【別紙2】多言語サービスにおける連携強化について

【別紙2】多言語サービスにおける連携強化について
NTTマーケティングアクト及びブレインプレスにおける相互センター運営の相互連携を図ることで、運営体制の強化、競争優位性を持った
営業力強化を図る。
○ 突発的な呼量の増加に対応するため、どちらか一方のセンターであふれ呼が発生した場合、もう一方のセンターに転送しサービスの提供を実施。
○ 万が一災害や天災が発生し、どちらか一方のセンター運営が困難となった場合、BCP対策としてもう一方のセンターにて、通訳サービスの提供
を実施。
突発的な呼量増加時の対応
災害や天災発生時の対応
例：マーケティングアクトのセンターが運営困難となった場合を想定
クライアント
通訳依頼
通訳依頼
サービス提供
クライアント
クライアント
クライアント
通訳依頼
通訳依頼
サービス提供
通訳依頼
通訳依頼
サービス提供
サービス提供
災害発生
NTT
マーケティングアクト
転送にて
サービス提供
あふれ呼
ブレインプレス
あふれ呼
転送にて
サービス提供
NTT
マーケティングアクト
交換機側で全件転送
ブレインプレス