JAタウンのインターネット販売における 情報提供について

第４回食品のインターネット販売における
情報提供の在り方懇談会 資料１
JAタウンのインターネット販売における
情報提供について
平成28年3月30日
全国農業協同組合連合会
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
JAタウンとは①
「JAタウン」 は全農が運営するインターネットショッピングモールです。
全農の経営理念である「生産者と消費者を安心で結ぶ架け橋
になります」の実現と、ITを活用した新たな事業の確立による、
国産農畜産物の消費拡大を目的としています。
【オープン】
平成13年10月。オープンより14年が経過
【事業規模】 ※平成28年3月現在
出店数： 北海道から沖縄までのJA 約100店舗
アイテム数： 果物、野菜、お肉、加工食品など 約5000アイテム
会員数： 約30万人（コアユーザーは 50～60代）
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
2
JAタウンとは②
【取り扱い商品】
果物
野菜・豆
お米
お肉・卵
加工食品
約5,000
アイテム
水産物
お鍋セット
スイーツ・乳製品
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
漬物・梅干し
飲み物
うどん・そば
お酒
調味料
お花
3
ＪＡタウンのしくみ
一週間以内
に発送
JAタウン
ヤマト運輸
産直システム
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
4
JAタウンにおけるお客様提供情報
 JAタウンはインターネットショッピングモールです。
 商品の販売者はJAタウンに出店している JA および JAグルー
プ関連会社等となります。
よって、サイト内で提供する情報についても、基本的には各出
店者であるJA および JAグループのショップ判断となります。
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
5
お客様への情報提供 ①果物
商品名
注意事項
ショップ
規格
産地
商品説明
販売期間
配送種別
商品説明
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
6
お客様への情報提供 ②野菜
商品名
ショップ
規格
産地
販売期間
配送種別
商品説明
商品説明
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
7
お客様への情報提供 ③お肉
商品名
ショップ
規格
産地
商品説明
販売期間
配送種別
商品説明
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
8
お客様への情報提供 ④お米
商品名
ショップ
規格
産地
販売期間
配送種別
関連商品
商品説明
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
9
お客様への情報提供 ⑤加工食品（PC）
商品名
ショップ
リンク
規格
販売価格
販売期間
配送種別
商品説明
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
原材料他
10
ご購入者への情報提供 ⑤加工食品（スマートフォン）
商品名
ショップ
規格
配送種別
販売価格
商品説明
販売期間
原材料他
リンク
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
11
商品出品までの流れ
出品商品の決定 【ショップ】
商品掲載チェックリスト、販売画面の作成 【ショップ】
商品掲載チェックリストをモール事務局へ送付
商品掲載内容、販売画面のチェック 【モール】
問題があれば差戻し、修正依頼
商品掲載に
問題があるか
商品掲載チェックリスト（サンプル）
買い物カゴを表示 【モール】
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
12
情報提供に関するお客様からのお問合せ（例）
【情報提供に対するご指摘】
 JAタウンにおける表示に関するお客様からのご指摘は、
1件もございませんでした ※過去1年間のお問合せより
【情報提供に関するお問合せ】
 情報提供に関するお問合せは、問合せ全体の 0.1%程度
 お客様より情報提供依頼のあったお問合せは以下のとおり
※過去1年間のお問合せより抜粋
• アレルゲンが含まれているかを教えてほしい
• 製品に含まれる「pH調整剤」とは具体的な成分、薬品名を知りたい
• りんごの表面にワックス掛けはしてあるか
• ハウス栽培(加温栽培)でしょうか
• 摂取制限があるため、成分表があれば教えてほしい
• 添加物、保存料、着色料等は入っていませんか
• 生産地(詳しい住所もしくは地域)を教えてほしい
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
13
Copyright © 2011 NTT DATA Corporation
Copyright 2016 JA-town.com All rights reserved.
14