【緊急・注意情報】 悪質な訪問販売に御注意ください！ ＜事例＞ 公営

【緊急・注意情報】
悪質な訪問販売に御注意ください！
＜事例＞
公営住宅に他県ナンバーの車に乗った数名の男がやってきて、全世帯に「注文書」と書かれた
チラシを配布している。注文書には、「この住宅には網戸がなく、各自で用意する必要がある。」
「当社はオーダーメイドの網戸を扱っており、まとめて注文を取ることで格安の値段で提供する
ことができる。
」など、安く提供できることが謳われているが、一方で、
「この網戸はオーダー品
のため、受注後のキャンセルは受け付けない。」とし、クーリング・オフを認めない旨記載され
ている。
この業者は一人暮らしの高齢者宅を訪問し、網戸のほかにも物干し竿や蛍光灯、換気扇フィル
ターなどの様々な商品を販売しており、中には断りきれず、契約をしてしまった高齢者もいる。
契約をした高齢者は、業者から契約書を受け取っておらず、注文書の一部を切り取ったものを
控えとして渡されただけとのことであった。
（相談者：６０代 男性）
＜アドバイス＞
特定商取引法に基づく訪問販売では、契約時に、契約内容等を記載した書面を交付しなければ
ならず、また、オーダーメイドの商品であっても、契約書を渡された日から８日以内であればク
ーリング・オフ（無条件解約）をすることができます。
今回の事例のように、契約した消費者に契約書面を交付せず、また、クーリング・オフの申出
を行った消費者に「クーリング・オフはできない。」などと不実のことを告げて契約の解除を妨
げることは、特定商取引法により禁止されています。
少しでも不審に感じた場合や、業者の実態や契約内容がよく分からない場合は、一人で判断せず、
家族や周りの信頼できる人に相談しましょう。また、必要がないものであれば、玄関前ではっきり断
りましょう。
もし契約をしてしまった場合でも、諦めずに、早めに消費者ホットライン（☎１８８）か県消
費生活センター（017-722-3343）に相談してください。早く相談するほど、スムーズに解決でき
る場合があります。
いやや！
消費者ホットライン
☎（局番なし）１８８
（お近くの消費生活センターにつながります）