お客様に届く案内メールサンプル From: cisco

お客様に届く案内メールサンプル
From: [email protected]
Subject: Cisco Customer Feedback
拝啓
時下益々ご清祥のこととお慶び申し上げます。
シスコシステムズでは、顧客満足度調査を重要な企業文化の要因と捉えており、お客様の忌憚のない
ご意見を頂戴し今後益々努力する所存です。つきましては、まことに恐縮ではございますが、
●●（パートナー名） に代わって、第 16 回年次顧客満足度調査に是非ともご協力賜りますよう、
ここに謹んでお願い申し上げます。
ご協力に頂戴する時間は約 15 分程度となっております。
今回頂いたご意見を元に、改善すべき点を把握し、対応策を取る為、本調査の結果は全シスコ社員が
利用できるようになっております。また、販売代理店ならびに保守サービス提供会社とも一部データ
を共有させていただきます。
本調査を開始するには、下記ウェブアドレスをクリックしてください：
http://ciscosurvey.walkerinfo.com/XXXXXXXXXX
ウェブ アドレスをクリックできない場合は、ブラウザのアドレス欄にアドレスをコピーまたは手入力
してください。フィードバック プロセスを円滑に行うため、今年もこの分野を専門とするウォーカー
インフォメーション（Walker Information）社の協力を得ております。
シスコシステムズを代表し、皆様のご愛顧ならびにご意見を頂きますことに、厚くお礼申し上げます。
敬具
シスコシステムズ
社長兼経営最高責任者
ジョン・チェンバース（John Chambers）
追伸：シスコ顧客満足度調査に対する取り組みの詳細に関しては、下記をご覧ください：
http://www.cisco.com/jp/news/cust_sat.shtml
今後このようなメールの受信をご希望にならない場合は、件名欄に「DROP」と記入のうえ、この電子
メールにご返信ください。
Walker Information, Inc.
3939 Priority Way South Drive
Indianapolis, IN 46240-0972
サーベイサンプル
ここでは、パートナー企業（販売代理店/保守サービス提供会社）の評価を正しく行っていただく為に必要
なサーベイのページのみをご紹介しております。
サーベイ TOP ページ：
パートナー社名
2 ページ目：
以下の質問（□内）は必ず はい と回答してください。
パートナー社名
＜以下、ページ下省略＞
サーベイを進んでいただくと、『シスコの販売代理店』に関するページが表示されます。
シスコの販売代理店について：
パートナー社名
販売代理店に対する質問ページ： 社名には販売代理店名が記載されます
パートナー社名
販売代理店に対する質問ページ 2 ：
パートナー社名
販売代理店に対する質問ページ 3 ：
前のページで 販売代理店によるプリセールスサポートについて、さらに 5 つの質問にご回答いただけま
すか？に対し、 はい と答えていただいた場合のみ以下の質問ページが表示されます。
パートナー社名
次に、『シスコの保守サービス提供会社』に関するページが表示されます。
シスコの保守サービス提供会社について：
パートナー社名
保守サービス提供会社に対する質問ページ： 社名には保守サービス提供会社の社名が記載されます
パートナー社名
保守サービス提供会社に対する質問ページ 2：
パートナー社名
保守サービス提供会社に対する質問ページ 3：
パートナー社名
保守サービス提供会社に対する質問ページ 4 ：
前のページで 保守サービス提供会社によるポストセールスサポートについて、さらに 5 つの質問にご回
答いただけますか？に対し、 はい と答えていただいた場合のみ以下の質問ページが表示されます。
パートナー社名
この後、サーベイ最後のページが表示されます。