電話によるメッセージ検索

C H A P T E R
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電話によるメッセージ検索
Cisco Unity Connection には、電話でメッセージを検索するためのオプションが 2 つあります。
メッセージ ロケータ
検索基準に基づいて、新しいボイス メッセージおよび開封済みボイス
メッセージを検索できます。
メッセージ ジャンプ
メッセージ番号に基づいて、開封済みメッセージを検索できます。
この章では、次の項について説明します。
•
メッセージ ロケータ オプションを使用したメッセージ検索（P.9-2）
•
メッセージ ジャンプ オプションを使用したメッセージ検索（P.9-4）
Cisco Unity Connection ユーザ ガイド
OL-9058-02-J
9-1
第9章
電話によるメッセージ検索
メッセージ ロケータ オプションを使用したメッセージ検索
メッセージ ロケータ オプションを使用したメッセージ検索
Connection 管理者がメッセージ ロケータ オプションを使用可能にしている場合、Connection によっ
てメイン メニューから「メッセージを検索するときは 5 を押してください。」と指示されます。
メッセージ ロケータ メニューを使用して、ユーザ名または内線番号を入力することにより、特定
のユーザからのボイス メッセージを検索できます。また、このメニューを使用して、外部からのす
べての発信者のボイス メッセージまたは特定の番号からかけた発信者のメッセージを検索するこ
ともできます。
入力する基準に基づいて、Connection はメッセージが検出されると、再生を開始します。デフォル
トでは、メッセージは、新しいか開封済みかに関わらず、新しいものから順に示されます。ただし、
Connection の管理者がこの再生順序を変更する場合があります。
次の手順では、標準ガイダンスのキーパッド マッピングを使用しています。その他のガイダンスの
キーパッド マッピングについては、
「Cisco Unity Connection のボイス コマンドと電話メニュー」の
章を参照してください。どのガイダンスを使うよう設定されているかについては、Connection の管
理者に問い合せてください。
メッセージ ロケータ オプションを使用してメッセージを検索する
ステップ 1
Cisco Unity Connection にログオンします。
ステップ 2
ボイス コマンドを使用していない場合は、ステップ 3 に進みます。
ボイス コマンドを使用している場合は、
「Touchtone conversation」と言うか、または 9 を押して、
タッチトーン キーを使用する方法に一時的に変更します。
ヒント
メッセージ ロケータの使用後にボイス コマンドを使用する方法に戻すには、電話を切り、
Connection に再度ログオンします。
ステップ 3
5 を押して、メッセージ ロケータにアクセスします。
ステップ 4
次のキーを使用して、検索を定義します。
キー
アクション
1
別のユーザからボイス メッセージを検索します。指示に従って、電話のキーパッドで
ユーザ名かユーザの内線番号を入力します。名前の入力と番号の入力を切り替えるに
は、# # を押します
2
外部からのすべての発信者のボイス メッセージを検索します。Connection は、身元不明
発信者からのメッセージを検索します。これには、外部からの発信者と、外部の電話ま
たはユーザ アカウントに関連付けられていない電話（会議室など）からかける前に
Connection にログオンしていないユーザが含まれます。
3
特定の外部からの発信者のボイス メッセージを検索します。指示に従い、電話のキー
パッドを使用して発信者の電話番号をすべてまたは一部入力し、その後に # を付けます。
国コード、市外局番、またはトランク アクセス コードを最初に入力しなければならな
いこともあります。すべての発信者の番号がシステムに保存されるとは限りません。特
定の発信者からのメッセージが見つからない場合は、Connection 管理者に問い合せてく
ださい。
Cisco Unity Connection ユーザ ガイド
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OL-9058-02-J
第9章
電話によるメッセージ検索
メッセージ ロケータ オプションを使用したメッセージ検索
ステップ 5
Connection でメッセージを再生する際、メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキー
を使用します。
キー
アクション
キー
アクション
1
最初からメッセージを再生
7
メッセージの巻き戻し
2
保存
8
一時停止 / 再生
3
削除
9
早送り
4
低速再生
#
最後まで早送り
##
メッセージをスキップして、その
まま保存
1
5
音量の変更
6
高速再生
1. 一部のシステムでは使用不可。
ステップ 6
メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。
キー
アクション
キー
アクション
1
再度メッセージを再生
5
メッセージの転送
2
保存
6
新規メッセージとして保存
（電話機のメッセージ ウェイティ
ング インジケータが点灯する場合
があります）。
3
削除
7
メッセージの巻き戻し
4
返信
9
メッセージ プロパティの再生
42
全員へ返信
#
そのまま保存
44
1
メッセージ送信者の呼び出し
1. 一部のシステムでは使用不可。
Cisco Unity Connection ユーザ ガイド
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第9章
電話によるメッセージ検索
メッセージ ジャンプ オプションを使用したメッセージ検索
メッセージ ジャンプ オプションを使用したメッセージ検索
開封済みメッセージを聞く際、メッセージ ジャンプ オプションを使用して、メッセージ番号を入
力することによってメッセージを検索できます。また、メッセージ ジャンプを使用して前のメッ
セージへ戻ったり、次のメッセージへ進んだりできます。
ヒント
開封済みメッセージの数と各メッセージのメッセージ番号がわかるように、Cisco Unity Assistant で
メッセージ カウントをオンにします。
次の手順では、標準ガイダンスのキーパッド マッピングを使用しています。その他のガイダンスの
「Cisco Unity Connection のボイス コマンドと電話メニュー」の
キーパッド マッピングについては、
章を参照してください。どのガイダンスを使うよう設定されているかについては、Connection の管
理者に問い合せてください。
メッセージ ジャンプ オプションを使用してメッセージを検索する
ステップ 1
Cisco Unity Connection にログオンします。
ステップ 2
ボイス コマンドを使用していない場合は、ステップ 3 に進みます。
ボイス コマンドを使用している場合は、
「Touchtone conversation」と言うか、または 9 を押して、
タッチトーン キーを使用する方法に一時的に変更します。
ヒント
ステップ 3
メッセージ ジャンプの使用後にボイス コマンドを使用する方法に戻すには、電話を切り、
Connection に再度ログオンします。
開封済みメッセージを聞くには、3 1 の順にキーを押します。
聞きたいメッセージのタイプを選択するには、次のキーを使用します（Cisco Unity Assistant でメッ
セージ タイプ メニューが使用不能な場合は、このメニューは再生されません）。
キー
タイプ
1
ボイス メッセージ
2
電子メール1
4
受信確認2
#
すべてのメッセージ
1. メッセージ タイプ メニューでは電子メールのキーを使用できますが、Connection はテキス
ト / スピーチ オプションも持つユーザについてだけ電子メールを再生します。
2. Connection の設定状況によっては、一部のメッセージ タイプで受信確認を受け取ることが
できない場合があります。
ステップ 4
特定のメッセージを検索するには、1 2 の順にキーを押します。
ステップ 5
指示に従ってメッセージ番号を入力し、その後に # を入力します。
Cisco Unity Connection ユーザ ガイド
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第9章
電話によるメッセージ検索
メッセージ ジャンプ オプションを使用したメッセージ検索
ステップ 6
Connection でメッセージを再生する際、メッセージの聞き取り中に再生を制御するには、次のキー
を使用します。
キー
アクション
キー
アクション
1
最初からメッセージを再生
6
高速再生
14
前の開封済みメッセージを再生
7
メッセージの巻き戻し
16
次の開封済みメッセージを再生
8
一時停止 / 再生
2
保存
9
早送り
3
削除
#
最後まで早送り
4
低速再生
##
メッセージをスキップして、その
まま保存
5
音量の変更1
1. 一部のシステムでは使用不可。
ステップ 7
メッセージの聞き取り後にメッセージを管理するには、次のキーを使用します。
キー
アクション
キー
アクション
1
再度メッセージを再生
44
メッセージ送信者の呼び出し1
14
前の開封済みメッセージを再生
5
メッセージの転送
16
次の開封済みメッセージを再生
6
新規メッセージとして保存
（電話機のメッセージ ウェイティ
ング インジケータが点灯する場合
があります）。
2
保存
7
メッセージの巻き戻し
3
削除
9
メッセージ プロパティの再生
4
返信
#
そのまま保存
42
全員へ返信
1. 一部のシステムでは使用不可。
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第9章
電話によるメッセージ検索
メッセージ ジャンプ オプションを使用したメッセージ検索
Cisco Unity Connection ユーザ ガイド
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