【快適力】さいたま市CS90運動取組一覧

さいたま市ＣＳ９０運動取組一覧
快適力の向上
∼心地良い環境・空間の構築∼
・来庁者に心地良く感じてもらうためのアメニティの充実、快適な環境整備などを行う取組
・わかりやすい動線や案内表示、待合スペース確保などの工夫を行う取組
区役所にあふれる子どもたちの笑顔
∼ チャイルドコーナーの設置（岩槻区役所） ∼
【手続の待ち時間もニッコリ和やかに！ チャイルドコーナーは区役所を便利に明るくしています。】
岩槻区役所では、ＣＳ９０運動の一環とし
て、区民に親しまれる明るい区役所づくりを
進めています。その取組のひとつが、「チャ
イルドコーナー」の設置。これは、区民の方
からの提案をきっかけとして実現したもので、
お子さま連れの方がスムーズに手続を済ませ
られるよう、子育て支援関係の窓口で小さな
お子さま連れの利用者が多い、３階の支援課
前のスペースに設置しています。設置に当
たって購入したものはマットのみで、絵本や
おもちゃは職員からの寄付等により賄いまし
た。
実際に利用される方にとっては手続にかか
る負担が減り、「小さい子ども連れには便利 【可愛らしい赤ちゃんの写真を募集し、展示しています。】
で良いですね。」「このようなコーナーがあ
ると、子どもが楽しむことができてありがた
また、３階ロビーでは「赤ちゃん写真展」
いです。おもちゃなどを定期的に交換できる をはじめとした、写真や作品等の展示も実施
ともっと良いと思います。」などといった声 し、訪れる方を楽しませています。
が聞かれました。
こうした取組の充実により、区民に親しま
小さなスペースながらも、子どもたちの笑 れる明るい区役所づくりを進めるとともに、
顔や楽しく遊ぶ姿が更なる笑顔を呼び、区役 区民の交流の促進につなげることで、市民満
所を明るく和ませてくれています。
足度の更なる向上に努めています。
NO
1
取組名
本庁舎東側広場「水の流れる段
床」の流水
取組の目的
取組内容
局
来庁市民に清涼感を提供するとともに、未就学児に水遊び場を ７月１日～８月31日の間、本庁舎東側広場「水の流れる段
財政局
提供するため。
床」の流水を実施している。
課等
庁舎管理課
2
和室待合室用座イス,及び墓参者
利用者（特に高齢者）の利便性向上を図るため。
用自転車の購入
市民等が通夜・告別式に使用する和室待合室について、畳の
上で使用することができるイスを計画的に購入するとともに、墓参
者のための貸出用自転車について修繕及び購入を計画的に
行っている。
保健福祉局
和室待合室の全室における座イスの利用を目指すとともに、墓
参者用自転車については、定期的に点検・修理を行い交換が
必要なものを購入し、利用者に提供（貸出）している。
浦和斎場管理
事務所
思い出の里市営
霊園事務所
3
季節を感じる区役所づくり
来庁者が季節を感じられるような区役所を目指すため。
区役所入口の自動ドアに、季節に応じた飾り付けを行っている。
4月…桜と菜の花、5月…鯉のぼり、カーネーション、
北区
6月…あじさい、7月…ISSと星
総務課
快適に感じる区役所づくり
快適に感じる区役所づくりとして、窓口環境、案内サービスの向
上を図っている。また、接遇向上と併せて「見沼区役所マネジメ
ント委員会」において検討し、取組内容を決定した。
【取組例】
窓口環境、案内サービスの向上により、区役所来庁者が快適に
見沼区
①多言語標記サインの設置
区役所を利用できるようにするため。
②窓口パーテーションの設置
③庁舎内課名表示のライトアップ
④デスクライトの設置
⑤区内各課業務マニュアル共有化
4
総務課
NO
取組名
取組の目的
取組内容
局
課等
5
キレイキレイ大作戦
市民から見られていることを常に意識し、美化強化を図るため。
ポスター類はただ貼るのではなく、ポスターパネルに入れて掲示す
る、またはラミネート化して掲示するなど、市民を意識した掲出を 緑区
実施している。
6
緑のオアシス
区役所のイメージアップを図るため。
区役所カウンターに常緑植物を置き、視覚的に緑区のイメージカ
緑区
ラーである緑を多用している。
総務課
7
チャイルドコーナー設置
子連れの来庁者の利便性向上のため。
子連れの来庁者が多く利用する窓口の前に、絵本やおもちゃを
岩槻区
置いたチャイルドコーナーを設置している。
総務課
8
駅前清掃活動（ボランティア）
毎月第１・第３火曜日の午前８時10分から８時25分頃ま
岩槻駅前環境の向上及び区民に親しまれる明るい区役所づくり
で、職員により岩槻駅東口及び岩槻区役所周辺の清掃活動
を推進するため。
（ボランティア）を実施している。
岩槻区
総務課
9
赤ちゃん写真展
赤ちゃんの可愛らしい写真を多くの来庁者に見ていただき、区民
赤ちゃんの写真を募集し、区役所ロビーに展示している。
に親しまれる明るい区役所づくりを推進するため。
岩槻区
総務課
来庁者との接客スペースの更なる
10
確保
接客スペースの確保により来庁者の快適性向上を図るため。
来庁者との接客スペースが少ないため、来庁者が複数となった場
合に対応できず、立位のまま対応せざる得なかったが、普段は内
消防局
部の会議室として使用している部屋を来庁者との接客スペースと
している。
総務課
警防課
南消防署(管理
指導課)
NO
取組名
取組の目的
取組内容
局
課等
11 分かりやすい窓口表示
来庁者から問合せの多い他課の取扱業務について、内容と担
当課を表記した案内板等を窓口に設置している。また、既に案
他課の取扱い業務に関する書類提出や協議依頼などの問合せ
内板を設置しているが、わかりにくいものについては、より大きな案 消防局
が多いことから、市民が迷わず担当窓口へ行けるようにするため。
内板を設置するなどして市民が迷うことなく担当窓口へ行けるよ
うにしている。
予防課
北消防署(消防
１課)
北消防署(消防
２課)
見沼消防署(蓮
沼出張所)
12 庁舎内外の清掃活動
市民から見た消防庁舎に対するイメージアップや、市民からの信 毎日の庁舎清掃において、庁舎外周部のゴミや落葉拾いを行う
消防局
頼の向上を図るため。
とともに、月に１回以上の雑草刈り取り等を行っている。
北消防署(植竹
出張所)
13 本庁舎駐車場の閉庁日一般開放
閉庁日に本庁舎駐車場を一般開放し、市民の利用に供するこ 閉庁日（市のイベント実施日を除く）に、本庁舎駐車場を
とで、周辺の駐車場不足を補うため。
8:00～20:00まで一般開放している。
財政局
庁舎管理課
14 水辺のサポート制度の推進
快適で美しい水辺環境の再生を図り、市民の憩いの場を創出
するため。
環境局
環境対策課
15 さいたま新都心イルミネーション
さいたま新都心地区内の地権者で構成する、さいたま新都心ま
ちづくり推進協議会の事業の一環として、1月中旬から２月中
さいたま新都心の賑わいを創出するとともに、さいたま新都心にま
旬までの３ヶ月間、さいたま新都心駅等でイルミネーションを行っ 都市局
た訪れたいと思われるような空間を創出するため。
ている。また、駅の東西でも企業がイルミネーションを実施している
ことから、連携して魅力を高めるイルミネーションとしている。
都心整備課
水辺の環境美化活動を行っている市民団体へ傷害保険や清
掃活動に使用する消耗品等を提供するなどの支援を行ってい
る。