NSTPN製品紹介資料

NSTecho-phone Navi 製品紹介資料
目次
1.
NSTechno-phone Naviとは？
･･････････････
3
2.
構成概要図
･･････････････
4
3.
ＩＰ電話機の制御
･･････････････
5
4. 電話帳検索・発信
･･････････････ 6
5.
在席管理・話中確認機能（プレゼンス機能）
･･････････････
7
6.
在席自動管理機能
･･････････････
8
7.
着信監視機能と伝言メモ機能の併用
･･････････････
9
8.
コピー発信機能
･･････････････ 10
9.
その他機能
･･････････････ 11
1. NSTechno-phone Naviとは？
NECが提供するAPI「OAI ライブラリ」を経由して、SV8500及びSV9500と
連携するWebベースの電話帳アプリケーションです。
便利な機能を豊富にご用意
操作が簡単
安価で導入し易いパッケージ
発信先電話番号をクリックするだけで電話発信できます。
在席情報や話中情報により状況に応じた連絡手段を選択
できます。
着信と同時に、発信者の情報を表示します。
伝言メモ機能により、伝言連絡のミスを削減します。
マニュアルが無くても、直感的に画面操作できます。
IP電話機の機種を問わず、基本的な操作をPCから行えます。
部門の多階層表示が可能です。
100ﾗｲｾﾝｽ32万円からのリーズナブルな料金設定です。
Windowsサーバを1台導入するだけですぐにご利用いただけ
ます。
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2. 概要構成図
SV8500
SV9500
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3. IP-電話機の制御
保留・復帰・会議・切断・転送・転送中止をＰＣ画面上から制御可能。
電話番号を直接入力し、電話発信することもできます。
ワンクリックで
操作可能！
IP電話機の機種
は問いません。
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4. 電話帳検索・発信
電話帳（内線・個人）を検索し、相手先にクリック発信できます。ダイヤルの手間や、
押し間違えが無くなります。また、在席情報や話中情報から最適な連絡方法（電話・メール・
伝言メモ）を選択することで、無駄な電話を削減できます。
発信先が在席の場合は、
クリック発信を選択
発信先が不在もしくは
話中の場合は、メール
または伝言メモの
メッセージ送信を選択
在席情報や話中情報を確認
伝言メモ
部署・氏名（漢字・仮名）の検索条件を用意。
階層表示された部署を選択し、検索することもできます。
さらに、カスタマイズにより電話番号、e-メールアドレス、
役職、コメント等の検索条件を追加できます。
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5. 在席管理・話中確認機能(プレゼンス機能)
在席／離席ボタンの操作と電話機の状態を監視する事により、相手先の在席状態や話中状況を
電話帳検索結果に表示します。
在席情報を離席に切替える際コメント入力が可能です。（在席に戻した際に、コメントはクリア）
アイコンにカーソルをあてると在席
情報と不在コメントを表示
離席
ＡＢＣ商事訪問
在席情報の
切替
ＡＢＣ商事訪問
話中情報の
表示
不在コメント
入力エリア
通話無し
話中
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6. 在席自動監視機能
在席自動監視機能を利用すると、ＰＣ状態に応じて在席／離席等を自動更新します。
手動在席と在席自動監視のどちらの在席情報を優先するのか設定する事もできます。
スクリーン
セーバー
スクリーン
セーバー
解除
or
キーボード
ロック
在席情報を
「在席」から「離席」へ更新
or
キーボード
ロック
解除
在席情報を
「離席」から「在席」へ更新
PCシャット
ダウン
在席情報を
「離席」(※)へ更新
(※)設定により「帰宅」や「外出」に変更できます。
PCログイン
在席情報を
「在席」へ更新
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7. 着信監視機能と伝言メモ機能の併用
着信監視機能と伝言メモ機能を利用し、代理応答時の効率化と伝言の確実性をアップします。
社員Ａ
着信監視機能をオンしていれば、新着伝言
メモが届くと、画面にメッセージがポップ
アップ表示されます。
メールでのお知らせも可能です。
Ａさんはいますか？
Ａは不在のため、代わり
にご用件をお聞きします。
社員Ｂ
不在の社員Ａに代わって
顧客の用件を確認。
「誰から」、「いつ」、
「どのような用件」を
正確に伝言します。
ポップアップ表示された着信情報(*)から
情報を見ながら応対。
顧客
伝言メモに顧客からの
伝言を登録し、社員Ａ
に連絡。
伝言メモ
(*)監視モニターに登録しておく
ことで、他の電話機の着信情報
もポップアップする事ができます。
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8. コピー発信機能
コピー発信機能を利用すると、アプリケーションやクライアントのメーラー、文書編集ツール、
ブラウザのテキスト画面上の電話番号をコピーし、タスクトレイのアイコンより、発信ができます。
電話番号をコピーして、
タスクトレイのアイコンをクリック！
また、カスタマイズにより他のアプリケーションからクリック発信する連携もできます。
アプリケーション画面
発信確認画面
発信
（内・外線）
社内ポータル
社内OAに関する質問窓口
発信結果画面
田中一郎 3002
発信に成功しました。
社員
結果通知
お客様対応範囲
弊社対応範囲
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9. その他機能
・定時発信機能
予め、発信する日時と相手先を指定し、指定時刻に相手先へ電話発信する画面をポップアップ表示します。
また、当機能は、3者会議等電話会議の開催の連絡にも利用できます。
指定時刻になると、
PCに当画面をポップアップ
表示します。
・タッチパネル型ＩＰ電話機による盤面操作機能
IP電話機の盤面操作によりプレゼンス変更、伝言メモの参照が可能です。
メニュー
伝言メモ参照
1 在席
2 離席
3 外出
4 会議
5 食事
6 帰宅
プレゼンス設定
伝言メモ
7 休み
選択
終了
終了
受付日時：11/16 10:55:15
先方氏名：服部半蔵
会社名・部署名：三河商事
電話番号１：0311112222
電話番号２：
電話番号３：
伝言内容：また電話します
コメント：注文書の件です
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・自動ログイン機能
シングルサインオン対応として、他アプリケーションからNSTechno-phone Navi を起動する場合の、
http インターフェイスを提供します。社内Webアプリケーション（グループウェア等）からNSTechno-phone Navi
を起動する場合の、自動ログインが可能です。（社員ID ・パスワードを指定してご利用いただきます。）
・自動パスワード変更機能
ログイン時のパスワード管理支援対応として、他アプリケーションからNSTechno-phone Naviのパスワードを変更
する場合の、http インターフェイスを提供します。社内Webアプリケーション（グループウェア等）から
NSTechno-phone Naviのパスワードを変更する場合の、自動パスワード変更が可能です。（社員ID ・パスワード
を指定してご利用いただきます。）
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