「フェイシャル」メニューの継続意向・美容の悩み

2011年8月
「フェイシャル」メニューの継続意向・美容の悩み
～エステサロン利用者調査より～
 過去1年以内[フェイシャル]利用者の88%が今後もフェイシャルメニューの｢利用意向あり｣。
 ｢利用意向なし｣は1割未満(3%)。
■利用意向は若年層ほど高い。特にF1層は、｢ぜひ利用したい｣強い意向が半数を占める。
F1層
利用意向あり・計90%（ぜひ利用したい 52%）
利用意向なし・計 0.4%
F2層
利用意向あり・計91%（ぜひ利用したい 43%）
利用意向なし・計 2%
F3層
利用意向あり・計81%（ぜひ利用したい 5%）
利用意向なし・計 8%
 フェイシャル利用意向が高い層ほど、肌の美容に関する悩みが高め。
■しみ(58%) 肌の乾燥(53%) 冷え性、血行不良(52%) しわ、小ジワ(51%) 毛穴の開き(51%) ・・・
→非意向者に比べ、スキンケアの悩み：｢しみ｣｢肌の乾燥｣｢肌のくすみ｣｢目の下のくま｣といった“外見の悩み”が際立って高い。
 非意向者は、ボディケア：体型・体重に関する悩みのほうがやや高い。
→スキンケアの悩みは、皮膚科的症状・健康上の現象が高め。“美容”を目的とする施術の利用意向に結びつきにくい状態がうかがえる。
■しわ、小ジワ(73%) ボディラインの崩れ、サイズ増加(73%) 体脂肪増加(68%) 体重増加(59%) 代謝の低下(50%)
→ 意向者に比べ、ボディケアの悩み：｢体脂肪増加｣｢ボディラインの崩れ、サイズ増加｣｢体重増加｣が際立って高く、[痩身]メニュー利用可能性が考えられる。
→ スキンケアの悩み：｢しわ、小ジワ｣の他、日焼け(46%) 顔色、血色の悪さ(46%) 顔のむくみ(41%) 敏感肌、アトピー肌(36%) 赤ら顔(32%)が意向者に比べ高い。
→意向者を年代別にみると、年代により悩みは異なる。
F1層
F2層
F3層
肌トラブル(乾燥、毛穴、にきび)を中心に悩みが幅広い。
老化の兆候：肌の衰え(しみ、しわ、たるみ)、体型の
変化が上位。
老化の現象：肌の衰え(たるみ、しみ、しわ)、白髪が
上位。
しみ(63%)
しわ、小ジワ(59%)
冷え性、血行不良(55%)
肌のたるみ(55%)
ボディラインの崩れ、サイズ増加(54%)
肌の乾燥(52%)
肌のくすみ(52%)
白髪(52%)
毛穴の開き(50%)
肌のたるみ(66%)
しみ(66%)
白髪(61%)
しわ、小ジワ(60%)
肌のハリのなさ(52%)
毛穴の開き(64%)
肌の乾燥(63%)
にきび・吹き出物(60%)
毛穴の黒ずみ(59%)
冷え性、血行不良(58%)
肌あれ(58%)
骨格のズレ、ゆがみ(50%)
1
調査概要
●調査目的
最近1年以内に「フェイシャル」メニューを利用した20～59歳女性における今後の継続意向を把握する
●調査対象
最近1年以内に「フェイシャル」メニューを利用した20歳～59歳の女性
●調査エリア
東京エリア（首都圏）：東京、神奈川、埼玉、千葉
名古屋エリア（東海）：愛知、静岡、岐阜、三重
大阪エリア（関西）：大阪、京都、兵庫、滋賀、奈良、和歌山
（各県、20万人以上の市区が対象）
●調査エリア条件
対象エリアに居住する者
●調査時期
2011年8月
●調査方法
インターネット調査
※出版・印刷物等へのデータ転載される際には、「(株)リクルート調べ」と明記していただきますようお願い申上げます。
2
1.「フェイシャル｣メニュー今後の利用継続意向
 フェイシャル利用者のうち、今後もフェイシャルメニューを｢ぜひ利用したい｣は44%。｢利用したい｣まで含めた利用意向(意向あり・計)は88%。
 利用非意向(意向なし・計)は1割未満(3%)。
■利用意向は若年層ほど高く、F1層～F2層で9割。特にF1層では、｢ぜひ利用したい｣強い意向が半数を占める(52%)。
■5歳きざみでみると、利用意向は25～44歳で約9割超と高め。｢ぜひ利用したい｣は30～34歳がピークで、35歳以上になると減少。
■今後の｢ フェイシ ャル｣メニュ ー利用意向　（ 全 体／単一回 答）
（％）
意向あり
意向な し
ぜひ
利用したい
利用したい
どちらとも
いえない
×5
×4
×3
あまり
利用したくない
まったく
利用したくない
×2
×1
意向
あり
・計
意向
なし
・計
88.0
3.1
9.5 ―0.4
90.0
0.4
7.0 0.71.5
90.8
2.2
7.5 0.5
81.2
8.1
9.2
―
90.8
―
6.5 ―1.3
92.2
1.3
―
87.5
―
8.3 ―1.2
90.5
1.2
3.1 1.0 3.1
92.7
4.2
9.7 1.1―
89.2
1.1
1.0
80.2
12.5
3.3 ―
82.2
3.3
●凡例
全体
年代別
(n=700)
Ｆ１層
(n=241)
Ｆ２層
(n=273)
Ｆ３層
(n=186)
20-24歳
Ｆ
１ 25-29歳
層
(n= 76)
44.1
43.9
52.3
37.8
43.2
47.6
34.9
10.8
46.2
47.4
(n= 77)
43.4
50.6
41.6
30-34歳
(n= 88)
35-39歳
Ｆ
２ 40-44歳
層
(n= 84)
45-49歳
(n= 93)
Ｆ 50-54歳
３
層 55-59歳
(n= 96)
35.4
44.8
(n= 90)
34.4
47.8
58.0
45.2
46.9
45.8
37.6
2.3
12.5
29.5
45.2
(n= 96)
8.9
51.6
7.3
11.5
14.4
0.9
1201_1F
3
2. 美容に関する悩み ①「フェイシャル」メニュー利用者の悩み
 フェイシャル利用者の美容に関する悩みは、しみ(57%) 肌の乾燥(51%) しわ、小ジワ(50%) 冷え性、血行不良(50%) 肌のたるみ(50%)。
 年代により悩みの症状・現象は異なる。
■F1層 肌トラブル(乾燥、毛穴、にきび)を中心に、悩みは幅広く多い。
肌の乾燥(62%) 毛穴の開き(62%) 毛穴の黒ずみ(58%) 冷え性、血行不良(58%) にきび・吹き出物(57%) 肌あれ(56%)
• いずれも20～24歳から過半数に達する。｢肌の乾燥｣｢毛穴の開き｣｢毛穴の黒ずみ｣｢冷え性、血行不良｣はF2層：35～39歳まで5割超。
｢にきび・吹き出物｣｢肌あれ｣は20～24歳以降は減少。
■F2層 加齢の兆候：肌の衰え(しみ、しわ、たるみ)、体型の変化が上位。
しみ(62%) しわ、小ジワ(58%) 肌のたるみ(54%) ボディラインの崩れ、サイズ増加(53%) 白髪(52%) 冷え性、血行不良(52%) 肌の乾燥(50%)
• ｢しみ｣はF1層：30～34歳、｢しわ、小ジワ｣｢ボディラインの崩れ、サイズ増加｣は35～39歳、｢白髪｣は40～44歳から5割超まで上昇。
■F3層 加齢・老化の兆候：肌の衰え(たるみ、しみ、しわ)、白髪、体重の増加が上位。
肌のたるみ(65%) しみ(63%) しわ、小ジワ(61%) 白髪(59%) 肌のハリのなさ(50%) 肌のくすみ(42%) 体重増加(45%)
• ｢肌のたるみ｣はF2層：45～49歳から6割まで上昇。｢肌のハリのなさ｣｢肌のくすみ｣｢体重増加｣は、F1層～F2層でも4～5割いるが、F3層で相対的な順位が上昇する。
■美容に関する悩み　（フェイシャル利用者／複数回答）
（％）
100
90
80
全体
70
60
Ｆ１層
Ｆ２層
50
40
30
Ｆ３層
20
10
0
て肌
かの
りべ
た
つ
き
日
焼
け
顔
の
む
く
み
顔
色
敏
感
肌
血
色
の
悪
さ
ア
ト
ピ
赤
ら
顔
冷
え
性
血
行
不
良
肌
サボ
イデ
ズ
増ラ
加イ
ン
の
崩
れ
骨
格
の
ズ
レ
ボデ ィケア
体
代
重
謝
の
増
低
加
下
手
足
の
む
く
み
体
脂
肪
増
加
ゆ
が
み
多手
さ足
な
処ど
理の
ム
ダ
毛
の
白
髪
な髪
さの
コ
シ
・
ハ
リ
の
ク
セ
毛
な
ど
の
髪
質
ヘアケア
薄
枝
毛
毛
・
・
切
抜
れ
け
毛
毛
髪
の
ボ
リ
ュー
に
き
び
・
吹
き
出
物
、
スキ ン ケア
肌
毛
穴
あ
の
れ
黒
ず
み
、
肌
の
ハ
リ
の
な
さ
ィ
目
の
下
の
く
ま
、
肌
の
く
す
み
ー
241
毛
穴
の
開
き
、
Ｆ１層
小
ジ
ワ
肌
の
た
る
み
、
年代別
し
わ
、
調査数
700
全体
肌
の
乾
燥
、
し
み
ム
低
下
フ
ケ
・
頭
皮
の
か
ゆ
み
多
毛
×
そ
の
他
平
均
回
答
数
57.1
51.1
50.4
49.6
49.6
46.9
43.7
43.6
39.9
33.6
30.1
25.3
23.9
23.3
19.6
14.3
12.0
50.4
48.1
42.9
42.3
39.0
37.7
37.6
24.7
39.3
25.7
23.7
20.9
19.3
17.7
11.6
6.4
0.4
11.02
48.1
61.9
62.2
50.2
33.6
57.9
33.6
53.5
62.2
49.1
45.2
49.1
49.0
43.6
36.1
46.2
58.1
33.7
56.4
24.5
56.8
21.6
37.8
22.3
31.5
19.0
29.5
18.7
27.0
14.7
20.7
9.9
19.9
8.1
58.1
52.4
46.5
53.1
48.1
43.2
39.0
45.4
37.8
36.3
43.2
39.6
36.1
35.9
38.2
23.1
9.5
52.4
19.9
24.9
22.4
29.7
29.0
19.0
14.9
15.8
9.1
16.1
10.0
13.2
9.5
5.9
―
0.7
11.79
10.90
Ｆ２層
273
Ｆ３層
186
61.8
38.2
61.3
64.5
33.9
45.7
37.1
49.5
25.3
17.2
8.1
13.4
21.0
22.0
17.2
12.4
7.5
37.6
43.0
35.5
41.9
44.6
28.0
41.9
9.7
58.6
34.4
16.7
12.9
30.1
31.2
11.3
3.2
0.5
10.17
76
32.9
46.8
65.8
58.4
14.5
36.4
19.7
36.4
65.8
61.0
46.1
48.1
55.3
50.6
26.3
36.4
72.4
54.5
65.8
61.0
76.3
55.8
47.4
39.0
47.4
27.3
34.2
39.0
32.9
24.7
27.6
15.6
28.9
19.5
56.6
62.3
46.1
41.6
51.3
48.1
34.2
36.4
42.1
37.7
40.8
53.2
39.5
33.8
47.4
37.7
2.6
3.9
19.7
19.5
27.6
16.9
40.8
26.0
11.8
16.9
5.3
11.7
10.5
9.1
15.8
3.9
―
―
12.51
11.69
20-24歳
Ｆ
25-29歳
１
30-34歳
88
62.5
62.5
47.7
43.2
60.2
42.0
42.0
44.3
48.9
44.3
40.9
28.4
21.6
17.0
23.9
19.3
12.5
55.7
51.1
45.5
45.5
34.1
36.4
35.2
30.7
20.5
20.5
22.7
21.6
15.9
10.2
10.2
9.1
―
11.26
35-39歳
84
59.5
61.9
64.3
51.2
56.0
56.0
53.6
50.0
50.0
42.9
34.5
32.1
16.7
23.8
20.2
14.3
10.7
58.3
57.1
57.1
52.4
41.7
47.6
35.7
32.1
41.7
29.8
35.7
29.8
16.7
16.7
17.9
7.1
1.2
12.76
96
67.7
58.1
45.8
44.1
51.0
59.1
47.9
61.3
50.0
41.9
49.0
43.0
41.7
36.6
50.0
38.7
31.3
21.5
16.7
16.1
22.9
8.6
20.8
15.1
17.7
22.6
16.7
16.1
11.5
12.9
7.3
8.6
11.5
2.2
50.0
49.5
55.2
47.3
37.5
36.6
42.7
41.9
36.5
31.2
37.5
34.4
36.5
35.5
19.8
18.3
61.5
52.7
22.9
22.6
28.1
25.8
14.6
14.0
15.6
15.1
13.5
18.3
12.5
9.7
7.3
3.2
1.0
―
10.52
9.62
77
Ｆ
40-44歳
２
45-49歳
93
Ｆ 50-54歳
３ 55-59歳
96
55.2
40.6
59.4
63.5
34.4
43.8
32.3
49.0
25.0
20.8
10.4
16.7
20.8
25.0
19.8
13.5
9.4
32.3
45.8
35.4
42.7
44.8
27.1
41.7
10.4
60.4
28.1
17.7
14.6
25.0
27.1
10.4
2.1
1.0
10.06
90
68.9
35.6
63.3
65.6
33.3
47.8
42.2
50.0
25.6
13.3
5.6
10.0
21.1
18.9
14.4
11.1
5.6
43.3
40.0
35.6
41.1
44.4
28.9
42.2
8.9
56.7
41.1
15.6
11.1
35.6
35.6
12.2
4.4
―
10.29
※
※
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
1203F
4
2. 美容に関する悩み ②「フェイシャル」メニュー継続意向者の悩み
■今後 の｢フェイシャル ｣利用意向
（ フェイシャル利用者 ／単一回答）
（％）
3.1%
 利用意向者の悩み
○利用意向あり
×利用意向なし
88.0%
あまり
まったく
利用したくない 利用したくない
2.3
 ｢フェイシャル｣利用意向が高い層ほど、肌の美容に関わる悩みが高め。
しみ(58%) 肌の乾燥(53%) 冷え性、血行不良(52%) しわ、小ジワ(51%) 毛穴の開き(51%)
■非意向者に比べ、スキンケアの悩み：｢しみ｣｢肌の乾燥｣｢肌のくすみ｣｢目の下のくま｣が際立って高い。
0.9
どちらとも
いえない 8.9
ぜひ
利用したい
 利用非意向者の悩み
44.1
しわ、小ジワ(73%) ボディラインの崩れ、サイズ増加(73%) 体脂肪増加(68%) 体重増加(59%) 代謝の低下(50%)
■意向者に比べ、ボディケアの悩み：｢体脂肪増加｣｢ボディラインの崩れ、サイズ増加｣｢体重増加｣が際立って高い。
■スキンケアの悩み：｢しわ、小ジワ｣の他、｢日焼け｣｢顔色、血色の悪さ｣｢敏感肌、アトピー肌｣｢赤ら顔｣｢顔のむくみ」
など、皮膚科的症状・健康上の現象が意向者に比べ高い。
利用したい
43.9
1202F
■美容に関する悩み　（ フェイシ ャル利用者／複数回答）
（％）
100
90
80
70
全体
60
50
○意向あり
40
30
×意向なし
20
10
0
○意向あり - ×意向なし　の差
※
※
て肌
かの
りべ
た
つ
き
日
焼
け
顔
の
む
く
み
顔
色
敏
感
肌
血
色
の
悪
さ
ア
ト
ピ
赤
ら
顔
冷
え
性
血
行
不
良
肌
サボ
イデ
ズ
増ラ
加イ
ン
の
崩
れ
骨
格
の
ズ
レ
ボデ ィケア
代
体
謝
重
の
増
低
加
下
手
足
の
む
く
み
体
脂
肪
増
加
ゆ
が
み
多手
さ足
な
処ど
理の
ム
ダ
毛
の
白
髪
な髪
さの
コ
シ
・
ハ
リ
の
ク
セ
毛
な
ど
の
髪
質
ヘア ケア
枝
薄
毛
毛
・
・
切
抜
れ
け
毛
毛
髪
の
ボ
リ
ム
低
下
フ
ケ
・
頭
皮
の
か
ゆ
み
ュー
6
に
き
び
・
吹
き
出
物
、
16
ス キ ン ケア
毛
肌
穴
あ
の
れ
黒
ず
み
、
あまり利用したくない
全く利用したくない
肌
の
ハ
リ
の
な
さ
ィ
62
22
目
の
下
の
く
ま
、
△どちらとも
×意向なし
肌
の
く
す
み
ー
309
307
毛
穴
の
開
き
、
利用したい
616
小
ジ
ワ
肌
の
た
る
み
、
フェイシャル ○意向あり
利用意向別
ぜひ利用したい
し
わ
、
調査数
700
全体
肌
の
乾
燥
、
し
み
多
毛
×
そ
の
他
平
均
回
答
数
57.1
58.4
62.1
54.7
53.2
31.8
51.1
53.4
58.3
48.5
33.9
36.4
50.4
50.5
54.4
46.6
41.9
72.7
49.6
50.2
55.3
45.0
45.2
45.5
49.6
50.5
57.3
43.6
43.5
40.9
46.9
48.4
54.4
42.3
38.7
27.3
43.7
45.1
48.5
41.7
33.9
31.8
43.6
45.6
53.1
38.1
22.6
45.5
39.9
40.1
48.2
31.9
37.1
40.9
33.6
34.4
41.4
27.4
24.2
36.4
30.1
31.2
36.6
25.7
21.0
27.3
25.3
25.6
28.2
23.1
21.0
27.3
23.9
23.9
23.0
24.8
16.1
45.5
23.3
23.2
26.2
20.2
17.7
40.9
19.6
18.8
22.7
15.0
17.7
45.5
14.3
13.8
15.5
12.1
11.3
36.4
12.0
12.0
12.9
11.1
4.8
31.8
50.4
51.9
57.3
46.6
38.7
40.9
48.1
49.0
55.7
42.3
30.6
72.7
42.9
44.8
46.3
43.3
25.8
36.4
42.3
42.7
46.9
38.4
35.5
50.0
39.0
38.8
40.5
37.1
33.9
59.1
37.7
39.1
40.5
37.8
27.4
27.3
37.6
36.7
39.5
33.9
35.5
68.2
24.7
25.8
30.7
20.8
17.7
13.6
39.3
39.3
40.1
38.4
43.5
27.3
25.7
26.5
29.1
23.8
17.7
27.3
23.7
24.4
28.8
19.9
19.4
18.2
20.9
21.6
27.2
16.0
16.1
13.6
19.3
19.5
21.7
17.3
14.5
27.3
17.7
17.9
20.4
15.3
16.1
18.2
11.6
12.3
14.2
10.4
6.5
4.5
6.4
7.0
8.1
5.9
1.6
4.5
0.4
0.5
0.6
0.3
―
―
11.02
11.23
12.46
9.99
8.65
11.73
25.0
50.0
31.3
50.0
81.3
50.0
43.8
50.0
43.8
33.3
18.8
50.0
31.3
33.3
43.8
50.0
43.8
33.3
43.8
16.7
31.3
16.7
31.3
16.7
56.3
16.7
56.3
―
56.3
16.7
37.5
33.3
31.3
33.3
37.5
50.0
75.0
66.7
31.3
50.0
43.8
66.7
75.0
16.7
25.0
33.3
81.3
33.3
12.5
16.7
12.5
66.7
31.3
16.7
12.5
33.3
18.8
―
31.3
16.7
18.8
16.7
6.3
―
6.3
―
―
―
12.25
10.33
2 6 .6
1 7 .0
- 2 2 .2
4.7
9.6
2 1 .1
1 3 .3
0.1
- 0.8
- 2.0
3.9
- 2 3 .7
8.4
- 3 1 .5 1 2 .2
1 2 .0
- 0.8
6.2
8.0
- 7.8
- 0.3
7.8
2.5
0.5
- 1.7 - 2 1 .6 - 1 7 .7 - 2 6 .7 - 2 2 .6 - 1 9 .8 1 1 .0
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
- 7.3 - 2 0 .3 1 1 .8
1203_1F
5
｢フェイシャル｣メニュー利用意向者：年代別の美容に関する悩み
 F1層 肌トラブル(乾燥、毛穴、にきび)を中心に、悩みは幅広く多い。
毛穴の開き(64%) 肌の乾燥(63%) にきび・吹き出物(60%) 毛穴の黒ずみ(59%) 冷え性、血行不良(58%) 肌あれ(58%) 骨格のズレ、ゆがみ(50%)
 F2層 老化の兆候：肌の衰え(しみ、しわ、たるみ)、体型の変化が上位。
しみ(63%) しわ、小ジワ(59%) 冷え性、血行不良(55%) 肌のたるみ(55%) ボディラインの崩れ、サイズ増加(54%) 肌の乾燥(52%) 肌のくすみ(52%)
白髪(52%) 毛穴の開き(50%)
 F3層 老化の現象：肌の衰え(たるみ、しみ、しわ)、白髪が上位。
肌のたるみ(66%) しみ(66%) 白髪(61%) しわ、小ジワ(60%) 肌のハリのなさ(52%)
■美 容に関 する悩み　（ フェイシ ャル 利用者 ･利 用意向 あり ／複 数回答 ）
（％）
100
90
80
全体
70
60
Ｆ１層
Ｆ２層
50
40
30
Ｆ３層
20
10
0
て肌
かの
りべ
た
つ
き
日
焼
け
顔
の
む
く
み
顔
色
敏
感
肌
血
色
の
悪
さ
赤
ら
顔
ア
ト
ピ
冷
え
性
血
行
不
良
肌
58.4
47.9
63.3
65.6
53.4
63.1
52.0
41.7
50.5
34.6
58.5
60.3
50.5
63.6
50.0
32.5
50.2
33.6
54.8
66.2
48.4
44.2
52.0
48.3
45.1
49.8
45.6
37.7
45.6
36.9
49.6
51.7
40.1
59.4
32.7
24.5
34.4
57.6
25.0
16.6
31.2
59.9
20.6
7.3
25.6
39.2
22.6
11.3
23.9
32.7
20.2
17.2
23.2
30.9
19.4
18.5
18.8
26.7
15.3
13.2
+5pt ：｢全体｣より5ポイント以上高い
-5pt ：｢全体｣より5ポイント以上低い
13.8
20.3
10.1
10.6
12.0
21.7
7.3
6.0
51.9
58.1
55.2
37.7
サボ
イデ
ズ
増ラ
加イ
ン
の
崩
れ
骨
格
の
ズ
レ
49.0
48.4
53.6
42.4
44.8
50.2
44.4
37.7
ボデ ィケア
体
代
重
謝
の
増
低
加
下
手
足
の
む
く
み
体
脂
肪
増
加
ゆ
が
み
42.7
39.2
45.6
43.0
38.8
38.7
36.3
43.0
39.1
43.8
41.1
29.1
36.7
36.4
36.3
37.7
多手
さ足
な
処ど
理の
ム
ダ
毛
の
白
髪
25.8
38.7
23.8
10.6
39.3
10.1
51.6
60.9
な髪
さの
コ
シ
・
ハ
リ
の
ク
セ
毛
な
ど
の
髪
質
26.5
21.2
26.2
34.4
24.4
22.1
31.0
16.6
ヘア ケア
枝
薄
毛
毛
・
・
切
抜
れ
け
毛
毛
21.6
29.5
20.2
12.6
19.5
16.1
16.5
29.1
多
毛
×
そ
の
他
ム
低
下
フ
ケ
・
頭
皮
の
か
ゆ
み
17.9
10.1
17.3
29.8
12.3
9.7
14.5
12.6
7.0
10.1
6.5
3.3
0.5
―
0.8
0.7
髪
の
ボ
リ
ュー
※
※
に
き
び
・
吹
き
出
物
、
151
スキ ン ケア
肌
毛
穴
あ
の
れ
黒
ず
み
、
248
Ｆ３層
○意向あり
肌
の
ハ
リ
の
な
さ
ィ
Ｆ２層
○意向あり
目
の
下
の
く
ま
、
217
肌
の
く
す
み
ー
Ｆ１層
○意向あり
肌
の
た
る
み
、
年代別
小
ジ
ワ
毛
穴
の
開
き
、
○意向あり
し
わ
、
調査数
616
全体
肌
の
乾
燥
、
し
み
平
均
回
答
数
11.23
12.05
11.20
10.11
1203_2F
6