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H27.21期11月号AGニュース [PDF 2.6 MB]
中期経営計画(NAP)における「215 に向け て」の方針に基づく、成長戦略事業・競争戦 略事業の推進の具現化の一つとして、昨年 9 月にタイ・バンコクに設立したアドバンスタ イランドですが、20 期は語学学校の「KS Language」を始め、MVNO 事業者との資 本提携等、大きく伸展した一年でした。 アドバンスタイランドの事業を改めてご紹 介します。 ■タイでの事業 バンコク週報 B’Z（ﾀｲﾗﾝﾄﾞ）Co.Ltd 〇バンコク週報 B’Z（ﾀｲﾗﾝﾄﾞ）Co.Ltd 日本人向け週刊の発刊や Web 広告、その他コンサル業務を展 開。出向中の生井沢さんも雑誌 2014 年 8 月 18 日 資本提携 〇アドバンス（タイランド）Co.Ltd に取り上げられました！ 2014 年 9 月 25 日 設立 〇 株式会社 a2 ネットワーク 2014 年 12 月 25 日 資本提携 〇 K’s アドバンス（タイランド）Co.Ltd 2015 年 6 月 23 日 語学学校ライセンス買収 2015 年 9 月 1 日 語学学校 「K’s ﾗﾝｹﾞｰｼﾞｽｸｰﾙ」設立 株式会社 a2 ネットワーク MVNO・MVNE の運営会 社。日本・イギリス・ドイ ツ・タイにて運営。 KS Language school 設立 これまでタイに住む日本人を対象としたタイ語学校を運営して きた KS Language ですが、今年 6 月にタイ・バンコク現地に おいて、タイ国の文科省許可の語学学校ライセンスと学校設備を 買収し、新たに「KS Language school」として生まれ変わり ました！今後は現地の方々に日本語を教えていく予定です！ To be continued・・・ VOL.176 1 ９月２５日(金)にオープンしたａｕショップ常総水海道。 オープン直前に常総市を襲った鬼怒川水害を配慮し、大きな告 知・周知もできない中でのオープンとなりましたが、10 月度 は計画を上回る多くのお客様にお越しいただきました。その後 の常総水海道の様子と、スタッフの声をお伝えします！ 常総水海道は若いスタッフが多く、日々何かと 賑やかな店舗です！また、常総市はブラジル人 の方が多く、たくさんの方にご来店いただいて おります！そのため、ポルトガル語の重要性を 非常に強く感じています。 災害の復興中につき、大きな告知・周知が出来なかった ので「いつできたの？」という声が一番多かったのです が、 「今までａｕショップが近くになかったので便利にな った」というお声を頂いております。まだまだ周知が必 要ですので、皆さんも宣伝をよろしくお願いします！ VOL.176 2 テーブルカウンターはお客様との距離が近 くなるので、提案も今まで以上にしやすく なりました！ また、お客様の目線も今まで以上に意識す るようになったので、整理整頓もこまめに するようになり、店舗の印象がスッキリし て見えます！ お客様からは「今までにないデザインで新鮮に感 じる！」とのお声を頂きました。また、これまで のタイプのカウンターでは、ご家族でのご来店の お客様には窮屈な思いをさせてしまうことがあ りましたが、テーブルカウンターではゆったりと お過ごしいただけております！ ■〒303-0022 ■茨城県常総市水海道淵頭町 2881-1 （常総線水海道駅徒歩 10 分） ■TEL:0800-7003146 ■営業時間 10：00～20：00 VOL.176 3 今月はドコモショップの５名のスタッフ宛てに、お客様より称賛の声が届きました。 お客様から頂いた声と、スタッフからのコメントをご紹介いたします。 ■お客様から称賛の声 特典が適用可能と教えて頂き、結果として期待よりも安く契約できました。期待以上の契約ができたきっか けは、施策があると案内頂けたからです。きっかけを与えて下さった事にも感謝致します。今回初めての iPad で、自分の中では記念的な位置付けです。そういう契約を担当頂いた事、このような機会に恵まれた事が何 よりも嬉しいです。ありがとうございました。 ■成毛友美さんより 前々から私宛てにご来店頂いているお客様で、今回は新規でご契約頂きました。普 段から笑顔を意識し、また、一人ひとりのお客様にあったご案内やご説明を心掛け ております。他のお客様からも「また来店したい！」と思ってもらえるように頑張 ります。 ■お客様から称賛の声 知人にご紹介いただき、今回初めて市毛さんに対応して頂いたのですが、とても感じがよく明るいお方で、 話し方も聞き取りやすく、説明も明確で分かりやすかったです！これからも水戸南店の市毛さんに担当して 頂きたいと思いました。よろしくお願いいたします。 ■市毛詩歩さんより 今回このようなお声を頂く事ができて大変嬉しく思います。私の知人のご紹介でご 来店頂いたお客様でしたが、今後はご来店された方だけでなく、その方のご家族様、 お知り合いの方からも愛されるお店にするため、精進していきたいと思います。 VOL.176 4 ■お客様から称賛の声 この度は、こちら側の事情で長々と時間がかかったにもかかわらず、ずっと笑顔で対応して下さり、ありが とうございます！また、説明も分かりやすく、親身になって受け答えして下さり、ありがとう！ ■澤井陽子さんより この度はこの様なお声を頂く事ができ、大変嬉しく思います。時間がかかる受付では コミュニケーションを重視し、お客様の体感時間が短くなるよう努力しています。こ れからもお客様に楽しい気分でお帰りいただき、また水戸南店にご来店いただける様 な応対をしていきたいです。 ■お客様から称賛の声 ドコモショップの山田さん、昨日は夜遅くまで故障した iPhone のバックアップをしていただき、本当に 助かりました。自分は、諦めていたんですけど、データが移行できました。ありがとうございました。 ■山田洋輔さんより 「お客様に喜びと感動を与えたい」という気持ちが、今回の賞に繋がったと思 います。お客様が次にいつご来店されるか分かりませんので、ご来店頂いてい るこの瞬間を大切に、応対をしていければと思います。 ■お客様から称賛の声 こちらの希望、要望を把握して適切な回答を頂けたため、機種変更などの手続きが無事にできました。 また、今まで使用してきた中での不明な点も解消でき、担当の成川さんのおかげて良い時間を過ごす事が できました。ありがとうございました。 ■成川優樹さんより お客様応対だけでなく、人と接する時には「袖触れ合うも他生の縁」だと思って、 一緒にいる時間を大切にしたいと考えています。滅多に足を運ばないドコモショ ップで過ごす時間が、お客様にとって最良なものになれば幸いです。 VOL.176 5 21 期第１回アドバンス塾『理念塾』の 2 回目が 10 月 19 日(月)に開催されました。10 月 7 日(水) に開催した 1 回目の理念塾は入社 3 年未満のスタ ッフを対象に行いましたが、今回は入社 3 年以上 のスタッフが対象となり、この日も定員数を超え た 68 名が参加しました。 佐藤社長からのご講義後、参加者からは多数の 質問があり、その中には「社長が悩んだ時は誰に 相談し、どのように解決するのですか？」といっ た質問もあり、普段はなかなか聞くことができな ◆開催日時 開催日 10 月 19 日(月) 時間 10:00～12:00 ◆参加人数 68 名 ◆場所 DS 佐貫３F ◆参加料 500 円 いようなお話しをしていただきました。 また、工藤取締役からのご講義は、私達が普段 知ることの少ない、 社外のことを聞くことができ、 改めてアドバンスの良さを知ることができたので はないでしょうか。また、最後に流して頂いた動 画はとても心打たれる内容となっておりました。 今後仕事をする上で、プラスの影響となり、活力 になるものだったと思います。 そして、山田取締役からは、理念にもある「感 謝の気持ちを持つこと」をテーマにご講義いただ きました。冒頭のアイスブレイクから最後の締め の動画に至るまで、 とても盛り上がっていました。 山田取締役の体験談や、お父様への感謝の気持ち を聞いて、改めて家族の大切さを感じたスタッフ も多かったようです。 今回塾を通して今一度理念を再確認し、自身の行 動に活かす良いきっかけとなったのではないでし ょうか。 VOL.176 6 21 期第 3 回アドバンス塾 マネジメント奮闘記Ⅲ ～プロモーション編～ 史上最強の携帯ショップ運営奮戦記第三弾!! 21 期 3 回目となるアドバンス塾は、大好評のマネジメ ント奮闘記第三弾！２年前に開催した第一弾では、店舗 管理やスタッフの育成等、店舗マネジメントについて学 び、今年７月に実施した第二弾では、店舗運営や損益計 算等のマーケティングを学びました。特に前回はスタッ フから自店舗の課題を例に挙げた質問が多く、時間が足 りなくなってしまうほどの盛り上がりでした。そこで第 三弾となる今回は、自店舗の事例をもとにアドバイス、 そして具体的な内容のフィードバックをして頂く、プロ モーション編を実施いたします。 講師は前回同様、携帯電話事業者における店舗強化に向 ◆開催日時 12 月 10 日(木) 13：00～17：00 ◆募集人数 80 名 ◆場所 DS 佐貫店３階 ◆参加料 ①3,000 円 ※参加費のみ ②5,000 円 ※参加費・教材費含む けた各種コンサルティングを行っている大久多香雄先生 をお招きします。 店長だけでなく、店長を目指すスタッフ、自身のスキル アップを目指すスタッフが参加します。 広告代理店勤務・石油販売会社経営を経てコンサルタントに転身。以来、大手携帯事業者における店 舗強化に向けた各種コンサルティング/店長マネジメント指導/接客販売強化/店舗ディスプレイ指導 等多岐に渡る。自身の会社経営経験や、現場指導におけるリアルな改善経験を踏まえた、具体的かつ 現場目線の熱血的指導には定評あり、経営層・マネジメント層はもちろん、現場スタッフに至るまで の、幅広い層での指導実績を持つ。 VOL.176 7 今まで行ったことのない場所へ、 そして気付きへ 21 期社員旅行行き先・日程決定！ 皆さんからのアンケートをもとに、今期社員旅行の行き先および日程が決定いたしました。早く も 1 月からグアム旅行を皮切りにスタートします！海外に行く方でパスポートをお持ちでない方 は、早めに申請をお願いします！ ◆海外旅行 ※夕食・ホテルは現在仮決定です。 変更になる場合もございますのでご了承ください。 ◆ 時 期 1 月 19 日～22 日 ◆ 時 期 1 月 26 日～28 日 ◆ 行 程 3泊4日 ◆ 行 程 2泊3日 ◆自己負担金 20,000 円 ◆自己負担金 20,000 円 ◆ 人 数 約 30 名 ◆ 人 数 約 35 名 ◆ 夕 食 ＢＢＱパーティー ◆ 夕 食 中華料理 ◆ ホ テ ル オンワードビーチリゾート ◆ ホ テ ル オークラプレステージ台北 ◆学びポイント 島内の歴史 ◆学びポイント 故宮博物館 ◆ 時 期 2 月 16 日～19 日 ◆ 時 期 2 月 23 日～26 日 ◆ 行 程 3泊4日 ◆ 行 程 3泊4日 ◆自己負担金 20,000 円 ◆自己負担金 20,000 円 ◆ 人 数 約 25 名 ◆ 人 数 約 40 名 ◆ 夕 食 フランス料理 ◆ 夕 食 タイ宮廷料理 ◆ ホ テ ル エクアトリアル ◆ ホ テ ル ホリデーインシーロムプレミアム ◆学びポイント 平和教育セミナー ◆学びポイント 社会復帰活動 VOL.176 8 ◆国内旅行 ◆ 時 期 4 月 12 日～14 日 ◆ 時 期 4 月 19 日～21 日 4 月 25 日 4 月 27 日 ◆ 行 程 2泊3日 ◆ ◆自己負担金 0円 ◆自己負担金 0円 ◆ 人 数 約 65 名 ◆ 人 数 約 50 名 ◆ 夕 食 京会席 ◆ 食 事 中禅寺湖金谷ホテルにて ◆ ホ テ ル 市内ホテル ◆学びポイント 清水寺 ◆学びポイント 日光山専用ガイドによる案内 ◆ 5 月 10 日～12 日 ◆ 6 月 14 日～16 日 時 期 行 程 コース料理 時 期 5 月 17 日～19 日 ◆ 行 程 日帰り 6 月 21 日～23 日 2泊3日 ◆ ◆自己負担金 0円 ◆自己負担金 0円 ◆ 人 数 約 65 名 ◆ 人 数 約 80 名 ◆ 夕 食 ホテル内にて ◆ 夕 食 ベイエリアレストランにて ◆ ホ テ ル レム鹿児島 ◆ ホ テ ル ラビスタ函館ベイ ◆学びポイント 知覧特攻平和会館 ◆学びポイント 五稜郭 ◆ 時 期 7 月 5 日～7 日 7 月 12 日～14 日 ◆ 行 程 2泊3日 ◆自己負担金 0円 ◆ 人 数 約 70 名 ◆ 夕 食 ホテル内にて ◆ ホ テ ル 市内ホテル ◆学びポイント 兼六園 行 程 2泊3日 現在懇親会のゲーム内容を検討中です。 今期も皆さんに社員旅行を通じて、懇親を深め てもらえるような行程にしていきますので、お 楽しみに！ VOL.176 9 ＡＤＶＡＮＣＥ ＣＵＰ 第 25 回大会 ＧＯＬＦ Tournament 10 月 29 日(木)茨城県かすみがうら市 の「富士 OGM ゴルフクラブ出島コー ス」にて、第 25 回アドバンスカップが 開催されました！あいにくの曇り空で したが、気温も涼しく、前回８月に行っ た時よりも快適にプレーすることがで きました。季節感を味わいながらプレー できるのもゴルフの醍醐味ではないで しょうか。 今回は 25 名が参加し、各部署の方々が真剣勝負でスコアを 争いました。優勝したのはゴルフを初めて数回という、SB シ ョップの平尾淳さんでした。おめでとうございます。ハンデ ィがあるので、ゴルフ歴が浅い方でも優勝できるチャンスが あります！これからゴルフを始めようと思っているスタッフ も、ぜひアドバンスカップで交流を深めながらゴルフを楽し みませんか！ 順位 優勝 準優勝 3位 4位 5位 プレイヤー 平尾淳さん（SB） 大野裕介さん（顧問） 工藤克昌さん（役員） 齋藤茂樹さん（DS） 中島宗徳さん（役員） コース１ 56 44 40 43 43 コース２ 57 46 43 55 43 Total 113 90 83 98 86 ハンディキャップ 40 10 1 16 1 ＮＥＴ 73 80 82 82 85 「アドバンスカップは二回目の参加で、今回は社長と一緒にラウンドさせていただ きました。ゴルフ初心者の私は、迷惑を掛けないことだけを意識してプレーしてい ましたが、気付いたら優勝していました(笑) 初心者でも優勝できるチャンスがあ り、また、役員とプライベートを共有できるアドバンスカップ、皆さんも是非参加 して楽しい時間を過ごしてみませんか。 」 次回のアドバンスカップは 12 月を予定しています。皆さんのご参加をお待ちしております！！ VOL.176 10 本年度新卒スタッフ卒業式 10 月 26 日（月）に、平成 27 年度新卒スタ ッフ集合研修＆卒業式が挙行されました。4 月に入社してから６ヶ月の節目で、今一度初 心に戻り、新人から一人前のスタッフへステ ップアップすべく、新たに一年後への目標を 立てました。卒業式では緊張感が張りつめる 中、役員訓示、個人宣誓、新卒スタッフによ る謝辞を述べました。 そして卒業式の後は、牛久市「旬彩や」にて 役員および GM・MG・人財育成のメンバーも 参加した懇親会を行いました。 新卒スタッフの皆さん、これからも初心を忘 れずに精進してください。今後のご活躍を期 待しております。 謝辞 平 成 二 十 七 年 新卒スタッフ全員で考えた「謝辞」を、 ドコモショップの由利希さんが 代表となり読み上げました。 新 入 社 員 一 同 十 月 二 十 六 日 し て 結 果 に コ ミ ッ ト し ま す 。 ② ① 後 輩 の 手 本 と な る よ う な ス タ ッ フ を 目 指 粘 り 強 く 発 酵 （ 光 ） す る こ と を 惜 し ま ず 、 そ れ に 伴 い 今 後 は 、 て 無 事 卒 業 式 を 迎 え る こ と が で き ま し た 。 お か げ で 、 本 日 、 私 達 は ア ド バ ン ス の 仲 間 と し 役 員 の 皆 様 を は じ め 、 先 輩 ス タ ッ フ の 皆 様 の 謝 辞 VOL.176 11 11 月 5 日(木)、ドコモショップが茨 城県龍ケ崎市役所にて 55 歳以上の方 を対象とした電話教室を開催しまし た。 講師は安田副店長が務め、サポート役 として鶴川 MG と今年度の新卒スタ ッフが参加しました。午前と午後の部 の２回とも定員の 10 名が参加してく ださる大盛況となりました。 講義は初めてスマートフォンを持つ 方を対象とした内容で、スマートフォ ンの便利な点や、注意すべき点を実機 を交えながらお伝えしました。 講師を務めた安田副店長よりコメン トが届いてますのでご紹介いたしま す。 今回は龍ケ崎市からの依頼で、スマートフォンに興味がある方々に、スマートフォ ンの便利さや注意点をお伝えしました。一番盛り上がったのは実機を用いた操 作の講座で、ＴＶモニターに投影しながら説明しましたので、分かりやすいと好評 でした。また、皆さん参加意識が高く、たくさんのご質問をいただきました。短い時 間でしたが、スマートフォンの便利さをご理解いただけたように思います。 今回はドコモ以外のキャリアを使用されている参加者もいらっしゃいましたが、どの 方も最後には「一度お店に行ってみようかな」というお声をいただきました。 こういった機会を大切に、今後も地域の皆様のお役に立てるよう、積極的に取り 組んでいきます。 VOL.176 12