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プライバシーポリシー プライバシーポリシー
プライバシーポリシー このプライバシーポリシーは、当社において皆さまの個人情報が、どのような方針で収集・利用・管理されるかに ついて定めたものです。 当社は、当ウェブサイトを皆さまに安心してご利用いただくためには、個人情報保護についての法令を遵守し、適 正な収集、利用、管理を社内において徹底する ことが最も重要であると考えています。当ウェブサイトをご利用い ただく際にはこのプライバシーポリシーを十分にご理解いただき、同意をいただける場合に限って個人情報をご提 供下さいますようお願い申し上げます。 当社の個人情報保護方針については、当社ホームページ上よりご覧下さい。 「個人情報の取扱いについて」 （１)事業者の氏名または名称 エルズサポート株式会社 （２）個人情報保護管理者 事業企画部 部長 （３）個人情報の利用目的 当社が取り扱う個人情報の利用目的は以下のとおりです。利用目的を超えて個人情報を利用する ことはありません。 ■ご本人から直接書面以外で取得した個人情報の利用目的 個人情報 利用目的 開示区分 取引先からお預かりする個人 賃貸人及び管理会社からの委託に基づく収納代行事 非開示 情報 務を行うため。 賃貸借契約の履行及び管理並びに契約終了後の債権 非開示 債務の精算に協力するため。結果の分析及びサービ ス向上のため ■開示対象個人情報の利用目的 個人情報 利用目的 従業者の個人情報 従業者の給与計算及び連絡、労務管理のため 採用応募者の個人情報 採用選考のため お問合せにより取得する個人 当社事業に関してお申込み及び問い合わせいただいた内容に回答 情報 するため 保証委託お申込者の個人情報 保証委託契約及び賃貸保証契約の締結可否の判断のため。 保証委託契約及び賃貸保証契約の締結及び履行のため。 保証委託契約に基づく事前及び事後求償権の行使のため。 賃貸借契約の履行及び管理並びに契約終了後の債権債務の精算に 協力するため。 （４）個人情報の第三者提供について ①当社は、以下に該当する場合を除くほか、あらかじめ申込者等本人の同意を得ずに個人情報を 第三者に提供することはありません。 ⅰ法令に基づく場合。 ⅱ人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、申込者等本人の同意 を得ることが困難であるとき。 ⅲ公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、申 込者等本人の同意を得ることが困難であるとき。 ⅳ国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに 対して協力する必要がある場合であって、申込者等本人の同意を得ることにより当該事務の遂行 に支障を及ぼすおそれがあるとき。 ②申込者は、当社が申込者の個人情報を以下の第三者に対し提供することに同意します。 ⅰ上記記載の利用目的の達成のために、申込者、連帯保証人予定者、賃借人、連帯保証人、賃貸人、 管理会社、緊急連絡先若しくは同居人等の申込者等の関係者に対し 提供すること。 （５）個人情報の取扱いの委託について 当社は、個人情報を取り扱う業務の一部又は全部を外部委託することがあります。 （６）開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について ①個人情報に関して本人は次の「求め」ができます。開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・ 内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去および第三者への提供の停止（ 「開示等」といいます。 ） 当社では、次項②の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします ②当社は、当社所定の方法により、申込者等本人から、当該申込者等本人が識別される個人情報の 開示等を求められたときは、申込者等本人に対し、遅滞なく、当該保有個人情報の開示等の求めに応じます。 ただし、開示することにより以下の各号のいずれかに該当する場合は、当社の判断により個人情報の全部又 は一部を開示することはありません。 ⅰ申込本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。 ⅱ当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。 ⅲ法令に違反することとなる場合。 （７）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得 ①クッキーについて 当ウェブサイトでは、クッキーを検索条件の登録、詳細履歴の管理等の為に使用しています。 また、第三者のアクセスログ解析用のクッキーを使用し、効果測定等を実施しております。 皆さまがクッキーを使用しない設定としている場合、当ウェブサイトで使用できる機能については 制限される可能性がありますのでご了承下さい。 ②アクセスログ・ファイルについて 当社は、当ウェブサイトの皆さまの動向を調査する為にアクセスログ・ファイルを使用します。 これにより、当社は、アクセスしたページ、IP アドレス、ブラウザの種類等についての統計的なサイト利用 情報を得ることができますが、個人情報の収集・解析のために利用することはありません。 （８）個人情報の安全管理措置について 取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必 要かつ適切な措置を講じます。 お問合せへの回答後、取得した個人情報は当社内において削除致します。 （９）任意性及び当該情報をあたえなかった場合に生じる結果 当社への個人情報の提供は、すべて任意となっております。ただし、当社が依頼する情報の提供が ない場合、適正な対応が出来ない場合があります。 （１０）その他 ①リンクについて 当ウェブサイトは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を共有するものでは ありません。 ②セキュリティについて 当ウェブサイトは、皆さまの大切な個人情報をご登録いただくにあたり、SSL と呼ばれる特殊暗号 通信技術の使用や Firewall というセキュリティーシステムで保護された専用のサーバで管理し、 外部からの不正アクセスや情報の漏洩防止に最善を尽くしています。 個人情報について第三者に委託する場合は、会員規約にて機密保持契約を結んでいます。 また個人情報保護に関する社内外セミナー等を実施し、個人情報の管理体制を一層強化しています。 （１１）当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談等の問合せ先 窓口の名称 お客様相談窓口 担当者：カスタマーサービス 部 連絡先 住所 ：〒162-0045 東京都新宿区馬場下町 1-1 早稲田ＳＩＡビル 4 階 電話 ：0120-663-220 FAX ：03-6233-6268 メール：[email protected] ※受付時間 ： 平日 10:00-18:00 （１２） 【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】 窓口の名称 一般財団法人日本情報経済社会推進協会 「個人情報保護苦情相談室」 連絡先 住所 ：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目 9 番 9 号六本木ファーストビル内 電話 ：03-5860-7565/0120-700-779 ※当社のサービスへのお問合せ先ではございません。 【個人情報の開示等の求めに応じる手続き】 個人情報に関して本人は次の「求め」ができます。 「利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の禁止」 当社では、次の手順で個人情報の開示等の求めに対応いたします。 所定の用紙をお送りいただく前に、当社の「個人情報の取扱いについて」をご確認いただき、同意の場合は所 定の場所にお名前をご記入のうえでお送りください。 １．開示等の求めの受付 （１）所定の用紙(個人情報の開示等依頼票)にご記入のうえ、次までにご郵送または、ご持参をお願いします。 〒162-0045 東京都新宿区馬場下町１-１ 早稲田 SIA ビル 4 階 株式会社エルズサポート 担当：カスタマーサービス部 ※手数料は特別に徴収しません。 （２）開示対象個人情報に関する事項の周知 ａ）当社の名称 株式会社エルズサポート ｂ）個人情報保護管理者 事業企画部 部長 ｃ）すべての開示対象個人情報の利用目的 ①保証委託契約及び賃貸保証契約の締結可否の判断のため。 ②保証委託契約及び賃貸保証契約の締結及び履行のため。 ③保証委託契約に基づく事前及び事後求償権の行使のため。 ④お問合せ等の個人情報は、お問い合わせに対する回答のため。 ⑤従業者の個人情報は、雇用管理等の目的のため。 ⑥採用応募者の個人情報は、採用選考に必要な範囲において利用します。 ２．開示等の求めに応じる手続き 本人確認のため、次の書類を１．（１）とともにご郵送いただくか、ご持参をお願いします。 ・運転免許証、パスポート等の写真で本人確認できるものの写し （開示等の求めをする本人の名前および住所が確認されているもの） ・住民票の写し（開示の求めをする日前３０日以内に作成されたもの） 代理人の方が手続きをされる場合は、上記の種類に加え次の書類もご郵送いただくか、ご持参をお願いします。 ・代理人を証明する書類、代理人の運転免許証、パスポート等の写真で代理人確認ができるものの写し （開示等の求めをする代理人の名前および住所が確認されているもの） ・代理人の住民票の写し（開示の求めをする日前３０日以内に作成されたもの） ・代理人の弁護士の場合は、登録番号のわかる書類 ・代理人を示す旨の委任状 （本人または代理人を証明する書類に、本籍地が明示されている場合は、消去していただいて結構です） ３．所定の用紙により受付け、本人確認、代理人確認ができたときは、当社内で検討しますが、次の場合は開示等の求め に応じられない場合があります。 ａ）本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合 ｂ）当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 ｃ）法令に違反することとなる場合 ４．当社で検討した結果は遅滞なく書面により連絡します。書面の送付先は、所定の用紙にご記入いただいた本人または 代理人の住所とします。