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4602/4602SW IP Telephone リリース 2.2 ユーザーガイド
4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 555-233-780JA 第 2.2 版 2005 年 4 月 Copyright 2005, Avaya Inc. All Rights Reserved 注意 印刷の時点で、 本書の内容が完全で、 正確であ る こ と を保証で き る よ う 最大限の努力を払 っ ていますが、 情報は予告な く 変更 さ れる こ と があ り ます。 保証 Avaya Inc. では、 こ の製品に対する限定保証を行 っ ています。 限定保証 の詳細については、 販売契約を参照 し て く だ さ い。 保証期間中の Avaya の標準保証の内容お よび本製品のサポー ト に関する情報については、 以 下の Web サイ ト を参照 し て く だ さ い。 http://www.avaya.com/support 不正通話の防止 不正通話 と は、 許可のない者 （企業の従業員、 代理店、 下請け会社、 お よ び代理人で ない者な ど） に よ る通信シ ス テムの無断使用です。 シ ス テ ムの利用にあた っ ては、 不正通話が行われる危険性があ り 、 不正通話が 行われた場合には、 通信サービ スについて相当額の追加料金が発生する 可能性があ る点に注意 し て く だ さ い。 Avaya に よ る不正通話の介入 不正通話が行われている疑いがあ り 、技術的なサポー ト が必要な場合は、 テ ク ニ カルサービ スセ ン タ の不正通話介入ホ ッ ト ラ イ ン 1-800-643-2353 ま で ご連絡 く だ さ い （米国ま たはカ ナダの場合）。 免責条項 Avaya は、 発行済みの本書に対する その内容の変更、 追加、 削除につい ては、 それが Avaya が実行 し た もので ない限 り 責任を負いません。 顧客 ま たはエ ン ド ユーザーは、 本書の内容に対 し て自 ら が実行 し た変更、 追 加、 削除の範囲内において、 それ ら の実行結果に起因ま たは関連する権 利の主張、 訴訟、 要求、 審判を、 Avaya、 Avaya の代理店、 下請け業者、 および従業員に対 し てい っ さ い行わない こ と に同意する も の と し ます。 サポー ト が必要にな っ た時の連絡先 サポー ト が必要な場合の各問い合わせ先については、 以下の Avaya のサ ポー ト Web サ イ ト を参照 し て く だ さ い。 http://www.avaya.com/support サービ スが提供 さ れてい る地域に応 じ て、 以下のいずれかの手順に従 っ て く だ さ い。 • 米国内の場合は、 「Support Tools」 の下にあ る 「Escalation Contacts」 を ク リ ッ ク し ます。 次に、 必要なサポー ト の種類 に応 じ た リ ン ク を ク リ ッ ク し ます。 • 米国外の場合は、 「Support Tools」 の下にあ る 「Escalation Contacts」 を ク リ ッ ク し ます。 次に、 「International Services」 を ク リ ッ ク する と 、 各地域の主要問い合わせ先の リ ス ト が 表示 さ れます。 通信セキ ュ リ テ ィ の提供 音声、 デー タ 、 ビ デオ通信の通信セキ ュ リ テ ィ と は、 あ ら ゆる種類の侵 入、 つま り 、 何者かに よ る企業の通信装置の無断使用や悪意のあ る ア ク セ ス、 使用を防止する こ と です。 企業の 「通信装置」 には、 Avaya 製品 と 、 Avaya 製品を通 じ て ア ク セス で き る その他の音声／デー タ ／ビデオ装置（つま り 「ネ ッ ト ワー ク 装置」） の両方が含まれます。 「部外者」 と は、 企業の従業員、 代理店、 下請け企業、 ま たは代理人では ない者です。 一方 「悪意があ る者」 と は、 悪意を持 っ て ま たはいたず ら を目的 と し て通信装置にア ク セス し よ う と する者を指 し ますが、 ア ク セ ス許可を受けてい る者であ る場合 も あ り ます。 そ の よ う な 侵入は、次の よ う な 理由 で、同期（時分割多重化 お よ び回線 ベー ス）ま たは非同期（キ ャ ラ ク タ 、メ ッ セージ、ま たはパケ ッ ト ベース） の装置やイ ン タ フ ェ ースに対 し て、ま たはそれ ら を通 じ て行われます。 • 利用 （ア ク セス し た装置の特別の機能な ど） • 窃盗 （知的財産、 資産、 ま たは料金機能へのア ク セ スな ど） • 盗聴 （人のプ ラ イバシーの侵害） • いたず ら （問題を発生するが実害はない、 不正な変更） • 実害 （有害な変更、 デー タ の損失や変更、 動機や意図は問わ ない） シ ス テムや、 シ ス テムにネ ッ ト ワー ク で接続 さ れた装置には、 許可のな い侵入が行われる危険性があ る と い う 点に注意 し て く だ さ い。 ま た、 そ の よ う な侵入があ っ た場合は、 人／デー タ のプ ラ イ バシ ー、 知的財産、 有形資産、 財源、 労働 コ ス ト 、 法的 コ ス ト を始め と し た さ ま ざ ま な損害 を企業が こ う むる可能性があ る こ と を ご了承 く だ さ い。 企業におけ る通信セキ ュ リ テ ィ の責任 シ ス テム と ネ ッ ト ワー ク で接続 さ れた装置のセキ ュ リ テ ィ を確保する う え での最終的な責任は、 Avaya の顧客シ ス テム管理者、 ユーザー企業が 契約 し て い る通信業者、 お よ びユーザー企業のマ ネージ ャ にあ り ま す。 個々の義務を遂行する にあた っ ては、 こ れま でに蓄積 し て き た知識お よ び以下を始め と し た リ ソ ースに基づいて く だ さ い。 • 設置用 ド キ ュ メ ン ト • シ ス テム管理 ド キ ュ メ ン ト • セキ ュ リ テ ィ ド キ ュ メ ン ト • ハー ド ウ ェ ア／ ソ フ ト ウ ェ アベースのセキ ュ リ テ ィ ツール • ユーザー企業 と 通信業者 と の共有情報 • 通信セキ ュ リ テ ィ の専門家 通信装置への侵入を防止する にあた っ ては、 ユーザー企業 と ユーザー企 業の通信業者が以下のプ ロ グ ラ ム と 設定を慎重に行 う 必要があ り ます。 • ユーザー企業の Avaya 製通信シ ス テム と 通信業者のイ ン タ フ ェ ース • ユーザー企業の Avaya 提供 ソ フ ト ウ ェ ア ア プ リ ケーシ ョ ン と 基底 と な っ て い る 通信業者のハー ド ウ ェ ア／ ソ フ ト ウ ェ ア プ ラ ッ ト フ ォ ームおよび イ ン タ フ ェ ース • 上記以外で、ユーザー企業の Avaya 製品にネ ッ ト ワー ク 接続 さ れている各装置 TCP/IP 環境 （設備） 製品が保証性能どお り に機能 し てい る場合で も 、 ネ ッ ト ワー ク の設定／ 設計お よ び ト ポ ロ ジーに よ っ て、 製品の性能、 信頼性、 お よ びセキ ュ リ テ ィ が変わ っ て く る場合があ り ます。 標準規格への準拠 Avaya Inc. は、 本装置の無許可の変更、 ま たは Avaya Inc. 指定以外の接 続ケーブルや装置への交換、 接続が原因 と な っ た ラ ジオやテ レ ビの干渉 については、 責任を負いません。 こ のよ う な許可のない変更、 交換、 接 続に よ る干渉は、 ユーザーの責任で解決する必要があ り ます。 ユーザー には、 Avaya Inc. が明示的に承認 し ていない変更や改良を行 う と 、 本装 置利用に関す る ユーザーの権利が取 り 消 さ れ る 場合があ る こ と につい て、 連邦通信委員会 （FCC） 規則のパー ト 15 に従 っ た警告がな さ れて います。 製品安全規格 本製品は、 該当する以下の国際的な製品安全規格に準拠 し ています。 Compliance with IEC for Electrical Equipment （IEC 電気機器安全規格適 合性） （IECEE） CB-96A に記載 さ れた、 関連する あ ら ゆる各国差分規格 を 含む Safety of Information Technology Equipment （IT 機器の安全性） IEC 60950 第 3 版ま たは IEC 60950-1 第 1 版。 Safety of Information Technology Equipment （IT 機 器 の 安 全 性） CAN/CSA-C22.2 No. 60950-00 / UL 60950 第 3 版ま たは CAN/CSA-C22.2 No. 60950-1-03 / UL 60950-1。 Safety Requirements for Information Technology Equipment（IT 機器の安 全性要件）、 AS/NZS 60950:2000。 適宜、 メ キシ コ 国家規格 NOM 001 SCFI 1993、 NOM SCFI 016 1993、 NOM 019 SCFI 1998 のいずれかま たは 2 つ以上。 電磁両立性 （EMC） 規格 本製品は、 以下の国際的な EMC 規格お よ び関連す る すべての各国差分 規格に準拠 し ています。 Limits and Methods of Measurement of Radio Interference of Information Technology Equipment （IT 機器の無線干渉に関す る制限 と 測定方法） 、 CISPR 22:1997、 EN55022:1998 および AS/NZS 3548。 Information Technology Equipment （IT 機器） – Immunity Characteristics （イ ミ ュ ニ テ ィ 特性） – Limits and Methods of Measurement （制限および 測定方法）、 CISPR 24:1997 および EN55024:1998。 以下を含む。 • • • • • Electrostatic Discharge （静電気放電） （ESD） IEC 61000-4-2 Radiated Immunity （放射イ ミ ュ ニ テ ィ ） IEC 61000-4-3 Electrical Fast Transient （電気的 フ ァ ス ト ト ラ ン ジ ェ ン ト ） IEC 61000-4-4 Lightning Effects （雷の影響） IEC 61000-4-5 Conducted Immunity （伝導イ ミ ュ ニ テ ィ ） IEC 61000-4-6 連邦通信委員会に よ る声明 パー ト 15: 注 ： こ の装置は、 ク ラ ス B のデ ィ ジ タ ルデバ イ スの制限に準拠 し てお り 、 FCC 規則のパー ト 15 に従 っ てい る こ と がテ ス ト さ れ、 確認 さ れて います。 こ の制限は、 装置を商業環境で使用 し た と きの有害な干渉か ら 適切に保護する ための も のです。 こ の装置は、 無線周波数エネルギーを 発生、 使用、 および放射する こ と があ り 、 マニ ュ アルに従 っ て設置、 使 用 さ れなか っ た場合は、 無線通信に対 し て有害な干渉を発生する こ と が あ り ます。 この装置を住宅地で使用する と 、 有害な干渉を引き起 こ す こ と があ り ます。 こ の場合には、 使用者は自己負担において適切な対策を 講 じ る よ う 要求 さ れます。 パー ト 68: 応答監視信号。 適切な応答監視信号 を 使用 し な い方法で こ の装置 を 動作 さ せ る こ と は、 パー ト 68 の規則に違反 し ます。 こ の装置は、 次の場合に公衆回線網に 応答監視信号を返 し ます。 • 呼を受けた電話機が応答 し た場合 • 近 く にいた者が応答 し た場合 • 企業内シ ス テムな どの構内装置 （CPE） ユーザーが設置 し た 録音アナウ ン スに配信 さ れた場合 こ の装置は、 公衆電話交換網に戻 さ れるすべての DID コ ールで応答監視 信号を返 し ます。 許可 さ れている例外は次の と お り です。 • 呼に応答 し ない場合 • ビ ジー ト ーン を受信 し た場合 • リ オーダー ト ーン を受信 し た場合 Avaya は、 ユーザーが登録済みの装置か ら ア ク セ ス コ ー ド を使用 し て州 間の交換サービ ス プ ロバ イ ダへア ク セ ス で き る こ と を保証 し ます。 大口 の通話業者が こ の装置に変更を加え てダ イ ヤル コ ー ド へのア ク セ ス を ブ ロ ッ ク す る こ と は、 1990 年の Telephone Operator Consumer Services Improvement Act （TOCSIA） に違反 し ます。 接続方法 公衆電話網への この装置の接続については、 後の表に示 し ます。 カ ナダ通信省 （DOC） 干渉情報 こ の ク ラ ス B デジ タ ル装置は、 カ ナダの ICES-003 に準拠 し ています。 こ の装置は、 カ ナダ産業省の端末装置に関する技術的な仕様を満た し て います。 これは登録番号に よ っ て確認 さ れます。 登録番号の前の略語 IC は、 登録が準拠に関する宣言に基づいて行われた こ と を表す も ので、 カ ナダ産業省の技術仕様を満た し てい る こ と を示 し ています。 カ ナダ産業 省が こ の装置を承認 し ている こ と を示す も のではあ り ません。 準拠に関する宣言 米国 FCC パー ト 68 自己適合宣言 （SDoC） 米国所在の Avaya Inc. は、本書に記載 さ れた ラ ベル ID 番号 TIA TSB-168 の 装 置 が FCC 規 則 47 CFR パ ー ト 68 お よ び 端 末 接 続 管 理 協 議 会 （ACTA） が採択 し た技術基準に準拠 し ている こ と を こ こ に保証 し ます。 ま た、 本書に記載 さ れたハン ド セ ッ ト 付きの Avaya 端末装置は、 補聴器 への対応を定義 し た FCC 規則のパ ラ グ ラ フ 68.316 に準拠 し てお り 、 補 聴器に対応 し ている と みな さ れています。 米国の責任者が署名 し た SDoC の コ ピーが必要な場合は、 お近 く の担当 者ま で ご連絡 く だ さ い。 ま たは以下の Web サ イ ト で も ご覧いた だけ ま す。 http://www.avaya.com/support Avaya の す べ て の メ デ ィ ア サ ー バ ー お よ び メ デ ィ ア ゲ ー ト ウ ェ イ は FCC パー ト 68 に準拠 し ていますが、 その多 く は、 SDoC プ ロ セ スが利 用可能にな る前に登録 さ れた も のです。 Avaya の全登録製品を網羅 し た リ ス ト については、 以下の Web サイ ト を参照 し て く だ さ い。 http://www.part68.org こ こ で、 製造者に 「Avaya」 を指定 し て検索 し て く だ さ い。 欧州連合の準拠に関する宣言 Avaya Inc. は、 本書に明記 さ れた 「CE」 （Conformité Europeénne） マー ク 付 き の装置が EMC 指令 （89/336/EEC） お よ び 低電圧指令 （73/23/ EEC） を含む EU 無線機器お よび電気通信端末機器指令 （1999/5/EC） に 準拠 し て い る こ と を 宣言 し ま す。 こ の装置は、 CTR3 基本速度 イ ン タ フ ェ ー ス （BRI） と CTR4 一次群速度 イ ン タ フ ェ ー ス （PRI） 、 お よ び CTR12 と CTR13 における そのサブセ ッ ト に準拠する こ と が認証 さ れて います。 こ れ らの準拠に関する宣言 （DoC） の コ ピーについては、お近 く の Avaya オ フ ィ ス ま たは、 販売担当者ま でお問い合わせ く だ さ い。 ま たは、 以下 の Web サイ ト で も ご覧いただけます。 http://www.avaya.com/support 日本 こ の装置は、 情報処理装置等電波障害自主規制協議会 （VCCI） の基準に 基づ く ク ラ ス B 情報技術装置です。 こ の装置は、 家庭環境で使用する こ と を目的 と し ていますが、 こ の装置が ラ ジオやテ レ ビ ジ ョ ン受信機に近 接 し て使用 さ れる と 、 受信障害を引き起 こ す こ と があ り ます。 取扱説明 書に従 っ て正 し い取扱い を し て く だ さ い。 本書およびその他の ド キ ュ メ ン ト の発注先 ： 電話 ： Avaya 出版セ ン タ ー 電話 1.800.457.1235 ま たは 1.207.866.6701 FAX 1.800.457.1764 ま たは 1.207.626.7269 郵便 ： Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA 01835 USA ATTN ： Avaya Account Management 電子 メ ール ：[email protected] 最新版 ド キ ュ メ ン ト は、 下記の Web サイ ト か ら も 確認、 ダウ ン ロー ド が 可能です。 http://www.avaya.com/support 目次 本書について . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 概要 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 対象読者 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 発行日. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 本書の使用方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 本書の構成 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 使用する表記規則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 記号に関する表記規則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 印刷に関する表記規則 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 8 9 関連 ド キ ュ メ ン ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 第 1 章 ： 4602/4602SW IP Telephone について . . . . . . . . . . . . . . . 11 は じ めに . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 4602/4602SW IP Telephone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 第 2 章 ： 4602/4602SW IP Telephone の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . 15 は じ めに . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 呼の発信 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 直前に電話をかけた番号への リ ダ イヤル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 15 呼の受信 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 電話操作機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 会議通話 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 会議通話への参加者の追加 . . . . . . . . 保留呼を通話中の呼 と 会議 さ せる . . . . . 会議通話に登録 さ れた最後の相手の切断 . 保留 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 呼の保留 . . . . . . . . . . . . . . . . . . 保留呼に戻る . . . . . . . . . . . . . . . . ミ ュー ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 通話中の相手に声が聞 こ えないよ う にする ス ピー カ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ス ピー カから ハン ド セ ッ ト への変更. . . . 通話中にス ピー カ を オ ンにする . . . . . . 通話中のス ピー カから切 り 替え . . . . . . ス ピー カ を使用中の場合の呼の終了. . . . 転送 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 別の電話機への呼の転送 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 17 18 18 18 18 18 18 ボ イ ス メ ール メ ッ セージの再生 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 第 2.2 版 2005 年 4 月 5 目次 電話機のログオ フ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ロ グオ フ後の電話機への再ロ グ イ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 20 第 3 章 ： 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング . . . . . . . . . . . . . . 21 は じ めに . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 着信音や各種 ト ーンの解釈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 電話機の呼び出 し 音パ タ ーンのカ ス タ マ イ ズ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 着信音パ タ ーンの選択 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 23 表示ア イ コ ンの解釈 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 電話機のテ ス ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電話機のラ ン プ と 表示のテ ス ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 24 基本的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングチ ャ ー ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 IP Telephone の リ セ ッ ト と 電源のオ ン／オ フ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電話機の リ セ ッ ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電話機の電源のオ ン／オ フ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 27 28 索引 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 29 本書について 概要 本書では、 新 し い 4602/4602SW IP Telephone の使用方法について説明 し ます。 4602/4602SW は、 簡単 な操作方法で最新の電話シ ス テムの機能を利用で き ます。 IP （イ ン タ ーネ ッ ト プ ロ ト コ ル） Telephone の 動作特性は、 電話機自体ではな く 、 中央の電話サーバで指定 さ れます。 ア ッ プデー ト 、 新機能の追加は、 電話機に対 し て ソ フ ト ウ ェ アのダウ ン ロ ー ド に よ っ て実現 さ れる ため、 人が介入する こ と も、 電話機を 交換する必要 も あ り ません。 4602/4602SW はベーシ ッ ク な モデルの IP 電話機ですが、 ユーザーに と っ ての操作性の良 さ な ど、 ハイ エ ン ド の IP 電話機が持つ多 く の特性を備え ています。 本書は、 実際の電話機の使用方法に関する 3 つの章で構成 さ れてお り 、 電話機のボ タ ン と 機能、 呼の発 信お よ び受信、 ボ イ ス メ ール メ ッ セージの取得、 4602/4602SW IP Telephone の正常動作を確認す る た めの電話機のテ ス ト ／ ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グについて説明 し ています。 注： 4602 と 4602SW は、 ユーザー イ ン タ フ ェ ース、 機能、 管理な どの操作性は同 じ です。 こ の 2 機種は電気的用途別の仕様のみが異な り 、 4602SW には イ ーサネ ッ ト ス イ ッ チ、 4602 には内部共有 リ ピー タ ーを備えています。 注： ● 本書で説明するのは、 4602 ／ 4602SW SIP 以外の 4602 ／ 4602SW IP Telephone です。 4602/ 4602SW SIP IP Telephone については、 『4602 SIP Telephone User Guide』 （ ド キ ュ メ ン ト 番 号 16-300035） を参照 し て く だ さ い。 対象読者 本書は、 4602/4602SW IP Telephone を お持ちの IP 電話機ユーザーを対象に し ています。 シ ス テム管理 者や電話技術者向けの技術的な リ フ ァ レ ン スガ イ ド ではあ り ません。 発行日 本書は、 2002 年 8 月に初版が発行 さ れ、 2003 年 6 月には リ リ ース 1.7 が、 2003 年 11 月には リ リ ース 1.8 が、 2005 年 4 月には第 2.2 版 / リ リ ース 2.2 が、 それぞれ改訂版 と し て発行 さ れています。 第 2.2 版 2005 年 4 月 7 本書について 本書の使用方法 本書は、 ト ピ ッ ク を見つけやすい よ う に理論的に構成 さ れて い ます。 最初か ら 最後ま で読み、 4620 ／ 4620SW IP Telephone の使用方法を詳細ま で理解する こ と も で きれば、 目次または索引を参照 し 、 実行 する タ ス クや機能に関する情報を探す こ と も で き ます。 本書の構成 本書には次の章が含まれています。 第 1 章 ： 4602/4602SW IP Telephone について 電話機の前面の各ボ タ ン と その機能について 説明 し ます。 第 2 章 ： 4602/4602SW IP Telephone の使用 発信、 会議、 呼の転送、 ボ イ ス メ ール メ ッ セージへのア ク セス と 再生、 セキ ュ リ テ ィ 保 持のための電話機か らのロ グオ フ 、 および電 話機への再ロ グオ ン な ど、 呼に関連するすべ ての情報について説明 し ます。 第 3 章 ： 電話機の管理 と ト ラ ブル シ ュ ーテ ィ ン グ カ ス タ マ イ ズ し た呼び出 し 音を設定する方 法、 電話機の動作を テ ス ト する方法、 エ ラ ー や問題が発生 し た と きの基本的な ト ラ ブル シ ュ ーテ ィ ン グの方法な ど を説明 し ます。 使用する表記規則 本書では、内容を理解する上で役立つ、テキス ト 、記号、お よび印刷に関する表記規則を使用 し ています。 記号に関する表記規則 注 ： は、 その後に ト ピ ッ ク に関する追加情報があ る こ と を示 し ます。 8 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 関連 ド キ ュ メ ン ト 印刷に関する表記規則 本書では、 印刷に関する次の表記規則を使用 し ています。 文書 下線が付いた文字は、 ト ピ ッ ク に関する追加情報が含まれる ド キ ュ メ ン ト 、 または本書の章や項を示 し ます。 『文書 』 引用符で囲まれた斜体の文字は、 外部 ド キ ュ メ ン ト への参照を示 し ます。 斜体 斜体の文字は、 ユーザー操作の結果や、 操作手順ご と のシ ス テムの 応答を示 し ます。 CONFERENCE 順を追っ た手順で、 太字で表 し た単語は、 押す／選択する必要があ る電話機のボ タ ン 1 つ を表 し ます。 関連 ド キ ュ メ ン ト 本書 と その他の関連 ド キ ュ メ ン ト は、 URL: http://www.avaya.com/support か ら オ ン ラ イ ン で確認で き ます。 IP Telephone の 設 置 に つ い て は、 『4600 Series IP Telephone Installation Guide』 （ ド キ ュ メ ン ト 番 号 555-233-128） を参照 し て く だ さ い。 4602/4602SW を 机や壁に設置す る 場合の詳細に つ い て は、 『4601/4602/4602SW IP Telephone Stand Instructions』 （ ド キ ュ メ ン ト 番号 555-233-147） を参照 し て く だ さ い。 ロー カルエ リ アネ ッ ト ワー ク で使用 し ている IP Telephone シ ス テムを保守する方法については、 『4600 Series IP Telephone LAN Administrator Guide』 （ ド キ ュ メ ン ト 番号 555-233-507） を参照 し て く だ さ い。 標準的な電話機能については、 『The Overview for Avaya Communication Manager Software』 （ ド キ ュ メ ン ト 番号 555-233-767） を参照 し て く だ さ い。 第 2.2 版 2005 年 4 月 9 本書について 10 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 第1章： 4602/4602SW IP Telephone について は じ めに こ の章では、 4602/4602SW IP Telephone のレ イ アウ ト について概説 し ます。 各機能ボ タ ン と 電話機の その他の特性を説明 し ます。 4602/4602SW IP Telephone 4602/4602SW IP Telephone には 2 個の回線 （ コ ールア ピ ア ラ ン ス） ボ タ ン、 10 個の専用機能ボ タ ン、 2 行× 24 文字の表示エ リ ア、 片方向の聞き取 り 専用ス ピー カがあ り ます。 第 2.2 版 2005 年 4 月 11 4602/4602SW IP Telephone について 図 1- 4602/4602SW IP Telephone 1 3 4 5 2 11 6 7 8 12 13 9 14 15 10 12 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 4602/4602SW IP Telephone 表 1 ： 4602/4602SW IP Telephone のボ タ ン／機能の説明 図中の 番号 ボ タ ン／機能の 名前 ボ タ ン／機能の 説明 1 ボ イ ス メ ッ セージ ランプ 点灯 し てい る場合は、 ボ イ ス メ ッ セージ シ ス テムに メ ッ セージがあ る こ と を示 し ます。 2 表示画面 表示画面には、 2 行 × 24 文字を表示で き ます。 電話 機を使用 し ている と きは、 通話中の相手の名前／電話 番号が 1 行目に表示 さ れ、 使用 し ていない と きは、 現 在の日付 と 時刻が表示 さ れます。 2 行目には、 音量 コ ン ト ロール （音量矢印を押 し た場合） と 通話時間／保 留時間 （ア ク テ ィ ブ な コ ールまたは保留呼の場合） が 表示 さ れます。 転送または会議通話中は、 2 行目に通 話中の相手の名前 と 電話番号 も表示 さ れます。 1 行目には、 電話機の現在の状態に応 じ て、 す ぐ下に 示すいずれかのア イ コ ン も表示 さ れます。 （ア イ コ ン表示な し ） ア イ ド ル。 回線が使用可能であ る こ と を示 し ます。 ア ク テ ィ ブ。 回線が使用中であ る こ と を示 し ます。 保留。 こ の回線で呼が保留であ る こ と を示 し ます。 リ ンギン グ。 こ の回線に着信呼が入 っ て き た こ と を示 し ます。 （ソ フ ト ） 保留。 こ の回線の呼が、 会議または転送のた めに一時的に保留状態にあ る こ と を示 し ます。 3 回線ボ タ ン 2 個の回線ボ タ ンは着信呼 と 発信呼専用であ り 、 次の ラ ベルが付いています。 [a] （最初の回線ボ タ ン） お よび [b] （2 番目の回線ボ タ ン） 4 SPEAKER 聞き取 り 専用の片方向ス ピー カ機能にア ク セス し ます （設定 さ れてい る場合）。 5 ス ピー カ LED イ ン ジ ケー タ 聞き取 り 専用の片方向ス ピー カが使用中の場合は、 ラ ン プが点灯 し た ま まにな り ます。 6 MESSAGES ボ イ ス メ ッ セージ シ ス テムにア ク セス し ます。 １ の ２ 第 2.2 版 2005 年 4 月 13 4602/4602SW IP Telephone について 表 1 ： 4602/4602SW IP Telephone のボ タ ン／機能の説明 （続き） 図中の 番号 ボ タ ン／機能の 名前 ボ タ ン／機能の 説明 7 MUTE ア ク テ ィ ブ なハン ド セ ッ ト のマ イ ク ロ ホ ン を オ フ に し 、 相手に声が聞 こ えないよ う に し ます。 8 ミ ュ ー ト LED イ ン ジ ケー タ ハン ド セ ッ ト が ミ ュ ー ト さ れている場合は、 ラ ン プが 点灯 し た ま まにな り ます。 9 音量 コ ン ト ロール 使用中の装置に応 じ て、 ハン ド セ ッ ト ま たは呼び出 し 音の音量を調整 し ます。 10 数値ダ イヤルパ ッ ド 電話番号を ダ イヤルする ための 12 個のボ タ ン で構成 さ れる標準のボ タ ンパ ッ ド 。 11 保留 呼を保留にする ために使用する赤色のボ タ ン。 12 TRANSFER 別の電話機に呼を転送 し ます。 電話機がオ ン フ ッ クの 場合は、 ラ ン プ と 表示画面のテ ス ト に も使用 さ れます。 13 CONFERENCE ほかの複数の相手 と 会議通話を設定 し ます。 電話がオ ン フ ッ ク の場合は、 個別呼び出 し 音 （着信音） パ タ ー ンの選択に も使用 さ れます。 14 DROP 会議通話に最後に追加 さ れた相手を切断 し ます。 15 REDIAL 電話機か ら 最後に ダ イ ヤル し た番号 を リ ダ イ ヤル し ま す。 ２ の ２ 14 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 第2章： 4602/4602SW IP Telephone の使用 は じ めに こ の章では、 呼の発信お よ び受信 と 、 電話操作機能の使用方法につい て説明 し ます。 電話操作機能は、 発信時や通話中に使用で き ま す。 こ れ ら の機能には、 [CONFERENCE]、 [DROP]、 [HOLD]、 [MUTE]、 [REDIAL]、 [TRANSFER]、 [SPEAKER] な どの電話ボ タ ンがあ り ます。 こ の章では、 ボ イ ス メ ールボ ッ ク スに残 さ れた メ ッ セージの再生について も説明 し ます。 呼の発信 電話をかけ る には 1. ハン ド セ ッ ト を持ち上げます。 ハン ド セ ッ ト （ ） ア イ コ ンが表示画面に表示 さ れます。 2. 相手にダ イ ヤル し ます。 接続 さ れます。 直前に電話をかけた番号への リ ダ イ ヤル リ ダ イ ヤル （ま たは最後にダ イ ヤル し た番号） 機能を使用する と 、 最後にダ イ ヤル し た内線ま たは外線 へのダ イ ヤ リ ン グが自動的に開始 さ れます。 [Redial] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 最後にダ イヤル し た番号が自動的に リ ダ イヤル さ れます。 第 2.2 版 2005 年 4 月 15 4602/4602SW IP Telephone の使用 呼の受信 誰かか ら 電話があ る と 、 電話が鳴 っ た と き にベル （ ） ア イ コ ンが表示画面に表示 さ れます。 呼を受信する には、 着信呼の回線ボ タ ン を押 し 、 ハン ド セ ッ ト を持ち上げて話 し ます。 ハン ド セ ッ ト （ ） ア イ コ ンが表示画面に表示 さ れて、 着信呼がある こ と を示 し ます。 電話操作機能 こ の項で説明する機能は、 通話中に使用で き ます。 会議通話 会議機能を使用する と 、 シ ス テム管理者が設定 し た人数ま での会議がで き ます。 会議通話への参加者の追加 1. 最初の相手にダ イ ヤル し 、 次に [CONFERENCE] （ 通話中の呼が保留に さ れ、 ソ フ ト 保留 （ ） ボ タ ン を押 し ます。 ） ア イ コ ンが表示 さ れて、 発信音が聞こ え ます。 2. 次の相手の番号を ダ イヤル し 、 応答を待ち ます。 3. 応答後、 再度 [CONFERENCE] （ ） ボ タ ン を押 し て、 新 し い相手を会議に追加 し ます。 4. その電話会議に相手を追加する たびにス テ ッ プ 1 ～ 3 を繰 り 返 し ます。 保留呼を通話中の呼 と 会議 さ せる 1. [CONFERENCE] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 現在の回線のア イ コ ンがソ フ ト 保留 （ ） ア イ コ ン に変わ り ます。 2. 保留呼の回線ボ タ ン を押 し ます。 3. [CONFERENCE] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 こ れですべての相手が接続 さ れた状態にな り ます。 会議通話に登録 さ れた最後の相手の切断 [DROP] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 電話会議に接続 さ れた最後の相手が通話から切断 さ れます。 16 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 電話操作機能 保留 保留機能を使用する と 、 ユーザーが通話に戻る ま で呼が保留 さ れます。 呼の保留 [HOLD] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 現在の回線のア イ コ ンが保留 （ ） ア イ コ ンに変わ り ます。 保留呼に戻る 保留呼の回線ボ タ ン を押 し ます。 通話が再開 さ れます。 ミ ュー ト 通話中に ミ ュ ー ト 機能を使用する と 、 通話相手に自分の声が聞 こ え な く な り ます。 こ の機能は、 通話中 にいつで も オ フ ラ イ ン で会話する こ と がで き ます。 通話中の相手に声が聞 こ えないよ う にする 1. [MUTE] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 こ れで相手に声が聞 こ えな く な り ます。 [MUTE] ボ タ ンの横の表示ラ ン プは、 ミ ュ ー ト がオ ンにな る と 点灯 し ます。 2. 双方向の会話を再開する には、 も う 一度 [MUTE] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 ス ピー カ 片 方 向 の ス ピ ー カ を 使 用 す る と 、 ハ ン ド セ ッ ト を 持 ち 上 げ な い で 電 話 を 聞 く こ と が で き ま す。 [SPEAKER] ボ タ ン を押す と 、 表示 ラ ン プが点灯 し て、 聞き取 り 専用のス ピ ー カ がオ ン にな っ た こ と を 示 し ます。 注： 注： 4602/4602SW IP Telephone のス ピー カは、 片方向の聞き取 り 専用の装置です。電話の相 手の声は聞 こ え ますが、 相手には こ ち ら の声が聞 こ え ません。 第 2.2 版 2005 年 4 月 17 4602/4602SW IP Telephone の使用 ス ピー カか ら ハン ド セ ッ ト への変更 ハン ド セ ッ ト を持ち上げて話 し ます。 ス ピー カ表示ラ ン プがオ フ にな り ます。 通話中にス ピー カ を オ ン にする [SPEAKER] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 [SPEAKER] ボ タ ンの横のス ピー カ イ ン ジケー タ が点灯 し ます。 ス ピ ー カ と ハン ド セ ッ ト の両方が 使用可能にな り ます。 電話の相手の声はス ピー カ を通 じ て聞 こ え ますが、 相手には こ ち ら の声は聞 こ えません。 通話中のス ピー カか ら 切 り 替え 随時ハン ド セ ッ ト を持ち上げます。 ス ピー カの表示ラ ン プがオ フ にな り 、 ボ イ ス コ ン ト ロールがハン ド セ ッ ト に戻 り ます。 ス ピー カ を使用中の場合の呼の終了 [SPEAKER] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 ス ピー カ横のイ ン ジケー タ ラ ン プが消え、 呼が終了 し ます。 注： 注： ス ピー カ機能を オ フ にする こ と も で き ます。説明どお り にス ピー カが動作 し ない場合は、 シ ス テム管理者に連絡 し 、 電話機のス ピ ー カ機能がオ ン にな っ てい るかど う か確認 し て く だ さ い。 転送 転送機能を使用する と 、 自分の電話機か ら 内線または外線番号に呼を転送で き ます。 別の電話機への呼の転送 1. 呼がア ク テ ィ ブ な と き に （または、 保留呼が 1 つだけあ り 、 ア ク テ ィ ブ な呼がない と き に） [TRANSFER] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 呼が保留 さ れ、 対応する表示ラ ン プが点滅 し ます。 保留 （ の回線がア ク テ ィ ブにな る と 発信音が聞 こ えます。 2. 呼の転送先の番号を ダ イ ヤル し ます。 呼は内線またはダ イヤル し た番号に発信 さ れます。 18 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド ） ア イ コ ンが表示 さ れ、 も う １ つ ボ イ ス メ ール メ ッ セージの再生 3. 転送呼を通知 し ない場合は、 [TRANSFER] （ ） ボ タ ン を も う 一度押 し ます。 相手が応答後に 転送する場合は、相手の応答を待ち、その旨を告げてか ら [TRANSFER]（ ）ボ タ ン を押 し ます。 2 秒間の表示 メ ッ セージが、 転送が完了 し た こ と を示 し ます。 4. ハン ド セ ッ ト を置き ます。 ボ イ ス メ ール メ ッ セージの再生 誰かがボ イ ス メ ールボ ッ ク スに メ ッ セージ を残す と 、 電話機の上部中央にあ る赤色の メ ッ セージ表示 ラ ン プが点灯 し ます。 ボ イ ス メ ールを再生する には、 数値ダ イ ヤルパ ッ ド の上の [MESSAGE] （ ボ イ ス メ ールシ ス テムに自動的にダ イ ヤル さ れます。 ） ボ タ ン を押 し ます。 会社のボ イ ス メ ールに接続 さ れた ら 、 標準のボ イ ス メ ール再生手順に従います。 ボ イ ス メ ールに関する ご質問は、 電話のシ ス テム管理者にお問い合わせ く だ さ い。 注： 注： ボ イ ス メ ール機能が無効な場合 も あ り ます。 説明どお り にボ イ ス メ ールの再生が動作 し ない場合は、 シ ス テム管理者に連絡 し 、 電話機のボ イ ス メ ールへの接続がオ ン にな っ て い るかど う か確認 し て く だ さ い。 電話機のログオ フ 不在時の無断使用を防止 し た り 、 複数のユーザーで電話機を共有 し てい る場合に個人的な設定 ・ 管理機 能を保護する ために 4602/4602SW IP Telephone か ら ロ グオ フ し ます。 1. 電話機か ら ロ グオ フ する には、 [MUTE] （ ） ボ タ ン を押 し 、 次にダ イヤルパ ッ ド で番号 5 6 4 6 3 3 # （LOGOFF #） を ダ イ ヤル し ます。 電話機の登録解除要求がサーバに送信 さ れます。 電話機がロ グオ フの状態にな り 、 「Ext. =」 が表示 さ れます。 第 2.2 版 2005 年 4 月 19 4602/4602SW IP Telephone の使用 ロ グオ フ後の電話機への再ロ グ イ ン ロ グオ フ 後の電話機を復元する には 1. ダ イ ヤルパ ッ ド を使用 し て内線番号を入力 し 、 次にシ ャ ープキー （#） を押 し ます。 パスワー ド の入力を求める プ ロ ン プ ト が表示 さ れます。 2. キーパ ッ ド を使用 し てパスワー ド を入力 し 、 次に # を押 し ます。 こ れで 4602/4602SW を使用で き る よ う にな り ます。 20 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 第3章： 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング は じ めに 4600 シ リ ーズ IP Telephones は ト ラ ブルが起 こ り に く い設計 と な っ ています。 こ の章では、 次の項目に 関 し て役立つ情報を提供 し ます。 ● さ ま ざ ま な呼び出 し 音の解釈 ● 電話機の呼び出 し 音パ タ ーンのカ ス タ マ イ ズ ● 4602/4602SW の表示記号の解釈 ● 正 し く 動作 し てい る こ と を確認する ための電話機のテ ス ト ● 基本的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ。 こ の項では、 エ ン ド ユーザーが経験する も っ と も一般的な問題 と 推奨する解決方法を提供 し ます。 ● 基本的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ で問題が解決 し ない場合の電話機の リ セ ッ ト ま たは電源のオ ン ／オ フ IP Telephone に関する そ の他のすべて の質問と 問題について は、 シ ス テ ム管理者にお問い合わせく だ さ い。 着信音や各種 ト ーンの解釈 IP Telephone の操作に慣れる と 、 着信呼に応答する と き、 またはハン ド セ ッ ト を使用 し ている と き に さ ま ざ ま な音を認識で き る よ う にな り ます。 次の図に、 聞 こ え る音の概要を示 し ます。 使用 し てい る シ ス テムに こ の説明が当てはま るかど う かを シ ス テム管理者に確認 し て く だ さ い。 第 2.2 版 2005 年 4 月 21 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング 呼び出 し 音は着信呼があ る と 鳴 り ます。 フ ィ ー ド バ ッ ク ト ーンは、 ハン ド セ ッ ト （受話器） またはス ピー カか ら 聞 こ え る音です。 呼び出 し （着信） 音 意味 呼び出 し 音 1 回 -------- 別の内線か らの呼 呼び出 し 音 2 回 -------- ------- 外線またはシ ス テム管理者か ら の呼 呼び出 し 音 3 回 ------ ------ ------ ほかの内線か らの優先呼または自動 コ ールバ ッ ク コ ールか ら の呼 短い呼び出 し 音 （ピ ン と い う 音） --- 離席機能 （SAC） または可変不在転送機能がア ク テ ィ ブにな っ ている ため、 呼がユーザーの電話機 か ら 別の電話機に転送 さ れている。 フ ィ ード バッ ク（ ハン ド セッ ト ） ト ーン 意味 ビ ジー --- --- --- 速 く 繰 り 返 さ れる低い音 （1 分間に 60 回） で、 ダ イヤル し た番号が通話中であ る こ と を示 し ます。 コ ールウ ェ イ テ ィ ン グ リ ン グバ ッ ク ト ーン ---_ 低い音の信号が最後に付 く リ ン グバ ッ ク ト ーン で、 電話をかけた内線がビ ジーであ り 、 被呼者に コ ー ルウ ェ イ テ ィ ン グ ト ーンが聞 こ えてい る こ と を示 し ます。 確認 -- -- -- 3 つの短い断続音で、 機能のア ク テ ィ ブ化やキ ャ ン セルが受け入れ られた こ と を示 し ます。 カバレ ッ ジ - 1 回の短い断続音で、 呼が別の内線に転送 さ れて カバ リ ン グユーザーが応答する こ と を示 し ます。 ダ イヤル --------- ダ イ ヤルを開始で き る こ と を示す連続音 イ ン タ ーセ プ ト ／ タ イ ムアウ ト -_-_-_- 高音 と 低音が交互に鳴 り 、 ダ イ ヤルのエ ラ ーま た は要求 し たサービ スの拒否を示 し ます。 または、 ハン ド セ ッ ト を持ち上げてか ら、 または前の数字 を ダ イ ヤル し てか ら事前設定 し た時間 （通常は 10 秒間） 内にダ イヤル さ れなか っ た こ と を示 し ます。 リ コ ールダ イ ヤル - - - ----------- 3 つの短い断続音の後に一定の発信音が続き、 要 求 し た機能が受け入れ られて、 ダ イヤルを開始で き る こ と を示 し ます。 リ オーダー -- -- -- -- -- -- 1/2 秒ご と に繰 り 返 さ れる速いビ ジー ト ーン で、 電話のすべての ト ラ ン ク回線がビ ジーであ る こ と を示 し ます。 リ ン グバ ッ ク ---- ---- ---- ---- 1 分間に 15 回繰 り 返 さ れる低い音で、 ダ イ ヤル し た番号の呼び出 し 音が鳴 っ てい る こ と を示 し ます。 22 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 電話機の呼び出 し 音パ タ ーンのカ ス タ マ イ ズ 電話機の呼び出 し 音パ タ ーンのカ ス タ マ イ ズ 呼び出 し 音選択機能を使用する と 、 8 つの異な るパ タ ーンか ら 独自のカ ス タ マ イ ズ さ れた呼び出 し 音パ タ ーン を選択で き ます。 着信音パ タ ーンの選択 お好き な着信音パ タ ーン を選択する には 1. 電話を オ ン フ ッ ク に し て [CONFERENCE] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 現在の呼び出 し 音パ タ ーンが鳴 り 、 3 秒ご と に繰 り 返 さ れます。 2. 続けて [CONFERENCE] （ え ます。 ） ボ タ ン を押 し てか ら 放 し 、 8 つの呼び出 し 音パ タ ーン を切 り 替 3. 耳で聞いて確認 し た着信音パ タ ーン を保存する には、 次に [CONFERENCE] （ すま でに 7 秒間以上待 っ て く だ さ い。 ） ボ タ ン を押 選択 し た呼び出 し 音パ タ ーンが さ ら に 2 回聞 こ え、 その後、 そのパ タ ーンは自動的に保存 さ れます。 確認 ト ーン （末尾が上がる音が 2 回） が鳴 り 、 新 し い呼び出 し 音パ タ ーンが設定 さ れます。 注： 注： 呼び出 し 音パ タ ーンの選択中にオ フ フ ッ ク にな る、 呼を受信する、 ま たは電源が切れる と 、 処理が中断 さ れるので、 ス テ ッ プ 1 から や り 直す必要があ り ます。 第 2.2 版 2005 年 4 月 23 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング 表示ア イ コ ンの解釈 IP Telephone の表示に慣れて く る と 、 呼の状態または電話機の状態に関連する ア イ コ ン または記号を認 識で き る よ う にな り ます。 次の図に、 表示 さ れる ア イ コ ンの概要を示 し ます。 使用 し てい る シ ス テムに こ の説明が当てはま るかど う かを シ ス テム管理者に確認 し て く だ さ い。 アイ コン 意味 ア イ コ ンは表示 さ れない ア イ ド ル。回線が使用可能であ る こ と を示 し ます。 ア ク テ ィ ブ。 回線が使用中であ る こ と を示 し ます。 保留。 こ の回線で呼が保留であ る こ と を示 し ます。 リ ンギン グ。 こ の回線に着信呼が入っ て き た こ と を示 し ます。 （ ソ フ ト ） 保留。 こ の回線の呼が、 会議または転送 のために一時的に保留状態にあ る こ と を示 し ます。 電話機のテ ス ト テ ス ト 機能を使用する と 、 電話機のラ イ ト と 表示画面が正 し く 動作 し ているかど う かを確認で き ます。 電話機のラ ン プ と 表示のテ ス ト 電話機がア イ ド ル状態 （オ ン フ ッ ク） の と き に、 [MUTE] （ 順にダ イ ヤル し ます。 ） ボ タ ン を押 し て、 8 3 7 8 # の 表示画面にセルフ テ ス ト の開始が示 さ れ、 テ ス ト の合否が報告 さ れます。 表示画面に何 も 表示 さ れず、 電話機の電源が入 っ てい る場合は、 電話機を交換する必要があ り ます。 サ ポー ト と その他の ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ情報については、 シ ス テム管理者にお問い合わせ く だ さ い。 24 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 基本的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グチ ャ ー ト 基本的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングチ ャ ー ト 問題／症状 推奨する解決方法 初めて接続 し た と き に電話機が ア ク テ ィ ブにな ら ない シ ス テム管理者が電話機をすでに初期化 し てい る場合を 除き、 操作可能にな る ま でには数分間かか り ます。 プ ラ グ を差 し 込む と 、 電話機は、 接続先のサーバから 、 動作 ソ フ ト ウ ェ ア、 IP ア ド レ ス、 シ ス テム管理者がプ ロ グ ラ ム し た特殊な機能のダウ ン ロー ド を ただ ち に開始 し ま す。 8 ～ 10 分以上かかる場合は、 シ ス テム管理者に報 告 し て く だ さ い。 電源供給の中断後に電話機がア ク テ ィ ブにな ら ない プ ラ グ を引き抜いた後、 電話機の電源を切 っ た後、 サー バに問題が発生し た 後、 ま た はそ の他の電源の中断が 発生し た 後は、 再び初期化さ れる ま で 数分間待っ て く だ さ い。 電話機が以前は動作 し ていたが 現在は動作 し ない シ ス テム管理者にお問い合わせ く だ さ い。 表示画面に文字が表示 さ れない 上記の 「初めて接続 し た と き に電話機がア ク テ ィ ブにな ら ない 」 を参照 し て く だ さ い。 電話機のすべての コ ー ド 類を チ ェ ッ ク し て、 正 し く 接続 さ れている こ と を確認 し ます。 電源を チ ェ ッ ク し て、 電話機に電源が供給 さ れている こ と を確認 し ます。 次のテ ス ト 手順を実行 し ます。 電話機がア イ ド ル状態 （オ ン フ ッ ク ） の と き に、 [MUTE] （ ） ボ タ ン を押 し て、 8 3 7 8 # の順にダ イ ヤル し ます。 表示画面にセル フ テ ス ト の開始が示 さ れ、 テ ス ト の合否 が報告 さ れます。 電話機の電源が入 っ ているのに表示画 面に何 も 表示 さ れない場合は、 電話機の交換が必要な可 能性があ り ます。 前述の推奨する解決方法では問題が解決 し ない場合は、 シ ス テム管理者にご連絡 く だ さ い。 電話機を リ セ ッ ト す る、 または電源を オ フ に し た後にオ ン にする には、 こ の 章の 「IP Telephone の リ セ ッ ト と 電源のオ ン／オ フ 」 を 参照 し て く だ さ い。 表示画面にエ ラ ー／情報 メ ッ セージが表示 さ れる ほ と んどの メ ッ セージには、 サーバ／電話機のや り 取 り が関連 し ています。 受信 し た メ ッ セージに基づいて問題 を解決で き ない場合は、 シ ス テム管理者に解決を要請 し て く だ さ い。 オーデ ィ オ品質が低い。 特に、 ハン ド セ ッ ト の使用中にエ コ ー が聞 こ え る、 突然音声が途切れ てその状態が続 く （会話の途切 れ）、 ス ピーチが音飛び し た り 、 ひずんだ り する こ の問題はネ ッ ト ワー ク の さ ま ざ ま な問題に よ っ て発生 し ます。 LAN 管理者に連絡 し 、 問題を で き るかぎ り 完全に説明 し ます。 １ の ２ 第 2.2 版 2005 年 4 月 25 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング 問題／症状 推奨する解決方法 （続き） 発信音が聞 こ えない ハン ド セ ッ ト と 回線 コ ー ド の両方が電話機に し っ か り と 接続 さ れてい る こ と を確認 し ます。 電話機のプ ラ グ を引 き抜いて接続 し 直 し た場合に、 動作にわずかな遅延が発 生する こ と に注意 し て く だ さ い。 電話機を リ セ ッ ト し ます （詳細については、 「IP Telephone の リ セ ッ ト と 電源のオ ン／オ フ 」 の項を参照 し て く だ さ い）。 前述のス テ ッ プ を実行 し て も 希望の結果が得 られない場 合は、 シ ス テム管理者にお問い合わせ く だ さ い。 電話機が鳴 ら ない 音量 コ ン ト ロールキーを使用 し て、 呼び出 し 音量を高い レ ベルに設定 し ます。 別の電話機から ユーザーの内線に電話をかけ、 前述の推 奨する解決方法を テ ス ト し ます。 ス ピー カが動作 し ない ス ピー カがオ フ にな っ てい るかど う かシ ス テム管理者に お問い合わせ く だ さ い。 注 : ス ピー カは片方向の聞き取 り 専用であ る ため、 オ ン にな っ てい る場合は、 相手の声は聞 こ え ますが、 相手に は こ ち ら の声は聞 こ え ません。 機能が本書の と お り に動作 し な い （た と えば [MESSAGE] ボ タ ンが説明どお り に機能 し ない） 手順を確認 し て、 も う 一度実行 し て く だ さ い。 一部の機 能では、 最初にハン ド セ ッ ト を持ち上げて、 電話機を オ フ フ ッ ク にする必要があ り ます。 前述の処置を行 っ て も 希望の結果が得 られない場合は、 シ ス テム管理者にご連絡 く だ さ い。 電話機シ ス テムが、 その設置だけに適用 さ れる特定の機能用にプ ロ グ ラ ム さ れてい る こ と も あ り ます。 また、 一部の機能が コ ール サーバでオ フ にな っ てい る可能性も あ り ます。 IP Telephone に関する その他の すべての問題 シ ス テム管理者にお問い合わせ く だ さ い。 ２ の ２ 26 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド IP Telephone の リ セ ッ ト と 電源のオン／オ フ IP Telephone の リ セ ッ ト と 電源のオ ン／オ フ ほかの ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グの推奨手順を使用 し て も 問題が解決 さ れない場合、 ま たはシ ス テム管理 者に リ セ ッ ト する よ う 助言 さ れた場合は、 IP Telephone を リ セ ッ ト し ます。 ! 注意： 電源のオ ン／オ フ は、 シ ス テム管理者の許可があ っ た場合、 ま た、 リ セ ッ ト では問題が 解決で き ない場合にのみ使用 し ます。 電源のオ ン／オ フ に よ っ て、 オ プ シ ョ ンや設定な どの格納 さ れた情報が失われる こ と があ り ます。 注意 ： 電話機の リ セ ッ ト こ の基本的な リ セ ッ ト 手順で、 ほ と んどの問題が解決 さ れるはずです。 1. [MUTE] （ ） ボ タ ン を押 し ます。 2. ダ イ ヤルパ ッ ド を使用 し て、 73738# の順にキーを押 し ます。 表示画面に メ ッ セージ 「Reset values? * = no # = yes」 が表示 さ れます。 3. 次のど ち らかのオプ シ ョ ン を選択 し ます。 目的 操作 割 り 当て られた値を初期化 し ないで電話 機を リ セ ッ ト する 前に割 り 当てた （プ ロ グ ラ ム さ れた） 値 に初期化 し て、 電話機を リ セ ッ ト する （ こ のオプ シ ョ ンは、 電話機に静的な値 がプ ロ グ ラ ム さ れている場合にのみ使用 する） * （ア ス タ リ ス ク） を押 し ます。 確認 ト ーンが聞 こ え、 プ ロ ン プ ト 「Restart phone? * = no # = yes」 が表示 さ れます。 # （シ ャ ープキー） を押 し ます。 IP Telephone が、 IP ア ド レ スな ど プ ロ グ ラ ム さ れた値をデ フ ォル ト 値に戻 し 、 サーバへの再 接続を行っ ている間は、 表示画面に メ ッ セージ 「Resetting values」 が表示 さ れます。 表示画面 にプ ロ ン プ ト 「Restart phone? * = no # = yes」 が表示 さ れます。 4. # を 押し て 電話機を リ ス タ ート する か、 * を 押し て 電話機のリ ス タ ート を 停止し 、 前の状態に戻し ま す。 注： 注： 電話機の リ セ ッ ト ／ リ ス タ ー ト には数分間かかる こ と があ り ます。 第 2.2 版 2005 年 4 月 27 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング 電話機の電源のオ ン／オ フ 基本的な ま たはプ ロ グ ラ ム さ れた リ セ ッ ト 手順を実行で き ない場合、 ま たは実行 し て も 問題が解決 さ れ ない場合は、 シ ス テム管理者の許可を受けた う え で電源のオ ン／オ フ を実行 し ます。 1. 電話機のプ ラ グ を引き抜き、 再び差 し 込みます。 電話機の接続が再び確立 さ れます。 2. 電源のオ ン／オ フ に よ っ て問題が解決 さ れない場合は、 シ ス テム管理者は、 電話機の電源ケーブル と イ ーサネ ッ ト ケーブルの両方を引き抜いて よ り 厳密な電源のオ ン／オ フ を実行で き ます。 ! 警告 ： 警告： ス テ ッ プ 2 で説明 し た タ イ プの電源のオ ン／オ フ には特定の値の再プ ロ グ ラ ムが必要な ため、 シ ス テム管理者以外の方は実行 し ない よ う お願い し ます。 28 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド 索引 索引 数字 こ 4602/4602SW IP Telephone 使用 . . . . . . . . . . . . . . . . 前面図 . . . . . . . . . . . . . . . について . . . . . . . . . . . . . . は じ めに . . . . . . . . . . . . . . ボ タ ン／機能の説明 . . . . . . . . 4602/4602SW IP Telephone について 4602/4602SW IP Telephone の使用 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 12 11 11 13 11 15 C 呼の参加者の追加 呼の受信 . . . . . 呼の発信 . . . . . 呼の保留 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 16 15 17 さ 再生、 ボ イ ス メ ール メ ッ セージ . . . . . . . . . . . . . . . . 19 す [CONFERENCE] ボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 [DROP] ボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 H せ [HOLD] ボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 前面図、 電話機 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 D . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 13 18 18 17 ス ピー カ . . . . . . . . . . . . . . . . . ス ピー カ LED イ ン ジケー タ . . . . . . . ス ピー カ、 ア ク テ ィ ブ な場合の呼の終了 ス ピー カがア ク テ ィ ブ な場合の呼の終了 ス ピー カ機能 . . . . . . . . . . . . . . . I た IP Telephone の リ セ ッ ト と 電源のオ ン／オ フ . . . . . . . . . 27 対象読者、 本書 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 M ち [MUTE] ボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 直前に電話をかけた番号への リ ダ イ ヤル . . . . . . . . . . . 15 R つ [REDIAL] ボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 通話中の相手に声が聞 こ え ないよ う にする . . . . . . . . . . 17 通話中の呼に対する保留呼の追加 . . . . . . . . . . . . . . . 16 お 音量 コ ン ト ロールボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 か 会議通話機能. . . . . . . . . . . . . . . . 会議通話に登録 さ れた最後の相手の切断 . 解釈、 表示ア イ コ ン . . . . . . . . . . . . 解釈、 呼び出 し 音 . . . . . . . . . . . . . 回線ボ タ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . 関連 ド キ ュ メ ン ト . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 16 24 21 13 .9 て 転送機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 電源のオ ン／オ フ と IP Telephone の リ セ ッ ト 電話機の管理 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング . . . 電話機のテ ス ト . . . . . . . . . . . . . . . . . 電話機の復元、 ログオ フ 後. . . . . . . . . . . 電話機の呼び出 し 音パ タ ーンのカ ス タ マ イ ズ . 電話機のラ ン プ と 表示のテ ス ト . . . . . . . . 電話機のロ グオ フ . . . . . . . . . . . . . . . 電話操作機能 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 第 2.2 版 April 2005 18 27 21 24 20 23 24 19 16 29 索引 と ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ングチ ャ ー ト 、 基本的. . . . . . . . . . . 25 ド キ ュ メ ン ト 、 関連 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 は 発行日、 本書. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 ハン ド セ ッ ト 、 ス ピー カからの変更 . . . . . . . . . . . . . . 18 ひ 表示エ リ ア、 説明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 表示の解釈、 ア イ コ ン . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 へ 別の電話機への呼の送信 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 ほ 保留機能 . . . . . . . . . . . . . 保留呼に戻る . . . . . . . . . . . 本書について. . . . . . . . . . . 本書の構成 . . . . . . . . . . . . 本書の使用方法 . . . . . . . . . ボ イ ス メ ール メ ッ セージの再生 . ボ イ ス メ ッ セージボ タ ン . . . . ボ イ ス メ ッ セージ ラ ン プ . . . . ボ タ ン／機能の説明 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 17 .7 .8 .8 19 13 13 13 み ミ ュ ー ト LED イ ン ジケー タ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 ミ ュ ー ト 機能. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 よ 呼び出 し 音パ タ ーン、 カ ス タ マ イ ズ . . . . . . . . . . . . . . 23 ろ ログオ フ後の電話機の復元 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 30 4602/4602SW IP Telephone リ リ ース 2.2 ユーザーガ イ ド