早期離職を防ぐ！ 早期離職80％削減への道!! 「ディズニー・カストー

「ディズニー・カストーディアル
の変革」
早期離職を防ぐ！
早期離職80％削減への道!!
開園して30年がたつ今でも⽇本のエンターテイメント業界の頂点に⽴つ東京ディズニーリゾート。その地位を守
り続けることが出来る⼤きな理由のひとつが「リゾート内の清潔さ」にあることは⾔うまでもありません。東京ディズ
ニーリゾートの清掃（カストーディアル）部門の元部⻑が、東京ディズニーリゾートとしての考え方や仕組みを通
して、カストーディアルを人気職種に変えた秘訣をお話しいたします。
アルバイトスタッフのみならず、正社員での早期離職は企業にとって、⼤きな経営課題の1つです。早期離職
者が増えることで、採用費は⼤きく増⼤するだけではなく、戦⼒化するまでに辞めてしまうので未戦⼒人件費も
膨⼤になります。数⼗店舗展開している企業であれば、その未戦⼒人件費は年間数千万円にも上る企業も
少なくありません。
早期離職を防ぐには、⾯接時点で既にミスマッチが⽣じてしまっています。本講演では⾯接官としての⼼得とい
う基本的なことから、早期離職を低減する⾯接の仕方、そして⼊社後1か月間にやるべきことまで学べます。
講師紹介
講師紹介
〜清掃キャストが⼈気職種になった秘訣〜
〜⾯接時から⼊社後1ヶ⽉までにするべきこと〜
株式会社チャックスファミリー 代表取締役 安孫子 薫
株式会社キャリアチアーズ 代表取締役 山口 しのぶ
1982年 オリエンタルランドに⼊社。同年⽶国ディズニーランドにて、カストーディアル
（清掃）研修を体験。清潔さにかける情熱とこだわりに驚嘆。東京ディズニーラン
ド・カストーディアルマネージャー、ゼネラルサービス部⻑、カストーディアル部⻑、東京
ディズニーランド、東京ディズニーシー運営部⻑を担当し「美観の追求」「ゴミ減量
化」「安全確保」「アトラクション運営」「ゲストサービス」など、すべてのパーク運営課
題に取り組み、改善改⾰を実⾏し、常に現場で指揮を執ってきた。2007年春から
1年間キッザニア東京副総支配人として、運営全般の基盤整備と従業員指導を
実践してきた。“おそうじこそが「おもてなし」の原点”を発信し続けたい。
1977年、⼤阪市⽣まれ。和歌⼭⼤学卒業。株式会社学⽣援護会（現 株式
会社インテリジェンス）にて人材採用に携わる。その後、株式会社ノーザンライツへ
転職、ゼネラルマネージャー及び、マーケティング部門であるワクワク研究所所⻑を兼
務。採用から定着化・戦⼒化をメインコンセプトに、飲⾷業及びアミューズメント業を
中⼼にコンサルティング、採用支援業務、制度構築支援業務、各種研修などを⼿
掛ける。また全国延べ約500店舗の支援をするなかで、採用コスト最⼤60％ダウ
ン、定着化80％UP、戦⼒化40％アップの実績を持つ。2014年5月、「働く人と
企業の⽐翼連理を応援し、双方を輝かせる」「情熱を持って共に⾛る、強⼒で最⼤
の応援団である」をインテンションとし、株式会社キャリアチアーズを設⽴。⼀般社団
法人GNP「技能＆専門⾯接官」認定。⺟校和歌⼭⼤学の非常勤講師も務める。
■経歴
元東京ディズニーリゾート
ゼネラルサービス部⻑ / カストーディアル部⻑ / ディズニーランド運営部⻑ / ディズニーシー運営
部⻑ / ディズニーリゾート運営部⻑
元キッザニア東京副総支配人
■書籍情報
・「繁盛店の仕掛け48」同文舘出版（2012年2月出版）
■プレス掲載関連
・月刊商業界（発⾏：㈱商業界）2014年1月新春号にて推薦するコンサルタントに選ばれました
・遊技通信（発⾏：㈱遊技通信社）2014年2月号にて特集記事
・プレイグラフ 2015年1月〜3月まで 連載コラム掲載予定
■書籍情報
・ディズニーの片づけ
・ディズニーの魔法のおそうじ
・ディズニーとキッザニアに学ぶ、子どもがやる気になる育て方
・「お客様の幸せ」のためにディズニーはまず「おそうじ」を考えた
セミナープログラム
セミナープログラム
12:45
セッションⅠ
13：00〜15：00
セッションⅠ 受付開始
「ディズニー・カストーディアルの変⾰」
〜清掃キャストが人気職種になった秘訣〜
【定員：60名】
【受講料：12,000円（税抜）】
15:15
セッションⅡ
15：30〜17：30
セッションⅡ 受付開始
早期離職を防ぐ！早期離職80％削減への道!!
〜⾯接時から⼊社後1ヶ月までにするべきこと〜
【定員：60名】
【受講料：12,000円（税抜）】
会場のご案内
銀座ユニーク貸会議室 3階
大会議室G-301
歌舞伎座
〒104-0061
住所
銀座ユニーク貸会議室
3階 ⼤会議室G-301
東京都中央区銀座5丁目14-6
橋ビルⅡ（旧豊川ビル別館）3階
都営地下鉄 浅草線 または
東京メトロ 日比谷線 東銀座駅(4番出口) 徒歩 1分
東京メトロ 銀座線
銀座駅(A5出口) 徒歩 4分
都営地下鉄 大江戸線 築地市場駅(A3出口) 徒歩 7分
最寄駅
申込み締切⽇ 2015年2月18⽇（水）
☎Tel：
Tel：07490749-6464-6010
E-mail：
mail：[email protected]
【イオンディライトアカデミー株式会社】教育事業部 担当：橋本
「景気回復」と⾔われつつもなかなか売上に直結しない昨今、これからも続くと思われるビルオーナーさまからの管理コスト減
額要請に対して、ビルメンテナンス業界はコストに⾒合ったサービスを提供するのではなく、コストはそのままに品質やサービスを
向上させていくことでオーナーさまへの価値を高めていくことこそが売上拡⼤への近道となります。そこで重要なポイントとなるの
は、サービスを提供する「人材」そのものです。
ただ⼀方で、「景気回復」を背景に人材確保・人材流出に頭を悩まされている企業さまが多いことも事実です。
〒526-0829 滋賀県⻑浜市⽥村町字仙堂前1199
*イオンディライトアカデミー ホームページ*
http://www.aeondelighthttp://www.aeondelight-academy.co.jp/
今回イオンディライトアカデミーでは、清掃、ビルメンテナンス業界に身を置く人事・教育ご担当者さまに向けて、「ディズニー・
カストーディアルの変⾰」セミナーと「従業員の早期離職削減」セミナーを同時開催いたします。
【お問い合わせ・お申込み
【お問い合わせ・お申込み先】
・お申込み先】
Fax：
Fax：07490749-6464-6011
ホームページからもお申込みいただけます。
■セミナーのお申し込みから受講までのステップ
①メールまたはＦＡＸ
にて申込み
②事務局より
請求書を送付
③指定の振込口座に
参加費振り込み
④参加票を
メールでご送付
⑤参加票を持参し
セミナー受講
●お申し込み後のキャンセル、ご送金後の返金はお受けいたしかねます。ご都合の悪い場合は、代理の方がご出席くださいますようお願いいたします。
※以下ご記入（ご入力）いただき、ＦＡＸもしくはE-mailにて、お送りください。
⽇本⼀のアミューズメント施設である東京ディズニーリゾートの清掃部門の改⾰を実⾏された安孫子薫さまに、「清掃キャス
トが人気職種になった秘訣」についてご講演いただきます。
また、清掃・ビルメンテナンス業界にとって「従業員の定着率向上」は永遠の課題です。そのための⾯接〜⼊社後1ヶ月に⾏
うことについて、全国延べ約500店舗の支援をするなかで、採用コスト最⼤60％ダウン、定着化80％UP、戦⼒化40％アッ
プの実績を持つ⼭口しのぶ講師がわかりやすく解説いたします。
《実施要項》
貴社名
ご担当者様
部署
ご担当者様
お名前
E-mail
アドレス
⽇時
2015年2月24⽇（火）
＊セッションⅠ 13：00〜15：00（受付開始12：45）
＊セッションⅡ 15：30〜17：30（受付開始15：15）
会場
銀座ユニーク貸会議室 3階 ⼤会議室G-301
参加費
セッションⅠ、セッションⅡ 各セッション 12,000円(税抜)
（※両セッション参加の場合、合計24,000円（税抜）のところ、
合計20,000円（税抜）で、ご受講いただけます。）
定員
各セッション 60名
講師
＊セッションⅠ
株式会社チャックスファミリー 代表取締役 安孫子薫
【「ディズニー・カストーディアルの変⾰」〜清掃キャストが人気職種になった秘訣〜】
電話番号
〒
貴社所在地
（ご請求書送付先）
ﾌﾘｶﾞﾅ
受講希望セミナー
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受講希望セミナー
お名前
セッションⅠ ・ セッションⅡ
両方
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両方
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受講希望セミナー
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お名前
セッションⅠ ・ セッションⅡ
両方
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両方
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受講希望セミナー
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お名前
セッションⅠ ・ セッションⅡ
両方
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セッションⅠ ・ セッションⅡ
両方
反社会勢力との関係に
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ついてのご確認
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下にチェックをお願いいたします。
にチェックをお願いいたします。
□弊社及び受講者につきまして反社会勢力との関係は一切遮断しています。
弊社及び受講者につきまして反社会勢力との関係は一切遮断しています。
※お預かりいたしました個人情報は、セミナー申し込み及び今後のご案内等の目的以外には使用いたしません。
＊セッションⅡ
株式会社キャリアチアーズ 代表取締役 ⼭口しのぶ
【早期離職を防ぐ！早期離職80％削減への道！〜⾯接時から⼊社後1ヶ月までにするべきこと〜】
主催：イオンディライトアカデミー株式会社
〜弊社は、イオンディライト株式会社（東証一部上場）の関係会社です〜