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Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド
Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 著作権 このドキュメントに記載されている情報 （URL 等のインターネット Web サイトに関する情報を含む） は、将来予告なしに変更すること があります。別途記載されていない場合、このソフトウェアおよび関連するドキュメントで使用している会社、組織、製品、ドメイン名、電 子メール アドレス、ロゴ、人物、場所、出来事などの名称は架空のものです。実在する名称とは一切関係ありません。お客様ご自身の 責任において、適用されるすべての著作権関連法規に従ったご使用を願います。 マイクロソフトは、このドキュメントに記載されている内容に関し、特許、特許申請、商標、著作権、またはその他の無体財産権を有する 場合があります。別途マイクロソフトのライセンス契約上に明示の規定のない限り、このドキュメントはこれらの特許、商標、著作権、また はその他の無体財産権に関する権利をお客様に許諾するものではありません。 2010 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft、Active Directory、ActiveSync、Microsoft Press、MSDN、Outlook、Windows、Windows Mobile、Windows NT、および Windows Server は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。 記載されている会社名、製品名には、各社の商標のものもあります。 目次 はじめに ........................................................................................................................................................................................... 4 第一部 エンタープライズ VoIP の概要 ............................................................................................................................ 6 1.1 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の概要 ................................................................................................... 7 1.2 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージングの概要 .................................................................................... 8 1.3 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成要素 .......................................................................................... 9 1.3.1 ゲートウェイ .............................................................................................................................................................. 9 1.3.2 仲介サーバー .......................................................................................................................................................... 9 1.3.3 仲介サーバーの展開オプション.......................................................................................................................... 10 1.3.4 仲介サーバーとメディア バイパス ...................................................................................................................... 11 1.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP でサポートされる接続形態 .............................................................. 12 1.4.1 SIP トランキング .................................................................................................................................................. 12 1.4.2 直接 SIP 接続 .................................................................................................................................................. 13 1.5 エンタープライズ VoIP のルーティング コンポーネント ............................................................................................. 14 1.5.1 正規化ルール ...................................................................................................................................................... 14 1.5.2 ダイヤル プラン ..................................................................................................................................................... 14 1.5.3 ルート..................................................................................................................................................................... 15 1.5.4 PSTN 使用法 .................................................................................................................................................... 15 1.5.5 音声ポリシー ........................................................................................................................................................ 15 1.5.6 ポリシーのスコープ ................................................................................................................................................ 16 1.6 応答グループ コンポーネント ....................................................................................................................................... 17 1.6.1 ワークフロー ........................................................................................................................................................... 17 1.6.2 キュー ..................................................................................................................................................................... 17 1.6.3 グループ ................................................................................................................................................................. 17 1.6.4 エージェント ........................................................................................................................................................... 18 1.6 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージングのコンポーネント .................................................................. 19 1.6.1 UM IP ゲートウェイ ............................................................................................................................................ 19 1.6.2 UM ダイヤルプラン.............................................................................................................................................. 19 1.6.3 UM メールボックス ポリシー.............................................................................................................................. 19 1.6.4 UM 自動応答 ................................................................................................................................................... 20 1.6.5 ユニファイド メッセージング サーバー ................................................................................................................ 20 第二部 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の導入 ..................................................................................... 21 2.1 今回構築するシステム構成 ...................................................................................................................................... 22 2.1.1 システム構成の確認........................................................................................................................................... 22 2.1.2 システム構築の事前作業 ................................................................................................................................. 24 2.1.3 システム構築手順の概要 ................................................................................................................................. 27 2.1.4 ナンバリングプランの確認.................................................................................................................................... 28 2.2 トポロジの構成および中央管理ストアへの公開 .................................................................................................... 29 2.2.1 既存のトポロジの変更 ....................................................................................................................................... 29 2.2.2 トポロジの公開 .................................................................................................................................................... 33 2.3 Lync Server 2010 仲介サーバーの展開 .............................................................................................................. 35 2.3.1 仲介サーバーの役割のインストール ................................................................................................................. 35 2.3.4 サービスの開始 .................................................................................................................................................... 37 2.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成 .............................................................................................. 39 2.4.1 ダイヤルプランの構成 (Tokyo ユーザー用) .................................................................................................... 39 2.4.2 ダイヤルプランの構成 (Osaka ユーザー用) .................................................................................................... 46 2.4.3 音声ポリシー、ルート、PSTN 使用法の構成................................................................................................. 49 2.4.5 ユーザーの構成 ................................................................................................................................................... 55 2.4.6 エンタープライズ VoIP の動作確認 ................................................................................................................. 57 2.5 応答グループ の構成 ................................................................................................................................................ 61 2.5.1 グループの作成 .................................................................................................................................................... 61 2.5.2 キューの作成 ........................................................................................................................................................ 64 2.5.3 ワークフローの作成 .............................................................................................................................................. 67 2.5.4 応答グループ の動作確認 ............................................................................................................................... 72 2.6 電話会議の構成 ........................................................................................................................................................ 75 2.6.1 ダイヤルプランの変更 .......................................................................................................................................... 75 2.6.2 ダイヤルイン アクセス番号の構成 .................................................................................................................... 78 2.6.3 電話会議の動作確認 ....................................................................................................................................... 80 第三部 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージング サーバーの導入..................................................... 83 3.1 ユニファイドメッセージング サーバーの展開 ............................................................................................................. 84 3.1.1 Windows コンポーネントの追加 ..................................................................................................................... 84 3.1.2 Exchange Server コンポーネントのインストール .......................................................................................... 85 3.1.3 言語パックのインストール .................................................................................................................................... 90 3.1.4 Exchange UM ダイヤルプランの構成 ............................................................................................................ 92 3.1.5 UM サーバーに対するダイヤル プランの割り当て ......................................................................................... 95 3.1.6 UM ユーザーの構成 .......................................................................................................................................... 97 3.1.7 サーバー証明書の取得 ................................................................................................................................... 101 3.1.8 サーバー証明書の割り当て ............................................................................................................................. 105 3.1.9 サービスの再起動.............................................................................................................................................. 108 3.2 Lync Server 2010 と Exchange ユニファイド メッセージングの連携 .............................................................. 109 3.2.1 ExchUCUtil.ps1 スクリプトの実行 ................................................................................................................ 109 3.2.2 Exchange UM 統合ユーティリティの実行................................................................................................... 109 3.3.3 ユニファイド メッセージングの動作確認 ......................................................................................................... 114 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ はじめに 本書では、Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と、Exchange Server 2010 ユニ ファイド メッセージング サーバーを展開するための要件および手順について記載します。 第一部 エンタープライズ VoIP の概要 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP を展開するために必要な構成 要素について説明します。 第二部 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の導入 既存の Lync Serve 2010 環境に対して、エンタープライズ VoIP を導入す る手順について説明します。 第三部 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージング サーバー の導入 既存の Exchange Server 2010 環境にユニファイド メッセージング サーバ ーをインストールする手順について説明します。 4 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 第一部 エンタープライズ VoIP の概要 この章では、Lync Server 2010 のエンタープライズ VoIP を展開 するために必要な構成要素について説明します。 6 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.1 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の概要 Microsoft Lync Server 2010 は、プレゼンスやインスタントメッセージング、Web 会議と いった基本機能に加え、エンタープライズ レベルの完全な音声通話機能 (エンタープライ ズ VoIP) が提供されます。 エンタープライズレベルの高度なテレフォニー機能 ・ Lync Server 2010 クライアントと既存の PSTN (公衆交換電話網) や PBX (構内交換機) または ITSP (インターネットを利用した VoIP 事業者) との 相互通話を行うことができます。 ・ 発信、応答、転送、保留などの一般的な通話機能に加えて、同時着信や応答 グループ、ダイヤルイン会議などエンタープライズレベルで必要とされる音 声通話機能をサポートします。 ・ コール アドミッション コントロール、サードパーティのソリューションと 連携したブランチ オフィス障害対応、データ復元の拡張オプションにより、 高可用性を維持することができます。 ・ Microsoft Exchange ユニファイド メッセージングと連携させることで、 ボイスメールや、電子メールの読み上げ機能、音声による Outlook アイテ ムの操作を行うことができます。 －メモ－ それぞれの機能に関する詳細な情報については Lync Server 2010 の製品ドキュメン トをご覧ください。 －メモ－ 本ドキュメントでは、これらのすべての機能を網羅しているわけではありません。 7 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.2 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージングの概要 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージングを使用すると、電子メールとボイス メールが 1 つの受信トレイに統合されるため、従来のボイス メール システムよりも生 産的に活用できます。また、受信トレイに対して電話、コンピューター、またはモバイル デ バイスを使用したアクセス方法を提供します。 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージング機能 ・ ボイス メール プレビューの音声をテキストに変換する機能により、受信時 に瞬時にボイス メールの重要度を判断できるので、電話やコンピューター のスピーカーを使わずに、ボイス メールで迅速かつ効果的に行動を起こせ ます。(ボイスメールプレビューは日本語に対応しておりません。) ・ ボイス メールと電子メールシステムを 1 つのプラットフォームで管理で きます。 ・ エンド ユーザーはカスタマイズされた自動応答を作成し、個別の通話転送 オプションを利用できます。 ・ スクリプト コマンドで手軽にカスタマイズ可能なワークフローを作成して、 ユニファイド メッセージングを管理できます。 ・ 組織のニーズに適した可用性と信頼性の高いユニファイド メッセージング を構築できます。 ・ 新しいボイス メールが着信すると、電話機の Message Waiting Indicator が点灯します。 ・ Outlook Voice Access により、電話のプッシュ ボタンまたは音声入力で受 信トレイを操作できます。これにより、ユーザーはコンピューターまたはイ ンターネットに接続されたデバイスがなくてもメールボックスにどこから でもアクセスできます。 －メモ－ それぞれの機能に関する詳細な情報については Exchange Server 2010 の製品ドキュ メントをご覧ください。 －メモ－ 本ドキュメントでは、これらのすべての機能を網羅しているわけではありません。 8 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.3 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成要素 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と、PBX 電話網や公衆電話網と相互接続を行 うためには、1 つ以上のゲートウェイと仲介サーバーを既存の Lync Server 2010 環境に 展開する必要があります。 1.3.1 ゲートウェイ ゲートウェイとは、公衆電話網や PBX 電話網で使用されるシグナリングなどの信号を、IP ベースのテレフォニーシステムで使用するシグナリングとメディアストリームのリアルタ イム変換を行うハードウェアデバイスです。 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と接続するために必要なゲートウェイの要件 は次の通りです。 シグナリング トラフィックの要件 ・SIP-TLS または SIP-TCP によるシグナリング ・RFC 2833 (RTP Named Telephone Event) 準拠の DTMF リレー方式 メディア トラフィックの要件 ・音声コーデックとして、ITU-T G.711 ulaw または G.711 alaw ・メディア トランスポートプロトコルとして RTP または sRTP －メモ－ エンタープライズ テレフォニー インフラストラクチャを対象にした Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program を使用して、動作が確認さ れている PSTN ゲートウェイ、IP-PBX は以下の URL で確認できます。 http://technet.microsoft.com/ja-jp/lync/gg131938.aspx Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server 1.3.2 仲介サーバー Lync Server 2010 仲介サーバーは、Lync Server 2010 で使用するシグナリングおよびメ ディアトラフィックを一般的な IP ベースのテレフォニーシステムで使用されるシグナ リングおよびメディアトラフィックに変換する役割を担います。 仲介サーバーの主な機能は次のとおりです。 シグナリング変換 仲介サーバーは、TLS がサポートされないゲートウェイと接続するために、 SIP/TCP と SIP/TLS との相互変換を行います。 9 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ メディアストリームの暗号化と復号化 Lync Server 2010 では既定ですべてのメディアストリームを sRTP で暗 号化を行いますが、一般的なゲートウェイでは RTP による非暗号化通信に よってメディアストリームを転送します。仲介サーバーは RTP と sRTP を相互に変換することでメディア ゲートウェイと Lync Server 2010 また は Lync 2010 との接続を実現します。 メディアプロトコル変換 Lync 2010 の既定のメディア プロトコルは、マイクロソフト独自の RT-Audio を使用します。これに対して、多くの VoIP デバイスは G.711 など標準化されたプロトコルを使用します。仲介サーバーによりこれらのメ ディアプロトコルの相互変換を行います。 －メモ－ RT Audio に関する情報は以下の URL で確認できます。 http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=7515 Overview of the Microsoft RTAudio Speech codec 1.3.3 仲介サーバーの展開オプション 以前のリリースでは、仲介サーバーとゲートウェイは、1 対 1 の関係で配置されました。 Microsoft Lync Server 2010 の仲介サーバーには、単一の仲介サーバーで複数のゲートウ ェイを介して発信通話をルーティングできる新機能が備わっています。 また、Lync Server 2010 では、仲介サーバーをプールとして展開する機能も新たに追加 されています。 仲介プールは、フロントエンド サーバーと併置できますが、スタンド ア ロンのプールとして配置することもできます。 10 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.3.4 仲介サーバーとメディア バイパス メディア バイパスは Lync Server 2010 の新機能で、仲介サーバーを通過せずに、通話 ルーティングがユーザー エンドポイントと PSTN ゲートウェイ間を直接通過させるこ とができます。 メディア バイパスにより、遅延、不要な変換、パケット損失の可能性、および潜在的な障 害点の数を低減して、通話の品質を向上できます。 仲介サーバーが配置されていないリモート サイトが帯域幅に制約のある 1 つ以上の WAN リンクによって中央サイトに接続されている場合、メディア バイパスにより、最初 に中央サイトの仲介サーバーとの間で WAN リンク経由でメディアをやり取りする必要 がなくなり、 リモート サイトのクライアントからローカルのゲートウェイにメディアを直 接送信できるようになるため、帯域幅要件が低減されます。 11 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP でサポートされる接続形態 Lync Server 2010 は SIP トランキングと直接 SIP 接続によって、信頼できるスケーラ ブルな PSTN 接続を提供します。 1.4.1 SIP トランキング SIP トランキングは、組織のエンタープライズ ネットワークと、インターネット テレフ ォニー サービス プロバイダー (ITSP) との間に SIP 通信リンクを確立する SIP 接続 です。 ITSP を経由した通話発信を行うことで、既存の公衆電話網よりも通話料金を安く 抑えることができます。 Lync Server 2010 SIP トランキング機能は次のような操作を可能にします。 ・ エンタープライズ ユーザーが、企業のファイアウォールの内側にいようが 外側にいようが、E.164 準拠の番号で指定される市内通話や長距離通話を発 信できます。この通話は、対応するサービス プロバイダーのサービスとし て PSTN 上で終端されます。 ・ PSTN サブスクライバーはだれでも、エンタープライズ ユーザーに関連付 けられた Direct Inward Dialing (DID) 番号をダイヤルして、企業のファイア ウォールの内側または外側にいるエンタープライズ ユーザーに連絡するこ とができます。 12 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.4.2 直接 SIP 接続 直接 SIP 接続は、組織のエンタープライズ ネットワーク内に配備されたゲートウェィと の間に SIP 通信リンクを確立する SIP 接続です。直接 SIP 接続によって、既存の電話 システムとの相互接続を行うことができるようになります。 PSTN ゲートウェイへの直接 SIP 接続 この展開では、すべての通話が IP ネットワークを介してルーティングされ ます。 PSTN への通話は、適切な PSTN ゲートウェイにルーティングされ ます。 PBX への直接 SIP 接続 PSTN ゲートウェイへの直接 SIP 接続と同様に、仲介サーバーはメディア ゲートウェイまたは IP-PBX と接続され、すべての通話が IP ネットワーク を介してルーティングされます。 PBX に接続された電話機や PSTN への通 話は、メディアゲートウェイまたは PBX のルーティング規則によって適切 に処理されます。 －メモ－ Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program で動作が確認さ れている PSTN ゲートウェイ、IP-PBX、および SIP トランキング サービスは以下 の URL で確認できます。 http://technet.microsoft.com/ja-jp/lync/gg131938.aspx Unified Communications Open Interoperability Program – Lync Server 13 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.5 エンタープライズ VoIP のルーティング コンポーネント Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP のルーティングコンポーネントを説明します。 1.5.1 正規化ルール 正規化とは、さまざまな形式の番号を番号を正規化ルールに従って、ITU-T E.164 形式に 変換する処理をあらわし、フロントエンドサーバーで実行されます。 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP では、ユーザーやダイヤルイン会議など、電話 番号を必要とするエンティティに対して、 ITU-T E.164 形式の回線 URI を割り当てます。 Lync Server 2010 は通話処理を行う際に、入力されたすべての宛先番号の正規化を行い、 該当する番号がデータベースに格納されている場合は、対象となるエンティティを呼び出 し、 それ以外の場合には、 事前に定義されたゲートウェイなどへルーティングを行います。 従来の PBX 電話システムでは、ユーザーのダイヤルイン番号の末尾 4 から 5 ケタを内線 番号として使用するため、Lync Server 環境に移行したユーザーがいままでのような番号 操作で電話を掛けられるようにするための正規化ルールを作成するケースが一般的です。 たとえば、+81355552002 という回線 URI が割り当てられているユーザーを呼び出す場合 に 2002 とプッシュするだけで電話を掛けられるようにするためには、ユーザーがプッシ ュした番号の前に+8135555 を追加する正規化ルールを作成します。 1.5.2 ダイヤル プラン ダイヤル プランは電話番号を変換する正規化ルールのセットに名前を付けたものです。 正規化ルールの要件が異なる場合は、複数のダイヤルプランを作成する必要があります。 電話会社から割り当てられたダイヤルイン番号の末尾 4 ケタが同じ番号を持つユーザーが 複数の拠点に存在する場合、正規化ルールによって追加されるプレフィックスは異なるも 14 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ のになります。 たとえば、5555-2002 というダイヤルイン番号が割り当てられた東京拠点のユーザーの回 線 URI が+81355552002 として設定されている場合、東京拠点のダイヤルプランに含まれ る正規化ルールは 2002 を+81355552002 に変換するものとなります。同様に 4444-2002 と い う ダ イ ヤ ル イ ン 番 号 が 割 り 当 て ら れ た 大 阪 拠 点 の 、 ユ ー ザ ー の 回 線 URI が +81644442002 として設定されている場合、大阪拠点のダイヤルプランに含まれる正規化 ルールは 2002 を+81644442002 に変換するものとなります。 1.5.3 ルート ユーザーが発信する通話を、内部のデータベースと照合して、該当するエンティティが存 在しない場合に、ゲートウェイなどの次ホップにルーティングするための条件となる宛先 セットです。多くの場合、外線発信や PBX システムなど Lync Server 2010 以外のテレフ ォニーシステムと接続する場合の宛先番号と次ホップを指定します。 たとえば、+で始まる任意の番号はゲートウェイに転送するようにルートを構成すること で、Lync Server 2010 のデータベースに含まれないすべての E.164 形式の番号への通話は ゲートウェイにルーティングされます。 また、通話料金を削減するために、+1 で始まる 10 ケタの番号は北米拠点のゲートウェイ にルーティングするように構成することで、北米への通話は国際電話料金ではなく、北米 の国内通話料金となります。このように PSTN への発信は最寄りのゲートウェイを使用す るルーティングは、LCR (最小コストルーティング) として知られています。LCR は電 話会社や政府の要請によって禁止されているケースもあるため事前の確認が必要です。 1.5.4 PSTN 使用法 PSTN 使用法は、公衆電話網などの外部テレフォニーシステムに対して、発信できるあて 先をいくつかの区分に分けて通話制限を行うために必要な要素です。 たとえばエグセクティブクラスのユーザーは宛先にかかわらず電話をかけることができま すが、一般社員は国内通話しか発信をできないように制限することができます。 PSTN 使用法は、内線通話、市内通話、国内通話、国際通話など、通話料金区分ごとに作 成するケースや、各拠点のユーザーはローカルゲートウェイだけを利用させる目的で複数 作成するのが一般的です。PSTN 使用法は音声ポリシーとルートに対して関連付けを行い ます。 1.5.5 音声ポリシー 音声ポリシーはユーザーに対して、利用できる通話機能と PSTN 使用法を含みます。通話 機能には、転送や同時着信などが含まれます。また音声ポリシーに含まれる PSTN 使用法 により、ユーザーの発信制限や発信経路を設定することができます。 音声ポリシーは、拠点や役職などの要件に基づいて複数作成するケースが一般的です。 15 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.5.6 ポリシーのスコープ Lync Server 2010 では、グローバル、サイト、プール、ユーザーの 4 つのスコープに対し てポリシーを割り当てることができます。 これらのスコープは階層構造となっており、上位のスコープで設定したポリシーは下位の スコープにも継承されます。また下位のスコープに独自のポリシーを適用した場合は、上 位のポリシーは上書きされます。 16 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.6 応答グループ コンポーネント Lync Server 2010 の応答グループを使用すると、社内ヘルプデスク、顧客サービスデス ク、代表電話への着信受付などの音声自動応答機能を実現できます。 応答グループ を構成するために必要なコンポーネントを紹介します。 1.6.1 ワークフロー ワークフローは応答グループのエントリーポイントとなります。ワークフローは応答をす るための電話番号や応答時間帯、再生するアナウンスメント、接続するキューなどを定義 します。 また、ワークフローには、キューへの単純なルーティングを行う、ハント グループと、ハ ントグループに対話的な質問機能が追加された、対話応答グループがあります。 1.6.2 キュー キューには 1 つ以上のグループが含まれ、キューに含まれるグループの最大呼び出し時間 や同時接続数などを定義します。キューはワークフローからによって呼び出されグループ には 1 人以上のエージェントを含み、エージェントを呼び出すルーティング方式や、グル ープの参加ポリシーなどを定義します。グループは複数のキューに参加することができま す。 1.6.3 グループ グループには 1 人以上のエージェントを含み、エージェントを呼び出すルーティング方式 や、グループの参加ポリシーなどを定義します。グループは複数のキューに参加すること ができます。 17 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.6.4 エージェント エージェントは、応答グループによって最終的に呼び出されるエンティティです。 エージェントには、Lync Server 2010 にサインインすると、自動的にグループにサイン インが行われる非公式エージェントと、呼び出しへの応答のために自分のグループにサイ ンアウト/サインインする必要があるエージェント公式エージェントがあります。 エージェントは複数のグループに参加することができます。 18 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 1.6 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージングのコンポーネント Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージングで使用されるコンポーネントを紹介 します。 1.6.1 UM IP ゲートウェイ UM IP ゲートウェイ、ユニファイド メッセージング サーバーと外部電話システムとの 相互接続を実現するためのコンポーネントです。Lync Server 2010 仲介サーバーやゲー トウェイなどを、UM IP ゲートウェイ アドレスとして設定することで、これらのゲート ウェイからの着信や発信を行うことができるようになります。 1.6.2 UM ダイヤルプラン UM ダイヤルプランにはユーザーのボイスメールボックスを識別する EUM アドレスや、 応答を受け付けるためのサブスクライバー アクセス番号などが含まれます。 UM ダイヤルプランは、1 台以上のユニファイド メッセージング サーバーに関連付ける 必要があります。 1.6.3 UM メールボックス ポリシー UM メールボックス ポリシーはユニファイド メッセージが有効なユーザーに対して提 供する機能の定義や、Outlook Voice Access 利用時の PIN ポリシーなどが含まれます。 19 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ UM メールボックス ポリシーは、UM ダイヤルプランを作成すると、[<UM ダイヤルプ ラン名>の既定のポリシー]というポリシーが自動的に作成されます。カスタム ポリシーを 作成することも可能です。 1.6.4 UM 自動応答 発信者は UM 自動応答によって、組織内のユーザーに接続したり、組織内でユーザーを 検索したりすることができるため、オペレーターの補助がなくとも呼び出しを行うことが できます。発信者に対しては、オペレーターの代わりに、"テクニカル サポートが必要な 場合は 1 を押してください" という音声プロンプトが流れます。 1.6.5 ユニファイド メッセージング サーバー ボイスメール機能の提供や音声によるユーザーの検索や、Outlook アイテムの音声操作な ど、一連のユニファイド メッセージング 機能を処理するサーバーです。 20 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 第二部 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の導入 この章では、すでに構築されている Lync Serve 2010 環境に対して、 エンタープライズ VoIP を展開する手順について説明します。 この章を読むことで、Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の基 本的なインストール手順を理解することができます。 21 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.1 今回構築するシステム構成 2.1.1 システム構成の確認 今回のシナリオで構築される環境は、次の通りです。 既存の Lync Server 2010 Enterprise Edition 環境に、Lync Server 2010 仲介サーバー と Microsoft Exchange Server 2010 ユニファイドメッセージング サーバーを展開します。 仲介サーバーはフロントエンドサーバー上に併置します。また PSTN ゲートウェイは拠点 ごとに配置されます。ユーザーに対するポリシーは、ユーザーごとにポリシーを適用しま す。 それぞれのコンピューターの役割は、次の通りです。 DC01 (IP アドレス：192.168.1.200) ・ ドメイン コントローラー ・ DNS サーバー ・ エンタープライズのルート CA ・ Windows Server 2008 R2 LS-FE01 (IP アドレス：192.168.1.101) ・ Lync Server 2010 フロントエンド サーバー ・ 音声ビデオ会議サーバー ・ 仲介サーバー ・ Windows Server 2008 R2 22 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ LS-FE02 (IP アドレス：192.168.1.102) ・ Lync Server 2010 フロントエンド サーバー ・ 音声ビデオ会議サーバー ・ 仲介サーバー ・ Windows Server 2008 R2 SQL01 (IP アドレス：192.168.1.110) ・ Lync Server 2010 バックエンド サーバー ・ Microsoft SQL Server 2008 R2 ・ Windows Server 2008 R2 EX01 (IP アドレス：192.168.1.201) ・ Exchange メールボックス サーバー ・ Exchange クライアント アクセス サーバー ・ Exchange ハブ トランスポート サーバー ・ Microsoft Exchange Server 2010 ・ Windows Server 2008 R2 EX02 (IP アドレス：192.168.1.202) ・ Exchange ユニファイド メッセージング サーバー ・ Microsoft Exchange Server 2010 ・ Windows Server 2008 R2 Client01 (IP アドレス：192.168.1.51) ・ Microsoft Lync 2010 ・ Microsoft Office 2010 ・ Windows 7 Client02 (IP アドレス：192.168.1.52) ・ Microsoft Lync 2010 ・ Microsoft Office 2010 ・ Windows 7 TKO-GW (IP アドレス：192.168.1.254) ・ PSTN ゲートウェイ OSA-GW (IP アドレス：192.168.2.254) ・ PSTN ゲートウェイ 23 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.1.2 システム構築の事前作業 今回のシナリオの構築手順の前提として、以下の作業を事前に完了させておきます。 DC01 (IP アドレス：192.168.1.200) ・ Windows Server 2008 R2 のインストール ・ IP アドレスの設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) の構築 ・ DNS サーバーの構成 ・ 各コンピューター、ゲートウェイに対する DNS の A レコードの作成 ・ Active Directory 証明書サービスの構成 ・ TKO-GW および OSA-GW のデバイス証明書の発行 ・ User01 ([email protected]) 、User02 ([email protected]) および User03 ([email protected])の登録 LS-FE01 (IP アドレス：192.168.1.101) ・ Windows Server 2008 R2 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 ・ Lync Server 2010 Enterprise Edition のフロントエンドサーバー ・ Lync Server 2010 管理ツールのインストール LS-FE02 (IP アドレス：192.168.1.102) ・ Windows Server 2008 R2 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 ・ Lync Server 2010 Enterprise Edition のフロントエンドサーバー ・ Lync Server 2010 管理ツールのインストール SQL01 (IP アドレス：192.168.1.110) ・ Windows Server 2008 R2 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 24 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ ・ Microsoft SQL Server 2008 R2 のインストール ・ Lync Server 2010 バックエンドデータベースの構成 ・ 共有フォルダーの構成 EX01 (IP アドレス：192.168.1.201) ・ Windows Server 2008 R2 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 ・ Microsoft Exchange Server 2010 のインストール ・ ユーザーメールボックスの作成 (User01、User02 および User03) EX02 (IP アドレス：192.168.1.202) ・ Windows Server 2008 R2 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 TKO-GW (IP アドレス：192.168.1.254) ・ IP アドレス、参照 DNS サーバーの設定 ・ デバイス証明書の構成 ・ 各サーバーの証明書発行元 CA のインポート ・ SIP-TCP または SIP-TLS によるシグナリングの構成 ・ G.711 u-law または G.711 a-law コーデックの構成 ・ 外部電話システムまたは検証用電話機との接続設定 OSA-GW (IP アドレス：192.168.2.254) ・ IP アドレス、参照 DNS サーバーの設定 ・ デバイス証明書の構成 ・ 各サーバーの証明書発行元 CA のインポート ・ SIP-TCP または SIP-TLS によるシグナリングの構成 ・ G.711 u-law または G.711 a-law コーデックの構成 ・ 外部電話システムまたは検証用電話機との接続設定 25 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ Client01 (IP アドレス：192.168.1.51) ・ Windows 7 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 ・ ドメインユーザーに対するローカル管理者権限の割り当て ・ Microsoft Office Outlook 2010 のインストール ・ Outlook プロファイルの作成 (User01 用) Client02 (IP アドレス：192.168.1.52) ・ Windows 7 のインストール ・ IP アドレス、優先 DNS の設定 ・ Active Directory ドメイン (contoso.com) への参加 ・ ドメインユーザー に対するローカル管理者権限の割り当て ・ Microsoft Office Outlook 2010 のインストール ・ Outlook プロファイルの作成 (User02、User03 用) －メモ－ 前提となる環境の展開方法は、「Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガ イド インストール編 ~Enterprise Edition~」をご確認ください。 26 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.1.3 システム構築手順の概要 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP を展開するために必要な手順の概要は次の通 りです。 トポロジの構成および中央管理ストアへの公開 ・ トポロジ ビルダーで、既存のトポロジを変更して、中央管理ストアへ公 開を行います。 ・ フロントエンド サーバーに仲介サーバーの役割を併置します。 ・ 仲介サーバーと接続するゲートウェイを指定します。 仲介サーバーコンポーネント追加とサービスの開始 ・ Lync Server 2010 展開ウィザードで、仲介サーバーの役割コンポーネント の追加を行います。 ・ コンポーネントのインストールが完了したらサービスの開始を行います。 エンタープライズ VoIP の構成 ・ Lync Server コントロールパネルで、音声ルーティングを正しく実行する ための設定を行います。 ・ エンタープライズ VoIP を利用できるようにユーザーを構成します。 応答グループの構成 ・ Lync Server コントロールパネルと、応答グループ構成ツールでハントグ ループを構成します。 ・ 応答グループのエージェントとして着信できるようにユーザーを構成し ます。 電話会議の構成 ・ Lync Server コントロールパネルで、ダイヤルプランの構成と電話会議で 使用するダイヤルイン アクセス番号を構成します。 27 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.1.4 ナンバリングプランの確認 今回のシナリオで使用する番号体系と通話要件は次の通りです。 Tokyo 拠点 項目 パラメーターまたは要件 使用する回線 URI ・+81355552001 (User 01) ・+81355552002 (User 02) ・+81355557000 (Outlook Voice Access のサブスクライバー アクセス番号) ・+81355558000 (応答グループ) ・+81355559000 (電話会議のダイヤルイン アクセス番号) ダイヤルイン番号 ・5555-2001 (User 01) ・5555-2002 (User 02) ・5555-7000 (Outlook Voice Access のサブスクライバー アクセス番号) ・5555-8000 (応答グループ) ・5555-9000 (電話会議のダイヤルイン アクセス番号) 正規化の要件 ・ダイヤルイン番号の末尾 4 ケタまたは、8 ケタの入力で E.164 形式に変換 ・Osaka 拠点へ発信時に使用するサイトコードとして「6」を使用 ルーティング要件 ・外線発信コードは不要 ・外線発信時は市外局番または国際プレフィックスを必要とする ・TKO-GW からの外線発信のみ許可 Osaka 拠点 項目 パラメーターまたは要件 使用する回線 URI ・+81644442001 (User 03) ダイヤルイン番号 ・4444-2001 (User 03) 正規化の要件 ・ダイヤルイン番号の末尾 4 ケタまたは、8 ケタの入力で E.164 形式に変換 ・Tokyo 拠点へ発信時に使用するサイトコードとして「3」を使用 ルーティング要件 ・外線発信コードは不要 ・外線発信時は市外局番または国際プレフィックスを必要とする ・OSA-GW からの外線発信のみ許可 28 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.2 トポロジの構成および中央管理ストアへの公開 エンタープライズ VoIP をサポートするように、既存のトポロジ構成を変更して、中央管 理ストアへ発行を行います。 2.2.1 既存のトポロジの変更 1. サーバー LS-FE01 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync Server 2010]－[Lync Server トポロジ ビルダー] をクリックします。 2. 表示されるダイアログで、[既存の展開からトポロジをダウンロードする] を選択し て [OK] をクリックします。 3. [トポロジに名前を付けて保存] で、トポロジ ファイルの保存場所とファイル名を指 定して、[保存] をクリックします。 29 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. ト ポ ロ ジ ビ ル ダ ー で [Lync Server 2010] － [contoso first site] － [Enterprise Edition フロントエンドプール]－[LS2010.contoso.com] を右クリック、[プロパテ ィの編集] をクリックします。 5. [プロパティの編集] ウィンドゥの [全般] セクションで、[ダイヤルイン (PSTN) 会 議] と [エンタープライズ VoIP] を選択します。 30 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. [プロパティの編集] ウィンドゥの [仲介サーバー] セクションで、[併置された仲介 サーバーが有効] を選択して、[新規] をクリックします。 －メモ－ ゲートウェイが SIP/TLS をサポートしていない場合は、[TCP ポートを有効にする] を選択して、音声ゲートウェイからの着信を受け入れるポート番号を指定します。詳 細については、ゲートウェイ製造元にご確認ください。 7. [新しい IP/PSTN ゲートウェイの定義] ダイアログで、ゲートウェイのアドレスと リッスンポートおよび SIP 転送プロトコルを定義して、[OK] をクリックします。 8. 同様の手順を繰り返して、2 台目のゲートウェイを追加します。 31 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 9. [プロパティの編集] ウィンドゥで、[OK] をクリックします。 32 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.2.2 トポロジの公開 1. [Lync Server 2010 トポロジ ビルダー] で、[Lync Server 2010] を右クリック、[ト ポロジの公開] をクリックします。 2. [トポロジの公開] ウィザードの [トポロジの公開] ページで、[次へ] をクリックし て処理が完了するまで待機します。 33 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [公開ウィザードの完了] ページで、[完了] をクリックします。 4. [Lync Server 2010 トポロジ ビルダー] を終了します。 34 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.3 Lync Server 2010 仲介サーバーの展開 フロントエンド プールに所属する 2 台のフロントエンドサーバーに仲介サーバーの役割 コンポーネントをインストールします。 2.3.1 仲介サーバーの役割のインストール 1. サーバー LS-FE01 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync Server 2010]－[Lync Server 展開ウィザード] をクリックします。 2. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] の、[Lync Server システムのインストールま たは更新] をクリックします。 35 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] で、[手順 2：Lync Server コンポーネント のセットアップまたは削除] の横に表示される、[実行] をクリックします。 4. [ Lync Server コンポーネントのセットアップ] ページで、[次へ] をクリックします。 －メモ－ この処理は複数のサーバー コンポーネントをインストールするため、完了までに時 間がかかります。 36 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [コマンドを実行しています] ページで、処理内容を確認して [完了] をクリックし ます。 2.3.4 サービスの開始 1. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] で、[手順 4：サービスの開始] の横に表示 される、[実行] をクリックします。 37 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2. [サービスの開始] ウィザードのサービスの開始ページで、[次へ] をクリックします。 3. [コマンドを実行しています] ページで、[完了] をクリックします。 －メモ－ [Lync Server 2010 - 展開ウィザードの [手順 4：サービスの状態 (省略可能)] はサー ビス スナップインを起動して、Lync Server で始まるサービスが起動しているかを 確認するためのオプションのステップです。 4. [Lync Server 2010 - 展開ウィザード] を終了します。 5. ここまでのステップを繰り返して、サーバーLS-FE02 で同様の構成を行います。 38 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.4 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP の構成 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP を正しく動作させるために必要な、音声トラフ ィックのルーティング設定およびアクセス許可を構成します。 2.4.1 ダイヤルプランの構成 (Tokyo ユーザー用) 1. サーバー LS-FE01 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync Server 2010]－[Lync Server コントロールパネル] をクリックします。 2. [Windows セキュリティ] ダイアログが表示される場合は、Lync Server 2010 の管 理者アカウント名とパスワードを入力して、[OK] をクリックします。 3. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [音声のルーティング] をクリックし て、[ダイヤルプラン] タブで、[新規]－ [ユーザー ダイヤルプラン] をクリックし ます。 39 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [新規 ダイヤルプラン] 画面では、[名前] と [簡易名] フィールドに Tokyo_User_Dialplan と入力して、[関連付けられている正規化ルール] セクション の [新規] をクリックします。 40 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [新規 正規化ルール] 画面では以下のように構成します。 名前 Tokyo_4digits 6. 開始桁数 長さ 指定の長さ：4 削除する桁数 0 追加する数字 +8135555 [新規 正規化ルール] 画面をスクロールして、[テストするダイヤル番号] フィール ド に 1234 と 入 力 し て 、 [ 実 行 ] を ク リ ッ ク し ま す 。 正 規 化 さ れ る 番 号 に +81355551234 と表示されることを確認します。 41 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 7. [新規 正規化ルール] 画面で、[OK] をクリックします。 8. [新規 ダイヤルプラン] 画面の [関連付けられている正規化ルール] セクションで、 [新規] をクリックします。 9. ここまでの手順を繰り返して、以下の表で示される正規化ルールを作成します。 名前 開始桁数 Tokyo_4digits 長さ 削除する桁数 追加する数字 指定の長さ：4 0 +8135555 Tokyo_8digits 5555 指定の長さ：8 0 +813 Tokyo_Osaka 6 指定の長さ：5 1 +8164444 Japan_10digits 0 指定の長さ：10 1 +81 Japan_11digits 0[57-9]0 指定の長さ：11 1 +81 42 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 名前 International 開始桁数 010 長さ 最小：3 削除する桁数 3 追加する数字 + －メモ－ 本ドキュメントて紹介する以外のダイヤルプランを作成する場合は、総務省のサイト を参考にしてください。 http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/top/tel_number/number_shitei.h tml 総務省 電気通信番号指定状況 10. [新規 ダイヤルプラン] 画面の [関連付けられている正規化ルール] セクションで、 Prefix All を選択して、[削除] をクリックします。 11. [新規 ダイヤルプラン] 画面で [OK] をクリックします。 43 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 12. Tokyo_User_DialPlan が正しく作成されたことを確認します。 －メモ－ Lync Server コントロールパネルで設定を行った後に、[コミットされていません] と表示されているものは、いつでも設定内容をキャンセルできることを意味します。 コミットされていない状態で、Lync Server コントロールパネルを終了したり、別 の設定メニューに移動したりすると、コミットされていない設定内容はすべてキャン セルされてしまうため注意が必要です。 13. [ダイヤルプラン] メニューで、[コミット]－[すべてコミット] をクリックします。 44 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 14. 表示される画面で、[コミット] をクリックします。 15. 設定内容がコミットされたことを確認します。 45 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.4.2 ダイヤルプランの構成 (Osaka ユーザー用) 1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [音声のルーティング] をクリックし て、[ダイヤルプラン] タブで、[新規]－ [ユーザー ダイヤルプラン] をクリックし ます。 2. [新規 ダイヤルプラン] 画面では、[名前] と [簡易名]フィールドに Osaka_User_Dialplan と入力して、[関連付けられている正規化ルール] セクション の [新規] をクリックします。 46 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. ここまでの手順を繰り返して、以下の表で示される正規化ルールを作成します。 名前 開始桁数 Osaka_4digits 長さ 削除する桁数 追加する数字 指定の長さ：4 0 +8164444 Osaka_8digits 4444 指定の長さ：8 0 +816 Osaka_Tokyo 3 指定の長さ：5 1 +8135555 Japan_10digits 0 指定の長さ：10 1 +81 Japan_11digits 0[57-9]0 指定の長さ：11 1 +81 International 010 最小：3 3 + －メモ－ 表中の Japan_10digits、Japan_10digits 、International はすでに作成してあるた め、手動で設定するほかにも、任意のダイヤルプランで呼び出すことができます。 4. すでに作成してある正規化ルールを利用するには、ダイヤルプランの [関連付けら れている正規化ルール] セクションの [選択] をクリックします。 47 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. 利用したい正規化ルールを選択して、[OK] をクリックします。 6. [新規 ダイヤルプラン] 画面で [OK] をクリックします。 48 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 7. [ダイヤルプラン] メニューで、[コミット]－[すべてコミット] をクリックして、設 定内容をコミットします。 2.4.3 音声ポリシー、ルート、PSTN 使用法の構成 1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [音声のルーティング] をクリックし て、[音声ポリシー] タブで、[新規]－ [ユーザー ポリシー] をクリックします。 49 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2. [新規 音声ポリシー] 画面では、[名前] フィールドに、Tokyo_User_Voice_Policy と入力して、[関連付けられている PSTN 使用法] セクションの [新規] をクリック します。 3. [新規 PSTN 使用法レコード] 画面では、[名前] フィールドに、Tokyo_User_Usage と入力して、[関連付けられているルート] セクションの [新規] をクリックします。 50 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [新規 ルート] 画面では、[名前] フィールドに、Tokyo_User_Route と入力して、[照 合するパターンの作成] セクションの [許可する番号の先頭の数字] に + を入力し て、[追加] をクリックします。 5. [新規 ルート] 画面をスクロールして、[関連付けられているゲートウェイ] セクシ ョンの [追加] をクリックします。 51 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. [ゲートウェイの選択] 画面で、PstnGateway:TKO-GW.contoso.com を選択して、 [OK] をクリックします。 7. [新規 ルート] 画面で、[OK] をクリックします。 52 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 8. [新規 PSTN 使用法レコード] 画面で、[OK] をクリックします。 9. [新規 音声ポリシー] 画面で、[OK] をクリックします。 53 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 10. [音声ポリシー] 画面で、[コミット]－[すべてコミット] をクリックします。 11. 表示される画面で、[コミット] をクリックします。 16. ここまでの手順を繰り返して、以下の音声ポリシーを作成します。 音声ポリシー名 PSTN 使用法名 ルート名 パタ ゲートウェイ ーン Osaka_User_Voice_Policy Osaka_User_Usage 54 Osaka_User_Route + OSA-GW.contoso.com Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.4.5 ユーザーの構成 1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [ユーザー] メニューから、[検索] をク リックします。 2. 表示される検索結果の一覧で User 01 をダブル クリックします。 55 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [編集 Lync Server ユーザー - User 01] 画面では、以下のように構成して、[コミ ット] をクリックします。 テレフォニー 回線 URI 音声ポリシー ダイヤルプラン ポリシー エンタープライズ VoIP 4. tel:+81355552001 Tokyo_User_DialPlan Tokyo_User_Voice_Policy 同様の手順を繰り返して、User 02 と User 03 の構成を変更します。 ユーザー名 テレフォニー 回線 URI ダイヤルプラン 音声ポリシー ポリシー User 02 エンタープライズ VoIP tel:+81355552002 Tokyo_User_DialPlan Tokyo_Voice_Policy User 03 エンタープライズ VoIP tel:+81644442001 Osaka_User_DialPlan Osakao_Voice_Policy 56 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.4.6 エンタープライズ VoIP の動作確認 1. コンピューター Client 01 に User 01 としてログオンします。 2. コンピューター Client 02 に User 02 としてログオンします。 3. Lync 2010 でサインインが完了するまで待機します。 －メモ－ Lync 2010 が自動起動しない場合は、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync]－[Microsoft Lync 2010] をクリックして起動します。またすでにサインインが 完了している場合、エンタープライズ VoIP の設定を反映させるためサインアウトを 行い、再度サインインを行ってください。 4. User 01 で[電話] タブに切り替えて、検索フィールドに 2002 と入力して、電話番号 が+81355552002 に変換されることを確認します。次に、キーパッドの [通話] をク リックして、+81355552002 (User 02) に電話をかけます。 57 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ －メモ－ User 01 は、任意の 4 ケタを+8135555xxxx に変換する Tokyo_4digits という正規化ル ールを含む Tokyo_User_DialPlan が割り当てられています。このためユーザーは E.164 形式のすべての桁数をプッシュしなくても電話を掛けることができます。 5. コンピューター Client 02 で、[User 01 があなたを呼び出しています] と表示され たら、[承諾] をクリックして通話ができることを確認して電話を切ります。 6. コンピューター Client 02 で User 03 としてログオンしなおします。 7. User 03 で[電話] タブに切り替えて、検索フィールドに 32001 と入力して、電話番 号が+81355552001 に変換されることを確認して、電話をかけます。 58 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ －メモ－ User 03 には、3xxx を+8135555xxxx に変換する Osaka_Tokyo という正規化ルールを 含む Osaka_User_DialPlan が割り当てられています。 8. User 01 で着信して、通話ができることを確認してから電話を切ります。 9. User 01 で 09088887777 とプッシュして、+819088887777 に変換されることを確 認して、[通話] をクリックします。 10. コールがゲートウェイにルーティングされ、PSTN 電話機と通話ができることを確 認します。 59 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 11. PSTN 電話機から User 01 に電話をかけて、正しく通話ができることを確認します。 －メモ－ PSTN 電話機からの発信方法は、ゲートウェイに設定された発信規則によって異なりま す。 12. その他の電話機能に関しては想定される利用シナリオに応じて、動作確認を行っ てください。 －メモ－ Lync 2010 に関する詳細情報は、以下の URL から参照可能です。 http://office.microsoft.com/ja-jp/communicator-help/CL101828899.aspx Lync 2010 のヘルプと使い方 - 音声およびビデオ 60 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.5 応答グループ の構成 Lync Server 2010 応答グループのハントグループを構成します。 2.5.1 グループの作成 1. サーバー LS-FE01 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync Server 2010]－[Lync Server コントロールパネル] をクリックします。 2. [Windows セキュリティ] ダイアログが表示される場合は、Lync Server 2010 の管 理者アカウント名とパスワードを入力して、[OK] をクリックします。 3. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [応答グループ] をクリックして、[グル ープ] タブで、[新規] をクリックします。 61 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [サービスの選択] 画面で、[Application Server:LS2010.contoso.com] を選択して [OK] をクリックします。 5. [新規 グループ] 画面では以下のように構成して、[エージェント] セクションの、[選 択] をクリックします。 62 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. [エージェントの選択] 画面で、[検索] をクリックして、表示されるすべてのユーザ ーを選択して、[OK] をクリックします。 7. [新規 グループ] 画面で、[コミット] をクリックします。 63 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.5.2 キューの作成 1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [応答グループ] をクリックして、[キュ ー] タブで、[新規] をクリックします。 2. [サービスの選択] 画面で、[Application Server:LS2010.contoso.com] を選択して [OK] をクリックします。 64 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [新規 キュー] 画面では、[名前] フィールドに任意の名前を入力して、[グループ] セ クションの、[選択] をクリックします。 4. [グループの選択] 画面で、作成したグループを選択して、[OK] をクリックします。 65 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [新規 キュー] 画面で、[コミット] をクリックします。 66 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.5.3 ワークフローの作成 1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [応答グループ] をクリックして、[ワー クフロー] タブで、[ワークフローの作成または編集] をクリックします。 2. [サービスの選択] 画面で、[Application Server:LS2010.contoso.com] を選択して [OK] をクリックします。 67 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [Windows セキュリティ] ダイアログが表示される場合は、Lync Server 2010 の管 理者アカウント名とパスワードを入力して、[OK] をクリックします。 4. [応答グループ構成ツール]で、[ハントグループ] の右側に表示される [作成] をクリ ックします。 68 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [ハントグループ] の [ステップ 1] では以下のように構成して、[ステップ 3] まで画 面をスクロールします。 項目 パラメーター グループのアドレス SIP:[email protected] 表示名 Contoso Sales 電話番号 TEL:+81355558000 表示番号 03-5555-8000 69 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. [ハントグループ] の [ステップ 3] では、[開始メッセージを再生します] をチェッ クして、メッセージとして再生させたい文字列を入力します。次に [ステップ 6] ま で画面をスクロールします。 7. [ハントグループ] の [ステップ 6] では、[キュー処理の構成] で、作成したキュー を選択して、画面最下部の [展開] をクリックします。 70 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 8. [応答グループが正常に展開されました] ページが表示されたら、Web ブラウザーを 終了します。 9. [Lync Server コントロールパネル] を終了します。 71 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.5.4 応答グループ の動作確認 1. コンピューター Client 01 の Lync 2010 で User 01 のサインアウトを行い、再度サ インインしなおします。 2. Lync 2010 のオプションメニューをクリックして、[ツール]－[応答グループの設定] をクリックします。 3. [Windows セキュリティ] ダイアログが表示される場合は、contoso ドメインの User01 の認証情報を入力して、[OK] をクリックします。 72 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [応答グループ設定] ページで、[Sales_Group] を選択して、Web ブラウザーを終了 します。 5. ここまでのステップを繰り返して、コンピューター Client 02 の User 02 にも同様 の設定を行います。 6. PSTN 電話機から 作成したハントグループ番号 (+81355558000) に電話をかけま す。 7. 応答グループの設定により、User 01 が初めに呼び出されることを確認します。 User 01 では応答せずに、User 02 が呼び出しされるまで待機します。 8. ハントグループの呼び出しが User 02 に切り替わることを確認して、応答します。 73 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 9. PSTN 電話機と User 02 で正しく通話ができることを確認して電話を切ります。 10. その他の電話会議の機能に関しては想定される利用シナリオに応じて、動作確認 を行ってください。 －メモ－ Lync 2010 に関する詳細情報は、以下の URL から参照可能です。 http://office.microsoft.com/ja-jp/communicator-help/CL101833947.aspx Lync 2010 のヘルプと使い方 - 応答グループ 74 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.6 電話会議の構成 外部の電話システムから、 電話会議に参加できるようにダイヤルイン アクセス番号の設定 を行います。 2.6.1 ダイヤルプランの変更 1. サーバー LS-FE01 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync Server 2010]－[Lync Server コントロールパネル] をクリックします。 2. [Windows セキュリティ] ダイアログが表示される場合は、Lync Server 2010 の管 理者アカウント名とパスワードを入力して、[OK] をクリックします。 3. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [音声のルーティング] をクリックし て、[ダイヤルプラン] タブで、表示される一覧から [Global] をダブルクリックし ます。 75 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [編集 ダイヤルプラン - Global] 画面で、[ダイヤルイン会議の地域] フィールドに Japan と入力して [OK] をクリックします。 5. [ダイヤルプラン] 画面で、[コミット]－[すべてコミット] をクリックします。 76 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. [コミットされていない音声構成設定] 画面で、[コミット] をクリックします。 7. 表示される画面で、[閉じる] をクリックします。 77 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.6.2 ダイヤルイン アクセス番号の構成 1. [Lync Server 2010 コントロールパネル] の [電話会議] をクリックして、[ダイヤル アク セス番号] タブで、[新規] をクリックします。 2. [新規 ダイヤルイン アクセス番号] 画面では、以下のように構成して、[コミット] をクリ ックします。 項目 パラメーター 表示番号 03-5555-9000 表示名 カンファレンス コール 回線 URI TEL:+81355559000 SIP URI SIP:[email protected] プール LS2010.contoso.com 第 1 言語 日本語 (日本) 関連付けられている地域 Japan 78 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. ダイヤルイン アクセス番号が正しく作成されたことを確認します。 79 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2.6.3 電話会議の動作確認 1. コンピューター Client 01 で Outlook 2010 を起動して、 [予定表] に切り替えて、[新 しいオンライン ミーティング] をクリックします。 2. [宛先] フィールドで、User 02 を指定し、任意の件名を入力して、[送信] をクリッ クします。 80 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. User 01 と User 02 で Outlook アラームの [オンラインで参加] をクリックします。 4. PSTN 電話機でダイヤルイン番号 に電話をかけて、アナウンスが再生されたら、電 話会議 ID と # をプッシュします。 －メモ－ ダイヤルイン番号と会議 ID はオンライン会議出席依頼の本文で確認できます。 5. 「あなたが主催者である場合は、ここで * を押してください・・」というアナ ウンスの再生が終了するまで待機します。 6. 「会議に参加します。」というアナウンスが聞こえるまで待機します。 7. Lync 2010 のユーザーと PSTN 電話機のユーザーが会議に参加していることを確認 します。 8. その他の電話会議の機能に関しては想定される利用シナリオに応じて、動作確認 を行ってください。 －メモ－ Lync 2010 に関する詳細情報は、以下の URL から参照可能です。 81 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ http://office.microsoft.com/client/helppreview.aspx?AssetId=HA102041504&lcid=10 41&NS=COMM14&Version=14&pid=CL101961813&CTT=4 Lync 2010 のヘルプと使い方 - 会議および電話会議 82 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 第三部 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージング サーバーの 導入 この章では、既存の Exchange Server 2010 環境にユニファイドメッ セージング サーバーをインストールする手順と Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP との連携方法について説明します。 この章を読むことで、Exchange Server 2010 ユニファイドメッセー ジング サーバーの基本的なインストール手順を理解することがで きます。 83 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1 ユニファイドメッセージング サーバーの展開 Exchange Server 2010 ユニファイド メッセージングサーバーの展開には、前提となる Windows サーバーコンポーネントの追加と、ユニファイド メッセージングサーバーの役 割コンポーネントのインストールが必要となります。また、ユニファイドメッセージング 言語でローカライズされた言語を使用するために、言語パックのインストールを行います。 3.1.1 Windows コンポーネントの追加 本書では Windows Server 2008 R2 上にユニファイド メッセージングサーバーを新規に インストールする手順を紹介します。 1. サーバー EX02 に、contoso ドメインの Administrator としてログオンします。 2. [ ス タ ー ト ] メ ニ ュ ー か ら 、 [ す べ て の プ ロ グ ラ ム ] － [ ア ク セ サ リ ] － [Windows PowerShell] をクリックします。 3. コマンドプロンプトで、以下のコマンドを実行します。 >Import-Module ServerManager 4. 以下のコマンドを実行して、 ユニファイド メッセージングサーバーのインストールに 必要なコンポーネントのインストールを行います。 >Add-WindowsFeature NET-Framework,RSAT-ADDS,Web-Server,Web-Basic-Auth,Web-Windows-Auth,WebMetabase,Web-Net-Ext,Web-Lgcy-Mgmt-Console,WAS-Process-Model,RSAT-Web-S erver,Desktop-Experience -Restart －メモ－ 上記のコマンドは 1 行で入力します。コンポーネントのインストールが完了すると自 動的にサーバーの再起動が実行されます。 －メモ－ Windows Server 2008 SP2 にユニファイド メッセージングサーバーのインストール を行う場合は、以下の URL を参照してください。 http://technet.microsoft.com/ja-jp/library/bb691354.aspx Exchange 2010 の前提条件 84 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1.2 Exchange Server コンポーネントのインストール 1. サーバー EX02 に、contoso ドメインの Administrator としてログオンします。 2. “<インストールメディア>¥setup.exe をクリックして、Exchange Server 2010 イン ストール ウィザードが起動するまで待機します。 3. インストール ウィザードで、[ステップ 3：Exchange 言語オプションの選択] をクリ ックして、展開されるメニューから、[DVD に含まれる言語のみをインストールする] をクリックします。 4. [ステップ 4：Microsoft Exchange のインストール] をクリックして、Exchange セッ トアップ プログラムが起動するまで待機します。 85 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [Exchange Server 2010 セットアップ] ウィザードの [概要] ページで、[次へ] をクリックし ます。 6. [使用許諾契約書] ページで、[使用許諾契約書に同意します] を選択して、[次へ] をクリッ クします。 86 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 7. [エラー報告] ページでは、エラー報告機能を選択して、[次へ] をクリックします。 －メモ－ エラー報告機能の有効化 / 無効化の指定は任意です。 8. [インストールの種類] ページで、[Exchange Server のカスタム インストール] を選択して、 [次へ] をクリックします。 87 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 9. [サーバーの役割の選択] ページで、[ユニファイドメッセージングの役割] を選択して、[次 へ] をクリックします。 －メモ－ ユニファイドメッセージングの役割は他のサーバーの役割と共存させることもできま す。検証環境などで十分なサーバー台数を確保できない場合は、既存の Exchange Server でユニファイドメッセージングの役割を追加しても構いません。 10. [前提条件の確認] ページで、エラーがないことを確認して、[インストール] をク リックします。 88 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 11. [完了] ページで、エラーがないことを確認します。 画面下の [Exchange 管理コ ンソールを使用してこのインストールを終了する] のチェックを外して、[終了] をクリックます。 12. Exchange Server 2010 セットアップ プログラムを終了します。 89 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1.3 言語パックのインストール ユニファイド メッセージングサーバーにより提供される機能（メールの読み上げや、ボイ スメールなど）を日本語で利用するためには、ユニファイド メッセージング サーバーに Exchange Server 2010 UM 言語パックのインストールを行います。 －メモ－ 言語パックは以下の URL から入手可能です。 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=3FDF49DB-CB84-4D FE-8B8B-B30178B1A514&displaylang=ja Exchange Server 2010 UM 言語パック 1. サーバー EX02 で、UMLanguagePack.ja-jp.exe を実行します。 2. [Exchange Server 2010 セットアップ] ウィザードの [使用許諾契約書ページ] で、[使用許諾契約書に同意します] を選択して [次へ] をクリックします。 90 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [ユニファイド メッセージング言語パック] ページで、[インストール] をクリッ クします。 4. [完了] ページで、[終了] をクリックします。 －メモ－ Exchange Server 2010 UM 言語パックは、インストールされた Exchange Server の 言語に関係なく、既定では英語 (en-US) だけがインストールされます。UM 言語パッ クのインストール状況は、Get-UmServer コマンドレットで確認することができます。 91 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1.4 Exchange UM ダイヤルプランの構成 1. サーバー EX02 で、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Exchange Server 2010]－[Exchange Management Console] をクリックします。 2. Exchange 管 理 コ ン ソ ー ル で 、 [Microsoft Exchange] － [Microsoft Exchange On-Premise]－[組織の構成]－[ユニファイド メッセージング] を右クリック、[UM ダイヤル プランの新規作成] をクリックします。 3. [UM ダイヤル プランの新規作成] ページでは、次のように構成し、[新規作成] をク リックします。 名前 内線番号の桁数 URI の種類 VoIP セキュリティ 国/地域番号 Tokyo 4 SIP-URI セキュリティで保護 81 92 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [完了] ページで、[終了] をクリックします。 5. Exchange 管 理 コ ン ソ ー ル で 、 [Microsoft Exchange] － [Microsoft Exchange On-Premise]－[組織の構成]－[ユニファイド メッセージング] で、作成したダイヤル プランを右クリック、[プロパティ] をクリックします。 93 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. [Tokyo のプロパティ] ダイアログで、[サブスクライバー アクセス番号] タブに切り 替えて、[関連付けるさ電話番号を入力する] セクションに +81355557000 と入力し て、[追加] をクリックします。次に、[OK] をクリックします。 7. Exchange 管理コンソールで、[Microsoft Exchange]－[Microsoft Exchange On-Premise]－[サーバーの構成]－[ユニファイド メッセージング] を右クリック、 [UM ダイヤルプランの新規作成] をクリックします。 8. ここまでの手順を繰り返して、Osaka ユーザー用のダイヤルプランを作成します。作 成するダイヤルプランは次の通りです。 名前 Osaka 内線番号の桁 URI の種 数 類 4 SIP-URI VoIP セキュリティ セキュリティで保護 94 国/地域番 サブスクライバー 号 アクセス番号 81 +81644447000 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1.5 UM サーバーに対するダイヤル プランの割り当て 作成したダイヤルプランをユニファイドメッセージング サーバーに割り当てます。 1. Exchange 管 理 コ ン ソ ー ル で 、 [Microsoft Exchange] － [Microsoft Exchange On-Premise]－[サーバーの構成]－[ユニファイド メッセージング] をクリックしま す。 2. 表示される一覧から [EX02] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。 3. [EX02 のプロパティ] ウィンドウで [UM の設定] タブに切り替えて、[関連付けられ たダイヤルプラン] セクションの [追加] をクリックします。 95 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [ダイヤル プランの選択] ウィンドウで Osaka と Tokyo を選択して、[OK] をクリッ クします。 5. [EX02 のプロパティ] ウィンドウで [スタートアップ モード] を [TLS] に切り替え て、[OK] をクリックします。 96 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. 表示される警告ダイアログで、[OK] をクリックします。 －メモ－ 後述のステップを実行することで正しい構成となるため、この警告は無視して構いませ ん。 3.1.6 UM ユーザーの構成 Exchange ユーザーに対して、ユニファイド メッセージングを有効化します。 1. Exchange 管 理 コ ン ソ ー ル で 、 [Microsoft Exchange] － [Microsoft Exchange On-Premise]－[受信者の構成]－[メールボックス] をクリックします。 2. 表示される一覧から [User 01] を右クリックし、[ユニファイド メッセージングの有 効化] をクリックします。 97 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [ユニファイド メッセージングの有効化] ウィザードの [概要] ページで、[参照] をク リックします。 4. [UM メールボックス ポリシーの選択] ウィンドゥで、[Tokyo の既定のポリシー] を 選択して、[OK] をクリックします。 98 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [概要] ページで、[次へ] をクリックします。 6. [拡張機能の構成] ページで、[メールボックスの内線番号を手動で入力する] フィール ドに、2001 と入力して [次へ] をクリックします。 99 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 7. [構成の概要] ページで、[有効にする] をクリックします。 8. [完了] ページで、[終了] をクリックします。 9. ここまでの手順を繰り返して、User 02 と User 03 に対して同様の構成を行います。 各ユーザーに対する設定値は次の通りです。 ユーザー名 メールボックスポリシー メールボックスの内線番号 User 02 Tokyo の既定のポリシー 2002 100 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1.7 ユーザー名 メールボックスポリシー メールボックスの内線番号 User 03 Osaka の既定のポリシー 2001 サーバー証明書の取得 Exchange サーバーに社内のエンタープライズ CA から取得した証明書を使用するように 構成します。 1. サーバー DC01 に contoso ドメインの管理者としてログオンします。 2. DC01 で、[スタート]－[管理ツール]－[グループポリシーの管理] をクリックしま す。 3. [グループポリシーの管理] で、[グループポリシーの管理]－[フォレス ト:contoso.com]－[ドメイン]－[contoso.com] を右クリック、[このドメインの GPO を作成し、このコンテナーにリンクする] をクリックします。 4. [新しい GPO] で、名前フィールドに任意の名前を入力して、[OK] をクリックし ます。 101 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. 作成したグループポリシーオブジェクトを右クリック、[編集] をクリックします。 6. [グループポリシー管理エディター]で、[コンピューター証明書自動配布ポリシー] －[コンピューターの構成]－[ポリシー]－[Windows の設定]－[公開キーのポリシ ー]－[証明書の自動要求の設定] を右クリック、[新規作成]－[証明書の自動要求] をクリックします。 102 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 7. [証明書の自動要求のセットアップウィザード] の [ウィザードの開始] ページで、 [次へ] をクリックします。 8. [証明書テンプレート] ページで、[コンピューター] を選択して、[次へ] をクリッ クします。 103 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 9. [ウィザードの完了] ページで、[完了] をクリックします。 10. [グループポリシー管理エディター] を終了します。 11. [グループポリシーの管理] を終了します。 12. サーバー EX01 に contoso ドメインの管理者としてログオンします。 13. コマンドプロンプトで以下のコマンドを実行して、グループポリシーを読み込みます。 C:¥gpupdate /force 14. サーバー EX02 でも gpupdate /force コマンドを実行します。 104 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.1.8 サーバー証明書の割り当て グループポリシーによって自動取得したコンピューター証明書をサーバーの役割に割り当 てます。 1. サーバーEX02 の [Exchange 管理コンソール]で、[Microsoft Exchange]－[Microsoft Exchange On-Premise]－[サーバーの構成] をクリックします。 2. [サーバーの構成]で、EX02 をクリックして、[Exchange 証明書] の一覧から、自己署 名が [いいえ] となっているものを右クリック、[サービスの証明書への割り当て] を クリックします。 105 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3. [サービスの証明書への割り当て] ウィザードの、[サーバーの選択] ページで [次へ] をクリックします。 4. [サービスの選択] ページで、[ユニファイド メッセージング] を選択して [次へ] をク リックします。 106 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. [サービスの割り当て] ページで、[割り当てる] をクリックします。 6. 表示されるダイアログで、[はい] をクリックします。 7. [完了] ページで、[終了] をクリックします。 107 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 8. ここまでの手順を繰り返して、EX01 の [インターネット インフォメーション サー ビス]に対して証明書を割り当てます。 3.1.9 サービスの再起動 1. サーバー EX02 で、[スタート]－[管理ツール]－[サービス] をクリックします。 2. 表示される一覧から、[Microsoft Exchange Unified Messaging] を右クリック、[再 起動] をクリックします。 3. [サービス] を終了します。 108 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.2 Lync Server 2010 と Exchange ユニファイド メッセージングの連携 Lync Server 2010 エンタープライズ VoIP と Exchange Server ユニファイドメッセージ ングを連携させるためには、以下の 2 つの手順を実行します。 ExchUCUtil.ps1 スクリプトの実行 ExchUCUtil.ps1 ス ク リ プ ト を 実 行 す る こ と で Lync Server 2010 か ら Exchange UM の設定にアクセスするための権限の付与や UM IP ゲートウ ェイの自動作成を行うことができます。 OcsUMUtil.exe の実行 OcsUMUtil.exe を実行することで Lync Server 2010 から Exchange UM にアクセスするために必要な連絡先オブジェクトが作成されます。 3.2.1 ExchUCUtil.ps1 スクリプトの実行 1. EX02 で [スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Exchange Server 2010]－ [Exchange Management Shell] をクリックします。 2. 以下のコマンドを入力し、スクリプトを実行します。 [PS] C:¥Windows¥system32>cd $exscripts [PS] C:¥Program Files¥Microsoft¥Exchange Server¥V14¥scripts>.¥ExchUCUtil.ps1 3. 3.2.2 Exchange 管理シェルを終了します。 Exchange UM 統合ユーティリティの実行 1. サーバー LS-FE01 でエクスプローラーを起動して、C:¥Program Files¥Common Files¥Microsoft Lync Server 2010¥Support フォルダーの OcsUmUtil.exe を実行 します。 109 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 2. Exchange UM 統合ユーティリティで [データの読み込み] をクリックします。 3. [SIP ダイヤルプラン] セクションで、[Tokyo.contoso.com] を選択して、[追加] をク リックします。 110 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 4. [OU の選択] ダイアログで、[新しい OU] をクリックし、contoso.com 配下に LS2010 という OU を作成して、[OK] をクリックします。 5. [連絡先] ダイアログで、[OK] をクリックします。 111 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 6. Tokyo.comtoso.com ダイヤルプランに連絡先が作成されたことを確認します。 7. [Exchange UM 統合ユーティリティ] の [SIP ダイヤルプラン] セクションで、 [Osaka.contoso.com] を選択して、[追加] をクリックします。 112 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 8. [連絡先] ダイアログで、[OK] をクリックします。 9. Osaka.comtoso.com ダイヤルプランに連絡先が作成されたことを確認します。 10. [Exchange UM 統合ユーティリティ] を終了します。 11. サーバー LS-FE01 でエクスプローラーを終了します。 113 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 3.3.3 ユニファイド メッセージングの動作確認 1. コンピューター Client 01 に User 01 としてログオンします。 2. コンピューター Client 02 に User 02 としてログオンします。 3. Lync 2010 でサインインが完了するまで待機します。 －メモ－ Lync 2010 が自動起動しない場合は、[スタート]－[すべてのプログラム]－[Microsoft Lync]－[Microsoft Lync 2010] をクリックして起動します。またすでにサインインが 完了している場合、ユニファイド メッセージングの設定を反映させるためサインアウ トを行い、再度サインインを行ってください。 4. コンピューター Client 01 と Client 02 で Microsoft Outlook 2010 を起動して、ユ ニファイドメッセージング機能が有効化されたことを通知するメールを受信してい ることを確認します。 －メモ－ ユニファイド メッセージングが有効なユーザーがボイスメールを聞く際に英語でアナ ウンスメントが再生される場合や、ユニファイド メッセージング サーバーからのメー ルが英語で表記される場合は、次のコマンドレットを実行することで、ユニファイド メ ッセージング言語を切り替えることができます。 Set-Mailbox -Identity "User01" -Languages "ja-JP" 114 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 5. User 01 の Lync 2010 で[電話] タブに切り替えて、[ボイスメールの呼び出し] をク リックします。 －メモ－ キーパッドの [1] キーを長押しすることでも、ボイスメールの呼び出しを行うことが できます。 6. ユニファイドメッセージング サーバーに接続できることを確認します。 7. ユニファイドメッセージング サーバーが応答して、「Outlook Voice Access の設定 へようこそ・・」というアナウンスが再生されたら、名前とグリーティングを録音 するか、キーパッドから * * とプッシュして初期設定を完了させて電話を切ります。 8. User 02 から User 01 に電話をかけます。この時、User 01 では応答せずに、ボイ ス メールに転送されるまで待機します。 9. 「User 01 にメッセージを残してください・・」というアナウンスが再生されたら、 で簡単なメッセージを録音して、電話を切ります。 115 Microsoft Lync Server 2010 ステップバイステップガイド エンタープライズ VoIP 編 ~Enterprise Edition~ 10. User 01 の Outlook で、 ボイスメールメッセージを受信していることを確認します。 －メモ－ ボイスメールのプレビュー機能は現在、日本語環境ではサポートされません。プレビュ ー機能を無効にするには次のコマンドレットを実行します。 [PS] C:¥Windows¥system32>Set-UMMailboxPolicy -Identity "Tokyo の既定のポリ シー" -AllowVoiceMailPreview $false 11. 受信したボイスメール メッセージで、[再生] をクリックしてヘッドセットからボイ スメッセージが再生されることを確認します。 12. その他のユニファイド メッセージング機能に関しては想定される利用シナリオ に応じて、動作確認を行ってください。 －メモ－ Lync 2010 に関する詳細情報は、以下の URL から参照可能です。 http://office.microsoft.com/ja-jp/communicator-help/CL101833945.aspx Lync 2010 のヘルプと使い方 - ボイスメールの使用 116