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ファーストステップガイド - +desknet`s プラスデスクネッツ
プラス・デスクネッツ ファーストステップガイド Ver3.0 株式会社ネオジャパン はじめに この度は「プラス・デスクネッツ」にお申込頂きまして誠に有り難うございます。 本マニュアルには「プラス・デスクネッツ」をご利用するにあたりましての、必要な情報が記載されて おります。さらに詳細な情報、最新情報につきましては、下記ホームページでご確認頂きますようよろ しくお願い致します。 「プラス・デスクネッツホームページ オンラインマニュアル」URL http://www.plus-desknets.com/ ※ プラス・デスクネッツはネオジャパン社「desknet's」の ASP 版サービスです。 現在は製品バージョン 7.0 となります。 お客様に郵送にてご送付いたしました「登録完了通知書」の内容につきましては、 「紛失」 「第三者に漏 洩」することが無いよう、厳重に管理保管して頂くようお願いいたします。 1 目次 第１章 ご利用に際してのご確認事項.......................................................................................................... 3 第２章 プラス・デスクネッツ管理メニューについて............................................................................... 4 第３章 「サービスログイン画面」.............................................................................................................. 5 第１節 ブラウザの設定 .........................................................................................................................................5 第２節 サービスログイン画面..............................................................................................................................5 第４章 プラス・デスクネッツの初期設定.................................................................................................. 6 第１節 会社情報の設定 .........................................................................................................................................7 第２節 メールサーバの設定..................................................................................................................................8 第３節 グループの登録・編集・削除 ..................................................................................................................9 第４節 ユーザの登録・編集・削除 ....................................................................................................................10 第５節 その他各機能の管理者設定 ....................................................................................................................12 第５章 一般ユーザの利用方法について.................................................................................................... 14 第１節 ブラウザの設定 .......................................................................................................................................14 第２節 プラス・デスクネッツへのログイン方法 .............................................................................................14 第３節 ウェブメールの設定について ................................................................................................................16 第１項 アカウント設定 ..................................................................................................................................................... 16 第２項 メールの受信、受信メールの整理....................................................................................................................... 21 第３項 メールの作成・送信.............................................................................................................................................. 22 第４項 フィルタ設定......................................................................................................................................................... 25 第５項 迷惑メール設定 ..................................................................................................................................................... 28 第４節 快適なご利用にあたって ........................................................................................................................31 第５節 オンラインマニュアル............................................................................................................................34 第６章 各携帯端末でのご利用方法............................................................................................................ 35 第１節 携帯電話からのご利用方法 ....................................................................................................................35 第２節 PDA ブラウザからのご利用方法...........................................................................................................35 第３節 Palm-Sync のご利用方法 .......................................................................................................................36 第４節 CE-Sync のご利用方法...........................................................................................................................36 第７章 おかしいな？ と思ったら（Ｑ＆Ａ） ........................................................................................ 37 第１節 ログインについて ......................................................................................................................................37 第２節 メールについて..........................................................................................................................................38 第３節 ディスク容量について...............................................................................................................................38 第８章 お問い合わせ窓口........................................................................................................................... 40 2 第１章 ご利用に際してのご確認事項 インターネットサービスプロバイダー(ISP)より届く書類には、 「プラス・デスクネッツ」のご利用に関 するサーバ情報等の各種設定に関わる情報と重複する項目等もございます。重複する情報の取り扱いに つきましては本マニュアルご参照の上、まずは『登録完了通知書』の内容をご確認ください。ご不明な 点等ございましたら、下記コミュニケーションセンターまでお問合せください。 コミュニケーションセンター 電話番号 ： ０１２０－３６５－８００（通話料無料） 受付時間／平日（月～金） ９：３０～１２：００ １３：００～１８：００ Ｆ Ａ Ｘ ： 045-640-5918 電子メール ： [email protected] 3 第２章 プラス・デスクネッツ管理メニューについて 弊社「プラス・デスクネッツ」をご利用頂くには、まず下記の設定を行って頂く必要があります。 設定はプラス・デスクネッツの管理メニューより行います。 設定する内容 ・ 会社情報登録 ・ メールサーバ設定 ・ グループ登録 ・ ユーザーアカウント登録 ・ その他各機能設定（必要に応じ） 「第３章サービスログイン画面」より「プラス・デスクネッツ」の各メニューに入ります。 4 第３章 「サービスログイン画面」 第１節 ブラウザの設定 InternetExplorer6.0 及び NetScape7.0 で使う時には 文字コードを自動選択のチェックを外し、日本語の自動選択として頂くようお願い致します。実際 に選択される文字コードは「日本語（EUC-JP） 」となります。規定値のまま（ 「日本語（Shift-JIS） 」 ） だと、うまく表示されません（真っ白なページが表示される）のでご確認ください。 Windows 版でも Mac 版（MacOS X）でも同様です。 第２節 サービスログイン画面 ① ② ③ 【手順】 ① ブラウザーのアドレスに下記ＵＲＬを直接ご記入ください。 https://pdnX.comstage.net/ （X には弊社よりご案内の数字が入ります） ② 登録完了通知でご案内いたしました「企業 ID」を入力ください。 ③ 次に、 「個人 ID」 「個人パスワード」には、登録完了通知書に記載の「管理者 ID」 「管理者パスワード」をそ れぞれ入力ください。 ④ 3 つのボックスすべての入力を間違いなく行ったことを確認し「ログイン」ボタンを押してください。これで ＩＤパスワードの入力に誤りが無ければプラス・デスクネッツへのログインが完了します。 5 第４章 プラス・デスクネッツの初期設定 プラス・デスクネッツ管理メニュー 第３章「サービスログイン画面」よりログイン後、プラス・デスクネッツご利用に際し必要な情報 を設定・登録し、運用上のメンテナンスを行って下さい。 <管理者トップページのイメージ> 管理者 ID/PW(又はユーザーレベル「システム管理者」)にて ログインした場合、トップページメニューの下段に「管理者 設定」のアイコンが表示されます。 <管理者設定画面> 「管理者設定」アイコンをクリックすると下図の「管理者設定画面」が表示されます。 この画面から、各機能設定を行います。 ユーザー情報の登録・変更・削除を行います。 (P.10 参照) グループ情報の登録・変更・削除を行います。 (P.9 参照) 会社情報の登録・変更・削除を行います。 (P.7 参照) メールサーバ情報の登録・変更・削除を行います。 (P.8 参照) 6 ！！ご注意！！ 「責任者」情報の変更／削除をされた場合は？ プラス・デスクネッツにログインするためには、「新責任者」ユーザを利用いたします。変更／削除されますと、P.5 第３章「サービスログイン画面」第１節「サービスログイン画面」からのログインができなくなりますので、ご注意くだ さい。ユーザの作成を行われる場合は、最初にユーザレベル｢システム管理者｣のユーザを作成ください。 「システム管理者」ユーザを作成する前に「新責任者」ログインパスワードを変更されてしまうと元に戻せませんの で十分ご注意下さい。（弊社へご連絡頂ければ初期状態にお戻し致します。） もし「新責任者」を削除されてしまった場合は、ユーザレベル「システム管理者」のユーザにて登録・変更・削除をし ていただくこととなります。マニュアルとは少し異なる事になりますのでご注意ください。 尚、機能的には問題なくご利用できます事を補足させていただきます。 第１節 会社情報の設定 まずは、 「会社情報設定」メニューをクリックしてください。 ここでは、御社の社名、URL、代表 TEL 等を入力し、 「OK」ボタンをクリックしていただくこと で、プラス・デスクネッツに御社の会社情報が登録されます。 （ここで登録した「会社名」は、プラス・デスクネッツのタイトルバーに表示されます。 ） 7 第２節 メールサーバの設定 「ウェブメール」をお使いいただくために、メールサーバの設定を行います。 ここでは、POP３、および、SMTP サービスを提供するメールサーバがインストールされ、稼動し ているマシンの「サーバ名（ホスト名） 」 、および、各サービスを提供しているポート番号を登録し ます。 『POP3』の設定 社内または、インターネット上のメールを受信する際の設定です。サーバ名（ホスト名）には、お使い のメールサーバのマシン名、もしくは IP アドレスを設定してください。ポート番号にはデフォルトで 「110」が設定されていますが、通常お使いいただく場合、このままでよろしいかと思います。 （メールの送信に失敗するような場合、御社のメールサーバ管理者の方にお尋ねください。 ） 『SMTP』の設定 社内または、インターネット上にメールを送信する際の設定です。 サーバ名（ホスト名）には、お使いのメールサーバのマシン名、もしくは IP アドレスを設定して下さい。 （メールの送信に失敗する様な場合、御社のメールサーバ管理者の方にお尋ね下さい。 ） メール送信時の認証 受信メールサーバーの認証(POP before SMTP)又は、SMTP 認証を行うためのユーザ ID、パスワード を 設定して下さい。 （弊社サービス「．コムステージサーバ」をご利用のお客様は、SMTP 認証をご利用頂 くことは出来ません。POP before SMTP をご利用下さい。 ） ※ プラス・デスクネッツで「ウェブメール」をお使いにならない場合、各機能のメール送信機能の使用欄 の「使用しない」 を選択してください。 スケジュールの登録画面やワークフローの申請経路の作成画 面からメールの 送信設定が無くなります。 POP before SMTP の設定 8 第３節 グループの登録・編集・削除 「管理者設定－グループ一覧」をクリックしてください。 御社内の部署、グループの情報を登録します。 ※ユーザを設定する前に各グループを設定されることをお奨めします。 ここでのグループ分けは「スケジュール」 、 「伝言･所在」 、 「タイムカード」等で画面の表示切り替えに必 要となります。 また、ログイン方法の中に「グループ一覧からの氏名選択によるログイン」があります。 このログイン方法をお使いになる場合、グループのメンテナンスが必須となります。 たとえば、御社に下記の部署・グループがある場合 ●営業部 営業第一グループ 営業第二グループ 営業第三グループ 営業企画グループ ●総務部 ●開発部 ネットワークグループ アプリケーショングループ グループマスタには、すべての名称を登録することをお勧めします。 例： グループ一覧 営業部 営業部 営業第一グループ 営業部 営業第二グループ 営業部 営業第三グループ 営業部 営業企画グループ 総務部 開発部 開発部 ネットワークグループ 開発部 アプリケーショングループ となります。 ｢ユーザの登録・編集・削除｣で各ユーザにグループを割り当てるのに必要となります。 9 第４節 ユーザの登録・編集・削除 「管理者設定－ユーザ一覧」をクリックしてください。 御社内にて、プラス・デスクネッツをお使いいただくユーザの情報を登録します。 ここで登録したユーザが、各個人としてお使いいただくユーザとなります。 【!ご注意!】 「ログインパスワード」の桁 数は実際入力した桁数とは異なります。 【注意事項】 ｢ユーザ｣を登録する際、｢ユーザレベル｣という属性があり、そのユーザが｢一般｣であるか、｢システム管 理者｣であるかの設定が行えます。｢システム管理者｣レベルのユーザであると、他のユーザのデータをメ ンテナンスすることが可能となります。 登録したユーザをグループに所属させます。 「ユーザ一覧」にてユーザ名リンクをクリックしてください。 ユーザの編集画面が表示され、画面下部に、 「選択グループ一覧」と「所属グループ」が表示されます。 この「選択グループ一覧」には、 「グループ一覧」にて登録したグループ名が一覧表示されます。 グループ名を選択し「追加→」ボタンをクリックすると、ユーザがグループに所属します。 10 また｢←削除｣ボタンをクリックすると、ユーザがグループから外れます。 たとえば、｢部長｣などといった、グループに所属するユーザでない場合、｢営業部｣に所属させることで、 他の｢営業第一グループ｣や｢営業第二グループ｣といった、グループユーザとは別の位置づけで登録する ことができます。 逆にグループ長、その他一般社員などのユーザは｢営業第一グループ｣、｢営業第二グループ｣等に所属さ せることで、｢部｣に所属する「部長」ユーザと、｢課｣、｢グループ｣に所属する｢グループ長／一般｣ユー ザの位置づけがはっきりします。 ということで、プラス・デスクネッツは｢移動｣、｢転勤｣等を配慮し、複雑な組織管理を行わず、1 階層で の組織管理を行っています。 【操作アドバイス】 ※［ctrl キー］を押しながら選択すると、異なるグループを同時に選択できます。 11 第５節 その他各機能の管理者設定 プラス・デスクネッツの各機能は、全ユーザで共通の項目が設定可能です。 スケジュール、TODO、伝言・所在、タイムカード、設備予約、ワークフロー、回覧板、アドレス帳、 電子会議室には、各々全ユーザ共通の設定がありますので､各機能を起動し､｢管理者設定｣ボタンをクリ ックし､１ページの表示件数､データ保有期間の設定などを行ってください｡ スケジュールや設備予約では､表示上の項目も設定できます｡ 例えばプラス・デスクネッツ「設備予約」 、 「電子会議室」では、グループでよく利用する設備や会議室 の設定を行うことが出来ます。 ”会議室”という設備があり、”営業部”というグループがよく利用する場合、 「設備予約」－「管理者 設定」－「設備情報設定」機能にて、該当する設備の「アクセス権設定」に”営業部”を追加します。 同様に会議室でも、会議室に対してよく利用するグループを追加しておくことで、そのグループに所属 するユーザは便利に利用することが出来ます。 以上で､プラス・デスクネッツの基本的な設定は終了です｡ この後は、管理者の方が必要に応じたメンテナンスを行っていただくことで、グループ内の作業を効 率的かつ合理的に行うことができます。 御社内のグループ活動の活発化、ならびに作業効率のアップに繋がることを願っております。 12 ※【注意事項】 管理者パスワードの設定について ｢管理者設定－管理者パスワード設定｣では、管理者パスワードを設定することができます（任意）が、 失念された際の参照画面を設けておりませんので、管理には充分お気をつけ下さい。 なお、弊社サービス「サービスログイン画面」から入力する管理者パスワードとは異なりますのでご注 意下さい。 ※ここでいう「管理者パスワード」とは、プラス・デスクネッツ内の「管理者設定」にアクセスするた めのものです。ここで新しいパスワードを設定すると、次回以降のログインで「管理者設定」をクリッ クしますと 下記「管理者パスワードの入力」画面が現れパスワード入力を求められます。 13 第５章 一般ユーザの利用方法について 第１節 ブラウザの設定 InternetExplorer6.0 及び NetScape7.0 で使う時には 文字コードを自動選択のチェックを外し、日本語の自動選択として頂くようお願い致します。実際 に選択される文字コードは「日本語（EUC-JP） 」となります。規定値のまま（ 「日本語（Shift-JIS） 」 ） だと、うまく表示されません（真っ白なページが表示される）のでご確認ください。 Windows 版でも Mac 版（MacOS X）でも同様です。 第２節 プラス・デスクネッツへのログイン方法 ① ② ③ 【手順】 ① ブラウザーのアドレスに下記ＵＲＬを直接ご記入ください。 https://pdnX.comstage.net/ （X には弊社よりご案内の数字が入ります） ② 登録完了通知でご案内いたしました「企業 ID」を入力ください。 ③ 次に、管理者画面にて登録頂きました各ユーザのアカウント及びパスワードをそれぞれ入力ください。 ④ 3 つのボックスすべての入力を間違いなく行ったことを確認し「ログイン」ボタンを押してください。これで ID パスワードの入力に誤りが無ければプラス・デスクネッツへのログインが完了します。 14 ご注意！！ ID パスワード記憶機能に関して（チェックボックスを ON） ID パスワードの記憶は利便性向上の一環の機能として、ご用意致しておりますが、セキュリティー面では大変脆弱と なりますので、ご利用に際しましては、十分にご注意頂きますようお願い致します。 また、お客様の責任においてご利用頂きますようよろしくお願い致します。 ＜プラス・デスクネッツトップページのイメージ（接続後）＞ 15 第３節 ウェブメールの設定について 第１項 アカウント設定 menu→ウェブメール→サブウィンドウの個人設定より「アカウント設定」を選びます。 16 17 ※ ※ 弊社サービス「．コムステージサーバ」をご利用のお客様は、SMTP 認証をご利用頂くことは 出来ません。POP before SMTP をご利用下さい。 ※ プラス・デスクネッツで「ウェブメール」をお使いにならない場合、各機能のメール送信機能 の使用欄の「使用しない」 を選択してください。 スケジュールの登録画面やワークフローの 申請経路の作成画面からメールの 送信設定が無くなります。 18 19 20 第２項 メールの受信、受信メールの整理 21 第３項 メールの作成・送信 22 23 （弊社では IE6.0 以上を推奨しています。 ） 24 第４項 フィルタ設定 25 26 27 第５項 迷惑メール設定 28 29 30 第４節 快適なご利用にあたって 「プラスデスクネッツ」の快適なご利用にあたり、以下の内容をご参照の上、ご活用下さい。 ブロードバンド環境の推奨 ＡＤＳＬや光ブロードバンドでの接続のご利用を推奨しております。 接続時のレスポンスが遅い場合、以下の設定で改善される場合があります。 1. ダイエット画面の利用とウェブメールの非設定 手順１． 「個人設定」ボタンを押し ます トップ画面の右上にある「個人 設定」ボタンを押します。 手順２． 「通知アイコン」のチェ ックをはずしダイエット画面を 利用する 画面デザイン設定において、ウ ェブメールのチェックをはず し、 「ダイエット画面」を使用す るにして、OK ボタンを押すと完 了です。 ※ウェブメール通知アイコンが ON の場合、トップ画面に変わる たびにメールサーバにアクセス してしまう為です。 ※ダイエットメニューを使用し ない場合はロゴは表示されませ ん。 31 ２．リフレッシュ間隔の設定 ※このメニューは管理者設定にて設定致します。 手順１． 「管理者設定」ボタンを押 します 画面左下にある「管理者設定」 ボタンを押します。 手順２． 「リフレッシュ間隔設定」 を押します 【初期設定メニュー】の［リフ レッシュ間隔設定］又は「管理 者設定」の設定状況にある［リ フレッシュ間隔］を押します。 32 手順３．トップページのリフレッ シュを行わないにする トップページのリフレッシュを 行わないにして OK ボタンを押 すと完了です。 33 第５節 オンラインマニュアル グループウェアの詳細な使い方は、 「プラス・デスクネッツホームページ」 http://www.plus-desknets.com/ の「オンラインマニュアル」にてご確認願います。 34 第６章 各携帯端末でのご利用方法 第１節 携帯電話からのご利用方法 下記アドレスよりアクセスいただけます。 ---携帯電話--http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/XXXXXX/mdnet/mdnet.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ※XXXXXX←管理者 ID を先頭から数字の"0"を追加いただき、6 桁の数字に変更ください。 例）ssa01234→001234 http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/001234/mdnet/mdnet.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） 接続されましたら、個人の ID 及び PW を入力ください。 ※imode、ボーダフォンライブ、Ezweb WAP2.0、AR-EDGE PHONE が対象となります。 ※chtml に対応していない機種につきましてはアクセス出来ません。 ※EZWeb ご利用の場合は、WAP2.0 に対応の携帯端末からしかご利用できません。 第２節 PDA ブラウザからのご利用方法 ---PDA ---http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/XXXXXX/pda/pdnet.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ※XXXXXX←管理者 ID を先頭から数字の"0"を追加いただき、6 桁の数字に変更ください。 例）ssa01234→001234 http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/001234/pda/pdnet.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ログイン画面が表示されます。 会社コード：上記 XXXXXX を入力ください。 ID:個人の ID を入力ください。 Password:個人のパスワードを入力ください。 35 第３節 Palm-Sync のご利用方法 HotSync→動作設定にて プラス・デスクネッツ for Palm-Sync URL を下記に設定 http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/XXXXXX/dnetp.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ※XXXXXX←管理者 ID を先頭から数字の"0"を追加いただき、6 桁の数字に変更ください。 例）ssa01234→001234 http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/001234/dnetp.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ※ Sync 機能は、PC 用クライアントモジュールが必要となります。モジュールは下記 URL からダウン ロードの上、ライセンスをご購入頂き、ご利用ください。 ライセンスのご購入につきましては、弊社コミュニケーションセンターまでお問い合わせください。 第４節 CE-Sync のご利用方法 プラス・デスクネッツ URL を下記に設定 http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/XXXXXX/xsyncsrv.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ※XXXXXX←管理者 ID を先頭から数字の"0"を追加いただき、6 桁の数字に変更ください 例）ssa01234→001234 http://pdnX.comstage.net/cgi-bin/asp/001234/xsyncsrv.cgi （x には弊社よりご案内の数字が入ります） ※デスクネッツのスケジュールやアドレス帳等の情報を Windows-CE や PalmOS 搭載の PDA と同期するこ とができます。この機能を実現するためには、クライアントモジュールをダウンロードし、お手元のパ ソコンにインストールする必要があります。ライセンスのご購入につきましては、弊社コミュニケーシ ョンセンターまでお問い合わせください。 CE-Sync クライアントモジュールのダウンロード先はこちら http://www.desknets.com/binary/Windows/cesync/dncesyclV45R1wnj.exe Palm-Sync クライアントモジュールのダウンロード先はこちら http://www.desknets.com/binary/Windows/palmsync/dnsyclV45R1wnj.exe 36 第７章 おかしいな？ と思ったら（Ｑ＆Ａ） 「プラス・デスクネッツ」ご利用にあたり、よくお受けする質問をまとめました。 「おかしいな？」と思 っ た ら 、 ま ず は 下 記 FAQ を ご 参 照 く だ さ い 。 尚 、 最 新 の FAQ は 当 社 ウ ェ ブ サ イ ト （http://www.plus-desknets.com/）をご参照ください。 第１節 ログインについて 【Q1】 ログインできません。 【A1】 1. ログイン URL をご確認ください。http://pdnX.comstage.net の X には弊社よりご案内の数字が入ります。 2. インターネットには接続可能でしょうか？接続不可の場合、ご利用頂いているプロバイダ会社へお問い合 わせください。 3. ブラウザをご確認ください。 ■ 動作確認できているブラウザ一覧になります。 MacOS 9.2 ========= Internet Explorer 5.1.7 NetScape Communicator 4.7 MacOS 10.4.6 ============ Safali 2.0.3 Internet Explorer 5.2.3 Firefox 1.5.0.2 Windows XP ========== Internet Explorer 6.0 NetScape 7.1 FireFox 1.5.0.2 Opera 8.54 その他、ブラウザ毎の制限事項については下記をご参照ください。 http://www.desknets.com/standard/product/browser.html 37 【Q2】 ログインしようとすると画面が真っ白に表示され、ログインすることができません。 【A2】 ブラウザのメニューより【表示】→【エンコード】を選択、 「自動選択」に入っているチェックを外していただ き、 「日本語(自動選択)」を選択下さい。 （実際は「日本語（EUC-JP） 」 ）また、Cookie の削除とキャッシュの削 除も合わせて実施してください。 【Q3】 ログインパスワードを失念してしまいました。 【A3】 メニューより【管理者設定】→【ユーザー一覧】を選択、アカウントの「パスワード」を再入力いただき、上 書きをしてください。 第２節 メールについて 【Q1】 メールの送受信を行うことができません。 ”メールサーバーへの接続に失敗しました。ユーザーの ID/PW が間 違っているか、他のメーラーで使用中の可能性があります。ユーザー設定を確認して下さい” のメッセージが 出ます。 【A1】 プラス・デスクネッツの仕様上、1 回メールの受信に失敗すると、連続して受信処理を行わないようになってお りますので、トップページのメニューより【ウェブメール】→【アカウント設定】→【アカウント名】にアク セスして頂き、設定内容は何も変更せずにそのまま【OK】ボタンを押してください。 【Q2】 管理者ウェブメールの初期設定で、メール送信時の POP before SMTP 認証設定で、のユーザーID と PW は何 を入れるのでしょうか？ 【A2】 個人個人で POP before SMTP 承認をする機能がないため、メールサーバー設定で指定した登録済みのユーザ ーID と PW（一つ）を全体の認証としています。 【Q3】 メールの自動削除の設定は出来るでしょうか？ 【A3】 受信ボックスについては、自動削除の設定はございませんので、必ず手動での削除を行なってください。一旦 削除ボックスに保存されたメールの自動削除は可能です。設定方法は、 【個人設定】の【削除トレイ設定】にて 設定頂けます。トップページのメニューより【ウェブメール】→【個人設定】 （画面右下）→【削除トレイ設定】 にアクセスして頂き、削除メールの保存期間を設定し【OK】ボタンを押してください。 第３節 ディスク容量について 【Q1】 契約容量を超過しているため、確認したところ、メールで容量が多いユーザーがいました。ですがそのユーザ ーの受信トレイを確認したところ、トレイには残っていませんでした。受信トレイの横の表示には数が表示さ れています。 【A1】 管理者権限でログインして頂き、トップページのメニューより【ウェブメール】→【管理者設定】 （画面右下） →【ウェブメール設定】の【メールデータの整合処理】を開き、メールデータの整合処理を行うにチェックを 入れ【OK】ボタン押してください。あわせて、トップページのメニューより【管理者設定】→【使用ディスク 容量集計】とアクセスして頂き、 【更新】ボタンをクリックして頂き、使用ディスク容量の更新を行ってくださ い。 ※上記の作業は量にも比例致しますが、時間がかかる場合があります。しばらくして（1 時間～2 時間）確認頂 38 いても同じ状況ならば、不要なデータが溜まっている可能性も考えられますので、コミュニケーションセンタ ーまでご連絡ください。 【Q2】 使用ディスク容量集計で、現在使用している容量を確認することはできますが、使用容量が限度に近くなった 場合、連絡をして頂けるのでしょうか？ 【A2】 ディスク使用容量のご案内につきましては、契約容量を超過されている場合、メールもしくは FAX にて連絡が させて頂きます。 【Q3】 管理者画面で確認すると【設定系】の容量が増えていますが、削除するにはどうすればよいですか？ 【A3】 該当のユーザーのアカウントでログインをして頂き、 【ログアウト】ボタンを押してデスクネッツから正常にロ グアウトしてください。ブラウザの【×】ボタンで強制終了させると、一時ファイルとして【設定系】ファイ ルが残ってしまいます。必ず【ログアウト】ボタンで終了するようにして下さい。 39 第８章 お問い合わせ窓口 弊社では、 「電話・FAX・電子メール」によるお問い合わせを受け付けております。 操作に関する技術的なお問い合わせ 〈コミュニケーションセンター〉 サービスのご利用に関して、お困りになった際にはコミュニケーションセンターをご利用ください。 コミュニケーションセンター 電話番号 ： ０１２０－３６５－８００（通話料無料） 受付時間／平日（月～金） ９：３０～１２：００ １３：００～１８：００ Ｆ Ａ Ｘ ： 045-640-5918 電子メール ： [email protected] お問い合わせの際にはお客様名・お問い合わせご担当者様名・お客様ID を確認させて頂きます。FAX・電子メールでお問い合わせの際に も必ずお客様名・お問い合わせ担当者様名・お客様 ID をご記入頂きますようお願いいたします。 株式会社ネオジャパン コミュニケーションセンター 神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1 横浜ランドマークタワー10F 〒220-8110 E-Mail：[email protected] TEL:：0120-365-800 FAX:045-640-5918 40