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競争力強化の 取り組み
株主・個人投資家の皆さまとのコミュニケーションマガジン 会社情報 会社概要 社 本 社 所 在 設 事 業 年 名 株式会社NTTドコモ （英文名：NTT DOCOMO, INC.） 〈証券コード：9437〉 地 〒100-6150 東京都千代田区永田町二丁目11番1号 山王パークタワー 電話 （03）5156-1111 （大代表） ホームページ http://www.nttdocomo.co.jp/ 立 1991年8月 （資本金：9,496億7,950万円） 度 毎年4月1日から翌年3月31日まで 配当支払株主確定日 役員 Vol. （ 2 0 13 年 3 月 3 1日 現 在 ） 57 2013 夏号 期末配当：毎年3月31日 中間配当：毎年9月30日 （ 2 0 13 年 6 月18日 現 在 ） ・代表取締役社長 加藤 薰 ・代表取締役副社長 坪内 和人 岩﨑 文夫 ・取締役常務執行役員 眞藤 務 加川 亘 田中 隆 徳葊 清志（新任） 吉澤 和弘 尾上 誠蔵 ・取締役執行役員 佐藤 啓孝 髙木 一裕 ・取締役相談役 山田 隆持 ・取締役 村上 輝康（新任） 中村 卓司（新任） ・監査役 歌野 孝法 大田 賢嗣（新任） 諸澤 治郎 塩塚 直人（新任） 辻山 栄子 総 合 お 問 い 合 わ せ 先 ／ 各 種 ご 注 文 受 付 〈ドコ モ イ ン フォメ ー ション セ ン タ ー 〉 ドコモの携帯電話からの場合 （局番なし） （無料）※一般電話などからは、ご利用になれません。 一般電話などからの場合 0120-800-000 ※一部のIP電話からは接続できない場合があります。受付時間 午前9：00〜午後8：00 ※番号をよくお確かめのうえ、 おかけください。 （年中無休） 株式に関するお問い合わせ先 三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部 〒137-8081 東京都江東区東砂7丁目10番11号 0120-232-711 オペレータ対応 受付時間 平日のみ／午前9：00〜午後5：00 0120-244-479 各種お手続き用紙のご請求 （音声自動応答） 24時間受付 http://www.tr.mufg.jp/daikou/ ・住所変更、配当金振込指定その他各種お手続きにつきましては、お取引の証券会社等までお問い合わせください。 ・特別口座に記録された株式に関する各種お手続きにつきましては、特別口座の口座管理機関である三菱UFJ信託銀行までお問い合わせください。 ・お支払期間経過後の配当金につきましては、三菱UFJ信託銀行までお問い合わせください。 ※本ドコモ通信に掲載されている会社名、商品名などは該当する各社の商標または登録商標です。 この冊子は植物油インキで印刷しています。 再生紙を使用しています。 見やすいユニバーサルデザインフォントを採用しています。 ●表紙ビジュアルについて ドコモは、お客さま一人ひとりの “スマートライ フのパートナー” として、お客さまに提供する 価値の最大化に努めています。健康分野にお いても、ヘルスケアコミュニケーションの新し い可能性を追求しています （詳細はP11-12を ご覧ください）。 特集 競争力強化の 取り組み 代表取締役社長 加藤 薰 モバイルの競争力強化による 事業成長と構造改革による 経営基盤の強化を進めます。 Top Message［社長メッセージ］ モバイルの競争力強化による 事業成長と構造改革による経営 基盤の強化を進めます。 2012年度事業運営について 2012 年度は、スマートフォンユーザ基盤を着実に 2013年度は、お客さま一人ひとりの 「スマートライ 株主の皆さまには日ごろより格別の 拡大することができました。端末の魅力度向上や、家 フのパートナーへ」 をテーマに取り組みます。好調な 族・学生・長期利用者への各種割引施策などが功を奏 スマートフォン・Xi販売をさらに加速させると共に、端 し、 スマ ートフォン 販 売 数 は 前 年 度 比 約 1.5 倍 の 末・ネットワーク・サービスにおいて、お客さまの声を 1,329 万 台、 ス マ ートフォン 利 用 者 数 は 約 2 倍 の 反映した施策展開により競争力を強化します。その取 1,870 万人となりました。Xiについては、料金プランの り組みにより、パケット収入および端末機器販売収入 充実や、人口カバー率を前年度末 29.6％から77.1％ が増加し、営業収益は前年度比1,699億円増加する に大幅拡大したことなどにより、Xi 契約数は1,157 万契 ものと見込んでいます。営業費用は、Xiエリア増強や 約となりました。また、新領域ビジネスは、他社との 新領域ビジネスの推進などにより全体としては増加す ※3 出資・戦略的提携、dマーケットなどドコモクラウド るものの、構造改革による効率化を推進します。以上 サービスの展開を積極的に進め、目標を150 億円上 により、営業利益8,400億円、増収増益の達成を目指 回る約 5,350 億円の収益を上げることができました。 します。 新領域収益 ご高配を賜り厚く御礼申し上げます。 当社2012年度の業績につきまして ご報告申し上げます。 代表取締役社長 加藤 薰 2012年度決算ハイライト 営業収益は 4 兆 4,701 億円と前年度比 2,301 億円 増収となりました。営業費用は、構造改革によるコス の増収、営業利益は 8,372 億円と前年度比 373 億円 ト削減を進める一方で、新領域の拡大に伴う費用、端 の減益となりましたが、計画の営業利益 8,200 億円 末機器販売に伴う費用などが増加しました。なお、当 を上回りました。営業収益は、ドコモの LTE サービ 社に帰属する当期純利益は前年度比 317 億円の増益 スマートフォン販売数 スXi（クロッシィ）契約者の増加やスマートフォン※ 2 の となりましたが、これは前年度に税制改正に伴う繰延 積極的な販売により、パケット収入および端末機器販 税金資産の取崩しの影響があったことによるものです。 （万台） 2,000 ※1 （億円） 10,000 1,600 売収入が増加、また新領域収入の増加なども寄与し、 営業収益 （億円） 50,000 5.4 営業利益 % 増 前年度比+2,301億円 42,400 44,701 46,400 （通期予想） 40,000 （億円） 10,000 4.3 6.8 前年度比−373億円 8,745 8,372 6,000 1,000 882 8,400 （通期予想） （億円） 5,000 4,639 4,956 4,000 2,000 10,000 2,000 0 01 2011 2012 2013(予想)（年度） 0 0 2,000 1,000 2011 2012 2013(予想)（年度） 0 2011 2012 2013(予想)（年度） メディア・コンテンツ 約7,000 約5,350 約10,000 その他 約2,500 約1,800 約2,200 約3,000 約2,050 5,100 （通期予想） 3,000 20,000 コマース 金融・決済 順調に拡大 7,000億円へ 4,000 4,000 6,000 その他 約1,200 前年度比+317億円 8,000 30,000 % 増 8,000 1,329 当社に帰属する当期純利益 % 減 2013年度業績見通しについて 用語 解説 2011 2012 2013（予想） （年度） 0 約1,600 約3,000 約1,150 約950 約1,400 2012 2013（予想） 2015 （目標） （年度） ※1 LTE… ……………………… L ong Term Evolutionの略称で、 第3世代携帯電話を発展させた次世代通信方式。 ドコモではXi （クロッシィ） という名称でサービス を提供しています。 ※2 スマートフォン……………… データ通信機能を活用するため、 パソコンの要素を多く取り入れた高機能携帯電話。 ※3 クラウド……………………… ネットワーク上に置いたIT機器やデータ、 ソフトウェアを通信回線を通じて利用できるサービス。 02 docomo 20 1 3 ドコモQ&A 2013年度の事業運営方針を 教えてください。 Q1 A1 Q2 “スマートライフのパートナー”と して、お客さまの行動・生活を支援 2013 年度は、いま一度原点に立ち戻り「モバイル 領域の競争力強化」と「新領域での取り組み」をさら スのパッケージ化や健康分野での新サービスの創出な どに取り組みます。 新領域では、様々な分野においてお客さまに提供す る価値の最大化に努め、適切な情報を適切なタイミン グでお客さまにお届けします。またプラットフォーマー モバイル領域は、喫緊の課題である純増数回復に 方を変革することで業務効率化やコスト削減にも取り 向け、端末・ネットワーク・サービスにおいて基本要 組んでいきます。これからも「人と人をつなぐ通信を 素を磨き直すことに注力します。端末は、おすすめ機 確保する」というドコモの「使命」を果たすと共に、お 種を絞り込み「分かりやすさ・選びやすさ」を追求しま 客さま一人ひとりの“スマートライフのパートナー”と す。 ネットワークは、品質向上に徹底的に取り組み してより便利で充実した暮らしの実現という「夢」を目 「つながる、つかえるLTE」をさらに推進します。サー 指します。 ビスは、 「お得・安心・便利」をキーワードに、サービ 事業運営方針 「スマートライフのパートナーへ」に向けた進化 「スマートライフのパートナーへ」 便利・充実・効率的 安心・安全 プラットフォーマー＆サービスプロバイダー 楽しみ・喜び モバイル領域 新領域 基本要素の磨き直し ユーザ基盤の更なる拡大 クラウドサービスの拡充 新たな収益源を拡大 ドコモクラウドを活用し 自らサービスプロバイダーへも進化 プラットフォーマー モバイルネットワーク 端末 ネットワーク おすすめ機種の明確化 LTE「Xi」 品質向上の徹底 サービス サービスパックの導入 ｄマーケットの拡充 構造改革による経営基盤強化 03 用語 解説 い品揃えにするため選択と集中を進め、魅力的な商品 スマートフォン10機種、タブレット1機種の新商品 2,000mAh以上の「大容量バッテリー」を搭載していま にサービスをご利用いただける環境を構築します。 ネットワークの種類を意識しない シームレスな環境 ネットワークフリー Wi-Fi/光回線 （他社網含む） 」 、 ※2 あらゆる端末から 自由に便利にアクセス可能 デバイスフリー モバイル ネットワーク ※1 docomo ID………………… ド コモが提供するスマートフォンやパソコン向け各種サービスと、 「docomo ログイン」 に対応したサイトをご利用の際、本人確認の ために必要なIDのこと。今後は、 ドコモの回線契約をお持ちでないお客さまに対しても、 サービスを提供していく予定です。 の提供とサービス向上に取り組んでいきます。 磨きぬいた快適さと安心感 ｢先進・安心 Xiスマートフォン｣ す。中でもおすすめは、世界初となるフルHDの有機 ELディスプレイ＊を搭載した「GALAXY S4（ギャラク Q3 LTEサービス「Xi」のネットワークの 展開状況について教えてください。 ＊2013年4月1日現在Samsung電子調べ お客さまから「つながる、つかえるLTE（Xi） 」と実感 していただけるよう、引き続き全力を挙げて取り組ん でいきます。 つながりやすさ、高速化の実現 つながりやすさ 徹底強化 2013 年度は、 「つながりやすさ」を徹底的に強化す 2013年3月：24,400局 A3 ると共に、 「高速化」も加速させます。 「つながりやすさ」は、基地局設置計画を1 年前倒 して 2012 年度末に全国で 24,400 局だった基地局数 を2013 年度末までに5 万局に倍増します。 「高速化」は、75Mbps 対応基地局設置計画を前倒 モバイル端末 くらくスマートフォン2」や、画面に触れず近づけるだけ 揃えました。今後も、お客さまに選んでいただきやす ワークや端末の種類を意識せず docomo ID で自由 A（エクスペリア エース） 」です。また、 Xiに対応した「ら バー」を搭載したスマートフォンなど、特徴的な端末も すべてに、高速処理が可能な「クアッドコアCPU ※1 シー エスフォー） 」と高性能カメラを搭載した「XperiaTM で指の位置や動きを検知して操作できる新機能「ホ おすすめの「GALAXY S4」 A2 「XperiaTM A」 をはじめ 全11機種を5月より順次発売 およびサービスプロバイダーとして、お客さまがネット また、組織や業務プロセスなど社内のしくみや働き に加速していきます。 2013 夏モデル端末の概要について 教えてください。 して、2013 年 6 月に1 万 5 千局へ拡大します。また同 6 月には、全国 100 都市以上で 112.5Mbps 対応を 実現します。さらに2013 年度中にいち早く受信時最 大 150Mbps のサービスも開始する予定です。 用語 解説 Xi基地局数 倍増 50,000局 2014年3月： 《 昨夏時点計画から達成を1年前倒し 》 通信継続率 向上 ドコモは3G ⇔ LTE 双方向ハンドオーバー 高速エリア どんどん加速 75Mbps 対応基地局数 2013年3月 4,000局 10,000局 加速 加速 6,800局 15,000局 112.5Mbps 対応エリア数 2013年6月 昨年12月時点計画 ※2013年3月 当該区間乗車時において LTEで通信可能だった区間の割合 （当社調べ） 52都市 加速 山手線LTE通信継続率 97.1％ 2013年6月 昨年12月時点計画 100都市 さらに今年度いち早く 150Mbps開始予定 最大受信速度 ※2 クアッドコアCPU…………… 4 つのコア （演算回路の総称） を搭載するハイスペックなCPU（中央演算処理装置）のこと。パソコンやスマートフォンなどに搭載され、 複雑な数値計算、情報処理、機械制御などを行う。 04 docomo 20 1 3 決算情報 営業収益の内訳（単位：億円） （） 内前年度比 44,701 （＋2,301） 50,000 42,400 0 パケット収入 17,846 音声収入 15,419 携帯電話収入 10,000 携帯電話収入 30,000 端末機器販売収入 4,989 その他の営業収入 4,146 営業費用の内訳（単位：億円） パケット収入 18,939 （＋1,093） 33,655 20,000 10,000 音声収入 12,746 （−2,673） 0 2012年度 2011年度 その他 の費用 15,066 （＋1,362） その他 の費用 13,704 30,000 携帯電話サービス契約数（単位：千契約） 36,329 （＋2,674） 40,000 端末機器販売収入 7,581 （＋2,592） その他の営業収入 5,436 （＋1,289） （） 内前年度比 ネットワーク 関連費用※2 9,363 ネットワーク 関連費用 9,719 （＋356） 端末 販売費用※1 10,588 端末 販売費用 （＋956） 11,544 60,000 60,787 40,000 （単位：円） ARPU（1契約当たりの月間収入） スマートARPU＊ パケットARPU 4,000 合計ARPU 5,140 350 2,590 合計ARPU 4,840 420 FOMA KDDI（au） 28.6% 10,000 0 2,690 配当額と配当性向（単位：円） 合計ARPU 4,570 配当額 配当性向 2011年度 1,730 6,000 2012年度 2013年度 （予想） ＊dマーケットなど、新たな事業領域での収入を示す指標。 46.7% Xi 4Q末 1Q末 2Q末 3Q末 4Q末 出典：社団法人電気通信事業者協会 2013年3月末現在 イーモバイル社除く 2012年度 Xi契約数が11,566千契約となりました。 前年度比1.7ポイント減となりました。 解約率（単位：%） 250 1.0 212.0 44.1% 0.82 50.1% 0.74 0.79 0.86 0.91 140.7 150 43.8% 0 純増数（単位：万契約） 185 50.2% 0.5 50 1,340 パケットARPUは前年度比100円増、 スマートARPUは70円増となりました。 05 5,200 6,000 2,000 2,200 0 5,200 5,600 4,000 2,720 2,000 ドコモ ※1 端末機器原価、代理店手数料の合計 ※2 通信設備使用料、減価償却費、固定資産除却費の合計 6,000 510 ソフトバンク モバイル 24.7% 20,000 営業費用は、端末機器販売収入に連動した端末販売費用が 956億円の増、新領域収益の拡大などに伴うその他の費用 が1,362億円の増となりました。 音声ARPU 6,000 61,536 30,000 2011年度 営業収益は、スマートフォン販売数の増加や利用拡大など により、パケット収入が1,093億円の増、端末機器販売収入 が2,592億円の増となりました。 60,988 50,000 2012年度 2011年度 60,396 60,129 マーケットシェア 0 2009年度 2010年度 2011年度 2012年度 （予定） 2013年度 ＊ （予想） 安定的な配当の継続と国内トップレベルの 配当性向の維持に努めています。 2011年度 2012年度 2013年度 （予想） MNPなどの影響により、 前年度比34%減となりました。 0 4Q 2011年度 1Q 2Q 3Q 2012年度 4Q MNPなどの影響により、 前年同期比0.09ポイント上昇しました。 ＊2013年度 （予想） の１株当たり配当額は、2013年１０月１日に予定している１ ： １００の 株式分割を考慮しない場合の配当額を記載。 06 Special Issue［ 特 集 ］ 競争力強化の 取り組み ドコモは全社一丸となってドコモの底力を磨き上げ、 競争力強化のための新しいプロジェクトを 推進しています。 その取り組みについて紹介します。 お客さま起点に立ち戻る 2012年、スマートフォンユーザ基盤の順調な拡大や、 Xiエリアの展開など、ドコモの経営施策は一定の成果を 挙げることができました。しかし、通信事業者間の競争は 依然として厳しく、更なる競争力強化に向けて、危機感を もって臨む必要があります。 と構造改革という両輪で取り組みます。それぞれプロジェ クトチーム （以下ＰＴ） を立ち上げ、全社一丸となって、組 織横断的な体制を整えて経営上の諸課題に向けた取り組 お客さま満足度向上PT お客さま満足度向上のために、特にお客さまが求めて いることに全社横断で効率よく取り組むため 『お客さま満 足度向上PT』を立ち上げました。お客さま満足度向上ＰＴ では、エリア・端末・サービス・チャネルといった通信事業 の基本要素の磨き上げを2013年の基本方針とし、特に について他社との差が縮まってきています。また、スマート ■通信事業の基本要素を徹底的に磨き上げる 満足度向上・ 解約率改善 お客さま さやスループット（単位時間当たりの処理能力）を重視するよ うになってきています。 スループット向上のため、より高速な 75Mbps 対応のエリ アの拡大や Wi-Fi の強化によるデータオフロード＊を推進して 導入も進め、他社を凌駕するスループットを実現していきま （待ち時間・応答率） まにインパクトのある発信内容・発信方法に改善します。 PT-WG 体制図 お客さま満足度向上PT エリア 満足度向上 WG （メール） 端末 （操作性） みを推進していきます。 エリア （スループット・カバレッジ） ドコモの「使命」 を果たす サービス 端末 満足度向上 WG チャネル 満足度向上 WG 料金 満足度向上 WG ロイヤリティ プログラム 満足度向上 WG す。つながりやすさ向上のために、Xi 基地局の展開を加速し、 各テーマの主な取り組み 重点課題 ●チャネル満足度向上 スマートフォンへのシフトによりドコモショップやコールセン ターへの問い合わせ件数が増加しており、内容も複雑化して います。応対時間が増加し、店頭待ち時間の増加、コール センターの応答率の低下が起きています。 2013年の取り組み方針 ■他 社を凌駕するXiスループット の実現 ■Wi-Fiの強化によるオフロード推進 通信品質 エリア ●スループット ●Xiエリアの広さ 端末 サービス ■既 存端末を含めた端末操作性の ●操作性／電池のもち 向上 ●基 本サービスのロイ ■基 本サービス（メール）の使い勝 ヤリティ 手改善 チャネル ●待ち時間 ●応答率 ■応対時間の短縮 ■非 対面チャネル（インターネット 受付など）へのシフト推進 各種費用 ●料金イメージ ■プロモーションの強化 ■料金体系のシンプル化 Xi エリアを拡大していきます。 サービス 発信力強化 WG 主査：加藤 薰代表取締役社長 フォンへのシフトによりお客さまの求める要素がつながりやす います。また、他社に先駆けた 112.5Mbps 対応エリアの チャネル ドコモが「目指すべきこと」を「具現化」して発信し、お客さ きます。 自社調査では、従来ドコモの強みであったエリアの満足度 2013 年の基本方針 さらに、 「発信力強化ＷＧ（ワーキンググループ） 」も設置し、 エリアとチャネルの2つに注力して満足度向上を図ってい ●エリア満足度向上 そこで 「お客さま起点」 という原点に立ち戻り、ドコモが 培ってきた底力の磨き直しのため、お客さま満足度向上 特 集 ◉ 競 争 力 強 化 の 取 り 組 み ロイヤリティ プログラム ●長期契約者の囲い込み ■長期契約者への施策 タブレット端末を利用した受付システムの導入やお客さまの 要望に応じたご提案・説明項目の絞り込み、オンラインショッ プへのシフトの強化により、待ち時間や応答率を改善し、ドコ モの強みであるチャネルの満足度をさらに高めていきます。 ＊データオフロード：お客さまがより快適な高速通信ができるように、携帯電話の通信を、携帯電話以外 のネットワークに分散すること。 07 08 Special Issue［ 特 集 ］ 特 集 ◉ 競 争 力 強 化 の 取 り 組 み 構造改革PT コスト削減については、これまでも重要な経営課題と 認識しており、継続的に効率化に取り組んできました。 更なるコスト削減に向けて、従来の事業運営の範囲内 での効率化に留まらず、組織横断的に抜本的な業務の見 直しを図ることを目的に、 「構造改革PT」 を立ち上げました。 コスト削減目標達成に向けた対策の検討は、各カテゴ リの検討チームが行います。 右記の改革を推進し、2015年度には対2011年度比 2,500億円規模のコスト削減を達成します。 構造改革 PT カテゴリ ネットワーク 検討内容（主要項目） ●開発・調達・建設・保守 トータルで効率化 販売 サービス ●店頭・コールセンター稼動の最適化 ーオンラインショップの活用/業務プロセス の見直し ●サ ービスラインナップの最適化（新陳代謝 の促進） 研究開発 ●開発対象装置の選択と集中 ●サービス開発の最適化 端末 ●調達価格低減に向けた端末戦略の見直し ー搭 載機能・販売サイクル・調達方法の最適 化、修理費の低減 ドコモの夢の実現へ 競争力強化のテーマは 「お客さまの起点に立ち戻ること」 。お 客さまがドコモに求めるものは、 「いつでも、どこでも、つなが る」 そして 「安心して使える」 という社会インフラとしての通信の 確保への期待です。 さらには 「新しいことにチャレンジして、人生を豊かにしたい」 「より便利な生活がしたい」 という潜在的なニーズがあります。 これからもドコモは、社会インフラとして、人と人をつなぐ通 信の確保を使命とし、皆さまの 「より便利で充実した暮らし」 を 実現するという夢を叶えていきます。 お客さまの期待に応える ドコモの 「使命」 ドコモの 「夢」 09 社会インフラとしての 人と人をつなぐ通信の確保 「スマートライフのパートナー」として より便利で充実した暮らしの実現 10 Start up docomo［ ニ ュ ー ビ ジ ネ ス 紹 介 ］ 健康プラットフォーム 「WM（わたしムーヴ）」がスタート！ 健康を軸とした、一人ひとりのスマートライフのために 今後は、わたしムーヴ上でのサービスを充実させていきま 2013年4月∼ 2013年6月∼ N EW す。6 月から女性のための健康アドバイスを行う「カラダのキ モチ」を開始。さらに今年の冬には、より幅広い年齢層の男 女を対象に、あらゆるシーンでお客さまのそばに寄り添って あなたの 「からだデータ」を 安心お預かり あなたの からだリズムに 合わせたアドバイス 2013年 冬∼ からだケア エージェント（仮称） あなたのそばで いつでも健康ライフを サポート 健康ライフをサポートする「からだケアエージェント（仮称） 」 睡眠 を提供する予定です。わたしムーヴの魅力は、健康支援サー ドコモとオムロンヘルスケアの共同出資により設立したドコモ・ヘルスケア。 食事 運動 ビスを提供するだけでなく、ライフスタイルの提案を実現す その健康支援サービスを軸とするプラットフォーム事業が本格始動しました。 N EW ることにあります。 これからもドコモは、ドコモ・ヘルスケアを中心に、お客さ WM（わたしムーヴ） とは？ わたしムーヴは、ドコモ・ヘルスケアが展開する健康 コン、スマートフォンなどの携帯電話端末（他社端末も含 プラットフォーム事業のブランドです。4 月 1 日よりスター む）から、運動・睡眠・ダイエットなど、7ジャンル18コン トしたわたしムーヴは、ドコモ が 提 供 する「docomo テンツが無料＊１で利用できます。また、スマートフォンなど Healthcare」とオムロンヘルスケアが提供する「ウェルネ の携帯電話や対応する健康機器を通じ、お客さまの「から スリンク」という両社の健康支援サービスを融合した、から だデータ＊２」をお預かりし、それらをもとに健康で明るくい だの記録と健康管理のための会員制ポータルサイト。パソ きいきとした暮らしのためのアドバイスや提案を行います。 女性のリズム カラダの キモチ 6月1日提供開始 11 リズム ノート からだ グラフ 睡眠 データ ナビ ダイエット 基礎体温 手帳 朝晩 ダイエット ゆるぴか ダイエット マイ グラフ みんなで イベント 血圧 朝晩 血圧手帳 血圧手帳 8月提供開始 睡眠手帳 ねむり 体内時計 運動 予防接種 Jog Style 予防接種 スケジューラー 測定機器との連携 セルフ チェック 体温計 睡眠計 体組成計 歩数計 新サービス ドコモ・ヘルスケアは、わたしムーヴの新サービス・女性の体と心を健 料 315 円（税込）で、お客さまが自分の体と会話をするように、体と心 体が分かる からだ データ を軸とした、一人ひとりのスマートライフの実現を目指します。 やかにする「カラダのキモチ」を6 月 1 日から提供開始します。月額利用 わたしムーヴ対応サービス 定期 レポート まの健康的な暮らしをサポートするサービスを展開し、健康 の状態を知り、快適な生活を送るためのアドバイスを受けられるサービス です。また、入力した基礎体温などのデータから体調の変化を検知する と、お客さまに医師への受診を促し「受診時お見舞い金＊3」をお支払いす る安心サポートなども行います。 「カラダのキモチ」 サービス ①体や心の調子に合わせて、一日を通して最適な情報をアドバイス ②体調の変化を早期発見してお知らせし、受診時にはお見舞い金をお支払い＊3 ③10秒で測れる婦人用電子体温計＊4と連携し、スマートフォンへ体温データを転送して記録 6月提供開始 ＊１ 「ウェルネスリンク プレミアムコース」 および 「カラダのキモチ」 は有料 （月額315円 （税込） ） 。 ＊２ 歩数、血圧、体重、睡眠時間など、機器で測定できるデータ、運動などの行動記録、服薬記録や健康診断結果など、医療機関で提供される健康に関するデータの総称。 ＊３ お支払いにあたり、所定の申請手続きと審査が必要。 ＊4 オムロンヘルスケア社製の婦人用電子体温計 （MC-642L） 。６月１日以降全国のドコモショップで購入可能。 「カラダのキモチ」 サービス加入と同時購入で月額利用料が最大３ヵ月間無料。 12 do c o m o N e w s R e v i e w ［ ト ピ ッ ク ス ］ ドコ モ の 気 になるニュー スをご 紹 介 Topic 1 Topic 2 dマーケットの新サービス 「dクリエイターズTM」を提供 超高速移動通信の実現に向けた伝送実験で 世界初の10Gbps信号伝送に成功 ブラジルの現地法人 「ドコモブラジル」が営業を開始 Topic 4 ABC Cooking Studioと 食を軸にした学び・健康分野の協業開始 ドコモは、ｄマーケットの新たなサービスとして、一 2012年12月、ドコモは総務省委託研究の一環とし 2013 年 3 月、ドコモが設立したブラジルの現地 2013 年３月、ドコモと料理教室最大手の株式会社 般のクリエイターが創作した、様々なジャンルのハンド て、東京工業大学と共同で、屋外移動通信環境下での 法人 「ドコモブラジル （DOCOMO Brasil Serviços ABC Cooking Studio( 以 下 ABC) は、 食 事・料 理 メイド作品などの出品や購入ができるサービス「ｄクリ 伝送実験を行い、上り最大約10Gbpsのパケット信号 de Telecomunicação Ltda.） 」が営業を開始しま を主軸にお客さまのライフスタイルをサポートするこ エイターズ™」を、２０１３年５月から提供開始しました。 伝送に世界で初めて成功しました。今回の実験は、逼 した。同社は、日系企業等向けモバイルソリューショ とを目的に、学び・健康分野で協業することに合意し 「ｄクリエイターズ ™」は、インテリア・家具、アク 迫する周波数の状況と急増するトラフィック に対応す ンの提供、および中南米における事業機会の発掘、 ました。両社は、タブレットを使った新しい料理レッ セサリー、ファッションアイテムなどのハンドメイド作 るために、5GHz帯以上の高い周波数帯を用いた、 市場調査などを目的に設立されました。 スンスタイルの実現に向けた共同実験をスタート（期 品を出品・購入できるマーケットサイトと、小説、コ 10Gbpsを超える高い伝送速度の実現を目的にしたも 昨今の安定した経済発展に伴い、ブラジルに進出 間は４月～９月） 。ABC のレッスン用動画映像コンテン ミックなどのデジタルコンテンツ を発表・閲覧でき のです。沖縄県石垣市において、平均時速約9kmで移 する日系企業は増加傾向にあり、モバイル関連での ツを、画面に触れずに操作が出来るジェスチャー操 からなる、日本最大級の総合ＵＧ 動している移動局装置から、11GHz帯の400MHz帯 支援や協力を求められるケースが増えています。そ 作機能を組み込んだタブレットにダウンロードして、 域幅でMIMO空間多重技術 によって信号を送信し、 のニーズに対応すべく、ドコモが国内外で蓄積した 教室内で自分のペースに合わせて能動的に授業を受 「ｄクリエイターズ ™」では、すべての意欲あるクリ 基地局装置での受信に成功しました。今回の実験のし モバイルソリューションの 提 供ノウハウを活かし、 けたり、自宅でいつでもコンテンツを活用できるよう エイターと、 「他にはない」 「こだわりのある」作品に くみを下りパケット信号伝送に適用すれば、現在提供し 様々な企業に向けてきめ細やかなサービスを提供し なサービスの配信を目指します。また、６月より展開 魅力を感じるお客さまとをつなぐ場を提供したいと考 ているXiでの受信時最大112.5Mbpsの約100倍とな ていきます。 されている新業態（ABC Cooking Studio－Health & えております。 る、下り最大約10Gbpsの高速通信も可能になり、将 また、新たな事業機会の発掘も行っており、最近の 来的に大容量のコンテンツを安価なサービス料金でお 取り組みとしては、ブラジルにおけるモバイルコンテン グと、ドコモ・ヘルスケアが提供する「わたしムーヴ」 客さまに提供することが可能となります。 ツ市場に関する調査を行うと共に、ドコモの出資先で プラットフォームを連携させた、新たなモバイルサー ＊複数のアンテナから、異なる信号を、同時に同じ周波数を用いて送信する技術。 あるボンジョルノ社のブラジル拠点をベースとしたコン ビスの検討も進めています。 テンツ配信サービスの検討なども行っています。 ■料理アプリ 映像イメージ ※1 るＵＧＣメディア ※2 Ｃプラットフォームです。 金魚の形をしたアイデアあふれる マグカップ 用語 解説 ※3 ＊ ■ハンドメイド作品例 13 Topic 3 本に合わせてしおりになる3種の大きさ （文庫、単行本、雑誌） のうちわ 移動局装置 移動局装置内部 ※ 1 コンテンツ………………… デジタルデータとして提供される映像、画像、音楽、ゲームなどの情報の総称。 ※ 2 ＵＧＣメディア …………… ＵｓｅｒＧｅｎｅｒａｔｅｄ Ｃｏｎｔｅｎｔメディアの略。ユーザ自身が小説やイラスト、写真などのコンテンツの創作・投稿・公開ができ、 かつ他のユーザがそれらを閲覧・利用することができるメディア。 ドコモブラジルおよびボンジョルノ社のブラジル拠点のメンバー 用語 解説 Beauty）で行っているABC ヘルスフードカウンセリン ※画像は開発中のものです。 ※ 3 トラフィック ……………… 通信ネットワークの上を流れる情報の量のこと。トラフィックが多くなると情報の遅延や損失の可能性が高くなります。携帯電話に おいては音声通信やデータ通信などの情報量を表します。 14 ドコモの現場 d o c o m o n o g e n b a 〉今号のテーマ 〉 ドコモスマートフォンラウンジ京都 ービス提供 』 大好評のアプリは、日本全国に広がった 『 一歩先のサ 2012年４月にアプリ製作チームを発足。コアメンバー お客さまの視点に近いこと その利点を活かして オリジナルアプリを開発。 スマートフォンラウンジ京都 三宅 悠介（手前）、澤 圭一（奥） スマホを 「見る・体験する・遊ぶ・相談するお店」 として、ド の仕様書をもとに、ITの知識やデザインなど、それぞれ の得意分野を持ったメンバーが製作をスタート。アプリ製 作用のソフトを使って、自分たちでゼロからオリジナルア プリ 『スマ若丸』 を作りあげたのです。 検証を終えてラウンジに導入したところ、お客さまから 「おもしろそう！「 」すごい！「 」分かりやすい！」 とご好評をいた だき、またスマートかつスムーズに説明ができるため、応 コモの情報を発信しているスマートフォンラウンジには、 対時間も大幅に短縮。新人スタッフの教材としても活用 幅広い層のお客さまがご来店になります。専門的で高度 しています。 なご相談から、スマホの特性を故障と勘違いされるケース ウンジや、ドコモショップにも導入されています。これから そこで改善策を考えるために、相談カウンターのご利用 の私たちの課題は、スマホを使って生活を快適・便利にする 実態調査を行いました。その結果、スマホの特性による利 「スマートライフの提案」 です。これからもスマートフォンラ ウンジはアイディアを駆使して、進化していきます。 レット型ではなく、お客さまの視点に立った独自の応対ア プリを開発するこ とで意見が一致し たのです。 T O P I C 直感的に理解できて、お悩みが解決！ オリジナルアプリ 『スマ若丸』は、ス マートフォンラウンジ京都が今まで 応対させていただいたお客さまのお 宇治川 できます。宇治橋から平等院に至る表参道に は、室町時代から続く宇治茶の老舗がずらり 7 241 超えて滔々と流れる宇治川と周辺の景観はす 放生院 ばらしく、タイムスリップしたかのよう。まさに源氏 物語の宇治十帖の世界を彷彿とさせます。 市源氏物語ミュージアム」で、平安貴族の恋 模様に思いを馳せてみてはいかがでしょう。 線 良 奈 その世界をビジュアルに体感できる 「宇治 駅 治 宇 15 相談内容のトップ3である 「電源・電 日本最古の橋といわれる宇治 橋は、646 （大化2） 年、奈良元 興寺の僧・道登によって架け られたと伝えられています。 豊臣秀吉が茶の湯に使う水を 汲ませたといわれる 「三の間」 からの、滔々と流れる宇治川 の眺めは絶景です。 抹茶スイーツ 池・動作」 の解決については、特にこ 「アプリで疑問が解決できた！」 と、 お帰りになるお客さまも増加中。 ので、ゲーム感覚でアプリを使っているうちに、お客さまのお 悩みが解決できるしくみになっています。 247 241 246 平等院表参道では、 様々な抹茶スイーツ が目白押し。茶だんご、茶カステラ、抹茶 あんみつ…。ひきたて抹茶をトッピング するソフトクリームは行列ができるほどの 人気です。 3 念佛寺 三室戸小 7 線 良 宇治 0774-23-3334 （宇治市観光センター） 悩みや声をもとに作っています。ご 示される画面もスマホと同じものな バーカウンターでは、 アプリを使ってお客さまに応対。 を踏み入れると、往時の雰囲気を感じることが 3宇治橋 だわって製作しました。アプリ内に表 15 を現世に表そうとした国宝・平等院に一歩足 奈 明対応に時間がかかっていることが判明しました。 日々のお客さま応対における経験から、従来のパンフ 氏の別業 （別荘） として栄えた地。極楽浄土 駅 宇治駅 三室戸 治線 京阪宇 結果的にお客さまを長時間お待たせしていました。 かりやすい 説 明スタイルを模 索しました。そ の 結 果、 宇治は、平安時代に栄華を極めた藤原 宇治市宇治塔川2 0774-23-3334 （宇治市観光センター） 10時〜16時 12月21日〜1月9日 一客500円 （平成26年3月31日まで、鳳凰堂修理の 宇治市宇治蓮華116 ため、鳳凰堂の内部拝観はできません） 0774-21-2861 平等院庭園 8時30分〜17時30分 （17時15分受付終了） 平等院ミュージアム鳳翔館 9時〜17時（16時45分受付終了） 無休 鳳凰堂修理中特別拝観料 （入園＋鳳翔館） 大人300円 中高生200円 小学生150円 道 参 表 院 等 平 賞を獲得。以降、関西を中心とした他のスマートフォンラ 要因分析と並行して、私たちはラウンジならではの分 源氏物語や平等院。 世界に誇る文化が息づく宇治へ。 平等院の鳳凰堂に相対して 建てられた、市営の本格的な お茶室。宇治茶の振興と茶道 の普及を目的につくられまし た。すがすがしい香りと甘み・ うまみが魅力の宇治茶を、季 節のお菓子を添えてお点前 していただけます。 と並び、お茶の香りが漂います。千年の時を 今年の２月には、ドコモの全国改善事例発表大会で優秀 まで応対内容は多岐にわたるため、応対時間が長くなり、 用方法についてのご相談が約８割で、その解決方法の説 紹 介 マ ッ プ 2市営茶室 対鳳庵 宇治関白藤原頼通が、父 である道長の別荘を寺院 に改めたの が 平 等 院で す。境内にある鳳翔館で は、雲中供養菩薩や鳳凰 像、梵鐘などの国宝が展 示されています。世界遺産 として登録されています。 宇治駅 京阪宇治 線 スマホラウンジならではの説明ツールを作ろう が、質問項目や解決へのステップなどをまとめました。そ 宇治 1平等院 247 駅 宇治神社 3 県神社 4三室戸寺 5宇治市源氏物語ミュージアム 西国観音霊場十番の札 所・三室戸寺。宝亀元年、 光仁天皇の勅願により創 建されました。花の寺とし て名高く、 これからの季節 は、庭園に咲き競う、初夏 の あじさ い 、夏 の 蓮 の 花々を目当てに全国から 参拝客が訪れます。 宇治市菟道滋賀谷21 0774-21-2067 4月〜10月 8時30分〜16時30分 11月〜3月 8時30分〜16時00分 ※拝観最終受付は閉門時間の30分前まで 12月29日〜31日 大人500円 小人300円 「源氏物語」 の最後の十帖 は宇治が舞台となっており 「宇治十帖」 と呼ばれてい ます。源氏物語ミュージア ムは、模型や映像によって 光源氏や宇治十帖の世界 をビジュアル的に紹介。ま た、宇治十帖に関するオリ ジナル映画を上映してい ます。 宇治市宇治東内45-26 0774-39-9300 9時〜17時 （入館は16時30分まで） 月曜日 （祝日の場合はその翌日） ・年末年始 大人500円 小人250円 ※各施設などの基本データは、2013年5月22日現在の情報です。 写真提供：宇治市観光協会 16 コモ ド 、 得 知っ 『NFC （エヌ エフ シー）』 スマートフォンをかざしてピッ！の、あの技術です。 NFC（Near Field Communication）とは、 非 接 触 IC カードなどで採用されている近距離無線通信技術の国際規 けると、機器同士が認識し自動的に通信が行われ、様々な マートフォンをかざすだけで「MasterCard® PayPass TM」な 情報を簡単に送受信できる便利な技術です。 どの決済サービスなどを利用することができます。 「FeliCa」の 3タイプの技術があり、NFC はこれらを包含す 配当金のお受け取りは、現金より口座振込をお勧めします！ ルから販売しています。 「TypeA/B」にも対応することで、海外でもドコモのス 今後は、NFC の ICタグを読み取る機能を活用し、スマー トフォンをICタグが埋め込まれた「スマートポスター」など る規格として誕生しました。日本では「FeliCa」が主流で、 にかざして情報を取得したり、NFC 対応家電を操作したりす ドコモの iDや楽天 Edy も「FeliCa」を採用していますが、 るなど、あらゆる利用シーンが広がります。 世界的には「TypeA/B」が幅広く普及しています。そこでド 株 主 さ ま へ の お 知 ら せ 配当金の口座振込のご案内 るおサイフケータイ対応スマートフォンを、2012 年冬モデ 格です。近距離無線通信とは、対応する機器と機器を近づ 世 界 で は、 国 や サ ー ビ スによって「TypeA」 「TypeB」 I N F O R M A T I O N 便利 ゆうちょ銀行（郵便局）での換金不要！ 安心 配当金の受け取り忘れがありません！ スピーディ 支払開始日にご指定の口座にて受け取れます！ （注） 配当金のお受け取り方法の変更につきましては、お取引のある証券会社等にお問い合わせくだ さい。なお、特別口座に株式が記録されている場合、または支払期間経過後の配当金がある場合 は、右記連絡先 （三菱UFJ信託銀行） までお申し出ください。 三菱UFJ信託銀行株式会社 証券代行部 ご連絡先（フリーダイヤル） 0120-232-711 オペレータ対応 受付時間 平日のみ／午前9：00〜午後5：00 コモは、従来の「FeliCa」に加え、 「TypeA/B」にも対応す ■近距離無線通信のイメージ ■海外で利用できるサービス 非接触ICカード （クレジットカード、 おサイフケータイなど） ICチップ 無線により情報交換 ①MasterCard® PayPass TM （2013年度前半を目処に発行予定） MasterCardが提供する非接触IC決済サービス。 「復興特別所得税」に関するご案内 「東日本大震災からの復興のための施策を実施するために必要な財源の確保に関する特別措置法 （平成23年法律第117号） 」 の施行に 伴い、2013年1月1日以降に支払われる上場株式等の配当等に係る所得税に対し、以下のとおり 2.1%が追加課税されています。 世界51ヵ国約70万ヵ所＊のMasterCard PayPass 加盟店で 利用できる。 ＊2013年2月時点 ②Cashbee （2013年度上期開始予定） 韓国ロッテグループが提供するプリペイド型電子マネー。ロッテ グループの店舗やコンビニなど韓国内の約5.2万ヵ所 （2012年 9月末現在） で利用できる。 合 計 2012年12月31日まで 2013年1月1日から 2013年12月31日まで 2014年1月1日から 2037年12月31日まで 2038年1月1日から 10% 10.147% 20.315% 20% 7% 7% ②復興特別所得税（①×2.1%） - 0.147% 0.315% - ③住民税 3% 3% 5%（※） 5% ①所得税 15% （※） 15% （※）証券税制における軽減税率の適用終了に伴う税率の変更です。 ICカードリーダ／ライタ 17 ※TypeA/B方式のサービスのご利用には、対応機種およびドコモminiUIMカード（ピンク色） が必要です。また対応機種によっては、おサイフケータイに関連したソフトウェア更新（対 応機種の製品アップデート）が必要です。 ●源泉徴収が行われる場合の税率です。ただし、内国法人の場合は住民税が徴収されません。 ●上 記は、上場株式等の配当等に係る復興特別所得税について、一般的な情報を提供するために作成されたものであり、本ご案内の内容 が当てはまらない場合もございます。詳細は国税庁 （ホームページ : http://www.nta.go.jp/index.htm） や最寄りの税務署等にお問い 合わせください。 18