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NTT

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NTT
需要あるの?
誰
が
使
緑
の
や
つ
?
っ
て
る
古臭い
時代遅れ
場所わかんない
の
?
私には
必要ない
不
便
ど
こ
に
あ
る
か
わ
か
ら
な
い
緊急時くらいでしょ・・・
使うの
1
公衆電話
なくなっちゃうのかな…?
ドラえも~ん!!
2
3
もしも
ボックス
4
5
高崎経済大学 地域政策学部
土肥ゼミナール チームDARUMA
岡田 真裕子 永山 亮 萩島 匠
三橋 純香 李 帥 和田 琴奈
6
このプレゼンの主旨
主旨
NTT東日本における公衆電話事業の現状と課題を、
収益性やCSRの観点から明らかにする。
既存のインフラとしての公衆電話を活かした社会的事業
を提案することにより、NTTグループが新しい社会的価
値を創出するソーシャル・イノベーション(攻めのCSR)を
実現することを示す。
7
本日の流れ
流れ
•公衆電話の現状
•NTT東日本のCSR活動の現状分析
•提案
•まとめ
8
現状
公衆電話の台数
4分の1に
減少
210448
9
現状
ユニバーサルサービス制度
人口集中度に応じておおむね500メートル四方、又はおおむね
1キロメートル四方ごとに第1種公衆電話を設置することとされてい
る。(電気通信事業法施行規則より)
※第1種公衆電話とは、通信手段維持の公益性を踏まえ、災害時などの緊急
優先通話や、加入電話・携帯電話を使用できない場合の用に供するもの
1KM
1KM
10
1KM
ユニバーサルサービス制度
負担事業者
利用者・契約
者
ユニバーサルサービス料
3円 (2013年現在)
社会生活上の安全お
よび戸外での最低限
の通信手段を確保
適格電気通信事業者
NTT東・西日本
11
ユニバーサルサービス
支援機関
常設の公衆電話収支の推移
現状
86億5千万円
赤字
赤字続き
12
(NTT東西合計)(公衆電話全体)
本日の流れ
流れ
•公衆電話の現状
•NTT東日本のCSR活動の現状分析
•提案
•まとめ
13
CSRとは
企業の社会的責任
Corporate Social Responsibility
企業が経営活動のプロセスに、社会的公正性や
倫理性、環境や人権などへの配慮を組み込み、
ステイクホルダー(利害関係者)にアカウンタビリティ
(説明責任)を果たしていくこと
14
谷本寛治『CSR―企業と社会を考える』NTT出版 2006
現状
CSRの領域
環境対策、採用や昇進の公正性、
経営活動
のあり方
人権対策、製品の品質や安全性、
社会貢
労働環境、情報公開
献活動
社会的
事業
社会貢
献活動
15
環境配慮型商品の開発、障がい者、
高齢者支援の商品・サービスの開発、
社会的
フェアトレード、地域再開発に関わる事業、SRIファンド
事業
経営活動
のあり方
本業から離れた支援活動、本業の技
術・ノウハウを活用した支援活動
現状
CSRのかたち
社会貢
献活動
従来の企業観
新しい
企業観
16
経営活動
のあり方
東日本大震災時においては
500万回
(対前日比の10倍)もの利用
18
ここまでのまとめ
現状
公衆電話の現状
• 台数減少と収益性の課題
⇒NTT東日本は公衆電話事業をCSRの社会的事業
の観点で見直すべき。(事業性・採算性)
NTT東日本のCSR活動
• NTT東日本の公衆電話事業におけるCSR活動
は社会貢献活動に留まっている(守りのCSR)
⇒公衆電話という経営資源を活かして経済性・社
会性を伴った社会的事業に取り組みを行うべき
(攻めのCSR)
19
本日の流れ
流れ
• 公衆電話の現状
• NTT東日本のCSR活動の現状分析
• 提案
• まとめ
20
提案
私たちの提案
公衆電話という経営資源を活かし
『PicOmeet』という
て経済性・社会性を伴った社会的
まったく新しい
事業としてまったく新しい公衆電
公衆電話のカタチの
話を提案する(攻めのCSR)
提案
そしてソーシャル・イノベーショ
ンを起こす!
21
ソーシャル・イノベーションとは
提案
ソーシャル・イノベーションとは
社会的課題の解決に取り組むビジネスを通して、
新しい社会的価値を創出し、経済的・社会的成
果をもたらす革新
22
谷本寛治 『ソーシャル・ビジネスとソーシャルイノ
ベーション』一橋ビジネスレビュー2009
提案
公衆電話のイノベーション
機能数
多
収益性
収益性
低
3つのイノベーション
・事業形態
・デザイン
・サービス
機能数
少
高
事業形態の
イノベーション
24
提案
公衆電話のオープン・イノベーション
企業
NTT
情報
情報
オープン・
イノベーション
技術
技術
ノウハウ
従来の公衆電話事業
提案する公衆電話事業の形態
公衆電話事業のオープン化
NTTが独占(クローズド)
25
ノウハウ
オープン・イノベーションとは
提案
オープン・イノベーションとは
1.組織の外部で生み出された知識を社内の経営資源と
戦略的に組み合わせること
2.社内で活用されていない経営資源を社外で活用する
ことによりイノベーションを創出すること
26
米倉誠一郎 『オープン・イノベーションの考え方』
一橋ビジネスレビュー 2012
デザインの
イノベーション
27
デザインのイノベーション
外からも機能の操作可能&広告宣伝
PicOmeet の外観
提案
人が前に立つと
PicOmeetが反応し
地域
エンタメ
スポーツ
旅行
ニュース
天気
地図
ゲーム
グルメ
スクリーンが自動
的に機能画面に
切り替わる
サービス・
コンテンツの
イノベーション
30
提案
サービスコンセプト
・・
)
P:Public
I:Information
Com:Communicati
on
Meet:Meeting
31
PicOmeetの機能
企業の宣伝広告を
流すことで、通行人
への広告効果が期
待できる。また企業
は宣伝する場を貸
すという形をとること
で収益性を見込め
る
32
WiFI機能搭載
提案
提案
PicOmeetの機能
地域
エンタメ
天気
スポーツ
地図
ゲーム
経済
旅行
グルメ
たくさんの機能が利用可能
サービスコンセプト
・・
)
34
提案
P:public
I:Information
Com:Comunication
Meet:Meeting
Pico meet
AR技術
内臓カメラ
提案
~街のバーチャルフィッティング~
What
バーチャルフィッティングで気になる洋服の
試着気分が気軽に味わえる
Why
忙しい人でも気軽に流行をチェック、セール
情報や欲しいものを検索するため
When
好きなときにいつでも
Where
都心部
How
AR技術と内臓カメラを用いてバーチャル
フィッティング
広告
35
Who
20~30代の女性
ネットショッピングの利用が多い人
提案
Fashion meet
画面にその服を着た
~街のバーチャルフィッティング~
自分が映し出される
(デジタル・フィッテング)
欲しかった商品が届く
欲しい商品をクリック
翌日
すると
気に入った服を試着
36
購入
Chara meet
~趣味を探求する人へ~
提案
What
バーチャルキャラクターと気軽に電話、気
になるアニメなどの情報が得られる
Why
さらなる趣味の追求
When
好きな時にいつでも
Where
秋葉原や新宿、ニッチ産業が多い場所
ピコガールと電話機能
37
How
タッチパネルを用いて音声発信やアニメや
漫画などの広告提示
Who
20~40代のオタク層、ハマり症な人や自
分の趣味を深く追求してい人
提案
Chara meet
~趣味を探求するひとへ~
今日もいっぱ
い話そうね❤
誰とお話
ようこそ
するの?
Silver meet
What
高齢者健康支援
Why
Silver meet の前に立ち、メニュー
を選択する
When
外出時や体調を崩した時
Where
高齢化が進む地域を中心とする
How
高齢者が気軽で簡単に診察や健
康診断を行えるようにするため
Who
39
・家族と離れて暮らしている高齢
者
・足腰が弱く自分で病院に行くの
は困難な人
提案
Silver meet
~らくらくげんき!!~
健康診断ができたり
遠く離れた人とでも
目の前にいるかのように
お話することができます
40
Picomunication
好みにあった
空間を提供したり
映画を観たり
テレビ電話ができる
今日は何をしよ
うかな
41
リラックスしながら
映画が観たいな
提案
災害時の有用性
~災害に出会ったときは~
災害発生!!
!地震発生!
只今、○○沖で
マグニチュード○
の地震が発生しました!
高台に避難してください。
この地域の避難場は
○○小学校です。
42
通常時は
広告宣伝として
活用されるが緊
急時は
避難場所の案
内や災害情報
を伝える情報発
信塔となる
未来の
“PicOmeet”のイメージ像
提案
<内観>
座りながらテレビ電話ができたり、
好みの空間の中で映画鑑賞ができる
43
未来の
“PicOmeet”のイメージ像
提案
<外観>
広告宣伝
44
半球体で、通常時は広告が流れて
いて、人が近づくと、コンテンツ選択
画面が現れる
提案
提案のまとめ
新たな公衆
社会的課題の
電話で利用
解決
者増加
新しい社会的
企業と共同開
価値の創出
発
経済的・社会
PiComeetの
的価値の成果
広がり
ソーシャル・
・収益の増加
・ユニバーサ
・新たな機能
・CSRの広
イノベーション
ルサービス
の搭載
制度におけ
る公衆電話
事業の赤字
の改善
45
・既存のイン
フラとしての
存在価値
がり
・社会的弱者
とする人々の
支援
本日の流れ
流れ
• 公衆電話の現状
• NTT東日本のCSR活動の現状分析
• 提案
• まとめ
46
まとめ
私たちの主張①(現状のまとめ)
★NTT東日本の「公衆電話事業」の現状と課題
▶長年の赤字
▶ユニバーサルサービス制度の存在
▶緊急時におけるニーズへの対応
▶CSR活動は「社会貢献活動」や「リサイクル」
にとどまっている(守りのCSR)
47
私たち主張②(提案のまとめ)
まとめ
★提案によるソーシャル・イノベーション
▶地域の高齢者や社会的弱者への対応(社会性)
▶日常での地域市民のニーズにあった収益性(経済性)
の見込める事業展開(攻めのCSR)
▶既存の「公衆電話」からまったく新しい「地域インター
フェース」の創出によるパラダイムシフト(新たな社会的
価値の創出)
48
❤
ご清聴
ありがとう
ございました!!
49
文献
参考文献
・谷本寛治『CSR―企業と社会を考える』2006 NTT出版
・谷本寛治『責任ある競争力―CSRを問い直す』2013 NTT出
版
・谷本寛治『CSR経営』中央経済者 2013
・谷本寛治『ソーシャル・エンタープライズ』2006中央経済社
・米倉誠一郎:オープン・イノベーションの考え方 一橋ビジネ
スレビュー 2012
・『CSR企業総覧 2012』 東洋経済
・『CSR企業総覧 2011』 東洋経済
・大室悦賀『ソーシャル・ビジネス 地域の課題をビジネスで解
決する』 中央経済社 2011・鈴木正明『英国のソーシャルエ
ンタープライズー日本の社会的企業育成への示唆を考える』
2009
・『明治・大正・昭和の電話世相史』NTT出版 1990年
50
文献
参考文献
・『電話サービスがわかる本』 NTT出版 1994年
・NTTグループ CSR報告書 2012
・NTTグループ CSR報告書 2012
・NTT東日本グループ CSR報告書 2008~2012
・NTT西日本グループ CSR報告書 2008~2012
・NTT コミュニケーションズグループCSR報告書2010
・NTTグループ アニュアルレポート 2011~2013
・NTTグループ http://www.ntt.co.jp/
・NTT東日本 http://www.ntt-east.co.jp/
・NTT西日本 http://www.ntt-west.co.jp/
・総務省 http://www.soumu.go.jp.jp/
・経済産業省 http://www.meti.go.jp/
51
文献
参考文献
・NNTドコモhttp:www.nttdocomo.co.jp/
・公益財団法人 日本公衆電話会
http://www.pcom.or.jp/front/bin/home.phtml
・KDDI http:www.kddi.com/
・未来の公衆電話の論文
http://www.isid.co.jp/news/pdf/kasaku-yumeno.pdf
・グーグルの公衆電話
http://jp.techcrunch.com/2010/08/26/20100825googlevoice-phone-booth/
・アメリカの公衆電話事情
http://www.gizmodo.jp/2013/06/_in_6.html
52
❤
ご清聴
ありがとう
ございました!!
53
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