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トラブルシューティング ガイド
ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング ガ イ ド HP Tablet PCシ リ ーズ 製品番号 ： 335879-291 2003年10月 このガイドでは、Tablet PCの使用中に発生する可能性のあるトラブルの 解決方法について説明します。 © 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P. MicrosoftおよびWindowsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国に おける登録商標です。 SDロゴは商標です。 その他、本書に掲載されている会社名、製品名はそれぞれ各社の商標または登録 商標です。 本書の内容は、将来予告なしに変更されることがあります。HP製品およびサービ スに対する保証は、当該製品およびサービスに付属の保証規定に明示的に記載さ れているものに限られます。本書のいかな る内容 も、 当該保証に新たに保証を追 加する も のではあ り ません。本書の内容につきましては万全を期しておりますが、 本書の技術的あるいは校正上の誤り、省略に対して責任を負いかねますのでご了 承ください。 本製品は、日本国内で使用するための仕様になっており、日本国外では使用でき ない場合があります。 本書に記載されている製品情報は、日本国内で販売されていないものも含まれて いる場合があります。 以下の記号は、本文中で安全上重要な注意事項を示します。 Å 警告 ： その指示に従わないと、人体への傷害や生命の危険を引き起こす恐れがあ るという警告事項を表します。 Ä 注意 ： その指示に従わないと、装置の損傷やデータの損失を引き起こす恐れがあ るという注意事項を表します。 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド HP Tablet PCシ リ ーズ 初版 2003年10月 参照番号 ： TC1100/TR1105 製品番号 ： 335879-291 日本 ヒ ュ ー レ ッ ト ・ パ ッ カ ー ド 株式会社 目次 1 一般的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング 一般的なトラブルの解決方法 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 一般的なトラブルを解決するためのチェックリスト . . . . . . トラブルシューティング情報 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 困ったときは . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . お問い合わせになる前に . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . インターネットWebサイト. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1–1 1–2 1–3 1–4 1–4 1–5 ト ラ ブルの解決方法 オーディオに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–1 バッテリ パックに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3 ディスプレイに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–5 ハードドライブに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7 インターネットに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–8 キーボードとポインティング デバイスに関するトラブル . . . . . . 2–9 メモリに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10 モデムに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–11 ネットワークに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–14 オプティカル ドライブに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15 PCカードとSDカードに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–17 ペンに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19 電源に関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–20 画面に関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–21 USBに関するトラブル. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–22 無線LANデバイスに関するトラブル . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23 索引 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド iii 1 一般的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング 一般的な ト ラ ブルの解決方法 Tablet PCの使用中に発生した障害は、Tablet PC、オペレーティング シス テム、ソフトウェア アプリケーション、またはTablet PCに接続されてい る外付けデバイスが原因であることが考えられます。 このガイドでは、トラブルを自分で解決する方法およびサポートが必要 な場合の問い合わせ方法について説明します。 Q Tablet PC本体が原因と考えられる一般的なトラブルについては、こ のガイドの「一般的なトラブルを解決するためのチェックリスト」 を参照してください。 Q Tablet PCまたは別売のハードウェアが原因と考えられるトラブルに ついては、このCD に収録されている『ハードウェア ガイド』また は別売のハードウェアに付属のマニュアルを参照してください。 Q Tablet PCのコンフィギュレーションを確認したり、診断テストを実 行したりするには、この CD に収録されている『ソフトウェア ガイ ド』を参照してください。 Q Tablet PCが原因ではないと思われるトラブルが発生した場合は、ソフ トウェア アプリケーション、外付けデバイス、またはオペレーティ ング システムに付属のマニュアルを参照してください。 Q テクニカル サポートについては、このガイドの「困ったときは」を 参照してください。 Q テクニカル サポート情報は、お使いの Tablet PCからも入手できま す。[スタート]→[ヘルプとサポート センター ]の順に選択すると、左 パネルに[ヘルプとサポート]メニューが表示されます。ただし、言語 によっては利用できないリンクやサイトがあります。 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 1–1 一般的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ 一般的な ト ラ ブルを解決するためのチ ェ ッ ク リ ス ト 次のチェックリストでは、一般的なトラブルを解決する方法について説 明します。個別のトラブルの解決方法については、このガイドに記載さ れているトラブルの解決方法の一覧表を参照してください。 Q Tablet PCに十分な電力が供給されていますか。 R Tablet PCがコンセントに接続されている場合、電源コードおよ びACアダプタのケーブルが、コンピュータとACアダプタに正 しく接続されていますか。 Q R コンセントから電力が供給されていますか。 R バッテリ パックは完全に充電されていますか。 Tablet PCの電源を入れる前に、外付けマルチベイまたはTablet PCドッ キング ステーションにフロッピーディスクが残っていましたか。フ ロッピーディスクがドライブの中に残っていると、Tablet PCが起動 しなくなる場合があります。 Q ファンと通気孔がふさがらない場所にTablet PCを設置していますか。 Tablet PCの温度が上がりすぎると、システムが予期しないタイミン グで停止する場合があります。通気孔はふさがないように注意して ください。隣にプリンタを置いたり、じゅうたんや布のように柔ら かい物の上でTablet PCを使用したりするのは、空気の流れを妨げる 原因となりますのでお止めください。 Q ファイルにウィルス チェックを行いましたか。Tablet PCのウィルス 対策について詳しくは、 『スタートアップ ガイド』の「Tablet PC の 基本的な使い方」を参照してください。 Q オペレーティング システムを通して Tablet PCの電源を切りました か。オペレーティング システムを通して電源を切らないと、ファイ ルが破損する恐れがあります。 1–2 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 一般的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ Q 外付けデバイスにトラブルがある場合 R デバイスが正しく接続されていますか。 R デバイスに安定した電力が供給されていますか。 R デバイスの電源が入っていますか。 R モニタ、プリンタ、パラレル デバイスなど、デバイスの中には、 Tablet PCの電源を入れる前に電源を投入する必要があるものも あります。 R 必要なデバイス ドライバがすべてインストールされていますか。 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ング情報 その他のトラブルシューティング情報については、次の資料を参照して ください。 Q 応答しないシステムおよびMicrosoft® Windows® のシャットダウン手 順を使用できない場合のシャットダウン方法については、このCDに 収録されている『ソフトウェア ガイド』の「電源」の「スタンバイ、 ハイバネーション、および電源切断の手順」を参照してください。 Q Q バッテリ電力の管理について詳しくは、この CD に収録されている 『ハードウェア ガイド』の「バッテリ パック」を参照してください。 最新のROMをダウンロードする方法については、このCDに収録さ れている『ソフトウェア ガイド』を参照してください。 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 1–3 一般的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ 困 っ た と きは このガイドに記載されていない問題が生じたときは、以下の方法でさら に詳しい情報やその他のサポートを受けることができます。 お問い合わせになる前に ご自分で解決できない技術的な問題が生じた場合は、弊社のサポート窓 口にお問い合わせください。その際、以下の項目についてご準備くださ い。 Q Tablet PC Q キーボード（使用している場合） Q 別売のTablet PCドッキング ステーション（使用している場合） Q すべてのHPハードウェアのシリアル番号（ハードウェアに貼付され ている製品識別ラベルに記載されています） Q Tablet PCの製品番号（トラブルの原因がTablet PCにある場合。製品 番号は、Tablet PCに貼付されている製品識別ラベルに記載されてい ます） Q Tablet PCのモデル番号（本体前面に記載されています） Q 購入年月日および購入店名 Q 問題が発生したときの状況（できるだけ具体的にお願いします） Q ハードウェア構成（メモリ容量、ハードドライブ容量、その他周辺 機器の有無） 1–4 Q 使用しているハードウェアおよびソフトウェア Q 接続しているプリンタの種類 Q 問題が発生したデバイスと表示されたエラー メッセージの一覧 Q テクニカル サポート登録番号（該当する場合） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 一般的な ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ イ ン タ ーネ ッ ト Webサイ ト 弊社では、下記のインターネットのWebサイト（日本語サイト）で、各 種の情報を提供しております。 http://www.hp.com/jp Q 最初の画面には、新着情報へのリンクや情報をまとめて表した項目 名などが掲載されています。ご覧になりたい項目にマウス ポインタ を合わせ、ポインタが指の形に変わったらクリックしてください。 Q 最初の画面で参照したい項目が見つからなかった場合は、「サイト マップ」や「検索」機能をご利用ください。 「サイトマップ」では、 HP のインターネット Web サイトに掲載してある情報の一覧を箇条 書きで表示します。ある言葉（検索文字列）を指定して関連情報を 調べる場合は、 「検索」機能をお使いください。 Webサイトのデザインは予告なく変更されることがあります。ご了承く ださい。 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 1–5 2 ト ラ ブルの解決方法 オーデ ィ オに関する ト ラ ブル 以下の表に、オーディオに関して発生する可能性のあるトラブルの原因 と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 音が出ない 音量が消音（ミュート）されて いるか、設定が低すぎる Microsoft Windows の [ ボリューム コントロール]アイコンまたは Q Menu（Qメニュー）を使用して、 音量を調節します 音量が消音（ミュート）されてお り、[ボリューム コントロール]ア イコンがタスクバーに表示され ていない [ ボリューム コントロール] アイコ ンの表示方法について詳しくは、こ のCD に収録されている『ハード ウェア ガイド』の「オーディオ」に ある「[ボリューム コントロール]ア イコンの使用」を参照してください 別売の電源付きスピーカまたは ヘッドフォンが、Tablet PCまた は別売のTablet PC ドッキング ステーションのオーディオアウ ト コネクタに接続されている 外付けスピーカまたはヘッドフォ ンを取り外してから内蔵スピーカ を使用します 別売の携帯電話用ヘッドセット がヘッドセット コネクタに接 続されている ヘッドセットを取り外します 内蔵スピーカから音が 出ない （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–1 ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 外付けスピーカまたは ヘッドフォンから音が 出ない 音量が消音（ミュート）されて いるか、設定が低すぎる [ ボリューム コントロール ] アイコ ンまたはQ Menu（Qメニュー）を 使用して、音量を調節します 使用しているコネクタが間違っ ている コネクタの場所について詳しくは、 このCDに収録されている『ハード ウェア ガイド』の「外部コンポー ネント」を参照してください 音量が消音（ミュート）されて いるか、設定が低すぎる [ ボリューム コントロール ] アイコ ンまたはQ Menuを使用して、音量 を調節します 使用しているコネクタが間違っ ている コネクタの場所について詳しくは、 このCDに収録されている『ハード ウェア ガイド』の「外部コンポー ネント」を参照してください 使用しているコネクタが間違っ ている コネクタの場所について詳しくは、 このCDに収録されている『ハード ウェア ガイド』の「オーディオ」を 参照してください ソフトウェアで音源が選択され ていない ソフトウェア アプリケーションで 音源を選択します。詳しくは、アプ リケーションに付属のマニュアル を参照してください 録音レベルが適切に設定されて いない ソフトウェア アプリケーションで 録音レベルを調整します。詳しく は、アプリケーションに付属のマ ニュアルを参照してください 電話用ヘッドセットか ら音が出ない 外付けマイクが動作し ない 音声認識ソフトウェア が正しく動作しない 2–2 音声認識ソフトウェアの使用に 外付けマイクを使用します。詳し 必要な外付けマイクを使用して くは、この CD に収録されている いない 『ハードウェア ガイド』の「オー ディオ」を参照してください ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 バ ッ テ リ パ ッ ク に関する ト ラ ブル 以下の表に、バッテリ パックに関して発生する可能性のあるトラブルの 原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 バッテリ ランプが点滅 している バッテリ パックのみを電源と して使用しており、Tablet PCが ローバッテリ状態になった Tablet PCを外部電源に接続するか ハ イ バ ネ ー シ ョ ン を 起 動 し て、 バッテリ パックを完全に充電され たものに交換します。詳しくは、こ のCD に収録されている『ハード ウェア ガイド』の「バッテリ パッ ク」を参照してください バッテリ ランプが点滅 し、ハイバネーションが 起動した Tablet PC が完全なローバッテ リ状態になり、ハイバネーショ ンが起動した Tablet PC を 外部 電源 に接 続す る か、完 全 に 充 電 さ れ た バ ッ テ リ パックに交換します。ローバッテ リ状態の対処については、このCD に収録されている『ハードウェア ガイド』の「バッテリ パック」を 参照してください 電源/スタンバイ ランプ ハイバネーションが無効に設定 が短く点滅し、Tablet PC されているときに、完全なロー がシャットダウンした。 バッテリ状態になった 保存していないデータ が失われた ローバッテリ状態の対処について は、このCDに収録されている『ハー ドウェア ガイド』の「バッテリ パッ ク」を参照してください 充 電 お よ び 放 電 の 後、 充電および放電による熱が発生 バッテリ パックが暖か したためで、異常ではない くなった そのまま使用します バッテリ パックの充電 を示すバッテリ ランプ が点灯せず、バッテリ パックが充電されない Tablet PCが AC 電源に接続され ていない 電源を確認してください （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–3 ト ラ ブルの解決方法 トラブル バッテリ パックの充電 を示すバッテリ ランプ が点灯せず、バッテリ パックが充電されない （続き） バッテリ パックの実行 時間が予想より短い 原因 解決方法 バッテリ パックがすでに充電 されている バッテリ パックのクイック チェッ ク機能またはオペレーティング シ ステムの[電源メーター]機能を使用 します。詳しくは、このCDに収録 されている『ハードウェア ガイド』 の「バッテリ パック」にある「バッ テリ パックの充電の監視」を参照 してください バッテリ パックの温度が高す ぎる、または低すぎる バッテリ パックが室温に戻るまで 待ちます バッテリ パックが劣化したた め使用できない バッテリ パックを交換します バッテリ パックの省電力機能 バッテリ パックの設定を最適化す が最適に働くように設定されて るには、このCDに収録されている いない 『ハードウェア ガイド』の「バッテ リ パック」を参照してください バッテリ パックが自然放電し た ローバッテリ状態の対処について は、このCDに収録されている『ハー ドウェア ガイド』の「バッテリ パッ ク」を参照してください バッテリ パックの温度が高す ぎる、または低すぎる 推奨される動作温度や保管温度の 範囲でバッテリ パックを使用しま す。詳しくは、このCDに収録され ている『ハードウェア ガイド』の 「仕様」を参照してください [電源メーター]の残り時 間の減り方が速い 残 り 時 間 は、現 在 の レ ベ ル で バッテリ パックが電源を供給し 続けた場合にバッテリ パックを 使用できる推定残り時間を示し ます。Tablet PCで使用中の電力 が増加すると、残り時間は減少 します そのまま使用します バッテリ パックの残量 が正しく表示されない バッテリ ゲージを調整する必 要がある バッテリ ゲージを調整します。 バッテリ ゲージの調整について は、このCDに収録されている『ハー ドウェア ガイド』の「バッテリ パッ ク」を参照してください 2–4 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 デ ィ スプ レ イ に関する ト ラ ブル 以下の表に、Q Menu（Q メニュー）またはデスクトップ ビデオ プロ フィール ユーティリティを使用する場合、または異なるディスプレイ モードを使用する場合に発生する可能性のあるトラブルの原因と解決方 法を示します。 トラブル 原因 解決方法 Q アイコンがシステム トレイに表示されない [Q Menu]アイコンが無効になっ ている 1. [Q]ボタンを押します 2. [Q Menu の設定 ] タブを選択し ます 3. [Q Menuのアイコンをシステム トレイに表示]チェック ボック スをオンにします 4. [OK]ボタンを選択します デフ ォルトの タブを Q Menuから削除できない デフォルトのタブはQ Menu か ら削除できない そのまま使用します。詳しくは、こ のCD に収録されている『ソフト ウェア ガイド』の「Q Menuとデス クトップ ビデオ プロフィール」を 参照してください 新しい項目を [Q Menu] リストに追加できず、 [追加]ボタンが使用でき ない [Q Menuに表示する項目]リスト が一杯になっている [Q Menu に表示する項目]リストに は、30 項目までしか登録できませ ん。リストの項目を削除してくだ さい。詳しくは、このCDに収録さ れている『ソフトウェア ガイド』の 「Q Menuとデスクトップ ビデオ プ ロフィール」を参照してください （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–5 ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 Tablet PC がプライマリ ディスプレイになって いない Tablet PC が表示モードになっ ている Tablet PCを手書きモードに変更し ます。 『HP Tablet PCシリーズ ドッ キング ステーション リファレン ス ガイド』の「Tablet PCドッキン グ ステーションとスクリーン プ ロテク タの使 用」にあ る「Tablet PCの表示角度の変更」を参照して ください。Tablet PCの表示モード と手書きモードについて詳しく は、このCDに収録されている『ソ フトウェア ガイド』を参照してく ださい Tablet PC が表示モード または手書きモードの 場合に、デフォルトのア プリケーションが表示 されない デフォルトのプロフィールが無 効になっている プロフィールを有効にします。詳 しくは、このCDに収録されている 『ソフトウェア ガイド』の「Q Menu とデスクトップ ビデオ プロフィー ル」に あ る「デ フ ォ ル ト の プ ロ フィールの有効化」を参照してく ださい アプリケーションがプロフィー ルから削除されている プロフィール設定でデフォルトの アプリケーションを再設定しま す。このCDに収録されている『ソ フトウェア ガイド』の「Q Menuと デスクトップ ビデオ プロフィー ル」にある「起動するアプリケー ションの定義」を参照してくださ い 2–6 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 ハー ド ド ラ イ ブに関する ト ラ ブル 以下の表に、ハードドライブに関して発生する可能性のあるトラブルの 原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 システムのハードドライ ブにアクセスできない Tablet PCのドライブが パスワードを設定または消去する DriveLock（ドライブロック） 方法については、このCDに収録さ によりプロテクトされている れている『ソフトウェア ガイド』 の「パスワード」を参照してくだ さい [Computer Setup]ユーティ リティでDriveLock（ドラ イブロック）の設定にアク セスできない DriveLock を設定する場合は、 Tablet PCの（再起動時ではな く）電 源投入時に[Computer Setup] ユーティリティを起動 する必要がある Tablet PCの電源を切ります。次に 電源を入れなおし、画面の左下隅 に[F10=ROM Based Setup] メッ セージが表示されている間に、外 付けキーボードの[F10]キーを押し ます ハードドライブが認識さ れない ドライブが壊れている ドライブを交換します。ドライブ の交換手順については、このCDに 収録されている『ハードウェア ガ イド』の「コンピュータの手入れ、 送付、持ち運び」を参照してくだ さい ドライブが正しく装着されて いない ドライブを取り外して装着しなお します ドライブが壊れている 別のドライブにアクセスできる場 合、そのドライブを使用してトラ ブルの原因を確認してください ドライブに、Tablet PCの起動 と操作に必要なファイルがな い システムのハードドライブから Tablet PCを起動します セットアップ ユーティリティ で起動順序が正しく設定され ていない セットアップ ユーティリティを使 用して、起動順序を正しく設定し ます。このCD に収録されている 『ソフトウェア ガイド』の「セット アップ ユーティリティおよびサ ポ ー ト ユ ー テ ィリ テ ィ」に ある 「セットアップ ユーティリティの 使用」を参照してください マルチベイのハードドラ イブから起動できない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 解決方法 2–7 ト ラ ブルの解決方法 イ ン タ ーネ ッ ト に関する ト ラ ブル 以下の表に、インターネットへの接続時に発生する可能性のあるトラブ ルの原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 インターネットに接続 できない モデム ケーブルが、Tablet PC の正しいコネクタに接続されて いない コネクタの位置については、この CDに収録されている『ハードウェ ア ガイド』の「外部コンポーネン ト」を参照してください モデムがデジタル回線に接続さ れている モデムを標準のアナログ電話回線 に接続し、接続を再確立します インターネット サービス プロ バイダ（ISP）のアカウントが正 しく設定されていない インターネットの設定を確認する か、ISPに問い合わせます 内蔵モデムが正しくセットアッ プされていない モデムを接続しなおして、ISPに再 度ダイヤルします。モデムのセッ トアップについては、このCDに収 録されている『ハードウェア ガイ ド』の「内蔵モデム」を参照して ください LANまたは無線LAN を通じて接 続している場合、正しく設定さ れていない ネットワーク管理者に連絡します URL が間違っているか、サイト が利用できなくなっている URL を確認するか、他のURL にア クセスしてみます 多くのユーザが同じ時間に同じ サイトにアクセスしている 時間をおいてからアクセスしてみ ます Tablet PC がインターネットに 接続できるように設定されてい ない 電子メール起動ボタンを押してイ ンターネット接続ウィザードを開 き、イン タ ー ネッ ト サー ビ ス を セットアップしてからインター ネットに接続します アクセスしようとして いる Web サイトが表示 されない 電子メール起動ボタン を押しても、デフォルト の電子メール アプリ ケーションが起動しな い 2–8 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 キーボー ド と ポ イ ン テ ィ ング デバ イ スに関する ト ラ ブル 以下の表に、外付けキーボードや外付けマウスを使用する場合に発生す る可能性のあるトラブルの原因と解決方法を示します。ペンに関するト ラブルの原因と解決方法については、このガイドの「ペンに関するトラ ブル」を参照してください。 トラブル 原因 解決方法 ポインティング スティッ カーソルの通常の動作 クのカーソルが動きつづ ける、または制御できな い 数秒間ポインティング スティック の使用を止めると、カーソルは安 定して動作します 文字を入力しようとする と数字が入力される 内蔵テンキーが有効になって いる [Fn]+[Num Lk] ホットキーを押して 内蔵テンキーを無効にします 内蔵テンキーから数字が 入力できない 内蔵テンキーが無効になって いる [Fn]+[Num Lk] ホットキーを押して 内蔵テンキーを有効にします 外付けキーボードのキー が押された状態のまま戻 らない、または正しく機 能しない キーボードが汚れている キーボードの清掃については、この CD に収録されている『ハードウェ ア ガイド』の「コンピュータの手 入れ、送付、持ち運び」を参照して ください 外付けマウスが機能しな い 外付けマウスがサポートされ ていないか、正しいドライバ がインストールされていない マウスに付属のドライバがインス トールされていることを確認しま す マウスが汚れている マウスを清掃します [Tabletとペンの設定]ウィンド ウでのペンの設定は、外付け マウスおよび外付けキーボー ドのすべてのポインティング デバイスに適用されない [ マウスのプロパティ ] ウィンドウ で標準のポインティング デバイス の設定を行います。詳しくは、こ の CD に収録されている『ハード ウェア ガイド』の「ペン、コマン ド コントロール、およびキーボー ド」を参照してください 外付けマウスに[Tabletと ペンの設定 ] ウィンドウ の設定が反映されない ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–9 ト ラ ブルの解決方法 メ モ リ に関する ト ラ ブル 以下の表に、メモリに関して発生する可能性のあるトラブルの原因と解 決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 メモリ不足のメッセー ジが表示される 使用可能なメモリすべてが、実 行中のプログラムによって使用 されており、目的のタスクを実 行するにはメモリが必要である 1 つ以上のプログラムを終了して、 再試行します。それでも問題が解 決されない場合は、Windows を再 起動してメモリをさらに回復しま す RAM を増設すると、ハ イバネーションが正常 に起動しない RAM を増設す ると、オペレー ティング システムにより、ハイ バネーション ファイルに割り 当てられるハードドライブ領域 が拡張される 拡張されたハイバネーション ファ イルに必要な空き領域がハードド ライブにあることを確認します 2–10 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 モデムに関する ト ラ ブル 以下の表に、モデムを使用する場合に発生する可能性のあるトラブルの 原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 モデムが機能しない モデム ケーブルが Tablet PC の 間違ったコネクタに接続されて いる 詳しくは、このCDに収録されてい る『ハードウェア ガイド』の「外 部コンポーネント」を参照してく ださい 正しい種類の接続（パルスまた はトーン）が選択されていない 正しい回線の種類が選択されてい ることを確認します。詳しくは、こ のCD に収録されている『ハード ウェア ガイド』の「内蔵モデム」 を参照してください モデムがデジタル回線に接続さ れている モデムを標準のアナログ電話回線 に接続し、接続を再確立します [No Dial Tone]（発信 音 なし）メッセージの表示 に関わりなく、発信音が しない モデムの音が聞こえな い 国外で使用しており、モデムが 国外でモデムを使用する方法につ その国のダイヤル トーンを認 いては、このCDに収録されている 識しない 『ハードウェア ガイド』の「内蔵モ デム」を参照してください 電話回線の信号がモジュラ コ ンセントまで届いていない 電話機をモジュラ コンセントに接 続します。電話機から発信音が聞 こえない場合は、電話会社（また はビルの管理者）に連絡してくだ さい 共有回線を誰かが使用している 他の電話やモデムが電話回線を使 用していないことを確認します モデムが留守番電話サービスに 加入している回線に接続されて おり、途切れた音声でメッセー ジの着信が通知される メッセージを留守番電話サービス から消去することで、発信音を通 常に戻します システムの音量が消音（ミュー ト）されているか、設定が低す ぎる Microsoft Windows の [ ボリューム コントロール]アイコンまたは Q Menu（Qメニュー）を使用して、 音量を調節します （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–11 ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 モデムから正しい番号 にダイヤルされない キャッチホンが入った ダイヤルする前にキャッチホン機 能を無効にします。キャッチホン の契約を変更してモデム接続の障 害にならないようにする方法につ いては、契約している電話会社ま でお問い合わせください 国 外で モデム を使 用す る場合 は、 「0」や「1」などの発信番号 を先頭に付けてからダイヤルす る必要がある ダイヤルしている国に応じた発信 番号をダイヤルしてから、電話番 号をダイヤルします ファックス通信で文字 化けする、または転送速 度が遅い 電話回線にノイズが入っている 契約している電話会社から、回線 フィルタを購入します モデムが最高速度で接 続されない 発信元や受信先の回線が、使用 しているモデムの最高の接続速 度をサポートしていない 契約している電話会社に、それぞ れの電話回線の状態の確認を依頼 します 他の電話番号を使用します ファックス通信が機能 しない 電話回線を共有している他の機 器が干渉している 子機を切り、同じ電話回線を使用 している可能性のある機器をすべ て取り外し、サービス プロバイダ にダイヤルしなおします 電話回線にノイズが入っている 他の回線を使用してください 他の通信ソフトウェア アプリ ケーションが起動している 他の通信アプリケーションを終了 します 正しいプリンタ ドライバが選 択されていない 正しいプリンタ ドライバが選択さ れていることを確認します （続く） 2–12 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 モデム接続が切断され る キャッチホンが入った ダイヤルする前にキャッチホン機 能を無効にします。キャッチホン の契約を変更してモデム接続の障 害にならないようにする方法につ いては、契約している電話会社ま でお問い合わせください 電話回線を共有している他の機 器が干渉している 子機を切り、同じ電話回線を使用し ている可能性のある機器をすべて 取り外し、ダイヤルしなおします ハ イ バ ネ ー シ ョ ン が 起 動 し、 1. Tablet PC がローバッテリ状態 か完全なローバッテリ状態に達 2. した 3. Tablet PC を外部電源に接続し ます Tablet PC がローバッテリ状態 か完全なローバッテリ状態に達 したため、ハイバネーションが 起動した 1. Tablet PC を外部電源に接続し ます 2. ハイバネーションを終了しま す 3. 通信ソフトウェア アプリケー ションを起動しなおします ハイバネーションを終了しま す 通信ソフトウェアを再起動し ます 一 定時 間回線 を使 用し ていな かったため、サービス プロバイ ダが回線を切断した 回線がアイドル状態になると接続 が終了される設定になっていない か、契約しているサービス プロバ イダにお問い合わせください モデム ソフトウェアをアップ グレードする必要がある このCDに収録されている『ソフト ウェア ガイド』の「ソフトウェア の更新とリストア（復元）」を参照 してください ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–13 ト ラ ブルの解決方法 ネ ッ ト ワー ク に関する ト ラ ブル 以下の表に、ネットワークに関して発生する可能性のあるトラブルの原 因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 Tablet PCからネット ワークに接続できない LANまたは無線LAN を通じて接 続している場合、正しく設定さ れていない ネットワーク管理者に連絡します Tablet PC の起動時また は再起動時に、[Network Service Boot] プ ロン プ トが表示されない 内蔵NIC が起動時に有効になっ ていない 起動時に内蔵 NIC を有効にする手 順については、このCDに収録され ている『ハードウェア ガイド』の 「ネットワーク接続」を参照してく ださい 2–14 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 オプテ ィ カル ド ラ イ ブに関する ト ラ ブル 別売の外付けマルチベイまたはドッキングステーションに装着されたオ プティカル ドライブを使用する場合に発生する可能性のあるトラブル の原因と解決方法を以下の表に示します。 トラブル 原因 解決方法 オプティカル ドライブ が認識されない ドライブが正しく装着されてい ない ドライブを取り外して装着しなお します システム ソフトウェアがドラ イブに対応していない ドライブのマニュアルに従って、 ドライバや最新のシステムROMを インストールします ドライブが壊れている 同じベイで別のドライブを使用し てみて、トラブルがドライブにあ ることを確認します システムがウィルスに感染して いる 最新 の ウ ィル ス ス キャ ン ユ ー ティリティを実行します DVD ドライブの起動に 時間がかかる DVDドライブはメディアを再生 する前にメディアの種類を特定 する必要がある DVD ドライブが再生するメディア の種類を特定するまでに 30 秒以上 待ってみます。それでもディスク の再生が開始されない場合は、サ ポート窓口にお問い合わせくださ い オプティカル ドライブ で CD ディ ス ク や DVD ディスクを読み取れな い ディスクがさかさまに挿されて いる、またはディスクが正しく 挿入されていない ラベル面を上にしてディスクを挿 入しなおし、ディスクが回転軸に しっかりはめ込まれていることを 確認します 使用しているディスクにドライ ブが対応していない ドライブが対応しているディスク を使用します（CD ドライブでは DVDディスクは使用できません） （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–15 ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 オプティカル ディスク からシステムを起動で きない CD ドライブや DVD ドライブに 挿入されているディスクがブー ト可能ではない ブート可能なディスクをドライブ に挿入します CD または DVD からのブート機 能が無効になっている オプティカル ドライブからのブー ト機能を有効にする手順について 詳しくは、このCDに収録されてい る『ソフトウェア ガイド』の「ブー ト順序」を参照してください オプティカル ディスク がドライブ内にあると、 システムがスタンバイ またはハイバネーショ ンを起動しない Tablet PC をビデオの劣化およ びオーディオやビデオの再生機 能 の 損 失 か ら 防 ぐ た め、オ プ ティカル メディアの使用中に ス タン バイま たは ハイ バネー ションを起動してはいけない DVD または CD の再生を停止しま す。ドライブ メディアを取り出し てからスタンバイまたはハイバ ネーションを起動します 他のプログラムを同時 に実行すると、DVD プ レーヤのパフォーマン スが低下する DVDの再生には高い処理能力が 必要なため、他のタスクを同時 に最大のパフォーマンスで処理 することはできない 最大のパフォーマンスを実現する には、DVD メディアの再生中は他 のプログラムをすべて終了してく ださい。また、Windows を再起動 して、すべてのリソースを解放し なければならない場合もあります 一部の DVD ムービーの 再生中に映像が乱れる 最初に表示される著作権に関す る文書によって、映像が一時的 に乱れることがある 映像の乱れがなくなるまでしばら く待ちます。しばらく待っても映 像が乱れている場合は、DVD を停 止して再生しなおしてください 2–16 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 PCカー ド と SDカー ド に関する ト ラ ブル 以下の表に、PCカードとSDカードに関して発生する可能性のあるトラブ ルの原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 PCカードまたはSDカー ドが機能しない カードが裏返しになっている カードを取り出し、ラベル面を上 にして挿入しなおします ズーム ビデオ カードを使用し ている。Tablet PC はズーム ビ デオ カードに対応していない ため、カードは認識されない ズーム ビデオ カードでないカー ドに取り替えます カードは認識されたが、正しく 設定されていない。他のカード か らの ソフト ウェ アま たはイ ネーブラがインストールされて いる ソフトウェアまたはイネーブラを アンインストールします。Windows XP Tablet PC Edition でサポートさ れているドライバだけをインス トールします カードが壊れている 他のデバイスでカードを使用して みて、トラブルがカードにあるこ とを確認します 間違ったドライブ名でストレー ジ カードにアクセスしようと している 正しいドライブ名を使用します ストレージ カードがフォーマッ トされていない ドライブの割り当てを確認し、必 要に応じて変更します。詳しくは、 オペレーティング システムのマ ニュアルを参照してください カードを再フォーマットします。 カードをフォーマットする方法に ついて詳しくは、カードに付属の マニュアルを参照してください PC カードが PC カード スロットのサイズに合 わない Type III の PC カードを挿入しよ うとしている Type IまたはType IIのPCカードだ けを使用できます。詳しくは、こ のCD に収録されている『ハード ウェア ガイド』の「ハードウェア のアップグレード」を参照してく ださい （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–17 ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 未使用時にもカードが 電力を消費する カードを停止していない カ ー ド を 取 り 出 す と、 カードを停止していない データが損失したりシ ステムが応答しなく なったりする SD カ ー ド を 使 用 す る と、バッテリ パックの 電力が短時間で消耗す る 2–18 一部のSDカードは、電力を多く 消費する 解決方法 カードは未使用時にも電力を消費 します。節電するには、未使用時 にカードを停止してください。詳 しくは、このCDに収録されている 『ハードウェア ガイド』の「ハード ウェアのアップグレード」にある 「PCカードの停止と取り出し」を参 照してください カードを停止してから取り出しま す。詳しくは、このCDに収録され ている『ハードウェア ガイド』の 「ハードウェアのアップグレード」 にある「PCカードの停止と取り出 し」を参照してください Tablet PCが外部電源に接続されて いない場合、またはデータを保存 するために十分な電力がバッテリ パックに残っていることが確認で きない場合は、SD カードに作業 データを保存しないでください ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 ペンに関する ト ラ ブル 以下の表に、Tablet PCのペンを使用する場合に発生する可能性のあるト ラブルの原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 ペンが機能しない ペン先が画面から離れている ペンが画面に接触しているか、画 面から 1.2 cm 以内にあることを確 認します ペンが有効になっていない。 ペンで画面に触れて、ペンを有効 14 分 間ア イ ドル 状 態 が続 く にします と、ペンは休止する ペンで操作するカーソル がユーザの手書きスタイ ルに最適な位置に置かれ ていない、またはカーソ ルがペン先の真下に置か れていない Tablet PC の設 定 が ユー ザ の 好みに合わせて調整されてい ない [Tabletとペンの設定]ウィンドウで 設定を変更します。[スタート]→[コ ントロール パネル] → [ プリンタと その他のハードウェア]アイコン→ [Tabletとペンの設定]ウィンドウの 順に選択します 手書き入力中、代替（右ク リック）リスト メニュー が画面に表示される ペン軸のペン ボタンが押され ている 普通のペンと同様に軸の先端近く でペンを握ります ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–19 ト ラ ブルの解決方法 電源に関する ト ラ ブル 以下の表に、電源に関して発生する可能性のあるトラブルの原因と解決 方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 バッテリ パックを装着 し て いる と き に Tablet PC を外部電源に接続し ても、電源が入らない バッテリ パックが壊れている バッテリ パックを交換します Tablet PC をしばらく操 ハイバネーションが起動された 作しないと電源が切れ、 電源/スタンバイ ランプ が消灯する Tablet PC をしばらく操 作しないと電源が切れ てしまい、電源を入れる ことができない ハイバネーションを終 了できない ハイバネーションを起 動できない 完全なローバッテリ状態になっ たために、ハイバネーションが 起動したかシステムがシャット ダウンした ハイバネーションを終了するた めの電力が不足している ハイバネーションが有効になっ ていない ハイバネーションを終了します。 ハイバネーションのタイムアウト の設定を変更する方法について詳 しくは、このCDに収録されている 『ソフトウェア ガイド』の「電源」 を参照してください 1. Tablet PC を外部電源に接続す るか、バッテリ パックを完全 に充電されたものと交換しま す 2. ハイバネーションを終了しま す 1. 充電済みのバッテリ パックを 装着するか、外部電源に接続 します 2. 電源スイッチをスライドさせ て離します [スタート]→[コントロール パネル] →[パフォーマンスとメンテナンス] →[電源オプション] アイコン→ [休 止状態] タブの順に選択します。ハ イバネーションが有効な場合は、 [ 休止状態を有効にする ] チェック ボックスがオンになっています （続く） 2–20 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 予期しないときに Tablet PC のスタンバイ が起動する、または電源 が切れる 動作温度の上限を超えた Tablet PCを涼しい場所に移し、室 温に戻るまで待ちます システムがスタンバイ を起動しない オプティカル ディスクがシス テムに挿入されており、自動挿 入通知が有効に設定されている と、スタンバイを起動できない Tablet PCの通気孔とファンがふさ がれていないことを確認します オプティカル ディスクを取り出し ます 画面に関する ト ラ ブル 以下の表に、画面に関して発生する可能性のあるトラブルの原因と解決 方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 Tablet PC の 画面 の 文 字 がはっきりと表示されな い Tablet PC のディスプレイに直 接光が当たっている Tablet PC を移動するか、ディス プレイの角度を変えます 画面の輝度が低く設定されて いる 画面の輝度を上げます。このCD に収録されている『ソフトウェア ガイド』の「Q Menuとデスクトッ プ ビデオ プロフィール」を参照 してください 画面に何も表示されない スタンバイが起動している スタンバイを終了します。スタン バイおよびその他の電源設定に ついて詳しくは、このCD に収録 されている『ソフトウェア ガイ ド』の「電源」を参照してください ハイバネーションが起動して いる ハイバネーションを終了します。 ハイバネーションおよびその他 の電源設定について詳しくは、こ のCD に収録されている『ソフト ウェア ガイド』の「電源」を参照 してください ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–21 ト ラ ブルの解決方法 USBに関する ト ラ ブル 以下の表に、USBに関して発生する可能性のあるトラブルの原因と解決 方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 USB コネクタに接続さ れている外付けデバイ スが動作しない 外付けデバイスに電力が供給さ れていない 外付けデバイスが外部電源を必要 とする場合は、コンセントに接続 されていることを確認します 外付けデバイスが壊れている 外付けデバイスを同じTablet PCの 他の USB コネクタに接続するか、 他のコンピュータの USB コネクタ に接続して、トラブルの原因を確 認します USBデバイスのドライバを更新 する必要がある ドライバを更新するには、USB デ バイスの製造元に確認します 外付けデバイスが過電流を起こ している 外付けデバイスを他の USB コネク タに接続します。デバイスが外部 電源を使用できる場合はコンセン トに接続します デバイス マネージャでリソー スの競合が発生している オペレーティング システムのデバ イス マネージャでリソースの競合 を確認し、リソースを変更します 外付けマルチベイに電力が供給 されていない 外付けマルチベイをAC電源に接続 するか、外付けマルチベイのコネ クタを使用します。詳しくは、 『HP Tablet PC シリーズ ドッキング ス テーション リファレンス ガイド』 の「Tablet PC ドッキング ステー ションとスクリーン プロテクタの 使用」にある「マルチベイ デバイ スの使用」を参照してください 外付けデバイスに電力が供給さ れていない 外付けマルチベイ デバイスが、外 付けマルチベイのコネクタに接続 されていることを確認します。コ ネ ク タ の 場 所 に つ い て は、 『HP Tablet PC シリーズ ドッキング ス テーション スタートアップ ガイ ド』の「はじめに」を参照してく ださい 外付けマルチベイ デバ イスが機能しない 2–22 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 無線LANデバ イ スに関する ト ラ ブル 以下の表に、Tablet PCの内蔵無線LANを使用する場合に発生する可能性 のあるトラブルの原因と解決方法を示します。 トラブル 原因 解決方法 無 線 LAN か ら 無線 ネ ッ ト ワー クに 接続 でき な い Q Menu（Qメニュー）で、内蔵 無線LANが無効になっている Q MenuでLANデバイスを有効にし ます。Q Menu について詳しくは、 このCDに収録されている『ソフト ウェア ガイド』の「Q Menuとデス クトップ ビデオ プロフィール」を 参照してください。LANデバイスが 有効になると、Tablet PCのLAN接 続ランプが点灯します 動作範囲から外れている Tablet PCがアクセス ポイント（イ ンフラストラクチャ モードの場 合）または別の無線LAN クライア ント（アドホック接続の場合）の 動作範囲内にあることを確認しま す 正しい無線 LAN デバイスのド ライバがロードされていない ため、ドライバが正しく機能し ていない オペレーティング システムの [ デ バ イ ス マ ネ ージ ャ ] ユ ー ティ リ ティを使用して、正しい無線LAN デバイスのドライバがロードされ ており、正しく機能していること を確認します 正しいSSIDを使用していない 正しいSSIDを使用していることを 確認します アドホック ネットワークに接 続するときのチャネル設定が 間違っている アドホック ネットワークに接続し ようとしている場合は、チャネル 設定が正しいことを確認します 暗号化の設定が間違っている 無線暗号化の設定が正しいことを 確認します （続く） ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–23 ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 無線LANから、アクセス ポ イン ト経 由で ネッ ト ワーク リソースにアク セスできない Tablet PC に IP アドレスが割り 当てられていない可能性があ る Tablet PC のネットワークIP アド レスを解放し、更新します 接 続が 数分 ごと に切 断 される Microsoft Windows XP Service 無線LAN のインフラストラクチャ が802.1x 認証に対応していない場 合は、無線接続のプロパティで無 線LANのクライアント アダプタの 設定を無効にします。設定を無効 にするには、無線ネットワークの アイコン→[プロパティ ]→ [ワイヤ レ ス ネ ット ワ ー ク] → 選 択し た ネットワークの[プロパティ ] →[認 証]タブの順に選択します。または、 [スタート]→[ヘルプとサポート]の 順に選択して「802.1x」で検索し ます Pack 1（SP1）のクライアント アダプタでは認証が有効に なっているが、無線LANのイン フラストラクチャが認証を使 用していない 無線暗号化の設定が正しいことを 確認します アクセス ポイントで無 線暗号化プロトコル （WEP）が有効にされて いる場合に、無線LANか ら イン ター ネッ トに 接 続できない Microsoft Windows XP SP1 で は、WEP のキー インデックス の番号付けが、Windows XP の 元のリリースでキーに割り当 てられていた番号付けから変 更されている 現在使用しているWEP のキー イ ンデックスの番号が、アクセス ポ イントで使用しているキーの位置 と対応していることを確認してく ださい。たとえば、アクセス ポイ ントの1 番目のキーを使用してい た場合は、無線LANの1番目のキー を使用する必要があります Tablet PC 本体を移動し ていないのに、接続の速 度、スループット、およ び 範囲 が大 きく 変化 す る 無線 LAN アンテナの周囲で動 きがあると、電磁波の反射の具 合によって信号のパターンが 変化する そのまま使用します （続く） 2–24 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド ト ラ ブルの解決方法 トラブル 原因 解決方法 Tablet PC 本体を移動し ていないのに、接続の速 度、スループット、およ び 範囲 が大 きく 変化 す る（続き） 複数のユーザが無線 LAN を使 用している環境では、無線LAN の 1 つのデータ パケットが他 の無線 LAN 通信によって破損 することがある そのまま使用します 家庭内やオフィス環境では、無 線 LAN と同じ帯域で動作する 近くのデバイスの定格周波数 による妨害が原因でパケット が破損することが多い。破損の 原 因 と な る デ バ イ ス に は、 2.4 GHz のコードレス電話、電 子レンジ（近所で使用している 場合も含む）、Bluetooth無線デ バイスなどがある 無線LAN を、これらのデバイスの 近くで使用しないようにします。 トラブルの原因がコードレス電話 にある場合は、電話か無線LAN デ バイスのどちらかの周波数を帯域 幅の別の周波数に変更することも できます アクセス ポイントのファーム ウェアをアップグレードする か、または設定を変更する必要 がある カードの製造元のWeb サイトで、 既 知 の 問 題 や フ ァ ー ムウ ェ ア の アップグレードについて確認しま す。デフォルト設定以外の設定が 推奨されている場合もあります その他、接続に関するさ ま ざま なト ラブ ルが あ る ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 2–25 索引 C CDドライブに関するトラブル 2–15 D DriveLockによるプロテクト 2–7 DVDドライブに関するトラブル 2–15, 2–16 L LAN（ローカル エリア ネットワーク） インターネット接続に関するトラ ブル 2–8, 2–14 内蔵LANに関するトラブル 2–23 P PCカードに関するトラブル 2–17 Q Q Menuに関するトラブル Qアイコンに関するトラブル 2–5 2–5 R RAM、増設 2–10 S SDカードに関するトラブル 2–17 U URLに関するトラブル USB接続でのリソースの競合 2–8 2–22 W Webブラウザに関するトラブル 2–8 あ 一定時間使用しない場合のインター ネット接続の切断 2–13 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 一般的な問題を解決するためのチェッ クリスト 1–2 インターネット サービス プロバイダ （ISP） 一定時間使用しない場合の切断の 設定 2–13 設定 2–8 インターネットに関するトラブル 2–8 ウィルス対策 1–2 ウィルスに関するトラブル 1–2, 2–15 オーディオに関するトラブル 2–1 オプティカル ドライブに関するトラ ブル 2–15 音源、選択 2–2 温度 自動電源オフ 2–21 バッテリ パックの状態 2–4 音量の設定 調節 2–1 モデムの音 2–11 録音レベル 2–2 か カスタマ サポート 1–1 完全なローバッテリ状態 2–3 画面に関するトラブル（Tablet PC） 2–21 キーボードに関するトラブル 2–9 起動順序、設定 2–7 起動に関するトラブル CD/DVDドライブ 2–16 一般的な問題の解決 1–2 キャッチホン機能 2–12, 2–13 国外でのモデム接続のダイヤル 2–12 索引–1 索引 コネクタ インターネット接続に関するトラ ブル 2–8, 2–11 スピーカ/ヘッドフォンに関するト ラブル 2–2 マイクに関するトラブル 2–2 さ 最新ROM、ダウンロード 1–3 参照するマニュアル 1–1, 1–3 システムのハードドライブに関するト ラブル 2–7 シャットダウン手順 参照するマニュアル 1–3 正しい手順の重要性 1–2 バッテリ パックに関するトラブル 2–3 スタンバイ オプティカル ディスクの使用 2–16 画面に関するトラブル 2–21 復帰 2–21 スピーカに関するトラブル 2–1 ズーム ビデオ カード 2–17 外付けデバイス USBに関するトラブル 2–22 一般的なトラブルの解決 1–3 キーボード 2–9 マウス 2–9 た 調整、バッテリ 2–4 通気に関するトラブル 1–2 手書きモードと表示モード、ディスプ レイ 2–6 テクニカル サポート 1–1, 1–4 テンキー、内蔵 2–9 ディスプレイに関するトラブル DVDムービー 2–16 Tablet PC画面 2–21 原因と解決方法 2–5 電源/スタンバイ ランプの表示 2–3 電源に関するトラブル 1–2, 2–20 「バッテリ パックに関するトラブ ル」も参照 索引–2 電源メーターの表示 2–4 電子メールに関するトラブル 2–8 電話用ヘッドセットに関するトラブル 2–2 動画、DVDに関するトラブル 2–16 ドッキング ステーション、メディア の取り出し 1–2 ドライブ オプティカル ドライブに関するト ラブル 2–15 ハードドライブに関するトラブル 2–7 な 内蔵テンキー 2–9 内蔵無線LAN 2–23 ネットワーク インタフェース カード （NIC） 2–14 ネットワークに関するトラブル 2–14 は ハードドライブに関するトラブル 2–7 ハイバネーション RAMの増設 2–10 オプティカル ディスクの使用 2–16 画面に関するトラブル 2–21 電源に関するトラブル 2–20 ローバッテリ状態 2–3, 2–13 バッテリに関するトラブル 外部電源接続 2–20 バッテリ パックに関するトラブル SDカード 2–18 原因と解決方法 2–3 表示に関するトラブル 2–8 表示モードと手書きモード、ディスプ レイ 2–6 ビデオ ディスプレイに関するトラブ ル DVDムービー 2–16 Tablet PC画面 2–21 原因と解決方法 2–5 ファックス通信に関するトラブル2–12 ヘッドフォンに関するトラブル 2–2 ペンに関するトラブル 2–19 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 索引 ポインティング デバイスに関するト ラブル 2–9 ま マイクに関するトラブル 2–2 マウスに関するトラブル 2–9 マルチベイ USBに関するトラブル 2–22 ハードドライブの起動に関するト ラブル 2–7 メディアの取り出し 1–2 ト ラ ブルシ ュ ーテ ィ ン グ ガ イ ド 無線LAN、インターネット接続に関 するトラブル 2–8, 2–14 無線アンテナに関するトラブル 2–23 メモリに関するトラブル 2–10 モデムに関するトラブル 2–8, 2–11 や ユニバーサル シリアル バス（USB） に関するトラブル 2–22 ら ローバッテリ状態 2–3 索引–3