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BPOS導入サポートサービス規約
Open Value Subscription 契約ユーザー様向け マイクロソフトオンラインサービス 導入サポートサービス サービス概要と諸条件 第 1.0 版 ICT コミュニケーションズ株式会社 http://www.ictcom.jp/ BPOS Training service for System Manager 1.0 目次 1 マイクロソフトオンラインサービス導入サポートサービス............................................ 2 1.1 コンシェルジュサービス ........................................................................................................................ 2 1.2 基本メニュー構成 ................................................................................................................................... 3 1.3 手続き ・・・ 実施までの手順 ............................................................................................................. 4 2. 本サービスにおける対応条件事項 ............................................................................... 5 2.1 本サービスにおける共通条件 ............................................................................................................ 5 2.1.1 定義........................................................................................................................................................................ 5 2.1.2 契約の申込および成立と解除............................................................................................................................ 5 2.1.3 本サービス料金 .................................................................................................................................................... 5 2.1.4 提供範囲および提供時間 ................................................................................................................................... 5 2.1.5 契約事項の変更等............................................................................................................................................... 6 2.1.6 守秘義務 ............................................................................................................................................................... 6 2.1.7 譲渡制限 ............................................................................................................................................................... 6 2.1.8 その他 .................................................................................................................................................................... 6 -1- BPOS Training service for System Manager 1.0 1．マイクロソフトオンラインサービス導入サポートサービス 当サポートは Open Value Subscription(以下 OVS)を購入された企業様に対し、マイクロソフトオンラインサ ービス(以下 BPOS)の導入サポートとして、システム管理者向けに BPOS 導入支援及び運用に関して必要なト レーニングを行います。 当サポートはソフトバンク BB 様のパートナー企業である ICT コミュニケーションズ株式会社にて提供されるト レーニングサービスです。 1.1 コンシェルジュサービス 本サービスは、BPOS 導入及び運用に関するトレーニングを行う際に事前にその内容のご相談をお受けする サービスです。本サービス専用に担当するエキスパートインストラクターがシステム管理者の負担を軽減する ために用意されたトレーニングメニューの中から、お客様に最適なトレーニング内容をご提案致します。 また、事前相談及び実施後フォローアップは、ユーザーご担当者様と電話及びメールにより実施されます。 コンシェルジュサービス詳細項目 相談 内容 適応 BPOS 導入に際し、システム管理者としての知 システム管理者向け 識及び運用に関するノウハウを解説。ユーザー （お客様の知識やスキルをお聞きする場 様利用環境(＊1)ヒアリングなど事前情報収集 合があります） とご要望をお聞きします 提案 トレーニング内容ご提案 システムのアクティブ化に若干時間が必 サービスメニューより選択 要なため、申し込みやアクティブ化は、 （詳しくは 1.2 基本メニュー構成をご覧くださ 訪問日より前に必要に応じてメールや電 い） 話などでアドバイスを行います。（申し込 みやアクティブ化の無償代行も可能） 実施 実施及び完了確認 トライアル 30 日無償利用期間を利用し =>お客様拠点に講師が出向き、システム管理 て、サービスを検証頂くことを支援致しま 者 の 席 横 また は会 議 室な どで 、 PC 操 作や す。 BPOS の利用方法について 3 時間程度のシス テム管理講習及びアドバイスを行います 実施以降 トライアル 30 日間 3 インシデント付（メ フォローアップ ールにて受付） ＊1 ユーザー様利用環境について • 一般的なインターネット接続が可能な PC が必要です • PC のソフトウエア要件やハードウエア要件として、BPOS のシステム要件に準拠したものが必要です http://www.microsoft.com/online/help/ja-jp/helphowto/2b5a1e02-311c-40f7-b2fcedbfa7fdaaf9.htm -2- BPOS Training service for System Manager 1.0 • PC のユーザーアカウントとして、サインインツールなどをインストールできる管理者権限が必要です ■ 本サービスに関する留意事項 1. 本サービスにおけるご提案内容は、BPOS 導入・運用に関する内容であり、関連するアプリケーショ ンや独自開発のソフトウエアの移行作業を実施する内容は含まれません。 2. 基本メニュー以外のご希望に関しては、別途お見積り致します。 1.2 基本メニュー構成 本サービスメニューは、BPOS 導入・運用に関する必要なノウハウを習得することを目的として作られた資料に 基づいています。下記トレーニング項目より、3 時間分の構成を選択出来ます。なお、参加者人数は 2～3 名を 想定しております。 【使用資料】 マイクロソフトオンラインサービス(BPOS)利用手引 ※トレーニング項目 1. クラウドサービス総括 2. お試し 30 日間アクティブ化 3. カスタマーポータルの利用方法 4. 管理センターの利用方法 5. サインインツールの利用方法 6. ポータルサイトの利用方法 7. 試用版からの切替え メニュー詳細は、コンシェルジュからご提案致します 【実施場所】 御社指定場所 ■ 本サービスに関する留意事項 1. 本サービス実施における準備として、PC 機材及び使用環境セットアップ（インストール等）は提供内 容に含まれておりません。トレーニング開始までにお客様に準備作業をお願いしております。 2. 基本メニューの組み合わせは及び時間配分は自由です。内容については柔軟に対応致しますので、 コンシェルジュまでご相談ください。 3. トレーニングで使用する資料は、人数分プリントしてお持ちいたします。参加人数をお知らせくださ い。 4. 本サービスは、1 日で完了することを前提としております。場所の移動が伴う場合など、ご対応致し かねる場合がございますことご了解下さい。 -3- BPOS Training service for System Manager 1.0 5. ■ 本サービスによる納品物 マイクロソフトオンラインサービス（BPOS）利用手引 1.3 手続き ・・・ 実施までの手順 本サービスは、担当コンシェルジュが研修終了まで、お客様をサポート致します。 ■ 本サービスにおけるお客様へのコンタクトから終了確認まで ① お客様から弊社へのお申し込み ② 弊社コンシェルジュによる、連絡先に記載された方へのご連絡 ③ コンシェルジュサービス開始 ④ トレーニング実施 ⑤ 実施報告書作成及び担当者様、完了承認 ⑥ コンシェルジュサービス及び当サービス終了 ■ 本サービスに関する留意事項 1. 本サービスは、お客様ご担当者へのコンタクトは、電話もしくはメールにて承ります。 オンサイトでのお打合せはございませんので、ご了承願います。 2. トレーニングを実施するインストラクターは、弊社提携先研修会社である場合がございます。 その際のお客様情報の提供をご了承お願い致します。（コンシェルジュによる確認を致します） その際の個人情報の管理順守は、弊社プライバシーポリシーに基づき、厳重に管理致します。 http://www.ictcom.jp/company/privacy_policy/ また、お客様情報に関する機密保持に関しては、ソフトバンク BB 社様との基本契約内に記述された 規約に基づき、厳重に管理、取り扱い致します -4- BPOS Training service for System Manager 1.0 2. 本サービスにおける対応条件事項 本サービスにおける各種の条件事項は下記の通りとなります。 2.1 本サービスにおける共通条件 2.1.1 定義 １． 「本サービス」とは、本紙に基づき弊社が提供をする「マイクロソフトオンラインサービス導入サポート」」をいいます。 ２． サービス提供地域は、沖縄・離島を除き全国へ対応可能です。 ３． 「本契約」とは、2.1.2 に基づきお客様と弊社間で締結された本サービスにかかる契約をいいます。 2.1.2 契約の申込および成立と解除 本サービスの申込は、予め本紙に同意の上、弊社が定める「マイクロソフトオンラインサービス導入サポート利用依頼書」（以 下「依頼書」といいます。）の記入・提出頂き、トレーニング内容及び日程が確定し、さらに、弊社が承諾をしたときに成立しま す。 契約成立後は、お客様の都合もしくは意向により、日程変更は可能です。 ただし、2011 年 6 月 30 日までにトレーニングが実施されなかった場合、キャンセル扱いとなり契約解除となります。 2.1.3 本サービス料金 １． 本サービス料金は、基本メニューにおける実施ついては、全て無償で提供されます。（移動交通費を含みます） ２． 基本サービス以外のご要望につきましては、別途お見積り致します。 2.1.4 提供範囲および提供時間 １． 本サービスの提供範囲は、OVS 導入後マイクロソフトオンラインサービス導入サポートにおいて提供される内容に即した 内を基本としております。 ２． 本サービスにて作成される納品ドキュメントは、弊社指定フォーマットにて作成しており、記載内容は弊社に帰属します。こ のため、Word などの加工可能な形式でのドキュメント納品は行っておりません。（PDF 形式のみで納品となります） ３． 本サービスのサービス提供時間は、年末年始・正月・土日祝・幣社指定休日を除く、平日 10:00～12:00 13:00～ 17:30 を対応時間としております。弊社の理由以外にこれらの時間範囲を越える場合は、別途追加費用をご請求させて 頂く場合がございます。 ４． トレーニング利用される PC が通常利用される機材である場合、作業前までに、お客様によりバックアップデータが取得さ れることを前提条件と致します。データの保障は弊社では致しません。 ５． 本サービス提供時に提供されている最新のサービスパックや Hot Fix を適用させて頂きますが、それ以降の適用はお客 様作業となります。 ６． 作業内容、作業時期および作業場所などにより、弊社が委託している業者が作業にお伺いすることがあります。 ７． 作業日には作業が完了したことのご確認をして頂きます。作業日に完了承認を頂けるご担当者様を必ず同席ください。完 了承認を頂いた後、弊社は一切の責任を負わないものとします。 ８． 本サービスは、ICT コミュニケーションズ社が日本国内にて提供できるサービスのみ対象としております。それ以外のサー ビスについては対象外とさせて頂きます。 -5- BPOS Training service for System Manager 1.0 ９． 天災地変、戦争、内乱、法令の改廃、公権力による命令処分、労働争議、回線もしくは諸設備の故障その他弊社の責め に帰すことの出来ない事由に起因する本サービスの履行遅延または履行不能については、弊社は一切の責任を負わな いものとします。 2.1.5 契約事項の変更等 お客様は、住所、ご担当者名、ご連絡先等の本契約締結の際に弊社に届け出された内容に変更があった場合には、速やか にその旨を弊社所定の方法により弊社に届け出るものとします。 2.1.6 守秘義務 １．お客様および弊社は、本サービスに関連して相手方に関して知り得た情報（以下「秘密情報」といいます。）につき善良なる 管理者における注意をもって管理し、秘密情報が下記各号のいずれかに該当する場合を除き、相手方の書面による承諾 を得ることなく第三者に開示・漏洩しないものとし、また本契約における義務の履行または権利の行使に必要な場合以外 の目的には利用しないものとします。 (1) 開示の時点で既に公知のもの、または情報受領者の責めによらずして公知となったもの (2) 情報開示者が開示を行なった時点で既に情報受領者が保有しているもの (3) 情報受領者が第三者から秘密保持義務を負うことなく正当に入手したもの (4) 秘密情報によらずして受託者が独自に開発をしたもの ２.情報受領者が、行政機関または司法機関より秘密情報の開示を要求された場合、情報開示者に対して当該要求があった 旨を事前に書面にて通知の上、法令等に基づく開示義務の範囲に限り、当該行政機関または司法機関に対して当該秘密 情報を開示することができるものとします。 2.1.7 譲渡制限 お客様は、本契約に基づく権利義務の全部または一部を、弊社の書面による事前の承諾をなくして譲渡その他の処分をする ことはできないものとします。 2.1.8 その他 １． 本紙は、2010 年 10 月 1 日現在のものとなります。 ２． 各種の諸事情などにより、予告なくサービス内容や価格を変更させて頂くことがあります。お申し込み時には最新の価格 表、及びサービス提供条件をご確認の上、お申し込みください。 ３． 本契約は、本サービスに関するお客様と弊社の取り決めの全てを記載するものであり、従前の一切の合意に優先して適 用されるものとします。 -6- ＜企画運営＞ ICT コミュニケーションズ株式会社 http://www.ictcom.jp/ 担当：内野・天野 TEL：03-5259-8518 メール：[email protected] 本冊子に記載されている表示価格は、すべて消費税別となります。※記載されている会社名及び製品名は、 各社の商標または登録商標です。※記載事項は、個別に明記された場合を除き、2010 年 10 月 1 日現在の ものです。※本冊子に記載されているサービス内容は予告なく変更することがあります。 Copyright 2010 ICT communications Corp. 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