スライド 1 - ワセダ アグローカルスクール

ワセダアグローカルスクール プレゼンテーション手法
プレゼンテーション研修
～自分の意見・主張を分かりやすく伝える～
２０１３年１２月７日（土）
10：０0～1１：３0
伊東 美晴
株式会社 早稲田総研インターナショナル
はじめに
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COPYRIGHT Waseda University International Corporation All Rights Reserved
｢伝える｣と｢伝わる｣
｢伝える｣と｢伝わる｣の４つの局面
伝える → 伝わる
○⇒伝えたゆえに伝わった⇒○
○⇒伝えたのに伝わらなかった⇒×
×⇒伝えなかったのに伝わった⇒○
×⇒伝えなかったゆえに伝わらなかった⇒×
農水省平成23年度新事業創出人材育成事業
科目4プレゼンテーション手法
宇都宮大学生涯学習教育研究センター 佐々木英和准教授資料をもとに再作成
2
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｢伝える｣と｢伝わる｣
知性的側面と感情的側面との両面を見すえる
理解
反感的
理解
共感的
理解
反感的
共感的
反感的
誤解
共感的
誤解
誤解
農水省平成23年度新事業創出人材育成事業
科目4プレゼンテーション手法
宇都宮大学生涯学習教育研究センター 佐々木英和准教授資料をもとに再作成
3
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今日のメニュー(手順)
●科目の目的
●プレゼンテーションとは
●発想力
●論理力
●資料作成力
●伝達力
●演習
●振返り
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科目の目的・目標・手順
5
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この科目の目的と目標
目的
この科目では、
プレゼンテーションの基本や目的を理解し、スライド作成
の基礎やデリバリースキルを確認することで、相手が納得
できるプレゼンテーションスキルの習得を目指します。
本日の目標（終了時にできていること）
• プレゼンテーションが何か、説明できる
• スライド作成で気をつけることを2つ以上知っている
• デリバリースキルで自分が意識すべきことを2つ以上
知っている
6
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今日のメニュー(手順)
●科目の目的
●プレゼンテーションとは
●発想力
●論理力
●資料作成力
●伝達力
●振り返り
7
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プレゼンテーションとは
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なぜプレゼンテーションが必要か
自己表現力がこれまで以上に必要
社会を取り巻く環境の変化
①情報化とグローバル化
②価値観・ライフスタイルの多様化・多元化
「伝えること」と「伝わること」のズレの露呈
「連携・協働」のための有効手段
ビジネスでは「問題解決の連続」「日々プレゼン」
コミュニケーション手段としての
「プレゼンテーション」
9
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プレゼンテーションとは
明確な目的をもち、目的にあった内容（報告、主張、意見、
提案）を用意すること
適切な方法で相手に伝達すること、相手の理解と納得を得ること
相手の態度を自分の目的の方向へ変化させること
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プレゼンテーションとは
プレゼンテーションは､
目的を達成するための手段である｡
手段が成功しても目的が達成するとはかぎら
ない｡
しかし､手段がまずいために目標が達成できな
いのであれば、プロフェッショナルとはいえ
ない。
11
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プレゼンテーションまでのプロセス
事前準備(情報の入力)
提案書作成(情報の処理)
ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾃｰｼｮﾝ(情報の出力)
事前準備：聴き手の調査（ニーズの確認、目的、背景
等）、情報収集、ヒアリング、質問等で確認
提案書の作成：提案内容構築 現状調査のまとめ、問題
点の抽出、提案の作成
プレゼンテーション：プレゼンテーション、質疑応答
12
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プレゼンテーションの種類
説得型：話す内容を聴き手に売り込み、納得させ、行動
を起こさせることを目的としている。ビジネスのプレゼ
ンテーションの原型である。
説明型：聴き手と情報を分かち合うことを目的としてい
る。ある事柄について聴衆に理解してもらう（情報伝達
型）。
論証型：証拠を挙げて考え方の正当性をあきらかにする
ことを目的としている。学会における発表など、自己の
業績を示して、認知を受けることを目標とする場合が多
い。
13
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伝える・伝わるプレゼンテーション
「聞き手基点」の発想へ
説得力：「あたま(理性)」の中に届けること
伝達力：「五感」(視覚・聴覚・触覚・嗅覚・味覚)
のどこかに、とにもかくにも届けること
感動喚起力：「こころ(感性)」の中に届くこと(喜び・楽
しみ、驚きなど）
実践喚起力…「からだ」に届けて、「やる気」を生み出
すこと
→「理解レベル」と「共感レベル」の双方への目配り
農水省平成23年度新事業創出人材育成事業
科目4プレゼンテーション手法
宇都宮大学生涯学習教育研究センター 佐々木英和准教授資料をもとに再作成
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プレゼンテーションスキル
相手の課題達成の手法を提示できる⇒企画提案力
内容をしっかり説明できる⇒情報伝達力
プレゼンテーションスキル
企画提案力
発想力
情報伝達力
論理力
資料作成力
伝達力
理解と共感を得る
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発想力とは
～「思考を転換させる」とは～
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思い当たりませんか、あなたの思考停止
 「去年のあの企画、上手くいったね」
→「今年も同じでいいね」×
→「よかった要因はなんだろうか」○
 「特許出願中の製品です！」
→「きっと高品質の製品だから買ってみよう！」×
→「出願って誰でもできるし、実際どうだろう」○
 「これって、どういうこと」
→「ググってウィキる」 ×
→「まずは自分で考えてみよう」
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○
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「思考を転換させる」とは
これまで考えてきたこととは
違った視点で物事を見ること
＝過去の経験から築いた「思い込み」から脱する
「アイデアとは
既存の要素の
新しい組み合わせ以外の何ものでもない」
ジェームス・W・ヤング
「アイデアのかけらとかけらをくっつけたときに
新しいアイデアが生まれる」
水野
18
学
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思考転換の方法
＜例＞
• ブレインストーミング
質より量でアイデアを出す
• 連想ゲーム
強制的に発想を広げる
• カラーバス
see（見える）からlook（見る）へ
• 自然観察
発見力と想像力を鍛える
• ロールプレイ
頭だけでなく体感して相手の視点に
…など
→「考えるクセ」をつける！
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【思考転換】
ヒトを利用する
ブレインストーミングによる発想
20
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ブレインストーミング
アイデアの発散ツール
「ブレインストーミング」
集団でアイデアを出し合うことによって、
相互に刺激しあい、
発想の連鎖や新たな気づきを誘発する
＜効果＞
●多様なアイデアが出る ～色々な人が色々な視点で
●思わぬアイデアが出る ～人の意見に刺激される
●チームでの達成感が出る ～共同で作り上げる喜び
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ブレインストーミングの方法
１．アイデアを出す ～ポストイットを使った方法
各自でポストイットにアイデアを書きだす
２．アイデアを共有する
アイデアをグループで共有する
＜ブレインストーミングのルール＞
●批判はしない
●自由奔放に振舞う
●質より量を出す
●他の意見を結合し、改善する
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アイデアを追加する
【メンバーの意見に便乗しよう】
「新しい＝ゼロから生み出す」という思い込み
→メンバーから出されたアイデアをヒントに、
さらにアイデアを考える！
＜考えるヒント＞ SCAMPER
S（Substitute）
C（Combine）
A（Adapt）
M（Modify/Magnify）
P（Put to other uses）
E（Eliminate/Minify）
R（Reverse/Rearrange）
23
代用できないか？
結合できないか？
応用できないか？
修正/拡大できないか？
転用できないか？
削除/削減できないか？
逆転/再編集できないか？
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【思考転換】
モノを利用する
異質なものの組み合わせによる発想
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異質なものを組み合わせる効果
もう一度…
「アイデアとは
既存の要素の
新しい組み合わせ以外の何ものでもない」
ジェームス・W・ヤング
「新しい＝ゼロから生み出す」という思い込み
↓
「新しい＝既存の要素の新しい組み合わせ」
※異質な要素の組み合わせであれば、新規性は高い！
→テーマと関係のない要素を、あえて組み合わせる
25
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思考を転換しなければ異質なものは出ない
いつもの思考パターンでは、
「いつものアイデア」しか浮かばない
→強制的に視点を変え、思考パターンを変える
＜思考パターンを変えるさまざまな道具＞
色
→「色」連想ゲーム
写真
キーワード
形
自然…
26
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「色」連想ゲーム
＜方法＞
・１つの色（赤、青、白など）を決める。
・その色で思いつくものを書き出していくことで、
強制的に新しいキーワードを作る。
→この段階では、元のテーマは気にしない！
・新しく出したキーワードとテーマを組み合わせ、
新たなアイデアを考える。
＜効果＞
・強制的に視点が変わる
＜メリット＞
・道具も不要で手軽。色のバリエーションが豊富。
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論理力とは
28
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縦の論理と横の論理
縦の論理
横の論理
直列につながった状態
並列につながった状態
29
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MECEとは？
Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive
漏れもダブりもない状態
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縦横論理型の完成型ピラミッドストラクチャー（ご参考）
主張したいこと
A
B
横の論理
A-1
A-2
B-1
B-2
B-3
横の論理
A-1-1
A-2-1
B-1-1
B-2-1
B-3-1
横の論理
縦
の
論
理
縦
の
論
理
縦
の
論
理
31
縦
の
論
理
縦
の
論
理
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資料作成力
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プレゼンテーション構成の基礎
聞き手が納得できる構成になっているか
相手の関心ごとを押さえる。
「何を問われているのか」「何を求められているか」を
正確に意識する。
CRFの原則を考慮する。
結論(Conclusion)、理由・根拠(Reason)、事実・
データ(Fact)の3つが揃って、説得力のある主張となる。
伝える順番を考慮する。
基本的には、結論などのコアメッセージを先に伝える。
(参考）PREP法、ＳＤＳ法
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論理的な情報出力：CRFの原則
CRFの３つが揃って初めて説得力のある主張が生まれる
Conclusion
(結論)
Reason
(理由・根拠)
Fact
(事実･データ)
CRFが含まれているか→どれかが欠けていると説得力がない
CRFの順番を意識しているか→まずは「結論」､次に「理由」､
最後に理由を裏付ける「事実」
理由・意見と事実をきちんと整理して伝える。
34
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演習：CRFの原則を使って主張を組み立ててみよう
【グループワーク：CRFの原則を使い、主張を組み立てる】
「あなたがお勧めしたい旅行先は？」という質問に対して、
CRF法を使って簡潔に答えてみよう。
＜個人ワーク＞ 制限時間 ５ 分
お勧めの旅行先を考える
＜グループワーク＞ 制限時間 7
グループ内で発表する
制限時間 一人 1 分
代表発表者を決める
分
＜全体発表＞
各グループ代表者が全体に発表する
発表時間 一人 １ 分
35
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演習：CRFの原則を使って主張を組み立ててみよう
【グループワーク：CRFの原則を使い、主張を組み立てる】
「あなたがお薦めしたい旅行先は？」という質問に対して、
CRF法を使って簡潔に答えてみよう。
36
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論理的な情報出力：PREP法
結論から伝え徐々に具体的に説明する「PREP法」
Point 結論
Reason
理由
Example 具体例
Point 結論
適した場面
・ビジネスプレゼンテーション
・会議報告
・調査報告など
適した内容・目的
・結論重視
・なぜ、その結論なのか、という
論理性が重視される場面
・相手を説得する、納得させる場面
37
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論理的な情報出力：SDS法
話をじっくり述べながら、ストーリー重視の「SDS法」
Summary（全体要約）
Details（詳細説明）
Summary（まとめ）
適した場面
・講演、セミナー
・製品発表、研究発表
・会社説明会など
適した内容・目的
・ストーリー重視
・結論よりも、その過程や話自体に重
きを おく場合（概要や結論よりもそ
の間にあるエピソードだったり、検討
プロセス、手法の解説といった、内容
自体に聞いて意味がある場合）
38
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３つのポイントにまとめるメリット
聞き手に対するメリット
・全体の枠組みを明らかにすることで、聞き手の頭の中に、３つの情
報を納める“箱”が用意される
・聞き手は、これから話される内容を事前に想定できる
・人には記憶できる限度があり、短時間で記憶でき、内容が頭に残る限
度が３～４つ
話し手のメリット
・３つに絞ることで、相手に伝えたいことをより本質的な議論論点とし
て整理できる
・３つまでなら比較的簡単に記憶できるので、メモなどを見ずにプレゼ
ンテーションできる
39
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ご参考 短期記憶
•短期間保持される記憶。
•約20秒間保持される。
•7±2まで（5から9）の情報。
•心理学者ジョージ・ミラーの発見。
•7±2はマジカルナンバーと呼ばれる。
…ならその半分
短期記憶に残る情報はせいぜい７つ程度
楽に覚えられ印象に残るのはその半分程度
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スライド作成の基礎
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スライド作成の基本事項
メッセージを書く
メッセージとは、スライド上部に書かれた「最も伝えたいこ
とである
・伝えたいことを２～3行で言い切る
タ イ ト ル
トピックセンテンス2～3行
スライドの中で、何を最も伝え
たいのかを端的に表現した文章
伝えたい内容で、更に強調すべ
き点を表現した文章
ボトムセンテンス 1～2行
42
42
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スライド作成
スライド作成の基本事項
文字のフォント
ゴシック：可視性を重視
文字サイズと本文ライン数
１８ポイントから２４ポイント
ご参考
(ご参考）
１８ポイントから２４ポイント
ゴシックと明朝
配色
基本は、白地に黒文字
ゴシックと明朝
ゴ
シ
ッ
ク
と
明
朝
ゴ
シ
ッ
ク
と
明
朝
１ページ３～４色
※注意： ＰＣ≠スクリーン≠印刷
43
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スライド作成
図解作成
可能なかぎりチャートで作成する
テキスト表現
文章⇒
図解表現
チャート
数値⇒
グラフ表現
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スライド作成
テキスト表現
～ キーワードで短く表現する
メッセージとは
１．コミュニケーションにお
いて答えるべき課題が明確で
あること。
２．その課題に対して必要な
要素を満たした答えがあるこ
と。
３．そのコミュニケーション
の後に、相手にどのように反
応してもらいたいのか、つま
り相手に期待する反応が明ら
かであること。
メッセージとは
１．課題が明確
２．答えがある
３．相手に期待する反応
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スライド作成
図解表現：手順
内容･意味
の理解
言葉とは････････。
言葉自体の持つ意味
を伝える････････。
言葉を発する際の感
情を･････････････
キーワードの
抽出
･言葉
･意味情報
･感情情報
････････････････。
46
図解
言葉
意
味
情
報
感
情
情
報
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スライド作成
代表的なグラフ
円グラフ
用途：構成要素の比率
表現
使用例：商品の市場
シェア
売上の構成比率
折れ線グラフ
棒グラフ
用途：時系列による比較
使用例：市場規模の推移
売上高推移
8年以上(目安)
用途：一時点における比較
一定期間にわたる変化
使用例：競合企業との利益率
の比較
売上高比較(時系列)
7年以内(目安）
47
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スライド作成の基礎
1) 読む順序
タイトル
2) 紙面を最大活用
タイトル
3) 整然と配置
タイトル
大きな文
大きな図
○
300
250
200
150
100
50
0
A社
タイトル
タイトル
B社
C社
タイトル
小さな文
小さな図
●●●●●
300
250
200
150
×
100
50
0
A社
B社
C社
●●●●●
出典：高田貴久著『ロジカル・プレゼンテーション』（英治出版）をもとに再作成
48
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スライド作成
シンプルに、メリハリをつける ～属性情報を減らす
300
300
300
250
250
250
200
200
200
150
150
150
100
100
100
50
50
50
0
0
A社
B社
C社
見づらい
D社
A社
B社
C社
D社
不要な色を減らす
0
A社
B社
C社
D社
不要な線を減らす
出典：高田貴久著『ロジカル・プレゼンテーション』（英治出版）をもとに再作成
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スライド作成
シンプルに、メリハリをつける ～属性情報を減らす
現代の消費行動からのご提案
注目
Attention
関心
Interest
検索
Search
行動
Action
共有
Share
それぞれの行程を調査し、サポートすることで
ネット時代の消費者の購買意欲を高くする
売上増加
出典：高田貴久著『ロジカル・プレゼンテーション』（英治出版）をもとに再作成
50
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スライド作成
シンプルに、メリハリをつける ～属性情報を減らす
現代の消費行動からのご提案
注目
Attention
関心
Interest
検索
Search
行動
Action
共有
Share
それぞれの行程を調査し、
サポートすることで
ネット時代の消費者の
購買意欲を高くする
売上増加
出典：高田貴久著『ロジカル・プレゼンテーション』（英治出版）をもとに再作成
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伝達力
～デリバリースキル～
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デリバリースキル
立ち方と姿勢
・脚は、自然に肩幅で立つ
・肩の力は抜いて、手は自然に身体の側面に
・上体はまっすぐに、しかし硬直せず
アイコンタクト
・人前に立ったらまず聴衆全体を見渡す。聴衆全体に
アイコンタクト
・資料やスクリーンばかりを見ないで、 あくまで聴衆
を見て話す
53
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デリバリースキル
ジェスチャー
・手の動きは視覚に訴えるため、聞き手の印象に残り、
記憶されやすくなる。
・話し手の「伝えたい」という熱意も伝わる。
たとえば、
形を表現する
大きさを表現する
重さを表現する
比較を表現する
物の動きを表現する
数を表現する
言いたいことを強調する
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デリバリースキル
話すスピード、間、抑揚
・ビジネスのプレゼンテーションは、少しテンポよく話す方が、歯切れ
の良い印象を与える
・しかし、間を取らないと、話すスピードについていけなくなり、聞き
手は途中で聞くのを止めてしまう
間を取ることは、聞き手の注意を惹きつけたり、言ったことを理解し
てもらうのに役立つ
・質問を投げかけた後は、必ず間を取って、考える時間を与えることが
定石
・一本調子の話し方や、抑揚のない話し方は時として聴衆を退屈させて
しまう。必要に応じて調子を変えたり、自然な抑揚をつけて話す。
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デリバリースキル
あがりへの対処
・あがることはごく自然なこと。ある程度の「あがり」はむしろプレ
ゼンテーションにプラスに働くと考える
・「あがり」と戦うのではなく、自分のあがりの症状そのものを具体
的にどんなものか理解しておく
・あなたがどんなにあがっていても、あなたが思うほど人にはあがっ
ては見えていないもの
・「見られている」から「見る」へ、意識をシフトする
・出だしの3分くらいを徹底的に練習しておく（考えなくてもしゃべれ
るくらいに練習しておく)
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デリバリースキル
オープニング
・聞き手は最初の1分間で、その話が自分にとって
聞く価値があるかどうかを判断する傾向が強い
・聞き手の注意や関心を惹き付けるためのオープニ
ングの工夫が必要となる
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デリバリースキル
姿勢：足は肩幅、腕は両脇に
位置：聴き手の正面に
服装：TPOにあった服装で
アイコンタクト：聴き手の目を見て
表情：内容にふさわしい表情で
ジェスチャー：指・手・腕を動かし、印象付けを
声：口を大きく、話すスピードに変化
話し方：語尾をはっきり
心の姿勢：あがってもOK
説明：最初をしっかり、熱意を伝える
質問：大切に、冷静に、簡潔に
締めくくり：感謝
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振り返り
59
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振り返りポイント
伝える・伝わるプレゼンテーション
説得力、伝達力、感動喚起力、実践喚起力
発想力
これまで考えてきたことと違った視点で物事を見ること
論理力
縦の論理と横の論理、ＭＥＣＥ
資料作成力
ＣＲＦの原則、ＰＲＥＰ法、短期記憶
スライド作成(キーワード、図解、シンプルなど）
伝達力
デリバリースキル（立ち方、ジェスチャー、あがりなど）
シナリオ作り
60
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