eフレンズご利用ガイドブック

いつでも、どこからでも、WEBで注文OK！
くらしを応援するサイト
ご利用ガイドブック
注文期間が長い！
商品やカタログを見ながら簡単注文！
INDEX
e フレンズの機能
P-
2
登録方法
P-
3
ログインの方法
P-
4
注文方法
P- 5∼7
ケータイでの注文方法
P-
8
Q＆A
P-
9
いつでも便利！！
あなたの暮らしを豊かにする！みんなの新 e フレンズ
簡単！新規会員登録
いつでも、
どこでもラクラク注文！
クリックするだけwebカタログ！
注文済メモメールでしっかりサポート！
1
e フレンズの 機 能
注文番号から注文する。
5
商品名検索から注文する。
注文内容の確認・修正
7
p
5
p
まとめてササッとスピード注文
商品一覧から注文する。
6
p
写真をみながらじっくり注文
かんたん検索、
すぐに注文
p
間違えても、
すぐに修正
特集企画から注文する。
7
p
今週のおすすめ商品をチェック！
注 文 締 め 切り時 間
配達の翌日 AM11: 00まで！
2
登録方法
1
ホームページを開きましょう。
PCホームページURL
https://www.cws.coop/
hokuriku/auth/bb/login.do
◀携帯アクセス
https://www.cws.coop/
hokuriku/auth/mb/login.do
2
「新機会員登録（無料）」を
クリックします。
3
e フレンズのご利用に関する規約に、同意の上
「会員登録する」をクリックします。
4
3
メールアドレスの登録、加入生協・組合員コード、
生協登録電話番号を入力します。
6
ご登録いただいたメールアドレスに、
会員登録用の URL をお送りします。
7
送られてきた URL をクリックして、
本登録の画面で、会員情報を入力して完了。
ロ グ インの方法
ログイン画面が表示されますので、会員コード・パス
ワードを入力し、
「ログイン」をクリックします。
Q
会員コード、
パスワードを入力しても
ログインできない→P9・Q2へ
「お気に入り登録」
を行なうと、次回からのアクセスが簡単にできます。
1.画面の上部にある
「お気に入り」
にカーソルを合わせる。
2.クリックして
「お気に入りに追加」
を選ぶ。
3.「OK」
をクリックするとお気に入りに追加されます。
自動ログインをチェックすると、
次回以降会員コードの
入力が不要となり便利です。
ただしログアウトすると、
ポイント！
自動ログインが解除されてしまいますので、ブラウザの
ボタンで画面を閉じてください。
4.次回は
「お気に入り」
メニューの中からクリック。
※Windows XP Internet Explorer ご利用の場合。
4
注文方法
① 注文番号からの注文 方 法
1
2
3
4
トップページ上の
「お買物」をクリックします。
企画週を選択します。
「注文番号で注文」
をクリックします。
注文番号入力欄に
注文番号・数量を入力します。
※半角数字でご入力ください。
Q
5
注文欄がいっぱいに
なってしまった。→P9・Q6へ
「商品名・金額を表示」をクリック
すると、商品名と金額が確認できます。
※この段階ではまだ注文は成立していません。
ご注意ください。
※
「2個以上なら1個○円」
などの値引きは、画面上では確認できません。
6
7
「注文」をクリックすると
注文が完了します。
注文完了した商品は、
画面右側の一覧で確認できます。
※注文締め切りは配達日の翌日AM11時までです。
※締め切り日時になると、
自動的に注文確定されます。
注文内容を自分のメールアドレスに送信しておこう！
画面右側の「注文済メモメールで送信」をクリック▶
確認メッセージが表示▶
「送信」をクリック
※
「会員情報の登録・修正」
で、
表示されているメールアドレスへ送信します。
変更・キャンセルの方法
5
①お買物画面右側の「注文済商品の一覧」の中にある、
「 注文
内容の確認・修正」
をクリック
②修正画面内で数量の変更を行えます。
キャンセルの場合は
「取
り消しにチェックをいれ
「チェックした商品を注文から削除」
ボタ
ンをクリックしてください。
例）牛乳2本を牛乳３本に変更する場合は、数量欄を3にして
「修正」
ボタンを
押してください
（同一商品の数量変更は、
あとから入力された数量に変更されます）。
注文完了ー覧の印刷方法
注文完了一覧の下にある
「ご注文内容の修正（印刷）」画面の右
側に
「 印刷画面」
ボタンがあります。
こちらを押して、印刷画面
より印刷できます。
注文方法
② 商品一覧からの 注 文 方 法
コープファミリーのカデゴリから注文してみよう
1
2
3
トップページ上の
「お買物」をクリックします。
企画週を選択します。
「コープファミリー」
をクリックします。
4
商品一覧から、
目的のカデゴリーを選びます。
5
カデゴリ選択から、希望の商品を選び
数量を入力して「注文」をクリックすると
注文が完了します。※半角数字でご入力ください。
６
注文完了した商品は
画面右側で確認できます。
6
注文方法
③ 特 集企画からの注 文
旬のお料理やくらしに役立つ楽しい話題を
週替わりでご紹介しています。
企画週トップページ内、
特集ページバナーをクリックします。
（特集ページが開きます）
1
2
注
気に入った商品は
そのままご注文いただけます。
※アレルゲン情報は商品詳細のページで
確認をお願いします。
注文方法
④商品名検索から注文する
1
トップページ左側の「商品名でさがす」欄に検索
したい商品名を入力し、
「検索」をクリックします。
2
該当商品が表示されたら数量を入力して
「注文」をクリックすると、注文が完了します。
例えば、
「ミニトマト」
を表示するには、
「ミニトマト」
「ミニ」
「トマト」
など商品名に完全に含まれるキーワードを全角で入力してください。
「みにとまと」
「野菜ミニトマト」
など、商品名に含まれないキーワー
ドを入力すると、表示されません。
7
注文方法
ケータイでの登録・ 注 文 方 法
1
新規登録はこちらから。
2
3
ログインページで会員コード・パスワードを
入力し、
ログインします。
トップページ上の
「お買物へ」を選択します。
企画週を選択します。
ログインは
こちらから！
注
注文番号から注文する
携帯電話から e フレンズをご利用になるとパケット代
が発生します。パケット定額制などのサービスに加入
されてからのご利用をおすすめします。
カデゴリから注文する
4
「注文番号で注文」
を選択します。
5
注文番号記入欄が
表示されます。
5
カデゴリトップから、
コープファミリーを
選択してください。
6
注文番号・数量を
入力してください。
6
注文する商品の数量
を入力してください。
7
「注文」をクリックする
と注文が完了します。
4
※半角数字で
ご入力ください。
※注文締め切りは配達日の翌日 AM11 時までです。
※締め切り日時になると、自動的に注文確定されます。
「カデゴリから商品を
ご注文」を選択します。
※半角数字でご入力ください。
7
「注文」をクリックする
と注文が完了します。
※注文締め切りは配達日の翌日 AM11 時までです。
※締め切り日時になると、自動的に注文確定されます。
8
Q&A
全般
Q1 サイトが正しく表示されません。 の推奨動作環境は、以下の通りです。
A1「eフレンズ」
【動作保証OS】…………WindowsXP SP2／WindowsVista／MacOS 10.4
【動作保証ブラウザ】……Windows：Internet Explore7／Internet Explore8／Mozilla Firefox3.5 MacOS:Safari3.1
上記にあてはまらない方は、ログイン画面より「▶文字だけのページへ」
（ナローバンド版）をお試しください。
ログイン
Q2 正しく入力しているつもりですが、
ログインできません。
A2 会員コードまたはパスワードが正しくない可能性があります。特に入力に際して大文字小文字が違いないかもお確かめ下さい。
Q3 パスワードを忘れてしまったら？
A3 ログイン画面下部の▶
「パスワードを忘れた方へ」
をクリックしてください。ID（メールアドレス）
と登録時に設定した秘密の質問を選んで、
「秘密の答え」
を入力してください。新しいパスワードを登録されているメールアドレスにお送りします。
そのパスワードで一度ログインして
いただいた後「会員情報の登録・修正」
でパスワードを変更することができます。
お買物
Q4 注文時にパスワードを要求する画面が現れたが何ですか？
A4 パスワードを求める画面は、
1.eフレンズログイン後、末操作のまま60分が経過した後の注文時 2.自動ログインを有効にされている方が最初に注文しようとした時
このような時に表示されます。
いずれもご本人の確認を目的としています。
パスワードを入れ、送信ボタンを押していただくと続けて注文でき
ます。
とeフレンズから両方注文するとどうなりますか？
Q5 OCR（電話）
A5 同一企画回にOCR・電話・FAX・音声自動注文と新eフレンズで商品を注文した場合は、合計した数量で届きます。例えばOCR注文書で
牛乳5本と大根１本を注文し、新eフレンズで豆腐１丁と牛乳１本を注文した場合、牛乳６本と大根１本と豆腐１丁の注文となります。
それ以上に注文したい時は？
Q6 注文コード入力欄がいっぱいになってしまった。
「注文」
ボタンを押してください。
それまで入力されていたものが右端の
「注文完了一覧」
に移動し、
A6 注文コード入力欄の右上もしくは右下の
注文コード入力欄がクリアになります。続けてご注文ください。
なお注文した商品の修正は
「注文完了一覧」下の
「注文内容の修正」
より、
締め切り前は何度でも行なうことができます。
ちゃんとできたか確認したい。
Q7 注文したけど、
お買物画面右側の注文完了一覧に表示されますのでご確認ください。
A7 注文完了した商品は、
旧eフレンズと異なり、新eフレンズでは
「注文」
ボタンを押すと、1回で注文が完了します。
「注文を受け付けました」
のような画面は表示されません。
なお、注文完了後も締め切り前であれば、
「注文内容の修正」画面より何度でも修正が可能です。
Q8 スクロールやマイプリントを利用するにはどうしたらいいですか？
A8 お買物画面上部に、各カタログサイトへのリンクがあります。
ご注文は、
各カタログサイトに移動してお願いします。
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