デュアルモニタを使って生産性と ユーザーの満足度を高める

デ ュ ア ル モ ニ タ を使っ て生産性と
ユ ー ザ ー の満足度を高め る
はじめに : ウィンドウが多くスペースの少ないスクリーン
ウ ィ ン ド ウ が増え れ ば、 編集中の フ ァ イ ル の サ イ ズ も大き く な
り ま す。 解像度が標準で拡大率が 100 % の ノ ー ト パ ソ コ ン で は、
列が 15 列∼ 18 列で行が 25 行の基本的な Excel ス プ レ ッ ド シ ー
ト を表示で き ま す。 文書が大き く な る ほ ど、 ス ク ロ ー ル の範囲
も大き く な り、 こ れ が原因で、 作業を完了す る の に時間が か か
り ま す。
今日、 多く の ナ レ ッ ジ ワ ー カ ー は、 デ バ イ ス ス ク リ ー ン の サ イ
ズ制限か ら制約を受け て い ま す。 日 々 ノ ー ト パ ソ コ ン は コ ン パ
ク ト化、 ス リ ム化を遂げ て い ま す が、 そ れ と同時に、 ス ク リ ー
ン で使え る ス ペ ー ス も狭く な っ て い ま す。
E メ ー ル ク ラ イ ア ン ト、 Web ブ ラ ウ ザ、 IM ア プ リ ケ ー シ ョ ン、
Windows エ ク ス プ ロ ー ラ ウ ィ ン ド ウ を バ ッ ク グ ラ ウ ン ド で実
行し な が ら Excel ス プ レ ッ ド シ ー ト を表示す る と い う、 標準的
さ ら に、 文書の修正を行う ワ ー カ ー は、 元の バ ー ジ ョ ン と新し
い バ ー ジ ョ ン を切り替え て見比べ る必要が あ り ま す。 ウ ィ ン ド
ウ を切り替え る と い う作業の せ い で、 こ れ が も ど か し く時間の
か か る プ ロ セ ス に変わ り ま す。
な使用シ ナ リ オ に つ い て考え て み ま し ょ う。 一時的に別の作業
に移る た め に は、 ア ク テ ィ ブ ウ ィ ン ド ウ を切り替え て、 重要な
作業か ら焦点を移さ な く て は な り ま せ ん。
つ ま り、ワ ー カ ー が使え る ス ク リ ー ン の ス ペ ー ス が多く な れ ば、
一度に確認で き る こ と が増え、作業を よ り効率的に実行で き ま す。
実際に、 こ れ を実証す る多く の調査結果が あ り ま す。
2009 年の New York Times の記事で、テ ク ノ ロ ジ の エ キ ス パ ー
ト で あ る Farhad Manjoo 氏 が、 自身 の 経験 し た 問題 に つ い て
語 っ て い ま す。「 何か を探そ う と し て ブ ラ ウ ザ ウ ィ ン ド ウ を切
り替え る と、 た ち ま ち ス ク リ ー ン か ら仕事の形跡が消え て し ま
い、 取り掛か っ て い た仕事に つ い て忘れ て し ま う の で す」。1
デ ュ ア ル モ ニ タ の生産性に つ い て の調査
こ こ何年か で数人の研究者が、 生産性を向上し て ユ ー ザ ー の満足
度を高め る効果が デ ュ ア ル モ ニ タ構成に あ る か ど う か判断す る
た め の調査を実行し ま し た。 こ の レ ポ ー ト で は、 以下の結果に
主に焦点を当て ま す。
• ウ ィ チ タ 州立大学 ソ フ ト ウ ェ ア ユ ー ザ ビ リ テ ィ 研究所 に
よ る「 デ ル の マ ル チ ス ク リ ー ン の 生産性 に つ い て の 調査」
（ 2011 年、 デ ル が委託）
• ジ ョ ー ジ ア 工科大学 に よ る「 シ ン グ ル モ ニ タ と 複数 の モ
ニ タ を使用し た場合の簡単な作業 / ア プ リ ケ ー シ ョ ン の パ
フ ォ ー マ ン ス : 比較調査」（ 2008 年）
• ユ タ大学に よ る「 モ ニ タ の サ イ ズ と縦横比の生産性に つ い
て の調査」（ 2008 年、 NEC が委託）
調査の対象者は、 テ キ ス ト と ス プ レ ッ ド シ ー ト の編集作業、 カ ッ
ト ア ン ド ペ ー ス ト操作、 お よ び そ の他の標準的な作業を、 シ ン
グ ル モ ニ タ と デ ュ ア ル モ ニ タ両方の構成で行い ま し た。 対象者
が各モ ニ タ構成で行っ た作業に つ い て、 時間と精度、 ク リ ッ ク パ
ス、 お よ び ウ ィ ン ド ウ の切り替え が分析さ れ ま し た。 さ ら に、
対象者に よ る印象も分析の対象に な り ま し た。
1 http://www.nytimes.com/2009/01/15/technology/personaltech/15basics.html
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1
デ ュ ア ル モ ニ タ : 短時間に多く を実行で き る構成
な量に な り ま す。 1 時間に 5 分節約で き る だ け で も、 従業員 1 人
が 1 日あ た り 40 分を別の作業に費や す こ と が で き ま す。
ワ ー カ ー は、 デ ュ ア ル モ ニ タ構成に す る こ と で、 時間を節約し、
作業の精度を向上で き る こ と が調査結果に よ っ て明確に証明さ れ
ま し た。 ま た、 ワ ー カ ー は、 シ ン グ ル ス ク リ ー ン よ り も デ ュ ア
ル モ ニ タ構成を好む こ と が参加者の コ メ ン ト か ら わ か り ま し た。
図 1: ジ ョ ー ジ ア 工科大学 の 調査 に よ る と、 デ ュ ア ル モ ニ タ の
ユ ー ザ ー は、 シ ン グ ル モ ニ タ の ユ ー ザ ー と比較し て 2 分よ り長
く作業を早く実行で き る こ と が わ か り ま し た。
ウ ィ チ タ州立大学の調査か ら、 以下の こ と が明ら か に な り ま し
た。「 明ら か に最も不人気だ っ た の が、 17 イ ン チ の シ ン グ ル モ
ニ タ構成で し た。 参加者に こ の構成を使用し て作業す る よ う求め
た と き、 あ ま り気が進ま な い様子が し ば し ば見受け ら れ ま し た
（ 不満を も ら し た人も い ま し た）。 特に そ の傾向が見ら れ た の が、
デ ュ ア ル モ ニ タ構成を使っ た こ と が あ る参加者で し た。 参加者
は、 デ ュ ア ル モ ニ タ構成全体に対し て高い満足度を示し ま し た。
満足度の高さ は生産性の高さ と関連し て い る場合が多い こ と が十
分に立証さ れ て い る た め、 こ の調査結果は重要で す」。
シングル モ ニタと マ ル チ モ ニタ使用の比較
25
作業時間（分）
20
16.52
10
5
0
ユ タ大学の調査に よ っ て、 ワ ー カ ー は、 シ ン グ ル ス ク リ ー ン か
ら デ ュ ア ル モ ニ タ構成に移行し た結果、 テ キ ス ト作業に お い て
44 % 生産性を向上し、 ス プ レ ッ ド シ ー ト作業に お い て 29 % 生
産性を向上し た こ と が わ か り ま し た。
18.94
15
シングル
マルチ
ウ ィ チ タ州立大学の調査で は、読み取り専用の サ ン プ ル PDF フ ァ
イ ル を 再現 す る た め に、 対象者 に い く つ か の Microsoft Office
文書と イ ン タ ー ネ ッ ト の ペ ー ジ か ら テ キ ス ト と イ メ ー ジ を集め
て作業文書で そ れ ら を並べ て も ら い ま し た。 対象者は、 デ ュ ア
ル モ ニ タ構成を使う こ と で、 作業中に サ ン プ ル フ ァ イ ル を表示
し続け ら れ る よ う に な り ま し た。 こ の た め、 サ ン プ ル文書を開
い た り閉じ た り す る時間を か な り削減で き、 時間を大幅に節約で
き ま し た（ 図 2 参照）。
ジ ョ ー ジ ア工科大学の調査に よ る と（ 図 1 参照）、参加者は、デ ュ
ア ル モ ニ タ構成を使用し た結果、 与え ら れ た作業を約 2 分半も早
く完了で き た こ と が わ か り ま し た。 2 分は短い よ う に感じ ら れ
る か も し れ ま せ ん が、 作業と従業員の数に比例し て、 す ぐ に十分
ノ ー ト パ ソ コ ン と モ ニ タ の併用
多く の ワ ー カ ー が メ イ ン の コ ン ピ ュ ー タ と し て ノ ー ト パ ソ コ ン を使っ て い ま す が、 ス ク リ ー ン で使え る ス ペ ー ス は 1 台の
デ ス ク ト ッ プ モ ニ タ よ り も限ら れ ま す。 デ ル が Ziff Davis Enterprise に委託し た 2010 年 10 月の調査で は、 モ ニ タ を ノ ー ト
パ ソ コ ン の も の し か使わ な い こ と の デ メ リ ッ ト と、 ノ ー ト パ ソ コ ン と デ ス ク ト ッ プ モ ニ タ を組み合わ せ て 2 台の ス ク リ ー
ン を使う こ と の メ リ ッ ト に つ い て回答者に考察し て も ら い ま し た。
結果、 ほ と ん ど が 14 イ ン チ以下で あ る ノ ー ト パ ソ コ ン の ス ク リ ー ン の み を使用す る場合、 日常的な作業の効率が悪く な り ま す
が、モニタを 2 台使うと、生産性と ユーザ ーエ クス ペ リ エ ン スを高め た り、作業時間を短縮し た り でき る こ と が わ か りました。
ノートパソコンのスクリーンのみを使用することのデメリット ノートパソコンとデスクトップモニタを併用することのメリット
グ ラ フ ィ ッ ク ス / ビ デ オ / ア ニ メ ー シ ョ ン を使用し た作業の 従業員の創造性が向上す る
効率が悪い
従業員 1 人当た り に必要な PC の数を削減で き る
速度が遅い、 ま た は マ ル チ タ ス ク が難し い
従業員が疲労 / ス ト レ ス を感じ る
従業員の満足度 / 健康度 / 快適度が向上す る
表示形式が使い に く い / 表示し に く い
従業員ま た は ワ ー ク グ ル ー プ が さ ま ざ ま な作業に対応で き る
従業員の満足度が低下す る
従業員の生産性が向上す る
スプレッドシートまたはデータベースが使いにくい / 見にくい
よ り適切に ユ ー ザ ー の ニ ー ズ に個別対応で き る
ブ ラ ウ ザ / Web サ イ ト が使い に く い
製品開発 / 設計が改善さ れ ス ピ ー ド が速く な る
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2
図 2: デ ュ ア ル モ ニ タ の ユ ー ザ ー は、 サ ン プ ル文書を精読す る時
間が短か っ た こ と が ウ ィ チ タ州立大学の調査に よ っ て わ か り ま
し た。
図 4: ウィチタ州立大学による調査の参加者は、 デュアルモニタ構
成を使うと、情報を見つけるのが 2 倍簡単になったと報告しました。
情報の見つ け や す さ
作業時間に お い て サ ン プ ル文書を参照す る割合
9
8
25
7
6
15
ランク
時間の割合
20
10
5
0
5
4
3
2
1
シングル
17 イ ン チ
シングル
22 イ ン チ
デュアル
17 イ ン チ
デュアル
22 イ ン チ
0
シングル
17 イ ン チ
ユ タ大学の調査で は、 こ の生産性向上を ド ル と セ ン ト に換算す る
た め、 従業員の数と モ ニ タ構成で潜在的な節約量を割り出し ま し
た。 た と え ば、 17 イ ン チ の シ ン グ ル ス ク リ ー ン か ら 19 イ ン チ
の デ ュ ア ル モ ニ タ に変え る と、 生産性が向上し、 1 人の従業員の
1 年間の労働時間に お い て、 56 日分の時間が節約で き ま す。 ま た
は、 250 人の従業員を抱え る企業の場合、 1 年に約 150 万ド ル の
コ ス ト を削減で き ま す。
シングル
22 イ ン チ
デュアル
17 イ ン チ
デュアル
22 イ ン チ
図 5: ウ ィ チ タ州立大学に よ る調査の参加者は、 デ ュ ア ル モ ニ タ
構成は シ ン グ ル ス ク リ ー ン構成よ り も ず っ と快適に使え る と答
え ま し た。
使用す る際の快適さ
9
8
ユ タ 大学 の 分析結果 に よ る と、 モ ニ タ を 22 イ ン チ の ワ イ ド ス
ク リ ー ン に変え る こ と で、 ユ ー ザ ー 1 人に つ き 66 日お よ び約
200 万ド ル を節約す る こ と が で き ま す。
7
ランク
6
デ ュ ア ル モ ニ タ : ユ ー ザ ー の満足度の向上
5
4
3
2
前述し た よ う に、 高い満足度は高い生産性に結び付い て い る場合
が多く、 調査の参加者は、 デ ュ ア ル モ ニ タ構成に高い好感度を示
し ま し た（ 図 3-5 参照）。
1
0
シングル
17 イ ン チ
図 3: ウ ィ チ タ州立大学に よ る調査の参加者は、1 か ら 10 の ス ケ ー
ル で、 デ ュ ア ル モ ニ タ が シ ン グ ル ス ク リ ー ン よ り も便利で あ る
こ と を示し ま し た。
構成の便利さ
デュアル
22 イ ン チ
17 イ ン チ の シ ン グ ル モ ニ タ の使用時 :
「 ス ク リ ー ン が と て も小さ く、 文書の メ ニ ュ ー バ ー は小さ
く固ま っ て い て、 編集や書式の設定が難し く感じ ま し た。
別の ウ ィ ン ド ウ で作業を し て い る と き に、 編集済み の サ ン
プル文書を表示する十分なス ペー ス も あ り ま せ んでし た」
8
7
6
ランク
デュアル
17 イ ン チ
こ う し た良好な意見は、 ウ ィ チ タ州立大学に よ る調査に参加し た
ユ ー ザ ー の個人的な コ メ ン ト に も見ら れ ま し た。 以下に そ れ ら
を示し ま す。
9
5
4
デ ュ ア ル モ ニ タ構成の使用時 :
「 ス ク リ ー ン を 2 台配置す る こ と で、 簡単か つ迅速に情報
を見つ け ら れ る よ う に な り ま し た」
3
2
1
0
シングル
22 イ ン チ
シングル
17 イ ン チ
シングル
22 イ ン チ
デュアル
17 イ ン チ
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デュアル
「 開い て お く必要が あ る す べ て の ウ ィ ン ド ウ を表示す る十
分な ス ペ ー ス が あ る よ う に感じ ま し た」
22 イ ン チ
3
1 年間の労働時間や日数を節約で き、 潜在的な利益が何百万ド ル も
得ら れ ま す。
「 以前は、 複数の ウ ィ ン ド ウ を行っ た り来た り す る の に切
り替え を行う必要が あ り ま し た が、こ の構成で は ス ク リ ー
ン の ス ペ ー ス が多く な る の で、 一度に 4 つ の ウ ィ ン ド ウ
を簡単に見る こ と が で き ま す」
モ ニ タ テ ク ノ ロ ジ の メ リ ッ ト に加え、 デ ュ ア ル モ ニ タ構成の メ
リ ッ ト を完全に理解す る た め に は、 企業が、 も ち ろ ん モ ニ タ を
購入し、 そ れ ら を ニ ー ズ に合わ せ て適切な コ ン ピ ュ ー タ ハ ー ド
ウ ェ ア お よ び ソ フ ト ウ ェ ア ア プ リ ケ ー シ ョ ン と組み合わ せ る必
要が あ り ま す。
「 複数の ウ ィ ン ド ウ を一度に表示で き る と こ ろ が気に入り
ま し た。 ま た、縦横比は 4:3 よ り も 16:9 の方が好き で す」
テクノロジーパートナーとしてのデル
そ こ が デ ル の出番と な り ま す。デ ル は、ク ラ イ ア ン ト コ ン ピ ュ ー
タ製品、 ソ フ ト ウ ェ ア、 サ ー ビ ス な ど の完全な解決策を提供す
る こ と が可能で す。 さ ら に、 ワ ー ル ド ク ラ ス の サ ポ ー ト と サ ー
ビ ス も 完備 し て い ま す。 セ ッ ト ア ッ プ 時 に 問題 が 発生 し て も、
デ ル の テ ク ニ カ ル サ ポ ー ト が 素早 く 効率的 に 解決 い た し ま す。
不具合が発生し た場合は、デ ル が解決し、迅速に製品を交換し ま す。
デ ュ ア ル モ ニ タ構成は、 生産性と ユ ー ザ ー の満足度を向上す る
た め、 採算 が 取 れ る こ と は 極 め て 明白 で す。 測定可能 で あ る 時
間 と 精度 に 基 づ い た 観点 か ら 言 う と、 2 台 の モ ニ タ を 使 う ユ ー
ザ ー は、 ス ク リ ー ン を 1 台し か使用し な い ユ ー ザ ー よ り も、 作
業を す ば や く効率的に実行で き ま す。 こ の生産性の向上に よ り、
デ ル の モ ニタ の詳細と、デ ル の モ ニタによって お勤め の企業で の生産性がどの
ように高まる か につ い て は、次の サイトをご覧くだ さい : www.dell.com/monitors
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