10 月から「おもてなしプラットフォーム」の実証を開始します

平成 28 年 9 月 28 日
10 月から「おもてなしプラットフォーム」の実証を開始します
～訪日外国人の旅行者数・旅行消費額の増大に向けた実証～
経済産業省は、訪日外国人旅行者に対して、様々な事業者や地域の連携によ
り、高度で先進的なサービス、決済等を提供できる仕組み「おもてなしプラッ
トフォーム」の構築に向けて、本年 10 月より実証（「IoT 活用おもてなし実証事
業」）を開始します。
1．目的
「明日の日本を支える 観光ビジョン」では、従来の政府目標を大幅に前倒しして、
訪日外国人旅行者数を 2020 年に 4,000 万人、2030 年に 6,000 万人とし、訪日外
国人旅行消費額を 2020 年に 8 兆円、2030 年に 15 兆円としています。経済産業省
では、この新たな目標の達成に向けて、IT を活用し、サービス事業者同士が連携し
て質の高いサービスを提供できる仕組み「おもてなしプラットフォーム」の構築に向
けて、本年 10 月より実証を開始し、2020 年の社会実装を目指します。
具体的には、訪日外国人旅行者が、買い物や飲食、宿泊、レジャー等の各種サー
ビスを受ける際に求められる情報や、スマートフォンアプリに登録する情報等につ
いて、本人の同意の下、当該情報を「おもてなしプラットフォーム」に共有・連携する
ことで、「おもてなしプラットフォーム」を介して、様々な事業者や地域が情報を活用
した高度で先進的なサービスを提供できる仕組みを実証します。
これにより、例えば、訪日外国人旅行者が、
 一度登録した情報については、「おもてなしプラットフォーム」に参加する様々な
事業者や地域のスマートフォンアプリの活用やサービスを受ける際に、同じ情報
を登録することが不要になります。
 予め使用言語を登録しておけば、使用言語による接客やサービス、給仕などを
様々な事業者や地域で受けることが可能になります。
 宿泊先や自宅の住所を登録しておけば、毎回送り先の記載手続き等を経ること
なく、簡便に荷物の配送サービスを受けることが可能になります。
また、サービス事業者等にとっても、
 1 事業者や 1 地域では収集困難な、多くの訪日外国人旅行者の趣味・嗜好や行
動履歴、購買履歴等の情報を収集・解析することで、新たなサービス開発やマー
ケティングに活用が可能になります。
本実証を通じて、事業者や地域が情報を共有・共用するためのルール整備、情報
を収集・利用するにあたっての個人情報やプライバシーの保護、情報連携を活用し
たサービスのユースケース創出、キャッシュレス環境の向上等の課題に取り組ん
でいきます。
2．「おもてなしプラットフォーム」の実証概要
2020 年までの社会実装を目指し、本年度より、「おもてなしプラットフォーム」の構築
に向けて、まずは 関東・関西・九州の 3 地域での実証を行います。
＜関東実証（湯河原・箱根・鎌倉）＞
株式会社 JTB コーポレートセールスを中
心に、箱根・湯河原・鎌倉等で、生体（指
紋）認証を使って、手ぶらでの決済、ホテ
ル・旅館のチェックイン、各種体験プログ
ラムへの参加など新しいサービス提供の
実証を行います。
＜関西実証（大阪）＞
パナソニックグループを中心に、大阪の
商業施設等で、ユーザーのスマートフォ
ン等で利用登録が可能な生体（手のひ
ら）認証を用いた決済、LED 光源を利用
したスマートフォン等への情報提供など
の実証を行います。
＜九州実証（福岡）＞
株式会社ジェイティービーを中心に、福
岡で、プレミアム付カード型商品券を発
行するとともに、既存の訪日外国人向け
スマートフォンアプリと連携をすることで
収集される業種横断的な情報を活用した
実証を行います。
＜「おもてなしプラットフォーム」の構築＞
上記 3 地域での実証に加えて、 様々な
事業者や地域の連携を可能にする「おも
てなしプラットフォーム」を構築します。デ
ロイトトーマツコンサルティング合同会
社、大日本印刷株式会社を中心に取り
組んでいきます。既存の SNS や各種サ
ービスとの連携等により、事業者や地域
が提供するアプリやサービスごとに登録
し直す必要をなくし、よりサービスを受け
やすい環境を整備していきます。
経済産業省では、今後、2020 年までの社会実装に向けて、上記事業者・地域以外
の様々な事業者・地域との連携にも取り組んでいきます。
（本発表資料のお問い合わせ先）
商務情報政策局情報通信機器課長 三浦
担当者：
津脇、大角、南崎、坂東、安藤
電話：
03-3501-6944（直通）
03-3580-2769（FAX）