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Kaspersky Security Center 10.0
Kaspersky Security Center 10.0 スタートガイド 製 品 バージョン：10.0 Kaspersky Lab の製品をお使いの皆さまへ このたびは当社製品をお選びいただき、ありがとうございます。このガイドがお客様の業務の一助となること、またお客様の疑問 にお答えできる内容であることを願っております。 警告！この文書は Kaspersky Lab ZAO（以降、「Kaspersky Lab」）の財産です。この文書に対するすべての権利は、ロシア連 邦の著作権法および国際条約によって留保されています。この文書またはその一部を不正に複製および配布すると、適用法に より民法上、行政上、または刑法上の責任を負うこととなります。 ガイドの複製または配布は、いかなる形であれ（翻訳されたものも含む）、Kaspersky Lab の書面による同意がないかぎり認めら れておりません。 このガイドおよびガイドに含まれる画像は、非商用（個人使用）の目的で提供されています。 Kaspersky Lab は、このガイドを予告なく変更する場合があります。最新版については、Kaspersky Lab の Web サイト （http://www.kaspersky.co.jp/docs）をご確認ください。 このガイドに利用されている資料のうち、他社が権利を有するものの内容または品質、妥当性、正確性について、また、そうした 資料の使用に関連する潜在的な損害、および実際に発生した損害について、Kaspersky Lab は一切の責任を負いません。 改訂日：2012 年 12 月 26 日 © 2013 Kaspersky Lab ZAO. 無断複写・転載を禁止します。 http://www.kaspersky.co.jp http://support.kaspersky.co.jp 2 目次 このガイドの概要 ............................................................................................................................................................. 5 ガイドの内容 .............................................................................................................................................................. 5 文書規約 ...................................................................................................................................................................6 製品の情報源..................................................................................................................................................................8 自分で調べる場合の情報入手先 ................................................................................................................................ 8 Web フォーラムの利用 .............................................................................................................................................. 9 ドキュメントへのフィードバック ..................................................................................................................................... 9 KASPERSKY SECURITY CENTER ............................................................................................................................. 10 アプリケーションのライセンス .......................................................................................................................................... 11 ソフトウェア使用許諾契約の概要 .............................................................................................................................. 11 ライセンスについて ................................................................................................................................................... 11 Kaspersky Security Center のライセンスオプション ................................................................................................. 12 基本機能の制限について ......................................................................................................................................... 13 アクティベーションコードについて .............................................................................................................................. 14 ライセンス情報ファイルの概要 .................................................................................................................................. 14 データ提供の概要 .................................................................................................................................................... 15 アプリケーションのインターフェイス ................................................................................................................................. 16 アプリケーションの起動 .................................................................................................................................................. 17 保護システムの導入 ...................................................................................................................................................... 17 組織内へのアンチウイルスの導入 ............................................................................................................................ 17 クライアント組織のネットワークへの保護システムの導入 ........................................................................................... 18 共通のタスクの実行 ....................................................................................................................................................... 19 Kaspersky Security Center コンポーネントのインストール ........................................................................................ 19 管理グループの作成 ................................................................................................................................................ 20 Kaspersky Security Center Web コンソールのインストール ..................................................................................... 21 仮想管理サーバーの作成 ........................................................................................................................................ 21 アップデートエージェントの定義：アップデートエージェントの設定 ................................................................................ 21 ネットワークエージェントのインストールパッケージの設定 ........................................................................................... 22 モバイルデバイスの管理 .......................................................................................................................................... 23 Exchange ActiveSync に対応するモバイルデバイスの接続 ............................................................................... 23 iOS MDM モバイルデバイスの接続 ................................................................................................................... 24 アプリケーションのリモートインストール ..................................................................................................................... 24 アプリケーションの自動インストールの設定 ............................................................................................................... 25 リポジトリへのアップデートのダウンロードタスクの作成 .............................................................................................. 25 ダウンロードしたアップデートの検証 .......................................................................................................................... 26 クライアントコンピューターへのアップデートの自動配信 ............................................................................................. 27 アプリケーションのポリシーの設定 ............................................................................................................................ 27 ローカルアプリケーション設定の表示と変更 .............................................................................................................. 27 通知の設定.............................................................................................................................................................. 28 通知配信のテスト ..................................................................................................................................................... 28 レポートの作成と表示 ............................................................................................................................................... 28 レポートの保存......................................................................................................................................................... 29 レポート配信タスクの作成......................................................................................................................................... 29 検知されたウイルスに関するレポートの表示 ............................................................................................................. 29 イベントに関する情報の表示 .................................................................................................................................... 30 現在のアンチウイルスステータスの表示.................................................................................................................... 30 3 目次 管理サーバーデータのバックアップ ........................................................................................................................... 31 KASPERSKY SECURITY CENTER 9.0 から KASPERSKY SECURITY CENTER 10.0 へのアップグレード .............. 32 まとめ ............................................................................................................................................................................ 33 テクニカルサポートへの問い合わせ ................................................................................................................................ 34 テクニカルサポートのご利用方法 .............................................................................................................................. 34 テクニカルサポートへのご連絡に関するヒント ............................................................................................................ 34 カスペルスキーカンパニーアカウントからのテクニカルサポートの利用 ........................................................................ 34 KASPERSKY LAB ZAO ............................................................................................................................................... 36 サードパーティのコードに関する情報 .............................................................................................................................. 37 商標について................................................................................................................................................................. 38 4 このガイドの概要 このガイドでは、Kaspersky Security Center 10.0（以下、「Kaspersky Security Center」とも表記）の使用を迅速に開始し、カス ペルスキー製品のもとで組織のネットワークに保護システムを導入するための基本的な手順について説明します。 このガイドは、企業のネットワーク管理者、および SaaS サービスを提供する組織（以下、「サービスプロバイダー」と表記）を対 象としています。 このガイドでは、組織のネットワーク上で稼働する複数の Microsoft® Windows® コンピューターに（管理サーバーの階層を使 用せずに）保護システムを導入する、Kaspersky Security Center の簡単なインストールシナリオについて詳しく説明します。 サービスプロバイダー向けの手順が管理者向けの手順と異なる場合は、サービスプロバイダー向けの手順について別途説明し ます。 製品をバージョン 9.0 から 10.0 にアップグレードする手順についても説明します。 Kaspersky Security Center の詳細については、『Kaspersky Security Center 導入ガイド』と『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください。 このセクションの内容 ガイドの内容....................................................................................................................................................................... 5 文書規約 ............................................................................................................................................................................ 6 ガイドの内容 このガイドは、導入部、Kaspersky Security Center の一般的な実行タスクを説明する各セクション、およびまとめで構成されて います。 製品の情報源（8 ページを参照） このセクションでは、製品に関する情報源と、操作方法を調べる方法を記載しています。 Kaspersky Security Center（10 ページを参照） このセクションでは、Kaspersky Security Center の目的、および主な機能とコンポーネントについて説明します。 アプリケーションのライセンス（11 ページを参照） アプリケーションのアクティベーションに関係する一般的な概念に関する情報を提供します。使用許諾契約書の目的、ライセンス 種別、製品のアクティベーション方法、ライセンスの更新の詳細については、このセクションをお読みください。 アプリケーションのインターフェイス（16 ページを参照） ここでは、Kaspersky Security Center のインターフェイスの主な機能について説明します。 アプリケーションの起動（17 ページを参照） このセクションでは、Kaspersky Security Center の起動について説明します。 保護システムの導入（17 ページを参照） このセクションでは、組織のネットワークに保護システムを導入するために考えられるシナリオについて説明します。 共通のタスクの実行（19 ページを参照） このセクションでは、Kaspersky Security Center を使用して実行できる基本的な操作について説明します。 5 このガイドの概 要 Kaspersky Security Center 9.0 から Kaspersky Security Center 10.0 へのアップグレード このセクションでは、Kaspersky Security Center 9.0 から Kaspersky Security Center 10.0 に切り替える手順、および新バー ジョンの初期設定で実行すべき主な処理について説明します。 まとめ（33 ページを参照） このガイドの要約を示します。 テクニカルサポートへの問い合わせ（34 ページを参照） ここでは、テクニカルサポートへの問い合わせ方法について説明します。 Kaspersky Lab ZAO（36 ページを参照） Kaspersky Lab ZAO について説明します。 サードパーティのコード情報（37 ページを参照） このセクションでは、Kaspersky Security Center に使用されているサードパーティのコードに関する情報について説明します。 商標について（38 ページを参照） 登録商標に関する情報を提供します。 文書規約 ここに示すテキストには、警告、ヒント、例のような、特に注意を払うべき意味上の要素が含まれています。 意味上の要素は文書規約によって強調されています。文書規約とその使用例を下の表に示します。 表 1. サンプルテキスト 文書規約 文書規約の説明 警告は赤色で強調表示されて枠で囲まれます。 ...に注意してください 警告は、データ消失、機器の動作異常、オペレーティングシステムの問題などを引き起 こす恐れのある、望ましくない操作に関する情報を提供します。 注記は点線枠で囲まれます。 ...を使用することをお勧めします 例： 注記には、製品の操作における有益なヒント、推奨事項、具体的な設定値、重要な特 殊事例が記載されます。 例は「例」という見出しの下にある黄色の背景の箇所に表記されます。 ... 6 このガイドの概 要 サンプルテキスト 文書規約の説明 アップデートとは… 次の意味を持つ要素はテキスト内で太字表記されます： ［定義データベースの未アップデート］イ 新しい用語 ベントが発生します。 アプリケーションのステータスとイベントの名前。 ENTER キーを押します。 キーボードのキー名は太字で、すべて大文字になっています。 ALT+F4 キーを押します。 キー名がプラス記号（+）で結合されている場合、キーの組み合わせを示します。これら のキーは同時に押下する必要があります。 ［有効にする］をクリックします。 入力フィールド、メニュー項目、ボタンなどのアプリケーションインターフェイスの要素名 は太字で表記されます。 タスクスケジュールを設定するに は： 手順は太字表記され、矢印のマークで示されます。 コマンドラインに「help」と入力してくださ 次の種類のテキストの内容は特殊フォントで表記されます： い。 コマンドラインのテキスト 次のメッセージが表示されます： 画面上に表示されるメッセージテキスト 日付を dd:mm:yy の形式で指定してく ユーザーが入力を求められるデータ。 ださい。 <ユーザー名> 変数は山括弧で囲まれています。変数の代わりに、それぞれの状況に対応する値を 山括弧を省略して挿入する必要があります。 7 製品の情報源 このセクションでは、製品に関する情報源と、操作方法を調べる方法を記載しています。 問題の重要性や緊急性に応じて、情報の入手先をお選びください。 このセクションの内容 自分で調べる場合の情報入手先 ......................................................................................................................................... 8 Web フォーラムの利用....................................................................................................................................................... 9 ドキュメントへのフィードバック .............................................................................................................................................. 9 自分で調べる場合の情報入手先 製品についての情報は、次の場所から入手できます： カスペルスキーの Web サイト - 製品関連ページ テクニカルサポートサイト（ナレッジベース） - 製品関連ページ ヘルプ ガイド 発生した問題を自分で解決できない場合、カスペルスキーのテクニカルサポートに問い合わせることをお勧めします。（「テクニカ ルサポートへのご連絡に関するヒント」（34 ページ）を参照）。 カスペルスキーの Web サイトにある情報を使用するには、インターネット接続が確立されている必要があります。 カスペルスキーの Web サイト - 製品関連ページ カスペルスキーの Web サイトには、製品関連のページがあります。 製品関連のページ（http://www.kaspersky.co.jp/security-center）で、製品とその機能に関する一般的情報を見ることができま す。 テクニカルサポートサイト（ナレッジベース） - 製品関連ページ テクニカルサポートサイトにナレッジベースのセクションがあり、カスペルスキー製品の使用方法に関する推奨事項を提供してい ます。ナレッジベースは、トピックごとにグループ分けされた参考記事で構成されています。 ナレッジベースの製品ページ（http://support.kaspersky.co.jp/ksc10）に、製品の購入、インストール、使用方法について、役立つ 情報、推奨事項、および FAQ への回答が掲載されています。 Kaspersky Security Center の範囲外の、他のカスペルスキー製品に関係した質問に答えている記事もあります。また、テクニカ ルサポートからのニュースを含む場合もあります。 ヘルプ アプリケーションにはヘルプファイルが付属しています。 コンテキストヘルプは、アプリケーションの各ウィンドウに関する情報を提供し、対応する設定のリストと説明、タスクのリストを示し ます。 フルヘルプは、コンピューター保護の管理、製品の設定、および一般的なユーザータスクの解決に関する情報を提供します。 ガイド アプリケーション配信セットには、LAN で接続されたコンピューターへのインストール、アクティベーション、設定、アプリケーション を使用するにあたっての基本原理の学習に役立つガイドが同梱されています。 8 製 品 の情 報 源 WEB フォーラムの利用 特に緊急の対応が必要ではない場合は、Kaspersky Lab の Web フォーラム（http://forum.kaspersky.com）をご利用ください。 ここでは、Kaspersky Lab のエキスパートやカスペルスキー製品のユーザーが、さまざまなトピックで意見交換しています。 フォーラムでは、これまでに公開されたトピックの閲覧、コメントの書き込み、新しいトピックの作成が可能です。 ドキュメントへのフィードバック ガイドについてフィードバックを送信する場合は、[email protected] 宛にメールを送信してください。このメールの 件名は、「Kaspersky Doc Feedback: Kaspersky Security Center 10」としてください。 9 KASPERSKY SECURITY CENTER このセクションでは、Kaspersky Security Center の目的、および主な機能とコンポーネントについて説明します。 Kaspersky Security Center は、組織のネットワークの基本的な管理と保守の一元化を目的として設計されています。組織の ネットワークセキュリティのレベルに関する詳細情報にアクセスし、カスペルスキー製品を使用して構築された保護システムのす べてのコンポーネントを設定できます。 Kaspersky Security Center は、組織内でアンチウイルスによる保護を担当する企業ネットワーク管理者および従業員を対象と しています。 アプリケーションの SPE バージョンは、SaaS プロバイダー（以下、「サービスプロバイダー」とも表記）向けに設計されていま す。 Kaspersky Security Center を使用して、次のことが実現できます： 管理サーバーの階層を作成して、組織内、リモートオフィス内、クライアント組織内のネットワークを管理する。 クライアント組織とは、サービスプロバイダーがアンチウイルスによる保護を提供する組織です。 選択したクライアントコンピューターをまとめて管理する管理グループの階層の作成 カスペルスキー製品をベースに構築されたアンチウイルスによる保護システムを管理する。 オペレーティングシステムのイメージを作成し、ネットワーク経由でクライアントコンピューターに導入する。また、カスペ ルスキー製品や他社のソフトウェア製品をリモートインストールする。 クライアントデバイスにインストールされたカスペルスキー製品または他社のソフトウェアをリモート管理する（アップデー トのインストール、ぜい弱性の検知および修正など）。 カスペルスキー製品のライセンスをクライアントデバイスへ一元的に導入し、使用状況を監視したり、ライセンスを更新し たりする。 アプリケーションやデバイスの動作に関する統計情報とレポートを受信する。 カスペルスキー製品の動作中に発生した緊急イベントに関する通知を受信する。 アクセス制限ルールとデバイスのホワイトリストを使用し、組織ネットワークへのデバイスのアクセスを管理する。デバイ スによる組織ネットワークへのアクセスの管理には、NAC エージェントを使用します。 Exchange ActiveSync プロトコルまたは iOS モバイルデバイス管理（iOS MDM）プロトコルをサポートするモバイル デバイスを管理する。 デバイスのハードディスクやリムーバブルメディアに保存された情報を暗号化したり、暗号化されたデータへのユーザー のアクセスを管理したりする。 組織のネットワークに接続されたハードウェアのインベントリを作成する。 アンチウイルス製品により隔離またはバックアップに移動されたファイルや、アンチウイルス製品による処理が延期され たオブジェクトを一元管理する。 10 アプリケーションのライセンス アプリケーションのアクティベーションに関係する一般的な概念に関する情報を提供します。使用許諾契約書の目的、ライセンス 種別、製品のアクティベーション方法、ライセンスの更新の詳細については、このセクションをお読みください。 このセクションの内容 ソフトウェア使用許諾契約の概要 ....................................................................................................................................... 11 ライセンスについて ........................................................................................................................................................... 11 Kaspersky Security Center のライセンスオプション .......................................................................................................... 12 基本機能の制限について .................................................................................................................................................. 13 アクティベーションコードについて ....................................................................................................................................... 14 ライセンス情報ファイルの概要 ........................................................................................................................................... 14 データ提供の概要............................................................................................................................................................. 15 ソフトウェア使用許諾契約の概要 ソフトウェア使用許諾契約は、ユーザーと Kaspersky Lab ZAO との間で交わされる契約であり、製品の使用条件が定められて います。 製品の使用を開始する前に、使用許諾契約書の条項をよく読んでください。 製品のインストール時に使用許諾契約書の同意を確認することにより、使用許諾契約書の条項を受諾したものと見なされます。 使用許諾契約書の条項に同意しない場合は、製品のインストールを終了するか、製品の使用を中止する必要があります。 ライセンスについて ライセンスとは、ソフトウェア使用許諾契約書に従って提供されるアプリケーション使用の権利であり、時間制限があります。ライ センスは、Kaspersky Security Center 製品のアクティベーション用の一意のコードに関連付けられます。 ライセンスは、次のサービスの使用を許可します： 1 台以上のデバイスでのアプリケーションの使用 アプリケーションを使用できるデバイスの数は、ソフトウェア使用許諾契約で指定されます。 カスペルスキーのテクニカルサポートによるサポート ライセンスの有効期限中にカスペルスキーとそのパートナーから利用できるその他のサービス。 提供されるサービスの範囲とアプリケーションの使用期間は、アプリケーションのアクティベーションに使用したライセンス種別に よって異なります。 次のライセンス種別があります： 試用版 - アプリケーションの試用を目的とした無料ライセンス。 試用版ライセンスの有効期間は通常短く設定されています。試用版ライセンスの有効期限が切れると、ただちに Kaspersky Security Center の機能の一部が制限された状態になります。 製品版 - アプリケーション購入時に提供される有償ライセンス。いくつかの Kaspersky Security Center ライセンスオ プションが用意されています。 11 アプリケーションのライセンス 製品版ライセンスの有効期限が切れると、製品は一部機能が制限された状態（「基本機能の制限について」（13 ページ） を参照）で実行されます。機能制限がない状態で Kaspersky Security Center の使用を継続するには、製品版ライセ ンスを更新する必要があります。 有効期限が切れる前にライセンスを更新し、すべてのセキュリティ脅威に対する最大限の保護を維持できるようにすることをお勧 めします。 KASPERSKY SECURITY CENTER のライセンスオプション Kaspersky Security Center では、1 つのライセンスが各種機能グループをカバーします。 管理コンソールの基本機能 次の機能を使用できます： リモートオフィスまたはクライアント組織のネットワークを管理するための仮想管理サーバーの作成 選択したデバイスをまとめて管理する管理グループの階層の作成 組織のアンチウイルスセキュリティステータスの管理 アプリケーションのリモートインストール リモートインストールに使用できるオペレーティングシステムイメージのリストの表示 クライアントコンピューターにインストールされたアプリケーションの一元的設定 ライセンス認証済みのアプリケーションの既存のグループの表示と編集 アプリケーションの動作に関する統計、レポートの検索、および重要なイベントの通知 データ暗号化および保護の管理 ネットワークポーリングによって検出されたハードウェアのリストの表示と手動編集 隔離フォルダーまたはバックアップフォルダーに移動されたファイルおよび処理が延期されたファイルの一元的管理 管理コンソールの基本機能をサポートするアプリケーションである Kaspersky Security Center は、企業ネットワークの保護を目 的に設計されたカスペルスキー製品とともに配信されます。カスペルスキーの Web サイト（http://www.kaspersky.co.jp）からも ダウンロードできます。 基本機能の管理単位は仮想管理サーバーです。最大 10 台の仮想管理サーバーを作成できます。 製品のアクティベーションが実行されるまで、または製品版ライセンスの有効期限が切れると、Kaspersky Security Center は基 本的な管理コンソールの機能（「基本機能の制限について」（13 ページを参照）のみが使用可能な状態となります。 Kaspersky Security Center の Service Provider Edition（以後 SPE と表記）の機能 SPE バージョンの機能は管理コンソールの基本機能と重複していますが、この場合は 10 台以上の仮想管理サーバーを作成 できます。 SPE バ ー ジ ョ ン は Kaspersky Lab パ ー ト ナ ー に 特 殊 な 条 件 で 配 信 さ れ ま す 。 詳 細 に つ い て は 、 カ ス ペ ル ス キ ー （[email protected]）までお問い合わせください。 システム管理機能 次の機能を使用できます： オペレーティングシステムのリモートインストール ソフトウェアアップデートのリモートインストール、ぜい弱性のスキャンと修正 組織のネットワークへのデバイスアクセスの管理（NAC：ネットワークアクセスコントロール） ハードウェアインベントリ ライセンス認証済みのアプリケーショングループの管理 クライアントコンピューターへのリモート接続 12 アプリケーションのライセンス システム管理機能の管理単位は、「管理対象コンピューター」グループにあるクライアントコンピューターです。 モバイルデバイス管理機能 モバイルデバイス管理機能は、Exchange ActiveSync モバイルデバイスおよび iOS MDM モバイルデバイスの管理を目的とし ています。 Exchange ActiveSync モバイルデバイス向けには、次の機能を使用できます： モバイルデバイスの管理プロファイルの作成と編集、ユーザーのメールボックスへのプロファイルの割り当て モバイルデバイスの設定（メール同期、アプリケーションの使用、ユーザーパスワード、データ暗号化、リムーバブルメ ディアの接続） モバイルデバイスへの証明書のインストール iOS MDM モバイルデバイス向けには、次の機能を使用できます： 設定プロファイルの作成と編集、モバイルデバイスへの設定プロファイルのインストール App Store からの、またはマニフェストファイル（.plist）を使用した、モバイルデバイスへのアプリケーションのインストー ル モバイルデバイスのブロック、モバイルデバイスのパスワードのリセット、モバイルデバイスからのすべてのデータの削 除 また、モバイルデバイス管理機能は、対応するプロトコルにより提供されるコマンドを実行することもできます。 モバイルデバイス管理機能の管理単位はモバイルデバイスです。モバイルデバイスはモバイルデバイスサーバーに接続した時 点から管理対象とみなされます。 基本機能の制限について 製品のアクティベーションが実行されるまで、または製品版ライセンスの有効期限が切れると、Kaspersky Security Center は基 本的な管理コンソールの機能のみが使用可能な状態となります。製品の動作に適用される制限について次に説明します。 モバイルデバイスの管理 新しいプロファイルの作成、およびモバイルデバイス（iOS MDM）またはメールボックス（Exchange ActiveSync）への割り当ては できません。既存のプロファイルの編集およびメールボックスへのプロファイルの割り当ては常に可能です。 アプリケーションの管理 アップデートインストールタスクおよびアップデート削除タスクは実行できません。ライセンスの有効期限が切れる前に実行してい たタスクは最後まで実行されますが、最新のアップデートはインストールされません。たとえば、ライセンスの有効期限が切れる前 に重要なアップデートのインストールタスクが実行されていた場合、有効期限切れ前に見つかった重要なアップデートのみインス トールされます。 同期の起動と編集、ぜい弱性スキャン、ぜい弱性データベースアップデートタスクは常に可能です。また、ぜい弱性およびアップ デートのリストにある項目の表示、検索、ソートにも制限はありません。 オペレーティングシステムとアプリケーションのリモートインストール オペレーティングシステムイメージのキャプチャとインストールのタスクは実行できせん。ライセンスの有効期限切れ前に実行して いたタスクは、最後まで実行されます。 ネットワークアクセスコントロール NAC エージェントおよび NAC は、「無効」モードに切り替わります。それらを有効にするオプションはありません。 ハードウェアインベントリ NAC とモバイルデバイスサーバーを使用する新しいデバイスについての情報は収集できません。コンピューターおよび接続され ているデバイスについての情報がその時点で更新されます。 デバイスの設定変更は通知されません。 13 アプリケーションのライセンス 機器リストの表示、および手動での編集は可能です。 ライセンス認証済みのアプリケーショングループの管理 新しいライセンス情報ファイルは追加できません。 製品の使用制限の違反については通知されません。 クライアントコンピューターへのリモート接続 クライアントコンピューターへのリモート接続は利用できません。 アンチウイルスセキュリティ アンチウイルスにはライセンスの有効期限切れ前時点の定義データベースが使用されます。 アクティベーションコードについて アクティベーションコードは、Kaspersky Security Center の製品版ライセンス購入時に受け取るコードです。アクティベーション コードは、「xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx」の形式の数字とラテン文字の一意な並びです。 アクティベーションコードでアプリケーションのアクティベーションを行うには、インターネット経由で Kaspersky Lab のアクティ ベーションサーバーに接続する必要があります。アクティベーションサーバーへの接続もインターネットアクセスもできない場合 は、ライセンス情報ファイル（「ライセンス情報ファイルの概要」（14 ページを参照）を使用してアクティベーションを実行します。 ライセンス期間のカウントダウンは、アプリケーションのアクティベーションを行った日付から開始されます。複数のデバイスで Kaspersky Security Center を使用できるライセンスを取得した場合、ライセンスの有効期間のカウントダウンは、最初にアクティ ベーションコードを適用した時点から開始されます。 製品アクティベーション後にアクティベーションコードを紛失した場合、または誤って削除してしまった場合のコードの復元方法に ついては、カスペルスキーのテクニカルサポートにお問い合わせください。 ライセンス情報ファイルの概要 ライセンス情報ファイルは xxxxxxx.key のように、「key」拡張子を持つファイルです。 ライセンス情報ファイルは、アプリケーションのアクティベーションに使用されます。ライセンス情報ファイルにはアクティベーション に必要な情報が含まれています。ライセンス情報ファイルでのアクティベーション時には、アクティベーションサーバーへの接続も、 インターネット接続も必要ありません。 ライセンス情報ファイルの取得や、事故などで紛失した際の再取得の際には、テクニカルサポートにお問い合わせください（「テク ニカルサポートへの問い合わせ」（34 ページ）を参照）。 ライセンス情報ファイルには次の情報が含まれています： 識別 ID：英数字の一意の並び。この ID は、テクニカルサポートからのサポートを受ける場合などに必要となります。 アプリケーション使用時の制限：Kaspersky Security Center のライセンス情報ファイルにより、最大 3 つの上限、すな わち仮想管理サーバー数、管理対象コンピューター数、管理対象モバイルデバイス数の上限が指定可能です。制限の 種類は、現在のライセンスにより決まります。「Kaspersky Security Center のライセンスオプション」（12 ページ）を参 照してください。 ライセンス情報ファイルの作成日 - アクティベーションサーバーでライセンス情報ファイルが作成された日付。 ライセンスの有効期間については、ソフトウェア使用許諾契約書に記載されています。ライセンス情報ファイルを使用し た初回アクティベーションの実行日からカウントダウンが開始されます（たとえば 1 年）。 ライセンスは、このライセンスのもとでアクティベーションに使用されたライセンス情報ファイルより前に有効期限が切れ ます。 ライセンス情報ファイルの有効期間 - ライセンス情報ファイル作成時点からの一定期間。対応する有効期間が切れる 前に限り、ライセンス情報ファイルでアクティベーションを実行できます。 14 アプリケーションのライセンス ライセンス情報ファイルの有効期間は、そのファイルでアクティベーションを実行したアプリケーションのライセンスが有 効期限切れになると同時に自動的に終了するものとみなされます。 データ提供の概要 使用許諾契約書の条項を受諾することは、処理したファイルのチェックサムに関する情報（MD5）、URL のレピュテーション調査 に必要な情報、およびアンチスパムに関する統計的データを自動モードで送信することに同意したことを意味します。また、インス トール済みソフトウェアツールからの情報を収集して送信するため、またこれらのソフトウェアツールのインストール中に生成され るコードを返す目的で、アプリケーションが Kaspersky Security Center により管理されるクライアントコンピューターにアクセス することも許可します。クライアントコンピューターから送信される情報は、ソフトウェアの問題の解決およびソフトウェア機能の強 化に使用されます。 この情報には、個人情報あるいはその他の機密情報は一切含まれません。Kaspersky Lab は、受信した情報を法律の定める 方法で 保護 しま す。デ ー タ提 供の詳 細に ついて は 、Web サイト http://support.kaspersky.co.jp および製品に含 まれ る 『Kaspersky Security Network に関する声明』を参照してください。 15 アプリケーションのインターフェイス ここでは、Kaspersky Security Center のインターフェイスの主な機能について説明します。 管理グループの表示、作成、変更、設定、およびクライアントデバイスにインストールされたカスペルスキー製品は、管理コン ピューターで一元管理します。管理インターフェイスは、管理コンソールコンポーネントから提供されます。これは、 Microsoft Management Console（MMC）と統合された特殊なスタンドアロンのスナップインであり、Kaspersky Security Center のインター フェイスは MMC 標準のものです。詳細については、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください。 アプリケーションのメインウィンドウ（下図を参照）には、メニュー、ツールバー、概要パネル、作業領域があります。 メニューバーでは、ウィンドウを使用したりヘルプにアクセスしたりできます。［操作］サブメニューには、コンソールツリーにあるオ ブジェクトのコンテキストメニューに含まれるコマンドと同じものが表示されます。 概要パネルには、Kaspersky Security Center のネームスペースがコンソールツリーとして表示されます。 ツールバーにあるボタンを使用して、メニューのいくつかの項目を直接実行できます。ツールバーで使用可能なボタンは、コン ソールツリーで現在選択しているノードやフォルダーによって異なります。 メインウィンドウの作業領域の外観は、領域が関連しているコンソールツリーのフォルダー（ノード）と、その領域が実行する機能 によって異なります。 図 1：Kaspersky Security Center のメインウィンドウ 16 アプリケーションの起動 このセクションでは、Kaspersky Security Center の起動について説明します。 Kaspersky Security Center は、管理サーバーを起動すると自動的に起動します。 管理コンソールを実行するには： ［スタート］ - ［すべてのプログラム］ - ［Kaspersky Security Center］ - ［Kaspersky Security Center］の順に選択し ます。 この［Kaspersky Security Center］プログラムグループは、管理コンソールのインストール時に管理コンピューター上に作成さ れます。 保護システムの導入 このセクションでは、組織のネットワークへの保護システムの導入時に考えられる 2 つのシナリオについて説明します。 組織内への保護システムの導入 クライアント組織のネットワークへの保護システムの導入（SPE バージョンを使用する場合） 組織のネットワーク外にリモートオフィスがある組織に保護システムを導入する必要がある場合は、サービスプロバイダー用のア ンチウイルス導入シナリオを使用できます。 上記の保護導入シナリオに含まれる処理の詳細については、「共通のタスクの実行」セクション（19 ページ）を参照してください。 このセクションの内容 組織内へのアンチウイルスの導入 ..................................................................................................................................... 17 クライアント組織のネットワークへの保護システムの導入 .................................................................................................... 18 組織内へのアンチウイルスの導入 組織のネットワークに保護システムを導入するには： 1. 管理サーバーと管理コンソールをインストールして設定します（「Kaspersky Security Center コンポーネントのインス トール」（19 ページを参照）。 2. 管理グループを作成して、クライアントコンピューターを追加します（「管理グループの作成」（20 ページ）を参照）。 3. ネットワークエージェントおよび必要なカスペルスキー製品をクライアントコンピューターにリモートインストールします （「アプリケーションのリモートインストール」（24 ページ）を参照）。 4. 必要に応じて、クライアントコンピューターでカスペルスキー製品の定義データベースをアップデートします（詳細につい ては、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照）。 5. 必要に応じて、インストールしたアプリケーションのポリシー（「アプリケーションのポリシーの設定」（27 ページ）を参照） およびローカル設定（「ローカルアプリケーション設定の表示と変更」（27 ページ）を参照）を使用して詳細設定を行いま す。 6. クライアントデバイスで発生したイベントを管理者に通知する設定を調整します（「通知の設定」（28 ページ）を参照）。 7. 保護システム動作時のイベントの通知機能を確認します（「ダウンロードしたアップデートの検証」（26 ページ）を参照）。 8. レポートを表示し（「レポートの作成と表示」（28 ページ）を参照）、必要なレポートをメールで自動配信するように設定し ます（「レポート配信タスクの作成」（29 ページ）を参照）。 17 保 護 システムの導 入 9. ネットワーク上の新しいコンピューターへのアプリケーションの自動インストールを設定します（「アプリケーションの自動 インストールの設定」（25 ページ）を参照）。 上記の手順を完了すると、保護システムが組織のネットワークに導入されます。 クライアント組織のネットワークへの保護システムの導入 組織のネットワーク全体にアンチウイルスを導入するには： 1. 管理コンピューターに管理サーバーと管理コンソールをインストールします（「Kaspersky Security Center コンポーネン トのインストール」（19 ページ）を参照）。 2. 管理コンピューターに Kaspersky Security Center Web コンソールをインストールします（「Kaspersky Security Center Web コンソールのインストール」（21 ページ）を参照）。 3. Kaspersky Security Center Web コ ン ソ ー ル と連 携 す る よ う に 管 理 サ ー バ ー を 設 定 しま す （ 詳 細 に つ い て は 『Kaspersky Security Center 導入ガイド』を参照）。 4. クライアント組織のネットワークを管理する仮想管理サーバーを作成して設定します。（「仮想管理サーバーの作成（21 ページ）を参照）。 5. 組織のネットワークでアップデートエージェントを定義して設定します。（「アップデートエージェントの定義：アップデート エージェントの設定」（21 ページ）を参照）。 6. 組織のネットワークにあるコンピューターにネットワークエージェントをインストールするときに使用する予定のインストー ルパッケージを設定します。（「ネットワークエージェントのインストールパッケージの設定（22 ページ）を参照）。 7. ネットワークエージェントおよび必要なカスペルスキー製品をクライアントコンピューターにリモートインストールします （「アプリケーションのリモートインストール」（24 ページ）を参照）。 8. 必要に応じて、インストールしたアプリケーションのポリシー（「アプリケーションのポリシーの設定」（27 ページ）を参照） およびローカル設定（「ローカルアプリケーション設定の表示と変更」（27 ページ）を参照）を使用して詳細設定を行いま す。 上記の手順を完了すると、保護システムが組織のネットワークに導入されます。 18 共通のタスクの実行 このセクションでは、Kaspersky Security Center を使用して実行できる基本的な操作について説明します。 このセクションの内容 Kaspersky Security Center コンポーネントのインストール ................................................................................................ 19 管理グループの作成 ......................................................................................................................................................... 20 Kaspersky Security Center Web コンソールのインストール .............................................................................................. 21 仮想管理サーバーの作成 ................................................................................................................................................. 21 アップデートエージェントの定義：アップデートエージェントの設定 ......................................................................................... 21 ネットワークエージェントのインストールパッケージの設定 ................................................................................................... 22 モバイルデバイスの管理 ................................................................................................................................................... 23 アプリケーションのリモートインストール .............................................................................................................................. 24 アプリケーションの自動インストールの設定 ........................................................................................................................ 25 リポジトリへのアップデートのダウンロードタスクの作成....................................................................................................... 25 ダウンロードしたアップデートの検証 .................................................................................................................................. 26 クライアントコンピューターへのアップデートの自動配信 ...................................................................................................... 27 アプリケーションのポリシーの設定 ..................................................................................................................................... 27 ローカルアプリケーション設定の表示と変更 ....................................................................................................................... 27 通知の設定 ...................................................................................................................................................................... 28 通知配信のテスト ............................................................................................................................................................. 28 レポートの作成と表示 ....................................................................................................................................................... 28 レポートの保存 ................................................................................................................................................................. 29 レポート配信タスクの作成 ................................................................................................................................................. 29 検知されたウイルスに関するレポートの表示 ...................................................................................................................... 29 イベントに関する情報の表示 ............................................................................................................................................. 30 現在のアンチウイルスステータスの表示 ............................................................................................................................ 30 管理サーバーデータのバックアップ .................................................................................................................................... 31 KASPERSKY SECURITY CENTER コンポーネントのインストー ル 管理サーバーと管理コンソールをインストールするには： 1. 管理サーバーと管理コンソールをインストールするコンピューターを選択します。ドメインに含まれているコンピューター にインストールすることをお勧めします。 Kaspersky Security Center 10.0 の管理サーバーと管理コンソールは、9.0 の管理サーバーと管理コンソールが動作 しているコンピューターにインストールできます。 また、ドメイン管理者の権限を使用してインストールを実行することをお勧めします。実行後、グループ KLAdmins お よび KLOperators が自動的に作成され、管理サーバーの実行で使用するアカウントに必要な権限が付与されます。 19 共 通 のタスクの実 行 2. ファイル setup.exe を実行し、セットアップウィザードの指示に従います。 3. 標準インストールを選択します。ほとんどの設定は自動的に定義されます。 カスタムインストールについては、『Kaspersky Security Center 導入ガイド』で詳細に説明されています。 インストールされていない場合は、同時に次のアプリケーションがインストールされます。 Microsoft Windows Installer 3.1 Microsoft Data Access® Components （MDAC）2.8 Microsoft .NET Framework 2.0 Microsoft SQL Server® 2008 Express Edition これらの追加アプリケーションのメンテナンスや管理は一切必要ありません。 ウィザードの次の段階では、アプリケーションファイルがコンピューターにコピーされてデータベースが作成されます。管理サー バーでは、このデータベースを使用して組織のアンチウイルスに関する情報を一元管理します。 ウィザードの完了後、管理コンソールの起動と、クイックスタートウィザードによる初期設定が実行可能になります。 管理グループの作成 選択した管理グループの階層は、Kaspersky Security Center のメインウィンドウの、［管理対象コンピューター］フォルダー内に 作成されます。管理グループはコンソールツリーにフォルダーとして表示されます（下図を参照）。 Kaspersky Security Center のインストール直後は、［管理対象コンピューター］フォルダーには空の［管理サーバー］フォルダー のみ含まれています。 ユーザーインターフェイス設定で、［管理サーバー］フォルダーをコンソールツリーに表示するかどうかを指定します。このセクショ ンを表示するには、［表示］ - ［インターフェイス設定］の順に選択し、開かれる［インターフェイスの設定］ウィンドウで［スレーブ管 理サーバーの表示］をオンにします。 管理グループの階層の作成時に、クライアントコンピューターと仮想マシンを［管理対象コンピューター］フォルダーに追加したり、 ネストされたグループを追加したりできます。スレーブ管理サーバーを［管理サーバー］フォルダーに追加できます。 管理対象コンピューターグループと同じく、作成された各グループには、最初は［管理サーバー］という中身がないフォルダーしか 作成されていません。このフォルダーから同じグループのスレーブ管理サーバーを操作します。このグループのポリシーとタスク、 このグループに含まれるコンピューターに関する情報は、当該グループの作業領域の対応するタブに表示されます。 図 2：管理グループ階層の表示 20 共 通 のタスクの実 行 管理グループを作成するには： 1. コンソールツリーで、［管理対象コンピューター］フォルダーを開きます。 2. 既存の管理グループのサブグループを作成するには、［管理対象コンピューター］フォルダーで、そのグループに対応す るネストされたフォルダーを選択し、そこに新しい管理グループを含めます。 新しい最上位の管理グループを作成する場合は、このステップをスキップできます。 3. 4. 次のいずれかの方法で管理グループの作成プロセスを開始します： コンテキストメニューで［新規作成］ - ［グループ］の順に選択する メインウィンドウの作業領域の［グループ］タブにある［サブグループの作成］をクリックする ［グループ名］ウィンドウが表示されたら、グループの名前を入力し、［OK］をクリックします。 これで、指定した名前の新しい管理グループフォルダーがコンソールツリーに表示されます。 KASPERSKY SECURITY CENTER WEB コンソールのインスト ール 管理コンピューターに Kaspersky Security Center Web コンソールをインストールするには、 Kaspersky Security Center Web コンソールの配信用ファイルに含まれているファイル setup.exe を実行します。 Kaspersky Security Center Web コンソールセットアップウィザードが起動し、インストールの手順を案内します。ウィザードの指 示に従ってください。 仮想管理サーバーの作成 選択した管理グループに仮想管理サーバーを追加するには： 1. コンソールツリーの管理グループフォルダーで、［管理サーバー］フォルダーを選択します。 2. 次のいずれかの方法で仮想管理サーバーの作成プロセスを開始します： ［管理サーバー］フォルダーのコンテキストメニューで、［新規作成］ - ［仮想管理サーバー］の順に選択します。 作業領域で［仮想管理サーバーを追加する］をクリックします。 新規仮想管理サーバーウィザードが起動します。ウィザードの指示に従ってください。 アップデートエージェントの定義：アップデートエージェントの設 定 クライアント組織の企業ネットワークのコンピューターをアップデートエージェントにするには： 1. ネットワークエージェントのスタンドアロンパッケージを作成します。次の手順に従います： a. コンソールツリーで、クライアント組織のネットワークを管理する仮想管理サーバーを選択します。 b. 仮想管理サーバーの［リモートインストール］フォルダーで、［インストールパッケージ］サブフォルダーを選択しま す。 c. フォルダーの作業領域で、ネットワークエージェントのインストールパッケージを選択または作成します。 d. ネットワークエージェントのインストールパッケージのプロパティウィンドウを表示します。 e. ［接続］セクションの［サーバーアドレス］に表示されている仮想管理サーバーのアドレスを確認します。アドレスは 次の形式で指定します：<マスター管理サーバーのアドレス>/<仮想管理サーバーの名前>。 f. 次のいずれかの方法で、このインストールパッケージのスタンドアロンパッケージ作成プロセスを実行します： 21 共 通 のタスクの実 行 g. h. 2. インストールパッケージのコンテキストメニューで、［スタンドアロンインストールパッケージの作成］を選択す る 選択したインストールパッケージを処理するためのセクションで［スタンドアロンインストールパッケージの作 成］をクリックする 次のいずれかの方法で、作成したスタンドアロンネットワークエージェントのインストールパッケージのリストを表示 します： スタンドアロンインストールパッケージ作成ウィザードの最後の画面で［インストールパッケージのリストの表 示］をオンにする インストールパッケージのコンテキストメニューで、［スタンドアロンパッケージのリストを表示］を選択する 表示されたスタンドアロンパッケージのリストで、作成したスタンドアロンパッケージを選択し、クライアント組織の管 理者に配信する方法を指定します。 クライアント組織の管理者に連絡し、アップデートエージェントとして定義されたクライアントコンピューターにローカルで ネットワークエージェントをインストールします。 アップデートエージェントとして定義したクライアントコンピューターにネットワークエージェントをインストールすると、その コンピューターが仮想管理サーバーの［管理対象コンピューター］フォルダーに表示されます。 Kaspersky Security Center によって、そのコンピューターがアップデートエージェントとして割り当てられ、管理サー バーと初めて接続するときに接続ゲートウェイとなります。 コンピューターをアップデートエージェントとして手動で割り当てる必要がある場合： a. 仮想管理サーバーの［管理対象コンピューター］フォルダーのプロパティウィンドウを表示します。 b. ［アップデートエージェント］セクションで［追加］をクリックして、アップデートエージェントとして使用するクライアントコ ンピューターを選択します。 c. ネットワークエージェントのプロパティウィンドウを表示し、次の処理を実行します： ［ネットワーク内のコンピューターの検索］セクションでアップデートエージェントによるネットワークのポーリン グを設定する クライアント組織のネットワークでアップデートエージェントを接続ゲートウェイとして使用するため、［詳細］セ クションを選択し、［接続ゲートウェイ］をオンにする これで、選択したクライアントコンピューターがクライアント組織のアップデートエージェントとして稼働し始め、仮想管理サー バーに接続するためのゲートウェイとして使用されるようになります。 自動割り当てがオフの場合、手動でのみコンピューターにアップデートエージェントのステータスを割り当てることができます（仮想 管理サーバーのプロパティウィンドウの［設定］セクション）。 ネットワークエージェントのインストールパッケージの設定 クライアント組織のコンピューターにネットワークエージェントをインストールする前に、リモートインストールに使用するネットワー クエージェントのインストールパッケージを設定する必要があります。 クライアント組織のコンピューターにネットワークエージェントをインストールする前にそのインストールパッケージを設定する には： 1. コンソールツリーで、クライアント組織のネットワークを管理する仮想管理サーバーを選択します。 2. 仮想管理サーバーの［リモートインストール］フォルダーで、［インストールパッケージ］サブフォルダーを選択します。 3. 作業領域で、クライアント組織のコンピューターにネットワークエージェントをインストールするのに使用するネットワーク エージェントのインストールパッケージを選択または作成します。 4. ネットワークエージェントのインストールパッケージのコンテキストメニューで［プロパティ］を選択します。 ネットワークエージェントのインストールパッケージのプロパティウィンドウが表示されます。 5. プロパティウィンドウで、インストールパッケージに関する次の設定を調整します： 22 共 通 のタスクの実 行 6. ［接続］セクションの［サーバーアドレス］に、アップデートエージェントにネットワークエージェントのローカルインス トールを行うときに指定した仮想管理サーバーのアドレスを指定します（「アップデートエージェントの定義」を参照）。 アップデートエージェントの設定」（21 ページ）を参照）。 ［詳細］セクションで、［接続ゲートウェイを使用して管理サーバーに接続する］をオンにします。［接続ゲートウェイ アドレス］文字列で、アップデートエージェントのアドレスを指定します。IP アドレスまたは NetBIOS 名（Windows ネットワークでのコンピューター名）を入力できます。 ［OK］をクリックします。 モバイルデバイスの管理 Kaspersky Security Center は、Exchange ActiveSync プロトコルおよび iOS モバイルデバイス管理（iOS MDM）プロトコルを サポートするモバイルデバイスを管理できます。 モバイルデバイスサーバーには、モバイルデバイスに関する情報を収集し、そのプロファイルを保存する機能があります。モバイ ルデバイスサーバーは、Kaspersky Security Center のコンポーネントの 1 つです。このコンポーネントにより、管理者はモバイ ルデバイスにアクセスし、管理コンソールからモバイルデバイスを管理できます。 モバイルデバイスサーバーには、次の 2 種類があります： Exchange ActiveSync に対応するモバイルデバイスサーバー：Microsoft Exchange サーバーがインストールされて いるクライアントコンピューターにインストールされるサーバーで、Microsoft Exchange サーバーからデータを取得し、 管理サーバーに渡すことができます。このモバイルデバイスサーバーは、Exchange ActiveSync プロトコルに対応する モバイルデバイスの管理に使用します。 iOS MDM モバイルデバイスサーバー：クライアントコンピューターにインストールされるサーバーで、iOS モバイルデ バイスを管理サーバーに接続すること、および iOS モバイルデバイスを APN（Apple Push Notifications）サービスに より管理することができます。 Exchange ActiveSync モバイルデバイス向けには、次の機能を使用できます： モバイルデバイスの管理プロファイルの作成と編集、ユーザーのメールボックスへのプロファイルの割り当て モバイルデバイスの設定（メール同期、アプリケーションの使用、ユーザーパスワード、データ暗号化、リムーバブルメ ディアの接続） モバイルデバイスへの証明書のインストール iOS MDM モバイルデバイス向けには、次の機能を使用できます： 設定プロファイルの作成と編集、モバイルデバイスへの設定プロファイルのインストール App Store からの、またはマニフェストファイル（.plist）を使用した、モバイルデバイスへのアプリケーションのインストー ル モバイルデバイスのブロック、モバイルデバイスのパスワードのリセット、モバイルデバイスからのすべてのデータの削 除 モバイルデバイスの管理方法の詳細については、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください。 以下に、Exchange ActiveSync プロトコルおよび iOS MDM プロトコルをサポートするモバイルデバイスを管理サーバーに接 続するために必要な作業の概略を示します。 EXCHANGE ACTIVESYNC に対応するモバイルデバイスの接続 Exchange ActiveSync モバイルデバイスを管理サーバーに接続するには： 1. Microsoft Exchange サーバーがインストールされているクライアントコンピューターに Exchange ActiveSync モバイ ルデバイスサーバーをインストールします。 2. Exchange ActiveSync モバイルデバイス用の管理プロファイルを作成します。 3. Exchange ActiveSync モバイルデバイスの管理プロファイルをユーザーのメールボックスに割り当てます。 モバイルデバイスユーザーがモバイルデバイスを Microsoft Exchange サーバーに接続すると、そのユーザーのメー ルボックスがプロファイルによって管理されていることが通知されます。このプロファイルによって、接続されているモバ 23 共 通 のタスクの実 行 イルデバイスに制限が適用されます。Exchange ActiveSync モバイルデバイスユーザーが実行できる処理の詳細に ついては、『Kaspersky Endpoint Security 10 for Mobile Devices 導入ガイド』を参照してください。 Microsoft Exchange サーバーに接続されたユーザーのモバイルデバイスは、コンソールツリーの［モバイルデバイス］ フォルダーにある［Exchange ActiveSync モバイルデバイス］サブフォルダーに表示されます。 Exchange ActiveSync モバイルデバイスを管理サーバーへ接続する方法の詳細については、『Kaspersky Security Center 導入ガイド』を参照してください。 管理者は管理サーバーに接続された Exchange ActiveSync モバイルデバイスを管理できます。Exchange ActiveSync モバ イルデバイスの管理方法の詳細については、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください。 IOS MDM モバイルデバイスの接続 iOS MDM モバイルデバイスを管理サーバーに接続するには： 1. 管理者は、管理サーバーのインストールパッケージに既定で含まれている iOS MDM モバイルデバイスサーバーを、 選択したクライアントコンピューターにインストールします。 2. Apple Push Notification Service（APN）証明書を管理サーバーにインストールします。 3. iOS MDM モバイルデバイスサーバーへのモバイルデバイスの接続を設定します。 4. iOS MDM プロファイルのダウンロード用リンクを iOS モバイルデバイスユーザーに送信します。 モバイルデバイスユーザーは、Web ポータルから iOS MDM プロファイルのダウンロード用リンクを含む通知を受信し、 その iOS MDM プロファイルを自分のモバイルデバイスにインストールします。 モバイルデバイスが iOS MDM モバイルデバイスマネージャーに接続します。接続した iOS MDM モバイルデバイスは、 コンソールツリーの［モバイルデバイス］フォルダーにある［iOS MDM モバイルデバイス］フォルダーに表示されます。 iOS MDM モバイルデバイスを管理サーバーに接続する方法の詳細については、『Kaspersky Security Center 導入ガイド』 を参照してください。 iOS MDM モバイルデバイスを管理サーバーに接続した後、設定プロファイルとプロビジョニングプロファイルを iOS MDM モバ イルデバイスにインストールできます。設定プロファイルとプロビジョニングプロファイルのインストール方法の詳細については 、 『Kaspersky Security Center 導入ガイド』を参照してください。 管理者は、管理サーバーに接続された iOS MDM モバイルデバイスを管理できます。iOS MDM モバイルデバイスの管理方法 の詳細については、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください。 アプリケーションのリモートインストール Kaspersky Security Center で管理できるカスペルスキー製品の中には、クライアントデバイスにローカルインストールしかでき ないものがあります（詳細については、各製品のガイドを参照）。 クライアントコンピューターにアプリケーションをリモートインストールするには： 1. コンソールツリーで、クライアントデバイスを管理する管理サーバーのフォルダーに移動します。 2. コンソールツリーの［リモートインストール］フォルダーで［リモートインストールウィザードの開始］をクリックして、リモート インストールウィザードを実行します。 3. ウィザードの［インストールパッケージの選択］ウィンドウで、インストールするアプリケーションのインストールパッケージ を指定します。 4. ウィザードの指示に従ってください。 このウィザードは、リモートインストールタスクを作成し、選択したアプリケーションをクライアントコンピューターにインストール できるようにします。リモートインストールウィザードでは、選択したアプリケーションのリモートインストールタスクを作成して 実行します。選択したデバイスまたは管理グループに応じて、作成したタスクが［特定のコンピューターに対するタスク］フォ ルダー、または選択した管理グループの［タスク］タブ上の作業領域に配置されます。 作成したタスクが完了すると、選択したクライアントデバイスにアプリケーションがインストールされます。 24 共 通 のタスクの実 行 上記の手順を使用して、アンチウイルス製品をクライアントデバイスにインストールできます。管理グループのクライアントコン ピューターへのアンチウイルス製品のインストールに関する情報が必要な場合、［コンピューター］タブのグループ作業領域を参 照します。［未割り当てコンピューター］タブフォルダーの作業領域で、クライアントコンピューターのアプリケーションインストールに 関する情報を表示できます。［コンピューター］タブのコンピューターリストと［未割り当てコンピューター］フォルダーの作業領域で は、ネットワークエージェントとアンチウイルス製品がコンピューターにインストールされているかどうかに関する情報が［エージェ ント / アンチウイルス製品］列に表示されます。バックスラッシュの後にプラス記号（+）がある場合は、アンチウイルス製品が正常 にインストールされています。 アプリケーションの自動インストールの設定 管理グループ内の新しいデバイスにアプリケーションが自動的にインストールされるように設定するには： 1. コンソールツリーで、目的の管理グループを選択します。 2. その管理グループのプロパティウィンドウを開きます。 3. ［自動インストール］セクションで、必要なアプリケーションのインストールパッケージの名前の横のチェックボックスをオン にして、新しいコンピューターにインストールするインストールパッケージを選択します。［OK］をクリックします。 グループタスクが作成され、管理グループにクライアントデバイスが追加されるとすぐに、そのタスクが実行されます。 1 つのアプリケーションの複数のインストールパッケージが自動インストールとして選択された場合、インストールタスクは最新の バージョンに対してのみ作成されます。 リポジトリへのアップデートのダウンロードタスクの作成 ［リポジトリへのアップデートのダウンロード］タスクは、Kaspersky Security Center のクイックスタートウィザードによって自動的 に作成されます。アップデートをリポジトリにダウンロードするタスクは 1 つだけ作成できます。このため、アップデートをリポジト リにダウンロードするタスクを作成できるのは、そのタスクが管理サーバーのタスクリストから削除された場合のみです。 リポジトリにアップデートをダウンロードするタスクを作成するには： 1. コンソールツリーで、［管理サーバーのタスク］フォルダーを選択します。 2. 次のいずれかの方法で、タスクの作成を開始します： コンソールツリーの［管理サーバーのタスク］フォルダーのコンテキストメニューで、［新規作成］ - ［タスク］の順に 選択します。 作業領域で［タスクの作成］をクリックします。 これにより、新規タスクウィザードが開始されます。ウィザードの指示に従ってください。タスク種別を選択するウィザードウィ ンドウで、［リポジトリへのアップデートのダウンロード］を選択します。 ウィザードが完了すると、［リポジトリへのアップデートのダウンロード］タスクが管理サーバーのタスクリストに作成されます。 管理サーバーが［リポジトリへのアップデートのダウンロード］タスクを実行すると、アップデート元からアプリケーションの定義デー タベースとソフトウェアモジュールのアップデートがダウンロードされ、共有フォルダーに保存されます。 アップデートは共有フォルダーからクライアントコンピューターとスレーブ管理サーバーに配信されます。 管理サーバーのアップデート元として、使用できるものは次のとおりです： Kaspersky Lab のアップデートサーバー - アップデートされた定義データベースとアプリケーションモジュールがアップ ロードされる、Kaspersky Lab のアップデートサーバー。 マスター管理サーバー FTP/HTTP サーバー、またはネットワーク上のアップデート用フォルダー - ユーザーが追加した、最新アップデートが 含まれる FTP サーバー、HTTP サーバー、ローカルフォルダー、またはネットワークフォルダー。ローカルフォルダー を選択するときは、管理サーバーがインストールされているコンピューターのフォルダーを指定する必要があります。 25 共 通 のタスクの実 行 管理サーバーを FTP/HTTP サーバーまたはネットワークフォルダーからアップデートする場合、アップデートを含む フォルダーの構造をこれらのリソースに正しくコピーし、その構造を Kaspersky Lab のアップデートサーバーで作成さ れるものと同一にする必要があります。 アップデート元は、タスク設定に基づいて選択します。既定では、アップデートは Kaspersky Lab のアップデートサーバーからダ ウンロードされます。 ダウンロードしたアップデートの検証 クライアントコンピューターに配信する前に、ダウンロードしたアップデートを Kaspersky Security Center で検証するには： 1. ［管理サーバーのタスク］フォルダーの作業領域で、タスクリストから［リポジトリへのアップデートのダウンロード］タスク を選択します。 2. 次のいずれかの方法で、タスクのプロパティウィンドウを開きます： 3. タスクのコンテキストメニューから［プロパティ］を選択する 選択したタスクの作業領域で、［タスク設定の変更］をクリックする タスクのプロパティウィンドウが開いたら、［アップデートの検証］セクションの［配信前にアップデートを検証する］をオン にし、次のいずれかの方法でアップデートの検証タスクを選択します： ［選択］をクリックして、既存のアップデートの検証タスクを選択する ［新規作成］をクリックして、アップデートの検証タスクを作成する これにより、アップデート検証タスクウィザードが開始されます。ウィザードの指示に従ってください。 アップデート検証タスクの作成時に、タスクを実行するコンピューターを含む管理グループを選択する必要がありま す。このグループに含まれるコンピューターは、テストコンピューターと呼ばれます。 ネットワーク内で、最も信頼性の高い保護が適用されており、最も一般的なアプリケーション設定が行われているコ ンピューターを使用することをお勧めします。この方法により、スキャンの品質が向上し、誤検知のリスクとスキャン 時のウイルス検知の可能性が最小限に抑えられます。テストコンピューターでウイルスが検知された場合、アップ デート検証タスクは失敗とみなされます。 4. ［OK］をクリックして、タスクのプロパティウィンドウを閉じます。 これで、アップデートをリポジトリにダウンロードとともに、アップデート検証タスクが実行されます。アップデート元からアップ デートがダウンロードされ、一時保管領域に保存された後、アップデート検証タスクが実行されます。タスクが正常に完了す ると、アップデートが一時保管領域から管理サーバーの共有フォルダー（<Kaspersky Security Center のインストールフォ ルダー>¥Share¥Updates）にコピーされ、管理サーバーをアップデート元とするすべてのクライアントコンピューターに配信さ れます。 アップデート検証タスクの結果、一時保管領域にあるアップデートが正しくないと示される場合、またはアップデート検証タスクが エラーで終了した場合、それらのアップデートは共有フォルダーにコピーされず、管理サーバーは以前のアップデートを維持しま す。その場合、スケジュール種別として［新しいアップデートがリポジトリにダウンロードされ次第］が指定されたタスクも開始され ません。新しいアップデートのスキャンが正常に完了した場合、管理サーバーのアップデートダウンロードタスクの次の開始時に、 それらのタスクが実行されます。 少なくとも 1 台のテストコンピューターに次のいずれかの条件が当てはまる場合、アップデートが正しくないとみなされます： アップデートタスクエラーが発生した アンチウイルス製品のリアルタイム保護のステータスがアップデートの適用後に変更された スキャンタスクの実行中に感染したオブジェクトが検知された カスペルスキー製品の実行時にエラーが発生した すべてのテストコンピューターについて、挙げられた条件が当てはまらない場合に、アップデートは正常とみなされ、アップデート 検証タスクは正常に終了します。 26 共 通 のタスクの実 行 クライアントコンピューターへのアップデートの自動配信 選択したアプリケーションのアップデートが管理サーバーのリポジトリにダウンロードされた直後に、そのアップデートをクライ アントコンピューターに配信するには： 1. クライアントコンピューターを管理する管理サーバーに接続します。 2. 次のいずれかの方法で、選択したクライアントコンピューターにアップデートを配信するタスクを作成します： 選択した管理グループに属するクライアントコンピューターにアップデートを配信するには、選択したグループ用の タスクを作成します。 別の管理グループに属するクライアントコンピューターまたはどの管理グループにも属さないクライアントコン ピューターにアップデートを配信するには、特定のコンピューターに対するタスクを作成します。 これにより、新規タスクウィザードが開始されます。指示に従って、次の操作を実行します： a. ［タスク種別］を選択するウィンドウの目的のアプリケーションのノードで、アップデート配信タスクを選択しま す。 ［タスク種別］を選択するウィンドウに表示されるアップデート配信タスクの名前は、そのタスクを作成するアプ リケーションによって異なります。選択したカスペルスキー製品のアップデートタスク名の詳細については、各 ガイドを参照してください。 b. ［スケジュール］ウィザードウィンドウの［実行予定］で、［新しいアップデートがリポジトリにダウンロードされ次 第］を選択します。 これで、アップデートが管理サーバーのリポジトリにダウンロードされるたびに、選択したコンピューター向けに作成したアップ デート配信タスクが開始されます。 選択したコンピューター向けに目的のアプリケーションのアップデート配信タスクを作成した場合、アップデートをクライアントコン ピューターに自動的に配信するには、タスクのプロパティウィンドウの［スケジュール］セクションにある［実行予定］で、［新しいアッ プデートがリポジトリにダウンロードされ次第］を選択します。 アプリケーションのポリシーの設定 アプリケーションのポリシーを設定するには： 1. コンソールツリーで、ポリシーを作成する管理グループを選択します。 2. 選択したグループの作業領域の［ポリシー］タブで、必要なアプリケーションのポリシーを選択します。 3. ポリシーのプロパティウィンドウを開き、ポリシーを設定します。 変更が適用されると、設定が変更された管理グループのコンピューターにポリシーが適用されます。 ローカルアプリケーション設定の表示と変更 Kaspersky Security Center システムでは、管理コンソールを使用して、リモートコンピューター上のローカルアプリケーション設 定をリモート管理できます。 ローカルアプリケーション設定は、クライアントコンピューター固有のアプリケーション設定です。Kaspersky Security Center を使 用すると、管理グループに含まれるクライアントコンピューターのローカルアプリケーション設定を指定できます。 カスペルスキー製品の詳細については、各製品のガイドを参照してください。 アプリケーションのローカル設定を表示または変更するには： 1. 目的のクライアントコンピューターが属するグループの作業領域で、［コンピューター］タブを選択します。 2. クライアントコンピューターのプロパティウィンドウの［アプリケーション］セクションで、任意のアプリケーションを選択しま す。 3. アプリケーション名をダブルクリックし、［プロパティ］をクリックして、アプリケーションのプロパティウィンドウを開きます。 選択したアプリケーションのローカル設定ウィンドウが開き、この設定を表示および編集できます。 27 共 通 のタスクの実 行 グループポリシーによって変更が禁止されていない設定（ポリシーで「ロック」が指定されていない設定）の値を変更できます。 通知の設定 Kaspersky Security Center では、クライアントデバイスで発生したイベントについて管理者に通知するように設定し、その通知 方法を選択することができます： メール SMS 実行ファイル クライアントデバイスで発生したイベントの通知を設定するには： 1. 2. 次のいずれかの方法で、コンソールツリーの［レポートと通知］フォルダーのプロパティウィンドウを表示します： コンソールツリーにある［レポートと通知］フォルダーのコンテキストメニューから［プロパティ］を選択する ［レポートと通知］フォルダーの作業領域の［通知］タブで、［通知配信設定の変更］をクリックしてウィンドウを開く ［レポートと通知］フォルダーのプロパティウィンドウの［通知］セクションで、イベントの通知を設定します。 これで、クライアントデバイスで発生するすべてのイベントに、再調整された通知設定が適用されます。 当該イベントのプロパティウィンドウでイベントの通知を設定できます。イベントの設定にすばやくアクセスするには、［Kaspersky Endpoint Security for Windows のイベント設定の編集］または［管理サーバーのイベント設定の変更］をクリックします。 通知配信のテスト イベント通知が配信されているかどうかを確認するには、クライアントコンピューターで Eicar テストウイルス検知の通知を使用し ます。 イベント通知の配信を検証するには： 1. クライアントコンピューターでファイルシステムのリアルタイム保護タスクを停止し、EICAR テスト「ウイルス」をクライアン トコンピューターにコピーします。ファイルシステムのリアルタイム保護タスクを再び有効にします。 2. 管理グループまたは一連のコンピューターに含まれているクライアントコンピューター（その 1 台に EICAR「ウイルス」 がある）に対してスキャンタスクを実行します。 スキャンタスクが正しく設定されていれば、テスト「ウイルス」が検知されます。通知が正しく設定されていれば、ウイルス が検知されたと通知されます。 コンソールツリーの［イベントと通知］フォルダーで、［イベント］サブフォルダーの［最近のイベント］セクションに「ウイルス」 検知に関するレコードが表示されます。 EICAR テスト「ウイルス」は本当のウイルスではなく、コンピューターに害を及ぼすコードは含まれていません。ただし、ほとんど のメーカーのアンチウイルス製品では、このファイルはウイルスとみなされます。このテストファイルは、EICAR の公式 Web サ イトからダウンロードできます。 レポートの作成と表示 レポートを作成および表示するには： 1. コンソールツリーで、レポートテンプレートが一覧表示されている［レポートと通知］フォルダーを開きます。 2. コンソールツリーまたは［レポート］タブの作業領域から、必要なレポートテンプレートを選択します。 結果として、選択したテンプレートで作成したレポートが作業領域に表示されます。 レポートには次のデータが表示されます： レポート名と種類、概要説明、レポート期間、レポートが作成されたデバイスグループに関する情報 28 共 通 のタスクの実 行 レポートの最重要データを反映するグラフ レポートで計算された値を反映するデータのサマリーテーブル レポートの詳細データが含まれるテーブル レポートの保存 作成したレポートを保存するには： 1. コンソールツリーで、レポートテンプレートが一覧表示されている［レポートと通知］フォルダーを開きます。 2. コンソールツリーまたは［レポート］タブの作業領域から、必要なレポートテンプレートを選択します。 3. 選択したレポートテンプレートのコンテキストメニューから［保存］を選択します。 レポート保存ウィザードが起動します。ウィザードの指示に従ってください。 ウィザードの処理が完了すると、レポートファイルを保存したフォルダーが開きます。 レポート配信タスクの作成 Kaspersky Security Center は、レポート配信タスクを使用してレポートを配信します。レポートをメールで配信したり、管理サー バーローカルコンピューターの共有フォルダーなどの専用フォルダーに保存したりできます。 レポートの配信タスクを作成するには： 1. コンソールツリーで、レポートテンプレートが一覧表示されている［レポートと通知］フォルダーを開きます。 2. コンソールツリーまたは［レポート］タブの作業領域から、必要なレポートテンプレートを選択します。 3. レポートテンプレートのコンテキストメニューから［レポートの送信］を選択します。 レポート配信タスク作成ウィザードが起動します。ウィザードの指示に従ってください。 レポート配信タスクを作成するには： 1. コンソールツリーで、［管理サーバーのタスク］フォルダーを選択します。 2. 次のいずれかの方法で、タスクの作成を開始します： コンソールツリーの［管理サーバーのタスク］フォルダーのコンテキストメニューで、［新規作成］［タスク］の順に選 択します。 作業領域で［タスクの作成］をクリックします。 管理サーバーのタスク作成ウィザードが開始します。ウィザードの指示に従ってください。タスク種別を選択するウィザード ウィンドウで、［レポートの配信］を選択します。 作成されたレポート配信タスクは、コンソールツリーの［管理サーバーのタスク］フォルダーに表示されます。 Kaspersky Security Center のインストールでメール通知の設定が指定された場合は、レポート配信タスクは自動的に作成され ます。 検知されたウイルスに関するレポートの表示 検知されたウイルスに関する全般的な情報のレポートを表示するには： 1. コンソールツリーで、［レポートと通知］フォルダーを選択します。 2. フォルダーの作業領域の［統計］タブで、［アンチウイルス統計］ページを選択します。 既定では、次に示す過去 24 時間分のアクティビティサマリーがこのページの情報ペインに表示されます： ウイルスアクティビティの履歴 検知が多いウイルス 29 共 通 のタスクの実 行 感染が多いコンピューター 感染原因となることが多いユーザー コンソールツリーの［レポートと通知］フォルダーで、ネットワークで検知されたウイルスの詳細レポートを表示することもできます。 このレポートは［レポート］タブに表示されます。このタブは［アンチウイルス統計］セクションにあり、次のリンクをクリックして詳細 レポートを表示できます： ウイルスレポート 感染したコンピューターのレポート 感染したコンピューターのユーザーのレポート 必要なレポートを選択すると、管理サーバーのインストール以降に収集された検知ウイルスに関する詳細情報が作業領域に表示 されます。 レポート収集に必要な時間や、レポートに表示されるフィールドのセットなど、レポートの設定を編集できます（詳細については、 『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください）。 イベントに関する情報の表示 アプリケーション動作に関する情報を表示するには： 1. コンソールツリーの［レポートと通知］フォルダーで［イベント］サブフォルダーを選択します。 2. 次のいずれかの方法で、イベント抽出条件を開きます： ［イベント］フォルダーを開いて、目的のイベント抽出条件を含むフォルダーを選択します。 ［イベント］フォルダーの作業領域にある［定義済みの条件］ブロックで、必要なイベント抽出条件に対応するリンク をクリックします。 選択した種類の、管理サーバーに保管されたイベントのリストが作業領域に表示されます。 独自のイベント抽出条件を作成できます（詳細については、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照）。 現在のアンチウイルスステータスの表示 <サーバー名> フォルダーの作業領域で、管理サーバー <サーバー名> によって管理されるクライアントコンピューターとデバイ スの保護システムのステータスを追跡できます。作業領域の管理セクションには、次のアプリケーションコンポーネントの動作に 関する一般情報が表示されます： ネットワークへの保護の導入（［製品の導入］セクション） 管理対象コンピューターを含む管理グループの構造の作成（［コンピューターの管理］セクション） クライアントデバイスでの保護パフォーマンス（［コンピューターの保護とウイルススキャン］セクション） 定義データベースとソフトウェアモジュールのアップデート（［アップデート］セクション） 監視および通知の動作（［モニタリング］セクション） 管理セクションにある信号アイコンを使用して、保護システムのステータスを確認できます。アイコンが緑色の場合、その機能領 域に関して必要なすべてのタスクがすでに完了しています。アイコンが黄色または赤色の場合、この機能領域には注意が必要で あり、操作が必要な場合もあります。 カラー表示に加えて、各セクションには保護のステータスや既存の問題に関する簡単な説明と、セクションの主要タスクを実行で きるリンクが表示されます。 保護ステータスの詳細については、［レポートと通知］フォルダーを参照してください。 30 共 通 のタスクの実 行 管理サーバーデータのバックアップ Kaspersky Security Center のクイックスタートウィザードでは、管理サーバーデータのバックアップコピー作成タスクが作成され ます。デフォルトでは、管理サーバーがインストールされているコンピューターにバックアップが毎日作成されます。バックアップ先 は、アプリケーションがインストールされているフォルダーのサブフォルダー Backup になります。 管理サーバーデータのバックアップコピー作成を手動で開始するには： 1. コンソールツリーで、［管理サーバーのタスク］フォルダーを選択します。 2. このフォルダーの作業領域で、管理サーバーデータのバックアップタスクを選択します（既定では、［管理サーバーデー タのバックアップ］タスク）。 3. 選択したタスクを実行します。 仮想管理サーバーではマスター管理サーバーのデータベースを使用するため、仮想管理サーバーデータのバックアップコピーと 復元はマスター管理サーバーでのバックアップコピーおよびデータ復元時にのみ実行されます。 31 KASPERSKY SECURITY CENTER 9.0 から KASPERSKY SECURITY CENTER 10.0 への アップグレード このセクションでは、Kaspersky Security Center 9.0 から Kaspersky Security Center 10.0 に切り替える手順、および新バー ジョンの初期設定で実行すべき主な処理について説明します。 Kaspersky Security Center 9.0 から Kaspersky Security Center 10.0 にアップグレードするには： 1. Kaspersky Security Center 9.0 について、klbackup ユーティリティを使用して管理サーバーデータのバックアップコ ピーを作成します。このユーティリティはアプリケーション配信キットに含まれており、Kaspersky Security Center イン ストールフォルダーのルートにあります。 2. 管理サーバーと管理コンソール（バージョン 10.0）をインストールします。 管理サーバーは、旧バージョンの管理サーバーがインストールされているコンピューターにインストールできます。管理 サーバーをバージョン 10.0 にアップグレードすると、旧バージョンのアプリケーションのデータと設定がすべて保存され ます。 別のコンピューターに管理サーバーをインストールする場合は、バックアップおよびデータ復元ユーティリティ（klbackup） を使用して、旧バージョンの設定を復元できます。 3. 旧バージョンの管理サーバーから設定を継承しない場合は、管理サーバーの初期設定を実行します。 4. 管理グループの構造の作成 5. 新バージョンの管理サーバーと新バージョンのカスペルスキー製品をインストールするクライアントコンピューターを選択 します。 6. 選択したコンピューターのために、ネットワークエージェントの新バージョンおよび必要な製品の新バージョンをリモートイ ンストールするタスクを作成します。製品のリモートインストールを実行するには、Kaspersky Security Center 10.0 の インストール時に自動的に作成されたインストールパッケージを使用できます。 7. 作成したタスクを実行します。 これで、選択したクライアントコンピューターに新バージョンのネットワークエージェントと新バージョンのカスペルスキー 製品がインストールされます。 8. 新バージョンの製品にアップグレードされたクライアントコンピューターを管理グループの階層に追加します。 これで、旧バージョンの製品で構築された保護システムが Kaspersky Security Center 10.0 によって管理されるようになり ます。 旧バージョンのカスペルスキー製品用に作成されたポリシーとタスクを新バージョン用のポリシーとタスクに変換するには、ポリ シーとタスクの変換ウィザードを使用します。詳細については、『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してくださ い。 32 まとめ このガイドの要約を示します。 このガイドでは、企業ネットワーク内に保護を導入する簡単なシナリオと、保護を迅速に導入して Kaspersky Security Center の使用を開始するのに必要な処理について説明しています。Kaspersky Security Center の機能およびアンチウイルスのシステ ム導入シナリオに関する詳細については、『Kaspersky Security Center 導入ガイド』および『Kaspersky Security Center 管理者用ガイド』を参照してください。 33 テクニカルサポートへの問い合わせ このセクションでは、テクニカルサポートの利用に関する情報について説明します。 このセクションの内容 テクニカルサポートのご利用方法 ...................................................................................................................................... 34 テクニカルサポートへのご連絡に関するヒント .................................................................................................................... 34 カスペルスキーカンパニーアカウントからのテクニカルサポートの利用 ................................................................................ 34 テクニカルサポートのご利用方法 製品ガイドや製品に関する情報源（8 ページ）で問題の解決法が見つからない場合、カスペルスキーのテクニカルサポートに問 い合わせることをお勧めします。テクニカルサポート担当者が、アプリケーションのインストール方法および使用方法についてのお 問い合わせに回答いたします。 テクニカルサポートに連絡する前に、「カスペルスキーのサポートサービス規約」（http://support.kaspersky.co.jp/support/rules） をお読みください。 テクニカルサポートへのご連絡方法は、次のページを参照してください： サポートセンターのご案内（法人向け製品）：http://support.kaspersky.co.jp/support/corporate_contact テクニカルサポートは製品版ライセンスの購入者のみが利用できます。試用版ライセンスでは、テクニカルサポートは提 供されません。 テクニカルサポートへのご連絡に関するヒント テ ク ニ カ ル サ ポ ー ト に 連 絡 す る 前 に 、 「 テ ク ニ カ ル サ ポ ー ト へ の ご 連 絡 に 関 す る ヒ ン ト 」 （http://support.kaspersky.co.jp/support/details）をお読みください。お問い合わせの際に詳細をお知らせいただくことで、迅速な 問題解決に役立ちます。 カスペルスキーカンパニーアカウントからのテクニカルサポート の利用 カスペルスキーカンパニーアカウントは、 Kaspersky Lab に依頼を送信し、追跡できるように設計された Web サービス （https://companyaccount.kaspersky.com）です。 カ ス ペ ル ス キ ー カ ン パ ニ ー ア カ ウ ン ト に ア ク セ ス す る に は 、 登 録 ペ ー ジ （https://support.kaspersky.com/companyaccount/registration?LANG=jp）で登録し、ログイン ID とパスワードを取得します。 アクティベーションコード、またはライセンス情報ファイル（「ライセンス情報ファイルの概要」（14 ページ）を参照）の指定が必要で す。 カスペルスキーカンパニーアカウントでは、次の処理を実行できます： テクニカルサポートおよびウイルスラボへの問い合わせ メールを使用しないテクニカルサポートへの問い合わせ お問い合わせのステータスのリアルタイム追跡 テクニカルサポートへのお問い合わせの詳細履歴の確認 ライセンス情報ファイルを紛失または削除した場合のライセンス情報ファイルのコピーの取得 34 テクニカルサポートへの問 い合 わせ メールでのテクニカルサポート 英語、ロシア語などの言語でテクニカルサポートにオンライン依頼を送信できます。 オンラインお問い合わせフォームのフィールドに、次の情報を入力します： お問い合わせの種別 製品名とバージョン番号 お問い合わせの内容 必要に応じて、オンラインお問い合わせフォームにファイルを添付することもできます。 テクニカルサポート担当者がカスペルスキーカンパニーアカウントのシステム経由で提出された依頼に回答し、登録時に指定され たメールアドレスに送信します。 ウイルスラボへのオンラインでのお問い合わせ 一部のお問い合わせはテクニカルサポートではなく、ウイルスラボに送信する必要があります。 次のようなお問い合わせを、ウイルスラボに送信できます： 未知の悪意のあるプログラム – ウイルスを含む疑いがあるが、カスペルスキー製品が感染を検知しなかったファイ ル。 送信した悪意のあるコードを、ウイルスラボのスペシャリストが分析します。以前は未知であったウイルスが検知される と、その定義が定義データベースに追加され、アンチウイルス製品のアップデート時に利用できるようになります。 誤検知 – Kaspersky Security Center がファイルをウイルスとして分類したが、ウイルスを含まないことが確実なファイ ル。 また、カスペルスキーカンパニーアカウントに登録していなくても、お問い合わせフォームのページ （http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html）からウイルスラボにお問い合わせを送信できます。このページでは、アプ リケーションのアクティベーションコードを指定する必要はありません。お問い合わせフォームのページからのお問い合わせより、 カスペルスキーカンパニーアカウントによるお問い合わせが優先されます。 35 KASPERSKY LAB ZAO Kaspersky Lab は、ウイルス、マルウェア、スパム、ネットワーク攻撃、ハッカーによる攻撃などの脅威に対する保護を提供する 国際企業です。 IDC レポート『Worldwide Endpoint Security Revenue by Vendor』（エンドポイントセキュリティ世界市場ベンダー別営業収益） によると、2008 年に Kaspersky Lab は、エンドユーザー向け情報セキュリティソフトウェアのソリューション開発企業として、世 界第 4 位にランクされました。また、コンピューター保護システムの開発企業としてロシアのホームユーザーから高い支持を受け ています（2009 年 COMCON 『TGI-Russia 2009』）。 Kaspersky Lab は、1997 年にロシアで設立され、現在カスペルスキーは、モスクワの本部を中心に、5 つの地域部門を持つ国 際的なグループ企業です。各地域部門は、ロシア、西ヨーロッパ、東ヨーロッパ、中東、アフリカ、北米国、南米国、日本、中国、お よびその他のアジア太平洋諸国をまたにかけ、2,000 名を超える有資格スペシャリストが働いています。 製品：Kaspersky Lab の製品は、家庭用 PC から大規模な企業ネットワークに至るまで、すべてのシステムを保護します。 個人向けアンチウイルス製品は、デスクトップパソコン、ノート型パソコン、タブレット PC、スマートフォンなどのモバイル端末に対 応します。 法人向けには、ワークステーション、ファイルサーバー、Web サーバー、メールゲートウェイ、ファイアウォールを保護する製品や サービスを提供しています。Kaspersky Lab の一元管理システムと組み合わせて使用するこれらのソリューションは、コンピュー ターに対する脅威から企業や組織を効率的に保護する手段となります。Kaspersky Lab の各製品は、主要なテスト機関で認定 されており、多数のアプリケーションベンダーの製品と互換性があります。また、さまざまなハードウェアプラットフォーム向けに最 適化されています。 Kaspersky Lab のウイルスアナリストは、24 時間体制で活動しており、毎日発生する膨大な数のコンピューターの脅威を見つ け出し、駆除ツールを作成し、Kaspersky Lab 製品で使用する定義データベースに登録しています。Kaspersky Lab のウイル ス定義データベースは毎時アップデートされ、アンチスパムのデータベースは 5 分ごとにアップデートされます。 技術：現在のアンチウイルスツールに不可欠な技術の多くは、Kaspersky Lab が最初に開発したものです。次に挙げるように他 の多くの開発者がその製品で Kaspersky Anti-Virus カーネルを使用していることは偶然の一致ではありません。例として、 SafeNet（米国）、Alt-N Technologies（米国）、Blue Coat Systems（米国）、Check Point Software Technologies（イスラエル）、 Clearswift（米国）、CommuniGate Systems（米国）、Critical Path（アイルランド）、D-Link（台湾）、M86 Security（米国）、GFI （Malta）、IBM（米国）、Juniper Networks（米国）、LANDesk（米国）、Microsoft（米国）、NETASQ（フランス）、NETGEAR（米国）、 Parallels（ロシア）、SonicWALL（米国）、WatchGuard Technologies（米国）、ZyXEL Communications（台湾）が挙げられます。 Kaspersky Lab の画期的な技術のほとんどは、特許を取得しています。 成果：長年にわたって、Kaspersky Lab はコンピューターに対する脅威に対抗する上で果たした貢献が評価され、数々の賞を受 賞しております。たとえば、2010 年は、権威あるオーストリアのアンチウイルス機関 AV-Comparatives が実施するテストで最 高レベルの Advanced+ を取得しています。しかし、最も大きな成果は、世界各国のユーザーの信頼を獲得したことと言ってよい でしょう。Kaspersky Lab の製品と技術は、3 億人を超えるユーザーおよび 20 万社を超える法人クライアントを保護していま す。 Kaspersky Lab の Web サイト： http://www.kaspersky.com ウイルス百科事典（英語）： http://www.securelist.com/ アンチウイルスラボ： [email protected]（感染の疑いのあるオブジェクトの送付のみ 受け付けます。送付前に必ず圧縮してください） http://support.kaspersky.com/virlab/helpdesk.html （ウイルスアナリストへの問い合わせ用フォーム。英語） Kaspersky Lab の Web フォーラム http://forum.kaspersky.com 36 サードパーティのコードに関する情報 サードパーティのコードに関する情報は legal_notices.txt という名前のファイルに入っており、アプリケーションのインストール フォルダーに格納されています。 37 商標について 登録商標およびサービスマークは、それぞれ対応する所有者の所有財産です。 ActiveSync、Microsoft、Windows、SQL Server は、米国およびその他の国において Microsoft Corporation が所有する登録 商標です。 Apple は、Apple Inc. の登録商標です。 38