資料2 平成27年度中心市街地利用者アンケート調査結果

平成 28 年 3 月 22 日
第 2 回中心市街地まちづくり懇談会
資料 2
平成 27 年度
八王子市中心市街地利用者アンケート調査報告書（速報）
平 成 28 年 3 月
八
王
子
市
「中心市街地利用者アンケート調査結果（速報）
」の著作権は八王子市に帰属します。改変を禁止
します。複製、頒布を行う際は八王子市の著作物である旨を表示しなければなりません。
目次
Ⅰ 八王子市中心市街地利用者アンケート調査実施概要................................................................. 1
１．調査の背景・目的 .................................................................................................................. 1
２．調査対象エリア ..................................................................................................................... 1
３．調査内容 ................................................................................................................................ 2
（１）商圏の把握 ..................................................................................................................... 2
（２）課題抽出 ......................................................................................................................... 2
４．調査方法 ................................................................................................................................ 2
（１）調査方法 ......................................................................................................................... 2
（２）調査地域 ......................................................................................................................... 3
（３）調査対象者数 .................................................................................................................. 3
（４）調査期間 ......................................................................................................................... 3
５．回収結果と回答者の属性 ....................................................................................................... 3
６．用語の定義 ............................................................................................................................. 3
Ⅱ 調査結果 ...................................................................................................................................... 5
１．商圏規模 ................................................................................................................................ 5
２．利用動向 ................................................................................................................................ 6
（１）利用目的 ......................................................................................................................... 6
（２）利用者属性 ..................................................................................................................... 6
（３）中心市街地での平均支出................................................................................................ 7
（４）滞在時間 ......................................................................................................................... 8
（５）中心市街地への来街頻度................................................................................................ 9
（６）中心市街地への交通手段................................................................................................ 9
（７）利用先の選定基準 ........................................................................................................ 10
（８）中心市街地のイメージ ..................................................................................................11
（９）中心市街地に足りないもの .......................................................................................... 12
Ⅰ 八王子市中心市街地利用者アンケート調査実施概要
１．調査の背景・目的
本市ではこれまでも歩行量調査や様々なアンケート調査などの結果に基づき、中心市街地活性
化に向けた施策に取り組んできたが、近年、アーケードの撤去や大型スーパーの閉店等による中
心市街地内の状況変化に伴い、変化している来街者のニーズを改めて詳細に捉える必要が出てき
た。
そこで、来街理由等、より詳細な来街者のデータを得て、今後の更なる活性化に向けた事業展
開等に活用していくことを目的とし、本市市民及び本市中心市街地への来街可能性が高い他自治
体の住民に対し、アンケートを実施することとした。
２．調査対象エリア
調査対象を決定するにあたり、本市中心市街地への来訪者の想定される自宅分布及び想定来訪
者数と人口、近隣の商業の状況等を鑑みて、下記の市区を対象とした。
表Ⅰ-１ 調査対象市区
地域区分
市区町村名
東京都（６市）
八王子市、日野市、福生市、青梅市、あきる野市、昭島市
山梨県（１市）
上野原市
神奈川県（１市２区） 相模原市緑区、相模原市中央区
また、
「中心市街地」は、八王子市中心市街地活性化基本計画で設定した次頁の図Ⅰ－１のこと
を示すが、後述の「５．回収結果と回答者の属性」にて、「八王子市（中心市街地）」のサンプル
の対象としては、下図の中心市街地区域内の住民に限らず、中心市街地の周辺地域である以下の
町をその回答者として割り当てた。
表Ⅰ-２ 市内の区分
区分
町名
八幡町、八木町、本郷町、小門町、八日町、大横町、南
新町、本町、横山町、元横山町、田町、新町、明神町、
八王子市（中心市街地）
子安町、万町、南町、寺町、天神町、東町、旭町、三崎
※区域外、周辺地域含む
町、中町、暁町、上野町、追分町、大和田町、千人町、
台町、中野上町、中野山王、中野町、日吉町、平岡町、
富士見町、緑町、元本郷町
八王子市
（中心市街地以外）
上記町名以外
図Ⅰ－１
中心市街地区域図
｢本郷横丁東｣交差点
｢明神町｣交差点
国道16号
かえで通り
中心市街地範囲
｢万町｣交差点
｢子安町五差路｣
交差点
子安公園通り
中心市街地の範囲：甲州街道北側 100ｍに位置する道路（東側の高校敷地等を除く。）
、かえで
通り、子安公園通り、国道 16 号及び八幡町境で囲まれた区域。特に甲州
街道とは、国道 20 号の「明神町」交差点から「本郷横丁東」交差点まで
の区間を指すものとする。
３．調査内容
調査内容は以下のとおりである。
（１）商圏の把握
アンケート結果に基づく商圏、吸引率等の把握
（２）課題抽出
① 消費者の中心市街地の利用実態
② 中心市街地への交通手段、自家用車利用状況、食事での利用実態
③ 利用頻度 等
４．調査方法
本アンケートは、以下の方法で行った。
（１）調査方法
大規模なエリアと多数の回収を実現するため、携帯電話（及び PC）によるオンラインア
ンケート調査サービスを活用した。
使用したアンケート調査サービス：
「プレミアパネル」（株式会社 NTT ドコモ）
「プレミアパネル」の詳細は下記 URL 参照。
http://www.docomo.biz/html/service/premierepanel/
（２）調査地域
本章、
「2．調査の対象エリア」にしたがう。
（３）調査対象者数
2,500 人（回収結果は次項参照）
（４）調査期間
平成 27 年 12 月 2 日（水）～平成 27 年 12 月 27 日（日）
５．回収結果と回答者の属性
住所別、また性別・年代ごとの回収結果は以下の通りである。
表Ⅰ-２ 回答者の居住地
八王子市
八王子市
（ 中心市街地）
（ 中心市街地以外）
日野市
上野原市
福生市
301
1002
300
100
150
相模原市
緑区
相模原市
中央区
青梅市
あきる野市
昭島市
202
152
101
101
100
表Ⅰ-３ 回答者の性別・年代
1 9 歳以下 2 0 - 2 4 歳 2 5 - 2 9 歳 3 0 - 3 4 歳 3 5 - 3 9 歳 4 0 - 4 4 歳 4 5 - 4 9 歳 5 0 - 5 4 歳 5 5 - 5 9 歳 6 0 - 6 4 歳 6 5 - 6 9 歳 7 0 歳以上
男性
5
16
34
98
204
288
261
204
123
60
37
18
女性
3
41
106
180
205
241
165
112
63
33
9
3
計
8
57
140
278
409
529
426
316
186
93
46
21
６．用語の定義
本書は以下のとおり用語を定義している。
吸引率
各市区町村の居住者が、調査対象の地域で買物をする人の割合。本調査では、以下の手
順で吸引率を求めた。
八王子市全域の吸引率
普段買物や食事等で利用する場所についてたずねる設問において、一番よく利用する場
所として、八王子市内の場所を回答とした票数を集計し、アンケートの回答者数合計に対
する割合を算出した値。
中心市街地の吸引率
買物や食事等で利用する場所についてたずねる設問において、一番よく利用する場所と
して、中心市街地内の場所を回答した票数を集計し、アンケートの回答者数合計に対する
割合を算出した値。
商圏
特定市区町村の顧客吸引力が及ぶ範囲であって、その需要の一定割合が常時特定市区町
村における買物として実現している地域。本調査では吸引率を基準として以下の通り設定
した。
第 1 次商圏： 吸引率が 30%以上
第 2 次商圏： 吸引率が 10%以上 30%未満
第 3 次商圏： 吸引率が 5%以上 10%未満
中心市街地の利用者
買物や食事等で利用する場所についてたずねる設問において、一番よく利用する場所と
して、中心市街地内の場所を回答した回答者のこと。
その他地域の利用者
買物や食事等で利用する場所についてたずねる設問において、一番よく利用する場所と
して、中心市街地以外を回答した回答者のこと。
非購買外出者
買物や食事等で利用する場所についてたずねる設問において、選択肢の場所は全く利用
しないと回答した回答者のこと。スーパー等、他の選択肢も選ばなかったことから、本調
査では買い物等のためにあまり出かけない人として扱う。
Ⅱ 調査結果
１．商圏規模
図・表Ⅱ－１－１ 八王子市全域の吸引率
第１次商圏
第２次商圏
青梅市
第３次商圏
その他
羽村市
調査対象外
日の出町
檜原村
福生市
あきる野市
立川市
昭島市
国立市
対象地域
八王子市
（中心市街地）
八王子市
（中心市街地以外）
上野原市
日野市
福生市
相模原市緑区
あきる野市
相模原市中央区
青梅市
昭島市
府中市
吸引率(%)
八王子市
85.8
日野市
上野原市
多摩市
73.8
51.0
22.8
11.4
9.9
8.9
7.9
3.0
2.0
町田市
相模原市緑区
相模原市
中央区
図・表Ⅱ－１－２ 中心市街地の吸引率
第１次商圏
第２次商圏
青梅市
第３次商圏
その他
羽村市
調査対象外
日の出町
檜原村
福生市
あきる野市
立川市
昭島市
国立市
対象地域
八王子市
（中心市街地）
吸引率(%)
上野原市
八王子市
（中心市街地以外）
日野市
福生市
相模原市緑区
あきる野市
相模原市中央区
青梅市
昭島市
43.0
71.1
25.1
19.2
10.0
7.9
7.9
4.6
2.0
2.0
八王子市
上野原市
中心市街地
相模原市緑区
府中市
日野市
多摩市
町田市
相模原市
中央区
区域図出典：地域経済分析システム RESAS（独自に加工）
２．利用動向
（１）利用目的
図Ⅱ－２－１ 利用先別消費者の目的
60.0
50.0
単
位
（
％
）
40.0
30.0
20.0
中心市街地
10.0
その他地域
0.0
生鮮食
最寄品 専門品
料品の
の購入 の購入
購入
食事
美容室
飲み会 等の利
用
娯楽
趣味・
習い事
仕事
通院
その他
中心市街地
36.5
56.0
38.6
44.0
18.2
7.3
6.2
4.2
5.4
5.8
2.8
その他地域
49.9
52.6
47.3
35.2
11.7
8.3
6.3
4.1
6.5
3.5
2.0
アンケートにおける各項目の商品例示は以下のとおり。
最寄品
専門品
生鮮食料品
美容
娯楽
飲料、洗剤・ティッシュペーパー等の日用雑貨
衣料品、家電製品、家具、スポーツレジャー用品、靴、かばん、貴金属、時計等
肉、魚、野菜等
美容室・リラクゼーション・マッサージ等
カラオケ・ボーリング・映画等
（２）利用者属性
図Ⅱ－２－２ 中心市街地を利用する人の割合（性別）
35.0%
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
男性
10.0%
女性
5.0%
0.0%
平均
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
70歳
以上
平均
男性 25.0% 32.4% 28.6% 19.1% 25.7% 28.7% 24.0% 25.2% 30.0% 29.7% 33.3% 25.8%
女性 22.0% 21.7% 22.8% 25.4% 22.8% 19.4% 20.5% 28.6% 24.2% 33.3% 33.3% 23.1%
平均 22.8% 24.3% 24.8% 22.2% 24.4% 25.1% 22.8% 26.3% 28.0% 30.4% 33.3% 24.6%
※19 歳以下はサンプル数が少ないことで特質した数値が出たため、上図には掲載しない
図Ⅱ－２－３ 中心市街地を利用する人の割合（結婚別）
未婚
52.2
47.8
男性
女性
既婚
60.6
0%
20%
39.4
40%
60%
80%
100%
（３）中心市街地での平均支出
表Ⅱ－３－１ 買い物１回あたりの平均支出金額（区分別）
区分
中心市街地の利用者の中心市街地での支出
その他地域の利用者の中心市街地での支出
非購買外出者の中心市街地での支出
中心市街地での平均支出
金額(円)
5,264
4,130
5,620
4,438
その他地域の利用者のその他地域での支出
6,247
図Ⅱ－３－１ 中心市街地の利用者の平均支出（年代別）
8,000
7,000
6,000
5,000
4,000
3,000
2,000
1,000
-
19歳 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69 70歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳 以上
以下 歳
平均支出(円) 2,500 3,038 2,985 6,437 4,495 5,011 4,768 7,804 4,766 7,122 5,144 3,643
図Ⅱ－３－２ その他地域の利用者の平均支出（利用先別・年代別）
8,000
7,000
6,000
5,000
単
位
（
円
）
4,000
3,000
2,000
1,000
-
19歳
以下
20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 65-69
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
歳
70歳
以上
500
1,957
3,449
4,019
3,862
3,893
4,927
4,533
4,148
4,368
6,864
3,964
5,263
5,794
5,398
6,442
6,142
6,462
7,052
6,300
6,299
6,201
5,462
中心市街地での支出
その他地域での支出 1,166
（４）滞在時間
表Ⅱ－４－１
中心市街地での滞在時間
区分
中心市街地の利用者の中心市街地での滞在時間
その他地域の利用者の中心市街地での滞在時間
非購買外出者の中心市街地での滞在時間
中心市街地での平均滞在時間
図Ⅱ－４－１
(時間)
2.17
1.86
0.97
1.92
中心市街地での滞在時間（年代別）
3.00
2.50
2.00
単
位
（
時
間
）
1.50
1.00
0.50
-
19歳 20- 25- 30- 35-3 40- 45-4 50- 55- 60- 65- 70歳
以下 24歳 29歳 34歳 9歳 44歳 9歳 54歳 59歳 64歳 69歳 以上
中心市街地の利用者 2.25 1.88 1.64 2.47 2.05 2.22 2.28 2.61 1.82 1.93 1.35 1.54
その他地域の利用者 0.19 1.75 2.01 2.04 1.88 1.86 1.97 1.79 1.64 1.62 1.43 2.08
非購買外出者
-
-
0.09 0.16 0.04 0.10 0.05 0.12
-
0.11
-
0.15
（５）中心市街地への来街頻度
図Ⅱ－５－１
中心市街地への来街頻度
35.0
31.3
30.0
25.6
24.7
25.0
13.8
13.0
中心市街地利用者
9.3
10.0
5.0
23.9
19.6
20.0
15.0
25.1
3.0
その他の地域利用者
5.0
2.6
2.4
0.6
0.0
単位（％）
表Ⅱ－５－１
中心市街地への平均来街頻度
中心市街地利用者
その他の地域利用者
週に2.36回
週に0.65回
（６）中心市街地への交通手段
図Ⅱ－６－１
中心市街地への交通手段割合
バイク, 1.1
単位（％）
自転車, 6.0
バス, 11.9
徒歩, 16.6
JR中央線,
23.9
電車, 40.9
JR横浜線, 5.7
自家用車,
23.5
JR八高線, 2.9
京王本線, 8.4
（７）利用先の選定基準
図Ⅱ－７－１
価格帯が合う
利用先の選定基準（買い物先）
商品の品質が良く、デザイン・色・サイズが豊富
2.1
1.2
2.1
2.7
1.8
1.8
流行をいち早く取り入れている
その他
0.0
図Ⅱ－７－２
お店のレイアウト・飾りつけのセンスが良い
料理等に季節感がある
6.8
5.7
商品の配達やアフターサービスが充実している
自宅から近い
その他地域
8.9
6.9
お店のレイアウト・飾りつけのセンスが良い
中心市街地
17.5
19.5
店員の接客態度やアドバイスの質が高い
店員の接客態度やアドバイスの質が高い
29.9
40.2
バーゲン商品の品質や値引率が良い
交通の便が良い
30.0
36.5
自宅から近い
サービス券・クーポン券がある
34.3
35.9
交通の便が良い
料理や飲み物が美味しい
39.9
36.8
買いまわりに便利
価格帯が合う
60.9
56.1
10.0
単位（％）
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
利用先の選定基準（食事先）
69.3
70.2
63.1
63.9
24
25.6
23.9
27.3
19.6
16.2
26.9
7.3
7.1
テイクアウトができる
1.9
1.4
その他
1.6
2.2
0.0
中心市街地
19.3
その他地域
9.1
7.5
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
70.0
単位（％）
（８）中心市街地のイメージ
図Ⅱ－８－１
中心市街地のイメージ
0.0
10.0
20.0
28.4
若者が楽しめるまち
21.6
家族で楽しめるまち
14.7
大人が楽しめるまち
13.8
治安が悪いまち
20.6
自然が多く、癒されるまち
10.8
雑然として汚れたまち
15.8
観光資源に乏しいまち
8.2
11.9
治安が良いまち
6.2
11.7
6.3
日々イベントで賑わうまち
3.7
24.2
18.8
16.9
16.1
13.3
10.6
9.6
7.3
18.0
6.7
家族で楽しめないまち
7.1
6.3
若者が楽しめないまち
3.7
6.2
医療・介護施設が充実したまち
2.6
6.0
芸術や文化を感じないまち
3.6
5.4
歩いているだけでワクワクするまち
2.9
4.9
医療・介護施設が不十分なまち
2.4
特にイメージはない
芸術的・文化的なまち
観光資源が豊富なまち
イベントがなく静かなまち
外国人に配慮の無いまち
その他
都会的で冷たいまち
上品で清潔なまち
特別な日に訪れるまち
外国人に配慮されたまち
50.0
25.0
11.1
大人が楽しめないまち
40.0
46.9
普段づかいのまち
歩いていてもワクワクしないまち
30.0
4.2
2.7 4.1
2.7 3.7
3.8 3.6
2.1 2.9
3.7 2.9
1.5 1.5
0.9 1.5
1.3 1.0
1.0
0.7
中心市街地利用者
その他地域利用者
単位（％）
（９）中心市街地に足りないもの
図Ⅱ－９－１
0.0
5.0
公園・広場・ベンチ
25.3
アウトレットモール
29.1
清潔な公衆トイレ
25.2
様々な専門店
20.1
ティーラウンジ・カフェ
19.4
駐車場・駐輪場
25.2
大人が楽しめる娯楽施設
15.6
子供が楽しめる娯楽施設
17.5
服飾・衣料品店
12.5
ディスカウントショップ
10.0
15.0
8.5
生鮮品の揃う食品売場
11.7
植栽・花壇
8.8
フィットネス・温浴施設等のリラクゼーシ ョン施設
8.8
病院等の医療介護施設
4.9
託児所・保育所
4.1
特にない
9.6
その他
3.2
13.9
20.0
25.0
30.0
35.0
40.0
37.8
35.1
31.2
26.3
23.2
21.8
20.9
20.6
16.9
15.7
12.6
図書館・博物館・美術館
わからない
中心市街地に足りないもの
15.6
14.9
10.7
10.1
9.3
7.3
5.5
5.4
3.4
中心市街地利用者
その他の地域利用者
単位（％）