INSUITE®及びINSUITE®オプションソフトウェア・コンポーネント用

INSUITE®及 びINSUITE®オプションソフトウェア・コンポーネント用
ソフトウェア・メンテナンス提 供 約 款
このINSUITE®及 びINSUITE®オプションソフトウェア・コンポーネント用 （以 下 「対 象 ソフトウェア」という）ソフトウェア・メンテナンス提 供 約 款 （以 下 「本 約 款 」という）は、株
式 会社 ドリーム・アーツ（以下 「弊社 」という）が「対 象 ソフトウェア」のユーザー（以 下「お客様 」という）向 けに提 供する「ソフトウェア・メンテナンス」の条 件 を定 めたものです。
１．ソフトウェア・メンテナンスの内容
１）「対 象 ソフトウェア」に関 するユーザビリティ向 上 のための機 能 的 な改 訂 版 お
よび不 具 合 修 正 版 （以 下 、あわせて「改 訂 版 」という）の弊 社 判 断 による提 供 。
但 し、かかる改 訂 版 の提 供 は、その時 における最 新 バージョンのソフトウェア
に対するものに限 られるものとします。
なお、「改 訂 版 」はお客 様 が選 任 し、弊 社 に登 録 いただいた担 当 者 様 が弊 社
の「サポートサイト」にアクセスして頂 き、ダウンロードする方 法 にて、提 供 する
ものとします。
２）「対象 ソフトウェア」の「改訂 版」に関する情 報提供
３）「対 象 ソフトウェア」の以 下 の項 目 に関 するお客 様 の電 子 メールまたは電 話 、
FAX、サポートサイトからの問 い合 わせに対 する応答 (以下 「テクニカルサポー
ト」という)。
フトウェア・メンテナンス終了日の翌日以降のソフトウェア・メンテナンス料金を一括で支払うも
のとし、弊社は、当該対象期間中にリリースした全ての改訂版を提供するものとします。
７．支払 い
１）お客 様 は「対 象 ソフトウェア」を継 続 使 用 する限 り、本 約 款 に従 い「年 額 サー
ビス料 金 」を前 払 いによりお支 払 いいただきます。また、「追 加 料 金 」について
は、発生 のつど、速 やかにお支払 いいただくものとします。
２）お客 様 が本 約 款 に従 い、ソフトウェア・メンテナンス料 金 をお支 払 いいただけ
ない場 合 は、「対 象 ソフトウェア」の使 用 許 諾 の効 力 およびソフトウェア・メンテ
ナンスの提供 を第 ４条に定める有効期間をもって終了 させていただきます。
３）お支払 い済 のソフトウェア・メンテナンス料 金は、いかなる場合 にも返還 されま
せん。
８．委託 および問 い合 わせ先
なお、問 い合 わせ応 答の提供日 および時間帯 は、土曜日 、日曜日 、国民 の祝
１）弊社 は、ソフトウェア・メンテナンスの全 部 または一部 をお客 様 の事前 の承諾
日 、12月 30日 から1月 3日 までの年 末 年 始 ならびに弊 社 が別 途 お客 様 に通 知
なしに弊 社のパートナーまたはその他 の第三 者に委託することができるものと
した日 を除 く営 業日 の午 前 9時 から正 午 までと午 後 1時 から午 後 5時 までとしま
す。
①インストールおよび操作方 法についての質問
②仕様 および要件 の実現設定方 法、ドキュメントに関する質問
③「対 象 ソフトウェア」に関 する要望 の受付
④不 具 合時 および障 害時 のシステム調査・問 題判 別 支援 （但 し、ハードウェア
およびオペレーティング・システム・ソフトウェア、「対 象 ソフトウェア」以 外 のソ
フトウェアについては除くものとします）
２．除外 事項
次 の事項 は、ソフトウェア・メンテナンスに含 まれません。
１）「対象 ソフトウェア」、「改訂版 」のインストール作業 、構成 、再 配置 または再構
成 に関 する実 施 作 業 、ソフトウェア・メンテナンスに含 まれている項 目 以 外 の
質問 に対 する応答等 のヘルプデスク・サポート
２）オペレーティング・システム・ソフトウェアのサポート
３）お客 様 が自 ら開 発 または第 三 者 が開 発 したソフトウェア、第 三 者 から取 得 し
たソフトウェアのサポートおよび問 い合 わせ
４）不具 合時 および障害時 の復旧支援作業
５）訪問 によるサポ－ト
３．著作 権および使用 許諾条件
１）「改 訂 版 」の著 作 権 は弊 社 に留 保 されており、著 作 権 法 および関 連 の国 際 条
約 により保護 されています。
２）本 約 款 に基 づき、お客 様 に提 供 される「改 訂 版 」については、「対 象 ソフトウ
ェア」のソフトウェア使 用許諾契約 書の規定 が適用 されます。
４．有効 期間
ソフトウェア・メンテナンスの有 効期間 は、「対 象 ソフトウェア製品」（「対象 ソフトウ
します。
２）「対 象 ソフトウェア」を弊 社 のパートナーからご購 入 されたお客 様 は、ソフトウ
ェア・メンテナンスの内 容 のうち、第 １条 ３項 の「テクニカルサポート」について
はお客様 とパートナーとの契 約内容に準ずるものとします。
９．責任 の制限
１）弊 社 は、ソフトウェア・メンテナンスの提 供 がお客 様 においてー定 の目 的 を達
成 することを何 ら保証 するものではありません。
２）弊 社 は、いかなる場 合 にも、弊 社 の責 に帰 すことのできない事 由 に基 づく損
害 、特 別 な事 情 に基 づく損 害 、間 接 損 害 、逸 失 利 益 並 びに事 業 機 会 の喪 失 、
データの損 壊 または逸 失 に基 づく損 害 については、たとえその損 害 の発 生 の
可能 性を知 らされていた場合 であっても、ー切責任 を負 いません。
３）「改 訂 版 」の使 用 により作 成 されたデータおよびライセンス・キーの保全 ・管理
はお客様の責任 となります。
10．ライセンス・キー不正使用の禁止
１）お客様は、「対象ソフトウェア」の使用期間終了の前後を問わず、ライセンス・キーに関するす
べての情報を第三者に開示・漏洩してはならないものとします。
２）本約款および「ソフトウェア使用許諾契約書」の条項に違反したライセンス・キーの不正使用
は一切禁止します。
11．変更
弊社は、本約款の条項の内容を変更することができるものとし、本約款の条項の変更後におけ
るソフトウェア・メンテナンス料金、内容およびその他提供条件は変更後の約款の条項によるも
のとします。また、本約款の条項を変更する場合、弊社はお客様に対し、書面またはメール、ホ
ームページその他弊社が提供する手段により当該変更の内容について通知するものとします
が、お客様の認識如何に関わらず、最新の約款が適用されるものとします。
12．合意管轄
ェア」の複製 物 をいいます）購入 日 の翌月1日 を「開始 日」として、「開始 日」から1
本 約 款 に関 連 して生 じた紛 争 については、東 京 地 方 裁 判 所 を第 一 審 の専 属 的
年 間 とします。但 し、期 間 満 了 の3ヶ月 前 までに、お客 様 からソフトウェア・メンテ
管轄 裁判所 とするものとします。
ナンスを終 了 させる旨 の書 面 による意 思 表 示 がない限 り、自 動 的 に1年 間 を単
位 として更新 されます。
５．再契 約
改 訂 日 20 08 年 5 月 2 8日
改 訂 日 20 11 年 3 月 2 2日
お客様 が、「対 象 ソフトウェア」の使用 を停 止 し、ソフトウェア・メンテナンスを更新
改 訂 日 2012年 7月 2日
せず、その後 に「対 象 ソフトウェア」の使 用 を再 開 し、ソフトウェア・メンテナンスを
改訂 日2012年 10月 15日
再 契 約 する場 合 には、ソフトウェア・メンテナンス終 了 日 時 点 に遡 及 して契 約 す
改訂 日2015年 10月 16日
るものとします。
６．ソフトウェア・メンテナンス料金
１）ソフトウェア・メンテナンス料金は、年額のー括払い料金で、「対象ソフトウェア製品」の購入金
額に基づき定められた料金（以下「年額サービス料金」という）とします。但し、ソフトウェア・メン
テナンスの提供期間中に「対象ソフトウェア」の追加ライセンスが購入された場合には、当該追
加分の購入金額に基づき定められた年額サービス料金を支払うものとします。この場合、次の
ソフトウェア・メンテナンスの更新日までの残期間に応じて月割り計算にて算出した額(以下「追
加料金」という)が加算される方式をとることもできます。
２）お客様は、第５条の定めに基づいて、ソフトウェア・メンテナンスの再契約をする場合には、ソ
株式会社ドリーム・アーツ
東京都渋谷区恵比寿4-20-3