次世代ATM「Web−ATM」の取扱開始

平成２３年１０月７日
各
位
株式会社 大垣共立銀行
次世代ＡＴＭ「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」の取扱開始
∼全国初、Ｗｅｂ技術を導入した Special(特別)なＡＴＭの導入∼
大垣共立銀行(頭取 土屋 嶢)は、本年１１月に、沖電気工業株式会社(社長 川崎 秀一)
と富士通株式会社(社長 山本 正已)が共同開発した次世代ＡＴＭソフトウェアを採用
し、次世代ＡＴＭ「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」
（※）の取り扱いを全国で初めて開始します。
「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」導入により、多機能な画面表示ができ操作性が向上するとともに、
キャンペーン情報などさまざまなメッセージの発信が可能となり、お客さまにとってこれ
までにない利便性を実感いただけるものとなります。また、平成２５年１月（予定）から、
お客さまごとのオリジナルＡＴＭ画面を作成できるサービス（お客さまに取引ボタンの組み
合わせを自由に選択していただくことが可能）や、お客さまに応じた最適な商品をＡＴＭ
画面でご案内するサービスも展開してまいります。
大垣共立銀行は、国内の金融機関に先駆けて３６５日年中無休のＡＴＭの稼働を行うなど、
常にお客さまの利便性を念頭におきながら、サービスの向上に努めてまいりました。今後
も、次世代ＡＴＭ「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」を活用して、Speedy(すばやく情報や商品・サービス
を提供 す る Ａ Ｔ Ｍ ) ・ Smart( か ゆ い と こ ろ に 手 が 届 く 、 気 の 利 い た Ａ Ｔ Ｍ ) ・
Satisfied(期 待に応える満足度の高いＡＴＭ)の３S を実現し、お客さまにとって
Special(特別)なＡＴＭを目指して取り組んでまいります。
（※）次世代ＡＴＭ「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」とは、従来のＡＴＭに搭載していたソフトウェアを
センターサーバーに搭載し、ＡＴＭとセンターサーバーがＷｅｂ技術で連携する最新鋭
のシステムです。
記
１．
「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」の具体的なサービス
（１）分かりやすく、使いやすい画面
取引件数の多い、
「お預入れ」
「通帳記入」
「お引出し」
「お振込」
「宝くじの購入」
「残高照会」の６つの取引は単独のボタンとし、他の取引は「お得なサービス」
「ためる・ふやす」
「便利なサービス」
「安心してご利用」
「その他のお取引」の５つ
に分類し、カテゴリ別ボタンに振り分けて、使いやすい画面とします。
（２）ＡＴＭの操作に不慣れな方も安心
「らくらく操作」ボタンにより、ボタンや文字を大きくし、操作を音声で分かり
やすくご案内します。
（３）豊かな画面表現
春・夏・秋・冬に合わせた季節感あふれる親しみのある画面背景とします。
（４）ＡＴＭ取引の疑問や商品・サービスの関心にお応え
・「お知らせ」欄でキャンペーン情報やサービス・イベント等の内容をご案内します
・「ご利用案内」ボタンにより、ＡＴＭ取引の制約や取扱手数料などを説明します
・「資料請求」ボタンにより、お客さまが興味を持たれた商品・サービスの資料を
請求することができます
（５）お客さま個人宛のメッセージを発信
お誕生日やお取引開始から１、５、１０年後（以降は５年ごと）にお取引いただいた
お客さまへ「お誕生日」
「ご愛顧感謝」メッセージを表示します。
２．Ｗｅｂ−ＡＴＭシステムの利点
（１）ＡＴＭベンダーごとに異なっていたＡＴＭアプリケーションを共通化し、開発
コストを低減するとともに、開発期間も短縮できます。また、ＡＴＭ画面や操作を
統一でき、お客さまにとっても分かりやすく使いやすい画面となります。
（２）アプリケーションや金融機関情報、広告や商品案内などをセンターのサーバーで
一元管理し、運用負担を低減します。また、ジャーナル（取引記録紙）は電子データ化
してセンターのサーバーで集中保管し、管理コストおよび紛失リスクを低減します。
３．今後の「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」の活用
ＣＲＭシステム（注）と連携することで、お客さま自身で取引の組み合わせを選択
できるオリジナルＡＴＭ画面をご用意し、年齢・性別・資産状況等を勘案してお客
さまに応じた最適な商品をＡＴＭ画面でご案内するなどの機能追加を予定しています。
（注）Customer
Relationship Management システム（顧客情報管理活用システム）
一元化・共通化されたお客さまの情報を有効活用して、特性・ニーズにフィット
したサービスをご提案・ご提供することによりお客さま満足度・ロイヤルティを
高める仕組み。
４．取扱開始時期
取扱開始時期は平成２３年１１月を予定しており、「Ｗｅｂ−ＡＴＭ」の展開店舗
を順次拡大し、平成２４年９月までにＡＴＭ全台（ゼロバンクＡＴＭを除く）を「Ｗｅｂ
−ＡＴＭ」に切り替えてまいります。
１１月の本格展開に先立って、岐阜支店・羽島支店・小牧支店・有松支店の４ヵ店で
９月下旬より試行運用を行っております。今後、お客さまのご意見を賜りながら、より
お客さま満足度の高いＡＴＭを目指します。
以
上
＜２３年１１月　ＡＴＭトップ画面刷新＞
Ｗｅｂ－ＡＴＭ画面
従来のＡＴＭ画面
いらっしゃいませ　ご希望のお取引をお選びください
●より広く親しんでいただけるよう、ＡＴＭの画面をリニューアルしました。
＜お知らせ欄＞
ここをタッチすると、
キャンペーン等の詳細な
内容を表示します。
夏の資産づくり応援キャンペーンは個人のお客さまが対象となります。
キャンペーンは個人のお客さまが対象となります。
＜らくらく操作ボタンの新設＞
いらっしゃいませ　ご希望のお取引をお選びください
お引出し
●より広く親しんでいただけるよう、ＡＴＭの画面をリニューアルしました。
＜２５年１月予定
オリジナルＡＴＭ画面イメージ＞
取引表示変更
ようこそ　大垣　太郎様
ＯＫＢからのお知らせ
９月９日（金）からＶＩＶＡ！ドラゴンズ「日本一応援定期
２０１１」を発売します。
サンクスポイントの有効期限が迫っております。
（２０XX年×月末　XXXXポイント）
3万円のお引出し
10千円のお引出し
ご照会時の残高
サンクスポイント残高
2,100,000 円
10,000 ポイント
最近５回のお取引状況
日付 お取 引内 容　取引 金額
1 1 -0 8 -3 1 支 払 Ａ Ｔ Ｍ
1 1 -0 8 -2 5 入 金 給 与
1 1 -0 8 -1 6 入 金 Ａ Ｔ Ｍ
1 1 -0 8 -0 5 振 込 手 数 料
1 1 -0 8 -0 5 振 込 カ ー ド
外貨預金
国債のお取引
30 , 00 0 円
2 50 , 00 0 円
サンクスポイント
10 , 00 0 円
2 10 円
1 00 , 00 0 円
アンケート
お客さま自身でＡＴＭ画面に
表示する取引を選択できます