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当社サービスの 安全性・健全性 維持向上策について
資料４ インターネット消費者取引連絡会 御中 当社サービスの 安全性・健全性 維持向上策について 2013年6月6日 株式会社コロプラ COLOPL, Inc. All Rights Reserved 会社概要および事業概要 2 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 会社概要 基本情報 会社名 株式会社コロプラ 設立 本社所在地 〒150-6032 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階 2008年10月1日 代表取締役 馬場 功淳 資本金 事業内容 インターネットサービス事業 ・位置ゲープラットフォームの運営 ・スマートフォン専用アプリの開発・運営 ・リアル連携サービスの提供 連絡先 ・位置情報活用サービスの提供 TEL 03-6721-7770（代表） FAX 03-5793-7411 Mail [email protected] 15億8,277万円（2012年12月末日） 決算期 9月30日 従業員数 企業サイト http://colopl.co.jp 主要取引銀行 三井住友銀行 恵比寿支店 212名（2013年3月末日） 市場情報 東証マザーズ市場 3668 (2012年12月13日上場) 3 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 会社概要 沿革 ●2003年、現代表の馬場が個人で「コロニーな生活」を開始 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年 ●株式会社コロプラを設立法人化へ ●リアル連携事業「コロカ」を開始 ●鉄道会社との初のタイアップ／JR九州さまとゲーム連動の共同企画切符発売 ●世界初の位置ゲーPF「コロプラ＋（現コロプラ）」開始 ●KDDIさまと業務提携 ●コロプラユーザ100万人突破 ●おでかけ研究所設立 コロプラは おでかけの きっかけに。 ● Kuma the Bear 開始 ●スマホ向けアプリ100万DL突破 おでかけして 地域に活力を。 ●コロプラユーザ200万人突破 ●オンラインアプリ開始 ●スマホ向けアプリ1,000万DL突破 ●コロプラユーザ300万人突破 ●東証マザーズ市場上場 ● SocialGameInfo買収 地域を元気にして 日本を楽しく。 ●スマホ向けアプリ2,000万DL突破 4 ※PF：Platform(プラットフォーム)の略 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 会社概要 ミッション “Entertainment in Real Life” エンターテインメントでネットとリアルをつなぎ、世界中の日常をより楽しく、より素晴らしく そのために私たちは「三つの世界一」を目指します ■スマートフォンゲーム世界ナンバーワン ■リアル連携世界ナンバーワン ■位置情報世界ナンバーワン 私たちのスマートフォンゲームが世界中に広がったとき、人々は私たちのゲームをきっかけに世界のさまざまなところへおでかけをしている ことでしょう。そして、そこで貯まった世界中の位置情報はより良い世界を作り上げることに貢献しているはずです。 私たちが「三つの世界一」を実現した時、世界は今よりももっと良くなっている ――私たちはそう確信しています。 おでかけせずにすむインターネットから おでかけしたくなるインターネットへ 株式会社コロプラ 5 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 事業概要 サービスセグメント 拡大著しいスマホに特化し たアプリの開発＆提供。累 計で2,400万件のアプリダ ウンロードを実現。集客用 のKuma the Bear アプリと マネタイズ用のオンライン アプリとに分かれます。 ゲーム分野（今もこれからも収益基盤です） スマホネイティブ アプリ ・Kuma the Bear ・オンラインアプリ 位置ゲーPF ・内製アプリ ・LAPアプリ 最近始めました 「おでかけ研究所」を核に 人々のおでかけ状況を分析。 位置登録回数18億回ものビッ グデータを自治体様を始め社 会に還元しています。当社 CSR（企業の社会的責任） 施策の代表例となります。 位置ゲープラットフォーム 「コロプラ」を運営。PF会 員数は約309万人。コロ ニーな生活を始めとする4つ の内製アプリと13もの外製 アプリを揃えています。 昔からやってます 位置情報解析 ・おでかけ研究所 （CSR/無償） リアル連携 ・コロカ事業 主に「コロカ」を活用した O2O（Online to Offline） モデルです。提携先も日本 の逸品を扱う店舗群のみな らず、全国の鉄道、百貨店、 球場など1,400拠点にわ たっています。 リアル分野（社会貢献をしつつ未来の収益化を目指します） ※数字は2013年3月時点。 ※PF：Platform(プラットフォーム)の略 ※O2O：Online to Offline (ネットを起点にリアル店舗等へと送客する仕組み) COLOPL, Inc. All Rights Reserved 6 事業概要 スマホが動かす人と情報 ・ネットの人の流れ ・リアルな人の流れ スマホ専用アプリ スマホ利用者のみなさま （当社潜在ユーザ） 【Kuma the Bear アプリ】 登録不要のライトゲームです 集客が第一の目的です プロ野球球場 ・位置情報の流れ 自治体や公共性の 高い事業会社など 公共交通機関 【オンラインアプリ】 リッチゲームです 高アクティビティです リアル連携機能もある リッチゲームです 地方の銘産店、宿泊施設 位置情報活用 百貨店 【おでかけ研究所】 自社保有ビッグデータを分析 自治体等にCSRとして貢献します 位置ゲープラットフォーム LAPが開発・運営するので 当社エンジニアリソースは不要です 【3rdパーティアプリ】 リアル連携 元祖位置ゲーです フィーチャーフォンユーザも多いです 【内製アプリ】 「コロカ」を活用して地方の店舗や 鉄道などに人を送ります 【コロカ他】 7 ※LAP：Location-based Application Provider（位置情報ゲーム提供事業者） COLOPL, Inc. All Rights Reserved 事業概要 リアル連携 ゲームからリアルへの送客＝O2Oビジネスのパイオニアとしてメディアにも多く登場しています ・リアルなカード「コロカ」を活用し、日本の逸品を取り扱う全国の店舗、鉄道会社、百貨店、プロ野球球団などと提携 ・商品などを購入するとコロカがもらえ、シリアル番号をコロカサイトに入力するとデジタルアイテムがゲットできます ・逸品を扱う提携店をコロカ店と呼んでいます。書類審査、覆面取材、社内試食会などを経て選ばれています。 ・東急百貨店吉祥寺店様と行った「コロプラ物産展」では、1週間での来場者6万人超、売上も8千万円に達しました。 人気ゲーム「the射的!」 のリアル版も登場 （コロプラ物産展） 「つば九郎」に伴われ「クマ」の 神宮デビューです！ （ヤクルト球団とのコラボ） 開場前にもかかわらず、 もう長蛇の列です！ （コロプラ物産展） 全国のコロカ店が一堂に 集まりました！ （コロプラ物産展） クマはどこでも大人気！ （由比ヶ浜とのコラボ） 8 ※O2O: Online to Offline ネットを起点にリアルでの消費行動に影響を及ぼす施策、仕組み COLOPL, Inc. All Rights Reserved 事業概要 位置情報活用 10を超える自治体様に観光や交通、防災に生かして頂くため、 「人々の動き」を分析したレポートを無償で提供しています。 CSR（企業の社会責任・貢献）として高い評価を頂いております。 大分県庁に提供したレポートの一部。 スライド枚数で30～35ページ 一般に1泊者よりも連泊者の方が、観光地での周遊範囲は広がるが 温泉地に関しては、連泊するほど当該温泉地周辺に留まることが判明しました。 別府・湯布院 関東発地1泊者周遊範囲 注： 位置情報は統計処理をしており、個人を特定することはできません また統計処理前のデータ外部提供は一切行いません 別府・湯布院 関東発地連泊者周遊範囲 9 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 安全性・健全性 維持向上のための取組み 10 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 安全性・健全性の維持向上に向けた取組みの経緯 各施策の導入時期 2012年 3月 • 未成年ユーザー の課金者率モニ タリング開始 • 社内委員会を起点 とした仕組み化と 教育の強化 • 18歳未満の課金 利用制限開始 7月 • 安全性・健全性ガイ ドライン公表 • 年齢に応じた課金上 限・制限の設定 10月 2013年 2月 4月 • 課金利用制限を 20歳未満へ強化 • ご家族あんしん 設定の実装 11 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 安全性・健全性に関するガイドライン ガイドラインの明示 ソーシャルゲーム業界における対応を参考に、ネイティブアプリ事業者としては いち早くガイドラインを検討し公表。 12 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 年齢確認の導入と徹底 年齢確認 ゲームスタート画面において、20歳未満の申告があったユーザーに対し「生まれ た年と月」を確認する仕組みを導入。 【図】未成年者に対する年齢確認フロー 13 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 年齢に応じた課金上限・制限の設定 厳格な利用上限・制限 安全性を優先し、特に低年齢層に対しては厳格な利用上限・制限を設定している。 【表】他ゲーム会社との月間課金上限額比較 A社 B社 C社 COLOPL 13歳未満 5,000円 5,000円 5,000円 課金利用不可 13歳 5,000円 5,000円 5,000円 4,500円 14歳 5,000円 5,000円 5,000円 4,500円 15歳 5,000円 5,000円 5,000円 4,500円 16歳 10,000円 10,000円 20,000円 10,000円 17歳 10,000円 10,000円 20,000円 10,000円 18歳 10,000円 上限なし 20,000円 10,000円 19歳 10,000円 上限なし 20,000円 10,000円 20歳以上 上限なし 上限なし 上限なし 50,000円警告 14 ※当社の課金上限額はアプリごとに管理 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 月額課金上限・制限の設定 アプリ独自の安全機能 【図】使いすぎストッパー＆ご家族あんしん設定 Apple社等のスマートフォン決済プ ラットフォーム（OS）においても、 「機能制限」設定からアプリ内課金を 制限する機能がある。 これとは別に、アプリ側でプラット フォームが管理する決済用パスワード と独立したパスワードを設定したり、 警告を表示できる機能を追加導入して いる。 15 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 安全性・健全性委員会を起点とした内部統制 委員会を起点としたPDCA 委員会で取り上げた課題を解 決する仕組みを各現場・法務 部門が導入（リリース前 チェックリスト等の導入等） 法務研修や全社チャット でのタイムリーな情報共 有・教育、テストによる チェックを実施 従業員 教育 仕組み 化 安全性 健全性 委員会 隔週で委員会を開催 課題を発見し、 解決の方向性を審議 16 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 従業員教育 法務研修の実施 開発管理職およびプロデューサー職に対し、法務研修を実施し、現場へ法律知識 を周知。 【図】研修教材の例 17 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 従業員教育 タイムリーな情報共有 ソーシャルゲーム規制に関する ニュース 消費者庁をはじめとする省庁ガイド ラインリリース 【図】全社チャットによる情報共有 等の情報を全社員が閲覧するチャット にタイムリーに共有し、啓蒙を図って いる。 18 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 未成年ユーザー数の管理 アンケートに見る未成年シェア ユーザーの個人情報は原則「メールアドレス」「ユーザーＩＤ」のみを取得して いるため、無課金者を含む全ユーザーの正確な年齢層は不明。 直近のアンケートデータから、未成年ユーザーのシェアは、当社サービス全体で は平均10～15%程度と推定している。 【表】ユーザーアンケートに見るユーザー年齢層の推定値 Under 13 13-19 20-29 30-39 40-49 Over 49 社会人に好まれ るアプリ 0.1% 2% 12% 41% 36% 9% 低年齢者にも好 まれるアプリ 3% 24% 48% 19% 5% 1% 19 COLOPL, Inc. All Rights Reserved 未成年ユーザー数の管理 課金者率モニタリング 安全性対策の実効性をモニタリングするため、4月より、全課金者に占める未成 年ユーザーシェアのモニタリングを開始。サービスごとに長期的な傾向を見なが ら、異常が認められた場合は運営責任者と個別に対策をとる。 【図】各アプリごとの全課金者に占める未成年課金者割合の推移 20 COLOPL, Inc. All Rights Reserved スマートフォン市場の拡大に応じた対策の検討 今後の見立て・課題 低年齢ユーザー数の増加 • スマートフォンそのものの普及拡大により、弊社サービスの低年齢層ユーザー数も増 加することが予想され、より一層の低年齢ユーザー保護が求められる 悪意ある課金利用の広がり • 未成年による意図せぬ課金利用だけでなく、詐術を用いた悪意ある課金利用（とその 取消依頼）が広がることも懸念される PF・保護者による当事者としての責任負担 • 決済プラットフォーマーによる年齢確認や決済手続きの適正化・保護者の意識醸成 （端末管理、クレカ情報を安易に子供に教えない等）が、より一層求められていく 21 COLOPL, Inc. All Rights Reserved ユーザー様・プラットフォーマー・保護者各位のご理解とご協力を賜り ながら、 ネイティブアプリ業界全体の健全な発展に寄与できるよう、 他社さまからも模範とされるような取組み、外部への情報発信を心がけ て参りたいと考えております。 ありがとうございました 22 COLOPL, Inc. All Rights Reserved Strictly Confidential.