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イノベーションを起こす
種を見つける手法として
の 思 考 法 に つ い て
早稲田大学大学院教授
黒
須
誠
治
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イノベーションを起こす種を見つける
手法としての思考法について
「新製品開発」
「新ビジネスモデルの開発」
「新サービスの開発」
とか
「新市場の創出」
とか言われて、昨今のはやり言葉。
しかし、それを創出する手法・思考法はあまり
ありません。
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ワークデザイン手法を用いて
イノベーションを
起こす種を見つける手順
手順１ 困っていること、おもしろそうなこと、など
をまず見つける（意識する）
手順２ 上記の、その“こと”から、目的展開を
行っていく
手順３ 目的展開の過程で、“これ!”というよう
な目的表現を見つける。
手順４ その目的表現をニーズ表現に書き直す
3
以下
手順の実行例
4
（例）
手順１
雨のシーズンになりました。雨の中を歩くのは
困りごと、面倒なこと。
とくに、濡れた傘を持って駅構内などを歩くの
は、厭な歩行だ。
そこで、目的展開をして、何かを発見しよう。
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手順２ 目的展開
Ｔ：濡れた傘を手にして駅構内を歩く
↓その目的は？
Ｆ1：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、な
るべくそのままの形にした、濡れた傘を携えながら、
ホームまで歩く。
↓その目的は？
Ｆ2：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、な
るべくそのままの形にして、濡れた傘を携えながら、
到着する電車に乗る
↓その目的は？
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手順２ 目的展開（続）
Ｆ3：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、なるべく
そのままの形の、濡れた傘を保持しながら、下車駅に到
着するまで電車内でじっと立ったままの姿勢でいる
↓その目的は？
Ｆ4：下車駅の改札を出た直後、濡れたままの傘を開く
↓その目的は？
Ｆ5：雨に身体を濡らさぬようにしながら、目的地へ歩く
↓その目的は？
Ｆ6：雨が落ちてこない空間を目的地まで歩く
↓
7
手順２ 目的展開（続々）
Ｆ7：天気の日と同じような条件で目的地まで歩
く
↓
Ｆ7：雨が降ろうと、雪が降ろうと、風が吹こうと、
寒かろうと、暑かろうと、どんな天候の日でも、
同じ労力・同じ気分で目的地まで歩く
↓
：
：
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ここで、今行った目的展開を
振り返ってみます
9
ここで、今行った目的展開を
振り返ってみます
Ｔ：濡れた傘を手にして駅構内を歩く
これは面倒な行動だ!
と思ったとき、イノベーションの種
が生じた。
そして、「濡れた傘を手にして駅構内を歩く」 シ
ステムの設計
をしてみて
はどうか!
と思ったとき手順３（ニー
ズの発見）が行われた
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手順３ ニーズの発見
「濡れた傘を手にして駅構内を歩く」 システム
の設計をしてみようかとふと思ったとき、
ニーズの発見をした
という（ことにする）。
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手順４ ニーズ表現に書き直す
このように思った目的表現をニーズの表現に書き直す
Ｔ：濡れた傘を手にして駅構内を歩く
という目的表現文を、たとえば、
「濡れた傘の滴を周囲の人や自分にもまき
散らすことなく、かつ手をなるべく自由にして、
その傘を携行しつつ、駅構内を歩きたい」
というニーズ表現に書き換える。
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次以降はシステムの
設計の手順になります。
そしてもし、このシステム（
「濡れた傘を手にして駅構内を歩く」
システム）
の設計案（アイデア）として良いものが
発想でき、それが製造できて、多くの人
に提供されると、イノベーションと言われ
るようになる（かもしれません）。
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次以降はシステムの
設計の手順になります（続）
一方、もし、このシステム（ 「濡れた傘を手にして駅
構内を歩く」 システム）の設計案（アイデア）として
人間がそのようなサービスとして行う案を考え、そ
れを採用したとき、サービスモデルを創っ
たということになります。
たとえば、
「濡れた傘を持って、その人の後ろから付いて歩く」
というサービス。
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次以降はシステムの
設計の手順になります（続々）
たとえば、
「濡れた傘を持って、その人の後ろから付いて歩く」
というサービスのビジネスモデルとしては？
濡れた傘を持ってご主人の後ろをついていくサービ
スマンの派遣ビジネスを創る。
あるいは、サービスマンをロボットにする。このロ
ボットを駅に常駐させて、必要な時お客に借りても
らう。
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ここで、今行った目的展開を
もう一度振り返ってみます
Ｔ：濡れた傘を手にして駅構内を歩くシステムの設計
↓その目的は？
Ｆ1：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、な
るべくそのままの形にした、濡れた傘を携えながら、
ホームまで歩くシステムの設計
をしてみて
はどうか!
↓その目的は？
Ｆ2：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、なるべくそのままの形
にして、濡れた傘を携えながら、到着する電車に乗るシステムの設計
↓その目的は？
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ここで、今行った目的展開を
もう一度振り返ってみます
Ｔ：濡れた傘を手にして駅構内を歩くシステムの設計
↓その目的は？
Ｆ1：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、なるべくそのま
まの形にした、濡れた傘を携えながら、ホームまで歩くシステム
の設計
↓その目的は？
Ｆ2：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、
なるべくそのままの形にして、濡れた傘を携え
ながら、到着する電車に乗るシステムの設計
↓その目的は？
をしてみて
はどうか!
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ここで、今行った目的展開を
もう一度振り返ってみます
をしてみて
はどうか!
Ｆ3：下車する駅でまた傘を開くことを想定して、なるべくその
ままの形の、濡れた傘を保持しながら、下車駅に到着するま
でじっと立ったままの姿勢でいるシステムの設計
↓その目的は？
Ｆ4：下車駅の改札を出た直後、濡れたままの傘を開く
システムの設計
↓その目的は？
Ｆ5：雨に身体を濡らさぬようにしながら、目的地へ歩く
システムの設計
をしてみて
↓その目的は？
Ｆ6：雨が落ちてこない空間を目的地まで歩く
はどうか!
↓
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ここで、今行った目的展開を
もう一度振り返ってみます
Ｆ7：天気の日と同じような条件で目的地まで歩
くシステムの設計
をしてみて
はどうか!
↓
Ｆ7：雨が降ろうと、雪が降ろうと、風が吹こうと、
寒かろうと、暑かろうと、どんな天候の日でも、
同じ労力・同じ気分で目的地まで歩くシステム
の設計
をしてみて
↓
はどうか!
：
：
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これらのニーズを満たすシステムも創
ることを考えてみよう
Ｔ：濡れた傘を手にして駅構内を歩く
という目的表現文だけでなく、
F2、F3、F5、F7、F8
などの目的表現文について、それぞれのニー
ズを読み取り、それらのシステムをそれぞれ創
ることを考えてみよう。
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