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お客様事例
James Allen
James Allenは、
MarketoのWebパーソナライゼーションにより、
ダイヤモンドの品質やスタイルにふさわしい
ユーザーエクスペリエンスを顧客に提供しています。
課題
James Allenは、最高グレードのダイヤモンドを使用した指輪を手ごろな値段で提供す
るオンラインストアを運営し、顧客に最高のオンラインショッピング体験を提供してい
る。高級品のオンラインプロバイダーであるためには、顧客にパーソナライズされた最適
なユーザーエクスペリエンスを提供することが必要である。
オンラインオーディエンスへの理解を深めて購入者のペルソナを作成して、そのプロファ
イルにターゲットを絞り、適切なメッセージやオファーを提供したいと考えていた。
James Allen
https://www.jamesallen.com/
所在地 ： 米国ニューヨーク
導入ソリューション
同社はMarketoのWebパーソナライゼーションを用いて、匿名のWebサイト訪問者を
割り出し、場所やデジタル行動に基づくプロファイルに従ってセグメント化している。
MarketoのWebパーソナライゼーションプラットフォーム内に複数のキャンペーンを
設定し、訪問者の所在国やオンライン行動、閲覧した同社 Web サイトのジュエリー区分
（原石、婚約指輪、結婚指輪、男性用または女性用指輪）に応じて訪問者を把握している。
事業概要
最高グレードのダイヤモンドを使用した
指輪を手ごろな値段で提供する
オンラインストアを運営
「ダイヤモンド専門家に相談」キャンペーン
James Allen
お客様事例
「オーストラリアへの無料配送」キャンペーン
効果
MarketoのWebパーソナライゼーションにより、同社のダイヤモンドの品質やスタイル
にふさわしい世界有数のプロフェッショナルなサービスと、ユーザーエクスペリエンスを
顧客に提供している。
この結果、サイト上のユーザーエクスペリエンスが向上、チェックアウトプロセスを通じ
たコンバージョン率が上昇したほか、絞り込んだ適切なWebサイト訪問者に関連性の高
いコンテンツを届けることが可能になった。オンライン顧客に付加価値と関連性の高い内
容を提供するという目標を、James
Allenが達成する過程において、MarketoのWeb
パーソナライゼーションはダイヤモンドの原石となったわけだ。
James Allenでは、お客様に商品の品質にふさわしいハ
イエンドな最高のお買い物体験を提供し、
安心してご購入
を決定できるよう努めています。MarketoのWebパー
ソナライゼーションを導入して、
この目標を達成していま
す。キャンペーンのA/Bテストを行い、自動調整して成果
を高め、
絞り込んだWebサイト訪問者にパーソナライズ
したリアルタイムのメッセージを提供しています
̶̶ CEO
Oded Edelman 氏
株式会社マルケト
http://jp.marketo.com
TEL 03-4510-2300（代表）
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