Comments
Description
Transcript
モニターアンケートNO.1結果（子育て応援店・企業）（PDF：362KB）
平成22年度 荒川区子育て支援モニターアンケート結果 NO.1 ～あらかわ子育て応援店･企業について～ 42/42 回答率 100% 回答数 Ｑ１ あなたは、「あらかわ子育て応援店･企業」を利用したことがありますか。 利用 15 利用 27 42 利用したことがある N=42 15 利用したことがない 27 人 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 （◇利用した感想や意見など 今後、利用してみたいと思う理由など） お好み焼 １１０ 恐竜ショーがあったり、恐竜の名前のメニューがあったりと、子どもが楽しめる内容なので、行って みたいと思いました。 花家 ◇ ベビーカーのまま店内に入ることができ便利でした。 ◇ 子どもに対して店員さんが親切だった。 酒菜処 清和 ◇ 2階でのランチを友人が予約してくれました。本当にのんびりできました。 家から近いので。座敷は助かる。ただ2階というのが不便。 ｃａｆé Ｙ2 ◇ アットホームな感じで居心地がよかった。 ◇ 赤ちゃん連れOKだと、居心地が良いです。店員さんも、とっても親切にしてくださります。離乳食用 にパパっと何か用意してくださったり、おもちゃを出して下さったりするので助かります。授乳＆オ ムツ替えコーナーも利用しましたが、便利でした。赤ちゃんを連れて行くと、お客さんもみんな喜ん でくれます。 ◇ おもちゃが置いてあるので、大人の食事が済むまで子どもが飽きずに助かりました。店員さんが、理 解してくれるので安心して食事ができ一時を楽しむことができます。 ベビーカーで入れたり授乳ができるオムツ替えができる場所を探すのが面倒だが、こういうところが あるなら育児の気晴らしにママ友とお茶をしたい。 授乳やオムツ換えのスペースがあればゆっくりできるから。 タイミングが合わず利用したことがないけれど、キッズカフェのような場所を想像しているから。 ティールーム フェルメール ◇ いつもお世話になっています。ただの客に対するサービスではなく、地域の活性化のために大きな貢 献をしているお店だと思う。 ◇ 本当に親切で、お客さんも親切です。色々な相談にものってくれます。 ベビーステーションの設置店であること。食事以外にもボランティア活動を行っていること。 子どもがいると、ゆっくりお茶を飲むことも難しいので息抜きに利用してみたい。ベビーカーで入れ るお店は思ったより少ないので。 産後支援のコーディネートにひかれました。知っていたら頼っていたかなと思います。 子どもを産んでから、ゆっくりお茶をするという機会がないので、子連れでも気遅れせずお茶するこ とができそうなので利用してみたい。 ａｒｋ ◇ 昔から利用していたのですが、子どもが生まれてから子どものヘアカットもしているのを知り、利用 しました。気分転換（子どもには冒険？）に親子そろっていいと思う。 美容室は時間もかかるので子どもを他の人にあずけるのも大変なので、ぜひ利用したいです。 1 シャレー スイス ミニ ◇ 店外でも食事ができ、子連れも居やすい。 ◇ 急なドシャ降りの雨宿りにテラス席を利用させてくれたとき、「冷えたでしょ？」と、びしょ濡れの 親子10組程に温かい飲み物をふるまってくれました。 ◇ テラスがあり、他のお客に気にせず、子どもを走りまわらせたりでき、乗るおもちゃがあるので、気 兼ねなく食事ができ大好きなお店です。店員さんが、理解してくれるので安心して食事ができ一時を 楽しむことができます。 子どもが遊べる乗り物やブランコがあるとのこと。料理が出るまでの時間がなかなか待てないので良 い。「スイス」のお店というのも気になる。 普段、子ども連れの外食はしり込みをしてしまい、なかなか行けないのですが、シャレースミスミニ は素敵な感じで子どもも楽しめそうです。 家に近いから。 この応援店のことは知っていますが、私の住む東日暮里6丁目のまわりにはこういうお店はほとんどな く、他はわざわざ出向いて行くには難しいので今のところ考えていませんが、それでも花家、シャ レースミスミニは行くことはあるかもしれません。シャレースミスミニは子どものいない独身時代に は利用歴有です。 ﾍｱｰｻﾛﾝ&ｱﾛﾏｹｱﾙｰﾑ ﾘﾘｰ 子どもが小さいと動くので、親が髪を切るのは困難。やはりプロにお願いしたいが、どこにお願いし てよいかわからなかった。このような紹介があると助かる。夏になる前に利用したいと考えている。 おぐヘアー ◇ きさくな店長で良かったです。 Le coeur 子連れでも美容院にいけると良い。けれど、ベビーカーに乗っている子は、飽きてしまわないのか心 配です。子ども2人連れの場合はどうしたら良いのでしょうか。 美容室グレース フェスタ店 ◇ 事前に連絡を入れて、お客さんの少ない時間を確認してから利用しました。天気がよかったので、利 用した時間はお客さんが多かったが、お店の方々が交互に子どもをみて頂き、ありがたい気持ちにな りました。 美容院でキッズスペースがあるようで、子どもの様子を見ながらカットなどをしてもらえるとの事 で、安心感があるので。 ロヂャース 東尾久店 ◇ 子どもの商品も大人の商品もあるので利用しやすい。コンビニ感覚で利用できる。 ◇ 子ども用品に必要なものが意外と揃っているので、とても助かっています。店内もベビーカーで入れ たり、価格もそれなりで何よりアンパンマンの映像が流されているので子どもたちは大喜びです。 ◇ 赤ちゃん向けの洋品がもう少し充実すると嬉しいです。子ども向けのものは豊富でした。 ◇ 店内が狭いので、ベビーカーでは立ち寄りづらい。 子どもがいると、ゆっくり自分のものは見られないので、アニメなどがあると子どももぐずらないで いてくれると思うので。子供用品もあると一緒に買えて助かる。 子ども物とはいえ本人はすぐに飽きてしまったりするので、店内で子どものスペースがあると助か る。 トロピランド 町屋店 家から近いので、のぞいてみようかと思います。 Ｑ２ あなたが考える子育てに優しい店はどのような店だと思いますか。 今後、どのような取組、支援をしているお店を「あらかわ子育て応援店」として認定して欲しいですか。 ･ ･ ･ ･ ･ ･ ･ ･ ･ 気軽に立ち寄れる場所や雰囲気や目印など、わかりやすいところ。 自転車置き場がある。 きれい、安全（設備や飲食店なら食材が国産か否か等）。掃除がゆき届いている。 なかなか子どもが騒いでしまうとゆっくり買い物もできないので、お店にキッズスペースがあったり するスーパーや洋服店。 子どもが退屈せずいられるキッズスペースのある所(ハイハイや地べたに座りたがるので） 目の届くところにキッズルーム、ビデオがある。 店内にフロアマットが敷いてあるような飲食店。 子連れスペースを設けてくれる店。子どもが多く座れそうなスペースが少しでも区切られていると行 畳がある。貸切ができる（個室がある）。 子ども用のイスはベルトつきのものがある（飲食店）。キッズチェア、ベビーチェアあり。 2 ･ 子どものイスやお茶碗、スプーンやフォーク、よだれかけ等を頼まなくても出してくれるお店。 ･ 離乳食やアレルギー対応食の持込をさせてくれる、あたためてくれる。飲食店の場合、子どもに与え たいと思うメニューがある店。 ･ 飲食店なら子ども向けのメニュー(離乳食含）がある。 ･ 子ども向けの栄養バランスの良いお子さまメニューを出してくれる飲食店があったら良い。 ･ 飲食店は子どものサイズの少なめのメニューを用意してくれたりしたら、とても楽しい時間が過ごせ ると思います。 ･ 乳幼児のいる家に宅配をしてくれる。子ども用メニュー（アレルギー対応）を考えてくれる店。 ･ 惣菜や弁当などの出前を気軽に出来れば助かります。そういう店に支援、補助は出来ないでしょう か。 ･ やはり飲食店などの情報がもっとあると良いと思います。メニューや店内の様子などわかると、子ど もをつれていけるかどうか検討しやすいです。 ･ 禁煙、完全分煙（例えば2階は喫煙、1階は禁煙）。フェルメールは喫煙と聞いて行けない。 ･ 分煙がしっかりなされている。禁煙スペースが本当に煙や臭いのないところ。 ･ ベビーカー置き場、ベビーカーの通るスペースがちゃんと確保できること。 ･ エレベーター、スロープ等、ベビーカーで行っても入りやすい店。ツインベビーカー（横並び)も入り やすいと尚良い。 ･ 我が家は双子ですが、ショッピングカートに2人乗れるなど、買い物中に少しサポートしてくださる店 員の方がいるお店があったら理想です。 ･ 駐輪所ならぬベビーカー置き場があると便利だと思います。町屋地区（特に尾竹橋商店街）はエレ ベーターのないビルがほとんどで、２階にも店舗があるので、１階にベビーカー置き場を作っていた だけると利用しやすいと思います。 ･ 授乳ができるよう少しのスペースを仕切って作っていただけるお店を認定してほしい。 ･ 授乳･オムツ替えのスペースがあり、衛生的であること。 ･ オムツ替えや小さい子どもが使いやすいトイレがある。女子トイレに男の子用の立ってできるトイレ がある。 ･ 子どもへのサービスなどは特別必要ない。買い物などを特にしなくても、「あらかわベビーステー ション」として利用できるお店が増えるとよい。 ･ 子どもが泣いても嫌な顔をしない、子どもはそういうものだという理解や配慮のあるお店。 ･ お店の方がちょっとしたことを助けてくれる（テーブルでの支払いに応じてくれる。ドアをあけてく れる。荷物をもってくれる。支払い中に子どもと遊んでくれるなど） ･ お店の方が子育てに理解を示し、協力したいという姿勢があれば（伝われば）よいと思います。 ･ スペースや品揃えも重要だが「泣いている子ども」に対して嫌な顔をしない店員さんがいるのが一番 だと思います。 ･ 施設の充実も大切だが、子連れに親切に対応してくれることが一番。プレゼントや割引より居心地が よい雰囲気のお店に行きたい。 ･ お店が赤ちゃん連れOKのマークを出してくれていることが、一番の優しさだと思います。そうでない と入りにくいです。他のお客さんやお店の人に迷惑をかけてしまうかなと心配してしまいます。赤 ちゃんを連れていると、オムツ替えコーナーがあるととても安心なので、そういう店には子育て応援 店のマークをつけておいて欲しいです。 ･ 人にあった対応をすること。子連れや妊娠中の方々には、それにあった対応をすること。特にシステ ムや工事をして場所をつくれということではなく、人に対する意識をもち、その場所にあった対応を することです。 ･ 子どもが多少騒いでも、他のお客さんから冷たい視線がこない。「赤ちゃん連れ」「幼児連れ」がい て当たり前「子どもがいなければ入れません」は言い過ぎかもしれないけど、それ位温かく受け入れ てくれるお店があったら嬉しいです。 ･ 子どもを大前提として育児中の親にも人として優しいお店。施設が整っていても店員さんが子どもや 親に対して対応が良くないとまた行こうとは思わない。育児は親だけでなく周りも一緒にしていくも のだと思うし必要と思うから。 ･ 子どもも親もリラックスできる店。店員の方の雰囲気があたたかく「また行きたい！」と思う優しい ･ 他のお客さんも子どもに優しい気持ちになれるような言葉を店員さんがかけてくれる。 ･ お店の人だけでなく、そこに集うお客さんも子連れ歓迎という雰囲気があると良い。 ･ 子どもが飽きないようおもちゃや塗り絵をさせるなど。 ･ 子育て世代が立ち寄りやすく、割引やサービスが充実している。チェーン店等でも均一してサービス･ 対応が良いので、区内業者に限定しなくても、区内店舗であれば認定しても良いのではないでしょう か。 ･ 3歳以下無料のバイキングレストラン。 ･ 子連れで（台東区のすくすく手形のような）割引サービスなどがあると更に嬉しいです。 ･ 手は離せなくても、目は届く。そんな店で買い物、ティータイムができる場所。 ･ ママ友達とランチすることが多いが、ランチタイムは禁煙になっていなかったり、忙しそうな小さな 店は「邪魔かな？」と思ってなかなか入れない。ピークタイムを外せば、子どもと一緒に食事(喫茶) ･ 日頃、家庭内でゆっくり食事をする暇もなし。また、レストランへ行くと、子どもが飽きたり走り回 り始めたりで、かえってゆっくりできない。子どもの遊び場があり、子どもが自由に遊んでいる間、 親がゆっくり楽しめる店。 ･ おもちゃや子ども服の中古をおいておいて、自由に譲り合える店などはないか。 3 ･ 子連れでも参加できる料理教室などのスクール活動を開いている店。足立区には多いように思いま す。 ･ 子育て中のママを採用してくれるお店、働きやすいお店。 ･ "区の認定"とのことなので、単なる宣伝にならないようにして欲しいです。 ･ 病院に子どもを一緒にかかれて診察中、子どもを見ていてくれたら良いです。 Ｑ３ あなたは、荒川区内で、子ども連れで入りやすい（利用しやすい）店を知っていますか。 25 知って 17 知っている 知らな 42 25 知らない 17 人 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 Ｑ４ お子さまを連れて外出や買い物をする際に、困った点や気になる点について自由にご記入ください。 ･ 双子なので、ツインベビーカー（横並び)が通れないお店となると、毎回行けずに断念してしまう。道でも狭いと通 れない。歩きタバコや自転車に乗って喫煙する人が多く、ベビーカーの子どもの顔ぐらいの位置にタバコがある ので危険。もっと路上喫煙禁止について取り上げてほしい。JR南千住とマクドナルド間の無断駐輪も通れず不 便。 ･ 路上駐車がつながっており歩道には信号もないところを通るときは危険。階段が急にもかかわらず、手すりのない ところ。駐輪車がお店の前にたくさんあり、通行の時にすれ違うとぶつかる。喫煙スペース以外でのタバコや自転 車をこぎながらのタバコ、歩きタバコ。 ･ 授乳、オムツ替えの場所がわからない。エレベーターの有無 ･ 南千住ララテラスのでの買い物は、子どものオムツ替えができないので、あまりゆっくり時間をとりません。区内の スーパーは子どもが遊ぶスペースがないので、あまり行きません。車で少し、遠くまで出かけるとスーパーでもキッ ズスペースがあるので雨の日などもその場所で遊べて子どもが喜びます。（川口市のスーパーでは、紙でできて いるスベリ台やハウスなど子どもに安全なものでした。） ･ 子どもが2人（1人抱っこ、1人バギー）だと、店内通路がせまくて入りたくても入れないことが多い。素盞雄神社･図 書館のとこは信号がなかったり危ない。 ･ 荒川区は自転車が多いと思います。そしてマナーが悪いと感じました。歩道に自転車があふれているし、ベビー カーや抱っこで歩いている人にもスピードを緩めないし、ぶつかってきて恐い。駅前は歩道が整備されているが、 少し離れると歩きにくい。1人で歩いていると気づかないが、ベビーカーを押すとびっくりするほど振動が伝わる。 子どもの頭に振動が伝わるので気になります。授乳室も少ない（スーパーの大型店,ララテラスには欲しい）。 ･ ベビーカーで入店できない店が多い。（狭い階段しかない等） ･ オムツ換えのスペースがない。ベビーカーで外出時、エレベーターを探すのが大変。飲食店にトイレ以外で手を 洗える洗面所を店内に設置してもらえると助かる（例えばマクドナルド）。汐入地区は自転車が多く、とめる場所を 探すのが大変。（危ないので、歩行者と自転車が通る道を分けて欲しい)信号機の設置が必要と感じる場所があ る。※JR南千住駅の改札前は自転車通行禁止だが、自転車が通る道は狭く、自転車同士がすれ違えないので 改善して欲しいです。 ･ 店内が狭く、ベビーカーが通りにくい。段差がある。階段でしかいけない。荒川区は、汐入から尾久のほうへ行く のに、日比谷線で三ノ輪から都電を利用するしかない。子ども連れで、乗り継ぎは大変なので、さくらバスや都バ スが走っているといいと思う。 ･ 自分がトイレに行きたいのに、子どもを待たせるスペースがないとき。お座りのできない時は、よくトイレに設置され ているベビーチェアも使えない。ベビーカーも入れないほど、狭いトイレも多い。喫煙者の店。歩道が狭い道、自 転車専用レーンのない歩道も危険を感じます。（南千住第2保育園の送り迎えに南千住3丁目の隅田川貨物駅 付近をよく使います。車の通りも多く、歩道で荷物の積み下ろしをする車も多く、大変危険です。保育園の送り迎 えにつかっている人は多いので、なんとか改善してもらいたいです） ･ 授乳、オムツ交換スペースが少ないこと。店の通路が狭くベビーカーで入れないこと。分煙されていないお店。 ･ 授乳スペースがない、トイレがない、オムツ替えができない、エレベーターや自動ドアのない所はベビーカーのと きは困ります。それから、未だにいる歩きタバコ、自転車に乗りながらのタバコは迷惑です。狭い道を通るとき、す れ違う人や自転車にぶつからないか心配。見通しの悪い曲がり角、横断歩道（駐禁車含め）もとても心配です。 ･ オムツ替えや授乳スペースがあっても衛生的でないと利用したくなくなります。たまにオムツの臭いや汚れが気に なるところがあります。 ･ 主人に子どものトイレを頼んだら、男子トイレにオムツ交換台がなく、大変だった。区内は授乳スペースが少ない と思います。母乳で育てたのですが、トイレで授乳することもありました。 4 ･ 買い物をして重い荷物になってしまった時（お米や洗剤など）、子どもを連れて大きな荷を持って帰宅するのは大 変だと思います。買い物をした荷物を宅配するサービスもあるのですが、安く買った物なのに宅配料を払うのは? と思ってしまいます。 ･ 双子のため、レジ通過できる場所が限られている。自動扉から入れない所がある。 ･ 途中であきてしまって泣き出したりする。乳児の頃は授乳させるところがなく困った。幼児になると一人で興味が ある所へ行ってしまう。泣き出したり、ぐずぐずしたりすると高齢の方々は親をずっとみていたり不満な顔をする。 ･ 店内が狭く、ベビーカーが通れなかった（レジに入れないこと多々あり）。ベビーステーション時間外の日曜日 等、町屋周辺でオムツを替えたかったのに場所がなく、道の端で替えたことがある。授乳する場所がなく泣いて 泣いて困ったことがある。自分がトイレに行きたくなってもベビーカーが入れるトイレがなく困ったことがある。 ･ ちょっとお茶して暇をしようかと、ご飯を食べようと思っても禁煙店がなく公園で食べている。暑い日寒い日は困 る。 ･ 歩きタバコが気になる。自転車の路駐でベビーカーが通れないことがあった。犬のフンが気になる（尾久の原公 園、小学校周辺）。道がガタガタ段差が多い。月齢が低い時はとても気になった。 ･ デパートやショッピングモールがあれば、営業時間も長く赤ちゃん休憩所もあり買い物がしやすいけれど、荒川区 には安心して買い物にいける場所がない。 ･ 尾久の原公園の川側の路駐、当たり前のようにみんな停めている。しかもエンジンがかかったまま寝ていたりで排 気ガスが気になる。 ･ 西日暮里でメトロからJRに乗り換える際にエレベーターがなく、ベビーカーでの移動が困難。 ･ 病院が予想以上に混雑しており、生後3ヶ月の乳児の授乳時間になってしまったが、授乳室がなく、非常に困っ た。オムツ交換台は普及しているが、授乳室がないので困っています。ふれあい館など公共施設だけでも、授乳 室を設備として持っていて欲しいです。（買い物や通院後、寄ればいいので。） ･ 尾竹橋商店街にある病院や店舗を利用する際、ベビーカーを置く場所がなく、非常に困っています。駅前に公 共スペースでベビーカーを止める場所を作って頂けると、とても助かります。余談ですが、駅前駐輪所は地下に あり、小さい子供を乗せての利用は困難なため、矢も追えず路駐という悪循環になっているような気もします… ･ ベビーカーでスーパーに行くと、通路が狭くて通りにくいことがあります。化粧品の買い物、本屋など、落ち着い てみることができません（仕方ないですが、行かなくなってしまいます）。 ･ タバコの煙がきついところには入りにくいです。荒川区が配布しているステッカーも愛煙家の方々のことを考える と、こちらの都合ではつけられないかと遠慮してしまいます。 ･ 尾竹橋通りで歩道にたくさんの自転車がとめられていて、歩道が狭くなって通りにくくて困っています。 ･ 双子ベビーカー（車いすと同じ横幅）で店に入ると、床に売物があって通れなかったり、レジは大概の場所で通れ ないので迂回します。歩行者用道路が狭くて植木鉢や自転車でさらに狭くなり取れません。店の玄関脇に喫煙 スペースがあると、その前を通りたくなります。公共機関でも見かけるので、喫煙スペースは人が通らない場所か 隔離して欲しいです。 ･ アレルギーなのでお菓子をいただくのが逆に困ります。おやつの内容・量・時間を定めているのに(保健所では、 おやつは素朴に時間を決めてとの指導）、周囲ではそれに反する状況が多すぎてコントロールが難しいです。 （店や公園の知らない方がアメなどをくれようとすることがとても多い）。配るならおえかき帳、折り紙など時間的に しばらく遊べるような画材やおもちゃなどがありがたいです。「いただく」より「貸し出し」がありがたいです。帰りの 荷物にならないので。 ･ ATMのドア、ベビーカーのときに開けず辛くて困りました。「助け合いましょう」などと書いてあるステッカー（イラス ト入り）を貼って欲しいです。 ･ 夏の公園は、防犯目的で木を減らしすぎて日差しがきつく、長時間遊べません。せめて、じっとしている場所（お 砂場とか）に日よけの藤棚やキウイ棚、ゴーヤなど設置できないでしょうか。 ･ さくらバスはノンステップばかりかと思っていたら、たまたまそうでない車両にあたり、雨なので傘をたたみ仕方なく ベビーカーを持ち上げて乗ろうとしたが誰も助けてくれず（このとき子どもは12kgで中でぐっすり寝ており、荷物も 15kgくらい、しかも雨が降っていた）とても困り悲しかったです。 ･ 尾竹橋通り商店街は歩きづらいです（自転車、ベビーカー、手を引いて歩く、いずれも危ないです）。歩道の駐 輪、歩きタバコ、歩道にはみ出して営業する店、全て対策をとってください。毎日多くのママたちが困っていま す。解決策を公募してみてはいかがでしょうか。前を歩いていた人が反対から来た人とすれ違う時に荷物がとめ てあった自転車に当たって、そのままドミノ倒しになり、危うくわが子が下敷きになるところでした。 ･ 商店街の荷物一時預かり所があるといいなと思います。スーパーと違って、一度に会計を済ませられずカートも 使えない。商店街では店を次々まわる間に荷物が増え、せまい店内の買い物も大変で子連れだと利用しづらい です。 ･ 公園のトイレの数が減っているので、長時間の外遊びが難しいです。「だれでもトイレ」「子どもイス、ホルダー」を 標準装備にしてほしいです。お掃除して欲しいです、汚くしているときれいに使おうという気持ちがなくなると思い ます。また、強い芳香剤や洗剤を禁止にして欲しいです。化学物質過敏性の子どもが嘔吐したことが何度かあり ます。特にぶら下げる丸いボールタイプのもの。 ･ 駅の階段は雨天の冬の日など、かなり難所です。やはりこういう時も助けてくれる人がとても少なくて残念。助けて くれるのは外国人だったりして、ますます残念です。サッとお手伝いができるスマートな人の多い町になるといい のにと思います。区のおまつりなどで、「ママバックの重さ当てクイズ」「お年寄りのカートを押してみる体験場所」 とか何かできないでしょうか。 5 ･ 区立の幼稚園・保育園などに「お着替え貨します」「お湯さしあげます」のようなステッカーがはってあり、サービス が提供されたら素敵だなと思います。ママバックがだいぶん軽くなると思います。 ･ 店員さんが子ども連れだと嫌な顔をしている。うちではいけない事はいけないと教えたりして一緒におとなしく子 どもがいるだけで店員さんの雰囲気が悪くなったりすると買い物したくなくなってしまう。 ･ ベビーカーのままで大丈夫か、授乳するところがあるか、おむつ替えできるところがあるか、まだ月齢が低く自分 自身もお世話になれていないので、これが一番気になります。また、少し大きな買い物をすると荷物がたくさんで 大変。これは子連れでなくても高齢者･障がい者の方も共通の悩みだと思います。商店街等と連携して、宅配等 のサービスがあると良いのではないでしょうか。商店街の活性化にも結びつけられれば、相乗効果が期待できる と思います。 ･ 京成町屋駅を利用した際、双子用のベビーカーが改札を通ることができず、うえに持ち上げ通った。今までそう いうふうに持ち上げて改札を取ることがなかったので、驚いたし、こちらから声をかけないと気づいてもらえなかっ たのは残念です。都電を利用するときもそうですが、双子用のベビーカーは後ろのドアからしか入れないので、1 度入口から声をかけて、後ろのドアを開けてもらわないと来れないし、決して手伝ってくれないし、乗る時もスペー スがなければ乗ることは不可能なのに呼びかけもしてくれず、ただ呼びかけもしてくれず、ただドアを開けただけ だった。 ･ 利用しやすいところが限られているため、いつも同じところしか利用できない気がします。子育てしやすいイコー ル全ての環境が整っている。多くの方がきっとそう思っていると思います。でも実際はベビーカーでは入れない スーパーや荷物が多くて、自転車に積んで自転車を倒してしまっても手をかしてくれないスタッフの方たちばかり です。実際に行動に移してくれるスーパー等はまったくと言っていいほどありません。 ･ 都バスや都電を利用する時にベビーカーの対応に困る。 ･ ボディーキャリー、抱っこ帯等で抱っこして外出した際、子どもを抱っこから下ろして休む場所がない。オムツや粉 ミルク等の買い物はかさばって重いので、赤ちゃん連れで買い物に行くのは大変。 ･ ベビーカーでは狭い通路の店は入れない。エレベーターがない。駅でエレベーターやエスカレーターの場所が わからない。子どもが使えるきれいなトイレがない。 ･ 同じくらいの子どもがいる方は、心配してくれたりしますが、高齢の方や若い方はチョロチョロする子どもを制限す るのには限界があることを知らず、注意されたり、白い目で見られる。特に公共機関に多いし（バス、電車、駅、税 務署）世代を越えて、子どもを怒るのではなく誘導できる街であれば良いと思います。今は注意されるのがストレ スで公共の乗り物には乗れません。1人をおんぶして、ベビーカーと荷物、おやつ、おもちゃを持ち、年子の男の 子2人をじっとおとなしくさせるのは厳しいです。度はありますが、理解も欲しいです。 ･ ベビーカーの置き場所や移動時の道幅、通路幅が狭いと困ります。入店時に子どもがぐずったときの周囲の視 線はとてもとても気になります。レストラン等では早く料理を出して欲しいです。 ･ 下の子ももう4歳なので今はあまり困らないが、赤ちゃんを連れて出かける際には「おむつ替えスペース」「授乳ス ペース」が必要。ベビーカーを利用しやすい施設が少ない。新しい建物でも、使い難い位置に取り付けてある 「オムツ替えシート」など、本当に子連れの大変さを知らない人が設けているんだなと思う。 ･ ドアが子どもでも簡単に開いてしまう。また、ドアを開けて出るとすぐ道路や危険なものがあると会計がゆっくりでき ない。 ･ 子どもをもっている方は、だんだん子連れに対しての意識も出てきている方向にあると思いますが、日本人は自 身以外のことに意識がないので、平気でぶつかってきたり、子どもに体あたりしたり、電車の乗り降りも我が先にと 飛ばされたりします。 ･ レストランやカフェ、店では子どもをつれていると、はっきり「お子様連れは迷惑ですので入れません」とはっきり言 われます。妊娠中に「この席はきついので・・・」と話すと「お客様は2人ですよね。お二人様はここです」ととにかく システムだけにこだわって気分が悪くなって大変だった。 ･ たばこが困る。喫煙場所は区切ってあるだけでは、あまり意味がなく、禁煙席でも喫煙側近くに座らされると全く 意味がないので、完全に分けるか、禁煙のみを強化してほしい。また、日暮里駅の自転車ごと乗れるエレベー ターでは、たばこをすったまま利用する人がよくいます。モラルの問題ですが1人ではなく良く見かけ、しかも子供 連れでも喫煙したまま利用する人もいます。 ･ 買い物に子どもを連れて行くと、勝手に店の物（子どもの手の届く位置に商品が置いてある）をさわろうとするの で、そのたびに叱らなければならないこと。壊れやすいもの、触ってほしくない商品は、子どもの目線のある高さ、 子どもの手が届く場所に陳列しないでいると嬉しい。 ･ 飲食店ではやはりタバコの煙が気になります。最近では、時間帯によって禁煙にしている店もありますが、小規模 な店では、ほとんどと言っていいほど喫煙/禁煙と分かれていないので、子どもの受動喫煙が気になります。 ･ 階段や段差でベビーカーが行けない（エレベーターがない）。通路が狭くてベビーカーで行けない（行きづら い）。子どもを連れていくと、迷惑かなと思うような雰囲気のお店。授乳やオムツ替えのことを考えると、あまり出歩 けない。 ･ トイレ、乳児を寝かせておけるところが欲しい。ママのトイレや兄弟のトイレの時に抱っこやおんぶのままだとつら い。歩きタバコ、前をタバコをすいながら歩かれると煙がきて困る。横断歩道での信号待ちでも同様に困る。 以上 6