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IP - ユニアデックス
ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ユニアデックスの ユニアデックスの 提案する の提案する する IP テレフォニーソリューション IPテレフォニーソリューション テレフォニーソリューション ２００３年 ２００３年 １１月 １１月 １１日 １１日 ユニアデックス株式会社 ユニアデックス株式会社 津田 津田 喜人 Ｙｏｓｈｉｔｏ．Ｔｓｕｄａ＠ｕｎｉａｄｅｘ．Ｃｏ．Ｊｐ 1 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IP- Phoneシステムとは システムとは ■ ＶｏＩＰ 技術 れた 、ＰＢＸ 機能 実現 する ＮＷ ■ＶｏＩＰ技術 ＶｏＩＰ技術 ＶｏＩＰ技術を 技術を を取 取りり入 入れた、ＰＢＸ れた、ＰＢＸ れた、ＰＢＸ機能 、ＰＢＸ機能 機能を を実現する 実現する 実現するＮＷ するＮＷ ＮＷ機器 機器 技術を 、ＰＢＸ機能を 機能を するＮＷ機器 ＮＷ機器 ＞ ＬＡＮ接続電話機システム ＞ 企業の内線電話システム に ■ 音声通信 中心 領域 までを カバー ■音声通信を 音声通信を を中心に 中心に に、、CTI CTIに に近 近い い領域までを 領域までを までをカバー カバー可能 可能 音声通信を 中心に 領域までをカバー までをカバー可能 カバー可能 ＞ ただの電話機じゃない ＞ ＰＣアプリケーション連携 ・ 電話機にウェブブラウザー ＰＣから電話機を 制御可能 ・ ＴＡＰＩ（Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ ＡＰＩ）／ＪＴＡＰＩ（ＪａｖａＴｅｌｅｐｈｏｎｙ ＡＰＩ） ■ PBXを を 社内 から 完全 ■社内から 社内から 社内から、 から、 完全に 完全に にPBX PBXを を排除可能 排除可能 から、、完全に 2 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IP- Phoneのねらい ■ コスト ■ コスト大幅削減 コスト大幅削減 大幅削減 コスト大幅削減 > ＰＢＸ不要 > ＰＢＸ運用コスト削減 > 電話配線不要 ■ ■付加機能 付加機能 ¾液晶画面を活用した多彩なアプリケーションが容易に追加可能 ¾ＰＢＸ機能がＷｉｎｄｏｗｓベースで実現されているためＡＰ連携容易 3 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ TCOと ROI Total Cost of Ownership (TCO) Return on Investment (ROI) T Total Cost of Ownership (TCO)分析 (TCO)分析は 分析はIT投資 IT投資 にのみ着目 にのみ着目している 着目している T TCOは TCOはITによって ITによって生 によって生み出される戦略的 される戦略的な 戦略的な価値を 価値 を 取り込 むことができない T TCO はビジネス戦略 ビジネス戦略に 戦略に沿ったIT った IT投資 IT投資について 投資について、 について、 その関連性 その関連性が 関連性が考慮されていない 考慮されていない T TCO はテクノロジ ーを ー を企業の 企業の戦略的価値では 戦略的価値では なく、 なく、コストセンターとして コストセンターとして見 として見ている T 戦略的な 戦略的なIT投資 IT投資と 投資と一般的な 一般的な企業設備投資とを 企業設備投資とを 単純に 単純に比較することはできない 比較 することはできない • IT IT投資 投資の 投資の支出面だけではなく 支出面だけではなく戦略的 だけではなく戦略的 な 価値についても 価値についても定量的 についても定量的に 定量的 に計算して 計算して いる • 正味現在価値（ 正味現在価値（NPV）、 NPV）、内部収益率 ）、内部収益率（ 内部収益率（ IRR）、 IRR）、資本回収期間 ）、資本回収期間（ 資本回収期間（BE） BE ）といった投 といった投 資判断の 資判断 の為の数値を 数値を含んでいる • テクノロジーが テクノロジーが、企業の 企業の目的達成の 目的達成の 為にどのように寄与 にどのように寄与するかを 寄与 するかを説明 するかを説明す 説明す る包括的アプローチ 包括的 アプローチ • 経費の 経費の 相対的価値を 相対的価値を比較することが 比較 することが できる IT投資 IT投資の インパクトを正確に 正確に把握する 把握する為 TCOよりはROI 投資の真のインパクトを する為に、TCOよりは よりはROIが ROIが 用いられる 4 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ＩＴ投資 ＩＴ投資の 投資の ＲＯＩ ＩＴ投資のＲＯＩ ブランディング シナジー効果 ブランディング シナジー効果 モチベーション コラボレーション モチベーション コラボレーション 企業体質強化 企業体質強化 早期市場参入 選択と集中 早期市場参入 選択と集中 顧客層拡張 顧客数拡大 顧客層拡張 顧客数拡大 業績の可視性 業績の可視性 収益拡大 機会損出減少 先行利益獲得 収益拡大 機会損出減少 先行利益獲得 コスト削減 売上増大 コスト削減 売上増大 ＝ イニシャル・ イニシャル・コスト ＋ ランニング・ ランニング・コスト コンサルティング 通信 オフィス利用関連 ハードウェア ソフトウェア アウトソーシング ＡＳＰ利用 システム開発 カスタマイズ メンテナンス 教育 労働（人件費） 5 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ＩＴ投資 ＩＴ投資の 投資の ＲＯＩ 利益率の向上 ハード ウエア ソフト ウエア 教育 設備 ＩＴ投資 ＩＴ投資の 投資 のコスト 売上の増大 ＩＴリテラシ ＩＴリテラシ向上 リテラシ 向上 業務時間 短縮 業務プロセス の高度化 ＩＴにまつわる ＩＴにまつわる業務 にまつわる業務 ＩＴ活用 ＩＴ活用によってもたらされる 活用によってもたらされる財務的効果 によってもたらされる 財務的効果 6 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IP- Phoneのねらい ■ コスト ■ コスト大幅削減 コスト大幅削減 大幅削減 コスト大幅削減 > ＰＢＸ不要 > ＰＢＸ運用コスト削減 > 電話配線不要 ビジネス・コミュニケーション 改善のツール ビジネスの ビジネスの グレードアップ ■ ■付加機能 付加機能 ¾液晶画面を活用した多彩なアプリケーションが容易に追加可能 ¾ＰＢＸ機能がＷｉｎｄｏｗｓベースで実現されているためＡＰ連携容易 ¾ＴＡＰＩ/ＪＴＡＰＩ で 電話機を制御 7 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ PBX電話の 電話のアーキテクチャ概念図 アーキテクチャ概念図 Mainframe cabinet 独自 Processor Card(s) 音声 パス (TDM) シグナリング パス 独自 インターフェース アプリケーション 独自 (Voice Mail/IVR) TDM Switch Card(s) 独自 インターフェース 独自 独自 Line Card(s) Trunk Card(s) PSTN 独自電話 独自 インターフェース 8 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IP- PBXの アーキテクチャ概念図 アーキテクチャ概念図 Mainframe cabinet 独自 Processor Card(s) 音声 パス (TDM) シグナリング パス 独自 インターフェース アプリケーション 独自 (Voice Mail/IVR) TDM Switch Card(s) 独自 インターフェース 独自 IP-Phone IPIP-TDMTDM-IP 独自 Line Card 独自 IP-Phone IPIP-TDMTDM-IP 独自 Trunk Card IP Network 独自 インターフェース 9 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ unPBXの アーキテクチャ概念 アーキテクチャ概念 (Ciscoの例 ) Open ｻｰﾋﾞ ｻｰﾋﾞｽ ｱﾌﾟ ｱﾌﾟ ﾘｹｰｼｮﾝ ﾚｲﾔｰ Plug-In Application オープン／ オープン／標準 標準 インターフェース Cisco CallManager Open ｺｰﾙ ﾌﾟﾛｾｯｼﾝｸﾞ ﾛｾｯｼﾝｸﾞ Cisco IOS/Cisco CallManager/QoS Softw are CallManager/ オープン／ オープン／標準 標準 インターフェース(*1) インターフェース Standards-Based Standardsﾊ ﾟｹｯﾄ ﾈｯﾄﾜｰｸ Routers/Sw itches IOS GateKeeper Catalyst Router オープン／ オープン／標準 標準 プロトコル IP IP-Phone or Soft Phone 標準ベース 標準 ベースの ベースの分散型ネットワークシステム 分散型ネットワークシステム (*1)CiscoIP-PhoneのSkinny-ProtocolはCisco独自 10 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 既存電話システム 既存電話システムと システムと IP- Phoneの 違い T既存電話 既存電話システム 既存電話システム PBX配下にぶら下がるダム端末としての電話機 すべての機能（アプリケーション）はＰＢＸに集中し、電話機側機能は最小限 汎用コンピュータシステムと同様なレガシーな接続形態（スター型接続） TIP IPPhoneシステム IP-Phoneシステム IP-PhoneはCPU/Memoryを持つ情報デバイス、専用OS上で電話機能を実装 IP-PhoneのＯＳ上には電話機能だけではなく、Ｗｅｂブラウザ機能等のアプリ ケーション機能も搭載可能 CallManager（PC-PBX)とIP-Phoneはクライアント／サーバ形式の接続形態 PCとはCallManagerを介して連携可能（TAPI/JTAPI機能） アプリケーションサーバを構築する事により独自サービスを提供可能 11 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IP- Phoneで 出来ることは 出来ることは Tメーカー メーカー提供 メーカー提供機能 提供機能 基本的な電話システム（発信／着信／保留／転送／ピックアップ／….） ＸＭＬブラウザを使用した電話帳アプリケーション IVR/AA（プログラミング可能な音声応答機能） Unity（ユニファド・メッセージングシステム） Soft-Phone（PC上で動作するJavaベースIP-Phone） Tユーザー ユーザー構築可能 ユーザー構築可能な 構築可能な機能 液晶画面でブラウザ（CHTML)を利用したWebアプリケーション TAPI（ Telephony API ）/JTAPI（Java Telephony API）を利用した独自ア プリケーション構築 12 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IP IPPhoneと と IP--Phone Phoneと アプリケーションシステムとの アプリケーションシステム との アプリケーションシステムとの との連携 連携 アプリケーションシステムとの連携 との連携 13 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ユニアデックス提供 ユニアデックス提供 JTAPI Beans構造 弊社ご 弊社ご 提供機能 JSPScriptで 記述 Web Web Page Page Session Session Bean Bean リクエスト受付 リクエスト受付 セッション管理 セッション管理 JTAPI JTAPI Beans Beans JSP ScriptからJTAPIが利用出来 JSP ScriptからJTAPIが利用出来 ます（高度なJavaプログラミングの ます（高度なJavaプログラミングの 知識は不要です） 知識は不要です） Ｗｅｂブラウザ Ｗｅｂ ブラウザ Ｗｅｂブラウザ ブラウザから から Ｗｅｂブラウザから ブラウザから ＪＴＡＰＩ サンプルスクリプト提供 サンプルスクリプト提供 ＩＰフォン ＩＰ フォン ＩＰフォン フォンを 制御 ＩＰフォンを フォンをを制御 できます できます CallManager経由で CallManager経由で ＩＰフォンを制御 ＩＰフォンを制御 14 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ Webアプリケーション（ アプリケーション（IPフォン・ナビゲータ） JTAPI Beansを Beansを 利用した 利用したWeb したWeb電話帳 Web電話帳だと 電話帳だと Web電話帳 電話帳から を操作できます 電話帳 からIP-Phoneを から 操作できます 15 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ キーボード、 キーボード、マウスから マウスから手 さず素早く から手を離さず素早 素早く応答 16 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ナビライト 専用プラグイン にインストールすると 上の電話 専用プラグインを プラグインを IEに インストールすると、 すると、 Web上 番号を 番号 をクリックするだけで クリックするだけで電話出来 するだけで電話出来るようになります 電話出来るようになります 電話操作メニュー がIEに追加され ます 17 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 「ＩＰフォン 「ＩＰフォン」 フォン」活用イメージ 活用イメージ 施工業者Ａ 施工業者Ａ IPテレフォニーが 満点支援 IPフォンナビゲーターで 実現 施工業者Ｂ 施工業者Ｂ Cisco Call Manager お客様 CRMサーバ CRMサーバ 顧客DB 顧客 DB 社員だれもが「お客様相談係」 ・顧客DBをフル活用 ・迅速な苦情処理 ・的確なアフターケア 18 IP IPIP--Phone Phoneで Phoneで で こんなことができます。 こんなことができます こんなことができます。 。 こんなことができます。 分散コールセンター 分散コールセンター （ＩＰコンタクトセンタ （ＩＰコンタクトセンタ） コンタクトセンタ） 19 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 本格的な 本格的な CTIサービスへの サービスへの展開 への展開 CTIサービスの可能性 単純な電話操作アプリケーションから本格的な業務機能の充実へ！！ ＩＰフォンの特徴を生かしたCTIサービスとは？ （Centralized Call Processing) Processing) 分散型IP 分散型IPコンタクトセンター IP コンタクトセンター CallManagerは CallManagerは センターで センターで集中管理（ 集中管理 （Centralized Call Processing) Processing) サテライトオフィスには サテライトオフィスには電話 PC のみ PBX機能は には電話と 電話とPCのみ のみ ※PBX機能 機能は不要 Internet VPNを VPNを 利用した 利用した在宅 した在宅コールエージェント 在宅コールエージェントの コールエージェントの実現 コールセンター機能 コールセンター機能を ASPサービスとして 機能を ASPサービス サービスとして提供 として提供 050050 -等のインターネット電話 インターネット電話との 電話との接続 との接続 20 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ PBXとIPフォンの フォンのアーキテクチャ比較 アーキテクチャ比較 PBX PBX電話交換機 PBX電話交換機システム 電話交換機システム CPU （ Processor） 内線 （ Line Card） 外線 PHS （ Trunk Card） PSTN （ Line Card） PH S アーキテクチャの アーキテクチャの違いが分散構成 いが分散構成を 分散構成を可能にします 可能にします！！ にします ！！ IP IPフォンシステム IPフォンシステム CallManager WAN VoIPVoIP- GW PSTN NetVisionPhone ワイヤ レスPOS モバイルPC レスPOS モバイルPC 21 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 分散 IPコンタクトセンターイメージ Mobile PSTN POTS IP電話 IP電話キャリア 電話キャリア（ キャリア（050050-XXXXXXXXXXXX） XXXX） サーバファー ムはセンター 管理 IPIP-VPN 広域 LAN CallManager CTIサーバ CTIサーバ IPフォンコンタクトセンター IPフォンコンタクトセンター サテライト#1 サテライト#1 サテライト# サテライト#２ サテライト# サテライト#３ 22 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ACD機能概要 スキルグループ別 スキルグループ別に 着信呼の 着信呼のルーティングを ルーティングを行います スキルグループ（ スキルグループ（複数グループ 複数グループ選択可 グループ選択可） 選択可）に エージェントと エージェントと スキルレベルを スキルレベルを登録します 登録します 受付番号 受付番号 受付番号 55465546-1000 55465546-2000 55465546-3000 スキルレベル ９０． ９０．青 高い スキルＧ スキル Ｇ#１ スキルＧ スキル Ｇ#２ ５０． ５０．緑 普通 １０． １０．赤 低い 各スキルグループ内 スキルグループ 内でのルーティング でのルーティング ・スキルレベルの スキルレベルの高 い順 ・空き時間の 時間の長 い順 ※スキルグループの数は無制限 ・通話回数の 通話回数の少ない順 ない順 ※スキルレベルは100ステップ ・着信回数の 着信回数の少ない順 ない順 ※各エージェントに登録可能なスキルグ ループは無制限 ルーティングロジックは ルーティングロジック は柔軟に 柔軟に変更可能です 変更可能です スキルＧ スキル Ｇ#３ 23 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ACD機能構造図 ACD 代表電話番号 VoiceVoice-GW （CTIポート CTI ポート） ポート） コールルーティング・ コールルーティング・ エンジン エージェント側電話 エージェント側電話 55465546-1000 1000 1001,1002,1003 55465546-2000 2000 2001,2002,2003 スキルG#1 スキルG#1 Call Call Routing Manager 55465546-3000 スキルG#2 スキルG#2 3000 3001,3002,3003 Call Log 担当者に 担当者に繋ぎま すので暫 すので暫くお待 くお待 ちください… ちください スキルG#3 スキルG#3 24 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 分散 IPコンタクトセンターはもう コンタクトセンターはもう稼働 はもう稼働しています 稼働しています Mobile PSTN POTS IP電話 IP電話キャリア 電話キャリア（ キャリア（050050-XXXXXXXXXXXX） XXXX） サーバファー ムはセンター 管理 IPIP-VPN 広域 LAN CallManager CTIサーバ CTIサーバ IPフォンコンタクトセンター IPフォンコンタクトセンター サテライト#1 サテライト#1 サテライト# サテライト#２ サテライト# サテライト#３ 25 IP IPIP--Phone Phoneで Phoneで で こんなことができます。 こんなことができます こんなことができます。 。 こんなことができます。 IP-Phoneで館内放送 （ＩＰページングシステム （ＩＰページングシステム） ページングシステム） 26 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IPページングシステム ページングシステム 機能説明 機能説明#1 機能説明#1 IPページングサーバ概要 zCallManagerとCTIインターフェースで接続 z放送元IPフォンと放送先IPフォンの接続制御 z特定IP放送を優先する機能（優先順位の低い放送は切断されます） z放送用特番をCTIポート（仮想電話）で提供する z放送開始時と終了時に放送用スピーカをリモート制御する 放送エリア設定 z放送エリアは以下のような設定が可能です 全体 特番：7000 エリアA エリアB 特番：7001 特番：7002 27 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IPページングシステム 機能説明 機能説明#2 機能説明#2 優先放送設定 z優先放送設定では各特番の優先順位が設定出来ます z優先順位の高い放送要求が入ると現在の放送はキャンセルされます Aさん ① 放送特番7001 優先度：低 ② Bさん 放送特番7000 優先度：高 Aさんが放送中にBさんが優先度の高い特番7000に電話するとAさんの放送を切断して Bさんを接続します。 優先度が同等の特番に電話した場合は後からかけた方がビジーとなります 28 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IPページングシステム 概念図 ＩＰページングシステム ＩＰページングシステム 802.11b IP-Phone ＩＰページングサーバ ＩＰ ページングサーバ ・全体放送用特番 ・エリア放送特番 CTIポート に発呼 スピーカ制御 IP-Phone IPリレースイッチ リレースイッチ 放送 CTI接続 接続 CallManager 音声変換機 アンプ 29 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ IPページングシステム IP IPページングサーバモジュール IPページングサーバモジュール 予鈴放送 放送時の予鈴を鳴 らしたり、特定放送 を可能とする 接続管理 CTIポート ポート制御 ポート制御 特番ポートを監視し、着信 があれば、放送用IPフォン に接続する 全体放送特番 各エリア特番 エリア特番 各エリア特番 エリア特番 優先制御 優先度の高い放送が入った 場合に他の放送に優先して 放送する 各エリア特番 エリア特番 各エリア特番 エリア特番 IPリレースイッチ リレースイッチ IPリレースイッチ リレースイッチ制御 リレースイッチ制御 放送エリアのスピーカ電源をIPリレースイッ チで制御する UDP/IP スピーカアンプ を制御 30 IP 電話 IP 電話の 電話の の最新事情 最新事情 電話の 31 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ インターネット電話 IP電話 電話と インターネット電話と 電話と IP 電話とＩＰフォン ＩＰフォン 自社拠点 お客様企業 自社拠点 “ Ｃｉｓｃｏ IP Ｃｉｓｃｏ IPフォン IP フォン” フォン” PBX PSTN PSTN PBX IP網 IP網 自社拠点 “ IP電話 IP電話” 電話” ＮＴＴ等 ＮＴＴ 等 PSTN GW GW ＮＴＴ等 ＮＴＴ 等 独自IP 独自 IP網 IP網 交換機 交換機 “インターネット電話 インターネット電話” 電話” ISP Internet PSTN ISP 32 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ テレフォニー環境 テレフォニー環境 企業の 企業の 電話網構築には 電話網構築 には、 には、さまざまな形態 さまざまな形態が 形態 が考えられます。 えられます。 T従来 従来の PBXによる専用線接続 従来のPBXによる による専用線接続ネットワーク 専用線接続 ネットワーク Tキャリア キャリア音声 キャリア音声VPN 音声VPNサービス VPNサービス Tキャリア キャリアIP キャリアIP電話 IP電話サービス 電話サービス T自営 自営IP 自営IP電話 IP電話ネットワーク 電話 ネットワーク 33 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ キャリア音声 キャリア音声VPN 音声 VPNサービス VPNサービス （閉域電話網） 閉域電話網） 工場 支社 営業所 Si Si Si PBX PBX PBX IP--VPN/ IP VPN/広域 広域Ethernet 広域 Ethernet 電話網 ISDN網 ISDN 網 局容 交換機 局容 交換機 音声VPN 音声 VPNサービス サービス （閉域電話網） 閉域電話網） 本社 局容 交換機 Servers PBX 自宅 Si Si Si Si NTT局 局 ADSL 接続 メール送受信 メール送受信 アナログ加入電話 アナログ加入電話 ブロードバンド インターネット VPN 34 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ キャリアIP キャリア IP電話サービス IP電話 電話サービス （IPセントレックスサービス IPセントレックスサービス） セントレックスサービス ） 工場 高機能IP 高機能 IPインフラ インフラ IP電話 IP 電話 支社 Si Si 営業所 Si Si 電話網 ISDN網 ISDN 網 NTT局 局 自宅 呼制御装置 ADSL メール送受信 メール送受信のみ 送受信のみ 050加入系 050 加入系IP 電話 加入系 IP電話 ブロードバンド インターネット 本社 IP電話プロバイダ IP電話 電話 プロバイダ網 プロバイダ網 (IP IP--VPN/ VPN/広域 広域Ethernet) 広域 Ethernet) Servers Si Si ホットスポット メール送受信 メール送受信のみ 送受信のみ 駅・空港 ホテル Si Si NMS Billing etc. 高機能IP 高機能 IPインフラ インフラ IP電話 IP 電話 35 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 自営IP 自営 IP電話ネットワーク IP電話 電話ネットワーク (Cisco IP Telephony構成 Telephony構成) 構成) 高機能IP 高機能 IPインフラ インフラ IP電話 IP 電話 IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 営業所 電話網 ISDN網 ISDN 網 工場 支社 Si Si Si Si LRE高速 LRE 高速IP インフラ 高速 IPインフラ IP電話 IP 電話 IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 自宅 NTT局 局 IP--VPN/ IP VPN/広域 広域Ethernet 広域 Ethernet ADSL 接続 無線LAN 無線 LAN IP電話 IP 電話( 電話 (内線) 内線 ) IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 ブロードバンド インターネット 本社 VPN Servers Si Si Si Si Router Firew all ホットスポット 駅・空港 ホテル 無線LAN 無線 LAN IP電話 IP 電話( 電話 (内線) 内線 ) IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 NMS Billing etc.CallManager 高機能IP 高機能 IPインフラ インフラ IP電話 IP 電話 IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 36 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ＩＰフォン ＩＰフォン ＋アプリケーション連動 アプリケーション連動 ＰＳＴＮ ＩＰ網 ＰＳＴＮ ＩＰ網 ＩＰ網 ＣａｌｌＭａｎａｇｅｒ Ｌ３スイッチ ＩＰ網 Ｌ３スイッチ ディレクトリ ＤＢ （ＡＤＳ等） グループ ウェア 連動サーバー Ｌ２スイッチ 無線ＬＡＮ アンテナ 構内ＰＨＳ アンテナ Ｌ２スイッチ ＣＲＭ ＤＢ 37 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ 自営+ 自営 +キャリアIP キャリア IP電話 電話ネットワーク 電話ネットワーク (Cisco + IP電話 IP電話サービス 電話サービス構成 サービス構成) 構成 ) 高機能IP 高機能 IPインフラ インフラ IP電話 IP 電話 IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 電話網 ISDN網 ISDN 網 営業所 工場 支社 Si Si Si Si LRE高速 LRE 高速IP インフラ 高速 IPインフラ IP電話 IP 電話 IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 自宅 NTT局 局 呼制御装置 ADSL 接続 無線LAN 無線 LAN IP電話 IP 電話( 電話 (内線) 内線 ) IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 IP電話 IP 電話サービス 電話 サービス IP電話プロバイダ IP電話 電話 プロバイダ網 網 プロバイダ (IP IP--VPN/ VPN/広域 広域Ethernet) 広域 Ethernet) 本社 VPN ブロードバンド インターネット ホットスポット 駅・空港 ホテル 無線LAN 無線 LAN IP電話 IP 電話( 電話 (内線) 内線 ) IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 Servers Si Si Si Si Router Firew all NMS Billing etc.CallManager 高機能IP 高機能 IPインフラ インフラ IP電話 IP 電話 IPビデオ IP ビデオ会議 ビデオ会議 38 ＩＰテレフォニー ＩＰテレフォニー・ テレフォニー・ セミナー ２００３ １１ １１ ご静聴ありがとうございました 静聴ありがとうございました Service Creators www.uniadex.co.jp/ 39