DB更新ツールで解消しなかった場合の対応手順

ＤＢ更新ツールで解消しなかった場合の対応手順
ＤＢ更新ツールにて改善されなかった場合、セキュリティソフトによって一部データが隔離されている事が考えられます。
セキュリティソフトで隔離されている情報をご確認いただき、元に戻していただくと共に、セキュリティソフトでの例外設定を
行ってください。解消しない場合は、ゆうパックプリントＲの再インストールを行っていただき、解消するかご確認願います。
１．セキュリティソフトでの例外設定
隔離されている情報の戻し方、及び、例外設定方法に関しては、各セキュリティソフトによって違いがありますので、
各セキュリティソフトのサポートへご確認願います。
例外設定の対象は、以下の通りです。
■フォルダを設定できる場合
Ｃドライブ内「ゆうプリＲ」フォルダをご指定ください。
■ファイルを指定する必要がある場合
Ｃドライブ＞ゆうプリＲ内
『420107K01P01V01.exe』と『420107Z02P04V02.exe』をご指定ください。
※上記は、標準のインストール場所になります。Ｃドライブ以外にインストールされた場合は、
インストールされたドライブ内をご確認ください。
隔離されている情報を戻すことができない、または、上記作業を行っても改善されない場合には、
お手数ですが、「２．ゆうパックプリントＲの再インストール」を行っていただけますでしょうか。
２．ゆうパックプリントＲの再インストール
① データベースのバックアップを取得するプログラムを起動し、バックアップを取得します。
「ゆうプリＲ」フォルダを開き「420107B01P01V01.exe」をダブルクリックで実行します。
①「参照」ボタンをクリックして、
保存先にデスクトップ等を指定します。
②「すぐにバックアップを実行」ボタンを
クリックします。
③バックアップが完了しましたら
「戻る」ボタンをクリックします。
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② 送り状レイアウトファイルのバックアップ
※「送り状レイアウトカスタマイズ（詳細編集）」を実施している場合のみ実施。
「送り状レイアウトカスタマイズ（詳細編集）」を実施している場合は、ゆうプリＲフォルダ内にあります
「printform」フォルダのコピーをデスクトップに保存します。
デスクトップにコピーを保存します。
③ ゆうパックプリントＲのアンインストール
Windowsのプログラムの一覧より「ゆうパック送り状発行ソフト　ゆうパックプリントＲ」をアンインストールします。
④ Ｃドライブにある「ゆうプリＲ」フォルダを削除します。
※Ｃドライブ以外にインストールされた場合は、インストールされたドライブ内をご確認ください。
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⑤ 最新版のインストーラーをダウンロードし、ゆうパックプリントＲをインストールします。
ゆうプリＲダウンロードページのＵＲＬをクリックしていただき、《ゆうプリＲダウンロードページ》から
ダウンロードをお願いします。
【ゆうプリＲダウンロードページ】
https://mgr.post.japanpost.jp/yupriR/download.html
■ゆうパックプリントＲで登録したユーザー数が１つの場合
ユーザー専用ページの操作説明書「２．インストール手順書」によりインストールを行ってください。
インストール後、⑥以降の作業を行ってください。
■ゆうパックプリントＲで登録したユーザー数が２つ以上の場合
ユーザー専用ページの操作説明書「２．インストール手順書」の
「①ゆうプリＲのインストールと初期設定　１－１ゆうプリＲのインストール」まで行います。
引き続き、ユーザー専用ページの操作説明書「MDB_バックアップ／リストア手順（複数ユーザー版）.zip」を
ダウンロードいただき、圧縮ファイルを解凍後、⑤以降の作業を行ってください。
リストア作業では本手順書①で取得したバックアップファイルを指定します。
リストア後、本手順書⑦の作業を行ってください。
【ゆうプリＲユーザー専用ページ　操作説明書】
https://www.post.japanpost.jp/yu-packprint-r/member/instructions/index.html
⑥ ゆうプリＲを起動し、バックアップしたデータベースをリストアします。
「ゆうプリＲ　スタートメニュー」　⇒　「バックアップ／リストア」
「リストア」タブを
選択します。
「参照」ボタンをクリックして、
①で取得したバックアップファイルを
「リストアを実行」ボタンを
クリックします。
⑦ 「ゆうプリＲ」フォルダを開き、②の作業でデスクトップに保存した「printform」フォルダを
上書き保存します。
※「送り状レイアウトカスタマイズ（詳細編集）」を実施している場合のみ行っていただく作業です。
手順は以上です。
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