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ゴビーズ 高貝思科技（青島）有限公司 無料ゴビ ズ公開セミナ 無料ゴビーズ公開セミナー 『変えにくい社員、変えやすい業務』 社員指導にもう時間を使いたくない方必見！ 【開催日時】 2009年9月17日（木） 14時～17時 【会場】 頤中皇冠假日酒店（クラウンプラザホテル） 【講師】 高貝思科技（青島）有限公司 [通称：ゴビーズ青島] [通称 ゴビ ズ青島] 董事長・総経理 権藤 晃 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 1 ゴビーズ タイムスケジュール タイムスケジ ル 構成 － 【第一部】 人材に関する日系企業の悩み － 【第二部】 【第 部】 ゴビーズアプローチの紹介 － 内容 高貝思科技（青島）有限公司 時間帯 所要時間 [分] 自己紹介、セミナー開催趣旨説明など １４：００～１４：１５ １５ 部下からの攻撃 悩みを引き起こしている社会的背景 悩み解決アプローチを提案 １４：１５～１４：５０ ３５ 休憩 １４：５０～１５：００ １０ 教育研修の見える化 １５ ００ １５ ３０ １５：００～１５：３０ ３０ テンプレート・チェックリストの上手な使い方 １５：３０～１５：５０ ２０ 休憩 １５：５０～１６：００ １０ 無料ソフトウェアの上手な使い方 １６：００～１６：３０ ３０ 仕事スイスイ実践会などのご案内 １６：３０～１６：５０ ２０ 質疑応答など １６：５０～１７：００ １０ Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 2 ゴビーズ 【第一部】 「人材に関する日系企業の悩み」 アプローチマップ(Approach Map) (A hM ) 悩みを分類 社会的背景を 分析 部下からの攻撃１ 悩み１ 社会的背景１ 部下からの攻撃２ 悩み２ 社会的背景２ 部下からの攻撃３ 悩み３ 社会的背景３ Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 悩み解決方針を提案 日常的に発生して いる問題を分類 高貝思科技（青島）有限公司 3 ゴビーズ 部下からの攻撃 (1/3) 高貝思科技（青島）有限公司 このような攻撃を部下から受けたことはありませんか？ 「できます、頑張ります」攻撃 現実的に実行できるかどうか考えずに、反射的に返事してしまう。 [例] 作業の見積が適切にできない。 「できません」攻撃 」攻撃 挑戦する前からできないと決めつけてしまう。 [例] 前提条件を変更できないと思い込んでしまって、「できません」と投げ出してしまう。 「教えて教えて」攻撃 自分で何も調べたり試したりせずに、安易に教えてと言ってくる。 悩み１：「仕事の仕方を知らない」 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 4 ゴビーズ 部下からの攻撃 (2/3) 高貝思科技（青島）有限公司 このような攻撃を部下から受けたことはありませんか？ 「あの人が悪いです」攻撃 明らかに自分のミスでトラブルが発生しても 人のせいにしてしまう 明らかに自分のミスでトラブルが発生しても、人のせいにしてしまう。 「もちろん大丈夫です」攻撃 [例] 料理店の個室予約を依頼したが、実際は部屋を予約していなかった。 「気になりません」攻撃 [例] トイレットペーパーを手に届くところに設置しない。 悩み２：「文化的な違い」 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 5 ゴビーズ 部下からの攻撃 (3/3) 高貝思科技（青島）有限公司 このような攻撃を部下から受けたことはありませんか？ 「忘れてました」攻撃 [例] 複数の仕事を依頼したにも関わらず 複数の仕事を依頼したにも関わらず、すべての仕事が終わってなくても終わった すべての仕事が終わってなくても終わった と思い込んでしまう。 「右から左」攻撃 [例] 与えられた仕事に対して、自分がすべきことを実行せずに他人へ渡してしまう。 「ルールを勝手に変える」攻撃 [例] 自分が手を抜いて仕事をしやすいように、勝手に業務ルールを変えてしまう。 悩み３：「習慣になっていない」 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 6 ゴビーズ 「悩み１：仕事の仕方を知らない」を 引き起こしている社会的背景 高貝思科技（青島）有限公司 日本のような就職活動やクラブ活動がない 自分で何をやりたいのか、業界についての勉強の機会が少ない。 部活がないから人に教えることやチームワークということを体で分かっていない。 スポーツは勉強できない人がやるものという意識が強いので、部活のステータスが低い。 ビジネ 常識を知る機会が少な ビジネス常識を知る機会が少ない 日本と違い、常識を習得する機会が少ない。 文化大革命以降は仕事のスタイルが大きく変化したので 両親が手本になりづらい 文化大革命以降は仕事のスタイルが大きく変化したので、両親が手本になりづらい。 聞く先輩も少ないし、それを紹介するための本も少ない。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 7 ゴビーズ 「悩み２：文化的な違い」を 引き起こしている社会的背景 (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 教育スタイルの違い 教えられたものを間違いなく答えることが正しいことだという教育がなされているので、 自分で問題を見つけ出したり、それに対する答えをみつけるということに慣れていない のだと考えられる。 だと考 られる 人に教えない 同僚に仕事のコツを教えると、同僚が自分の仕事を取ってしまうと考える傾向がある。 人に教えても、自分にプラスになることはないと考える傾向がある。 学歴によって役割が明確に分類 学歴によって、仕事の役割が決まってしまう。 [例] 掃除は、当然学歴がない人の仕事であると思っている。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 8 ゴビーズ 「悩み２：文化的な違い」を 引き起こしている社会的背景 (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 地域格差 都会崇拝の傾向が強い。 農村戸籍と都市戸籍では、生活環境や社会保障などが非常に異なる。 短期回収的な発想 大学の学費を親や親戚に借りている人は多く、大学卒業後に働いて借金を返済しなけ ればいけないプレッシャーがあるのも現実。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 9 ゴビーズ 「悩み３：習慣になっていない」を 引き起こしている社会的背景 高貝思科技（青島）有限公司 細かいところに気を配る習慣が少ない 目の前の課題をいかに早く対応するかが評価される文化的背景があると思われる。 答えを教えてくれというのも、教育的背景に原因があると思われる。 「教えてもらったことがない」とよく言われる。 実績の積み重ねが重要との認識が少ない 過去の実績よりも、今何ができそうなのかを評価する文化的背景があると思われる。 地道に仕事を進めることよりも、目立つ仕事をやりたがる。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 10 ゴビーズ 悩み解決のための費用対効果 高貝思科技（青島）有限公司 悩みの種類 悩みを引き起こしている 社会的背景 悩み解決のための 費用対効果 悩み１：仕事の仕方を知らない 日本のような就職活動やクラブ活動がない ビジネス常識を知る機会が少ない ○ 悩み２：文化的な違い 教育スタイルの違い 人に教えない 学歴によって役割が明確に分類 地域格差 短期回収的な発想 × 悩み３：習慣になっていない 細かいところに気を配る習慣が少ない 実績の積み重ねが重要との認識が少ない ○ 費用対効果が高い解決方法を採用 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 11 ゴビーズ 【第一部】 「人材に関する日系企業の悩み」 リザルトマップ(Result Map) (R lt M ) 悩み２：文化的な違い 悩みの種類によって 解決方法が異なる 悩み１：仕事の仕方を知らない 悩み３：習慣になっていない Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 費用対効果の高い解決方法を採用 悩みを分類 高貝思科技（青島）有限公司 12 ゴビーズ 【第二部】 「教育研修の見える化」 アプローチマップ(Approach Map) (A hM ) 悩みの種類 悩み解決 悩 解決 のための 費用対効果 解決方法を検討 実施事項１ ・・・ ○ 実施事項を選定 解決方法１ 解決方法２ 悩み１： 仕事の仕方を知らない 高貝思科技（青島）有限公司 実施事項２ ○ 解決方法３ 実施事項３ 解決方法４ ・・・ 悩み３： 習慣になっていない × 解決方法を検討 決 法 ・・・ 悩み２： 文化的な違い Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 13 ゴビーズ 「悩み１：仕事の仕方を知らない」の 解決方法検討 (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 社員採用試験と試用期間で選別する 社員採用試験に、「将来の夢は？」や「どのような技術を修得したいか？」や業界動向 に関する質問を取り入れる。 試用期間中に、仕事の能力を定量的に評価する。 [例] 社外研修結果を参考にする。 仕事のノウハウを教える [例] 一般的に知らないものだと考え、地道に仕事のノウハウを教える。 実業務で必要とするビジネススキルを修得できる社外研修を探し、 実業務で必要とするビジネススキルを修得できる社外研修を探し 活用する。 ポイント！ 作業が完了した という言葉の捕らえ方が違うことが多い。 ”作業が完了した”という言葉の捕らえ方が違うことが多い Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 「もちろん大丈夫です」 攻撃 「忘れてました」攻撃 「ルールを勝手に変え る」攻撃 14 ゴビーズ 「悩み１：仕事の仕方を知らない」の 解決方法検討 (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 仕事のノウハウを試させる ！！！注意！！！ 仕事のノウハウを”分かった”だけで、自分は仕事ができると勘違 いしている人が多い。 [ [対応方法] ] 仕事のノウハウを”活用”させて、仕事の成果を求める。 仕事 成果を評価する 仕事の成果を評価する 仕事の成果を規定し、評価する。 導入のポイント！ 重要な作業については、”作業が完了した”状態を、定量的に示す。 [[例]] メールを適切に送信するために、送信前に「宛先は間違いないか？」、「敬称は付いているか？」、 「不要な添付ファイルはないか？」などを必ず確認する。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 15 ゴビーズ 「悩み２：文化的な違い」の 解決方法検討 高貝思科技（青島）有限公司 罰則規定を強化し、罰金制度を導入 自分の給与額については非常に敏感なので、逆にその特性を生かす。 導入のポイント！ 罰則規定を強化すると、作業の本質よりも罰則規定に気が取られがちになる。 文化的な違いをテーマにした社外研修を活用 青島にも、文化的な違いをテーマにした研修を実施されている会社がございます。 [参考] 阿爾卑斯科技（青島）有限公司 （通称：アルテック青島） 様 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 16 ゴビーズ 「悩み３：習慣になっていない」の 解決方法検討 高貝思科技（青島）有限公司 良い習慣を示す そもそも、どのような行動が良い習慣なのかを理解していない人が多い。 [対応方法] 気になる行動を見つけたら その場で指導する 気になる行動を見つけたら、その場で指導する。 良い習慣を身につけることをテーマにした社外研修を探し、活用する。 指導のポイント！ 何回も同じことを指摘しなくていいように、指摘した内容を資料に記入させる。 →記入の都度、社員全員にその資料を閲覧させる。 業務を変える 指導内容を記入した資料を基に、重要な作業のためのフォーマットやチェックリストを作成する。 業務フローを変更する。 [例] 社員Aの作業内容を社員Bが確認する業務を新たに設ける。 ソフトウェアで業務フローを定型化する。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 17 ゴビーズ 【第二部】 「教育研修の見える化」 リザルトマップ(Result Map) (R lt M ) 悩みの種類 解決方法 高貝思科技（青島）有限公司 実施事項 仕事のノウハウを教える 悩み１： 仕事の仕方を知らない 社外研修などの活用 仕事のノウハウを試させる 仕事の成果を評価する 悩み２： 文化的な違い テンプレートの活用 解決方法 良い習慣を示す 悩み３： 習慣になっていない 業務を変える Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. チェックリストの活用 無料ソフトウェアの活用 18 ゴビーズ 【第二部】 「テンプレート・チェックリスト・無料ソフトウェアの 上手な使い方」 アプローチマップ アプロ チマップ(Approach Map) ( ) 高貝思科技（青島）有限公司 実施事項 有効性検証 テンプレ トの活用 テンプレートの活用 テンプレ ト・チェックリストの作り方 テンプレート・チェックリストの作り方 社内への導入方法 チェックリストの活用 利点検証 無料ソフトウェアの活用 役に立つ無料ソフトウェアのご紹介 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 19 ゴビーズ テンプレートとチェックリストの活用 テンプレ トとチ ックリストの活用 高貝思科技（青島）有限公司 テンプレート活用の有効性 情報の漏れがなくなる 仕事のアウトプットが安定する 作業効率が上がる 仕事の着目点を自然に意識できるようになる チェックリスト活用の有効性 ケアレスミスが少なくなる 分かっていても忘れてしまうものに効果的 仕事のアウトプットが安定する 習慣化を促せる Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 20 ゴビーズ テンプレートの例：議事録 テンプレ トの例：議事録 (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 1. 困っている問題 部下に議事録を作成してもらっているが、その会議で何が決 定して何が決定していないかが分かりにくい。 2. 確認しているポイント 2. 確認しているポイント 良し悪しを判断しているポイントは、「報告事項」、「協議事項」、 「決議事項 が明確にな 「決議事項」が明確になっているかどうか。 いるかどうか 3. テンプレート 開催日時、参加者等の情報だけでなく、「報告事項」、「協議事 項」、「決議事項」の明示的にテンプレートの中に用意する。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 21 ゴビーズ テンプレートの例：議事録 テンプレ トの例：議事録 (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 社内で使用している議事録 社内で使用して る議事録 テンプレートの例 報告事項、協議事項、決議事 項の明示的にテンプレートに 用意することで、議事録作成 者はそれらの項目を意識する ようになる。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 22 ゴビーズ テンプレートの例：伝言メモ テンプレ トの例：伝言メモ (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 1. 困っている問題 お客様から電話があったときの情報の聞き逃しが多い。 2. 確認しているポイント いつ、誰から、どのような内容で、誰宛てに伝言があったの かを確認できればよい。 3. テンプレート 必要な情報を漏らさないようにするため、伝言メモのテンプ レ トを用意しておく。 レートを用意しておく Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 23 ゴビーズ テンプレートの例：伝言メモ テンプレ トの例：伝言メモ (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 伝言メモの例 マイクロソフトワードのテンプレート 機能で簡単に作成可能 作って置いてあるだけで 業務の質は大きく改善 作って置いてあるだけで、業務の質は大きく改善 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 24 ゴビーズ チェックリストの例： お客様へのメール送信 お客様 のメ ル送信 (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 1. 困っている問題 日本語が話せる中国人担当者に日系企業のお客様宛にサ ポート窓口としてメールを送信してもらっているが、文化の違い もあってお客様の敬称が抜けていることがある。 2. 確認しているポイント お客様に失礼のない内容か、件名、宛名、敬称、署名など、が 確認しているポイントである。 確認しているポイントである 3. チェックシート クシ ト サポート窓口としてメールを送信する前には、メールの件名、 宛名 敬称 送信元 宛名、敬称、送信元、BCC、署名を確認できるチェックシートを 署名を確認 きる クシ トを 作成。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 25 ゴビーズ チェックリストの例： お客様へのメール送信 お客様 のメ ル送信 (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 社員がお客様へのメール送信前 社員がお客様へのメ ル送信前 に確認するためのチェックリスト 弊社では、お客様にメー を送信す 際、 ルを送信する際、この チェックシートを確認する ようにして、漏れがなくなっ た。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 26 ゴビーズ テンプレート・チェックリストができるまで テンプレ ト チェックリストができるまで 何をテンプレート・チェックリストにすべきか？ 何をテンプレ ト チェックリストにすべきか？ 1 特に重要な業務をピ クア プ 特に重要な業務をピックアップ 2 高貝思科技（青島）有限公司 すべての業務をテンプレー ト化 チ クリスト化する ト化、チェックリスト化する ことは困難。 重要なところのみをピック アップ。 費用対効果の高いものが よい。 その中で上司視点で確認していることをピ クア プ その中で上司視点で確認していることをピックアップ （日々の業務の中で社員に口を酸っぱくして言っていること） 3 部下に説明するとき、自分 はどのポイントに着目して、 良し悪しを判断しているの かを思 出す かを思い出す。 それらの項目をテンプレートやチェックリストとして作成 4 社内への導入 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 作成したテンプレートや チェックリストを社内に定着 させるには、このプロセスが 重要。 27 ゴビーズ 社内への導入手順 社内 の導入手順 高貝思科技（青島）有限公司 運用担当者の決定 • 担当者の決定 – テンプレート・チェックリスト運用の責任者を決定する 運用ルールの決定 • 運用ルールの決定 – どのようなルールで運用するかを文書にして決定する •社員への導入理由の説明 社員への導入理由の – 社員への導入理由は必ず必要 社員 導 由 必ず必 – 何のためにやるのかということを社員に理解してもらう 運用ルールの説明 – 理解を得た上で運用ルールを説明する Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 28 ゴビーズ 無料ソフトウェアの上手な使い方 無料ソフトウ アの上手な使い方 高貝思科技（青島）有限公司 無料ソフトウ 無料ソフトウェア活用の利点 • 無料 無料ソフトウェア活用の利点 トウ ア活用の利点 活用 利点 – 業務フローを変えることができる – 無料である – 利用者が多いので、情報が豊富 導入のしやすさから分類 – すぐに導入できるもの – 導入に準備が必要なもの Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 29 ゴビーズ 無料ソフトウェア：すぐに導入できるもの 高貝思科技（青島）有限公司 ソフトウ ア名 ソフトウェア名 特徴 オープンオフィス (OpenOffice) ワープロ、表計算、プレゼンテーションなど。マイクロソフトオフィス のファイルを作成、閲覧、修正可能。 ガントプロジェクト (GanttProject) プロジェクトの進捗管理ソフト。簡単にガントチャート（工程表）が作 成可能。 フリーマインド (FreeMind) アイデアを整理するためのソフトウェア。マインドマップという手法を アイデアを整理するためのソフトウェア マインドマップという手法を 用いて、アイデアを見える化。 スカイプ (Sk ) (Skype) インターネット通話システム。お互いのパソコンにスカイプを導入す ることで通話料無料で通話が可能 ることで通話料無料で通話が可能。 グーグルカレンダー (Google Calendar) スケジュール共有ツール。社員のスケジュールを簡単に共有。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 30 ゴビーズ オープンオフィス オ プンオフィス (OpenOffice) (1/3) (OpenOffice) (1/3) 特徴 高貝思科技（青島）有限公司 ワープロ、表計算、プレゼン テーションなど。マイクロソフトオ フィス2003までのファイルを作 成、閲覧、修正可能。 日本本社が内部統制の体制構 築を進めており、ソフトウェア不 活用の場面 正使用の禁止を推進している場 合には非常に有効。 入手先URL http://ja.openoffice.org/ マイクロソフトワードのファイルをオープンオフィスで閲覧、編集 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 31 ゴビーズ オープンオフィス オ プンオフィス (OpenOffice) (2/3) (OpenOffice) (2/3) マイクロソフトエクセルのファイルを オープンオフィスで閲覧、編集 高貝思科技（青島）有限公司 マイクロソフトパワーポイントのファイルを オープンオフィスで閲覧、編集 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 32 ゴビーズ オープンオフィス オ プンオフィス (OpenOffice) (3/3) (OpenOffice) (3/3) 高貝思科技（青島）有限公司 マイクロソフト製品とほぼ同等な 機能と操作方法 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 33 ゴビーズ ガントプロジェクト ガントプ ジ クト (GanttProject) (1/2) (GanttProject) (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 プロジェクトの進捗管理ソフ ト。簡単にガントチャートが作 成可能。 スケジュールが複雑なプロ スケジ ルが複雑なプロ ジェクトの進捗を管理すると 活用の きに効果を発揮。「見える化」 場面 することで全体像が分かりや すくなる。 入手先 http://www.ganttproject.biz/ URL GanttProjectを利用して、教材作成 G ttP j tを利用して 教材作成 のスケジュール管理を行っている例。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 34 ゴビーズ ガントプロジェクト ガントプ ジ クト (GanttProject) (2/2) (GanttProject) (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 担当者の稼働状況も チャートとして表示される ため 稼働調整が容易 ため、稼働調整が容易 に可能。 赤が稼働状況が 100%以上の箇所 緑が稼働状況に 余裕がある箇所 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 35 ゴビーズ フリーマインド フリ マインド (FreeMind) (1/3) (FreeMind) (1/3) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 アイデアを整理するためのソフト ウェア。マインドマップという手法 を用いて、アイデアを見える化。 活用の 場面 アイデアを出し合い、何か新しい アイデアを出し合い 何か新しい ことを企画するような場面、ある いは複雑なものごとを整理するよ うな場面で効果的。 うな場面で効果的 入手先 URL フリーマインド http://www.freemind‐club.com/ 参考URL マインドマップ http://www.mindmap.ne.jp/ 弊社サービス企画時にフリーマインドを 活用した例。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 36 ゴビーズ フリーマインド フリ マインド (FreeMind) (2/3) (FreeMind) (2/3) 高貝思科技（青島）有限公司 アイデアの断片をドラッグ＆ドロップで移動。 自由にアイデアを並べ替えたり、つなげたりすることが可能。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 37 ゴビーズ フリーマインド フリ マインド (FreeMind) (3/3) (FreeMind) (3/3) 高貝思科技（青島）有限公司 PDFファイルとしても ァ 書き出しが可能 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 38 ゴビーズ スカイプ (Skype) (1/2) (Skype) (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 インターネット通話システム。 お互いのパソコンにスカイプを 導入することで通信料なしで 通話が可能。 音声通話であれば 3者間以 音声通話であれば、3者間以 上の通話も可能。 出張先から部下との電話会議 や 日本との電話会議など カ や、日本との電話会議など。カ 活用の場面 メラがあれば、ビデオ会議も可 能。 入手先URL http://www.skype.com/intl/ja/ 弊社ゴビーズでは、日本オフィスとの電 話会議や、出張中の社員との電話会議 などで活用。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 39 ゴビーズ スカイプ (Skype) (2/2) (Skype) (2/2) 高貝思科技（青島）有限公司 音声通話では3者間以上 音声通話 者間以 の通話も可能 日本（東京） 中国（上海） 中国（青島） Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 40 ゴビーズ グーグルカレンダー グ グルカレンダ (Google Calendar) (1/2) (Google Calendar) (1/2) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 ウェブ上でのスケジュー ル管理ツ ル 社員の ル管理ツール。社員の スケジュールを簡単に共 有。 活用の 場面 中国国内の支店や日本 店 本社とスケジュールを共 有したい場面で効果的。 入手先 URL http://www.google.com/ intl/ja/googlecalendar/ov erview html erview.html 社内での活用例。社内会議や出 社内での活用例 社内会議や出 張の日程などは、すべてグーグ ルカレンダーで管理。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 41 ゴビーズ グーグルカレンダー グ グルカレンダ (Google Calendar) (2/2) (Google Calendar) (2/2) カレンダーの共有 カレンダ の共有 社員のカレンダー を共有すると、お 互いの予定が一目 互いの予定が 目 で分かる。 高貝思科技（青島）有限公司 予定に招待 会議やイベントの お知らせを社員に 送信可能。 リマインダ機能 予定が近づいたら メールなどで通知 を受け取ることが 可能。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 42 ゴビーズ 無料ソフトウェア：導入に準備が必要なもの 高貝思科技（青島）有限公司 ソフトウ ア名 ソフトウェア名 特徴 Joomla ホームページ作成ツール。複数人で共同でウェブサイトを作成可 能。また社内情報共有ツールとしても利用可能。 BugTracker.NET 問題管理、タスク管理ツール。誰が何の作業をどれくらい取り組ん でいるかを管理できる。 TortoiseSVN ドキュメント変更管理・共有ツール。誰がいつ何のドキュメントを変 ドキュメント変更管理 共有ツ ル 誰がいつ何のドキュメントを変 更したかを記録。 ソフトウェア自体は無料ですが導入には、サーバー用コンピュータを 用意したり、設定をおこなったりなど、手間がかかります。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 43 ゴビーズ Joomla (1/3) Joomla (1/3) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 ホームページ作成ツール。 複数人が共同でウ ブサ 複数人が共同でウェブサ イトをウェブ上で作成可能。 また社内情報共有ツール としても利用可能。 としても利用可能 活用の 場面 社外・社内ホームページ の作成。社内で情報を共 有したい場合など 有したい場合など。 入手先 URL http://joomla.jp/ 弊社ホームページは、Joomla （ジュームラ）を使って構築。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 44 ゴビーズ Joomla (2/3) Joomla (2/3) 高貝思科技（青島）有限公司 管理ページにログインし、容易に ペ ジを追加 編集可能 ページを追加・編集可能 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 45 ゴビーズ Joomla (3/3) Joomla (3/3) 高貝思科技（青島）有限公司 社内でのドキュメント共有の例 社内でのドキュメント共有の例。 管理画面（左図）よりPDFドキュメントを追加 し、表側の画面（下図）から、ダウンロードで きるようにしている。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 46 ゴビーズ BugTracker.NET (1/3) BugTracker.NET (1/3) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 問題管理ツール。ソフ トウ アの問題管理の トウェアの問題管理の ために作られたツール だが、タスク管理ツー ルとしても利用可能。 ルとしても利用可能 誰が何の作業をどれく らい取り組んでいるか を管理できる。 活用の場面 社員の作業の進捗状 況を把握したい場面で 活用。 活用 入手先URL http://ifdefined.com/b ugtrackernet.html g それぞれのタスクに対して、担当者、 締め切り、重要度、優先度、などを設 定 き 業務 進捗管 が 能 定でき、業務の進捗管理が可能。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 47 ゴビーズ BugTracker.NET (2/3) BugTracker.NET (2/3) 高貝思科技（青島）有限公司 タスクの詳細 タスクのタ 、状 イトル、状 態、分類、 優先度、締 め切りなど の情報 各項目をクリックすると、それぞれ のタスクの活動記録が時系列で表 示され、そのタスクに関して誰がど のような作業を行ったかを見ること ができる ができる。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 時系列での 活動内容 48 ゴビーズ BugTracker.NET (3/3) BugTracker.NET (3/3) 高貝思科技（青島）有限公司 業務にタスク管理を活用するためには、タスクの状態遷移を定義する必要がある。 上は実際に使用している状態遷移の例 上は実際に使用している状態遷移の例。 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 49 ゴビーズ TortoiseSVN (1/3) TortoiseSVN (1/3) 高貝思科技（青島）有限公司 特徴 ドキュメント変更管理・共有 ツ ル 誰がいつ何のドキ ツール。誰がいつ何のドキュ メントを変更したかを記録。 活用の場面 社内ドキュメントの共有と、ド キュメントの変更を把握した いときに活用可能。 入手先URL http://tortoisesvn.tigris.org/ TortoiseSVNを導入すると新たにメニューが追加される TortoiseSVNを導入すると新たにメニュ が追加される Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 50 ゴビーズ TortoiseSVN (2/3) TortoiseSVN (2/3) 高貝思科技（青島）有限公司 ファイルを変更したユーザー ファイルを変更した ザ と変更日時が表示される それぞれのファイルに関して 誰がいつ変更したのかが分かる それぞれのファイルに関して、誰がいつ変更したのかが分かる Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 51 ゴビーズ TortoiseSVN (3/3) TortoiseSVN (3/3) 高貝思科技（青島）有限公司 変更箇所 変更履歴をダブルクリックすること で ファイルのどの箇所を変更した で、ファイルのどの箇所を変更した かが分かる この例では、弊社提供しているサービスの利用規約の 変更箇所を表示している Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 52 ゴビーズ 【第二部】 「テンプレート・チェックリスト・無料ソフトウェアの上手な使い方」 リザルトマップ(Result Map) ( ) 高貝思科技（青島）有限公司 実施事項 作成方法 社内への導入 1. 困っている業務をピックアップ テンプレートの活用 2 確認事項をピックアップ 2. 3. テンプレートとチェックリストを作成 1. 運用担当者の決定 2. 運用ルールの決定 3. 導入理由の説明 チェックリストの活用 すぐに導入できるソフトウェア 4. 運用ルールの説明 オープンオフィス、ガントプロジェクト、フリーマ オ プンオフィス ガントプロジェクト フリ マ インド、スカイプ、グーグルカレンダー 無料ソフトウェアの活用 導入するのに時間がかかるソフトウェア Joomla、BugTracker.NET、TortoiseSVN Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 53 ゴビーズ ゴビーズのサービス一覧 ビ ズのサ ビス 覧 高貝思科技（青島）有限公司 サービス名 サービス概要 ご利用対象者 仕事スイスイ実践会 eラーニング＆ワークショップ研修 若手社員、中堅社員 個別研修 御社のご希望に応じてカスタマイズした研修 任意設定可能 仕事スイスイ コンサルティング 仕事をスイスイ進めるための問題発見、分析、 総経理、代表、 解決案作成、業務改善支援 工場長 （テンプレートやチェックリストの作成を含む） システム環境 構築支援 システム管理者が青 社内サーバーの設置、ネットワーク設定、アプ 島に常駐していない リケーションのインストールおよび設定 リケ ションのインスト ルおよび設定 会社様 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 54 ゴビーズ 仕事スイスイ実践会の導入事例 高貝思科技（青島）有限公司 阿爾卑斯科技（青島)有限公司様 （アルテック青島様） 導入事例 実践テーマ一覧 ワークショップ風景 回数 形式 実施内容 1 ワ クシ プ（3時間） ワークショップ（3時間）、 オンライン診断（1～2時間） ホウ（報告）・レン（連絡）・ソウ（相談）の活用方法 2 ワークショップ（3時間）、 オンライン診断（1～2時間） スケジュールの作り方・コントロールの仕方 3 ワークショップ（3時間）、 オンライン診断（1～2時間） 相手のことを考慮した仕事の進め方 4 ワークショップ（3時間）、 オンライン診断（1～2時間） 成果を出す会議の進め方 5 ワークショップ（3時間）、 オンライン診断（1～2時間） プレゼンテーションの仕方 6 ワークショップ（3時間）、 オンライン診断（1～2時間） ラ 診断（ 時間） ロジカルシンキングの活用方法 アルテック青島様会社概要 業務内容 人材開発・機械電気設計受託 日本親会社 株式会社アルプス技研様 URL: http://www.alpsgiken.co.jp/ Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 55 ゴビーズ 個別研修の概要 高貝思科技（青島）有限公司 御社のご希望に応じてカスタマイズした研修を提供いたします Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 56 ゴビーズ 個別研修の導入事例 高貝思科技（青島）有限公司 青島太陽路衛生防護用品有限公司様 導入事例 研修用資料 研修のタイムスケジュール 研修項目 － 実施内容 オリエンテ ション オリエンテーション （研修目的の説明など） 研修実施過程 － 研修１ 「自分と他人のことを知る」 気づく・考える・試す 研修２ 指導力向上「清潔のための指導」 気づく・考える・試す 研修３ 指導力向上「規律遵守のための指導」 気づく 考える 試す 気づく・考える・試す 研修４ 折衝力向上「共感に基づいた折衝」 気づく・考える・試す ワークショップ風景 青島太陽路衛生防護用品有限公司様会社概要 業務内容 衛生マスク製造 日本親会社 株式会社サンロ ド様 株式会社サンロード様 URL: http://www.sunroad-nara.co.jp/ Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 57 ゴビーズ その他のサービス その他のサ ビス 高貝思科技（青島）有限公司 サービス名 サービス概要 実績 仕事スイスイ コンサルティング 仕事をスイスイ進め るための問題発見、 分析、解決案作成、 業務改善支援 （テンプレートや チェックリストの作成 を含む） システム環境 構築支援 Windows & Linuxサーバー構築 アプリケーション（オープンオフィス、グーグルカレンダー、 ガントプロジェクト、フリーマインド、スカイプ、Joomla、 、 、 、 、 BugTracker.NET、TortoiseSVNなど）のインストール 社内サーバーの設置、 および設定 ネットワーク設定、ア プリケーションのイン メールサーバーの構築 スト ルおよび設定 ストールおよび設定 WAN & LAN 環境の構築 & LAN 環境の構築 システム障害対応 自動バックアップ環境設定 ホームページ作成 技術者の特性を整理した技術マップの構築 若手技術者を対象とした仕事力向上プラン構築・実施 新人事給与制度構築 個人情報保護法対応制度構築 プライバシーマーク取得支援 内部統制仕組み構築 Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 58 ゴビーズ 高貝思科技（青島）有限公司 ご静聴ありがとうございました アンケートをご記入の上、 お帰りの際に受付担当者へお渡しください Copyright © 2009 高貝思科技（青島）有限公司. All Rights Reserved. 59