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プロセス マネージャーの 活動及び 活用のための マニュアル
プロセス マネージャーの 活動及び 活用のための マニュアル 地球の伴走者であるために。 プロセスマネージャーの役割 プロセスマネージャーの支援先は、社会起業家、そしてサスビズ。 䉰䉴䊎䉵䈱⺖㗴䈫ᡰេ䊜䊆䊠䊷᩺ ổẬᾌᾮᾛᾯᾠᾌᾤᾭὨᾷἿᥖἼὙὛẩᾢᾑὼᾥᾷᾌἝᭇἨἕ ỖẬΖංෆἝἦἠẩᡸ᧼ՆἼἨἕ ỗẬΖංἝݳණἻइܣἼἰἝἰὒẩᾒὪᾓὪἝᘘኟἨἼἠἕ ỘẬҽӀ৮Ἕ᱔ἠẩԞॄݪ౹ἿথᮧὣדἢὕἪἕ 䉰䉴䊎䉵 䈱⺖㗴 䉰䉴䊁䊅䊑䊦䊶䊎䉳䊈䉴䈱ᡰេ䊜䊆䊠䊷᩺ ᚑ㐳䊶ቯ䊶ಽൻᦼ ᚑ 㐳 ⊒ ዷ Ბ 㓏 プロセスマネージャーの道具 社会の課題を解決するた めに立ち上がった社会起 業家や社会的企業。 これから市場を開拓する 途上にあるこれらの事業 には、十分な経営資源が 整っていません。 不足する機能や資源をサ ポートするために、社会 起業家や社会的企業に寄 り添って伴走支援したり、 専門スキルを提供する人 材が求められています。 䊎䉳䊈䉴ᡰេ 䊐䉜䊮䊄 ᵈ ᄖㇱ䊈䉾䊃 䊪䊷䉪䈨䈒䉍 ᬺዷ㐿ᦼ ␠ળታ㛎ᦼ 䊙䊈䉳䊜䊮䊃 ᡰេ ᒝൻ䉺䊷 䉭䉾䊃ጀ ၞ䉮䊚䊠䊆䊁䉞 䈨䈒䉍 หቇ⠌ᦼ 䉮䊚䊠䊆䊁䉞ᡰេ ᗐ䈇㉯ᚑᦼ ᡰ េ 䊜 䊆 䊠 䊷 「サスビズ」 とは、 サステナブルビジネスの略 環境保全効果の高い事業の実施を通じ この仕組みを活用する方々へ て、 まちづくりや地域活性化といった地 域の経済社会に付加価値をもたらす事 業のことをサステナブルビジネスと呼ん でいます。 ἤὤἻΖංἝόώᾊᾎᾚᾯᾗὼᾑώ ɥᧀइᎏόώᾗ ɥ᤻࢘ཡಪᎏόώᾗ 䊶䌅䌖䊋䉴䈮䉋䉎ㅢ䉲䉴䊁䊛ᬺ 䊶䉴䊙䊷䊃䉫䊥䉾䊄䉕ᵴ↪䈚䈢䉁䈤䈨䈒䉍ᬺ 䊶䊥䉰䉟䉪䊦ຠ䊶䊥䊡䊷䉴ຠ䈱࿁䊶⽼ᄁᬺ 䊶ㇺᏒ㉿ጊൻ䈱䈢䉄䈱ደ✛ൻ䊶䈲䈤䉂䈧↢↥ᬺ 䊶∛㒮䇮ቇᩞ䇮ᣉ⸳䈱ደᩮ୫䉍ᄥ㓁శ⊒㔚ᬺ 䊶⧯⠪䈱䈢䉄䈱ㄘጊቯଦㅴᬺ 䊶ᧁ᧚䈱↥ᶖ䋯⮌䊗䉟䊤䊷᥉ᬺ 䊶ዊ᳓ജ⊒㔚䉕ᵴ↪䈚䈢ㄘᬺ↢↥ะᬺ 䊶ㆊ⇹䈱ක≮䉰䊷䊎䉴䈮䉋䉎㓹↪ഃᬺ 䊶ၞ⾗Ḯ䉕ᵴ↪䈚䈢6ᰴ↥ᬺൻᬺ ɥᧀइἹ᤻ಪἿᎏόώᾗ 地域の未来を創るために 2 䊶ㄘጊṪ䈫ឭ៤䈚䈢⥄ὼ㘩䊧䉴䊃䊤䊮ᬺ 䊶ၞ䈱ᧂ↪⾗Ḯᵴ↪䋯䉣䉮䉿䊷䊥䉵䊛ᬺ 䊶䊋䉟䉥䊙䉴䈮䉋䉎ㇺᏒ䉣䊈䊦䉩䊷ଏ⛎ᬺ 䊶ㇺᏒ䈱↢䈗䉂䉕㙄䈫䈜䉎㙃⽋ᬺ 䊶ડᬺ䊗䊤䊮䊁䉞䉝䈮䉋䉎⠹᫈䈱㐿ნ䉿䉝䊷 ɥό̵ᾗώᎏόώᾗ ɥᦕรᜍᎏόώᾗ 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伝えることの出るデザイナー •有効なノウハウを供与したり、精 神的支援をしてくれる先輩事業者 •事業の信頼性や技術の質を検証 してくれる研究者 •資 金 の 調 達 に 協 力してくれる NPOバンクや、 地域の金融機関 •事業全体の信用を担保したり、公 的資金を注入してくれる行政機関 プロセスマネージャーの役割 伴走支援が、 プロセスマネージャーの役割。 築できます。 3 プロセスマネージャーの役割 プロセスマネージャーのミッションは・ ・ ・ ①事業や地域の課題を発見するこ と、②事業者の社会的価値を高め ること、③事業者を核に支援チーム を形成することなど、大きな社会的 意義を持っています。 ἩἿἍἋἰὊἊἵὊỉࢫлểૅੲἩἿἍἋ ʙѦޅ ᳇ᲢˤឥૅੲᲣ ȗȭȜȎ ʙѦޅ プロセスマネージャーの道具 䋰 䋱 䋲 䋳 䋴 ᄙ ᭽ 䈭 ᬺ ⠪ 䈫 䈱 ᵹ ᡰ េ ᬺ ോ 䈱 ᐢ ႎ ⋧ ⺣ ⓹ ญ ႐ ᡰ េ ⹏ ଔ 㽲 ᬺ ⸻ ᢿ 义㽳 㑐 ଥ ၞ ⠪ ⸻ 䊙 ᢿ 䉾 䊒 䈱 ᚑ 乊 㽴 䊒 䊤 䊮 䊆 䊮 䉫 㽲 ኾ 㐷 ⍮ ⼂ 䵿 䊉 䉡 䊊 䉡 䈱 ឭ ଏ 㽵 ⋧ ᡰ េ 䉮 丶 䊂 䉞 䊈 丶 䊃 㽳 䊙 䊈 䉳 䊜 䊮 䊃 ᡰ េ 㽴 ታ ോ 䈱 ឭ ଏ 㽲 ᡰ េ 䈱 ⹏ ଔ 㽳 㑐 ଥ ᭴ ▽ ᡰ េ 䈱 ⹏ ଔ この仕組みを活用する方々へ 䊉䉡䊊䉡⫾Ⓧ ਛ㑆ᡰេ⚵❱ౝ䈪⋧⺣ᡰេ 䈱ᬌ⸛ળ 䊐䉞䊷䊄䊋䉾䉪 ⋧⺣᩺ઙ䈱䊂䊷䉺䊔䊷䉴䉕 ᚑ䈚䈩ᖱႎ プロセスマネージャーの仕事は・・・ 事業者やその協力者と共に支援のプロセスをマネジメントすること。 地域の未来を創るために 1 2 3 事業診断 ……事業の理念やビ ジョンを整理すると同時に、経営 資源の棚卸など事業実態を把握。 地域診断……地域の未来を予測 し、 必要な地域資源を整理。 支援メニューの作成……診断を もとに、事業者に必要な支援メ ニューを作成し、事業者の合意を とる。 4 4 外部資源のコーディネート…… 5 事業の進捗フォロー……事業者 支援メニューに基づき、必要な人 材（専門家、 プロボノ、顧客候補、 協力業者） をコーディネート。 のコーチ的な役割で、事業の進 み具合をフォロー。 事業者が求める支援ニーズは多様 です。 まわりの協力を得ながらいか に対応するかが問われます。 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作成して事業者との契約に臨みま しょう。上手な支援者は、契約時に クライアントと上手に協働・互恵の 関係を築き、 成果が出やすい状況を つくるものです。 スタートラインの設 定の仕方いかんが、その後の実支 援に大きな影響を及ぼします。 ⊒᩺ᣣ 㪚㪙㪉㪄㪇㪇㪉㪄㪇㪇㪈 ᡰេડ↹ឭ᩺ᦠ ᭽䈻 䈖䈱ౝኈ䈪ᡰេ䉕ឭ᩺䈚䉁䈜䈱䈪䈗ᬌ⸛㗿䈇䉁䈜䇯 ᦝᣂᣣ ᜂᒰ䋺 ᡰេ⠪ ᡰេኻ⽎ ᡰេᦼ㑆 ᡰេ⋡⊛ Ḱ‛ ᣣ ᣣ ᚑᣣ䋺 ⎇⏴⠪ ឭ᩺ലᦼ㒢䋺 ▤ℂ⠪䋺 ᐕ 㐿⊒⠪ 䉁䈪 ᜂᒰ⠪䋺 ᣣ 䌾 ᐕ ᣣ ᡰេ㗫ᐲ䋺 ᚑᨐ‛ ᡰេ⾌↪ ᡰេ⢛᥊ ⾌↪ౝ⸶ ว⸘䋺 ᡰᛄᣇᴺ 䈠䈱ઁ ᡰេౝኈ ᡰេ䈱䊘䉟䊮䊃 ᦼᓙᚑᨐ ⠨ ታᣉᦼ㑆 ( ᐕ ) ᐕ 䌾 地域の未来を創るために ᡰេ䊁䊷䊙 ᐕ ᐕ この仕組みを活用する方々へ ■プロセスマネージャーの道具② ・・・ 「支援メニューを提案する」 㗄⋡ プロセスマネージャーの道具 ᧂ᧪੍᷹䊶ᄖㇱⅣႺᄌൻ ␠ળ 㪈㪇ᐕᓟ ᐕ ᐕ プロセスマネージャーの役割 ■プロセスマネージャーの道具① ・ ・・ 「診断する」 7 プロセスマネージャーの役割 ■プロセスマネージャーの道具③ ・・・ 「解決のシナリオをつくる」＝「考程」 ޣP8ߩࡖࠫࡀࡑࠬࡠࡊޤౕ 地域の未来を事業者と共にデザイ 「考程」が大切です。中期的視野で ߩࡖࠫࡀࡑࠬࡠࡊعౕ ߘߩԚ ⸃ޟߩࠪ࠽ࠝࠍߟߊࠆޠ㧩ޟ⠨⒟ޠ ンし、ビジネスによる問題解決の プラスとマイナスの未来を予測しな ၞߩᧂ᧪ࠍᬺ⠪ߣߦ࠺ࠩࠗࡦߒࠆࠃߦࠬࡀࠫࡆޔ㗴⸃ߩࠪ࠽ࠝࠍߟߊࠅ߹ߒࠂ߁ޕၞ߿ᬺߦᕲ シナリオをつくりましょう。地域や がら、最上の未来を導く要所を解明 事業に恩恵をもたらす未来を創造 し、 方針方策を設定しましょう。 ࠽ࠬߩᧂ᧪ࠍ੍᷹ߒߥ߇ࠄᦨޔߩᧂ᧪ࠍዉߊⷐᚲࠍ⸃ߒޔᣇ㊎ᣇ╷ࠍ⸳ቯߒ߹ߒࠂ߁ޕ するには、考えるプロセス、 すなわち ᕺࠍ߽ߚࠄߔᧂ᧪ࠍഃㅧߔࠆߦߪޔ⠨߃ࠆࡊࡠࠬޟߜࠊߥߔޔ⠨⒟߇ޠᄢಾߢߔޕਛᦼ⊛ⷞ㊁ߢࡊࠬߣࡑࠗ ⊒᩺ᣣ プロセスマネージャーの道具 㗴⸃䈱䊒䊨䉶䉴㩿⠨⒟㪀 㪚㪙㪊㪄㪇㪇㪉㪄㪇㪇㪈 ⷐᚲ⸃ ᦨၞ䈱ᧂ᧪ ⠨⒟䋴 ᦝᣂᣣ ᐕ ᣣ ᐕ ᣣ 㐿⊒⠪ ⎇⏴⠪ ℂᔨ⸳ቯ ⠨⒟䋳䋭䋱 ᣇ㊎⸳ቯ ⁁ᛠី 䃁 䊒䊤䉴䈱⁁ ⠨⒟䋱 ⠨⒟䋵 ⠨⒟㪉 ᧪ ᚑ䉍ⴕ䈐䈱ᧂ᧪ ⠨⒟㪊䋭㪉 ᣇ╷┙᩺ ⠨⒟䋶 㬍 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この仕組みを活用する方々へ žئƮƘǓſƕ൭NJǒǕǔǿǤȟȳǰ ឪಅแͳെ᨞↖ː ᗵᕈߣ⍮ᕺࠍᒁ߈ߒ㓸࿅ഃㅧߩ႐ࠍߟߊࠆߚߦޟ႐ߩޠౕߪᓎ┙ߜ߹ߔޕ ߔࠆߣ⚵❱ߩ᳞ᔃജ߇Ⴧߒޔᵴജࠆⴕേ߇⛮⛯⊛ߦ⊒ើߐࠇ߹ߔޕ ↝؏עңщᎍ⇁ف ၞߩ⺖㗴⸃ࠍ⋡ᜰߔࠨࠬࡆ࠭ߪޔၞߣߩㅪ៤߇ᰳ߆ߖ߹ߖࠎޕၞߩࠠࡑࡦޔ ࢍↆⅳ↗ⅼ‒ ၞߩኾ㐷ኅޔၞߩදജ⠪ߣߦၞߩࡆ࡚ࠫࡦࠍౣ⏕ߒޔෳടࠍ߮ដߌⴕޔ ʙಅ↝үೞ↚Ⴚ᩿ ᬺ⠪৻ੱߢߪਸ਼ࠅ߃ࠄࠇߥᬺߩෂᯏߦ⋥㕙ߒߚߣ߈ޟޔ႐ߩޠౕࠍ߁ߣ ↆ‒ ⚵❱ߩജࠍ⚿㓸ߒߚ⍮ᕺߣⴕേߢᕆ႐ࠍਸ਼ࠅಾࠆ߇߃ߡߊࠆߢߒࠂ߁ޕ േࠍߦߒࠃ߁ߣߔࠆߣ߈ޟޔ႐ߩޠౕࠍߞߚㆇ༡߇ലߢߔޕ žئſǛ̅ƏƱƖƷȝǤȳȈ 㧝㧚ߩኂࠍᭂࠆ 㧞㧚৻ੱ߭ߣࠅߩᗐࠍฃߌᱛࠆ 㧟㧚߅ߩᖱႎᩰᏅࠍߢ߈ࠆߛߌߥߊߔ 㧠㧚႐ߩᵹࠇࠍߟ߆ߺޔᵹࠇߦਸ਼ࠆ 㧡㧚႐ࠍାߓߡછߖࠆ 㧢㧚⺕߽߇วᗧߢ߈ࠆࡐࠗࡦ࠻ࠍߟߌࠆ 地域の未来を創るために ‒ ※ 「志縁＠循環プロジェクト」 （2007） より 9 プロセスマネージャーの役割 ■プロセスマネージャーの道具⑤ ・・・ 「外部資源をコーディネートする」 ޣP10ߩࡖࠫࡀࡑࠬࡠࡊ ޤౕ 地域や事業者のニーズを読み取り、 データベース化した資源を事業の ߩࡖࠫࡀࡑࠬࡠࡊعౕ ߘߩԜ ޟᄖㇱ⾗Ḯࠍࠦ࠺ࠖࡀ࠻ߔࠆޠ 役立つ事業の資源を効果的に調 資本とするべく 「分解」 「 統合」 「適 達しましょう。そのためには、人的 用」 を経て情報加工することが支援 ⊛⾗Ḯޔ㊄Ⲣ⾗Ḯޔᖱႎ⾗Ḯࠍᢛℂߒߡ߅ߊߎߣ߇ᦸ߹ࠇ߹ߔࠬࡌ࠲࠺ޕൻߒߚ⾗Ḯࠍᬺߩ⾗ᧄߣߔࠆߴ 資源、物的資源、金融資源、情報資 者の重要な役割です。 ߊޟಽ⸃⛔ޟޠวޟޠㆡ↪ߡ⚻ࠍޠᖱႎടᎿߔࠆߎߣ߇ᡰេ⠪ߩ㊀ⷐߥᓎഀߢߔޕ 源を整理しておくことが望まれます。 ၞ߿ᬺ⠪ߩ࠾࠭ࠍ⺒ߺขࠅޔᓎ┙ߟᬺߩ⾗Ḯࠍലᨐ⊛ߦ⺞㆐ߒ߹ߒࠂ߁⾗⊛ੱޔߪߦߚߩߘޕḮ‛ޔ ⊒᩺ᣣ ᐕ ᦝᣂᣣ ᐕ ᣣ 㐿⊒⠪ ᣣ ⎇⏴⠪ ల䈜䈼䈐⚻༡⾗Ḯ プロセスマネージャーの道具 㪚㪙㪌㪄㪇㪈㪈㪄㪇㪇㪈 䈅䉎䈼䈐⚻༡⾗Ḯ (ᔅⷐචಽ䈭⚻༡⾗Ḯ) ੱ⊛⾗Ḯ ‛⊛⾗Ḯ ㊄Ⲣ⾗Ḯ ⚻༡⾗Ḯ䈱ల ᖱႎ⾗Ḯ ⋡⊛(WHY) ⋡ᮡ(WHAT) ⺕(WHO) ల䈜䈼䈐⚻༡⾗Ḯ ౝㇱ䈪ౣ㉯ᚑ䈜䈼䈐⚻༡⾗Ḯ 䈇䈧(WHEN)䈎䉌䈇䈧䉁䈪(TO WHEN) ᄖㇱ䈎䉌ᵈ䈜䈼䈐⚻༡⾗Ḯ ▤ℂ⠪䋺 ᜂᒰ⠪䋺 䈬䈖䈪(WHERE) 䈬䈱䉋䈉䈮(HOW) ⁁䈱⚻༡⾗Ḯ (⚻༡⾗Ḯ䈱) ੱ⊛⾗Ḯ ‛⊛⾗Ḯ ㊄Ⲣ⾗Ḯ ᖱႎ⾗Ḯ 䈇䈒䉌䈪(HOW MUCH) この仕組みを活用する方々へ žٳᢿเƷdzȸȇǣȍȸȈſƕ൭NJǒǕǔǿǤȟȳǰ ឪಅแͳെ᨞↖ң ᭴ᗐ⸘↹ࠍታߩ⇇ߦ⪭ߣߔߣ߈ޔᄙ᭽ߥ⾗Ḯ߇ᔅⷐߦߥࠅ߹ߔ⾗⊛ੱޕḮ‛ޔ щᎍⅻ࣏ᙲ↙↗ⅼ‒ ⊛⾗Ḯޔ㊄Ⲣ⾗Ḯޔᖱႎ⾗Ḯ߇৻ᐲߦឥࠍࠇߙࠇߘޔߟ߆ޔᯏ⊛ߦᯏ⢻ߐߖࠆߚ ߦ⾗ޟḮߩޠౕࠍߞߚࠦ࠺ࠖࡀ࠻߇ᓎ┙ߜ߹ߔޕ ඥʴ҄ↈ↺↗ⅼ‒ ᬺߩ␠ળ⊛ߥା↪ࠍᓧࠆ೨ឭࠍߟߊࠆߚߦߪޔฦ⒳ߩᐲ⊛ߥᚻ⛯߈߽ᰳ߆ߖ߹ ‒ ߖࠎޔ߈ߣߩߘޕኾ㐷⍮⼂ࠍ߽ߞߚ⒢ℂ჻ޔมᴺᦠ჻ⴕޔᦠ჻␠ޔળ㒾ഭോ჻ࠍ ߪߓߣߒߚኾ㐷ኅߩജࠍ୫ࠅࠆߩ߇ലᨐ⊛ߢߔߩޠ⾗ޟ߽ࠇߎޕㆡ↪ߩ৻ߟߢߔޕ 地域の未来を創るために ឪಅܼⅻኺփᎍ↚ ᬺ߇ᄢߒᆎߢੱ৻ޔߢ߽ߎߥߒߡ߈ߚᬺኅ߇ࠍ❱⚵ޔേ߆ߔ⚻༡⠪ߦߥࠆ ↙↺↗ⅼ‒ ߣ߈ޔౝㇱߩ⚻༡⾗Ḯࠍᢛℂߔࠆߣหᤨߦᄖㇱߩ⚻༡⾗Ḯࠍᵴ↪ߒߚ⚵ߺߦࠃࠆ ᬺዷ㐿߇ᔅⷐߦߥࠅ߹ߔ߈ߣߥࠎߎޕᄖㇱ⾗Ḯࠍᵴ↪ߒߚᡰេ߇ᔅ㗇ߣߥࠅ߹ߔޕ ؏עเ↝ਘΪⅻ ㊀ጀൻߔࠆၞ⺖㗴ߦขࠅ⚵ߚ⇣ޔಽ㊁ߩදജ߿ડᬺߩ⽸₂߿ⴕߩᡰេ߇ᔅⷐ ࣏ᙲ↙↗ⅼ‒ ߦߥࠆߣ߈߇ࠅ߹ߔ⋧ޔ߈ߣߩߘޕᚻߩ┙႐ࠍℂ⸃ߒߟߟ߅ޔߩ⋉ߦ㈩ᘦߒ ߚදࠍㅴࠆౕߣߒߡ⾗ޟḮㆡ↪ࠪ࠻ࠍޠᔕ↪ߔࠆߣࠬࡓ࠭ߦ߇ㆇ߮߹ߔޕ žٳᢿเſǛ̅ƏƱƖƷȝǤȳȈ 㧝㧚ߥ߽ߩߨߛࠅ߆ࠄࠆ߽ߩតߒ߳ 㧞㧚 ⧯ޟ⠪ޠ ࠞࡃޟ⠪ޠ ߘࠃޟ⠪ࠍޠᵴ߆ߔ 㧟㧚㆐ߩ㆐ߪ㆐ψ⦱ߠࠆࡀ࠶࠻ࡢࠢ 㧠㧚⾗Ḯߪޔᶖൻޔಽ⸃ߒߡߪߓߡᩕ㙃⚛ߦߥࠆ 㧡㧚ੱ⊛⾗Ḯψᖱႎ⾗Ḯψ‛⊛⾗Ḯψ㊄Ⲣ⾗Ḯߩ㗅ߦ 㧢㧚ࡑ࠶࠴ࡦࠣߪખੱⴚߦቇߴ ※ 「志縁＠循環プロジェクト」 （2007） より 10 持続可能な地域づくりにために、意 思ある人々の志を縁でつないでいく ことが、 プロセスマネージャーには 1 創業者精神を持って、同志に魂 を送る志縁者であれ。 求められます。以下の「志縁者」行 動基準をもとに活動を振返りましょ う。 を持って、仕事を生 5 「しくむ力」 み出す志縁者であれ。 □専門性を持った人材を巻き込んでいるか。 □魂と哲学を持って、 志縁しているか。 □チームで仕事を生むしくみを作っているか。 2 感性を持って、従来の型を超え る支援者であれ。 □制度を知り、使いこなし、提案をしているか。 を持って、出会い・ 6 「場をつくる力」 交流・協働を促す志縁者であれ。 □事業者を型にはめすぎてはいないか。 □出会いの場をつくっているか。 □スキルの前に感性を大切にしているか。 □協働の場をつくっているか。 □頭でっかちになりすぎていないか。 であれ。 □人の話を徹底的に聴くよう、努めているか。 □地域や事業の得意分野を引き出しているか。 □交流の場をつくっているか。 を持って、地域を元 7 「つなぐ力」 気にする志縁者であれ。 □つなぐ力で弱さを強みに変換しているか。 □人を売り地域を売る活動をしているか。 □志縁者どうしがつながる努力をしているか。 □「取り出す力」で生きた言葉を引き出しているか。 この仕組みを活用する方々へ を持って、地域や事業 3 「聴く力」 の良いところを引き出す志縁者 プロセスマネージャーの道具 □自らリスクを背負う覚悟はあるか。 □同志である事業者の身になって考えているか。 プロセスマネージャーの役割 プロセスマネージャーが心に留めておくべきことは・ ・ ・ を持って、地域や事 4 「なじむ力」 業に寄り添う志縁者であれ。 □相手の中に飛び込んでいるか。 □地域に根ざした支援ができているか。 地域の未来を創るために □伴走者の精神で関わっているか。 ※ 「イケてる志縁者、7か条」 （志縁者サミット2008） より 11 プロセスマネージャーの役割 プロセスマネージャーの道具 この仕組みを活用する方々へ 地域の未来を創るために 12 サスプログラムとは・ ・ ・ 伴走支援をしてくれるプロセスマネージャーをはじめ、派遣されるプロボノや 専門家を受け入れて、 お互いに役立ち合う関係づくりをするために、以下のこ とをご理解ください。 サスプログラムとは・ ・ ・ プロボノとは・・・ 持続可能な地域づくりをすすめる 本業での専門スキルを活かしてボ 事業＝「サスビズ」 を応援する仕組 ランティア的な働きをする人のこと。 み。 䉰䉴䊎䉵䉕ข䉍Ꮞ䈒⋧ᡰេ䊈䉾䊃䋭䊪䊷䉪䊶䊶䊶䉰䉴䊒䊨䉫䊤䊛 サスビズを伴走支援するプロセス マネージャー、 その下でプロボノや 専門家が支援実務を担い、必要に 䌃䌓䌒 ડᬺ 応じて金融機関、大学がサポートに。 地域の中間支援組織や先輩サスビ 䉰䉴䊎䉵 ズも加わって応援する相互支援の ネットワーク全体を事務局が構築 ㊄Ⲣ ᄢቇ ᯏ㑐 し、 これに環境省が協力する仕組み が 「サスプログラム」 です。 䊒䊨 䊗䊉 ਛ㑆ᡰ េ⚵❱ వ ヘ 䌓䌂 ⅣႺ⋭ ോዪ 䌐䌍 వ ヘ SB ኾ㐷 ኅ ۟܌ἿᯃឍἿἰὒἼᾮώέὣᓎᡜἴἷᯝὄὤἸἰΖංἿኑἝόώᾗẪ ἤἿὌἴἹἢἻἕࠊἼӀἨἷẩ͜ᏭἼἻἴἷΖංὣூ୯ἨἷἠὝύἰἲ ἝᾛᾱᾠᾒẪՉἙἷẩᾛᾱώᾢᾑ̵ὼᾧ̵ὣὀἩὒ۟܌Ἷ᧼ᛞෛẩϓංẩࠓݸẩ ͳூ୯ᎲᐟἝᾑᾇᾌᾳ̵έὣᎲὤἸịὙἴἷἰἜἴἷூ୯ἪỌẩἮὤἻᆸΚூ ୯Ἷۚݐὣ۟܌ἼἵἠᾛᾱώἝịόώᾛᾱὴᾭᾤỌἸἪẪ サスプログラム参画者の基本ルール （枠組み） １． 持続可能な発展に向かって、 それぞれが自己研鑽する。 ２． 互恵の精神で協働する。 ３． 環境・社会・経済のバランスの取れた経営及び地域づくりを目指す。 サスプログラム参画者に期待すること 事業者……①サスビズの先導者として事業を 発展させる。②事業の社会的価値を向上させ る。 プロセスマネージャー……①事業や地域の課 題を発見する ②事業の社会的価値を高める ③事業者を核に支援チームを形成する プロボノ、専門家……専門性を活かしてサスビ ズおよび地域に貢献する。 事務局……①サスビズの環境性、社会性、経済 性を高めるために外部資源をコーディネート する。②プロセスマネージャーをはじめとした 支援者の相談に乗る。③地域に相互支援コ ミュニティを形成する。 環境省……①サスビズに対する社会的信用の 後ろ盾となる。②サスプログラムを支援する仕 組みをつくる。 支援期間 •原則6ヶ月を支援単位とする •その後は、関与者の合意で延長あり 支援頻度 •プロセスマネージャーは、毎月2回程度 1回あたり2時間～3時間 •プロボノや専門家は、事業者のニーズに応じ て両者合意の上決定 支援場所 •事業者の指定する場所 支援費用 •プロボノ派遣は原則無料（プロボノとしてプロ セスマネージャーを担う場合も含む） •プロセスマネージャー、専門家は原則有料。公 共性も配慮して依頼者と協議の上決定 •支援者の旅費交通費や会合に必要な事務用 品などの実費は、依頼者側でご負担下さい。 䉰䉴䊒䊨䉫䊤䊛䈱ᡰេ䊜䊆䊠䊷 䊒䊨䉶䉴䊙䊈䊷䉳䊞䊷䈮䉋䉎ᡰេ ኾ㐷䊉䉡䊊䉡䈱ឭଏ 䊶 ␠ળᕈ䈱㜞䈇㕖༡ ᬺ䈮䈲䇮NPO 䊋䊮䉪 䈱⚫䇯 䊶 ᐢ䈒⾗㊄䉕㓸䉄䉎䈮䈲 Ꮢ᳃䊐䉜䊮䊄䉕䉎ᣇᴺ 䊶 ⅣႺ㑐ㅪᬺ䈪䈲䇮Ⲣ ⾗ఝㆄ䈱䈅䉎㊄Ⲣຠ 䉕⚫䇯 䊶 ᬺኅะ䈔䈱㐿ᬺ⾗ ㊄䈮䈲䇮⊛䈭ഥᚑ䉇 Ⲣ⾗ᐲ䉕⚫䇯 䊶 ౣ↢น⢻䉣䊈䊦䉩䊷䇮 ⾗Ḯ䊥䉰䉟䉪䊦䇮᳓⾰ 䈶ფᳪᨴ㒐ᱛ╬ 䈱ᛛⴚ䉕ኾ㐷䈫䈜䉎 ⎇ⓥ⠪䇯 䊶 ⅣႺ╷䇮ㇺᏒ⸘↹䇮 ၞ⚻ᷣᵴᕈൻ䇮㉿ጊ ౣ↢╬䈱⍮䉕ᜬ䈦䈢 ⎇ⓥ⠪䇯 䊶 Ꮏᬺᛛⴚ䇮ㄘᨋṪᬺᛛ ⴚ䇮↥ᬺᛛⴚ䈮㑐䈜䉎 ⹜㛎䉕䈜䉎⊛ᯏ㑐䇯 地域の未来を創るために き合いましょう。 •意思決定は常に事業者側にあること を忘れずに対応しましょう。 支援が始まったら……支援活動を効果 的に引き出すために •毎回のゴールを明示して、有効に時間 を使うよう心掛けましょう。 •各回のテーマに関係する人を会議に 呼んでおくと良いでしょう。参加者へ の教育効果や外部の力を活用するこ とで組織が内包する課題が解決する ことがあります。 •会合の最後には課題を確認しましょう。 修正点を確認し、次回までの宿題も明 確に。 支援が終わったら…… •協働取組を評価して、自社として改善 できるところを明確にしておきましょう。 •運営上の問題や支援方法に関わる苦 情があったら事務局へ連絡をしてくだ さい。 この仕組みを活用する方々へ 支援を受ける前に……事業者側の心得 と受け入れる際の留意点 •支援は、事業の実態を知ってもらうこ とから始まります。 •自社の活動をきちんと伝えることで、 自分の頭の中が整理できます。相手 にうまく伝わらないのは、 自分の考え、 自社の位置づけが明確になっていな い証しで、 改善点と考えましょう。 •自社の課題を整理して、 どの分野の 支援が必要かを明確にしておきま しょう。 •プロセスマネージャーやプロボノが、 この活動を通して期待していること を理解しておきましょう。スキルアッ プ、新しい視野の獲得、共感をもとに した役立ちなどが彼らのメリット。 •支援者とのやり取りで自分自身が何 に気づくか。外部の視線を使うことで、 自分や自組織では気づけないことが 見えてくるはずです。 •支援者は自分の鏡であると捉えて付 ⎇ⓥ⠪䈱⚫ プロセスマネージャーの道具 䊶 ᬺ⸘↹䈨䈒䉍䇮䊙䊷䉬䊁䉞䊮䉫䇮 ੱ᧚䊙䊈䉳䊜䊮䊃䇮 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る恵の範囲内に社会活動を収め、社 会の範囲内に経済活動を収め、未来 の世代が安心して暮らせる福祉水 準を維持できる社会に発展させるこ と。」 ଚኂ プロセスマネージャーの道具 事業が発展すればするほど自然環 境が回復し、地域資源が循環し、地 域やコミュニティのつながりが増し、 人々の幸福度が上がるサステナブ ルビジネスの活性化を通して、孫の 代からさらにその先の世代へ、今の 豊かな地球と社会を受け渡し、千 年続く未来をつくることがサスプロ グラムのミッションです。 サスプログ ラムに参画して、相互支援のコミュ ニティを形成し、持続可能な地域づ くりに貢献しましょう。 4 4 4 4 4 4 4 サスビズを寄ってたかって支援する ために地域に存在する大企業、中 小企業、金融機関、大学等教育機 関の協力が欠かせません。 サスプロ プロセスマネージャーの役割 地域の資源を活かす協働取組みを・ ・ ・ グラムに参画する各機関のメリット を明確にすることで、互いの狙いを 統合する形でプロジェクトを運営し ていきます。 䉰䉴䊎䉵䉕ᡰេ䈜䉎䈖䈫䈪ᓧ䉌䉏䉎㕖㊄㌛⊛䊜䊥䉾䊃 ˖ٻಅ ɶ˖ݱಅ ᗡೞ᧙ Ꮛೞ᧙ ʙಅ৲ ὺʴྒࢽ ˖ಅ̖͌Ӽɥ ᵉ؏ע৲ ʴ৲ ᵉ؏ע৲ ᾋࢳỂẨỦἳἼἕἚᾍ ὉᅈՃầီɭˊီಅᆔỉʴ᧓ể᧙ ỪỦೞ˟ỉоЈ ὉီЎỉˁʙửẴỦẮểỆợỦᅈ Ճỉᙻỉਘࢌ ὉᅈՃỉಅѦỆݣẴỦᝧ˓ज़ỉӼɥ ὉᅈՃầ؏עểỉໜửਤếೞ˟ỉ оЈ ὉᅈՃỉʴᏦ˺ụ ὉᅈՃỉἋỿἽỉӼɥ ᾋࢳỂẨỦἳἼἕἚᾍ Ὁ˖ಅầụឪẮẲẨủ ềẟễẟἝὊἌỉ ৭੮ Ὁנܲίᾌᵱᵠὸỉ Ꮛ Ὁኺփᎍỉᙻỉਘࢌ Ὁᅈ˟ᝡྂᙻửਤế ʴỉྒࢽ ᾋࢳỂẨỦἳἼἕἚᾍ Ὁᅈ˟ᝡྂѣỉԗჷử ̟ẴẮểỆợỦ˖ಅỉᅈ ˟ႎ̖͌ỉӼɥ Ὁ؏ע৲ႎễஜஹỉ˖ ಅྸࣞỆᅈՃầൢỀẪ ὉנܲίᾌᵱᵠὸỉᏋ ὉᅈՃầ؏עểỉໜ ửਤếೞ˟ỉоЈ ᾋࢳỂẨỦἳἼἕἚᾍ ὉܖဃỉᏋ Ὁᄂᆮእỉྒࢽ Ὁܖٻỉᅈ˟ႎ̖͌ ỉӼɥ プロセスマネージャーの道具 ʴᏋ ᵉ˖ಅ̖͌Ӽɥ ᛩ⾗⊛ ၞ ㊄Ⲣᯏ㑐 ੱ䈱䉴䉨䊦ะ䉕ㅢ䈛䈢ᜬ⛯น⢻䈭ၞ䈻䈱ᛩ⾗ ᢎ⢒ᯏ㑐 ਛዊડᬺ ᄢડᬺ ᛩ⾗⊛ 人材教育とＣＳＲの両立を目指して・・・。 企業の資産は何と言っても人財です。 サスビズを伴走支援するプロセスマネージャー や専門支援のプロボノとして社員を派遣することにより、人材教育に活かすとともに、 ＣＳＲにつなげていくことが可能です。本業に効果をもたらすＣＳＲとするためには、 「人的な壁」 「労働規則の壁」 「経済的価値の壁」 を乗り越える課題もあります。 プロボノ型ＣＳＲのメリット 䊒䊨䊗䊉䉕ᵴ↪䈚䈢䌃䌓䌒䈱⊒ዷᲑ㓏 ੱ⊛䈭ო 䌃䌓䌒ᜂᒰ ⠪䈱ᾲᗧ ᓎຬ䉪䊤䉴 䈱ℂ⸃ ੱ䊧䊔䊦䈱䊒䊨䊗䊉 ᅢ䈐䈪ൎᚻ䈮䋿 䊗䊤䊮䊁䉞 䉝⥄ਥᵴേ 䈫䈚䈩ᛚ 䊗䊤䊮䊁䉞 䉝䉕ળ␠䈏 ᓟ䈚 ዞᬺᤨ㑆 ౝ䈱ᬺോ䈫 ⼂ 䉰䊷䉪䊦䊧䊔䊦䈱䊒䊨䊗䊉 䊗䊤䊮䊁䉞䉝ભᥜ ␠ຬᢎ⢒䈫 䈚䈩੍▚ൻ ᧄᬺ䈫䈚䈩 ⟎䈨䈔䉎 ⚵❱䊧䊔䊦䈱䊒䊨䊗䊉 地域の未来を創るために ䷳丶个 ⚻ᷣ⊛ଔ୯䈱ო ഭⷙೣ䈱ო ䷸䷾丶万 ①幹部候補の社員には、新たな市場で事業 を立ち上げる経験 ②退職を控えた熟年社員には、第2の人生 の橋渡し ③社会起業家の高い視線や地域の課題に 触れる視野の醸成 ④異質な資質を持つ支援チームメンバーの 刺激と交流 ⑤多様な人脈ネットワークの構築 等が想定できます。 この仕組みを活用する方々へ ੱ᧚ ੱ⹏ଔ䈪ടὐ 15 環境省中部地方環境事務所 平成25年度事業 サスプログラム事務局 事業名 サステナブルビジネスを推進する プロセスマネージャーの活用基盤整備業務 発行者 環境省中部地方環境事務所 環境対策課 発行日 平成26年2月28日 株式会社 ピー・エス・サポート 〒464-0032 名古屋市千種区猫洞通5-21-2 ライフピア本山3階 電話 052-781-5770 編集者 株式会社 ピー・エス・サポート 担当：村田元夫 山下千尋 成田香澄 フェイスブック 「サスプログラム」 奮闘更新中！ バーチャルプラットフォーム↓ http://www.facebook.com/susprogram/ サステナブルな要素を持ったビジネスを 応援することで持続可能な地域づくりに参加しよう！ あなたの「いいね」が「1グラム」。 そのひと押しが支援の力になります！目標は1000gです。 ※フェイスブック 「サスプログラム」 は、 サスプログラム事務局が運営しています。