2016.06.25 横浜山手西洋館 第1期 モニターアンケート結果報告 山手

横浜山手西洋館 第 1 期モニターアンケート結果
横浜山手西洋館では、より良く、より身近に感じていただける施設を目指して、以下のとおりモニタ
ーアンケートを実施しました。年間をとおして市民モニターの方々に西洋館で開催するイベントをご見
学いただき、感想やご意見をアンケートでいただくとともに、報告会を開催し意見交換を行いました。
【実施概要】
１ 実施期間
平成 27 年 5 月 22 日～平成 28 年 3 月 31 日
２ ﾓﾆﾀｰ方法
実施期間中のイベント（6 イベント中 3 イベント以上）を見学しアンケートによりご意見や感想を回答、
及び報告会での意見交換（平成 28 年 3 月 25 日、山手 234 番館にて 8 名参加）
３ 対象館
横浜山手西洋館 7 館（山手 111 番館、横浜市イギリス館、山手 234 番館、エリスマン邸、
ベーリック・ホール、外交官の家、ブラフ 18 番館）
４ モニター人数
9 名（横浜市在住・在勤・在学の 20～60 歳代。抽選による。）
５ 感想・ご意見
（１）一年を通しての主な感想・意見
・モニターになり、より西洋館を近くに感じられた。
・モニターとして、スタッフ側になって見ることができた。
・これまでは写真を撮るために来館していたが、モニターになったことで違う目で見るようになっ
た。（スタッフの苦労がよくわかった。）
・モニターを経験して友達ができた。
・西洋館のことが、一層好きになった。
・建築物としてのファンなので、イベントや装飾が少なくても満足している。
・西洋館のイベント情報発信をして、周知につとめた。
・西洋館は、親子や観光客が来る所というイメージがある。
・もっと若い方へ周知する工夫をしたらどうか。
・ボランティア登録の仕方がわからない。
（以上報告会より）
（2）イベントについて主な感想・意見
ア 山手西洋館フェスタ～花と器のハーモニーについて
・思った以上に多くの人が参加されていることに驚いた。（全館）
・食器と花の装飾が良かった。（全館）
・華やかなカサブランカの存在感と館と器がマッチしていて、とても素敵だった。グッズもどれ
もかわいく迷った。（エリスマン邸）
・テーマ通り館内に爽やかな空気が流れているようだった。落ち着いた雰囲気がとても好き。
（山手 234 番館）
・その洋館とマッチした構成だったため、より楽しめた。（ブラフ 18 番館）
・斬新な所、細かい所の気配りが良かった。（横浜市イギリス館）
イ
絵本フェスティバル
・くつろぎながら、絵本にふれられる場が設置されていて良かった。（外交官の家）
・絵本をすぐ手に取れる場所、お子様の目線に合っていた。 （ブラフ 18 番館）
・今までは暑い時期なので、全館見学するのは体力的に難しかったが、今年は開催時期を公
園ごとに分かれたので、別の日に回ることが出来るようになり良かった。（全館）
※ 平成 26 年度までは、全館同時に実施していたイベントでしたが、平成 27 年度からは、1
週間ずつに分けて開催し、より多くのお客さまにお楽しみいただけるよう、工夫しています。
ウ サマーコンサート
・決して場所が広いとは言えないが、館内に響く音色は、安らぎを与えてくれた。（山手 234
番館）
・クラシックだけでなく、様々なジャンルの音楽を楽しめる点が非常に良いと思った。（全館）
エ
ハロウィンウォーク
・笑顔で参加される皆さまを見るだけで、こちらも幸せになった。（全館）
・お客様が全力で楽しんでもらえるイベントは続けていただきたい。（全館）
・室内はテ-ブル装飾を楽しめ、屋外では子どもから大人まで楽しめるイベントだと思った。
（全体）
オ
世界のクリスマス
・キャンドルガーデンが美しくて Happy だった（家族みんなが喜んでいた）。（山手イタリア山
庭園）
・ヨーロッパの一般的なテーブルセッティングというのが良かった。（山手 234 番館）
・飾り付けが魅力的でどの部屋も素敵だった。（横浜市イギリス館）
・南半球の暖かい夏のクリスマスに興味を惹かれた。（山手 111 番館）
カ 山手芸術祭
・歴史ある洋館が、独創的な活け花で飾られ、春らしい雰囲気に溢れていた。（ベーリック・
ホール）
・久しぶりに芸術を感じた日々だったので良かった。このような機会がなければ、そのような
感動はなかったと思う。（全体）
以上のとおり、概ね好評価をいただきました。以下のようなご意見・ご要望もいただきました。
今後のより良い運営に向け、改善を図ってまいります。
【主なご意見・ご要望と改善策】
ご意見・ご要望
改善策
参加型イベントへの応募期間をホームページで
見逃してしまった。比較的定員数に余裕があり、
締め切り間近でも申込みはできたが、もう少し早
めに情報を公開して欲しい。
決定しているイベント情報は、西洋館広報担当
が、前月の 20 日前後に HP に掲載するように改
善しました。
なお、各館情報と近隣情報を掲載している山手
通信（偶数月 25 日発行）は、各館や公共施設
（市の観光案内所）に配架しておりますので、ご
利用ください。
イベント時に説明してくれる人がもう少し多けれ
ばよい。
イベント時には、土日を中心に、スタッフによる
解説を実施しております。また、説明文も掲示し
ておりますので、ぜひご活用ください。
サマーコンサートは、土日だけでなく、平日の開
コンサートにつきましては、できるだけ多くの方に
催日数も増やしてほしい。
お楽しみいただけるよう、回数や内容を検討の
上、開催してまいります。
なお、ベーリック・ホールでは、夏に限らず、平
日はボランティアの方によるピアノの生演奏をお
楽しみいただくことができます。不定期開催のた
め、詳細はベーリック・ホールへ直接お問い合わ
せください。 イベントについてはＨＰでもご覧い
ただけます。
世界的なアーティストのレッスンなので、それなり 花代など時価の材料費が含まれ、参加費が高
の料金がかかるのはわかるが、もう少しリーズナ
めになる場合もありますが、今後は、参加しやす
ブルな料金設定だったら参加したいと思う。
い料金設定のイベントも検討してまいります。
横浜市イギリス館のみ土足なのはなぜ？
イギリス館は、当初から「横浜市市民利用施設」
として市民に広く利用されることを予定していた
ことから、文化財保護のため絨毯敷きとなって
おり、外履きでご利用いただけます。
イベント期間中はカメラマンによるマナー違反が
散見される。
周囲のお客様にご迷惑となる行為を発見された
場合は、遠慮なくスタッフにお声かけください。
公益財団法人 横浜市緑の協会
横浜山手西洋館