Oracle ZFS Storage Applianceのサービス

ORACLE DATA SHEET
Oracle ZFS Storage Appliance のサービス
Oracle ZFS Storage Appliance のサービス
によるストレージ効率の向上
おもな機能
 Oracle ZFS Storage Appliance および
Oracle ストレージ・ソフトウェアのイ
ンストール、構成、および高度なサポー
ト・サービスによる迅速な導入
 ビジネス・クリティカルなニーズに合
わせたベスト・プラクティスとテクニ
カルナレッジ
 信頼できるシステムの知識、豊富なツー
ル、および実績ある IT デリバリ手法
Oracle ZFS Storage Appliance ファミリーはオラクルが推奨する NAS
ストレージ・システムであり、統一されたストレージ機能をエンター
プライズ Tier1 環境に提供します。インテリジェントなハイブリッ
ド・ストレージ・プールとリアルタイム分析、および使いやすい管理
性によって、ストレージの俊敏なデプロイメントとマネージメントに
よる経済的なメリットをもたらします。
Oracle Advanced Customer Support Services は、インストールと構
成の支援、パフォーマンス・レビュー、Oracle ZFS Storage Appliance
の監視とサポートなど、あらゆるサービス・ポートフォリオを提供し
ます。オラクルのサービスを利用してストレージ・テクノロジーのス
ムーズな導入を促進し、エンタープライズ NAS パフォーマンスを向上
します。
おもな利点
 Oracle ZFS Storage Appliance の迅速
な導入
 Oracle ZFS Storage Appliance を構成
し Oracle エンジニアド・システムに統
合可能
 Hybrid Columnar Compression、リアル
タイ ムな スト レー ジ 分析 、イ ンテ リ
ジェ ント なハ イブ リ ッド ・ス トレ ー
ジ・プールなどの豊富な製品機能の利
用
 オラクル・エンジニアによるナレッジ
やベスト・プラクティスの共有により
ビジネス価値を最大化
Oracle ZFS Storage Appliance のサービス
Oracle Advanced Customer Support Services は、お客様の NAS 環境をインス
トール、構成、最適化、サポートするライフ・サイクル・サービスを提供しま
す。エンジニアは、オラクルのベスト・プラクティス、ツール、テクノロジー
に関する詳細な知識に基づき、正しい知識を適切なタイミングで提供して、リ
スクを減らし、Oracle ストレージ・テクノロジーへの投資を最大限に活用でき
るように支援します。
新しい Oracle ZFS Storage Appliance を実装する際は、テスト済みの信頼性の
高い本番環境対応のプラットフォームを提供する、Oracle Advanced Support
Engineer の専門知識を活用してください。ハイブリッド・ストレージ・プール、
リアルタイム・ストレージ分析、および Hybrid Columnar Compression を利用
して、新しいテクノロジーが最高のパフォーマンスを発揮できるよう最適化さ
れていることを確認してください。
Oracle ZFS Storage Appliance のパフォーマンスの最大化
Oracle Advanced Customer Support Services は、Oracle Exadata テクノロジー
での統合、異機種の NAS 環境の拡張のどちらの場合でも、Oracle ZFS Storage
Appliance を構成、導入できるよう支援します。オラクルは、すべてのインス
トールと構成のアクティビティについてのベスト・プラクティスを提供し、時
間、コスト、ビジネスを無駄にする可能性がある中断が発生しないようにしま
す。
サービス・アクティビティには、次の内容が含まれます。
 インストールと構成 – 実績ある標準化されたインストール、構成、およ
び本稼働の検証
 Oracle ZFS Storage Appliance の保守および最適化のベスト・プラクティ
スとスキルトランスファー
 監視と解決 – 24 時間 365 日対応のストレージ環境の予防的システム監
視およびインシデント解決のサービス
 高度なサポート – ストレージ・インフラストラクチャを最適化するため
のエンジニアによる技術検証とアドバイス
ORACLE DATA SHEET
また、オラクルの Technical Account Manager は、実装ライフ・サイクル全般
の知識とベスト・プラクティスを共有しています。
オラクルの知識とスキルを活用した、合理的なインストールと構成
ビジネス・ユーザーに影響を与えかねない実装の遅れが発生しないようにしま
しょう。オラクルのインストールと構成は、熟練したエンジニアが実績ある標
準化されたインストール方法で実行するため、システムを問題なく実装できま
す。オラクルのエンジニアは、すべてのインストールにベスト・プラクティス、
ツール、テクノロジーを適用します。
オラクルのストレージ専門家がインストール環境を監査し、最終的な引き渡し
の前に新しい Oracle ZFS Storage Appliance を構成、統合、テストします。Oracle
Advanced Customer Services の専門家がインストールから本稼働までを迅速に
実行し包括的な信頼性テストを必ず実行します。
サービス対象のテクノロジー
 Oracle ZFS Storage ZS3-2
 Oracle ZFS Storage ZS3-4
主要なインストールおよび構成サービスの内容は次のとおりです。
 ビルドスペックおよび検証手順計画の作成
 Sun ZFS Storage 7420
 ドキュメント構成パラメータおよびビジネス要件に対する確認
 Oracle ZFS Storage ソフトウェア
 ビルドスペックごとの ZFS Storage Appliance のインストールと構成
 検証手順計画ごとの機能テスト
 インストールと構成の確認、および最終ドキュメントの提供
新しいストレージ・システムの導入時にお
ける一般的な課題の解消に役立つサービ
ス
 さまざまなワークロード要件をサポー
トする仮想化された NAS インフラスト
ラクチャ内で、新規システムを最適に
構成
Oracle Advanced Customer Support Services が 提 供 す る Oracle ZFS Storage
Appliance のサービス
Oracle ZFS Storage Appliance の Oracle Fixed Scope サービス
Oracle Advanced Support Knowledge
Oracle ZFS Storage Appliance およびその
Workshop
他の関連する Oracle テクノロジーについ
て、お客様に合わせた情報を提供するテク
 階層型ストレージ・インフラストラク
チャに、新規システムを適切に実装
ノロジー・ナレッジ・セッションです。既
 簡単に拡張して成長を支える新規テク
ノロジーの統合
存および将来的なシステム・デプロイメン
トの可用性を最大化するためのベスト・プ
ラクティスを検討します。
Oracle Preproduction Readiness Review
デプロイメント・アプローチのサポート機
能と準備を確認します。移行計画、バック
アップ計画、テスト計画などの確認が含ま
れます。Oracle Configuration Manager や、
Oracle Auto Service Request などの Oracle
サポート・ツールのセットアップを支援し
ます。
Oracle Standard System Installation
サイト監査、インストール/構成計画のド
キュメント、ハードウェア/ネットワーク機
能の検証とテストなどを包括した標準シス
テム・インストールです。
Oracle Standard Software Installation and
オラクルのベスト・プラクティスを使用して
Configuration
新しい Oracle ZFS Storage Appliance をイン
ストールし構成変更を追跡します。完全なテ
スト、検証、およびドキュメントを提供しま
す。次のような対応があります。
2
ORACLE DATA SHEET
 DTrace Analytics ソフトウェア
 Oracle Solaris ZFS の構成
 マルチプロトコル統合、および Microsoft
Windows、Linux、UNIX 環境間でのセ
キュアなデータ共有の構成
Oracle Configuration Review and
使用する環境を分析し、顧客の運用目的と
Recommendations
関連するオラクルのベスト・プラクティス
に基づき構成を確立します。オラクルが診
断ツールとナレッジを使ってギャップ分析
を実行し、リスクを特定し、最終的な調査
結果レポートを提供します。
次のような分野について確認します。
 ZFS の構成
 Solaris のバージョンとパッチ
 NAS ストレージ、ディスク・ストレージ、
SAN ストレージ、RAID
 ネットワーク構成
Oracle Performance Review and
オラクルがパフォーマンス・データを収集、分
Recommendations
析して、システムの負荷パターンや潜在的な
ボトルネックを特定します。主要なパフォーマ
お客様の声
ンス・メトリックを確認し、調査結果と推奨事項
引用
「 Oracle Advanced Customer Support
Services は、2 週間で実装を完了し、
さらに 30 日間でシステム・テストを実
行しました。
をドキュメント化して検討します。
Oracle Production Diagnostic Review and
オラクルがシステムの包括的なヘルスチェック
Recommendations
を実行し、保守性、構成、安定性、およびパ
Oracle Advanced Customer Support
Services のサポートは素晴らしいもの
でした。」
 Dena Bank 、 IT マ ネ ー ジ ャ ー 、 Amit
Sharma
フォーマンスの要素に関するリスクを特定しま
す。特定されたリスクの高い問題について詳し
く診断し、調査結果と推奨事項を検討します。
Oracle Go-Live Support
が、稼働計画と運用準備の確認を行います。
プロジェクトの概要
サービス：ハードウェア導入、ソフト
ウェア設定およびテスト・サービス、
Advanced Support Engineer
テクノロジー：Oracle ディスク・スト
レージ、Oracle SPARC サーバー、Oracle
Real Application Clusters 11g、およ
び Oracle Database
Oracle Advanced Support Delivery Manager
サポートには、ビジネスとプロジェクトの KPI
に関する確認が含まれます。
Oracle ZFS Storage Appliance の年次サービス
Oracle Solution Support Center
24 時間 365 日利用可能な専用ホットラインと
迅速な対応を提供します。お客様のビジネス
お よび技術環境について熟知した Oracle
Advanced Support Delivery Manager がアド
バイス、定期的なパッチ適用、パフォーマン
ス・レビュー、および営繕サービスを継続的に
提供します。
Oracle Business Critical Assistance
Advanced Support Engineer が本稼働におけ
る重要なサービス・リクエストを支援しテクニカ
ルアラート、パッチ情報、リリース情報などの
保全的アドバイスを提供します。また、Oracle
Support ツールの使用や手順上のベスト・プラ
クティスについての事前予防的アドバイスも提
供します。
Oracle Advanced Support Assistance
Advanced Support Delivery Manager が事
前予防的なガイダンスを提供し、本稼働にお
3
ORACLE DATA SHEET
ける重要なサービス・リクエストがタイムリー
かつ正確に報告されるようにします。
その他のサービス
Oracle Priority Service
を把握し、問題解決と報告を事前予防的に
Oracle University
管 理 す る Advanced Support Delivery
 Oracle ZFS Storage Appliance および関
連ソフトウェアの専門家によるオンライ
ン・トレーニング
Manager を提供します。オラクルのサポー
ト・デリバリ・チームからの優先サービス・
Oracle Premier Support
リクエスト処理により短時間で応答、解決
 24 時 間 365 日 対 応 の プ ロ ア ク テ ィ
ブ・サポート
 My Oracle Support ポータル
お客様の IT 環境、ビジネス、スケジュール
します。
Oracle ZFS Storage Appliance の Time and Material サービス
Technical Account Manager
製品のデプロイメント・ライフ・サイクル
全体にわたり、お客様のビジネスおよび技
術チームと連携します。包括的なアプロー
チを利用し、ガイダンスにより事前予防的
にリスクを特定、コスト削減および統合機
会をドキュメント化、問題の解決時間を短
縮します。アクティビティには次の内容が
含まれます。
 成功に必要な機能リソースと技術リ
ソースの調整
 ストレージ管理およびパフォーマンス
向上の機会の特定と通知
Advanced Support Engineer
オラクル専任のサポート・エンジニアがオ
ンサイトまたはリモートで技術サポート、
システム修復、および問題解決を行います。
クリティカルな IT 環境での最適化の検討、
計画、および推奨事項によって既存運用を
サポートします。
 エンジニアには、オペレーティング・シ
ステム、NAS、SAN、RAID、クラスタ
の専門知識があります。
 社内スタッフにナレッジとスキルを伝
達し、追加チーム・メンバーとして役割
を果たします。
複雑さの排除とストレージ管理の簡素化
Oracle Advanced Customer Support Services は専門知識、ツール、ベスト・
プラクティスを提供することでお客様の Oracle ストレージ・テクノロジーが適
切に実装され、ミッション・クリティカルな IT 環境で最適なパフォーマンスを
発揮できるよう支援します。オラクルは、お客様がテクノロジーを迅速に導入
し、可用性とパフォーマンスを最大化し、全体的なリスクを軽減できるようお
手伝いします。
4
ORACLE DATA SHEET
Copyright © 2014, Oracle and/or its affiliates. All rights reserved.
本文書は情報提供のみを目的として提供されており、ここに記載される内容は予告なく変更されることがあります。本文書は一切間違いがないことを保証するものではなく、さらに、口述による明
示または法律による黙示を問わず、特定の目的に対する商品性もしくは適合性についての黙示的な保証を含み、いかなる他の保証や条件も提供するものではありません。オラクル社は本文書に関す
るいかなる法的責任も明確に否認し、本文書によって直接的または間接的に確立される契約義務はないものとします。本文書はオラクル社の書面による許可を前もって得ることなく、いかなる目的
のためにも、電子または印刷を含むいかなる形式や手段によっても再作成または送信することはできません。
Oracle および Java は Oracle およびその子会社、関連会社の登録商標です。その他の名称はそれぞれの会社の商標です。
AMD、Opteron、AMD ロゴおよび AMD Opteron ロゴは、Advanced Micro Devices の商標または登録商標です。Intel および Intel Xeon は Intel Corporation の商標または登録商標です。すべての SPARC
商標はライセンスに基づいて使用される SPARC International, Inc.の商標または登録商標です。UNIX は X/Open Company, Ltd.によってライセンス提供された登録商標です。0410
5