Comments
Description
Transcript
予約条件 - niftyホームページサービス
予約条件 インデックス 1. 手配について 2. サイトのご利用 3. 取扱商品の注意事項 4. キャンセル料・変更手数料について 1. 手配について 1-1 予約条件 1-1-1 本契約条件は提携会社が株式会社クオニイジャパン(以下個人旅行の事業ブランドである GTA)のサイトを利用し、お客様に宿泊及びまたはその他サービス、旅行素材を提供し、購入したも のについて適用されます。 1-1-2 契約条件は、予約番号の発行、電子メールで予約確認送付、予約の全額支払いの全てが完 了された段階で適用されます。 1-1-3 このサイトは GTA が開発・運営するウェブサイトを提携会社に提供するものです。お客様は 提携会社のホームページから GTA ウェブサイトにアクセスし、予約・支払いをすることができます。 GTA ウェブサイトで予約した記録のお支払いは GTA が承ります。GTA はお客様の依頼により、お 客様の為に代理、媒介、取次ぎ等をすることによって、お客様が宿泊施設、サービス提供が受ける ことが出来るように手配を引き受けます。 1-2 お申し込み条件 1-2-1 本サイトは 9 名までの個人旅行のお客様を対象にした予約システムです。10 名以上のお客 様のご予約は予約条件が異なる為、本サイトでのお手配は承ることが出来ません。必ず弊社までお 問合せ下さい。 1-2-2 掲載料金は日本国籍のお客様を対象に表示しております。宿泊施設との契約条件により、 お客様の国籍に応じて料金に変更が生じる場合がありますので、ご了承ください。 未成年（18～21 歳未満、滞在国やホテルによって基準が変わります）のみでご滞在される場合、一 部地域や宿泊施設によって宿泊できない場合がございます。参加者全員が未成年の場合は、必ず 事前に GTA までお申し出ください。GTA は可能かつ合理的な範囲内で宿泊施設と確認をいたしま す。但し、未成年での宿泊が叶わない場合は、保護者のご同行をお勧めするか宿泊をお断りする場 合がございますので予めご了承ください。また、事前のお申し出が無い場合でご宿泊できない、また は、宿泊施設や滞在先変更によるキャンセル料などはお客様の責任となりますので、十分ご留意く ださい。 1-2-3 お客様のパスポートおよびビザの取得や、健康上の留意事項については、お客様の責任と なります。不測の事故や病気に対する備えとして、旅行障害保険に加入されることを強くお勧めしま す。 1-3 GTA の責任 1-3-1 GTA の責任の範囲は上記に記載した手配行為に限定されます。 1-3-2 GTA は宿泊・交通機関のサービス提供者に関し代理媒介するものであり、GTA 自身はそれ らの機関のサ―ビス提供責任者ではありません。GTA 又は当宿泊施設、ならびにサービスバウチ ャーの販売店は宿泊、交通機関及びこれらの従業員等第三者の故意又は過失による損害に関して は、一切責任を負いません。（宿泊・サービス提供者が定める約款が適用されます。）GTA は宿泊 施設、定期観光、交通機関の予約、キャンセル、宿泊施設内の盗難、宿泊施設、サービス提供者の 責任に期すべき事由による満室、受託手荷物、現金、有価証券、重要書類、撮影済みフィルム、買 い物、その他の貴重品などの紛失、また、天候、ストライキ、暴動、戦争、疫病、食中毒、あるいは他 の事由により起因するすべての損害あるいは追加料金に関しての責任は一切負いません。 1-3-3 GTA は、直接的及び間接的に発生した損害、被害による賠償責任はありません。また、賠償 額の最上限は該当宿泊施設、サービス内容のお支払いいただいた金額全額といたします。 1-3-4 GTA が予約代行する業者としてサイト上に開示する商品の情報、内容の管理には最善を尽 くしておりますが、万が一、内容や情報が異なる場合、または欠けている場合、それに関しての責任 は負えません。 1-4 その他 1-4-1 現地事情によりお客様への安全を考慮の上既にご予約いただいている宿泊施設、サービス の提供をキャンセルさせていただく場合もございます。この場合、お支払いいただいた代金は全額 ご返金させていただきます。 1-4-2 サービス向上の為、事前にお断りなくお客様との電話の内容を録音させていただく場合があ ります。 1-4-3 GTA は本条件を随時変更する権利を有します。 2. サイトのご利用 2-1 料金について サイト上に表示されている料金は全て日本円となります。現地通貨から日本円へ毎日最新の換算 レートで計算され表示されております。このため、サイト上で検索した料金が毎日変わることがあり ますが、一旦ご予約、お支払いされた記録については、予約をされたその日の換算レートが固定さ れその後変更、取り消しをされた場合も同じ換算レートが適応されます。また、換算レートは GTA が独自で決定しているものとなります。料金に含まれるサービス内容については予約検索結果に必 ず明記されますのでご確認ください。尚、宿泊施設でのポーター、ドライバー・ガイドへのチップ、ミニ バー、飲食代など個人的な費用は含まれておりません。これらについては、お客様が直接宿泊施 設、サービス提供者へ直接お支払いください。表示料金及びサービス提供期間などはやむを得ない 事情により予告なしに変更、中止されることがあります。予めご了承ください。 2-2 ご予約と回答 本サイトからはオンラインで 9 名様までの宿泊施設及び定期観光やその他各種サービスのご予約 をすることができます。本サイトをオンラインで利用できる期限は、宿泊チェックイン日の前日から起 算して３日前までとなります。但し、'空きあり'と表示されている宿泊施設、サービスについては３日 前をすでにきっていてもご予約することができます。'即答'と表示されている宿泊施設・サービスにつ いてはすぐに、'リクエスト'表示のものについてはご依頼を頂戴してから 48 時間以内にご指定の Email アドレスにご回答をお送りいたします。オンライン上でも予約ステータスをご確認いただけま す。確認するには 'インデックス' ページにお入り下さい。 ・万が一ご希望どおりお取りできない場合、電子メールでお取りできなかった旨をご連絡のうえ記録 はキャンセルさせていただきます。この場合、リクエストをいただいた際の予約番号は以後検索した り再利用したりできなくなりますのでご注意ください。 2-3 お支払いとバウチャー（予約確認書）発券 ご予約が確認でき次第、ご指定の Email アドレスに予約確認書をお送りいたします。お支払いはク レジットカードのみお受け致します。 GTA は提携会社のカードに所定の伝票へのカード保有者の 署名なくして旅行代金の支払いを受けます。 カード会社からのご利用明細が領収書となります。全 てのお支払いが完了したご予約については、サイト上からバウチャー（予約確認書）を発行すること ができます。'お客様のご予約内容' から、該当予約番号をご選択ください。お客様へのご案内、注 意事項及びオフィスと緊急連絡先が一緒に発行されます。'インデックス' ページからブッキング検索 に入り、該当予約番号をご選択ください。既にお支払い済みであることの確約として、ご宿泊の場合 は宿泊施設でのチェックインの際フロントに、サービスの場合は該当サービス提供者（ガイド、ドライ バーなど）にご利用前に必ずこの予約確認書をご提示ください。万が一提示されなかった場合や事 後に提出されますと、現地にて直接請求される場合があります。お支払い期日までにお支払いの確 認ができない場合は、ご予約いただいた宿泊施設もしくはサービスは必要ないものとし、自動的に 取り消させていただきます。 '特別条件'について 繁忙期や見本市期間、学会・会議などの期間中また、手配内容に応じて'特別条件'を提示される場 合があります。特別条件が適用される場合、お支払いに進まれる前に'特別条件'をクリックしていた だきご確認いただけます。これらの予約についてはご予約が確認されたと同時に全額の支払いが 必要となり、その後キャンセル・変更についても全額のキャンセル料・変更手数料をお支払いいただ くこととなります。また特別条件付きのご予約には２４時間クーリングオフは適応されません。 2-4 返金について 'キャンセル・変更条件'に基づき返金が生じた場合は、そのご予約のお支払いが既に完了している 場合に限り、お支払いいただいたお客様のクレジットカードへ返金いたします。詳しくは'お問合せ'を ご参照ください。 尚、オンラインでキャンセル・変更されたご予約で返金が生じた場合は全て自動 的にお客様のクレジットカードへ返金されます。この場合、現金や、お振込みなど他の手段での返金 は承ることはできませんので予めご了承ください。クレジットカードへのご返金処理は約１週間かか ります。 2-5 トラブルについて ご予約いただいた宿泊施設、サービス提供会社、内容について万が一トラブル、問題が発生した場 合は、必ずご滞在中に宿泊施設の場合は、レセプション、責任者へ、その他旅行サービスについて はドライバー、ガイドなどサービス提供者または GTA 現地連絡先へすみやかにご報告してくださ い。宿泊施設チェックアウト及びサービス完了後にご報告を頂いた場合、事実確認ができず調査が 満足に進められない場合があります。万が一、満足な回答を宿泊施設、サービス提供者から得られ なかった場合は、宿泊施設チェックイン日もしくは、サービス催行日から遅くとも１ヶ月以内にご連絡 ください。電子メールアドレスは'お問合せ'をご参照ください。 3. 取扱商品の注意事項 3-1 宿泊施設・各種サービス、商品の情報について サイト上で開示している宿泊施設及び各種サービスの情報は GTA が契約をしている世界中の宿 泊施設・サービス提供者から収集したものです。その正確さや情報内容については万全の注意と管 理をしておりますが、これらの情報は GTA への事前の連絡がなく、または遅延をもって予告なく変 更される場合があります。尚、サイト上の情報利用についての詳細は'サイト規約'をクリックしてくだ さい。 3-2 宿泊施設についてのご案内 部屋のカテゴリーは特に明記されていない限り、サイト上に表示される部屋の料金は、'ラン・オブ・ ザ・ハウス'といわれるお客様がホテルにチェックインされる段階で割り振られるスタンダードルーム です。従って部屋のご指定などが出来ない料金となります。ホテルの造りにより、特にヨーロッパや ヨーロピアンスタイルのホテルにおいては、お部屋が全て異なったインテリア、サイズ、形となるた め、同じご料金であっても割り振られた部屋のスタイルが異なります。また、部屋にはシャワーの み、バスタブのみまたはシャワーとバスタブが付いております。但し、一部のホテルについては'ファ シリティー'が付いていないホテルがあります。この場合、お部屋にはバスルームがなく共同トイレ・ バスのご利用となります。このようなホテルの場合は必ず事前にご予約検索及びホテルレポート（ホ テルインフォメーション画面）に表示しております。 詳しいホテルの部屋タイプについては予約・検索 画面から部屋タイプの詳細をクリックし参照ください。１部の特殊な施設や現地事情やその土地の 特有性からサイト上にある説明とはことなるものがあります。以下にその１部をリスト致しましたが、 この限りではありません。予めご了承ください。 3-2-1 表示料金に含まれているものについては、施設により異なります。サイト上の検索及び予約 確認に明記されていますのでご確認ください。 3-2-2 チェックインの際、デポジット金もしくは、クレジットカードのコピーを要求される場合がありま す。これは、お客様がご滞在中個人的にご利用いただきましたサービスのお支払いの保証として要 求されるものです。また、身分証明(パスポート)の提示が必要な場合もございますのでバウチャーと 合わせてご提示下さい。 3-2-3 チップ、レストラン、バーでの飲食代、ミニバー代、ポーター（荷物運搬料）、電話代、ビジネス センター利用料など、個人的にご利用になられたサービスは含まれておりません。宿泊施設に直接 お客様がお支払いください。 3-2-4 一部の国、地域の宿泊施設では以下の支払いを求められる場合があります。これらは宿泊 料金（予約確認書）には含まれておりませんので、チェックイン・アウトのいずれかにお客様が直接 宿泊施設とご清算ください。リゾート・フィー（例として、アメリカ、ハワイやオーランドなどのリゾートホ テル）、ユーティリティーチャージ（電力不足による電気代高騰のためご宿泊されるお客様に対して 電気使用料、例として、アメリカ、ロスアンゼルスなど）、現地税（例としてローマ市宿泊税、フィレンツ ェ観光税、中国など）。 3-2-5 ご宿泊のお客様はご滞在中、万が一宿泊施設への損害が生じた場合、お客様ご自身でその 支払い、賠償金をご負担いただきます。 3-2-6 2 歳以下のお子様また、無料でお泊りになるお子様についてはお部屋にお食事代が含まれ ている場合（朝食も含み）であってもお子様の分は含まれておりません。 3-2-7 同じお客様が同じ日程に同じ宿泊施設を重複して予約をされると宿泊施設が全ての予約を キャンセルする場合がありますのでご予約の際はご注意下さい。 当社内の重複予約に限らず、他 社、またはご自身で直接予約された場合でも該当します。又、日程が一日だけでも重複していたり、 部屋タイプ、部屋のクラス、チェックイン日、泊数が異なる場合でもこれに該当します。 3-2-8 渡航国の法律等により、未婚の男女は同室に宿泊できない場合がありますので、予約時に ご確認下さい。 3-2-9 ホテルについて 3-2-9-1 ジャーマンツインルーム（もしくは、ジャーマンダブルルーム）シングルのベッドが 2 台隣り 合わせになっており、離れていないため、ダブルベッドに非常に近くなっております。 3-2-9-2 ツインルームがシングルベッド 1 台とソファベッド 1 台や、3 人部屋が、シングルベッド 2 台 もしくは、ダブルベッド 1 台にソファベッド 1 台で構成されている場合があります。これは特に、北欧 でよく見かけられます。 3-2-9-3 部屋タイプがベッドの台数を保証するものではない場合があります。これらは、得にアメリ カ、アジア、オセアニアによく見られ、ツイン、ダブルルーム、を予約した場合、ダブルベッド１台であ ったり、３人、４人部屋を予約した場合もベッドが２台の場合がほとんどです。また、これらの方面で は子供は通常添い寝をする場合が多く、別途ベッドを手配する場合は現地で追加料金がかかるの が通常です。 3-2-9-4 GTA ホテルインフォメーションページにある「チェックイン時間」とは、各ホテルで当日に空き 室のある限りチェックイン可能な時間です。チェックイン時間が保証されているものではありません。 お部屋のご用意ができていない場合は、通常のチェックイン時間となります。 また、ホテルの料金については以下にご注意ください。 3-2-9-5 GTA では最低宿泊数に基づいて連泊割引をご提供しています。この割引料金には食事が 含まれない場合があり、滞在中のお食事の料金は、ご出発の際に旅行者であるお客様にホテルが 直接ご請求しますのでご承知ください。 3-2-9-6 一部の国、地域（特にアジア方面）のホテルでは、ツイン・ダブルルームを一名様のお名前 でご予約いただき、現地で追加のお客様が発生した場合（二名様で宿泊される場合）、ホテル側の ポリシーによって宿泊をお断りさせていただく場合、もしくは追加料金が発生する場合がございます ので、ご注意ください。 3-2-10 アパートメント、コテージ、旅館、ヴィラについて 宿泊施設の各お部屋タイプについては予約・検索画面をご参照ください。 また、これらの宿泊施設については以下にご注意ください。 3-2-10-1 サイト上及びバウチャーに明記してある宿泊定員人数（幼児、お子様を含む。）を超えて ご利用できません。万が一超えた場合各宿泊施設ご到着時、ご宿泊をお断りするかその場で追加 料金を請求させていただきます。 3-2-10-2 サイト上で宿泊施設のお部屋見取り図をご案内させていただいている場合がございま す。これらは、宿泊施設から情報収集後'例'として開示させていただいております。各宿泊施設には さまざまなタイプのお部屋があり必ずしも見取り図とおりのお部屋がご用意できるとは限りません。 お客様の目安としてご参照ください。 3-2-11 宿泊施設のクラス（星の数） それぞれの宿泊施設の設備やサービス内容の総合的品質を表す基準としてランク付けを'星の数' で表示しています。本サイトではこの'星の数'を一つの目安となる情報として起用しておりますが、 GTA がそのホテルの品質や従業員のサービス、スタンダードを保証できかねませんこと予めご了 承ください。更に、ホテルの設備や品質は同じ'星の数'であってもその国の事情や、習慣により大き く異なることもあり、また、一部の国ではこの'星の数'を正式なランク付けとして起用していないところ もあります。これらを参考にされますとき、あくまでも目安としてご参照いただきますようお願いいたし ます。 3-2-12 グレード アパートメント、ヴィラのランク付けは情報がある限り、宿泊施設の設備、品質、スタンダードに応じ て'グレード'で表示しております。但し、この'グレード'は必ずしも正式なランク付けとして認められて いるものではなく、GTA でその品質、設備内容を保証するものではありません。また、ホテルの等級 で定められる内容とは異なります。従って、サイト上に開示させていただいている'グレード'はあくま でも目安としてご覧ください。 3-3 定期観光についてのご案内 3-3-1 表示料金にはドライバー、ガイド、エスコートへのチップ（お心付け）は含まれておりません。 お客様のご判断で直接お支払いください。 １部お子様が無料で参加できるコースがありますが、混雑時につきましては保護者の方のひざの上 にお座りいただけますようお願いさせていただく場合がございます。また、コースに含まれている飲 食代、入場料は無料参加のお子様分につきましては別途現地にて直接お支払いいただいておりま す。 3-3-2 ツアー催行中に万が一、他のお客様への迷惑行為、不愉快な発言、行動をとられたお客様 に対して、サービス提供会社はお客様へツアー離脱を要請することができます。また、離脱された段 階からお客様への責任は一切負うことをいたしません。予めご了承ください。 3-3-3 バスの中、観光場所、移動中などツアー参加中のお忘れ物、紛失物については一切責任を 負うことができません。 3-3-4 一部のコースでは市内宿泊施設へのお出迎えサービスを提供しております。この場合ご予 約確認後であっても、サ―ビス催行日の前日に必ず再確認のお電話をしてください。ご確認いただ けなかった場合は、お出迎え不要と理解いたします。 3-3-5 ご案内させていただいております市内宿泊施設へのお出迎え時間は当日現地交通事情など により遅延する場合がございます。予めご了承ください。 3-3-6 宿泊施設へのお出迎えサービスは、必ずしもお客様のご宿泊先でない場合があります。この 場合、最も近い宿泊施設へのお出迎えをご案内させていただきます。 3-3-7 万が一、ご依頼いただいた宿泊施設にお出迎えにあがれない場合、最も近い市内宿泊施設 へのお出迎えをご案内させていただきます。 3-3-8 やむを得ぬ事情や、お客様の安全を考慮し事前のご案内なしに、コース内容を変更または、 ツアー催行を中止させていただくことがあります。予めご了承ください。 3-3-9 万が一ツアー催行を中止させていただいた場合は、お客様の日程が許す限り同じコースを滞 在中他の日、時間に手配させていただきます。お客様の日程とコース催行日が合わない場合は、お 支払いいただいたツアー代金全額をご返金させていただきます。 3-4 プライベート・トランスファー・テイラーメイド観光についてのご案内 3-4-1 ポーター代は含まれておりません。 3-4-2 チップは含まれておりません。 3-4-3 荷物が全て積み込める大きさの車をご予約ください。ご予約の車に積めなかった荷物は輸送 代を別にお支払いいただくことになります。 3-4-4 サービス開始場所で万が一ドライバーまたは係員と会うことができなかった場合、お客様へ のご案内、注意事項に記載されている電話番号に必ず連絡をお入れください。時間外の場合は、緊 急連絡先へ連絡をお入れください。尚、その際の電話代ついてはお客様のご負担となります。 3-4-5 ご宿泊先からの出発の場合、バウチャーに記載された待ち合わせ場所にお約束の時間の 10 分前にお越しください。 3-4-6 ドライバーもしくは現地ガイドによるテイラーメイド観光には観光場所への入場料金は一切含 まれておりません。現地ガイドはほとんどの場合入場料は必要ありませんが、お客様のご希望でガ イドが観光場所に同行する場合、お客様ご自身の入場料に加え、ガイドの入場料もお客様のご負 担となる場合がございます。 3-4-7 テイラーメイド観光は、運転中に説明を行うドライバーによって催行されることもあります。 ド ライバーは車中ではご説明をいたしますが、駐車してお客様とご一緒に観光地内に入ることができ ない場合があります。また、徒歩でのご案内は規則により許可されていない場合もございますので ご了承ください。このオプションは市内の車窓観光に適しております。 3-4-8 テイラーメイド観光での移動は市内に限ります。 3-4-9 現地ガイドは観光地について十分な知識をもっておりますが、特殊な事柄についてのかなり 専門的なご質問や通訳業務には対応できませんのでご了承ください。 3-4-10 現地係員によるトランスファーサービスの場合は、宿泊施設、空港、駅、港などでチェックイ ンのお手伝いをいたします。 3-4-11 ドライバーによるトランスファーの場合は、特に記述のない限り、宿泊施設、空港、駅、港な どでチェックインのお手伝いはいたしません。 3-4-12 現地係員によるサービスが空港のみの場合、係員はお客様をドライバーのもとにご案内し ます。その後のサービスはドライバーによって行われます。 3-4-13 ご希望に沿ったサービスを手配するため、GTA へのご予約の際はご予約内容に関し必要 な情報を正確にお知らせください。 3-4-14 表示されているトランスファーの時間は概算であり、交通状況に左右される可能性がありま す。表示以上に時間がかかり飛行機、列車、その他の乗り継ぎに遅れても GTA はその責任を負い ません。 3-4-15 トランスファーとテイラーメイド観光において、別途駐車場代が必要になる場合がございま す。 3-4-16 お子様、乳幼児とご一緒に送迎・観光される場合は、で適切なチャイルドシートを着用する ことが義務付けられています。また、このチャイルドシートはお客様ご自身の責任のもとご用意、ご 持参いただけますようお願いいたします。尚、ご予約当日適切なチャイルドシートがない場合、ドライ バーはサービスの提供をお断りすることがあり、またその場合代金は返金されませんのでご注意く ださい。 3-5 シャトルバスについての重要事項 3-5-1 シャトルバスに乗るには有効な予約確認書を提出する必要があります。予約確認書が無い 場合はシャトルバスへ乗車できません。 3-5-2 空港、駅、港から出発するシャトルバスをご利用の際は、ご自身で予約確認書を確認した 上、記載された手順に従って下さい。 3-5-3 シャトルバスを利用する際の荷物は、お一人につき普通サイズのスーツケース一個と手荷物 一個までとなっています。それ以上の荷物がある場合、シャトルバス運営会社に直接追加料金を支 払わなければならないことがあります。 3-5-4 諸事情により出発点で指定のシャトルバスに乗車できない場合があります。代わりのシャト ル 予約などを行う前に必ずインフォメーションに記載のある番号へご連絡頂く必要があります。 3-5-5 宿泊施設から出発するシャトルをご利用の際は、所定の集合場所に出発時間の少なくとも 10 分前に行くようにして下さい。 3-5-6 空港、駅、港へ向かうシャトルバスをご利用の際は、チェックインや出国手続きのための十分 な時間を見込んで下さい。 3-5-7 シャトルバスの目的地までの所要時間は通常の交通状態を想定したもので、表示した所要 時間より時間を要した為に飛行機、列車やその他への乗り継ぎが出来なかった場合でも責任は負 いません。 3-5-8 シャトルバスの運営会社は、他の乗客が不快や迷惑と感じるような行為を行う乗客に下車す るよう命じる権利があり、またそのことに対して責任を負いません。 3-5-9 シャトルバスの運営会社は車内での忘れ物、盗難に対しては責任を負いません。 3-6-10 ホテルでの乗車時間及び所要時間は目安であり交通状態に影響されます。 3-5-11 ホテルから乗車の申し込みがあったとき、シャトル運行業者はほとんどの市内主要ホテル へ向かいますが、必ずしも全てのホテルへ向かうとは限りません。運営会社がご希望のホテルへシ ャトルバスを向かわす事が出来ない場合、どのホテルで乗車すればよいかお伝えします。 3-5-12 シャトルバスの運営会社は事情により直前に、または予告無しに運行サービスの変更また はキャンセルを行うことがあります。 3-5-13 シャトルバスの運営会社の事情によりサービスがキャンセルされた場合、料金は全額払い 戻しされます。その際に、お客様から証明として予約確認書をご提出頂く必要があります。 3-5-14 料金にチップは含まれておりません。各自のご判断となります。 3-5-15 ポーター代は料金に含まれておりません。 3-5-16 往復でのシャトルバスサービスを予約されている場合、祝祭日には予告無しにスケジュー ルの変更やサービスがキャンセルされることがある為、必ず到着時に復路のスケジュール確認をし て下さい。 3-5-17 シャトルバスサービスは定期的なスケジュールに則り行われるサービスです。ご利用飛行 機、列車、船などが遅延した場合は、先に出発させていただき、お客様をお待ちすることはございま せん。ただし、当日の空き状況や時間帯に応じて対応できる場合もありますので、到着後にお客様 が直接シャトルバス運営会社にお問い合わせください。 4. キャンセル料・変更手数料について ご予約が完了された宿泊施設及びサービスのキャンセル・変更条件は以下のとおりとなります。 - 下記の表にある'連絡日'とは、弊社の営業時間内でキャンセル・変更を承った日時を基準として起 算致します。 - キャンセル料・変更手数料はアイテム 1 件毎にかかります。 - すべての宿泊施設、及びサービスに対して予約条件を表示しております。それぞれのサービスに 対するキャンセル料・変更手数料は下記の通常期間の表を元に表示しておりますが、ご滞在期間 中に見本市・イベント期間などがかかる場合は、通常より厳しい予約条件が適用される場合もありま すので、宿泊施設やサービスの検索時、あるいは予約完了前に予約条件を必ずご確認下さい。 - チェックイン日又はサービス利用日の 4 日前までにご予約いただいた記録に限り、24 時間のクー リングオフ（申し込みのキャンセル）が可能です。この時間内にキャンセル・変更をされた場合でも、 キャンセル料・変更手数料はかかりません。但し、このクーリングオフは、通常より厳しい予約条件 が適用される予約には適用されません。詳しくはコールセンターにお問い合わせ下さい。 - キャンセル料・変更手数料は本サイト上もしくは‘お問い合わせ’先を通してご連絡頂いたものにつ いてのみ適用され、万が一宿泊施設、サービス提供者もしくは、GTA 以外の第 3 者を通してキャン セル・変更を行った場合、返金の対象になりません。 4-1 ホテル すべての宿泊施設（部屋タイプ）に予約条件を表示しております。下記のキャンセル・変更条件は通 常時の予約条件となります。 ダイナミックインベントリー商品、連泊割引・無料宿泊日特典・キャンペーン特典等の割引料金のご 利用時、または一部宿泊施設および一部期間において即日全泊分チャージ等通常時より厳しい予 約条件が適用される場合があります。必ずご予約時にサイト上の予約条件をご確認下さい。 キャンセル料（通常時） 連絡日 キャンセル料 22 日以上前 無料 21 日～4 日前まで 1,000 円もしくは、1 泊分全額のい ずれか安い方。 3 日～前日まで 1 泊分全額 当日及び無連絡 全額 変更手数料（通常時） 連絡日 変更手数料 22 日以上前 無料 21 日～前日まで 当日及び無連絡 1,000 円もしくは、1 泊分全額いず れか安い方。 全額 上記の変更手数料における「変更」とは、原則として、宿泊数、部屋タイプ（部屋カテゴリー は除く）、人数、お名前、お子様の年齢等の変更が該当致します。 なお、ダイナミックインベントリー商品、ならびに一部宿泊施設においては契約上前述した 変更を一切受け付けない場合があります。その場合、取消後の再手配（予約取り直し）が 必要です。 前項に掲げた以外の変更は、お取消扱いのうえ再手配（予約取り直し）となります。例え ば、ホテル、部屋カテゴリー、チェックイン日、食事の有無等を変更することはできません。 ホテル、部屋カテゴリー、チェックイン日、食事の有無等を変更する場合は、現予約記録を 取消のうえ再手配（予約取り直し）を要します。ご注意ください。 変更ならびに再手配（予約取り直し）においては、ご利用料金が変更となる場合がございま す。再手配のためのお取消については規定のキャンセル料が発生します。 キャンセル料・変更手数料がご予約の 1 泊分の合計金額より高い場合は、安い方が適用 されます。 キャンセル・変更条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的 な事故・イベントのためご利用ならなかった場合も適用されます。 以下の場合は変更手数料（通常時）の対象外となります。 o お客様のお名前の変更やお子様の年齢の変更。 o 部屋数が増えて、宿泊数に変更がない場合。 o 宿泊数が増えて、部屋数に変更がない場合。 o 部屋数・宿泊数ともに増える場合。 既にチェックインされているご予約の変更は全て全額チャージとなり、更に変更した追加分 の代金を頂戴することとなります。また、繁忙期やホテルが混雑している場合、お取りでき ない場合もございます。予めご了承ください。 4-2 アパートメント、コテージ、旅館、ヴィラ 下記のキャンセル料・変更手数料は通常期間のものとなります。一部宿泊施設また、期間において 即日チャージが発生する場合がありますので、必ずサイト上の予約条件をご確認下さい。 キャンセル料・変更手数料（通常期間） 連絡日 キャンセル料・変更手数料 11 日以上前 無料 10 日～当日及び無連 絡 全額 但し、既にご予約いただいているものへの追加、部屋、宿泊数、ベビーベッドなどについては一切手 数料がかかりません。 4-3 定期観光 ツアーの予約条件について すべての定期観光に予約条件を表示しております。下記のキャンセル・変更条件は通常時の予約 条件となりますが、一部コース、期間においては、通常期間より厳しい予約条件が適用される場合 もありますので、必ずサイト上の予約条件をご確認下さい。 キャンセル料。変更手数料（通常期間） 連絡日 キャンセル料・変更手数料 4 日以上前 無料 3 日から当日まで及び 無連絡 全額 尚、変更はお客様の人数が減った場合のみ手数料がかかります。 4-4 プライベート・トランスファー・テイラーメイド観光 プライベートトランスファーとテイラーメイド観光のキャンセル料・変更手数料は下記のとおりとなりま す。 すべてのサービスに予約条件を表示しております。下記のキャンセル・変更条件は通常時の予約条 件となりますが、一部コース、期間においては、通常期間より厳しい予約条件が適用される場合もあ りますので、必ずサイト上の予約条件をご確認下さい。 キャンセル料・変更手数料（通常期間） （サービス開始日より起算して） キャンセル料・変更手 数料 ～ 5 日前まで 無料 4 日前から当日及び無連絡 全額 - キャンセル料・変更手数料がご予約の合計金額より高い場合は、安い方が適用されます。 - キャンセル・変更条件はストライキやフライトキャンセル、遅延、列車遅延・事故など突発的な事 故・イベントのためご利用にならなかった場合も適用されます。 - お客様の人数が増えた場合の変更手数料は頂戴いたしません。 - 変更はお客様の人数が減った場合のみ変更手数料がかかります。 4-5 シャトルバス シャトルバスのキャンセル料・変更手数料は下記のとおりとなります。 連絡日 キャンセル料・変更手数料 4 日以上前 無料 3 日から当日まで及び 無連絡 全額 万が一、キャンセルされた予約にお客様がご乗車されたことが判明した場合、GTA から代理店様 へサービス代を全額請求させていただきます。 4-6 その他サービス その他サービスについてのキャンセル・変更条件は、各サービス内容によって異なります。詳しくは それぞれのサービス内にある予約条件をご参照ください。