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「マイページ」 スタートガイド
2017年2月版 イッツコムの ご 契 約 者 様 専 用 サイト 「 マイページ 」 スタートガイド My Page Start Guide 詳しいご利用ガイドは、 http://www.itscom.net/userpage/mypage/mypage_guide.html からダウンロードできます。 ※本紙内容は2017年2月現在のものです。一部画面が更新される場合がございます。予めご了承ください。 お問い合わせ窓口 インターネット・サポートセンター 電話番号 0120 -125607 ※国際電話・IP 電話などをご利用の場合は、03-6837-0016 へおかけください。 ※電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないようにお願い申し上げます。 ※インターネット接続に直接関係のないソフトおよびパソコン本体やOSに関するご質問にはお答えできませんので ご了承ください。 FA X番号 03 - 3700 - 9076 メール support＠itscom.jp 受付時間 平日 9:30∼20：00 土・日・祝日・年末年始 9:30∼18：30 ご契約内容・ 請求情報のご確認、 イッツ・コミュニケ−ションズ株式会社 各種サービスの追加・変更などが 〒158 - 0094 東京都世田谷区玉川2丁目21番1号 二子玉川ライズ・オフィス 平日 9：30∼20：00／土・日・祝日・年末年始 9：30∼18：30 ホームページ上から ホームページでは24時間受付中!! イッツコム ※電 話番 号をお確かめ の上、おかけ間違いのないようにお願い申し上げます。 お客さま自身でイッツコムの ※表示料金はすべて税抜料金です。 検索 管理できるオンラインサービスです。 T170211 よ う こ そ 、イッ ツ コ ム「 マイペ ー ジ 」へ マイページでできること テレビサービ ス 、インターネットサービ ス、電 話 サービ ス どちらのサービ スでも 、イッツコムのご契 約 者 様 であ れば ご 利用明細の確認、ご 契約内容の見直し、オプションチャンネル のお申込みなど、イッツコム サービスの様々な手続きが、いつでもできるオンラインサービスです。 ご 利 用にな れる専用サイトです 。 り便 利になる「 マイページ 」をご 活 用ください 。 イッツコムライフがより便 「マイページ」トップページ ●連 絡 先メールアドレスの変 更 ●お支 払い情 報の 確 認・変 更 ※クレジットカードへの変更が可能です ●テレビサービスの追 加申込 み ●インターネットサービスの追 加申込 み ●かっとびモバイルの申込 み ●電 話サービスの追 加申込 み ●あんしんサポートの申込 み ●緊 急 地 震 速 報の申込 み（端末 追 加） マ イペー ジ を 使 う に は … ●テレビサービス、電話サービスのご 契約者様も「連絡先メールアドレス」 連絡先メールアドレス」の登録が必要です。 ●マイページPCサイト閲覧推奨環境 ●NHK団体一 括支 払の申込 み ●オプションチャンネルの追 加・変 更 操作端末 デスクトップ／ノートパソコン（携帯電話によるPCサイト閲覧は動作保証外） 電話によるPCサイト閲覧は動作保証外） OS Windows Vista SP2 以降 Mac OS X（10.9以上） ブラウザ Microsof t Internet E xplorer 9.0以上 Safari 7.0以上 ディスプレイ ●メールアドレスの追 加登 録 ●メールアドレス設 定 変 更 1024×768px 以上の解像度 ●ホームページの設 定・変 更 CONTENTS マイページでできること・・・・・・・・・P3 セキュリティ・・・・・・・・・・・・・・・・・P10 はじめてのログイン・・・・・・・・・・P4∼7 携帯電話でのご利用・・・・・・・・・・・P11 iTSCOM ID・パスワードを忘れたら・・・P8 お問い合わせ・・・・・・・・・・・・・・・・・P12 ●webフィルタリングの設 定・変 更 ●安心マイレスキューの設 定・変 更 ●シマンテックオンラインサービスの設 定・変 更 ●ご利用明 細の 確 認 ●ケーブルプラス電 話 明 細の 確 認 iTSCOM IDの変更・・・・・・・・・・・・・P9 メールアドレスの追加登録・・・・・・・P9 2 ようこそ、イッツコム「マイページ」へ ●iTSCOM IDの変 更 ●パスワードの変 更 マイページ でできること 3 はじめてのログイン（iTSCOM IDの登録） STEP1 はじめに STEP 2 ご契 約者 様の認証 〈iTSCOM ID〉 「マイページ」をご利用いただくための、お客さま専用のIDに なります。 STEP 3 iTSCOM IDの登 録／ 確認 1 「初めてログインされる方」をクリックしてください。 「仮iTSCOM ID」をお持ちの方 1 お 好み の「 i T S C O M I D 」を 新しく設 定してくだ さい 。 ※「iTSCOM ID」は、登録後マイページから変更することもできます。 1 「仮iTSCOM ID認証」をクリックしてください。 iTSCOM IDの入力制限について 文字数：4∼24文字 ご利用可能文字：半角英数字 特殊文字（% + , / : = @ ^ _ - ） 1 イッツコムのホームページにアクセス ブラウザを起 動してイッツコムのホームページを 表示し「マイページ」をクリックしてください。 1 http://www.itscom.net/ ※「iTSCOM ID」はマイページにログインする際に必要になります。 2 「パスワード」を入 力制限にご注 意の上、入力して 1 ください。 ※「マイページ」はトップ画面右側「ご利用中のお客さま」のすぐ下 からアクセスできます。 パスワードの入力制限について 文字数：6∼32文字 ご利用可能文字：半角英数字 特殊文字（% + , / : = @ ^ _ - ） 2 「機器の情報等」のいずれか一つを選択し、下の テキストボックスに必要事項を入力してください。 1 2 「マイページへ」をクリックしてください。 A 機器情報等について ・お客さまコード ・セットトップボックス（STB／Hit Pot）のID ・ケーブルモデムのMACアドレス ・ケーブルプラス電話用宅内機器のMACアドレス ・インテリジェントホーム用ゲートウェイのMACアドレス ・IPボックスのID 以上の機器情報等の中からいずれか一つのサービスをお選び いただきチェックしてください。機器情報等がご不明な場合は ？ をクリックして機器情報等の確認方法をご覧ください。 ※複数のサービスにご契約の場合でも、いずれか一つの情報で認 証が可能です。 1 2 2 「仮iTSCOM ID登録通知書」などで「仮iTSCOM ID」を お持ちの方は、通知書記載の「仮iTSCOM ID」を入力 します。 ※大文字・小文字のお間違いがないようご確認の上、入力してください。 3 「 仮パスワード 」に通 知 書 記 載 の「 仮 パ スワード 」を 3 3 「確認」をクリックしてください。 4 内容をご確認の上、 「登録」をクリックしてください。 入力します。 ※大文字・小文字のお間違いがないようご確認の上、入力してください。 2 4 「次へ」をクリックしてください。 2 4 ※登 録を押した後、iTS C O M I D 登 録 完了 画 面が出ますので、右上の 「印刷用画面」をクリックし、内容を印刷もしくは保存してください。 A 2 3 4 以上でIDの登録は終了です。 3 3 「初めてログインされる方」をクリックしてください。 B 3 「確認」をクリックしてください。 B 認証ができない場合 「こちら」をクリックしてください。 書面で「仮iTSCOM ID」を発送します。 3 4 はじめてのログイン ※機器の設置完了直後は認証に失敗する場合があります。 はじめてのログイン 5 はじめてのログイン STEP 4 メールアドレスの登 録 STEP 5 さいごに インターネットサービスをご契 約の方 テレビサービス・電話サービスをご契約の方 7 内容をご 確認の上、 「 登録」をクリックしてください。 基 本メールアドレス登 録 連 絡 先メールアドレス登 録 1 「基本メールアドレス登録へ」をクリックしてください。 1 「連絡先メールアドレスの登録へ」をクリックしてください。 2 印刷をする場合は「印刷画面へ」をクリックしてください。 2 印刷をする場合は「印刷画面へ」をクリックしてください。 2 1 内容をご 確認の上、 「 登録」をクリックしてください。 2 7 1 「 P O Pアカウント 」 「POP 8 登 録され た「 メールアドレス 」 1 アカウント 初 期 パ スワード 」 「 P O P サ ーバー 」 「SMTP サーバー」が 画面に表示されます。 「マイページ」の登録 完了!! 1 ※この画面に表示された内容は、以後確認ができません。必ず画面を印刷するか、 または大文字・小文字をお間違いないように、正確にメモなどに控えてください。 1 「マイページトップへ」をクリックしてください。 9 印刷をする場合は「印刷画面へ」をクリックしてください。 3 「基本メールアドレス」をメールアドレスの登録文字制限 にご注意の上、入力してください。 10 控 えを 作り終えましたら 、 「 連 絡 先メールアドレスの 登 録へ」をクリックしてください。 4 「次へ」をクリックしてください。 3 連絡先メールアドレスを入力してください。 4 「確認」をクリックしてください。 9 8 3 1 4 3 2 マイページトップ 画 面が 表 示され 様々な 機 能 をお 使い 10 4 になれます。 5 サブドメインの候補が表示されます。表示されているサブド メイン候補の中からご希望のものにチェックしてください。 ※表示されている候補にご希望のサブドメインがない場合は「他のサブド メイン候補を表示する」をクリックしてください。 （例）⃝ ⃝ ⃝ ⃝＠△△△.itscom.net サブドメイン 6 「確認」をクリックしてください。 連 絡 先メールアドレス登 録 11 基本メールアドレスへの連絡をご希望の場合は「基本メール アドレスへの送信を希望します。」をチェックしてください。 12 その 他のメールアドレスへの 連 絡をご希望の場合は「そ の他のアドレスへ の送信を希望します。」をチェックし、 連絡先メールアドレスを入力してください。 13「確認」をクリックしてください。 5 11 6 12 13 6 はじめてのログイン 詳しいご利用ガイドは、以下URLよりダウンロードできます。 http://www.itscom.net/userpage/mypage/mypage_guide.html はじめてのログイン 7 iTSCOM ID・パスワードを忘れたら iTSCOM IDの変更 （事前にマイページにログインしてください） 1 マイページログイン画面の「iTSCOM ID・パスワード 1 マイページトップページ のメニューより「 マイページ がご不明な方」をクリックしてください。 3 ご希望の「iTSCOM ID」を入力してください。 の設定・変更」をクリックしてください。 2 ご 不明な項目をチェックしてください。 iTSCOM IDの登録文字制 限について 文字数：4∼24文字 ご 利用可能文字：半角英 数字 特殊文字（% + , / : = @ ^ _ - ） 2 3 「次へ」をクリックしてください。 3 1 4 「確認」をクリックしてください。 iTSCOM IDがご不明な場合 iTSCOM IDとパスワードがご不明な場合 パスワードがご不明な場合 3 4 1 4 各項目ごと必 要 事 項を入 力して 、 「 確 認 」をクリック 4 「iTSCOM ID」を入力して、 「次へ」をクリックしてください。 2 「iTSCOM ID変更」をクリックしてください。 してください 。 5 内容をご 確認の上、 「 登録」をクリックしてください。 4 5 2 5 内容をご 確認の上、 「 次へ」をクリックしてください。 4 メールアドレスの追加登録（インターネットサービスご契約者様対象） 5 1 マイページトップページのメニューより「メールアドレス」 7 へお進み 5 内容をご確認の上、 「 次へ」をクリックして、 をクリックしてください。 ください。 4 ご希望の「サブドメイン」をチェックし、 「次へ」をクリック してください。 ※サブドメインは英小文字＋数字2桁（00∼09）となります。 ※「他のサブドメイン候補を表示する」ボタンをクリックすると次の候補 （3つ）が表示されます。 6 「 秘 密 の 質 問 」を 選 択し 、質 問 に 対 する答えを入 力し 7 へお進みください。 てから「次へ」をクリックして、 4 1 5 「 メール ウイルスチェック 」O N／O F Fを チェックし 、 5 6 2 内容をご確認の上、 「新規登録」をクリックしてください。 「確認」をクリックしてください。 2 3 ご希望の「メールアドレス」を入力し、 「 次へ」をクリック 7 認 証 が 完 了すると 、連 絡 先メールアドレス宛 に確 認 してください。 メールが 送信されます。 5 6 内容をご 確認の上、 「 登録」をクリックしてください。 8 確認メールが届いているか確認してください。 9 確認メールに記載されているURLからiTSCOM ID・ 3 パスワードを確認してください。 【パスワードがご不明な場合】 「秘密の質問」の答えを入力してください。 8 iTSCOM ID・パスワードを忘れ たら メールアドレス文字入 力制限について 文字数：3∼20文字 ご利用可能文字：半角英数字（小文字）、 『-』 （マイナス）、 『_』 （アンダースコア） ただし『-』 （マイナス）、 『_』 （アンダースコア）は先頭・末尾には使用不可 6 iTSCOM ID の 変 更 ／メールアドレスの 追 加 登 録 9 セキュリティ「シマンテックオンラインサービス」 （インターネットサービスご契約者様対象） 「シマンテック オンライン サービス」は、あらゆるインターネットの脅威からパソコンを守る 『マル チデバイスセキュリティ with Nor ton 360 Online（ノートン360オンライン）』、ウイ ルス対 策 からP Cチューン ナップまでを 行 う『 マル チ デバイスセキュリティ w i t h N o r t o n Internet Securit y Online（ノートンインターネットセキュリティオンライン）』の2つのサー ビスをそろえています。 携帯電話でのご利用 iTSCOM IDをお持ちの方は、外出先でのご契約内容のご確認などに便利な「携帯電話用マイ ページ」もご利用になれます。 1 「イッツコム携帯電話用サイト」にアクセスしてください。 Q Rコード（左の画 像）を携 帯 電 話で読 み込 んでご 利用になれます。 3 現時、お使いのパソコン、スマートフォンやタブレット（Android端末）にソフトウェアをインス トールしてご利用いただくオプションサービスです。1つの契約で3台までご利用いただけます。 2 「マイページ」をクリックしてください。 サービス一覧 3 「iTSCOM ID」と「パスワード」を入力してください。 Windows用セキュリティの機能が異なる、2つのサービスラインナップがございます。Mac・ Android用セキュリティは、両サービスとも共通してご利用いただけます。 4 「ログイン」をクリックしてください。 マルチデバイスセキュリティ with Norton 360 Online 月額570 円（税抜） オールインワン型総合セキュリティソフトウェア ウイルス対策、迷惑メール・フィッシングメール対策やPCチューンナップ機能に、自動バックアップ機能が加わったオール インワン・セキュリティサービス マルチデバイスセキュリティ with Norton Internet Security Online 4 2 月額490 円（税抜） 総合セキュリティソフトウェア ウイルス対策、迷惑メール・フィッシングメール対策やPCチューンナップ機能を含むセキュリティサービス 携帯電話用マイページでできること 1 連 絡 先メールアドレスの 確 認 お支払い情 報の 確 認 2 テレビサービスの 追 加 申込 み インターネットサービスの 追 加 申込 み 3 オプションチャンネル の 追 加・変 更 4 登 録メールアドレスの 確 認 5 各インターネットオプション 契約内容の確認 6 ご 利用明 細の 確 認 ケーブルプラス電 話 明 細の 確 認 7 i T S CO M I D の 確 認 お申し込み方法 1 マイペ ー ジトップペ ー ジ のメニ ューより「 イン タ ー ネットオプション」をクリックしてください。 2 「 イン ターネットセ キュリティサ ービ ス 」を クリック して 、画 面表 示に従ってお申込 みください 。 2 1 携 帯電 話用マイページ 推 奨 環 境 docomo FOMA、au WIN、softbank 3G ※一部機種ではご利用になれない可能性があります。 ※ご利用には別途パケット通信料がかかります。 10 セキュリティ「シマンテックオンライン サービス」 携 帯電 話でのご 利 用 11