 以降がインストールされて
いる。
•
AMS が有効であり、OS が実行されている。
•
Insight Remote Support Central Connect 構成のみ：サポートされているバージョンの
Insight RS がホストサーバー上にインストールされている。 詳しくは、http://
www.hpe.com/support/InsightRS-Support-Matrix を参照してください。
•
Insight Remote Support Central Connect 構成のみ：サーバーの RIBCL 認証情報が
Insight RS Console で入力され、ProLiant サーバーに関連付けられている。
iLO Web インターフェイスの[リモートサポート]→[データ収集]ページで、データ収集プ
ロセスを開始します。 手順については、「iLO を使用したデータ収集情報の送信」 (35 ペー
ジ) を参照してください。 データ収集プロセスで、OS 名とバージョンが Insight RS と
Insight Online に転送されます。
手順 2 を実行したときにアクティブな Insight Online セッションがあった場合は、更新ボ
タン（ ）をクリックして Insight Online の表示を更新します。
AMS がインストールされていて、最新のデータ収集送信中に OS が実行されていた場合
は、OS 名とバージョンが Insight Online の [デバイス構成の詳細]ページに表示されます。
データが Hewlett Packard Enterprise に送信されたときにサーバー情報
が上書きされる
症状
データが Hewlett Packard Enterprise に送信されたときに Insight RS と Insight Online でサー
バー情報が上書きされます。
原因
サーバーが Central Connect と Direct Connect の両方のリモートサポートに登録されており、
データ収集情報が 2 つの異なる通信パスから Hewlett Packard Enterprise に送信されています。
操作
次のいずれかを実行します。
•
Insight Remote Support Central Connect を引き続き使用するには、Insight Online Direct
Connect からサーバーを登録解除し、Insight RS ホストサーバーでサーバーを再検出しま
す。 手順については、「Insight Online Direct Connect からの ProLiant サーバーの登録解
除」(22 ページ)および Insight Remote Support の管理対象デバイスコンフィギュレーショ
ンガイドを参照してください。
•
Insight Online Direct Connect を引き続き使用するには、「Insight Remote Support Central
Connect からの ProLiant サーバーの登録解除」(30 ページ)に説明されているとおりに、
Insight Remote Suport Central Connect からサーバーを登録解除します。
OS 情報が Insight Online に正しく表示されない
症状
OS 情報が Insight Online デバイスページの上部に表示されますが、デバイスの [設定]セクショ
ンには [不明]として表示されます。
データが Hewlett Packard Enterprise に送信されたときにサーバー情報が上書きされる
43
操作
更新ボタン（ ）をクリックします。
iLO の Web インターフェイスに移動するときの証明書エラー
症状
iLO Web インターフェイスに移動すると、証明書のエラーが表示されます。
解決方法 1
操作
Internet Explorer を使用している場合は、以下の手順に従います。
1. [このサイトの閲覧を続行する（推奨されません）。]リンクをクリックします。
2. iLO にログインします。
3. オプション：今後の iLO Web インターフェイスセッションで証明書の警告が表示されな
いようにするには、SSL 証明書をインストールします。
解決方法 2
操作
Firefox を使用している場合は、以下の手順に従います。
1. [危険性を理解した上で接続するには]をクリックし、[例外を追加]をクリックします。
2. [セキュリティ例外の追加]ダイアログボックスで、[場所]ボックスにhttps://<iLO ホス
ト名または IP アドレス > と入力します。
3. [セキュリティ例外を承認]をクリックします。
セキュリティ例外が保存され、iLO ログイン画面が表示されます。
4.
5.
iLO にログインします。
オプション：SSL 証明書をインストールします。
解決方法 3
Chrome を使用している場合は、以下の手順に従います。
1. セキュリティ警告が表示されたら、[詳細設定]をクリックします。
2. [（iLO のホスト名または IP アドレス）にアクセスする（安全ではありません）]をクリッ
クします。
3. iLO にログインします。
4. オプション：今後の iLO Web インターフェイスセッションで証明書の警告が表示されな
いようにするには、SSL 証明書をインストールします。
解決方法 4
1.
2.
44
iLO の設定権限を持つアカウントを使用して iLO にログインします。
CSR を生成します。
a. [管理]→[セキュリティ]→[SSL 証明書情報]ページに移動します。
b. [証明書のカスタマイズ]をクリックします。
c. [SSL 証明書カスタマイズ]ページで、次のように入力します。
•
[国（C）] - この iLO サブシステムを所有する会社または組織が存在する国を識
別する 2 文字の国番号。 2 文字の省略表記を大文字で入力します。
•
[州または県（ST）] - この iLO サブシステムを所有する会社または組織が存在す
る州。
トラブルシューティング
•
[都市または地域（L）] - この iLO サブシステムを所有する会社または組織が存在
する市町村。
•
[組織名（O）] - この iLO サブシステムを所有する会社または組織の名前。
•
[組織ユニット（OU）] - （省略可能）この iLO サブシステムを所有する会社また
は組織の中の単位。
•
[共通名（CN）] - この iLO サブシステムの FQDN。
FQDN は、[共通名 (CN)] ボックスに自動的に入力されます。
iLO が CSR に FQDN を入力できるように、[ネットワーク共通設定]ページで [ド
メイン名]を設定します。 ネットワーク設定の構成方法について詳しくは、iLO
のユーザーガイドを参照してください。
d.
[CSR の作成]をクリックします。
証明書を生成中であり、その処理に最大で 10 分かかる可能性があることを伝えるメッ
セージが表示されます。
e.
数分（最大 10 分）後に、[CSR の作成]を再度クリックして CSR を表示します。
CSR には、クライアントブラウザーと iLO 間の通信を検証するパブリックキーとプ
ライベートキーのペアが含まれています。 サポートされるキーの最大サイズは 2,048
ビットです。 生成された CSR は、新しい CSR が生成されるまで、iLO が工場出荷
時のデフォルト設定にリセットされるまで、または証明書がインポートされるまで、
メモリに保持されます。
f.
3.
CSR テキストを選択してコピーします。
CA から証明書を取得します。
a. ブラウザーウィンドウを開き、第三者認証機関に移動します。
b. 画面の指示に従って、CSR を CA に送信します。
CSR を CA に送信する場合、ご使用の環境にサブジェクト代替名（SAN）の指定が必
要となる場合があります。 通常、この情報は [追加の属性]ボックスにあります。 必
要な場合、iLO DNS の省略名と IP アドレスを [追加の属性]ボックスに san:dns=<IP
アドレス >&dns=< サーバー名 > の構文を使用して入力します。
CA は、PKCS #10 形式の証明書を生成します。
c.
証明書を取得したら、以下の事項を確認してください。
•
CN が iLO FQDN と一致している。
iLO FQDN は、[情報]→[概要]ページに [iLO ホスト名]として表示されます。
4.
•
証明書は、Base64 でエンコードされた X.509 証明書です。
•
証明書に開始行と終了行が含まれている。
証明書をインポートします。
a. [管理]→[セキュリティ]→[SSL 証明書情報]ページに移動します。
b. [証明書のインポート]ボタンをクリックします。
c. テキストボックスに証明書を貼り付け、[インポート]をクリックします。
iLO は、3 KB まで（プライベートキーで使用され、それぞれが 1,024 ビットおよび
2,048 ビット証明書に対応する 609 バイトまたは 1,187 バイトを含む）の SSL 証明
書をサポートします。
5.
iLO をリセットします。
手順については、iLO のユーザーガイドを参照してください。
iLO の Web インターフェイスに移動するときの証明書エラー
45
Insight Online Direct Connect に登録中の接続エラー
症状
サーバーを Insight Online Direct Connect に登録しようとすると、次のエラーが発生します。
リモートホストに接続できません。
原因
iLO で DNS 設定が正しく構成されていません。
操作
iLO で DNS 情報が正しく構成されていることを確認します。
手順については、iLO のユーザーガイドを参照してください。
OA 直接接続の登録中の接続エラー
症状
エンクロージャーを Insight Online Direct Connect に登録しようとすると、次のエラーが発生
します。
HPE Insight Remote Supportダイレクトコネクトwebサービスを解決できませんでした。
DNS設定、proxy設定および接続を確認してください。
解決方法 1
原因
OA の DNS 設定に問題があります。
操作
OA で DNS 設定が正しく構成されていることを確認します。 このタスクは、OA Web インター
フェイスまたは CLI を使って実行できます。
•
OA Web インターフェイスにログインし、[アクティブ Onboard Administrator]→[TCP/IP
設定]ページにアクセスします。 DNS 構成が正しいことを確認します。 構成を編集するに
は、画面下部の [Click here to modify the TCP/IP settings] というリンクをクリックしま
す。
•
OA CLI にログインし、SHOW NETWORK コマンドを実行します。 DNS 構成が正しいこと
を確認します。 構成を編集するには、ADD OA DNS コマンドを使用します。
詳しくは、OA のユーザーガイドを参照してください。
解決方法 2
原因
OA のプロキシ設定に問題があります。
操作
Web プロキシ設定が正しく構成されていることを確認します。
詳しくは、「Web プロキシ設定の編集（BladeSystem C-class エンクロージャー）」(24 ペー
ジ)を参照してください。
46
トラブルシューティング
解決方法 3
原因
OA のネットワーク接続に問題があります。
操作
構成が Insight Online Direct Connect のネットワーク要件を満たしていることを確認します。
詳しくは、「Insight Online Direct Connect のネットワーク要件」(14 ページ)を参照してくだ
さい。
iLO Insight Online Direct Connect に登録中に iLO セッションが予期せ
ず停止する
症状
サーバーを Insight Online Direct Connect に登録しようとすると、セッションが失効しました
のエラーが発生して、iLO Web インターフェイスセッションが予期せず終了します。
原因
iLO で DNS 設定が正しく構成されていません。
操作
DNS 設定が正しく構成されていることを確認します。
詳しくは、iLO のユーザーガイドを参照してください。
システムボードを交換したサーバーで、Insight Online Direct Connect
が動作を停止する
症状
Insight Online Direct Connect に登録されたサーバーのシステムボードを交換したら、リモート
サポート接続が動作しなくなります。
原因
サーバーのシステムボードが交換され、サーバーが Insight Online で認識されなくなっていま
す。
操作
サーバーを再登録します。
1. システム RBSU または UEFI システムユーティリティを使用してシステム製品番号とシリ
アル番号を SMBIOS にプログラムします。
詳しくは、RBSU のユーザーガイドまたは UEFI システムユーティリティのユーザーガイ
ドを参照してください。
2.
新しいリモートサポート登録の場合と同様にサーバーを登録します。
詳しくは、「Insight Online Direct Connect への ProLiant サーバーの登録」(14 ページ)を
参照してください。
iLO Insight Online Direct Connect に登録中に iLO セッションが予期せず停止する
47
Central Connect デバイスの重複レコードが Insight Online に存在する
症状
同じ Central Connect デバイスが 2 回検出されると、Insight Online に重複レコードが作成され
ます。
原因
以下の場合に、Insight Online にデバイスの重複レコードが作成される可能性があります。
•
Insight RS がデバイスについて、以下のような不完全な詳細を検出しました。 OS とネッ
トワークの情報は検出されたましたが、シリアル番号または製品番号が検出されませんで
した。 Insight RS がデバイスを再検出すると、そのデバイスに関する情報の完全なセット
が取得されます。
•
デバイスの SNMP トラップ転送がホストサーバーに設定されていて、 Insight RS がデバ
イスを検出する前に、ホストサーバーがイベントを受信しました。
操作
なし。 この時点では、重複したレコードを削除できません。
Insight RS 登録中の SSL Bio エラー
症状
サーバーを Insight Remote Support Central Connect に登録しようとすると、次のエラーが発
生します。SSL BIO エラー
操作
1.
2.
iLO の Web インターフェイスで、[情報]→[診断]ページに移動します。
[リセット]をクリックします。
[リセット]を使用しても構成は変化しませんが、iLO とのアクティブな接続が終了し、実
行中のファームウェア更新が完了します。 [診断]ページで iLO をリセットするには、iLO
設定権限が必要です。
3.
リセットが終了したら、iLO の Web インターフェイスにログインし、登録手順を再実行
します。
デバイスの無償保証が Insight RS に期限切れとして不正に表示される
症状
有効な無償保証を備えたデバイスが Insight RS で期限切れの保証として表示されます。
解決方法 1
原因
ホスティングデバイスセットアップウィザードの [サイト情報]ページで、無効な情報が入力さ
れました。
操作
[サイト情報]ページで有効な情報を入力したことを確認します。
48
トラブルシューティング
解決方法 2
原因
HP パスポートアカウントに国名/地域名が入力されていません。
操作
国名/地域名を含めるように HP パスポートアカウントを更新します。
サービスイベントおよび収集が Insight RS Console に不正なタイムス
タンプを表示する
症状
イベント時間とイベント処理時間との間に矛盾があります。
原因
監視対象デバイスの時間またはタイムゾーンの設定が正しくありません。
Insight RS Console でサービスイベントおよび収集を表示すると、表示されている時間はブラ
ウザーに設定されているタイムゾーンに変換されます。 この機能により、ユーザーは自身の
ローカルタイムゾーンを使用してイベントのタイミングを参照することができます。
操作
監視対象デバイスの時間およびタイムゾーンの設定を確認します。 タイムゾーンがタイムサー
バーまたは DHCP を使用して設定されている場合は、そのタイムサーバーまたは DHCP が正
しく構成されていて、適切な時間に設定されていることを確認します。
ホストサーバーの時間は参照として使用されるため、この問題は Hewlett Packard Enterprise
または Hewlett Packard Enterprise 認定サービスパートナーによって提供されるサービスには
影響しません。
Insight RS Console に移動するときの証明書エラー
症状
Insight RS Console に移動すると、証明書のエラーが表示されます。
解決方法 1
操作
Internet Explorer を使用している場合は、以下の手順に従います。
1. [このサイトの閲覧を続行する（推奨されません）。]リンクをクリックします。
2. アドレスバーの [証明書のエラー]をクリックし、[証明書の表示]をクリックします。
3. [証明書]ダイアログボックスで、[証明書のインストール]をクリックします。
4. 証明書のインポートウィザードで [次へ]をクリックします。
5. [証明書をすべて次のストアに配置する]オプションを選択します。
6. [参照]をクリックして、[信頼されたルート証明機関]を選択し、[OK] をクリックします。
7. [次へ]をクリックしてから、[完了]をクリックします。
8. 証明書のインストールを確定するには、 [セキュリティの警告]ダイアログボックスで [は
い]をクリックします。
サービスイベントおよび収集が Insight RS Console に不正なタイムスタンプを表示する
49
解決方法 2
操作
Firefox を使用している場合は、以下の手順に従います。
1. [危険性を理解した上で接続するには]をクリックし、[例外を追加]をクリックします。
2. [セキュリティ例外の追加]ダイアログボックスで、[URL] ボックスに https://<Insight
RS ホストサーバーのホスト名または IP アドレス >:7906/と入力します。
3. [セキュリティ例外を承認]をクリックします。
解決方法 3
操作
Chrome を使用している場合は、以下の手順に従います。
1. 表示されたプライバシーエラーの画面で、メニューバーの赤色の X アイコンのロックをク
リックして、[証明書情報]をクリックします。
2. [証明書]ダイアログボックスで、[詳細]タブをクリックし、[ファイルにコピー]をクリック
します。
3. 証明書エクスポートウィザードを使用し、証明書を保存します。 次に、[OK] をクリック
することで [証明書]ダイアログボックスを閉じます。
4. Microsoft 管理コンソールを使用して、信頼されたルート証明書として証明書をインポート
します。
a. [スタート]メニューで [ファイル名を指定して実行]を選択して、MMC と入力し、[OK]
をクリックします。
b. Microsoft 管理コンソールから、[ファイル]→[スナップインの追加と削除]を選択しま
す。
c. [利用できるスナップイン]ペインで、[証明書]を選択し、[追加]をクリックします。
d. [証明書スナップイン]ダイアログボックスで、証明書を管理する方法を選択し、[完了]
をクリックして [OK] をクリックします。
e. 左メニューで、[信頼されたルート証明機関]を選択します。 [オブジェクトの種類]ペ
インで、[証明書]を右クリックし、[すべてのタスク]→[インポート]を選択します。
f. 証明書のインポートウィザードで、保存された証明書をインポートします。 証明書を
[信頼されたルート証明機関]のストアに配置します。
g. [完了]をクリックします。
50
トラブルシューティング
8 サポートと他のリソース
Hewlett Packard Enterprise サポートへのアクセス
•
ライブアシスタンスを受けるには、Web サイト「Contact Hewlett Packard Enterprise
Worldwide」に移動します。
http://www.hpe.com/assistance
•
ドキュメントとサポートサービスにアクセスするには、Hewlett Packard Enterprise サポー
トセンターの Web サイトに移動します。
http://www.hpe.com/support/hpesc
ご用意いただく情報
•
テクニカルサポートの登録番号（該当する場合）
•
製品名、モデルまたはバージョン、シリアル番号
•
オペレーティングシステム名およびバージョン
•
ファームウェアバージョン
•
エラーメッセージ
•
製品固有のレポートおよびログ
•
増設した製品またはコンポーネント
•
他社製品またはコンポーネント
アップデートへのアクセス
•
一部のソフトウェア製品では、その製品のインターフェイスを介してソフトウェアアップ
デートにアクセスするためのメカニズムが提供されます。 製品のドキュメントを確認し、
推奨されるソフトウェアアップデートの方法を特定します。
•
製品のアップデートをダウンロードするには、以下のいずれかに移動します。
◦
Hewlett Packard Enterprise サポートセンターの [メールニュース配信登録]ページ：
http://www.hpe.com/support/e-updates-ja
◦
Software Depot の Web サイト：
http://www.hpe.com/support/softwaredepot
•
お客様の資格を表示したりアップデートしたり、契約や保証をお客様のプロファイルにリ
ンクしたりするには、Hewlett Packard Enterprise サポートセンターの [More Information
on Access to Support Materials] ページに移動します。
http://www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials
重要: 一部のアップデートにアクセスするには、Hewlett Packard Enterprise サポートセ
ンターからアクセスするときに製品の資格が必要になる場合があります。 関連する資格を
使って HP パスポートをセットアップしておく必要があります。
Hewlett Packard Enterprise サポートへのアクセス
51
Web サイト
Web サイト
リンク
Hewlett Packard Enterprise サポートセンター
http://www.hpe.com/info/hpesc
HPE プロアクティブケア
http://www.hpe.com/services/proactivecarecentral
HPE Remote Support
http://www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs
ProLiant Gen8 サーバー
http://www.hpe.com/info/proliantgen8/docs
ProLiant Gen9 サーバー
http://www.hpe.com/info/proliantgen9/docs
BladeSystem c-Class エンクロージャー
http://www.hpe.com/info/BladeSystem/docs
コミュニティおよび地域の Linux ディストリビューショ http://www.hpe.com/info/communitylinux
ンを搭載する ProLiant サーバー
SPP
http://www.hpe.com/info/spp/documentation
iLO 4
http://www.hpe.com/info/ilo/docs
OA
http://www.hpe.com/support/oa/docs
HPE SIM
http://www.hpe.com/info/insightmanagement/sim/docs
Intelligent Provisioning
http://www.hpe.com/info/intelligentprovisioning/docs/
HPE Privacy Statement
http://www.hpe.com/info/privacy
HPE OneView
http://www.hpe.com/info/oneview/docs
カスタマーセルフリペア
Hewlett Packard Enterprise カスタマーセルフリペア（CSR）プログラムでは、ご使用の製品
をお客様ご自身で修理することができます。 CSR 部品を交換する必要がある場合、お客様の
ご都合のよいときに交換できるよう直接配送されます。 一部の部品は CSR の対象になりませ
ん。 Hewlett Packard Enterprise もしくはその正規保守代理店が、CSR によって修理可能かど
うかを判断します。
52
サポートと他のリソース
A Agentless Management と Agentless Management
Service の使用
Agentless Management は、セキュリティと安定性を強化するためにアウトバンド通信を使用
します。 Agentless Management では、ヘルス監視とアラート通知機能がシステムに内蔵さ
れ、サーバーに電源コードを接続するとただちに動作を開始します。 この機能は iLO ハード
ウェアで動作し、オペレーティングシステムやプロセッサーに依存しません。 追加のオペレー
ティングシステムデータが、AMS のインストール時に収集されます。
AMS がインストールされていない場合：
•
iLO では、[情報]→[システム情報]ページにすべてのデータは表示されません。
•
iLO では、正しいサーバー名が Insight Online および Insight Remote Support に表示され
ない場合があります。
表 1 (54 ページ) は、使用可能なサーバー構成によって収集される情報の一覧です。
53
表 1 Agentless Management と Insight マネジメントエージェントが提供する情報
コンポーネント
Agentless Management（AMS
1
がない場合）
Agentless Management（AMS
1
がある場合）
Insight マネジメントエージェン
1, 2
ト
サーバーヘルス
• ファン
• ファン
• ファン
• 温度
• 温度
• 温度
• 電源装置
• 電源装置
• 電源装置
• メモリ
• メモリ
• メモリ
• CPU
• CPU
• CPU
• Smart アレイ
• Smart アレイ
• Smart アレイ
ストレージ
• SMART ドライブ監視（Smart • SMART ドライブ監視（Smart
アレイに接続）
アレイ、Smart HBA および
AHCI に接続）
• Smart アレイに接続されてい
る内蔵および外付けドライブ • Smart アレイに接続されてい
る内蔵および外付けドライブ
• Smart Storage バッテリ監視
（サポート対象のサーバーの • Smart Storage バッテリ監視
み）
（サポート対象のサーバーの
み）
• SMART ドライブ監視（Smart
アレイ、Smart HBA および
AHCI に接続）
• SAS/SATA HBA/RAID
• ファイバーチャネル/iSCSI
• テープ
• 外付ストレージ
3
• NVMe ドライブ
ネットワーク
• 内蔵 NIC の MAC アドレス
• 独立型および内蔵 NIC の MAC • 独立型および内蔵 NIC の MAC
および IP アドレス
および IP アドレス
• NC-SI over MCTP を備えた
NIC 用の物理リンク接続性お • リンクアップ/リンクダウント • リンクアップ/リンクダウント
4
ラップ
ラップ
よびリンクアップ/リンクダウ
ントラップ
• NIC チーミング情報
• NIC チーミング情報
• Hewlett Packard Enterprise ベ
• サポートされるファイバーチャ • VLAN 情報
ンダー定義の MCTP コマンド
ネルアダプター
をサポートするファイバーチャ
ネルアダプター
iLO 4 2.50 以降でサポート
Other
• iLO データ
• iLO データ
• iLO データ
• ファームウェアインベントリ
• ファームウェアインベントリ
• OS 情報（ホスト SNMP MIB）
• デバイスインベントリ
• OS 情報（ホスト SNMP MIB） • パフォーマンスデータ
4
• ユーザー設定可能なしきい値
• ドライバー/サービスインベン
• OS ログへのイベントの記録
トリ
5
• クラスタリング情報
• OS ログへのイベントの記録
事前障害警告ア
ラート
• メモリ
• メモリ
• メモリ
• ドライブ（物理および論理）
• ドライブ（物理および論理）
• ドライブ（物理および論理）
• CPU
1
2
3
4
5
54
[Agentless Management（AMS がない場合）]列は、AMS または Insight マネジメントエージェントがない基本 iLO 構成を示
します。 AMS または Insight マネジメントエージェントがあるサーバー構成では、基本 iLO 構成と同じ情報に加えて、[Agentless
Management（AMS がある場合）]および [Insight マネジメントエージェント]列に示した情報も提供されます。
サポート対象のサーバーのみ。 詳しくは、サーバーの仕様書を参照してください。
iLO 4 2.30 以降でサポート
Agentless Management によって供給されるデータは、SNMP エージェントによって供給されるデータほど包括的なものでは
ありません。
iLO 4 1.05 以降は、Linux（/var/log/messages）、Windows、および VMware で AMS ベースの OS ログ記録をサポート
します。 iLO 4 1.10 以降は、Smart アレイのログ記録をサポートします。
Agentless Management と Agentless Management Service の使用
AMS ステータスの確認
この項で説明する手順に従って、AMS ステータスを確認します。
AMS ステータスの確認：iLO Web インターフェイス
1.
2.
[情報]→[システム情報]ページに移動します。
[サマリー]タブをクリックします。
AMS が [サブシステムとデバイス]テーブルにリストされています。 値には、以下のもの
があります。
•
[利用不可] - AMS が検出されなかった、サーバーが POST を実行している、または
サーバーの電源が入っていないため、AMS は使用できません。
•
[OK] - AMS がインストールされており、実行中です。
AMS ステータスの確認：Windows
1.
Windows の [コントロールパネル] を開きます。
AMS コントロールパネルがあると、AMS はインストールされています。
2.
3.
AMS コントロールパネルを開きます。
[サービス]タブをクリックします。
AMS が有効になっている場合は、次のメッセージが表示されます。
Agentless Management Service (AMS) は有効です
AMS ステータスの確認：SUSE および Red Hat Enterprise Linux
1.
2.
AMS がインストールされていることを確認するには、コマンド rpm –qi hp-ams を入
力します。
AMS が動作していることを確認するには、コマンド service hp-ams status を入力
します。
AMS ステータスの確認：VMware
1.
AMS がインストールされていることを確認します。
a. VMware vSphere クライアントから VMware ホストにアクセスします。
b. サーバーの[インベントリ]→[構成]→[健全性ステータス]タブに移動します。
c. [ソフトウェアコンポーネント]の横にあるプラス記号（＋）をクリックします。
ホストにインストールされているソフトウェアのリストが表示されます。 AMS コン
ポーネントには、hp-ams という文字列が含まれています。
注記: AMS コンポーネントのフルネームは、サポートされる ESX/ESXi バージョン
ごとに異なります。
2.
AMS が動作していることを確認するには、コマンド /etc/init.d/hp-ams.sh status
を入力します。
AMS ステータスの確認：Ubuntu
1.
2.
AMS がインストールされていることを確認するには、コマンド dpkg –l hp-ams を入
力します。
AMS が動作していることを確認するには、コマンド sudo service hp-ams status
を入力します。
AMS ステータスの確認
55
B iLO ドライバーのインストールの確認（サーバーのみ）
HPE リモートサポートソリューションは、ProLiant iLO 3/4 チャネルインターフェイスドライ
バーをインストールする必要があります。
Intelligent Provisioning の [推奨]インストール方法で Windows をインストールすると、このド
ライバーは自動的にインストールされます。
このドライバーは SUSE Linux Enterprise Server 11 および 12、Red Hat Enterprise Linux 6 お
よび 7 に標準で付属するものであり、自動的にロードされます。
ドライバーのインストールの確認：Windows
1.
2.
[デバイスマネージャー]→[System management] に移動します。
以下の項目がインストールされていることを確認します。
•
[HP ProLiant iLO 4 マネジメントコントローラー（CHIF）]
•
[HP ProLiant iLO 4 マネジメントコントローラー（CORE）]
ドライバーのインストールの確認：Linux および VMware
1.
2.
3.
56
ターミナルウィンドウを開きます。
lsmod コマンドを入力します。
hpilo モジュールが動作していることを確認します。
iLO ドライバーのインストールの確認（サーバーのみ）
C サービスイベント
表 2 (57 ページ) は、サーバーで可能なサービスイベントを示しています。
表 2 サーバーイベント
イベント ID
説明
1
汎用のテストサービスイベント
100
ファン障害サービスイベント
101
システムバッテリ障害サービスイベント
200
電源装置障害サービスイベント
300
物理ディスクドライブサービスイベント
301
Smart アレイコントローラーアクセラレータバッテリ障害イベント
302
Smart アレイコントローラーアクセラレータボードステータス変化イベント
303
Smart アレイコントローラーステータス変化イベント
304
SAS 物理ドライブステータス変化イベント
305
ATA ディスクドライブステータス変化イベント
306
ファイバーチャネルホストコントローラーのステータス変化イベント
400
メモリモジュール障害または障害予測イベント
500
ストレージシステムのファンステータス変化イベント
501
ストレージシステムの電源装置ステータス変化イベント
表 3 (57 ページ)は、エンクロージャーで可能なサービスイベントを示しています。
表 3 エンクロージャーイベント
イベントタイプ
デバイスタイプ
説明
システム
ファン
ファンモジュールのステータスは、深刻度のステータスが CRITICAL
の FAILED です。 デバイスに障害が発生しています。
システム
Onboard
Administrator
OA モジュールのステータスは、深刻度のステータスが WARNING
MINOR の DEGRADED です。 OA モジュールで FRU 情報を読み取る
ときにエラーがありました。
システム
Onboard
Administrator
OA モジュールのステータスは、深刻度のステータスが WARNING
MINOR の DEGRADED です。
システム
Onboard
Administrator
OA モジュールのステータスは、深刻度のステータスが WARNING
MINOR の DEGRADED です。 OA のログを使用して原因を判断します
（認識できないエラー）。
システム
インターコネクト
インターコネクトモジュールのステータスは、深刻度ステータスが
WARNING MINOR の DEGRADED です。 インターコネクトモジュー
ルで FRU 情報を読み取るときにエラーがありました。
システム
インターコネクト
インターコネクトモジュールのステータスは、深刻度ステータスが
WARNING MINOR の DEGRADED です。
システム
インターコネクト
インターコネクトモジュールのステータスは、深刻度ステータスが
WARNING MINOR の DEGRADED です。 OA のログを使用して原因を
判断します（認識できないエラー）。
システム
インターコネクト
インターコネクトモジュールのステータスは、深刻度のステータスが
CRITICAL の FAILED です。 これは温度上危険な状態にあります。
57
表 3 エンクロージャーイベント (続き)
58
イベントタイプ
デバイスタイプ
説明
システム
電源装置
電源装置のステータスは、深刻度のステータスが WARNING MINOR
の DEGRADED です。 電源装置モジュールで FRU 情報を読み取ると
きにエラーがありました。
システム
電源装置
電源装置のステータスは、深刻度のステータスが WARNING MINOR
の DEGRADED です。
システム
電源装置
電源装置のステータスは、深刻度のステータスが WARNING MINOR
の DEGRADED です。 OA のログを使用して原因を判断します（認識
できないエラー）。
システム
電源装置
電源装置のステータスは、深刻度のステータスが CRITICAL の FAILED
です。
システム
電源装置
電源装置のステータスは、深刻度のステータスが CRITICAL の FAILED
です。 デバイスに障害が発生しています。
テスト
エンクロージャー
テストイベント
サービスイベント
D ホストサーバーの構成
この付録は、ホストサーバーの構成手順の概要を説明します。 Insight RS ソフトウェアでは、
ホストサーバーのことを「ホスティングデバイス」と呼んでいます。
ホストサーバーの構成についての詳細は、次の Web サイトで、『Insight Remote Support イ
ンストール/コンフィギュレーションガイド』を参照してください:http://www.hpe.com/info/
insightremotesupport/docs
ホスティングデバイスセットアップウィザードの実行
前提条件
•
Insight RS が、ホストサーバーとして構成するサーバーにインストールされている。
Insight RS は Web サイト（http://www.hpe.com/support/softwaredepot ）で HPE
Software Depot からダウンロードできます。
インストール手順については、Insight Remote Support のインストール/コンフィギュレー
ションガイドを参照してください。
•
オプション：Insight RS で HPE SIM を使用する場合は、ホストサーバーとして構成する
サーバーに HPE SIM をインストールします。
HPE SIM は、次の Web サイト（http://www.hpe.com/info/hpesim ）からダウンロード
できます。
インストール手順については、HPE SIM のインストール/コンフィギュレーションガイド
を参照してください。
•
HP パスポートアカウントがあります。
•
表示される情報は、次のとおりです。
•
◦
連絡先。
◦
お客様のサイトの情報（サイト名、アドレス、およびタイムゾーン）。
◦
Web プロキシ情報（インターネットへのアクセスに Web プロキシを使用する場合）。
◦
HP パスポートアカウントの情報。
◦
認定サービスプロバイダー、リセラー/ディストリビューター、およびインストーラー
のチャネルパートナー ID（チャネルパートナーがデバイス情報を表示できるようにす
る場合）。
管理者アカウントまたはホストサーバーの管理者グループの直接メンバーであるアカウン
トへのアクセス権がある。
ウィザードの使用
1.
Insight RS Console にログインします（https://<Insight RS ホストサーバーの IP アドレス
または FQDN>: 7906）。
ホストサーバーから Insight RS にアクセスする場合は、デスクトップの Insight Remote
Support アイコンをダブルクリックして Insight RS Console にアクセスします。
Insight RS Console の Web ページを信頼するようにブラウザーを設定していない場合は、
証明書のエラーが表示されます。
2.
証明書のエラーメッセージが表示されたら、次のいずれかを実行します。
•
Internet Explorer - [このサイトの閲覧を続行する（推奨されません）]をクリックし
て Insight RS Console へのアクセスを続行します。
•
Chrome-[詳細設定]をクリックして、 [Proceed to <server name>] をクリックし、
Insight RS Console まで進めます。
ホスティングデバイスセットアップウィザードの実行
59
•
Firefox - [危険性を理解した上で接続するには]をクリックし、[例外を追加]をクリッ
クします。 [URL] ボックスに https://<Insight RS ホストサーバーの IP アド
レスまたは FQDN>:7906/と入力し、[セキュリティ例外を承認]をクリックします。
セットアップウィザードを実行し、証明書をインポートしないで Insight RS を使用できま
す。
証明書エラーメッセージを表示しないようにブラウザーを構成する方法については、
「Insight RS Console に移動するときの証明書エラー」(49 ページ)を参照してください。
3.
4.
5.
6.
[HPE Insight Remote Support セットアップ ウィザード]ページに移動し、ホスティング
デバイスセットアップウィザードを開始します。
[はじめに]ページで、[次へ]をクリックします。
[リモートサポートを受ける]ページで、以下のオプションを設定し、[次へ]をクリックしま
す。
•
[IT 環境の最適化のための選択] - [はい、...に同意します。]チェックボックスを選択し
て、Hewlett Packard Enterpris または認定チャネルパートナーが Hewlett Packard
Enterpris 環境の最適化についてユーザーにアドバイスできるようにします。
•
[リモートサポートソフトウェアの更新] - Insight RS ソフトウェアのアップデートの
適用方法を選択します。
[自動的にダウンロードしてインストール]（デフォルト）、[自動的にダウンロード]、
および [手動で適用]のいずれかを選択できます。
[自動的にダウンロードしてインストール]の使用をお勧めします。
[連絡先情報]ページで、会社の連絡先情報と選択言語を入力し、[次へ]をクリックします。
注記: [サポート提供に関する特別な指示]ボックスに、サポート提供に関する特別な指示
を入力できます。 このボックスに入力したテキストは、サービスイベントに添付されるた
め、Insight RS がイベントを送信すると Hewlett Packard Enterprise サポートまたは認定
チャネルパートナーが参照できます。 たとえば、次のようなメッセージを入力できます。
年始に弊社のサイトでイベントが発生した場合、ポケットベルか、+1-555-555-5555
に連絡ください。
7.
[サイト情報]ページでサイト情報、およびタイムゾーンを入力し、[次へ]をクリックしま
す。
重要: サイト情報が正しく入力されていることを確認してください。 Insight RS ソフト
ウェアは、住所の詳細（都道府県、市町村、郵便番号など）を自動的に確認しません。
8.
[HPE Insight Remote Support の登録]ページで次のいずれかを実行します。
•
[接続テスト]をクリックします。
•
必要に応じて、[インターネットへのアクセスに Web プロキシを使用する（オプショ
ン）]チェックボックスを選択して、Web プロキシを指定し、[接続テスト]をクリック
します。
接続が成功すると、[インターネットのステータス]が [接続済み]に変わります。
9.
[HPE に登録する]をクリックします。
[HPE 登録状況]が [登録完了]に変わります。
10. [次へ]をクリックします。
[HPE Insight Online との統合]ページが開きます。
このページを使用して、Insight Online を使用してご使用のデバイスを表示する機能が有
効になります。
11. HPE パスポートのユーザー名とパスワードを入力して、[HP Insight Online に登録する]
をクリックします。
検証が成功すると、[HPESC の登録状況]が [登録]に変わります。
12. [HPE 認定チャネルパートナー]ページを開くには、[次へ]をクリックします。
60
ホストサーバーの構成
13. 次のいずれかを実行します。
•
ユーザーの IT インフラストラクチャのサポートが Hewlett Packard Enterprise によっ
て提供される場合は、デフォルト設定を受け入れます。
•
Hewlett Packard Enterprise 認定チャネルパートナーがサポートを提供する場合は、
次の情報を入力します。
◦
既定の Hewlett Packard Enterprise 認定サービスパートナー
◦
既定の Hewlett Packard Enterprise 認定リセラー/ディストリビューター
◦
デフォルトのインストール作業者
各 Hewlett Packard Enterprise 認定チャネルパートナーについて、[パートナー ID] ボッ
クスにパートナー ID を入力し、[ID の確認]をクリックして、正しいパートナーが表
示されることを確認してください。
パートナー ID は、パートナー登録プロセス中にチャネルパートナーに割り当てられ
るロケーション ID です。
このページに入力する情報は、新しく検出されたデバイスのデフォルト情報として使用さ
れます。
14. [次へ]をクリックします。
[結果]ページが開きます。
15. [完了]をクリックします。
RIBCL プロトコルの構成
ProLiant サーバーを Insight RS に登録する前に、RIBCL プロトコルを構成することをおすすめ
します。
1. Insight RS Console にログインします（https://<Insight RS ホストサーバーの IP アドレス
または FQDN>: 7906）。
2. メインメニューから、[検出]を選択し、[認証情報]タブをクリックします。
3. [プロトコルの選択および設定]リストから、[iLO Remote Insight Board Command
Language Protocol (RIBCL)] を選択し、[新規]をクリックします。
4. Insight Remote Support に登録する ProLiant サーバー上の iLO ユーザーアカウントのユー
ザー名とパスワードを入力します。
5. [追加]をクリックします。
ヒント: すべての ProLiant サーバーで iLO へのアクセスに同じ認証情報を使用する場合は、
RIBCL プロトコルを 1 回だけ構成します。 各 ProLiant サーバーで iLO へのアクセスに個別の
認証情報を使用する場合は、サーバーごとに RIBCL プロトコルを構成する必要があります。
1 つまたは複数のデバイスを設定する際に再使用可能な認証情報名の設定に関する情報につい
ては、Insight RS Console の[会社情報]→[認証情報名]ページを参照してください。
HPE SIM アダプターの構成
Insight RS のインストール前に、ホストサーバーに HPE SIM をインストールした場合、HPE
SIM アダプターは自動的にインストールされますが、アダプターの機能を利用するにはこれを
有効にする必要があります。
Insight RS のインストール後に HPE SIM をインストールした場合は、[管理者設定]ページの
[ソフトウェアの更新]タブから、HPE SIM アダプターを手動でインストールする必要がありま
す。
HPE SIM アダプターのインストールおよび構成について詳しくは、Insight RS のオンラインヘ
ルプを参照してください。
RIBCL プロトコルの構成
61
用語集
AMS
Agentless Management Service
CA
Certificate authority。認証機関
CN
Common Name。共通名
CSR
Certificate Signing Request。証明書署名要求
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol。ダイナミックホスト設定プロトコル
DNS
Domain Name System。ドメインネームシステム
FIPS
Federal Information Processing Standard。連邦情報処理標準
FQDN
Fully Qualified Domain Name。完全修飾ドメイン名
FRU
Field replaceable unit。フィールド交換可能ユニット。 修理の際にシステムを製造元に返送
せずに、現場で交換できるように設計されたアセンブリコンポーネント
HPE SIM
HPE Systems Insight Manager
HPONCFG
HPE Lights-Out Online Configuration utility。HPE Lights-Out Online Configuration ユーティリ
ティ
iLO
内蔵 Lights-Out
Insight RS
Insight Remote Support Central Connect 構成に関連付けられたソフトウェア
Insight RS
Console
ホスティングデバイスにインストールされている Insight Remote Support ユーザーインター
フェイス
iSCSI
Internet Small Computer System Interface。インターネットスモールコンピューターシステム
インターフェイス。 通常の SCSI インターフェイスと同様に、iSCSI は標準ベースであり、
ホストコンピューター（Exchange や SQL Server をホストするサーバーなど）と対象デバイ
ス（ストレージシステムなど）の間でブロックレベルのデータを効率的に送信します。 IP
ネットワークを介して SCSI コマンドを送信することで、iSCSI はイントラネットを介して
データ転送を容易にし、長距離にわたってストレージを管理するために使用されます。
MAC
Media Access Control
MIB
Management information base。管理情報ベース。 ネットワーク管理プロトコルでアクセス
される管理対象オブジェクトのデータベース SNMP MIB は、ネットワークデバイスの SNMP
エージェント（ルーターなど）で SNMP 管理ステーションが照会または設定できる 1 組のパ
ラメーターです。
NIC
Network interface card。ネットワークインターフェイスカード。 ネットワーク経由のデバイ
ス間の通信を処理するデバイス
OA
Onboard Administrator
PKCS
Public-Key Cryptography Standards
RBSU
ROM-Based Setup Utility。ROM ベースセットアップユーティリティ
RIBCL
Remote Insight Board Command Language。リモート Insight ボードコマンド言語
RSA
パブリックキー暗号法のアルゴリズム
SCSI
Small Computer System Interface。スモールコンピューターシステムインターフェイス。 デ
バイスに依存しないプロトコルに基づいて、周辺機器をコンピューターに接続するための、
標準的なインテリジェントパラレルインターフェイス
SHA
Secure Hash Algorithm。セキュアハッシュアルゴリズム
SLES
SUSE Linux Enterprise Server
SMBIOS
System Management BIOS。システム管理 BIOS
SPP
Service Pack for ProLiant
SSL
Secure Sockets Layer
UEFI
Unified Extensible Firmware Interface
UTC
Coordinated Universal Time。協定世界時
WBEM
Web-Based Enterprise Management
62
用語集
ファイバーチャネ
ルアダプター
コントローラーノードに配置されるファイバーチャネル PCI のホストバスアダプター（HBA）。
ファイバーチャネルアダプターは、コントローラーノードをホストまたはドライブシャーシ
に接続します。
ホスティングデバ
イス
Insight RS ソフトウェアをホストするサポート対象 Windows ProLiant サーバー
63
索引
A
Active Health System レポート
スケジュール, 36
Agentless Management Service, 10, 42
インストール, 53
インストールの確認, 55
AMS
プロアクティブケアの要件, 7
B
BladeSystem c-Class エンクロージャー
エンクロージャー を参照
H
Hewlett Packard Enterprise への問い合わせ, 51
HPE SIM
HPE SIM アダプターの構成, 61
HP パスポート, 8
I
iLO
Active Health System 情報を送信, 36
iLO セッションが Direct Connect 登録中に終了する,
47
証明書エラー, 44
データ収集情報の送信, 35
テストイベントの送信, 32
登録中の接続エラー, 46
iLO の登録
サーバーのセットアップ, 9
必要なファイル, 9
Insight Online
Direct Connect 登録の完了, 22
アクセス確認, 13
サーバー識別, 42
サーバーのオペレーティングシステム名とバージョン
が表示されない, 42
重複したレコード, 48
正しくない OS 情報, 43
データ収集情報の表示, 37
テストイベントの表示, 33
Insight Online Direct Connect
iLO 接続エラー, 46
Insight Online への登録の完了, 22
Insight Remote Support Central Connect の変更, 41
Insight RS ホストサーバーの登録, 40
OA 接続エラー, 46
新しいシステムボードで登録されたサーバー, 47
エンクロージャー登録, 19
サーバーの登録
iLO, 15
Intelligent Provisioning, 17
サーバーの登録解除
Intelligent Provisioning, 23
前提条件, 14
登録中にセッションが終了する, 47
64
索引
ネットワーク要件, 14
Insight Remote Support Central Connect
Insight Online Direct Connect への変更, 41
Insight RS ホストサーバー, 25, 59
RIBCL プロトコル, 61
エンクロージャーの登録, 29
エンクロージャーの登録解除, 31
サーバーの登録
Intelligent Provisioning , 27
前提条件, 25
登録中の SSL Bio エラー, 48
ネットワーク要件, 25
不正な無償保証の詳細, 48
Insight RS
HPE SIM アダプターの構成, 61
RIBCL プロトコル, 61
イベントのタイムスタンプ, 49
サーバー識別, 42
サーバーのオペレーティングシステム名とバージョン
が表示されない, 42
証明書エラー, 49
タイムスタンプの収集, 49
データ収集情報の表示, 38
テストイベントの表示, 34
不正な無償保証の詳細, 48
ホスティングデバイスセットアップウィザード, 59
ホストサーバー, 25
リモートサポートのためのホストサーバーの登録, 40
Intelligent Provisioning の登録
サーバーのセットアップ, 11
必要なファイル, 11
O
Onboard Administrator
データ収集情報の送信, 36
テストイベントの送信, 33
登録中の接続エラー, 46
Onboard Administrator の登録
エンクロージャーのセットアップ, 12
必要なファイル, 12
P
ProLiant サーバー
サーバー を参照
R
RIBCL プロトコル
Central Connect Remote Support の構成, 61
W
Web サイト
カスタマーセルフリペア, 52
Web プロキシ
構成
Intelligent Provisioning, 17
設定
iLO, 15, 19
編集
iLO, 23
Intelligent Provisioning, 24
OA, 24
あ
アクセス
アップデート, 51
アップデート
アクセス, 51
い
し
収集
データ収集 を参照
せ
前提条件, 8
Central Connect への登録, 25
Insight Online, 13
Insight Online Direct Connect, 14
エンクロージャー, 12
サーバー, 9
インストール
Agentless Management Service, 53
ち
え
て
エンクロージャー
Central Connect からの登録解除, 31
Central Connect への登録, 29
Insight Online Direct Connect, 19
Remote Support 構成の変更, 40
セットアップ, 12
前提条件, 12
データ収集
スケジュール
iLO, 35
OA, 36
送信
iLO, 35
OA, 36
データの収集
表示
Insight Online, 37
Insight RS, 38
か
概要
Remote Support, 6
確認
Agentless Management Service, 55
カスタマーセルフリペア, 52
さ
サーバー
Central Connect の登録
Intelligent Provisioning, 27
Direct Connect からの登録解除
Intelligent Provisioning, 23
Direct Connect への登録
iLO, 15
Intelligent Provisioning, 17
Remote Support 構成の変更, 40
オペレーティングシステム名とバージョンが表示され
ない, 42
重複の登録, 43
前提条件, 9
登録のセットアップ
iLO, 9
Intelligent Provisioning, 11
サービスイベント
テストイベントの送信
iLO, 32
OA, 33
テストイベントの表示
Insight Online, 33
Insight RS Console, 34
サポート
Hewlett Packard Enterprise, 51
チャネルパートナー ID, 8
と
トラブルシューティング
iLO セッションが Direct Connect 登録中に終了する,
47
iLO 接続エラー, 46
OA 接続エラー, 46
SSL Bio エラー, 48
新しいシステムボードで登録されたサーバー, 47
サーバー識別, 42
サーバーのオペレーティングシステム名バージョンが
表示されない, 42
重複した登録, 43
重複したレコード, 48
証明書エラー, 44, 49
タイムスタンプ, 49
正しくない OS 情報, 43
無償保証のステータス, 48
ね
ネットワーク要件
Insight Online Direct Connect, 14
Insight Remote Support Central Connect, 25
ふ
ブラウザーのサポート, 8
プロアクティブケア
要件, 7
ほ
保証
確認, 8
65
ホストサーバー, 25
構成, 59
リモートサポートのための登録, 40
む
無償保証
不正なステータス, 48
66
索引