＃8000（小児救急電話相談）の実施状況について

平成25年12月末　医療政策課
＃8000（小児救急電話相談）の実施状況について
１．　事業の概要
子供の急病への対応等の小児医療に関する電話相談サービス（平成19年9月開始）
〔目　的〕■子供の健康面で育児に不安を抱える保護者のサポート
■休日夜間の小児初期救急患者の中核病院等への過度な集中の緩和
民間電話相談事業者〔ダイヤル・サービス株式会社〕
保 護 者
【相談窓口】
看護師等
＃８０００
へダイヤル
相談の
状況に
より転送
◆利用時間
平 日：19:00～23:00
土日祝： 9:00～23:00
相談内容に対する
アドバイス・助言
小児科医
２．相談実績
○平成19年9月からの累計で12,192件の相談が寄せられた。
□平成19年度（平成19年9月～平成20年3月）　５７２件　（平均 81件/月）
□平成20年度（平成20年4月～平成21年3月）１，４１０件　（平均 １１７件/月）
□平成21年度（平成21年4月～平成22年3月）２，００７件　（平均 １６７件/月）
□平成22年度（平成22年4月～平成23年3月）２，１０７件　（平均 １７５件/月）
□平成23年度（平成23年4月～平成24年3月）２，１１１件　（平均 １７5件/月）
□平成24年度（平成24年4月～平成25年3月）２，１１６件　（平均 １７6件/月）
□平成25年度
４月
228
５月
254
６月
182
７月
196
８月
202
９月 １０月 １１月 １２月 １月
215
198
183
211
２月
（単位：件）
３月
計
1,869
３．事業効果
○県内の小児科専門医からは、相談事業者が行った助言について、適切であるとの評価をい
ただいている。
○クレーム及びトラブル等の報告は、現時点では無く保護者の不安解消に役立っていると推
測される。
○相談内容は受診の要否についての判断を求めるケースが大半。救急病院の負担軽減に一定
の効果があったと推測される。
４．住民への広報・周知活動
○広報用ハンドブック配付「どうする？子どもの急病」　２４，０００部
（市町村、保健所等）
○広報用カードの配布　２５５，０００枚　（H21年度 72,000枚増刷）
（小児科標榜医療機関､子育て支援センター､市町村〔母子手帳交付・乳幼児検診〕、こっころ協賛店等）
○市町村広報への掲載
○その他（県ホームページ、広報用テレビ・ラジオ番組、新聞・テレビへの情報提供）
〔参　考〕
①圏域別の相談状況（平成25年12月末までの１年間）
松江
雲南
出雲
大田
浜田
益田
隠岐
相談件数
1,045
143
592
123
180
136
年少人口千人あたり相
談件数
30.11
18.44
23.65
17.86
16.99
16.36
1,200
1,045
35
圏域別相談件数（1年間）
1,000
30
800
25
592
14
27
5.44 -
計
2,260
23.58
年少人口(0-14歳)千人あたりの相談件数（1年間）
30.11
23.65
18.44
20
600
不明
17.86 16.99
16.36
15
400
143
200
123
10
180 136
14
27
隠岐
不明
5.44
5
0
0
松江
雲南
出雲
大田
浜田
益田
松江
雲南
出雲
大田
浜田
益田
②相談の内容について(症状別相談内訳)
【特徴】　・発熱についての相談が多く、続いて消化器、怪我など。
呼吸器
5%
その他
13%
発熱
32%
耳・鼻・のど
6%
皮膚
10%
怪我
17%
消化器
17%
③相談の対象となる患者の年齢分布
【特徴】　・０－１歳児に係る相談が半分以上を占める
4500
4008
4000
3323
3500
3000
2500
1624
2000
1068
1500
1000
750
497
500
330
191
130
92
6歳
7歳
8歳
9歳
136
43
0
0歳
1歳
2歳
3歳
4歳
5歳
10歳～ 不明等
④時間帯別の相談状況
【特徴】　・１９～２１時の相談多い（平日は１９時から）。休日は９～１０時も多い。
2,000
1,495
1,500
1,000
500
719
422
0
0
419
383 312 377 347
0
0
0
0
0
557
645
763
0
0
0
1,281
783
1,126
780
746
594
443
0
09-10 10-11 11-12 12-13 13-14 14-15 15-16 16-17 17-18 18-19 19-20 20-21 21-22 22-23
平日
休日
隠岐