Comments
Description
Transcript
トータル・コミュニケーション・サービス
ト ー タ ル・コ ミュ ニ ケ ー シ ョ ン・サ ー ビ ス 22 事業概要 ン・サービス」を提 供するために、国内外のネットワークの整 備にも努めています。国 内においては、主に全 国 広 告 主の地 当社グループは、 「トータル・コミュニケーション・サービス」 域 会 社や地 方の主 要 企 業へのサービスに対 応する地 域 電 通 の提 供を通じて、広 告 主であるクライアント、メディア・コン 5 社 、および 各 地の中堅 企 業 向けにサービスを提 供するアド テンツ、そして生 活 者という 3 者を結び 付ける役 割を担って 電通 4 社などがあります。 います。当社グループが 有する、国 内における圧 倒 的な競 争 また、2002 年 3 月 31 日現在、当社グループの海外ネットワー 優 位 性 、幅 広いコミュニケーション領 域とそれぞれにおける クは、連 結 子 会 社 32 社および 関 連 会 社 10 社から成り、海 外 高 度な 専 門 性 、そして、それをまとめ上げる統 合力は、他に にお けるクライアント・サ ー ビ スを 提 供 しています。また 、 比類ないものといえます。当社グループは、 「トータル・コミュ 2 0 0 2 年 9 月、B c o m 3 グ ル ープとピュブリシス・グ ル ープの ニケーション・サービス」によって 3 者それぞれに新たな価 値 統 合に伴い、当社グループはピュブリシス・グループと戦 略 を創造し、常にさらなる需要を生み出す「価値創造パートナー」 的アライアンスを結 成しました。今 後 は同 社ネットワークを でありたいと考えています。 通じて米州、欧州およびオセアニアにおけるクライアント・サー 「トータル・コミュニケーション・サービス」を提 供するため、 ビスを行ってまいります。アジアにおいては、独自系ネットワー 当社グループはマスメディア広 告サービスのほか、あらゆる クのほか、ヤング・アンド・ルビカムとの合 弁 会 社、電 通ヤン コミュニケーション領 域をカバ ーしています。多 岐 にわたる グ・アンド・ルビカム株 式 会 社 のネットワークも展 開してい 事 業をひとつの企 業グループに内包し、シナジ ーを生み出す ます。 ビジネスモデルによって、高い収 益 性を確 保しています。 当社グループのサービス区分は、以下のとおりです。 マスメディア広 告 ● ● セールスプロモーション ニューメディア・サービス ● イベント ● ● その他の広 告サービス：ブランド・コンサルティング、エン タテインメントおよびスポーツマーケティング、パブリック・ リレーションズ／パブリック・アフェアーズ、ダイレクト・マー ケティング、マーケット・リサーチ、e-ソリューション・サー ビスを含む グループ内において高 度な「トータル・コミュニケーション・ サービス」をワンストップで提 供できる点が、当社グループの 大きな 特 徴のひとつでもあります。当社グル ープでは、買 収 ではなく内部 成 長によって、サービス領 域の多 様 化と地 域 的 拡 大を図ってきました。 サービス領 域 の 多 様 化として、最 近では 広 告 周 辺 領 域であ るマー ケティング 専 門サービスや e - ソリューション･サービ スへの 取り組 みがあります。規 制 緩 和 による市 場 拡 大 が 見 込まれる薬品・医療用品分野への対応として、当社内にメディ カル・コミュニケーション室を設 置したほか、株 式 会 社 電 通 国際情報サービス、株式会社電通テックや株式会社サイバー・ コミュニケーションズなどを中心に e-ソリューション･サービ ス領 域の拡 充に努めています。また、メディア・コンテンツ領 域においては、強力なセールス力や実 績を背 景としたスポー ツマー ケティング 領 域 への取り組み、優 良なメディア・コン テンツ制 作 会 社 への出 資 等 を積 極 的 に行 い、優 良コンテン ツの獲得に取り組んでいます。 グループを通じて同様の高品質な「トータル・コミュニケーショ 23 マスメディア広 告 メディア・プランニング 当社グループは、マー ケティングおよびブランド戦 略 提 案に 当社グループは、マスメディア広 告サービスとして、主に広 告 基づき、広告主の予算やスケジュールの条件のもとでターゲッ の企 画立案、制 作およびテレビ、新 聞、雑 誌、ラジ オという 4 ト市 場に広 告メッセージを伝 達するために最も効 果 的なマス つのマスメディアに広 告 を掲 載・放 送するサービスを行って メディアの組み合わせを提案します。このメディア・プランは、 います。 使 用するメディア、媒 体 名 、広 告 枠 、出 稿 の 頻 度・時 期・地 域といった要 素を中心に構 成されます。当社においては、 「コ クリエーティブ ンタクト・ポイント™・マネジメント」をはじめとするさまざま 当社グループは、優れた市 場 調 査、分 析 能力およびプランニ な独自のメソッドを活用し、統合的なプランニングを行います。 ング 能力によって、市 場 動 向、競 合 要 因、消 費 者 動 向を明ら また、メディア・プラン立案の際は、マルチメディア・オプティ かにし、広 告 主にとって最 適のター ゲットとなる消 費 者 、広 マイザ ー「 DiaLog （ダイアログ）」等の支 援システムを活 用 告メッセージを決めていきます。当社グループのクリエーティ します。 「 DiaLog 」は、詳細なメディア接触データを利用して、 ブ部門は、アートディレクター、CMプランナー、コピーライター インタラクティブ・メディアを含めた複 数メディアの最 適ミッ および その他 の専 門 職 種など、2,000 名を超える優れたクリ クスプランの開発を支援します。また、広告がブランド認知や エーティブ・スタッフで 構 成され 、それぞれが 広 告 主 やプラ 売 上に及ぼす効 果を当社 独自のトラッキング・デ ータに基づ ンニング・スタッフと緊 密に連 携しながら、広 告の基 本 的な き分析するツール「 Ad Flash 」も活用しています。 「 DiaLog 」 コンセプトやアイデアを生み出しています。また、マスメディ および「 Ad Flash 」等のシステム群を駆使した戦略的メディ ア広告のプランニングのほか、コーポレート・アイデンティティ、 ア・プランニング は、クライアントの広 告 投 資 の効 果 を最 大 パッケージ・デザインなどのクリエーティブ・サービスも提供 化させ、広 告 活 動のアカウンタビリティを向 上させるのに役 しています。 立ちます。 R R R R R 24 マスメディア広 告の取 扱 高 各 表 示 年 3 月期 （ 十億円 ） 1,600 1,298 1 ,2 1 6 1,173 1,200 テレビ 40.7% 800 2002 400 クリエーティブ 8.0% ラジオ 1.8% 雑誌 4.1% 新聞 13.3% 0 2000 2001 2002 取 扱 高 全 体 に占める割 合 メディア・バイイング 当社グループは 広 告の掲 載・放 送 に必 要な広 告 枠 を購 入し ます。当 社 のメディア・コンテンツ本 部 には 多くの部 署 が 設 置され、それぞれの部 署が国内の主 要 媒 体 社を担当していま す。各 部 署は、それぞれが 担当する媒 体 社との緊 密な関 係と 詳 細 な 情 報 を活 かしな がら、広 告 主のニ ーズに見 合った広 告 枠 を購 入します。長 年にわたる番 組 編 成への貢 献の結 果 、 当 社グル ープは 多くの人 気 テレビ 番 組 における広 告 枠 セー ルスの中心的な役 割を果たしています。 さらに、広 告 主と媒 体 社を結び 付け、両 者のパートナーとし ての役 割を果たすた め、新しい 番 組 や企 画 を 媒 体 社に 提 案 する一方、広 告 主 を媒 体 社に紹 介することもあります。また、 後の販 売を目的に、あらかじめ広 告 枠 を確 保する場 合もあり ます。 25 行き過ぎた失敗より、あきらめた後悔のほうが後に残る。 The regret of not going lasts longer than the failure of going too far. 32 「電通フォーラム 2001」ポスターより セールスプロモーション 近 年 、企 業 においては、消 費 者 の 継 続 的 な 需 要を確 実 に取 り込むことを目的にしたリテンション・マーケティングへのニー 当社グループのセールスプロモーションは、消費者と広告メッ ズが 高まっています。このため、ポイント・コレクションや会 セージの接 点をとらえる「コンタクト・ポイント™・マネジメ 員 組 織 型プログラムなどを実 施するケースが 増 加しており、 ント」など独自のメソッドを活 用し、マスメディアによる広 告 当社グループでは、グループ内にカスタマー・コンタクト・セ コミュニケーションとの 連 動を主 眼とした「 統 合 的 なプラン ンターを設 置し、こうしたサービスへの対 応を図っています。 ニング 」を行っています。商 品 情 報 やキャンペ ーン情 報と消 また、当社グループは、デジタル情報技術の発展によってセー 費 者 の 接 触 機 会をいかに効 果 的・効 率 的 に高めるかという ルスプロモ ーション活 動 の 役 割 や 手 法 にもさまざまな 変 化 観 点から、以下の業 務を組み合わせ、具 体 的なキャンペーン がもたらされると予 想し、積 極 的に布石を打っています。さら をトータルに企 画、提 案、実 施します。 に、近 年のインターネットや携 帯 電 話などのデジタル・モバ ● ポスター、カタログなどの販 促ツール企画・製 作 イル機 器の飛 躍 的な普 及はキャンペーン・プランニングにも ● 展 示 会の出展ブ ース、POP 、プレミアムなどの企 画 提 案お さまざまな影響をもたらしており、携帯電話を使った独自のキャ よび製 作 ンペーン・メソッドである「デジモーション™」など、さまざま ● 商 品サンプリング なメソッド開 発にも取り組んでいます。 ● 販 促イベント ● 販 売マニュアル作 成 ● 屋 外 広 告、交 通 広 告 27 セールスプロモーションの取 扱 高 各 表 示 年 3 月期 （ 十億円 ） 200 154 8.7% 155 147 150 100 2002 50 0 2000 2001 2002 取 扱 高 全 体 に占 め る 割 合 ニューメディア ● 2002 年 4 月、当社はソニーグループのハウス・エージェン シーであった株 式 会 社フロンテッジの株 式 40% を取 得し 当社グループは、ニューメディアにおいても地 上 波テレビ放 ました。同 社は、ソニー 株 式 会 社が 持つブロードバンドの 送と同様に、草 創 期から主 導 権を確 保すべく、積 極 的なマー 技 術力およびソニーグル ープ 企 業 が 持つ 豊 富 なコンテン ケティング活 動を行っています。 ツと、当 社 のマー ケティング・コミュニケーションの 専 門 能力を組み合わせ、ブロードバンドを活用したインタラクティ インターネット ブ・マーケティング事業に取り組みます。 当社グループでは、インターネットに関するさまざまなコミュ また、当社グループでは、パソコンによるインターネットに加 ニケーション・サービスを提 供しています。 え、2000 年よりモバイル・インターネットを利 用したさまざ インタラクティブ・ブランディング まなコミュニケーション・サービスを展 開しています。さらに、 ● バナー広告、オプトインメール、ネット上でのプロモーショ モバイル・インターネットを活用したマーケティングを促 進・ ン・イベント等、インターネット広 告のプランニングと制作 発 展させるため、通 信 事 業 者との 合 弁で 関 連 会 社を設 立し ウェブサイトのデザイン、クライアントの PR 活動、セールス ました。 プロモーション、CRM 、電 子 商 取引に関するコンサルテー ● ● ● 2000 年 6 月、世界に先 駆けて、株 式 会 社 NTTドコモとの合 弁で i モード広告専門メディア・レップ「株式会社ディーツー ション また、インター ネットを活 用したマー ケティングを促 進・発 展させるため、この数 年 間で、多くの子 会 社および 関 連 会 社 コミュニケーションズ」を設立しました。 ● 2 0 0 1 年 7 月、当社 関 連 会 社の株 式 会 社サイバ ー・コミュ ニケーションズとジェイフォン株 式 会 社との合 弁で、J スカ を設立しました。 1996 年 6 月、日本 初のオンライン広 告 専 門メディア・レッ イ広告専門メディア・レップ「株式会社ジャパン・モバイル・ プ「株 式 会 社サイバー・コミュニケーションズ」を設立しま コミュニケーションズ」を設立しました。 ● した。同 社は、代 表 的なインターネット・メディア・レップ としての地 位を築いています。 28 ニューメディアの取 扱 高 各 表 示 年 3 月期 （ 十億円 ） 25 25 1.4% 20 20 15 2002 10 10 5 0 2000 2001 2002 取 扱 高 全 体 に占 め る 割 合 イベント デジタル衛 星 放 送 当社グループは、視 聴 者との双 方 向コミュニケーションを可 能とするデジ タル衛 星 放 送 の 広 告 制 作 および出 稿を扱って 当社グループは、1970 年に大 阪で 開 催された日本 万 国 博 覧 います。また、デジタル衛 星テレビ は地上波テレビに比べ、は 会のプロモーション活 動に携わって以来、公 共 的なイベント、 るかに多くのチャンネルを有するため、広 告の効 率 性と選 択 企 業のイベント、展 示 会、会 議 等のプロモーションおよび 運 性が格段に高まると考えています。そのような考えのもと、当 営に積 極 的 にかか わってまいりました。近 年では、1998 年リ 社グループは、BS デジタル放 送の特 性を活かした「アドジグ スボン国 際 博 覧 会や 2 0 0 0 年 ハノーバー 万 国 博 覧 会 など に ソー 」を開 発しました。これは、地 区 別に配 信する広 告の制 おいて、日本パビリオンでのイベント運営にかかわっています。 作および供 給、広 告から発 生したレスポンスの集 積を行うシ さらに、2001 年に開催された東京モーターショー、ジャパン・ ステムで、レスポンス・データは広 告 主にフィードバックされ エキスポおよびインターネット博 覧 会などにおいても大きな R ます。 役割 を果たしました。 一 方 、当社 は B S デジタル 放 送による広 告を取り扱うだ けで 当社が提供するイベントのサービスは、次のとおりです。 なく、この新しいメディアの成 長を支 援しています。2002 年 ● 3 月 31 日現 在 、当社 は主 要 地 上 波 放 送 局が 新たに開 設した ● BS デジタル放 送 会 社 5 社 等に合 計 約 95 億 円を投 資し、これ ● らの 会 社 の 少 数 株 主となっています。また、デジタル 衛 星 放 ● 送 の需 要を促 進するた め、普 及 促 進 キャンペ ーンを積 極 的 これらのサービスを通じて、当社はメッセージを伝える新た に展 開しています。 な媒 体を広 告 主に提 供するだけでなく、従 来のマーケティン イベントおよびコンベンションの企画およびプロデュース パビリオンおよびブースの施工 展示会等における映像展示物の制作 イベント・スタッフの管理 グ活動では得られない収益機会を生み出しています。 29 イベントの取 扱 高 各 表 示 年 3 月期 （ 十億円 ） 40 1.6% 32 28 30 26 20 2002 10 0 2000 2001 2002 取 扱 高 全 体 に占 め る 割 合 エンタテインメントおよびスポーツマーケティング その他の広告サービス 当社グループは、他の世 界 的 な広 告グループと比 較して、よ ブランド・コンサルティング り広 範 なエンタテインメントおよびスポ ーツマー ケティング 当社グループは、高度化するブランド・マネジメントへのニー 活 動 を 行っています。具 体 的には、スポンサーシップ、放 映 ズに対応すべく、当社内にブランド・クリエーション・センター 権またはその他 諸 権 利の販 売・仲 介をはじめ、映 画、スポー を設 立しました。ここでは、ブランド戦 略 構 築 のための 強 力 ツ・イベント、ポピュラー音 楽およびその他エンタテインメン な分 析・プランニング・メソッドの開 発を進め、それを活用し ト系のメディア・コンテンツの制 作・マーケティングです。当 て専 門 知 識を持ったコンサルタントが、クライアントのブラン 社グル ープは、案 件を精 選 した 上で、プロジェクトごとに当 ドおよび事業戦略にかかわる幅広いサービスを行っています。 社 グル ープ 独 自または 他 社と共 同して作 業 を行っています。 当社が独自に開 発した「ブランドマイスター 」は、ブランド構 また、これらのコンテンツは、関 連 諸 権 利 の販 売・仲 介 から R 築、ブランド・マネジメントに活用される一連のシステム群で、 収 入を 得るのみならず、広 告マー ケティング・サービスの 需 当社グループのコミュニケーションに関する専 門 知 識を含む 要を生み出す基 盤となります。その結 果、当社グループは、単 多 様なプログラムやデータベースで構 成されています。 に 広 告 需 要 に 対 応するだけで なく、広 告 需 要 を自ら創 造し、 また、当社はブランド戦 略で高い評 価を得ている米 国のコン 広告主に広告機会を提供することができるのです。 サルティング 会 社プロフェット社の株 式 約 30% を取 得し、こ 日本のアニメーションは世界 的にもたいへん人 気を集めるコ の 領 域 の 課 題 解 決 力の 強 化を図りました。今 後アジア太 平 ンテンツのひとつですが、当社グループでは、アニメーション 洋 地 域 においては 共 同 事 業 展 開を進め、欧 米 においては日 への製 作 投 資や放 映 権 販 売 、アニメーション製 作 会 社 への 系クライアントのグロー バル・ブランド構 築ニーズに対 応し 投 資 などにも積 極 的 に取り組んでいます。当 社グル ープは、 てまいります。 広く絶 賛されたアニメーション映 画『 千と千 尋 の 神 隠し』の 製作、マーケティングおよび協賛活動に携わっています。この 作 品は、2002 年 4 月現 在 、301 億 円の国 内 興 行 収 入をもた 30 その他の広 告サービスの取 扱 高 各 表 示 年 3 月期 （ 十億円 ） 92 100 5.2% 85 75 66 50 2002 25 0 2000 2001 2002 取 扱 高 全 体 に占 め る 割 合 らし、邦 画の国 内 興 行 成 績 記 録を塗り替えました。 『 千と千 ルドカップ中継にあたって放送された広告枠の買い切りを行っ 尋の神 隠し』は、ウォルト・ディズニー 社の子 会 社を通じて海 たほか、2 0 0 1 年 世 界 陸 上カナダ・エドモントン大 会 におい 外にも配 給されています。当社グループは、同 作 品に携わっ ては国 内 放 映 権の仲 介を行い、韓 国・釜山での 2002 年アジ たことにより、映 画にかかわる広 告 売 上のみならず、国 内 外 ア競 技 大 会においては当社 が 独占的マー ケティング 権を獲 での配 給 収 入の配当、ビデオの売 上 、ライセンス料などの収 得しました。当社 が 携わる今 後のスポーツ・イベントは次の 益を上げています。また、同様の方法でアニメーション映画『も とおりです。 ののけ姫』も手 掛けました。当社は、日本における外 国 映 画・ ● テレビ番 組のテレビ放 映 権 販 売 最 大 手の株 式 会 社 東 北 新 社 日本における独占販 売 権と、アジア、オセアニアにおける と共同で、 『シックス・センス』 『ピーター・パン』 『ノートルダ ムの鐘』などの劇 場 公 開 新 作 映 画 、テレビドラマ・シリーズ、 2006FIFA ワールドカップ™に関するスポンサーシップの 非独占販売権 EURO2004（ポルトガルで開催されるサッカー欧州選手権） ● アニメ作品を対象とした日本での独占放映権購入契約をウォ に関するスポンサーシップの日本における独占販 売 権と中 ルト・ディズニー 社と締 結しました。今 後は、株 式 会 社 東 北 国における非独占販売権 新 社と協力しながら、ハリウッド・メジャーを中心とした海 外 ● IAAFワールド陸 上 競 技シリーズ（ 2003 年世界 陸 上パリ大 のコンテンツ制 作・販 売 会 社との 関 係 を強 化するとともに、 会 、2 0 0 5 年 世 界 陸 上 ヘ ルシンキ 大 会 を 含 む ）に 関 する コンテンツの国 内 販 売チャネルの拡 大に努めていきます。当 2009 年までの独占的マーケティング 権とヨーロッパ地 域 社グループは、デジタル衛星放送やブロードバンド・インター 外の独占放映権 ネットのような新しいメディアの登場や放送技術の進展によっ てコンテンツへのニーズが高まると予想しています。 また、最 近ではハリウッドにおけるプロダクト・プレースメン ト大 手のノーム・マーシャル＆アソシエイツ社との業 務 提 携 を発 表しました。今 後 、日系 広 告 主のハリウッド映 画 へのプ ロダクト・プレースメントもより積 極 的に手 掛けていきます。 当社グループは、オリンピック、FIFAワールドカップ、日本で 開 催される公 式 戦を含むメジャーリーグ・ベースボール、欧 州 のサッカーリーグ 等 のスポ ーツ・イベントに関して、スポ ンサーシップ、ライセンシング 、放 映 権およびその他 諸 権 利 の日本 国内でのマネジメントおよび営 業 活 動を長 年にわたっ て 担 当してま いりました 。特 に 、オリンピックに つ い て は 1964 年の東 京オリンピックでプロモーション活 動を支 援し て以来の歴 史があります。1984 年のロサンゼルスオリンピッ ク以降は、オリンピックのマーケティング活動およびオフィシャ ル・スポンサー開拓に積極的に関与しており、2000 年シドニー オリンピック、2002 年ソルトレーク冬季オリンピックをはじめ、 すべてのオリンピックでスポ ーツマーケティングに携 わって います。 当社グループは、スポーツマーケティング・サービスにより、 スポンサーシップ、ライセンシング、放 映 権の販 売・仲 介、大 会 会 場におけるイベント企 画およびイベントのプロモーショ ンに関 連したコミュニケーション・サービス等 、広 範 囲のビ ジネスチャンスを国内外で得ています。また、イベントの放 送 に絡めて広 告 主が自社 製 品やサービスを広 告 展 開する機 会 も生まれます。近 年の代 表 的なスポーツマーケティングの例 としては、日韓共同で開催された 2002FIFAワールドカップ™ において、当社グループはオフィシャル・スポンサーシップお よび 国 内ライセンス権の取り扱い、国 内 放 映 権の仲 介、ワー 31 2002 FIFAワールドカップ ™ パブリック・リレーションズ／パブリック・アフェアーズ 者 デ ータベ ース「 D - C A M P 」や、デモグラフィック特 性や購 当社グループは、消 費 者に対するコミュニケーション活 動や 買 行 動 、消 費 者 嗜 好 などのデ ータを集 積し、高 度 な 分 析 を メディア・リレーションズで培ったノウハウを利用して、広 告 可 能とするインターネット調 査システム「電 通 R ネット 」をは 主とステークホルダ ー 、すなわち消 費 者 、従 業 員、株 主 ･ 投 じめとする、独自のシステムや手 法の開 発にも力を入れてい 資 家、取引先、行 政、地 域 社 会、さらにはマスメディア、オピ ます。当社グル ープは広 告 主ブランドを競 合ブランドに対し ニオンリーダ ーなど幅 広い利 害 関 係 者との良好な 関 係を確 て優 位なものとするために、これらの調 査から得られたイン 立するための情 報を発 信し、広 告 主 企 業に対してステークホ サイトを広 告プランニングに活用しています。また、当社は最 ルダ ーが抱いている評 価やイメージを経 営にフィードバック 近 、消 費 者 研 究 センター を設 立し、消 費 者 関 連 デ ータに基 するパブリック・リレーションズ 業 務を行っています。特に近 づいた分 析、予 測を行っています。さらに、当社ではシニア市 年は、株式上場、企業買収・合併、海外進出、工場移転、トッ 場など特 定 市 場に関するインサイトを活 用した、さまざまな R プ交 代、さらには事 故 ･ 不 祥 事 等の緊 急 事 態など、高 度な知 企画提案も行っています。 識・経 験と判 断を求められるケースが 増えており、それらを 当社グループでは、こうした調 査を当社グループ内外向けに 解 決するためのコンサルティングとコミュニケーション活 動 行いますが、クライアントの要請に応じて調査を実施する場合、 支援サービスへのニーズが高まっています。また、当社グルー 継続的な市場調査が必要なクライアントに対しては特別チー プは広告主の活動に対して公共の理解と同意を促すパブリッ ムを編 成して業 務にあたっています。調 査の実 施は、株 式 会 ク・アクセプタンス・サービスも行っています。例えば 、クラ 社電通リサーチが担当します。 イアントが 工 場 の 建 設 を計 画している場 合 、近 隣 地 域 の同 意と承 認を得るための対 応 策を助 言します。 e-ソリューション・サービス さらに、大 規 模なイベントの企 画および 実 施 、メディア対 応 当社グループは、最先端の技術に基づいた CRM（カスタマー・ に関する長 年の経 験に基づき、1998 年 長 野オリンピックの リレーションシップ・マネジメント）および e - ビジネス・コン 誘 致 活 動を支 援しました。 サルティングの提 供を積 極 的に行っています。システムに関 するノウハウと市 場および消 費 者に関する知 識とを結び付け ダイレクト・マーケティング ることによって、クライアントの事 業 戦 略の開 発や、システム ダイレクト・マーケティング 領 域では、ダイレクトメール、電 基 盤およびウェブサイトの設 計、事 業 活 動を通じて蓄 積され 子メール広告、テレマーケティング、データベース・マーケティ た消費者データの分析などを支援しています。 ングに関する提 案およびサービスの提 供を行っています。 これらの e-ソリューション・サービスは、当社のインタラクティ 当社グループのダイレクト・マーケティングにおける主 要な ブ・コミュニケーション局、株式会社電通国際情報サービス、 実 績 のひとつに、ダイレクト・レスポンス・マネジメント・シ 株 式 会 社 電 通 テックおよび 株 式 会 社 電 通ワンダ ーマン（ 旧 ステム「 D-CARV 」の開 発があります。D-CARV は、電 話や 株式会社インピリック電通）を通じて提供されています。 インターネットにより消費者のレスポンスを得るために金融・ これまでの主な実績としては、都市銀行のインターネットとデー 小 売 業で 多く用いられています。当システムでは、異 なった タベースを用いた顧 客 戦 略の開 発 、航 空 会 社の大 規 模な顧 広 告 パターンによる回 答 率を比 較 分 析し、最も有 効 かつ 効 客 管 理システムの開 発と運用、損 害 保 険 会 社のダイレクト事 率的な広告出稿を決定します。D-CARV をマスメディアサー 業 開 発のコンサルテーション、自動 車 会 社のキャンペーンに ビスと関 連させて利 用することにより、広 告 主と消 費 者の統 連動した顧客データベース開発、化粧品会社の e-ブランディ 合的、双方向かつ個別的コミュニケーションを実現しています。 ング作業などがあります。 R R R マーケット・リサーチ 消 費 者の嗜 好 性やライフスタイルが多 様 化・細 分 化し、市 場 における競争も激化するなか、市場調査によるコンシューマー・ インサイトの 分 析・把 握 はますます 重 要 性 を増しています。 当社グループでは、コンピュータを活用した定量調査や、グルー プ・インタビュー、フォト・コラージュ等の定 性 調 査などさま ざまな手 法を取り入れ、その高 度 化を進めています。主に首 都 圏に在 住する 4,800 名の調 査 対 象 者のライフスタイル、購 買行 動 、メディア接 触などを把 握することを可 能とした消 費 33