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「VISIT JAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）」 報告書 平成27年3月
「VISIT JAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）」 報告書 平成2７年３月 東北運輸局 企画観光部 目次 事業概要・・・・・・・・・・・・３P 事業行程内容・・・・・・・・・・４P （コース選定理由） 招請者・招請会社・・・・・・・・５P 事業行程・・・・・・・・・・・・６P 視察・取材状況・・・・・・・・・９P 商談会・・・・・・・・・・・・・1９P 事業アンケート・・・・・・・・・３４P （日本語・繁体語） アンケート翻訳・・・・・・・・・６８P アンケート分析・・・・・・・・・１３７P まとめと今後の展望・・・・・・・１３８P 2 １．事業概要 （１）事業名称 VISIT JAPAN東北２０１４誘客促進事業（冬期） （２）事業目的 観光庁では、観光立国実現に向けたアクションプログラム及び日本再興戦略に掲げられた訪 日外国人旅行者数2000万人の高みを目指したビジットジャパン事業を展開していくこととし ており、この一環として、東北運輸局においては東北地域の関係者と連携した、東北地域への 外国人旅行者を誘致するためのビジットジャパン地方連携事業を実施しているところである。 訪日外国人旅行者数は、日本全体としては2013年史上初の1000万人に到達して過去最高 となっているものの、宿泊旅行統計調査（観光庁）によると東北地域に限っては依然として震 災前水準への回復すら図られていないのが現状である。 この状況も踏まえ、東北運輸局では、震災からの復興を第一に考え、東北における外国人宿 泊者数の震災前の実績値を上回ることを目標に、「東北観光基本計画」を2013年3月に策定し ており、官民、観光関係者、地域住民が一丸となり、東北地方の観光振興に取り組んでいくこ ととしている。 今般、東アジア及び東南アジアを中心とした地域から海外旅行エージェントを招請し、現在 の東北地域を見てもらうとともに、東北地域の冬の魅力と観光資源について知ってもらい、旅 行商品の造成につなげることにより、東日本大震災により激減した東北地域への外国人観光客 の早期回復及び底上げを図ることを目的とした事業を実施する。 （３）実施主体 東北運輸局、東北観光推進機構 （４）実施期間 平成27年２月１２日（木）～１７日（火） ６日間 （５）事業内容 ・海外旅行エージェントの招請・視察 被招請者：海外旅行エージェント１５社１５名 招請時期 Aコース（北東北）：平成２７年２月１２日～１７日 ５泊６日 Bコース（南東北）：平成２７年２月１２日～１７日 ５泊６日 ・中央商談会及び情報交換会の開催 ・被招請者が招請時期に合わせた旅行商品を造成するために必要な情報を網羅 した資料の作成（具体的なモデルコースを含めた提案） ・被招請者に対するアンケート調査の実施・集計・分析 ・被招請者に対する事業実施後のフォロー（旅行商品の造成の結果） 3 2．事業行程内容 (1)コース選定理由（テーマ、コンセプト等） テーマは「あったかいいね東北・行きたいいね東北」をテーマに、冬の寒いと いうイメージを東北の冬まつりの「魅力」を「見せる」「観る」「食する」事 で東北を理解していただき、旅の終わりには「あったかいいね」「行きたいね」 と感じてい ただけることを目標とし、旅行商品造成に繋げる。 コンセプトは「日本の“冬まつり”が行われる地域で、日本人も知らない幻想的 で、美しい東北をまるごと体験」とし、冬季シーズンの祭りでしか出会えない場 面や体験、そして見るものすべてが「美しかった」もう一度行きたいと思わせる 東北と新潟を魅せることとした。 4 （２）招請者名簿 北東北コース 国名 会社名 業務 名前 中国 中国国際旅行社総社有限公司 電子商務部 予約中 心区 副総経理 浙江天天商旅国際旅行社有限公司杭州 日本部経理 分公司 ＰＡＲＬＯ ＴＯＵＲＳ ＳＤＮ Ｂ マレーシア アジア手配担当部長 ＨＤ RELIANCE SHIPPING & マレーシア ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ担当課長補佐 TRAVEL AGENCIES SDN BHD 李 中国 インドネシア シンガポール タイ PT．WITA Ｍ.Ｄ ＴＯＵＲＳ & 娜 女 興凱 男 ＣＨＯＮＧ ＹＯＫＥ ＬＥＮＧ 女 TONG KAI KEE 女 ツアーマネージャー MARTA FRIENDLY KLEMENTINA 女 商品開発シニアマネー ジャー CHUNG TAK ING 女 ＣＨＯＭＰＵＮＵＣＨ ＰＵＮＮＩＮＤＡ 女 名前 性別 TOUR DYNASTY TRAVEL INTEERNATIONAL PTE LTD 余 性別 ＴＲＡＶＥＬ 上席オペレーション 南東北コース 国名 会社名 中国 北京神舟国際旅行社集団有限公司 中国 広州広之旅国際旅行社股份有限公司 マレーシア マレーシア 業務 商務旅遊中心 副総監 経理助理（日本部主 管） Ｈ．Ｉ．Ｓ ＴＲＡＶＥＬ ＭＡＬ ＡＹＳＩＡ GOLDEN TOURWORLD TRAVEL 上級チケット管理 ツアー造成担当 ＬＥＥ CHAN 馬 丁 男 李 哲 女 ＮＯＯＮ ＡＴ ＫＵ 男 GOANG YET 男 アウトバウンドシニア JENNA OON GIM BEE コンサルタント 女 マレーシア JTB MALAYSIA インドネシア TX TRAVEL 管理ディレクター ANTHONIUS THEDY 男 タイ JTB THAILAND オペレーション担当 CHIMSAWANG TIPPAWAN 女 ベトナム ONE TRAVEL INTERNATIONAL 副社長 5 LE DUONG MINH 男 （３）招請エージェントの特徴 国名 社名 旅行社の特徴 中国国際旅行社総社有限公司 中国企業ＴＯＰ５００社で唯一の旅行社として中 国国内１５０支社も持つ 浙江天天商旅国際旅行社有限公司杭 州分公司 WEBでのオンライン展開が得意、チャーター便、 クルーズにも積極的。訪日送客数年間３万人 北京神舟国際旅行社集団有限公司 中国全土で訪日商品のホールセールを展開する大 手１０社の一つ。中国最大の旅遊企業グループ 広州広之旅国際旅行社股份有限公司 広州における訪日旅行の四大旅行会社の一つ販売 力が高く団体・個人旅行取扱数ともにＮＯ１ PARLO 訪日旅行の取り扱いも多い他、欧米にも強い。年 間訪日送客数1,900人 中国 マレーシア TOURS SDN BHD RELIANCE SHIPPING & TRAVEL AGENCIES SDN BHD 海外旅行取扱いの大手、年間訪日送客数2,000人 不動産投資、ホテル経営も行う複合企業 H.I.S H.I.Sのマレーシア支店。近年訪日旅行にも取り組 んでいる TRAVEL MALAYSIA GOLDEN TOURWARLD TRAVEL マレーシアからの海外旅行取扱い大手。訪日も新 しい地域の開発に積極的 JTB MALAYSIA マレーシアからの海外旅行に力を入れる戦略を展 開中。FIT、特に教育マーケットに強い PT.WITA 中華系大手旅行会社８社の一つで老舗の旅行会社 高価格のツアーを販売、サービスに定評がある TOUR インドネシア シンガポール TX TRAVEL 富裕層向けツアーの高品質商品を手掛ける。FIT 向けが中心 DYNASTY TRAVEL INTERNATIONAL PTE LTD JAL便を利用したホールセール商品の造成。訪日 取扱いでは大手５社に次ぐ２番手グループ M.D 訪日旅行へ力を入れている老舗旅行社、東北への 旅行商品造成に興味を示している TOURS & TRAVEL タイ ベトナム JTB THAILAND タイ地元中堅旅行社として商品展開をしている富 裕層をターゲットとした戦略を展開 ONE TRAVEL INTERNATIONAL 2007年設立、フライ&クルーズツアーが得意。 日本・韓国・台湾を組み合わせた旅行など催行 6 （４）事業行程（全体日程） VISITJAPAN 東北 冬期 北東北コース 日次 1 月日 2/12 （木） 地名 上海(虹橋） 羽田 羽田 青森 北京 羽田 羽田 青森 ホーチミン（前日）2/11 羽田 羽田 青森 シンガポール（前日）2/11 羽田 羽田 青森 バンコク（前日）2/11 羽田 羽田 青森 ジャカルタ（前日）2/11 羽田 羽田 青森 クアラルンプール 2/11 成田（２） 羽田 青森 青森 鰺ヶ沢 鰺ヶ沢 金木 2 2/13 （金） 金木駅 五所川原駅 弘前 弘前 八幡平 3 盛岡 2/14 （土） 時間 9:05 12:30 15:00 16:20 8:35 12:50 15:00 16:20 23:45 6:55 10:15 11:35 22:35 6:15 10:15 11:35 22:55 6:40 10:15 11:35 21:35 7:00 10:15 11:35 22:50 6:40 10:15 11:35 11:35 12:30 13:30 交通 FM815 行程 羽田へ JL1207 青森へ CA181 羽田へ JL1207 青森へ JL0070 羽田へ JL1203 青森へ NH844 羽田へ JL1203 青森へ NH850 羽田へ JL1203 青森へ NH0856 羽田へ JL1203 青森へ JL0724 成田へ JL1203 青森へ 青森空港内レストランにて昼食（ラーメン） 移動 八甲田ロープウェイ 八甲田山の樹氷見学 青森空港へ 中国 エージェント 合流後、鰺ヶ沢へ 夕食はホテル内レストランにて（バイキング） 鯵ヶ沢スキー場で雪遊び 専用車 15:30 16:45 18:30 20:00 専用車 8:30 9:40 10:30 10:47 11:12 12:00 専用車 13:30 14:10 専用車 18:00 徒歩 9:00 10:40 11:20 12:00 13:20 13:40 14:10 14:30 15:10 15:30 17:30 18:00 専用車 （ナクア白神&リゾート泊） 移動（車内でミーティング、事業説明） 地吹雪体験 移動 ストーブ列車乗車体験 移動 津軽藩ねぷた村にて昼食 お好きな物注文 12：00～ 津軽藩ねぷた村見学13：00～三味線 移動 ホテルナクアシティ弘前 商談会場 地域商談会 14：30～17：00 会場３階ダイヤモンド 夕食は奥膳懐石 翠明荘 にて懐石料理 （ホテルナクアシティ弘前泊） 移動 八幡平サラダファームにていちご狩り 移動 盛岡にてわんこそば体験 東家大手先店 移動 高松の池 白鳥の餌付け 移動 「南部鉄器」製造工場見学 岩鋳鉄器館 移動 イオン盛岡南店視察（ショッピングセンター） 移動 ホテル （ホテル紫苑泊） 専用車 列車 専用車 専用車 専用車 専用車 専用車 専用車 7 繋 角館 横手 4 2/15 （日） 男鹿半島 秋田 8:00 9:00 11:30 12:30 13:30 13:50 14:00 14:30 16:00 17:00 17:30 20:45 22:00 専用車 8:10 10:29 11:30 13:00 新幹線 専用車 専用車 専用車 移動 着物（着付け体験）に着替え、雪の武家屋敷見学 料亭稲穂にて 郷土料理 移動 冬まつり かまくら 見学（横手公園会場）⇒かまくら館立ち寄り 移動 かまくら館 移動 男鹿温泉セイコーグランドホテルにて夕食（和食） 移動 専用車 男鹿 なまはげ柴灯まつり 18：30～20：30 移動 ホテル （秋田キャッスルホテル泊） 秋田 仙台 5 2/16 （月） こまち１２号乗車 ホテルへ 昼食：仙台ビール園ばくよう亭仙台駅前店 ホテルメトロポリタン仙台 商談会場 中央商談会 開催 14：00～15：30 第一部、 15：30～16：00 休憩 16：00～17：30 第二部 18：30～ 情報交換会 （ホテルメトロポリタン仙台泊） 6 2/17 （火） 仙台 東京 羽田 羽田 上海（虹橋） 仙台 東京 羽田 羽田 北京 仙台 東京 東京 成田（２） 成田（２） ホーチミン 仙台 東京 羽田 羽田 ジャカルタ 仙台 成田（１） 成田（２） クアラルンプール 仙台 東京 8:55 10:28 11:30 13:30 16:10 8:55 10:28 11:30 14:20 17:15 12:44 14:48 15:03 15:53 17:55 22:30 6:36 8:07 9:00 10:10 15:55 7:45 8:40 11:10 18:10 12:44 14:48 羽田 2/21 シンガポール 2/22 仙台 成田（１） 成田（１） バンコク 23:55 6:35 14:15 15:25 18:15 23:35 新幹線 JR/社線 FM816 新幹線 JR/社線 CA182 新幹線 JR JL759 新幹線 JR/社線 NH855 NH3232 JL0723 新幹線 NH843 NH3234 NH0805 8 はやぶさ８号乗車 浜松町からモノレールにて羽田空港へ 出国手続き 上海へ帰国 はやぶさ８号乗車 浜松町からモノレールにて羽田空港へ 出国手続き 北京へ帰国 やまびこ１４０号乗車 乗換え 成田エクスプレス３５号乗車 出国手続き ベトナムへ帰国 はやぶさ２号乗車 浜松町からモノレールにて羽田空港へ 出国手続き インドネシアへ帰国 成田空港へ 成田空港乗継 マレーシアへ帰国 やまびこ１４０号乗車 東京でフリー ２１日まで東京滞在 シンガポールへ帰国 成田空港へ 成田空港乗継 タイへ帰国 (5)各視察・取材状況 視察１日目：八甲田山樹氷視察 視察１日目：雪遊び体験① （ナクア白神スキー場） 視察１日目：雪遊び体験② 視察２日目：地吹雪体験① 視察２日目：地吹雪体験② 視察２日目：ストーブ列車体験 珍しい石炭ストーブを写真に納めてい た。 9 視察２日目：津軽藩ねぷた村見学① ねぷたの説明に興味をもって耳を傾け ていた。 視察２日目：津軽藩ねぷた村② 体験コーナーでのお囃子太鼓の様子。 視察３日目：八幡平サラダファーム① いちご摘みは好評だった。 視察３日目：八幡平サラダファーム② 種類の多さに驚きながら味くらべをし ていた。 視察３日目：高松の池 白鳥見学 白鳥をまじかに見て、餌付けも体験。 視察３日目：南部鉄器工場見学 海外でも人気の南部鉄器。 特に中国より安いとの事で、かなり興 味がある様子だった。 10 視察３日目：わんこそば体験 店員のやりとりが、外国人には楽しいと 好評だった。 視察３日目：イオン盛岡南店視察 大型ショッピング店で買い物を体験。 真剣に商品を見ていた。 視察３日目：もりおか雪あかり見学 幻想的に映る、雪の灯篭の中を散策。 視察４日目：角館 きもの体験① きもので角館を散策、きもののニーズは 高いのが伺えた。 視察４日目：角館 きもの体験② 視察４日目：横手かまくら祭視察 かまくらの大きさに驚いていた。 11 視察４日目：なまはげ柴灯まつり視察① 伝統文化体験。 12 視察４日目：なまはげ柴灯まつり視察② なまはげにかなり興味を持った様子。 日次 1 月日 2/12 (木） VISITJAPAN 東北 冬期 南東北コース 地名 時間 交通 広州 9:15 NH934 成田（1） 14:10 成田 15:44 JR 東京 16:44 東京 17:16 新幹線 新潟 19:20 北京 8:35 CA181 羽田 12:50 羽田 13:30 JR/社線 東京 15:16 新幹線 新潟 17:15 ホーチミン（前日）2/11 23:45 JL0070 羽田 6:55 羽田 8:00 JR/社線 東京 10:16 新幹線 新潟 12:30 バンコク（前日）2/11 23:15 TG682 羽田 6:55 羽田 8:00 JR/社線 東京 10:16 新幹線 新潟 12:30 ジャカルタ（前日）2/11 21:35 NH0856 羽田 7:00 羽田 8:00 JR/社線 東京 10:16 新幹線 新潟 12:30 クアラルンプール（前日 22:50 JL0724 成田（２） 6:40 成田 8:13 JR 東京 9:27 東京 10:16 新幹線 新潟 12:30 新潟 11:29 12:10 専用車 12:30 13:30 専用車 13:40 15:00 専用車 15:15 18:00 19:00 タクシー 新潟 新津 2 2/13 （金） 東山温泉 会津若松 東山温泉 東山温泉 大内宿 米沢 3 2/14 （土） 蔵王温泉 9:00 9:20 10:20 10:50 11:30 12:20 14:00 14:30 17:45 18:00 19:00 19:15 8:20 9:00 10:30 12:30 13:30 13:35 14:10 14:20 15:15 17:30 19:00 19:40 21:30 行程 成田へ 成田エクスプレス３４号乗車 乗換え とき３３７号乗車 （添乗員が事業説明） ホテルへ（直接夕食会場へ） 羽田へ モノレールにて東京へ MAXとき３２９号乗車 ホテルへ 羽田へ モノレールにて東京へ MAXとき３１７号乗車 羽田へ モノレールにて東京へ MAXとき３１7号乗車 羽田へ モノレールにて東京へ MAXとき３１7号乗車 成田へ 成田エクスプレス６号乗車 乗換え MAXとき３１７号乗車 移動 新潟駅到着 移動 丸伊にて昼食 寿司 移動 燕喜館 芸妓の舞 移動 ホテル 中国エージェント１名合流17：30 ミーティング 事業説明 3階 東大の間 夕食は新潟の居酒屋にて郷土料理(越後番屋酒場） （新潟東急イン泊） 専用車 移動 新潟せんべい王国 せんべい焼き体験 専用車 移動 北方文化博物館 昼食は地元産の郷土料理 羽釜炊飯体験 専用車 移動 ホテル庄助の宿瀧の湯 地域商談会 開催 15：00～17：30 会場２階 おはら 専用車 移動 会津絵ろうそく 冬まつり 見学 専用車 移動 ホテル （庄助の宿瀧の湯） 専用車 移動 大内宿 冬まつり 見学 専用車 移動 昼食は上杉城址苑にて米沢牛鍋膳 徒歩 移動 上杉雪灯篭まつり 見学 専用車 移動 酒造資料館 東光の酒蔵 見学 専用車 移動 ロープウェイ 樹氷ライトアップ 見学 専用車 移動 夕食会場 ９９０（ククレイ）にて洋食 ホテル （ホテルメトロポリタン山形泊） 13 塩釜 4 2/15 （日） 松島 仙台 仙台 5 2/16 （月） 8:45 9:30 11:30 12:30 13:30 14:00 14:20 14:30 16:30 17:30 18:00 8:10 10:00 10:40 11:30 13:00 ロープウェイ 蔵王の樹氷見学 専用車 移動 塩釜水産仲卸市場 見学 昼食は市場内食堂にてお好きなものを丼にします。 専用車 移動 西行戻しの松公園から展望 専用車 移動 松島：観瀾亭～円通院～瑞巌寺 専用車 移動 ホテル 夕食は かに正宗にて かに料理 （ホテルメトロポリタン仙台泊） 専用車 移動 山元いちご農園 いちご狩り 専用車 移動 昼食：伊達の牛タン本舗駅前店 ホテル 中央商談会 開催 14：00～15：30 第一部 15：30～16：00 休憩 16：00～17：30 第二部 18：30～ 情報交換会 6 2/17 （火） 仙台 東京 8:55 10:28 新幹線 成田（１）2/18 瀋陽 仙台 東京 羽田 羽田 北京 仙台 東京 東京 成田（２） 成田（２） ホーチミン 仙台 東京 羽田 羽田 ジャカルタ 仙台 成田（１） 成田（２） クアラルンプール 仙台 成田(1) 成田(1) バンコク 10:15 12:45 8:55 10:28 11:30 14:20 17:15 12:44 14:48 15:03 15:53 17:55 22:30 6:36 8:07 9:00 10:10 15:55 7:45 8:40 11:10 18:10 14:15 15:25 17:30 22:30 NH925 （ホテルメトロポリタン仙台泊） はやぶさ８号乗車 乗換え 到着後、別行動 瀋陽へ帰国 新幹線 JR/社線 はやぶさ８号乗車 浜松町からモノレールにて羽田空港へ 出国手続き 北京へ帰国 CA182 新幹線 JR JL0759 やまびこ１４０号乗車 乗換え 成田エクスプレス３５号乗車 出国手続き ベトナムへ帰国 新幹線 JR/社線 はやぶさ２号乗車 浜松町からモノレールにて羽田空港へ 出国手続き NH0855 インドネシアへ帰国 NH3232 成田空港へ 成田空港乗継 JL0723 マレーシアへ帰国 NH3234 成田空港へ 成田空港乗継 TG677 タイへ帰国 14 視察１日目：新潟駅到着 南東北コースは、マレーシアのエージェン トが３社参加となり、興味の高さを伺えた 視察１日目：新潟の寿司体験 外国人にも人気の寿司を昼食体験。 抵抗なく食していた。 視察１日目：燕喜館芸妓の舞視察① 京都では、高額の体験料となる舞見学だが 体験料の安さに驚いていた。 視察１日目：燕喜館芸妓の舞視察② 実際の座敷での遊びを体験。 視察１日目：事業説明会 視察内容等に関しての質問が途絶えない状 況、興味の高さを伺えた。 視察２日目：新潟せんべい王国① せんべい焼き体験。 15 視察２日目：新潟せんべい王国② せんべい焼き体験、下絵を描く作業。 視察２日目：北方文化博物館視察① 日本の歴史を感じるところとして興味を 持って視察していた。 視察２日目：北方文化博物館視察② 庭園が好評価だった。 多言語表記がもっとほしいとの声。 視察２日目：会津絵ろうそく冬まつり① 幻想的な風景は好評。現地でのイベントに 参加も出来るのが良かった。 視察２日目：会津絵ろうそく冬まつり② サムライには、外国人の興味度は上がる。 人気の高さがわかる場面。 視察３日目：大内宿冬まつり視察 雪の多さに驚いた様子。 16 視察３日目：上杉雪灯篭まつり視察① 雪景色には、かなり反応が高い。 雪が多ければ、多いほど良い。 視察３日目：上杉雪灯篭まつり視察② 実際に雪を触り喜んでいる、屋台もかなり 高い興味を示した。 視察３日目：山形蔵王の樹氷視察① 視察３日目：山形蔵王の樹氷視察② 東北でしか観られない風景の一つと、興味 をもって視察していた。 視察４日目：山形市内散策① 雪おろしの風景が珍しいとの事で、体験し てもらう。 視察４日目：塩釜仲卸市場視察① 地元の食材には、興味を持って視察してい た。 17 視察４日目：塩釜仲卸市場視察② 市場で買った鮮魚を昼食で食体験。 自由に選べるのが好評価だった。 視察４日目：西行戻しの松公園視察 松島の景色が好評で、写真に納めていた。 冬に限らず、利用できるとの声。 視察４日目：松島海岸視察① 五大堂見学、風景に溶け込んだ五大堂は、 好評価。 視察４日目：松島海岸視察② 観瀾亭から観える松島の絶景と抹茶を体験 して頂いた。 視察５日目：山元いちご農園視察① いちご摘み体験は好評だった。 いちごは、人気が高いのが伺える。 視察５日目：山元いちご農園視察② 水耕栽培のいちご農園に関心を示していた。 18 （６）商談会 北東北コース 弘前会場 ２月１３日開催 場所：ホテルナクアシティ弘前 時間：１４：３０～１７：００ ①商談会参加者名 ２２名 県名 区分 法人・団体名 青森観光コンベンション協会 青森県観光連盟 行政・機構関係 弘前市 青森県 ホテルグランメール山海荘 ㈱ホテルニューキャッスル 青森県 津軽のお宿南田温泉ホテルアップルランド 宿泊施設 ホテルサンルート青森 ホテルJALシティ青森 星野リゾート界津軽 ウェスパ椿山 八甲田ホテル 青森国際ホテル 八甲田ロープウェイ株式会社 役職 企画事業部部長 常務理事 主幹 ホテルナクアシティ弘前副総支配人 弘前市国際広域観光課主事 弘前市国際広域観光課 弘前観光コンベンション協会室長 弘前観光コンベンション協会主事 星と森のロマントピア・そうま支配人 主査 国際交流員 若女将 営業 宿泊課エージェントセールス担当課長 氏名 宮田 幸雄 石川 隆洋 太田 貴 内海 光義 工藤 正哉 星 弘美 小笠原 清寿 清藤 真琴 吉田 直哉 齋藤 良正 イナダ マーク 杉澤 知恵 増田 勝樹 竹浪 昭彦 常務取締役 営業予約課課長補佐 フロント 総支配人 総支配人 グループリーダー 取締役総支配人 フロント 営業部宿泊課課長 事業部長 古川 哲 一戸 聡志 宇野 和也 木村 卓也 於保 孝志 佐藤 操 清水 康敬 高田 新太郎 成田 広大 蛯名 正晴 営業担当 企画営業課長 営業部長 支配人 事業戦略マネージャー マーケティング部長 中川 裕貴 斉藤 智晴 須々田 敬文 小林 靖秀 小西 司 篠原 竜彦 関 劭 (有)光洋タクシー その他 アオーネ白神十二湖 津軽藩ねぷた村 マルイチ観光 岩手県 宿泊施設 雫石プリンスホテル 秋田県 宿泊施設 新玉川温泉 19 ②会場配置図 ③次第 ＶＩＳＩＴ ＪＡＰＡＮ東北 誘客促進事業 ２月１３日（金） 弘前 １４：３０～１７：００ 商談会 【ホテルナクアシティ弘前 ３Ｆ ダイヤモンド】 ▽司会・進行 小笠原担当部長 東北観光推進機構 １．ルール説明 14：30～14：35 ２．商談会 14：35～16：00 ※７分毎に交代 ３．休憩告知 15：55 ４．休憩 16：00～16：10 商談会 ５．閉会 16：00～17：30 17：30 20 商談会次第（弘前） ④商談会の模様 21 ⑤商談会の結果概要 弘前会場での商談会は、日本側の参加者より好評だった。 １商談時間７分と言う時間ではあったが、事前に被招請 者の名刺を一覧にしてお渡しをし、また各社ともプレゼ ン時間にあわせた資料を準備していたのもあり、有効に プレゼンが出来たとの声を頂いた。 今回、マレーシア、インドネシアのエージェントも東北 にかなり興味を示していたため、有意義な商談が出来た 様子であった。 日本側も、今までにない国の商談会とあって多数の会社 に参加して頂いた。 今後の旅行商品造成に期待できる内容であった。 22 南東北コース 会津若松会場 ２月１３日開催 場所：ホテル庄助の宿瀧の湯 時間：15：00～17：30 ①商談会参加者名簿 １９名 県名 区分 宿泊施設 山形県 観光施設 法人・団体名 いきかえりの宿瀧波 よねおりかんこうセンター 役職 海外旅行ＡＧＴ担当 営業 会津若松観光ビューロー 観光事業部 福島県庁観光交流課 主事 矢吹 直美 副支配人 予約主任 ＷＥＢ管理主任 営業企画推進室長 マーケティング部 予約課長 ＩＴ企画販売係長 課長 営業本部長 販売促進部マネージャー 総務企画グループサブリーダー 総務企画グループ旅行センター長 藤澤 健太郎 天野 倫基 江川 和彦 加藤 勝美 吉田 幸絵 有本 力 木戸 美江 皆川 大樹 菊池 健三 山崎 智昭 湯田 仁 石田 貴之 米田 基修 加藤 翔太 行政・機構関係 東山グランドホテル 原瀧今昔亭 福島県 宿泊施設 くつろぎ宿千代滝・新滝 櫟平ホテル ながめの館光雲閣 裏磐梯ロイヤルホテル 四季彩一力 庄助の宿瀧の湯 運輸機関 会津鉄道株式会社 その他 漆器工房鈴武 鶴ヶ城会館 23 氏名 須藤 浩介 武田 哲朗 渡部 健志 遠藤 優貴 ②会場配置図 ③次第 ２階おはら ＶＩＳＩＴ ＪＡＰＡＮ東北 誘客促進事業 商談会次第（会津若松） ２月１３日（金） 会津若松 １５：００～１７：３０ 商談会 【庄助の宿瀧の湯 ２Ｆ おはら亭】 ▽司会・進行 東北観光推進機構 佐藤副本部長 １．ルール説明 15：00～15：05 ２．商談会 15：05～16：20 ※７分毎に交代 ３．休憩告知 16：15 ４．休憩 16：20～16：30 商談会 ５．閉会 16：30～17：30 17：30 24 ④商談会の模様 25 ⑤商談会の結果概要 会津若松会場での商談会は、観光関係者と招請者双方が 積極的に質問のやりとりをしていた。 １セッションを超える商談も多かった。 被招請エージェント側も東北が初めてということあり、 新しいルート開発の為、地図や資料を広げ念入りに場所 を確認するなど有意義な商談会だった。 日本側の評価も良く、全部のエージェントと話すことが できたなど、被招請者、参加者のバランスが良かったと の声を多数頂いただいた。 今後の旅行商品造成に期待したい。 26 （６）商談会 中央商談会 仙台会場 ２月１６日開催 場所：ホテルメトロポリタン仙台 時間：１４：0０～１７：3０ ①商談会参加者名 １１１名 県名 区分 行政・機構関係 法人・団体名 宮城県観光課 仙台市国際プロモーション課 藤田観光仙台営業所仙台ワシントンホテル 大江戸温泉物語グループホテル壮観 宮城蔵王ロイヤルホテル 大和リゾート㈱ 岩沼屋 営業支配人 アセアン担当 専務 支配人代理 フロントリーダー フロントキャプテン 宿泊部長 東京セールスオフィス所長 営業課 マネージャー 宿泊セールス ベストウェスタンホテル仙台 ウェスティンホテル仙台 仙台ロイヤルパークホテル ホテルメトロポリタン仙台 宿泊施設 販売促進部 部長 販売促進部宿泊課 支配人 宿泊課リーダー 宿泊課キャプテン 仙台国際ホテル ホテルJALシティ仙台 ホテル松島大観荘 緑水亭 宮城県 予約課長 営業部主任 総支配人 ホテルグランテラス仙台国分町 宿泊支配人 宿泊課マネージャー 副総支配人 フロントアシスタントマネージャー フロントスタッフ 営業課長 レベニュー支配人 営業推進課課長 ホテルモントレ仙台 竹泉荘 ホテル華乃湯 ANAホリディイン仙台 小松館好風亭 松島島巡り観光船企業組合 運輸機関 営業所長 丸文松島汽船㈱ 伊達の牛たん本舗 部長 代表取締役専務 取締役レンタル部長 レンタル法人営業担当 泉中央駅前店 店長 仙台駅東口店スタッフ 営業課長 ㈱トヨタレンタリース宮城 その他 役職 主任主査 主事 主任主査 仙台営業所長 仙台営業所副所長 予約担当マネージャー 営業企画部長 武田の笹かまぼこ 仙台泉プレミアム・アウトレット ㈱エムケーコーポレーション センバシステム流通㈱ 常務取締役 営業 東北営業所長 ㈱JTBグルーバルマーケティング＆トラベル 27 氏名 尾形 めぐみ 羽根田 恵里 佐藤 克行 太田 修一 坂野 和久 吉田 佳史 山本 利男 宮本 久美子 関 俊司 村上 大士 橘 眞紀子 小林 崇 氏家 紗和 酒井 謙二 佐藤 巨輔 中田 匡彦 大森 輝伸 松下 巧 大友 怜 菅原 禎 佐々木 清史 星澤 茂 阿部 一郎 梁川 豊 相澤 愛 渡辺 敦支 千田 亨 森 康 山根 高志 高橋 俊也 大石 正人 佐藤 智博 二瓶 直樹 ヤン ロン 渡辺 信夫 三品 貞治 渡部 壯夫 相澤 清一 矢部 良幸 内海 亮 横山 ゆかり 竹内 新平 安部 信朗 遠藤 淳 熊谷 憲一 山田 ヒロミ 宮澤 利典 山岡 海生 工藤 雅一 田口 嘉信 本郷 昌孝 西塚 奉文 阿部 綾 阿部 素子 県名 区分 法人・団体名 役職 国際観光主査 就業促進アドバイザー 就業促進アドバイザー 事業推進員 事務局長 観光誘客プロデューサー 事業推進員 山形県庁 山形おきたま観光協議会 行政・機構関係 山形県最上地域観光協議会 山形県 宿泊施設 ホテル樹林 仙渓園月岡ホテル 萬国屋 総支配人 総支配人 営業部長 ルーム部主任 営業企画推進室 部長 取締役代表 代表取締役 桜桃の花湯坊いちらく 運輸機関 蔵王ロープウェイ株式会社 蔵王観光開発㈱ トランスオーシャンバス㈱ 観光施設 庄内観光物産館ふるさと本舗 営業部次長 取締役 フロント 主任 営業本部長 主査 貸切営業部部長 貸切営業部課長 常務取締役 営業予約課課長補佐 恐山境内ガイド 北斗タクシー 事務長 営業 支配人 本社営業部 平泉町観光商工課長 平泉観光協会事務局長 中尊寺総務部次長 主任 主事 専務 接客 副支配人 旅籠松柏 宿泊施設 福島県 ㈱東急リゾートサービスグランデコリゾート 四季彩一力 行政・機構関係 福島県庁観光交流課 運輸機関 福島交通㈱ 宿泊施設 ホテルアップルランド 青森県 下北観光研究会 その他 佐井定期観光㈱ 秋田県 観光施設 宿泊施設 田沢湖レストハウス たざわこ芸術村温泉ゆぽぽ 平泉町 行政・機構関係 岩手県商工労働観光部観光課 東家 サンホテル衣川荘 宿泊施設 安比海外営業本部 主任 安比高原 ホテルメトロポリタン盛岡 岩手県 チーフ 課長 主任 代表取締役 専務取締役 営業主任 法務部 インバウンド主人 着地型インバウンドチーム 副主任 花巻温泉株式会社 観光施設 運輸機関 対滝閣 キャピタルホテル1000 小岩井農牧㈱ 毛越寺 げいび観光センター IGRいわて銀河鉄道株式会社 （有）平泉観光写真社 その他 代表取締役 事務局長 プログラムオフィサー 副代理理事 おらが大槌夢広場 28 氏名 三浦 努 佐藤 利喜弥 後藤 文雄 佐藤 道代 佐藤 諭 伊東 洋 小関 芳 岡崎 明 江副 保 大滝 春一 佐藤 良子 盛 へいがん 工藤 利彦 小関 和夫 佐藤 敏英 遠田 浩一 瀬尾 平 髙田 ふさ子 山口 麻由美 金光 弦太 菊池 健三 笹川 純 岡本 邦裕 櫛淵 寿正 古川 哲 一戸 聡志 村口 明治 杉山 雄吾 島野 慶治 木下 貴人 佐野 彦一 鈴木 勝 高橋 和夫 千葉 繁 菅原 光聴 菊池 浩行 栃木 美穂 高橋 大 陳 えいゆ 佐藤 貴大 千葉 達也 崎広 伸吾 上野 佳枝 齋藤 哲也 築後 有逸 川村 剛 大澤 幸子 松田 修一 脇本 譲 破石 晋照 張 政 伊藤 たみ子 工藤 恭子 髙橋 拓生 神谷 未生 東梅 和貴 上野 拓也 ②会場配置図 ③次第 ＶＩＳＩＴ ＪＡＰＡＮ東北 誘客促進事業 ２月１６日（月） 仙台 １４：００～１７：３０ 商談会 【ホテルメトロポリタン仙台 ３Ｆ 曙】 ▽司会・進行 東北観光推進機構 １．ルール説明 日下さん 14：00～14：05 ２．商談会第１部（14:10～15:30） ※７分毎に交代 ３．休憩告知（15:25～） ４．休憩 15：30～15：55 商談会第２部（16:00～17:30）予定 ５．閉会・情報交換会案内 17：30～ 29 商談会・交換会次第 ④商談会の模様 30 ⑤商談会の結果概要 中央商談会場での商談会は、参加者が６５社１１１名の 参加があり、すべてのエージェントとの商談が出来な かったが、ターゲット国を絞った商談を行っていただい たことで、バランスが取れた商談会となった。 マレーシアの旅行者には関心が高いと見え、エージェン トに食事（ハラル対応）のことを質問する参加者が多く、 日本側の注目度が高いことも伺える。 日本側の関心が高かったのは、中国、タイ、マレーシア だった。 つづいて、インドネシア、ベトナム、シンガポールが列 をなしていた。 参加者からは、時間が足りなかったとの声が多く、改善 点として次回に繋げたい。 31 （７）情報交換会 中央商談会 仙台会場 ２月１６日開催 場所：ホテルメトロポリタン仙台 時間：１8：3０～20：3０ ①情報交換会参加者 ５４名 32 情報交換会の模様 北東北コース参加の被招 請者より、意見として 「東北のプロモーション をもっと行うべきだ。 また魅力のあるお祭りが 多く大変良かった」との 意見を頂いた。 南東北コース参加の被招 請者より、意見として 「東北の安全と安心を確 認した。もっと、正しい 情報を伝えるべき工夫が 必要だ」との意見を頂い た。 被招請者、日本側参加者 とも積極的に情報を交換 した。 双方、好評価で終わった。 33 ３．事業アンケート調査 （１）アンケート内容 日本語 VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）北東北コース アンケート １日目 【２月１２日（木）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 知名度 ④ 青森空港 昼食 ラーメン 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 八甲田樹氷 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ ナイタースキー体験又は雪遊び 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 34 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ ナクア白神&リゾート 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 35 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）北東北コース アンケート ２日目 【２月１３日（金）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 知名度 ④ 地吹雪体験 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い 知名度 ④ ストーブ列車乗車体験 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 津軽藩ねぷた村 昼食 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 36 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ 津軽藩ねぷた村 見学 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 奥膳懐石 夕食（翠明荘） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ホテルナクアシティ弘前 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 37 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）北東北コース アンケート ３日目 【2月14日（土）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い 知名度 ④ 八幡平サラダファームいちご狩り 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ わんこそば 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い 知名度 ④ 高松の池 白鳥の餌付け 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 38 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① 高い 知名度 ④ 「南部鉄器」製造工場 見学 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い 知名度 ④ イオン盛岡南店 視察 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ホテル紫苑 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 39 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）北東北コース アンケート ４日目 【2月15日（日）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い 知名度 ④ 着物＆武家屋敷見学 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 郷土料理 料亭稲穂 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い 知名度 ④ 着物＆武家屋敷見学 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 40 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ 冬まつり かまくら見学 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・サービス ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 男鹿温泉セイコーグランドホテル 夕食 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・サービス ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 なまはげ柴灯まつり ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 41 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 秋田キャッスルホテル ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 42 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）北東北コース アンケート ５日目 【2月16日（月）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 知名度 ④ 仙台ビール園ばくよう亭 昼食 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ ホテルメトロポリタン仙台 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 43 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 記入日 年 月 日 会社名 氏名 この度は「VISITJAPAN東北2014（冬期）誘客促進事業」にご参加いただきありがとうございました。 今後の参考とさせていただきますので、以下のアンケートにご協力お願いします。 １．これまでに東北に来られたことはありますか？ ａ）日本も東北も初めて ｂ）日本に来たことはあるが、東北は初めて ｃ）東北へ過去訪問したことがある （ 回） ２．今回東北を視察し、訪日前と訪日後のイメージについて変わったところを中心にお聞かせ下さい。 ○視察前の東北のイメージ ○視察後の東北のイメージ ３．今回の東北視察について、以下の観点のご意見をお聞かせください。 ①ルート設定について ②乗り継ぎについて ③全体的な視察先の時間配分について ④その他 44 ４．今回視察した施設、観光地で 、特に商品化したい、或いは更に取材したいところはどこで すか？ また、その理由をお聞かせください。 ５．今回視察した以外に、視察したいと考え て いたところ があれば、その理由とともにお知らせください。 ６．東北における魅力ある観光資源は次のどれで すか？（ 複数回答可） ａ）自然の景観 ｂ）紅葉 ｃ）桜 ｄ）雪景色 ｅ）新緑 ｆ）温泉 ｇ）伝統芸能・祭り ｈ）歴史的建造物（社寺・仏閣等） i）歴史的町並み ｊ）郷土料理 k）工芸品 ｌ）ショッピング m）旅館・ホテル ｎ）交通・新幹線 O）田舎と都会 ｐ）その他〔 〕 ７．消費者の視点から見た「 東北の売れる素材」 は何だと思いますか？ ８．東北への外客誘致を進める上で 、改善が必要な 事項は次のどの項目だと思いますか？（ 複数回答可） ａ）知名度の向上のための宣伝 ｂ）外国語の案内標識の整備 ｃ）交通の利便性の向上 ｄ）外国人割引制度の導入 ｅ）無料公衆無線ＬＡＮの整備 ｆ）免税店の設置 ｇ）従業員の接客態度の向上 ｈ）従業員の語学力の向上 ｉ）外国語パンフレットの作成 ｊ）その他〔 〕 ９．震災後の東北への外国人旅行者回復のために、今最も必要な ものは何で すか？（ １つのみ） ａ）マスコミへの観光情報発信の強化 ｂ）口コミサイト・ＳＮＳへの観光情報発信の強化 ｃ）旅行代金の低価格化 ｄ）行政からの助成制度の拡大 ｄ）東北への直行便の路線拡大 ｅ）その他（ ） 1 0 ．東北の知名度を向上させるため、一般消費者に対する効果的な 発信方法は何だと思いますか？ 1 1 ．今後、もっと多くの観光客が東北においで いただくためにアドバイス 等があればお願いします。 ご協力ありがとうございました。 45 （２）アンケート内容 繁体語 VJ 冬季 北東北 问卷 第1天 【２月１２日（星期四）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 拉面 魅力度 ④ （午餐） 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 食物质量 ④ 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 八甲田山树冰 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 晚上滑雪玩雪体验 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 46 ① ① ① ① ① ① ① ① 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ naqua白神酒店 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 47 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 北東北 问卷 第2天 【２月１３日（星期五）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 龙卷风雪体验 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 知名度 魅力度 多种语言表示 暖炉列车 交通・地点 待客・服务 价格 逗留时间 照顾残疾人士设备 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 高 ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 津轻藩睡魔村 多种语言表示 ④ 各自点自己喜欢吃的 交通・地点 ④ （午餐） 食物质量 ④ 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 48 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 知名度 魅力度 多种语言表示 津轻藩睡魔村 交通・地点 （参观＆听三味线） 待客・服务 价格 逗留时间 照顾残疾人士设备 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 高 ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 翠明荘 交通・地点 ④ 怀石料理 食物质量 ④ （晚餐） 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ naquacity弘前酒店 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 49 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 北東北 问卷 第3天 【２月１４日（星期六）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 八幡平SALADA FARM 交通・地点 ④ （采摘草莓） 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 一口荞麦面 交通・地点 ④ 食物质量 ④ 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 高松池 交通・地点 ④ 给天鹅喂食 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 50 ① ① ① ① ① ① ① ① 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 「南部铁器」制造工厂 交通・地点 ④ （参观） 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ AEON盛冈南店 交通・地点 ④ (购物中心) 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 紫苑酒店 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 51 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 北東北 问卷 第４天 【２月１５日（星期天）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高 知名度 ④ 魅力度 ④ 和服体验 多种语言表示 ④ 武家宅邸 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 料亭「稻穗」 交通・地点 ④ 乡土料理 食物质量 ④ （午餐） 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高 知名度 ④ 魅力度 ④ 冬季庆典 多种语言表示 ④ 参观雪窑洞 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 52 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 男鹿温泉seiko大酒店 交通・地点 ④ （晚餐） 食物质量 ④ 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 知名度 魅力度 男鹿 生剥柴灯祭 多种语言表示 交通・地点 待客・服务 价格 逗留时间 照顾残疾人士设备 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 高 ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 秋田城堡酒店 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 53 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 北東北 问卷 第5天 【２月１６日（星期一）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 仙台啤酒园 BAKUYOUTE 交通・地点 ④ 吃火锅 食物质量 ④ （午餐） 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 仙台大都会大饭店 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 54 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 記入日 年 月 日 会社名 氏名 首 先 感 谢 参 加 本 次 的 「 V J 冬 季 北 東 北 邀 请 事 业 」 。 为了作为今后事业上的参考，请完成以下问卷。 １．请问以前有来过日本的东北地区吗？ ａ）日本和东北地区都是第一次 ｂ）来过日本，但东北地区是第一次 ｃ）曾经来过东北地区 （ 次） ２．通过这次的视察，请描述访日前与访日后对东北地区的印象有何改变。 ○视察前对东北地区的印象 ○视察后对东北地区的印象 ３．请回答以下对这次东北地区视察的观点和意见。 ①行程设定方面 ②转乘交通工具方面 ③视察目的地的时间分配方面 ④其他 55 ４．这次视察的设施或观光点当中，有没有特别希望商品化或作进一步深入採访的地方？ 如果有的话，请叙述其理由。 ５．除了这次的行程外，有没有其他希望视察的设施或观光点？ 如果有的话，请叙述其理由。 ６．以下哪些是东北地区具魅力的观光资源？（可多选） ａ）自然景观 ｂ）红叶 ｃ）樱花 ｄ）雪景色 ｅ）嫩绿景色 ｆ）温泉 ｇ）传统技能・节日 ｈ）歴史建造物（神社・佛寺等） i）歴史街道 ｊ）乡土料理 k）工艺品 ｌ）购物 m）旅馆・酒店 ｎ）交通・新干线 O）农村和城市 ｐ）其他〔 〕 ７．针对消费者而言，「东北地区驰名畅销的元素」是什么？ ８．为了吸引外国游客游览东北地区，以下哪些是需要作出改善的事项？（可多选） ａ）宣传并提高知名度 ｂ）增设外国语指示牌 ｃ）加强交通配套 ｄ）引入外国人优惠制度 ｅ）加强免费公众无线ＬＡＮ范围 ｆ）增设免税店 ｇ）提高从业员的服务态度 ｈ）提高从业员的外国语能力 ｉ）製作外国语旅游指南 ｊ）其他〔 〕 ９．为了令震灾后东北地区的外国人旅行事业得以回復，当下最重要的是什么？ （只可选择一项） ａ）加强媒体发放观光资料 ｂ）加强口头传播网络及发放ＳＮＳ观光资料 ｃ）降低旅行费用 ｄ）扩大行政上的助成制度 ｄ）扩大前往东北地区的直航路线 ｅ）其他（ ） 1 0． 针 对 一 般 消 费 者 而 言 ， 有 什 么 宣 传 方 法 能 有 效 提 高 东 北 地 方 的 知 名 度 ？ 1 1． 为 了 吸 引 更 多 旅 客 前 往 东 北 地 区 旅 游 ， 若 有 任 何 其 他 意 见 ， 请 不 吝 赐 教 。 衷心感谢各位的鼎力协助。 56 （３）アンケート内容 英語 VISIT JAPAN TOHOKU WINTER Nourth Tohoku Couese Questionnaire First Day 【12th Feb (Thurs)】 Name of company Name We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. Good popularity ④ Ramen restaurant attractiveness ④ (Lunch) multilingual notation ④ access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ Inspect Soft rime in Mt.Hakkoda multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 57 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① Good popularity ④ attractiveness ④ multilingual notation ④ Night skiing or play with snow access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ multilingual notation ④ Naqua Shirakami Hotel & Resort access・location ④ (Hotel) service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ dinner ④ breakfast ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 58 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISIT JAPAN TOHOKU WINTER Nourth Tohoku Couese Questionnaire Second Day 【13th Feb (Fri)】 Name of company Name We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. Good popularity ④ attractiveness ④ Drifting Snow Tour multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ Experience: Coal Stove Train multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ Tsugaru Clan Neputa Village multilingual notation ④ Tsugaru local dishes access・location ④ (Lunch) quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 59 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① Good popularity ④ Tsugaru Clan Neputa Village attractiveness ④ Shamisen(Traditional instrument) multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Kaiseki cuisine at Suimeisou attractiveness ④ (Dinner) multilingual notation ④ access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ multilingual notation ④ Hotel Naqua City Hirosaki access・location ④ (Hotel) service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ dinner ④ breakfast ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 60 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISIT JAPAN TOHOKU WINTER Nourth Tohoku Couese QuestionnaireThird Day 【14th Feb (Sat)】 Name of company Name We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. Good popularity ④ Strawberries picking attractiveness ④ multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ Experience: Wanko soba multilingual notation ④ (buckwheat noodle) access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Feed for Swan attractiveness ④ Takamatsu Pond multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 61 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① Good popularity ④ Inspection: Nambu Tekki Factory attractiveness ④ multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ multilingual notation ④ Inspection: AEON Morioka access・location ④ (Shopping center) service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ attractiveness ④ multilingual notation ④ access・location ④ Hotel Shion service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ dinner ④ breakfast ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 62 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISIT JAPAN TOHOKU WINTER Nourth Tohoku Couese Questionnaire Fourth Day 【15th Feb (Sun)】 Name of company Name We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. Good popularity ④ Experience: Dressing in Kimono attractiveness ④ Inspection: Samurai residence multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your subscribers. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Local dishes at Ryotei Inaho attractiveness ④ (Lunch) multilingual notation ④ access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Winter Festival attractiveness ④ Inspection: Kamakura multilingual notation ④ (Snow hut) access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 63 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① Good popularity ④ Japanese food at Oga Seiko attractiveness ④ Grand Hotel multilingual notation ④ (Dinner) access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Oga Namahage Sedo Festival attractiveness ④ multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Akita Castle Hotel attractiveness ④ (Hotel) multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ dinner ④ breakfast ④ 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 64 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISIT JAPAN TOHOKU WINTER Nourth Tohoku Couese Questionnaire Fifth Day 【16th Feb (Mon)】 Name of company Name We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. Good ← valuation → Bad popularity ④ ③ ② ① Shabu Shabu at Bakuyo-Tei attractiveness ④ ③ ② ① (Lunch) multilingual notation ④ ③ ② ① access・location ④ ③ ② ① quality of food ④ ③ ② ① quantity of food ④ ③ ② ① service ④ ③ ② ① price ④ ③ ② ① cleanliness ④ ③ ② ① impediment removal ④ ③ ② ① 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. Good ← valuation → Bad popularity ④ ③ ② ① Hotel Metropolitan Sendai attractiveness ④ ③ ② ① (Hotel) multilingual notation ④ ③ ② ① access・location ④ ③ ② ① service ④ ③ ② ① price ④ ③ ② ① cleanliness ④ ③ ② ① impediment removal ④ ③ ② ① dinner ④ ③ ② ① breakfast ④ ③ ② ① 1. What is the attractive point when you introduce your clients. 2. What is the improvement point when you introduce your clients. 3. If you have other opinion,please fill it out. 65 Date: (day) (month) (year) Company name : your name : Thank you very much for your participation in 'VJ Tohoku Winter Nourth tohoku invitation tour'. Your cooperation for filling out a questionnaire would be appreciated. 1. Have you ever been to Tohoku ? a) No, I haven't. This is the first time in Japan and also in Tohoku. b) No, I haven't. But I have been toJapan. c) Yes, I have. (How many times ? ) 2. After this inspection tour, is there any change of your image of Tohoku ? ○Before (image of Tohoku you had) ○After (any change if you have) 3. Any comments for the questions below, if you have. 1) Route 2) Transfer 3) Time phased for a sightseeing point 4) Anything else 4. What is a particularly impressive spot among the places where you visited on this tour and would like to make tour or gather information ? And why ? 66 5. Where would you like to inspect in Tohoku except for the spot in this tour ? And why ? 6. What is the fascinating tourist attractions in Tohoku for you? Choose one or more in below. a) nature landscape b) autumn leaves c) cherry blossoms d) snowy landscape e) the season of fresh green f) hot spring g) traditional art/festival h) historical architecture (shrines and temples) i) historical townscape j) local cuisine k) craft products l) shopping m) Japanese-style inn "Ryokan"/hotel n) transportation/the Bullet Train "Shinkansen" o) country side/city side p) anything else ( ) 7. What is the sales point of tour in Tohoku for foreign tourists ? 8. For further promotion to attract foreign tourists, what improvement is necessary for us? Choose one or more in below or describe. a) advertisement for being well known Tohoku b) infrastructure of sign in foreign language c) infrastructure of sign in foreign language d) introduction of discount system for foreigner e) free Wi-Fi in tourist spot and city side f) establishing of duty-free shop g) hospitality of employee h) linguistic skill of employee i) making brochures in foreign languages j) anything else ( ) 9. What do you think it is most necessary to resume a tour bound to Tohoku after the earthquake ? Choose only one in below. a) build up of sending out tourist information to media b) build up of sending out tourist information to word-of-mouth communication site c) cutting down on a buying unit price d) augmentation of subsidy's amount e) operation of an international flight (a regular / a chartered) to Tohoku f) anything else ( ) 10. What do you think it is an effective way of sending out information to general consumer to improve a publicity of Tohoku ? 11. Please give us some advice about promotion for your country people. Thank you for your cooperation. 67 （３）アンケート集計結果 アンケート回答者番号 １、中国国際旅行社 ２、中国 浙江天天商旅国際旅行社 ３、タイ M.D TOURS&TRAVEL ４、インドネシア PT．WAIT TOURS ５、マレーシア RELIANCE SHIPPING&TRAVEL ６、シンガポール DYNASTY TRAVEL ７、マレーシア PARLO TOURS AGENCIES 「 VJ東北冬季北東北コース」 アンケート集計 一日目（ 2 / 1 2 ） ※アンケート枚数：7枚 青森空港 昼食（ラーメン） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー 3 4 5 6 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 2 3 2 2 4 2 3 2 2 4 2 1 2 2 4 3 3 2 3 4 2 4 3 2 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 2 3 3 3 3 4 4 3 4 2 3 3 3 4 合計 点数 13 13 11 15 15 17 18 14 18 15 平均 点数 最高 点数 2.60 2.60 2.20 3.00 3.00 3.40 3.60 2.80 3.60 3.00 青森空港 昼食（ラーメン） 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 2 2 1 2 2 3 3 2 3 2 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・地元のラーメン、交通の便が良い ・ラーメンが他の地域で見たのと違う。 ・空港のすぐ右側にあるので便利 ・変わった種類のラーメン（カレーミルク） ・ラーメンは日本の伝統的な料理のひとつである。 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 3 ・普通の味 6 ・もっと色んな種類のラーメンがあったほうがいい。 7 ・東北にはとても特別な風味のラーメンがある。 3 4 6 7 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ・外に出て何か美味しいものを食べた方がいいと思う。なぜなら日本に着いて初めての食事だから。第一印象が大事。 ・このレストランは小さいので、団体旅行には適していないと思う。 ・お店が小さいので団体には向いてない。 ・ベジタリアン用のメニューやムスリムの為のラーメン 八甲田山樹氷 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 2 2 3 2 4 2 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 2 3 合計 点数 18 19 13 15 18 15 15 15 平均 点数 3.60 3.80 2.60 3.00 3.60 3.00 3.00 3.00 最高 点数 最低 点数 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 5 6 7 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・有名なスキー場と樹氷 ・冬の時期は樹氷、また秋には素敵な景色 ・青森で最も有名な場所の一つである。 ・秋の紅葉と冬の樹氷 ・秋と冬の季節 3 5 6 7 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ・多くのスキーヤーに気を付けなければならない。ロープウェーで酔うかもしれない。 ・春の季節（花を鑑賞）また秋の季節（紅葉）に八甲田山に訪れてたら綺麗。 ・英語と中国語 ・とても特別な大きい樹氷 4 5 6 7 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ・霧がとても深く、樹氷を見るのが大変だ。 ・スキーをしない人の為のルートを作るべきだ。 ・もしカフェかラーメン屋さんがあればいいと思う。 ・もっと何かアクティビティがあった方が良い。 八甲田山樹氷 3 3 2 2 3 3 3 2 バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 68 多言語表示 交通 サービス ※１、２の回答者は別ルートで視察していないため、回答なし。 魅力度 ナイタースキー体験又は雪遊び ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 知名度 3 3 3 4 3 3 4 魅力度 2 3 4 4 3 4 4 多言語表示 3 3 3 3 2 2 3 交通 3 4 3 4 4 3 4 サービス 4 4 3 4 4 3 4 価格 3 3 3 4 3 3 4 滞在時間 3 4 3 4 4 3 4 バリアフリー 3 3 3 3 3 2 4 合計 点数 23 24 19 25 26 23 25 21 平均 点数 最高 点数 3.29 3.43 2.71 3.57 3.71 3.29 3.57 3.00 ナイタースキー体験又は雪遊び 最低 点数 4 4 3 4 4 4 4 4 3 2 2 3 3 3 3 2 1 3 4 5 6 7 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・ファミリーや友達と一緒に旅行する場合は、適している体験と思う。子供連れの場合も悪くない。 ・ホテルから近い ・ソリまたはスキーをしてみたい人に適している。 ・夕食後のお楽しみ＆リラックスタイム。 ・もしスキーが出来なければ、ソリを楽しんで。 ・ホテルを出てすぐに楽しい雪遊びが出来る。そして夜でも遊べる。 1 2 3 6 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ・遊べる項目をもう少し増やしてほしい。 ・この視察は昼間に設定して頂いたほうがもっと良いと思う。 ・寒さに気を付けて。 ・もっと雪のアクティビティーがあればよかった。 バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 4 ・ソリがどこで借りれるのか、どこでスキーをするのかなど、不鮮明だ。それらのサービスについて、英語での情報提供が必要だ。 7 ・もっと違うタイプの雪遊びを作った方が良い。 ナクア白神&リゾート 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔度 バリアフリー 夕食 朝食 1 2 3 4 5 6 7 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 2 4 3 3 3 3 2 3 3 2 4 4 4 3 3 4 2 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 合計 点数 23 23 22 20 24 21 25 23 25 25 平均 点数 最高 点数 3.29 3.29 3.14 2.86 3.43 3.00 3.57 3.29 3.57 3.57 ナクア白神&リゾート 最低 点数 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 朝食 夕食 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー サービス 価格 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 6 ・素晴らしい温泉と快適な部屋を楽しんで！ Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 4 ・部屋に無料ＷＩＦＩが必要。 6 ・ホテル内にあるお土産屋さんが遅くまで開いてたらいいのに。 7 ・部屋にＷＩＦＩが必要。 69 多言語表示 交通 清潔度 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・スキー、温泉と食事全部良いと思う。従業員のサービスも抜群。 ・露天風呂の景色は実に美しい。 ・スキー場の隣にあるホテル。温泉も。 ・このホテルはスキー場、素敵な温泉そしておいしい夕食を提供してくれる。 ・露天風呂とスキーの魅力 ・美味しい食事と温泉 ・素敵な温泉と夜の雪遊びを楽しめる。 魅力度 「 VJ東北冬季北東北コース 」 ア ンケート集計 二日目（ 2 / 1 3 ） ※アンケート枚数：7枚 地吹雪体験 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー 1 3 4 5 6 7 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 2 3 2 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 合計 点数 25 26 21 23 27 26 26 22 平均 点数 最高 点数 3.57 3.71 3.00 3.29 3.86 3.71 3.71 3.14 地吹雪体験 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 3 バリアフリー 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・素晴らしいアウトドア体験。 ・伝統的な雪の中を歩く方法 ・新しい体験、地元の人々の方法で雪歩きを楽しめる。 ・雪の中を伝統的な靴を履いて歩く体験 ・雪の中を歩く ・伝統的な雪歩きと、これは東北でしか楽しむことが出来ない。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・途中休憩所があるとなお良い。 2 ・途中お墓を通過したため、あまりいい感じではなかった。出来れば他の地域で雪遊びをしたい。 4 ・従業員は英語を話せるようにした方が良い。その方がもっと楽しめる。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 4 ・温かい飲み物（伝統的な）の準備。歩いてる時にあれば、雪の中をピクニックしてる気分になれる。 ストーブ列車乗車体験 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー 1 3 4 5 6 7 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 2 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 合計 点数 25 25 21 23 26 23 23 22 平均 点数 最高 点数 3.57 3.57 3.00 3.29 3.71 3.29 3.29 3.14 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 ストーブ列車乗車体験 3 3 2 3 3 3 2 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・ストーブ列車に乗り、吹雪の中を駆け抜ける。気分爽快。 ・電車の中でイカを焼いて食べれる。 ・伝統的な電車の乗車体験、イカのバーベキューを食べることが出来る。 ・ストーブ列車。お客さんは焼いたイカと素晴らしい景色を楽しめる。 ・伝統的な電車の乗車体験 ・電車の窓から見える、美しい雪景色と伝統的なストーブ電車で楽しむことが出来る。 バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 70 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・車両にご当地の宣伝資料やイベントなどの情報がおいてあるとなお良い。 3 ・もっと何かするアクティビティーがあった方が良い。 5 ・もっと各駅の魅力を伝えた方がいい。 魅力度 津軽藩ねぷた村 昼食 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 4 4 3 2 3 4 4 4 3 3 2 3 4 4 4 3 3 2 2 4 4 4 4 3 2 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 合計 点数 24 23 22 24 25 25 27 25 27 24 平均 点数 最高 点数 3.43 3.29 3.14 3.43 3.57 3.57 3.86 3.57 3.86 3.43 津軽藩ねぷた村 昼食 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 多言語表示 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・非常に良かった。 4 ・美味しいランチ！！色んな種類の食事。 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・滞在時間はもう少し長くしてほしかった。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 津軽藩ねぷた村 見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 2 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 2 3 4 4 3 2 4 3 3 4 4 4 3 4 2 3 4 合計 点数 27 26 23 26 26 24 23 24 平均 点数 3.86 3.71 3.29 3.71 3.71 3.43 3.29 3.43 最高 点数 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 津軽藩ねぷた村 見学 3 3 2 3 3 2 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・ねぶた文化や制作工程を詳しく知ることが出来た。 ご当地の特徴があり、太鼓体験がとても面白い。 3 ・太鼓をたたく体験 4 ・伝統的な文化、太鼓などを体験する事が出来る。 東北でしか見ることが出来ない。 5 ・客は伝統的な三味線がどのように作られるのか見ることが出来る。 ・太鼓をたたいたり、ねぷたについて学ぶことが出来る体験。 バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 71 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・滞在時間はもう少し長くしてほしかった。 魅力度 奥膳懐石 夕食（翠明荘） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー 1 2 3 4 5 7 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 合計 点数 28 28 20 26 28 28 28 26 28 24 平均 点数 最高 点数 4.00 4.00 2.86 3.71 4.00 4.00 4.00 3.71 4.00 3.43 奥膳懐石 夕食（翠明荘） 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 4 4 4 3 4 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・懐石料理は日本料理の一種である。 ・非常に良かった。 ・懐石スタイル ・日本料理、懐石料理は美味しく、美しいレストランだった。 ・食事はとても美味しいし、お客は地元の料理を楽しむことができ、この場所の環境もとても良い。 ・よく考えられたすばらしい懐石料理。 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・初めて懐石料理を味わう観光客にとって、懐石料理の歴史や文化の紹介があれば、もっと良いと思う。 2 ・量が少し多く感じた。種類を減らさないで、量をもう少し減らして、価格ももう少し下げて頂ければ嬉しい。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 7 ・ＭＩＣＥのインセンティブツアーなどに適している。 ホテルナクアシティ弘前 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔度 バリアフリー 朝食 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 2 4 4 3 3 2 4 3 4 4 3 3 2 4 3 4 4 3 3 2 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 2 3 3 3 2 4 2 3 4 合計 点数 22 23 22 24 27 24 27 23 18 平均 点数 3.14 3.29 3.14 3.43 3.86 3.43 3.86 3.29 3.00 最高 点数 ホテルナクアシティ弘前 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・アクセス便利、価格も良心的。 2 ・立地が良い、とても便利だった。早朝、ホテルの外へ出て散歩してみた、雪化粧した街は 大変美しい。 3 ・駅から近い。 4 ・駅と買い物できる場所から近く、街の中心にある良いホテル。 5 ・部屋とコンビニが近い。歩いて行ける距離。 6 ・街の中にあり、近くにコンビニがある。 7 ・立地が良く、快適なホテルだった。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 72 朝食 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 清潔度 魅力度 多言語表示 交通 価格 サービス 「 VJ東北冬季北東北コース」 ア ンケート集計 三日目（ 2 / 1 4 ） ※アンケート枚数：7枚 八幡平サラダファームいちご狩り アンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 知名度 3 3 3 4 3 3 4 魅力度 4 4 4 4 4 3 4 多言語表示 3 3 3 2 2 2 4 交通 3 4 3 4 3 2 4 サービス 4 4 3 4 4 3 4 価格 3 4 3 4 3 2 4 滞在時間 4 3 3 4 4 3 4 バリアフリー 2 4 3 4 3 2 3 1 2 3 4 5 6 7 合計 点数 平均 点数 23 27 19 23 26 23 25 21 最高 点数 3.29 3.86 2.71 3.29 3.71 3.29 3.57 3.00 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 3 2 3 2 八幡平サラダファームいちご狩 り バリアフリー 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・ファミリー旅行に適していると思う。いちご園の外で雪合戦を見ることもできた。 ・アルパカに会えるとは意外な喜びだった、とってもかわいい！いちごも美味しい。 ・沢山の種類のイチゴを採ることが出来る。美味しい地元の商品を買う事が出来る。 ・白いイチゴ！ ・白いイチゴ。ここで作られているイチゴはとても特別で味も美味しい。 ・果物狩り ・オーガニックのイチゴ狩り。取ってすぐ食べれる。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・雪の日に、いちご園内は、少し滑りやすくなっていた。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 わんこそば 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 2 4 4 3 3 4 4 2 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 4 3 2 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 3 2 3 合計 点数 平均 点数 26 26 25 25 24 25 26 23 26 23 最高 点数 3.71 3.71 3.57 3.57 3.43 3.57 3.71 3.29 3.71 3.29 わんこそば 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 2 3 3 2 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・このような食べ方は初めてだった、とても日本らしく、大変面白い文化。 ・雰囲気が良い、日本の伝統文化を体験する事が出来た。 ・この地域でしか試すことが出来ないわんこそばの食べ方。 ・麺を面白く食べれる。とても魅力的で、とても楽しい。 ・日本でとても有名な麺。絶対外せない場所！そばは美味しく、変わった麺の食べ方を体験できる。 そばを足してくれる人が傍に立ち、とても良いサービスしてくれる。食後に、その人がいくつ食べたかによって お土産がもらえる。 6 ・食べる過程が楽しめる。 7 ・自分が食べれるだけ、そばを食べれる。 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 多言語表示 交通 サービス 1 2 3 4 5 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・もし暖かい蕎麦であれば、なお良い。 3 ・沢山食べれない Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 3 ・もっと肉料理があった方が良い。 4 ・旅行者には麺の他に他のメニューも必要だと思う。 6 ・何か他におかずがあった方が良い。漬物とか。 高松の池 白鳥の餌付け 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 4 2 3 4 2 4 4 4 2 3 4 2 4 3 2 2 2 4 2 4 4 4 2 2 4 2 4 3 4 4 2 4 3 4 3 4 3 2 4 3 4 3 4 3 3 4 2 4 3 4 2 3 4 合計 点数 平均 点数 22 23 19 22 23 23 24 22 3.14 3.29 2.71 3.14 3.29 3.29 3.43 3.14 最高 点数 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 高松の池 白鳥の餌付け 2 2 2 2 2 2 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・普通である、中国の多くの公園にこのような餌付けができるため、観光スポットとして行程に 取り入れ難い。 2 ・周囲の景色はとてもきれい。 3 ・白鳥の餌付け。シベリアからどのように白鳥が来たのか。 4 ・冬の期間に見られるとても美しい湖の景色。 7 ・春、秋、冬はとてもきれいな景色を見ることが出来る。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 5 ・沢山ランチ（わんこそば）を食べた後にリラックスできる場所だ。 7 ・大して魅力がある所ではない。 73 バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 魅力度 多言語表示 交通 サービス 「南部鉄器」製造工場 見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 2 3 4 4 3 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 2 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 2 3 3 3 3 合計 点数 23 23 20 22 25 21 22 21 平均 点数 最高 点数 3.29 3.29 2.86 3.14 3.57 3.00 3.14 3.00 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 「南部鉄器」製造工場 見学 3 3 2 2 3 2 3 2 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・南部鉄器は非常に有名である。設計が美しく、価格も安い。日本の伝統文化でもあるため、 コレクションとしても良いかと思う。 2 ・滞在時間は少し長すぎたような気がする。 3 ・有名な地元の商品 4 ・鉄器がどのように作られるか見ることが出来る。 5 ・特別な伝統的なお土産とお客がその作っている工程を見ることが出来る。 7 ・東北にしかない場所。 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・郵送サービスがほしい。 2 ・中国語の解説がほしい。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 イオン盛岡南店 視察 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー 1 2 3 4 5 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 2 2 4 2 2 4 4 4 2 4 3 3 4 合計 点数 27 27 26 27 27 25 20 24 平均 点数 最高 点数 3.86 3.86 3.71 3.86 3.86 3.57 2.86 3.43 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 イオン盛岡南店 視察 3 3 3 3 3 3 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・種類豊富、値段も高くない。 ・滞在時間が短い、もう少し長くしてほしい。 ・とても大きいショッピングモールで多くの商品をここで買える。 ・買い物！！お菓子や服を1か所で買える。 ・違った種類のＡＥＯＮを体験できる。 ・沢山のお店があり、ＡＥＯＮで買ったものが免税になる。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 滞在時間 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・免税対応のショップを増やしてほしい、例えば電気関連のショップなど。 2 ・免税手続きは複雑すぎたような気がする。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ホテル紫苑 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔度 バリアフリー 夕食 朝食 1 2 3 4 5 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 2 3 3 4 4 2 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 合計 点数 26 26 23 24 26 16 26 20 27 25 平均 点数 3.71 3.71 3.29 3.43 3.71 3.20 3.71 3.33 3.86 3.57 最高 点数 ホテル紫苑 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 3 3 3 2 3 3 夕食 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 74 多言語表示 サービス 価格 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 3 ・露天風呂がとても小さい。 5 ・多言語表示をもっと作った方が良い。日本人じゃないと理解するのはとても難しい。 魅力度 交通 清潔度 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・非常に素晴らしい温泉宿、食事も、露天風呂も、温泉もすべて良い。 ・温泉は非常に良かった。 ・サービスとホテルの状態がいい。大きい部屋もとても良かった。 ・大きくきれいなホテルで、素晴らしい施設と周囲がとても美しい。 ・温泉と畳部屋と露天風呂を体験できる。 ・とても良く、快適なホテルと温泉。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 4 ・全ての部屋にフリーWIFIを設置すべきだ。 7 ・食べ物に英語表示して欲しい。 朝食 「 VJ東北冬季北東北コース 」 ア ンケート集計 四日目（ 2 / 1 5 ） ※アンケート枚数：7枚 着物＆武家屋敷見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー 1 2 3 4 5 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 3 3 2 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 合計 点数 27 28 21 25 28 25 24 24 平均 点数 最高 点数 3.86 4.00 3.00 3.57 4.00 3.57 3.43 3.43 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 着物＆武家屋敷見学 3 4 2 3 4 3 2 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本の文化と歴史（着物や武士）を知ることが出来た。 ・素晴らしい体験だった。 ・人生初の着物体験だった。旅行の思い出になる。 ・着物を着て、美しい場所で写真を撮ること。とても良い体験になった。 ・着物を着て、街の中を歩く、とても貴重な体験。 ・着物を着るという素敵な体験が出来た。そして着物を着て、春、秋、冬の素敵な景色を楽しみながら歩く。 バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・武家屋敷の滞在時間は少し短く感じた、また中に入って見学することが出来なかったため、 残念に思う。 2 ・①料金に、かつらの価格も含むと良い。 ②着付け・レンタル・撮影のセットメニューがあってほしい。 ③着付けしながら、衣装に関する解説があるとなお嬉しい。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 4 ・とっても気に入りました！ 郷土料理 料亭稲穂 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー 2 3 4 5 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 2 3 4 3 3 4 4 2 2 3 3 4 4 4 2 2 3 3 3 3 4 2 3 4 3 3 3 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 合計 点数 23 22 20 22 25 26 28 26 28 24 平均 点数 最高 点数 3.29 3.14 2.86 3.14 3.57 3.71 4.00 3.71 4.00 3.43 郷土料理 料亭稲穂 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 3 4 3 4 3 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 多言語表示 価格 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・オーナーはとても親切。 ・食事も美味しいし、サービスも素晴らしい。 ・地元の料理の体験 ・料理が良かった。有名な地元の食事で見逃せない！ ・オーガニックの食材。 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・料理はあまり中国人好みではないと思う。ごはんを提供してほしい、すると満腹感を 得られるかもしれない。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 冬まつり かまくら見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 滞在時間 バリアフリー 1 2 3 4 5 6 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 2 3 2 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 2 4 3 3 4 合計 点数 27 25 21 24 24 25 24 平均 点数 3.86 3.57 3.00 3.43 3.43 3.57 3.43 最高 点数 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 冬まつり かまくら見学 3 3 2 3 2 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・大変良いかまくら体験だった。 ・全体の景観が美しい。 ・1年の内でこの期間にしか見れないので、貴重な体験だった。 ・その地域のユニークなかまくらの作り方を見る事。 ・毎年開かれる人気のイベント。お客はかまくらの中に入ることができ、マシュマロを食べれる。 ・楽しいお祭り、きれいなかまくら。 ・東北でしか見ることが出来ないかまくら。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・もしかまくらの中で、食事をすることが出来たら、更に良いと思う。 2 ・他の祭りのように、中国語の解説がほしい。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 75 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 魅力度 滞在時間 サービス 多言語表示 交通 男鹿温泉セイコーグランドホテル 夕食 ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 知名度 3 3 2 4 4 4 4 魅力度 4 3 3 4 4 4 4 多言語表示 4 3 2 4 3 3 4 交通 4 3 3 4 3 3 4 食事 質 4 3 4 4 4 4 4 食事 量 4 3 3 4 4 4 4 サービス 4 3 4 4 4 4 4 価格 3 3 3 4 3 3 4 清潔 4 4 3 4 4 4 4 バリアフリー 4 4 2 4 3 3 4 合計 点数 24 26 23 24 27 26 27 23 27 24 平均 点数 最高 点数 3.43 3.71 3.29 3.43 3.86 3.71 3.86 3.29 3.86 3.43 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・夕食は大変美味しかった。特に漁師の暮らしの中から生まれた石焼料理の体験が出来て、 非常に良かった。 2 ・調理方法はとてもユニーク、忘れられない一食となりそう。 3 ・タイの人達に好まれる味だ。懐石料理だったが、今まで食べたのと違う味だった。 4 ・ユニークな魚スープの調理法と特別な夕食 5 ・懐石料理はとても特別なものだった。石は3日間90℃になるまで温め、それで魚と味噌汁を作る。 調理方法は特別で、カラオケルームもあり、お客はリラックスと楽しむことが出来る。 6 ・伝統的な地元の食材を使った日本懐石。 7 ・とても特別な作り方で出来た魚の味噌汁。 男鹿温泉セイコーグランドホテ ル 夕食 知名度 5.00 バリアフリー 4.00 3.00 2.00 清潔 1.00 0.00 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 なまはげ柴灯まつり 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 滞在時間 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 4 2 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 2 2 4 2 3 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4 2 3 4 3 3 4 合計 点数 26 25 21 25 25 24 23 平均 点数 最高 点数 3.71 3.57 3.00 3.57 3.57 3.43 3.29 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 なまはげ柴灯まつり 2 2 2 3 3 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・日本独自の祭り文化を知り、更に実際体験するもでき、とても良かった。 3 ・素晴らしいパフォーマンスでとても面白いお祭りだった。なまはげがお客さんにすぐ側まで 来てくれるのが、気に入った。 4 ・お祭りを見るのがとても楽しい。地元の人々となまはげのつながりを学べる。 5 ・地元のお祭りで、地元の人々がお祝いするお祭りで、男鹿なまはげの言い伝えがとても魅力的。 6 ・とても面白く、楽しめるお祭り。 7 ・地元の文化を受け継いだお祭りを見て、楽しむことが出来る。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 魅力度 滞在時間 多言語表示 サービス 交通 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・場内の積雪は大変滑りやすくなっていた。 3 ・入口に英語で書かれたパンフレット（話や歴史について）を置いた方がいい。そうすると私たちもこのお祭りについてすぐに分かることが出来るから。 4 ・英語で説明すべきだ。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 4 ・地元の食材やお菓子などを販売した方がいい。 秋田キャッスルホテル 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔度 バリアフリー 朝食 1 2 4 5 6 7 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 4 3 3 4 合計 点数 26 27 26 26 26 24 26 26 24 平均 点数 3.71 3.86 3.71 3.71 3.71 3.43 3.71 3.71 3.43 最高 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・部屋はとても快適、静かで、ゆっくり休むことが出来た。 ・秋田県最も有名なホテル、設備も良い。 ・とても良いホテルだし、良い部屋だった。 ・とても素敵なホテルで快適（例、交通の便、部屋にＷＩＦＩが繋がる） ・24時間オープンのコンビニがホテル内にある。 ・快適なホテルで部屋にWIFIが繋がっている良いホテルだった。 朝食 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 清潔度 76 魅力度 多言語表示 交通 価格 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 秋田キャッスルホテル 最低 点数 サービス 「 VJ東北冬季北東北コース」 ア ンケート集計 五日目（ 2 / 1 6 ） ※アンケート枚数：7枚 仙台ビール園ばくよう亭 昼食 ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 知名度 2 2 2 2 3 3 4 魅力度 3 2 2 2 3 3 2 多言語表示 2 2 2 2 3 2 2 交通 4 3 3 3 3 2 4 食事 質 4 3 3 3 3 2 2 食事 量 4 3 2 3 4 2 2 サービス 4 3 3 3 4 2 3 価格 4 2 2 3 4 3 2 清潔 4 4 3 3 4 3 4 バリアフリー 3 3 3 3 3 3 3 合計 点数 18 17 15 22 20 20 22 20 25 21 平均 点数 最高 点数 2.57 2.43 2.14 3.14 2.86 2.86 3.14 2.86 3.57 3.00 仙台ビール園ばくよう亭 昼食 最低 点数 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 多言語表示 価格 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・環境が良い、料理も美味しい。 7 ・東京のしゃぶしゃぶのお店に比べ、そんなに魅力的なしゃぶしゃぶでは無かった。 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・メニューをもう少し増やしてほしい。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ホテルメトロポリタン仙台 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔度 バリアフリー 朝食 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 合計 点数 25 28 25 28 27 23 27 25 22 平均 点数 3.57 4.00 3.57 4.00 3.86 3.29 3.86 3.57 3.14 最高 点数 ホテルメトロポリタン仙台 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 3 3 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 1 ・アクセス便利。 5 ・とても便利な立地。仙台駅から5分だし、買い物できる通りも周りにある。 7 ・立地が良い、ＷＩＦＩのある快適な部屋 朝食 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 清潔度 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 77 多言語表示 交通 価格 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 1 ・夕食の種類をもう少し増やしてほしい。 魅力度 サービス 「 VJ東北冬季北東北コース 」 アンケート集計 全体 ※アンケート枚数：7枚 1 以前日本の東北地区に来たことはありますか a 日本と東北、全部初めてである ｂ 日本に来たことはあるが、東北は初めてである ｃ 東北に来たことがある 2回、1回 2 3 2 1 1 1 1 1 1 1 2 今回の視察を通じて、訪問前と訪問後、東北に対する印象はどのように変化しましたか ○ 視察前の東北の印象 1 ・非常に寒く、辺鄙なところと思っていた。リンゴと温泉が多い、その他についてはあまり 知らない。 2 ・非常に寒い、見所は雪のみと思っていた。 3 ・美しい春の景色（桜）、美味しい地元の料理（東北で採れたたくさんの野菜）、美しい紅葉（十和田湖）、たくさんの雪 4 ・東北を訪れる前は、東北には何もないと思っていた。 5 ・東北についてほとんど知らなかったが、まだ津波が起こったことは記憶に残っている。（地震） 7 ・東北の観光地がどこに何があるのか、そしてどうゆう観光の魅力があるのか分からなかった。 ○視察後の東北の印象 1 ・東北地方は非常に特徴があり、四季とも楽しめる観光要素がたくさんある。 2 ・体感的にはそんなに寒くない、風がない時は過ごしやすい。中国の北出身の人では、 受け入れられると思う。雪景色以外に、雪遊びや温泉、日本伝統文化も体験することが できる。更に海鮮などの食材は大変美味しかった。 3 ・青森、盛岡、そして角館は以前、名前だけ聞いたことがあったが、その地域をさらに知ることができた。 この地域と歴史について本で読んだことがあるが、自分自身の目で見るのがもっといい！ 本やインターネットで得た情報より、実際に行って得た情報の方が多かった。 4 ・今は東北はとても素晴らしいと自分の目で見ることが出来た。 5 ・東北はとても素敵な場所だ。各季節によって違った姿を見せてくれる。どの季節も各地域の特色があり、 青森から岩手、そして秋田と、きっとマレーシアの人々にとって人気が出るだろう。 6 ・美しい冬そして楽しいお祭り。 7 ・今は東北に何があって、何が出来るのか、沢山知っている。 3 今回の東北視察について、見解や意見を教えてください ① 行程設定について 1 ・少し慌ただしく感じた、一部の視察地は深く体験できず、すぐにその場を離れる事となっていた。 少々残念だ。 2 ・良いと思う。もしドラックストアでの買い物を追加できれば、更に良い。中国の団体ツアーは ドラックストアでの買い物が欠かせない。 4 ・北と南を含むべきだ。 5 ・スムーズな行程だった。 ② 1 2 3 7 乗り換え、アクセスについて ・メインはバスの利用だった、もし高速道路封鎖の場合は、行程に影響が出てしまう可能性がある。 ・良かったと思う。 ・各地域に移動する距離が、かなり長い。 ・秋田から仙台までの新幹線。すごく大きい荷物を持っての移動はとっても問題だと思う。 ③ 視察目的地の時間配分について 1 ・一部のスポットの視察時間は足りなかった。訪問するスポットを絞り、重要な部分の時間割を もう少し増やしたほうが、もっと良いかもしれない。 2 ・良かったと思う。 3 ・とても足りなかった。長い距離の移動があるからかもしれないが。 4 ・すごく短い。 ④ 2 5 7 その他 ・十和田湖、八甲田山、弘前公園を見学することができず、少し残念に思う。 ・意見の一つとして、ホテルが多言語ではない。もっと注意事項など書いたパンフレットなどを用意すべきだと思う。 ・観光で訪れた場所、ホテル、街全ての情報が足りない。もっと情報が欲しかった。 78 4 今回視察した施設または視察中に、特に商品化にしたいもの、或いはもう一歩深く訪問したい場所がありますか？ ある場合は、その理由も合わせて教えください 1 ・弘前公園の桜、八甲田山の紅葉、ねぶた祭りについて、もう一歩深く訪問したい。 2 ・東北は自然景観やグルメの宣伝を行うと同時に、文化の宣伝もしなければならないと思う。 これらの文化を中国語に訳し、観光客にも理解して頂いた必要があると思う。 3 ・着物を着て、そして角館の町を散歩すること。とても貴重な体験だった。 4 ・着物体験。伝統的でほとんどのお客様は、とても気に入ると思う。武家屋敷を見て回るだけに着物を着るのははどうなのか。 着物を着た後にランチをしたり部屋や町を歩いたりする方が好まれると思う。 5 ・たくさんの雪と美しく楽しいお祭り、なまはげの祭り。 7 ・①雪吹雪体験ーとても面白い冬の体験だった。 ②ストーブ列車ー春、秋、冬の季節の間、この電車に乗れば楽しめる。 ③盛岡でのわんこそば体験ー食べ放題！ 5 今回の行程以外に、視察したい施設や観光地はありますか？ ある場合は、その理由も合わせて教えください 1 ・弘前公園、八甲田山、青森のリンゴ園、リンゴ温泉を視察したい。 2 ・十和田湖、八甲田山、弘前公園 3 ・海岸側に行きたい。十和田湖、あと盛岡と仙台の間にある町も行ってみたい。 5 ・全て！！秋田、盛岡など。 6 ・温泉。東北には特色を持った温泉がたくさんあるので、視察して、東北地域の温泉ツアーを提案したい。 7 ・青森をもっと観光したい。１）十和田湖 ２）奥入瀬渓流 6 下記の中、どれが東北の魅力的な観光資源と思いますか（複数選択可） a 自然景観 1 1 1 1 ｂ 紅葉 1 1 1 1 1 ｃ 桜 1 1 1 1 1 d 雪景色 1 1 1 1 農村＆城市 e 新緑 f 温泉 1 交通、新幹線 1 1 g 伝統技能、祭り 1 1 1 ホテル、レストラン h 歴史建造物（神社・お寺など） 1 ショッピング i 歴史街道 1 1 工芸品 j 郷土料理 1 郷土料理 k 工芸品 1 歴史街道 l ショッピング 歴史建造物（神社・お寺など） m ホテル、レストラン 1 1 n 交通、新幹線 伝統技能、祭り o 農村＆城市 温泉 p その他 新緑 雪景色 桜 紅葉 自然景観 1 1 1 1 5 6 6 5 0 4 4 1 2 1 1 0 2 0 0 魅力的な観光資源 1 1 0 1 2 3 4 5 7 消費者の視点から見た「東北の売れる素材」は何だと思いますか？ 1 ・南部鉄器、リンゴ及びリンゴ関連商品 2 ・青森リンゴ、南部鉄器 3 ・現在、北海道はとても人気で、彼らは北海道の食べ物そして花などをプロモーション活動している。 東北はとても素晴らしい桜や紅葉などあるのだから、もっと宣伝していった方がいい。 ただ、各見どころを簡単に行けるような交通便でなければならない。グループで来る旅行者は、疲れたくないから。 4 ・美しい場所 5 ・東北は未だ伝統を守られている。北海道や本州に比べて変わった体験が出来る。 伝統的でオリジナルの体験をぜひこのまま継続していってほしい。 6 ・素晴らしい冬とロマンティックな秋 7 ・自然の景色、温泉、伝統的な芸術、お祭り 79 6 7 8 東北を訪問する外国人観光客を誘致するために、改善すべき所はどこでしょうか（複数選択可） a 宣伝で知名度を向上する 1 1 1 1 1 1 6 ｂ 外国語表記を増やす 1 1 1 1 1 1 6 ｃ アクセスセット商品を増加する 1 1 1 1 4 d 外国人優遇政策の導入 1 1 2 e 無料の無線LANを増設 1 1 1 1 1 その他 5 f 免税店の増設 1 1 2 外国語版の旅行ガイドを制作 … g 従業員のサービスを向上する 1 1 2 h 従業員の外国語能力を向上する 1 1 1 3 i 外国語版の旅行ガイドを制作する 1 1 1 1 4 従業員の外国語能力を向上する j その他 1 1 従業員のサービスを向上する 改善すべき所 免税店の増設 無料の無線LANを増設 外国人優遇政策の導入 アクセスセット商品を増加する 外国語表記を増やす 宣伝で知名度を向上する 0 1 2 3 4 5 6 7 9 震災後の、東北を訪問する外国人を回復するための観光産業について、今最も重要なことはなんですか（一つしか選択できない） a メディアによる観光資料の開放度をアップ 1 1 1 1 4 ｂ 口頭で伝達するネットワークの強化、SNSの観光資料の開放 1 1 2 ｃ 旅行費用を下げる 1 1 d 行政上の助成制度の拡大 1 1 e 東北への直行便の拡大＆増加 1 1 1 1 4 ｆ その他 0 その他 観光客を回復するための重要 観光産業 東北への直行便の拡大＆増加 行政上の助成制度の拡大 旅行費用を下げる 口頭で伝達するネットワークの強 化、SNSの観光資料の開放 メディアによる観光資料の開放 度をアップ 0 80 1 2 3 4 5 10 一般の消費者にとって、東北の知名度を向上するためには、どのような宣伝方法がありますか 1 ・テレビやメディアなどを利用して、桜・紅葉・温泉・雪景色などを宣伝する。 地震や放射能問題についてなるべく避けたほうが良いと思う。 2 ・中国の有名な監督を起用し、東北の資源をたくさん含む映画を作る。完成後、中国国内で 宣伝する。映画を鑑賞した人々は、東北の景色もグルメも知るようになる。 3 ・テレビ番組。ただ公共放送チャンネルじゃないとだめだ。民放で流すのはダメ。 タイのチャンネル３、５、７の組織の人であれば、それは公共放送チャンネルの人だ。 今、タイでは沢山の旅行番組が放送されているが、ただ民放では大部分の人々に情報は行かない。 5 ・全ての他の国に宣伝する。マレーシアでは、人々は東北がどれだけ美しいかまだ分からない。なのでもっと宣伝し、 多くの情報を地元の旅行会社に提供し、ファームトリップに参加する。お客様に東北についてもっと知ってもらう為 いくつかのアクティビティーやパフォーマンスをする。 7 ・テレビの旅行番組 11 もっと多くの観光客を東北へ訪問していただくためには、ご意見があれば、教えてくださし 1 ・東北の空港がもっと多くの優遇政策を設けてほしい。そうする事により中国の航空会社が 東北への直行便を増えてくるかと思う。 または、政府の出資で、東京から東北の国際便を無料にするなどの政策で、中国観光客を 誘致する。観光客が増えると知名度も増加し、直行便の開通にもつながるかと思う。 2 ・誘致の初期段階は、まず政府の補助が必要。ツアーコストを下げれば、販売価格も 安くなるので、売りやすくなる。 3 ・タイは4月中旬に長い休日がある（４～5日）。ちょうどその時期が東北の多くの地域では桜が満開な時期だと思う。 なので、これを宣伝ポイントにし、多くの写真を使ってプロモーション活動、着物を着ながら桜並木を歩く素晴らしい体験などいいと思う。 4 ・インドネシアでもっと宣伝すべきである。インドネシアの人々の間で、東北は有名ではないし、東北から誰もインドネシアに来た事が無い。 5 ・上記と同じでもっと地元の新聞やＴＶコマーシャル、地元の旅行フェアーなどに宣伝したり参加すべき。 地元の旅行会社にもっと情報を提供する。もっと東北の違ったファームトリップを作成する。 もっと沢山の美しい場所で体験できるものが東北にはある。 7 ・１）お手頃価格 ２）免税 ３）もっと英語と中国語の表記 81 VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）南東北コース アンケート １日目 【２月１２日（木）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 知名度 ④ 丸伊の寿司（昼食） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 燕喜館 芸妓の舞 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 82 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ 越後番屋酒場（夕食） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 新潟東急イン 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 83 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）南東北コース アンケート ２日目 【２月１３日（金）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 知名度 ④ 新潟せんべい王国 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 北方文化博物館 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 郷土料理 羽釜炊飯体験（昼食） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 84 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ 会津絵ろうそく 冬まつり 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 庄助の宿瀧の湯 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 85 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）南東北コース アンケート ２日目 【２月１３日（金）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 大内宿 ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 接客・対応 ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 滞在時間 ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 上杉城址苑 米沢牛鍋膳（昼食） ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 食事の質 ④ ③ ② ① 食事の量 ④ ③ ② ① 接客・サービス ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 清潔さ ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 上杉雪灯篭まつり 見学 ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 接客・サービス ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 清潔さ ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 86 高い（廉価） 酒造資料館 東光の酒蔵 見学 ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 接客・サービス ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 清潔さ ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 樹氷ライトアップ 見学 ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 接客・サービス ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 清潔さ ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） ９９０（夕食） ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 食事の質 ④ ③ ② ① 食事の量 ④ ③ ② ① 接客・サービス ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 清潔さ ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 87 高い（廉価） ホテルメトロポリタン山形 ← 評価 → 低い（高価） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多言語表記 ④ ③ ② ① アクセス・立地 ④ ③ ② ① 食事の質 ④ ③ ② ① 食事の量 ④ ③ ② ① 接客・サービス ④ ③ ② ① 価格 ④ ③ ② ① 清潔さ ④ ③ ② ① バリアフリー ④ ③ ② ① 朝食 ④ ③ ② ① １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 88 VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）南東北コース アンケート ３日目 【2月14日（土）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い 知名度 ④ 塩釜水産仲卸市場 見学 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 塩釜水産仲卸市場内食堂（昼食） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 89 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高い 知名度 ④ 西行戻しの松公園から展望 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い 知名度 ④ 松島：観瀾亭～円通院～瑞巌寺 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・対応 ④ 価格 ④ 滞在時間 ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ かに正宗（夕食） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 90 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ ホテルメトロポリタン仙台 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 91 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VISITJAPAN東北2014誘客促進事業（冬期）南東北コース アンケート ５日目 【2月16日（月）】 会社名 氏名 本日訪問した施設、観光地に関してのご意見をお聞かせください。 高い（廉価） 知名度 ④ 山元いちご農園 いちご狩り 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 高い（廉価） 知名度 ④ 伊達の牛タン本舗（昼食） 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 92 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高い（廉価） 知名度 ④ ホテルメトロポリタン仙台 魅力度 ④ 多言語表記 ④ アクセス・立地 ④ 食事の質 ④ 食事の量 ④ 接客・サービス ④ 価格 ④ 清潔さ ④ バリアフリー ④ 朝食 ④ １．あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ２．あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ３．その他コメントがあればご記入下さい。 93 ← 評価 → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② 低い（高価） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 記入日 年 月 日 会社名 氏名 この度は「VISITJAPAN東北2014（冬期）誘客促進事業」にご参加いただきありがとうございました。 今後の参考とさせていただきますので、以下のアンケートにご協力お願いします。 １．これまでに東北に来られたことはありますか？ ａ）日本も東北も初めて ｂ）日本に来たことはあるが、東北は初めて ｃ）東北へ過去訪問したことがある （ 回） ２．今回東北を視察し、訪日前と訪日後のイメージについて変わったところを中心にお聞かせ下さい。 ○視察前の東北のイメージ ○視察後の東北のイメージ ３．今回の東北視察について、以下の観点のご意見をお聞かせください。 ①ルート設定について ②乗り継ぎについて ③全体的な視察先の時間配分について ④その他 94 95 VJ 冬季 南東北 问卷 第1天 【２月１２日（星期四）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 新潟车站大楼 多种语言表示 ④ Colo/ponshu馆 交通・地点 ④ （参观) 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 丸伊 多种语言表示 ④ 寿司 交通・地点 ④ （午餐） 食物质量 ④ 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 96 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 燕喜馆 艺妓之舞 多种语言表示 ④ （参观) 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 乡土料理 交通・地点 ④ 越后番屋酒场 食物质量 ④ （晚餐） 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 新潟东急IN酒店 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 97 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 南東北 问卷 第2天 【２月１３日（星期五）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 新潟仙贝王国 多种语言表示 ④ 体验制作日式仙贝 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 知名度 魅力度 北方文化博物馆 多种语言表示 交通・地点 待客・服务 价格 逗留时间 照顾残疾人士设备 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 高 ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 98 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 乡土料理 交通・地点 ④ 体验使用羽釜煮饭 食物质量 ④ （午餐） 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高 知名度 ④ 魅力度 ④ 会津花烛 多种语言表示 ④ 冬季庆典 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 酒店 庄助之宿 泷之汤 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 99 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 南東北 问卷 第3天 【２月１４日（星期 六）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 大内宿 交通・地点 ④ 冬季庆典 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 上杉城址苑 交通・地点 ④ 米泽牛肉锅 食物质量 ④ （午餐） 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 100 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 上杉雪灯笼节 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 酒窖资料馆 多种语言表示 ④ 东光的酒窖 交通・地点 ④ （参观) 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ① ① ① ① ① ① ① ① ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 多种语言表示 ④ 樹冰夜景 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 逗留时间 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 101 ① ① ① ① ① ① ① ① 高（便宜） 知名度 ④ 魅力度 ④ 山形大都会大饭店 多种语言表示 ④ 交通・地点 ④ 待客・服务 ④ 照顾残疾人士设备 ④ 价格 ④ 晚餐 ④ 早餐 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 102 ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ① ① ① ① ① ① ① ① ① VJ 冬季 南東北 问卷 第4天 【２月１５日（星期天）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 藏王的树冰 高 ← 评价 → 低 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 交通・地点 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 逗留时间 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① 高 ← 评价 → 低 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 交通・地点 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 逗留时间 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 盐釜水产中间批发市场 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 103 高（便宜） ← 评价 → 低（昂贵） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 盐釜水产中间批发市场 交通・地点 ④ ③ ② ① 各自做自己喜欢的海鲜盖饭 食物质量 ④ ③ ② ① （午餐） 食物分量 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 清洁 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① 高 ← 评价 → 低 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 交通・地点 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 逗留时间 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① 高 ← 评价 → 低 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 交通・地点 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 逗留时间 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 西行回之松公園 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 圆通院・瑞严寺（松岛） １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 104 高（便宜） ← 评价 → 低（昂贵） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 蟹正宗 交通・地点 ④ ③ ② ① 吃蟹 食物质量 ④ ③ ② ① （晚餐） 食物分量 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 清洁 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 仙台大都会大饭店 ← 评价 → 低（昂贵） 知名度 ④ ③ ② ① 魅力度 ④ ③ ② ① 多种语言表示 ④ ③ ② ① 交通・地点 ④ ③ ② ① 待客・服务 ④ ③ ② ① 价格 ④ ③ ② ① 清洁 ④ ③ ② ① 照顾残疾人士设备 ④ ③ ② ① 早餐 ④ ③ ② ① １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 105 VJ 冬季 南東北 问卷 第5天 【２月１６日（星期一）】 公司名 姓名 请回答以下有关本日访问的设施及观光点的意见。 知名度 魅力度 山元草莓农场 多种语言表示 （采摘草莓） 交通・地点 待客・服务 价格 逗留时间 照顾残疾人士设备 １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 高 ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低 ① ① ① ① ① ① ① ① ← 评价 → ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② ③ ② 低（昂贵） ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 高（便宜） 知名度 ④ 伊达牛舌本铺站前店 魅力度 ④ 牛舌 多种语言表示 ④ （午餐） 交通・地点 ④ 食物质量 ④ 食物分量 ④ 待客・服务 ④ 价格 ④ 清洁 ④ 照顾残疾人士设备 ④ １．假如要介绍给读者的话，请写出这里的魅力之处。 ２．假如要介绍给读者的话，请写出这里需要改善之处。 ３．欢迎提供其他任何意见。 106 ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① 記入日 年 月 日 会社名 氏名 首 先 感 谢 参 加 本 次 的 「 VJ 冬 季 南 東 北 邀 请 事 业 」 。 为了作为今后事业上的参考，请完成以下问卷。 １．请问以前有来过日本的东北地区吗？ ａ）日本和东北地区都是第一次 ｂ）来过日本，但东北地区是第一次 ｃ）曾经来过东北地区 （ 次） ２．通过这次的视察，请描述访日前与访日后对东北地区的印象有何改变。 ○视察前对东北地区的印象 ○视察后对东北地区的印象 ３．请回答以下对这次东北地区视察的观点和意见。 ①行程设定方面 ②转乘交通工具方面 ③视察目的地的时间分配方面 ④其他 107 ４．这次视察的设施或观光点当中，有没有特别希望商品化或作进一步深入採访的地方？ 如果有的话，请叙述其理由。 ５．除了这次的行程外，有没有其他希望视察的设施或观光点？ 如果有的话，请叙述其理由。 ６．以下哪些是东北地区具魅力的观光资源？（可多选） ａ）自然景观 ｂ）红叶 ｃ）樱花 ｄ）雪景色 ｅ）嫩绿景色 ｆ）温泉 ｇ）传统技能・节日 ｈ）歴史建造物（神社・佛寺等） i）歴史街道 ｊ）乡土料理 k）工艺品 ｌ）购物 m）旅馆・酒店 ｎ）交通・新干线 O）农村和城市 ｐ）其他〔 〕 ７．针对消费者而言，「东北地区驰名畅销的元素」是什么？ ８．为了吸引外国游客游览东北地区，以下哪些是需要作出改善的事项？（可多选） ａ）宣传并提高知名度 ｂ）增设外国语指示牌 ｃ）加强交通配套 ｄ）引入外国人优惠制度 ｅ）加强免费公众无线ＬＡＮ范围 ｆ）增设免税店 ｇ）提高从业员的服务态度 ｈ）提高从业员的外国语能力 ｉ）製作外国语旅游指南 ｊ）其他〔 〕 ９．为了令震灾后东北地区的外国人旅行事业得以回復，当下最重要的是什么？ （只可选择一项） ａ）加强媒体发放观光资料 ｂ）加强口头传播网络及发放ＳＮＳ观光资料 ｃ）降低旅行费用 ｄ）扩大行政上的助成制度 ｄ）扩大前往东北地区的直航路线 ｅ）其他（ ） 10． 针 对 一 般 消 费 者 而 言 ， 有 什 么 宣 传 方 法 能 有 效 提 高 东 北 地 方 的 知 名 度 ？ 11． 为 了 吸 引 更 多 旅 客 前 往 东 北 地 区 旅 游 ， 若 有 任 何 其 他 意 见 ， 请 不 吝 赐 教 。 衷心感谢各位的鼎力协助。 108 Visit Japan TOHOKU Winter South Tohoku Course Questionnaire First day 【12FEB (THU)】 Name of company : Name : We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. Good popularity ④ Inspect Colo and Ponshu Kan attractiveness ④ multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Sushi at Marui attractiveness ④ （lunch） multilingual notation ④ access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 109 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① Good popularity ④ Inspect Geisya in Enkikan attractiveness ④ multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ sojourn time ④ impediment removal ④ １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Japanese-style bar attractiveness ④ （Dinner） multilingual notation ④ access・location ④ quality of food ④ quantity of food ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. Good popularity ④ Niigata Tokyu Inn attractiveness ④ (Hotel) multilingual notation ④ access・location ④ service ④ price ④ cleanliness ④ impediment removal ④ breakfast ④ １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 110 ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① Visit Japan TOHOKU Winter South Tohoku Course Questionnaire Second day 【13FEB (FRI)】 Name of company : Name : We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. popularity Niigata Senbei Okoku attractiveness Try roasting rice crackers by hand multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Northern Culture Museum attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 111 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① popularity Local food attractiveness Experience: rice cooking oven multilingual notation （lunch） access・location quality of food quantity of food service price cleanliness impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Inspect the candle festival in Aizu attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Shousukeno yado Takino yu attractiveness (Hotel) multilingual notation access・location service price cleanliness impediment removal dinner breakfast １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 112 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① Visit Japan TOHOKU Winter South Tohoku Course Questionnaire Third day 【14FEB (SAT)】 Name of company : Name : We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. popularity Ouchijuku attractiveness Winter festival multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Uesugi Joshien (Yonezawa beef) attractiveness （lunch） multilingual notation access・location quality of food quantity of food service price cleanliness impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 113 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① popularity Inspect Uesugi Snow Lantern Festical attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Inspect Sake Brewing Museum attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Inspect snow monster illuminations attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 114 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① popularity Dinner at 990(Western food) attractiveness multilingual notation access・location quality of food quantity of food service price cleanliness impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity attractiveness multilingual notation access・location service price cleanliness impediment removal dinner breakfast １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Hotel Metropolitan Yamagata ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 115 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① Visit Japan TOHOKU Winter South Tohoku Course Questionnaire fourth day 【15FEB (SUN)】 Name of company : Name : We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. popularity attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Inspect Zao Snow monsters Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Shiogama Marine Products Wholesale center attractiveness multilingual notation access・location service price cleanliness impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 116 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① popularity attractiveness multilingual notation access・location quality of food quantity of food service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Shiogama Marine Products Wholesale Center Make Donburi(bowl) by yourself (Lunch) Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity View from the Saigyo modoshino Matsu Park attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Kanran-tei, Entsuin, Zuiganji Temple in Matsushima attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 117 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① popularity Dish of the Crab at Kani Masamune attractiveness （Dinner） multilingual notation access・location quality of food quantity of food service price cleanliness impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Hotel Metropolitan Sendai attractiveness (Hotel) multilingual notation access・location service price cleanliness impediment removal breakfast １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 118 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① Visit Japan TOHOKU Winter South Tohoku Course Questionnaire Fifth day 【16FEB (MON)】 Name of company : Name : We would like to get your feedback about tourist spot that you visited today. popularity Strawberry picking in Yamamoto attractiveness multilingual notation access・location service price sojourn time impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. popularity Beef tongue at Date no Gyutan Honpo attractiveness （lunch） multilingual notation access・location quality of food quantity of food service price cleanliness impediment removal １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 119 ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① popularity Hotel Metropolitan Sendai attractiveness multilingual notation access・location service price cleanliness impediment removal dinner breakfast １．What is the attractive point when you introduce your clients ? ２．What is the improvement point when you introduce your clients ? ３．If you have other opinion,please fill it out. 120 Good ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ④ ← valuation → ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ③ ② ② ② ② ② ② ② ② ② ② Bad ① ① ① ① ① ① ① ① ① ① Date: (day) (month) (year) Company name : your name : Thank you very much for your participation in 'Visit Japan TOHOKU Winter South Tohoku Course invitation tour'. Your cooperation for filling out a questionnaire would be appreciated. 1. Have you ever been to Tohoku ? a) No, I haven't. This is the first time in Japan and also in Tohoku. b) No, I haven't. But I have been toJapan. c) Yes, I have. (How many times ? ) 2. After this inspection tour, is there any change of your image of Tohoku ? ○Before (image of Tohoku you had) ○After (any change if you have) 3. Any comments for the questions below, if you have. 1) Route 2) Transfer 3) Time phased for a sightseeing point 4) Anything else 4. What is a particularly impressive spot among the places where you visited on this tour and would like to make tour or gather information ? And why ? 121 5. Where would you like to inspect in Tohoku except for the spot in this tour ? And why ? 6. What is the fascinating tourist attractions in Tohoku for you? Choose one or more in below. a) nature landscape b) autumn leaves c) cherry blossoms d) snowy landscape e) the season of fresh green f) hot spring g) traditional art/festival h) historical architecture (shrines and temples) i) historical townscape j) local cuisine k) craft products l) shopping m) Japanese-style inn "Ryokan"/hotel n) transportation/the Bullet Train "Shinkansen" o) country side/city side p) anything else ( ) 7. What is the sales point of tour in Tohoku for foreign tourists ? 8. For further promotion to attract foreign tourists, what improvement is necessary for us? Choose one or more in below or describe. a) advertisement for being well known Tohoku b) infrastructure of sign in foreign language c) infrastructure of sign in foreign language d) introduction of discount system for foreigner e) free Wi-Fi in tourist spot and city side f) establishing of duty-free shop g) hospitality of employee h) linguistic skill of employee i) making brochures in foreign languages j) anything else ( ) 9. What do you think it is most necessary to resume a tour bound to Tohoku after the earthquake ? Choose only one in below. a) build up of sending out tourist information to media b) build up of sending out tourist information to word-of-mouth communication site c) cutting down on a buying unit price d) augmentation of subsidy's amount e) operation of an international flight (a regular / a chartered) to Tohoku f) anything else ( ) 10. What do you think it is an effective way of sending out information to general consumer to improve a publicity of Tohoku ? 11. Please give us some advice about promotion for your country people. Thank you for your cooperation. 122 （３）アンケート集計結果 アンケート回答者番号 １、中国 北京神舟国際旅行社 ２、中国 広州広之旅国際旅行社 ３、ベトナム ONE TRAVEL INTERNATIONAL ４、マレーシア H.I.S TRAVEL MALAYSIA ５、マレーシア GOLDEN TOURWORLD TRAVEL ６、タイ JTB THAILAND ７、インドネシア TX TRAVEL ８、 マレーシア JTB MALAYSIA 「 VISIT JAPAN東北(南東北コース） 」 ア ンケート集計 １日目（ 2 / 1 2 ） ※アンケート枚数：8枚 丸伊の寿司（昼食） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー 3 4 5 6 7 8 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 4 3 3 4 4 2 4 2 3 4 4 4 3 2 3 4 4 1 3 2 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 合計 点数 20 21 17 19 23 23 23 20 24 18 平均 点数 最高 点数 3.33 3.50 2.83 3.17 3.83 3.83 3.83 3.33 4.00 3.00 丸伊の寿司（昼食） 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 2 2 1 2 3 3 3 3 4 3 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 多言語表示 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・地元の美味しい食事 ・地元料理、素晴らしい食事の質 ・寿司・刺身、新鮮・特別な食事 ・美味しい食事、健康的な食事、この町でお気に入り ・伝統的なスタイルで新鮮な寿司を楽しむことが出来る ・新潟の米 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 7 ・英語のメニュー Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 燕喜館 芸妓の舞 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー 4 5 6 8 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 4 4 3 4 4 1 4 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 1 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 合計 点数 20 23 18 20 23 21 22 21 平均 点数 最高 点数 3.33 3.83 3.00 3.33 3.83 3.50 3.67 3.50 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 燕喜館 芸妓の舞 1 3 1 3 3 3 3 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・芸者は人気で販売しやすい。芸者の可愛い女の子のパフォーマンス ・芸者の踊り、パフォーマンス・文化的な踊り ・本物の日本、文化、とても面白い ・舞妓か芸者の踊りを見ることが出来る、そして彼女らとゲームが出来る バリアフリー 滞在時間 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ※１、２の回答者は別ルートで視察していないため、回答なし。 123 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 4 ・宣伝する必要がある 5 ・もっと値段を安く、京都以外でも舞妓を見ることが出来る 魅力度 越後番屋酒場（夕食） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー 2 4 5 6 7 8 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 3 4 4 4 4 3 4 1 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 1 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 2 3 4 4 4 3 4 4 合計 点数 27 30 25 30 31 31 31 31 30 28 平均 点数 最高 点数 3.38 3.75 3.13 3.75 3.88 3.88 3.88 3.88 3.75 3.50 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 越後番屋酒場（夕食） 1 3 1 3 3 3 3 3 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本の特徴がある料理、味も美味しい。レストランの立地が良い、内装も日本らしい。 ・地元の食事を体験できる。地元の日本食と雰囲気がいい。 ・新鮮な日本料理。 ・リラックスして踊りを見ながら夕食がとれる。美味しい。 ・日本の伝統的な夕食。 ・立地がよく、新潟駅の近く。 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・レストランは少し狭く感じる。 4 ・ほとんどの席でタバコをすっていた。禁煙の席はないの？ Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 新潟東急イン 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔 バリアフリー 夕食 朝食 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 3 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 2 3 4 3 4 2 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 1 3 3 3 4 3 4 4 2 4 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4 4 3 3 4 合計 点数 27 28 24 29 30 30 30 25 27 28 平均 点数 最高 点数 3.38 3.50 3.00 3.63 3.75 3.75 3.75 3.13 3.38 3.50 新潟東急イン 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 3 3 3 3 1 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・ホテルは駅の向かい側にあり、アクセス便利。周囲飲食店もコンビニもあり、ビジネス客も 観光客にも向いている利便性が良いホテル。 4 ・街の真ん中にあり、朝食がとても美味しかった。 5 ・ショッピング通りから近い。 6 ・ダウンタウンにありショッピングセンターが近い。 7 ・駅から近く、アクセスしやすい。 8 ・清潔で良心的な価格でトウキュウINNのチェーンホテル。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 6 ・部屋のサイズがもう少し大きければいいのに。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 124 朝食 夕食 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 魅力度 多言語表示 交通 清潔 サービス 価格 「 VISIT JAPAN東北(南東北コース） 」 ア ンケート集計 ２日目（ 2 / 1 3 ） ※アンケート枚数：8枚 新潟せんべい王国 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー 2 4 5 6 7 8 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 1 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 2 3 4 3 4 4 2 3 3 3 3 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 2 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 1 3 3 4 4 4 3 4 合計 点数 26 31 25 26 32 24 30 26 平均 点数 最高 点数 3.25 3.88 3.13 3.25 4.00 3.00 3.75 3.25 新潟せんべい王国 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 2 2 4 2 3 1 バリアフリー 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・せんべいの手作り体験ができる、ご当地有名なお米で作ったせんぺいは、香も味も良い。 ・せんべいに絵を書ける。 ・火で焼きながらせんべいを自分で作れる。 ・一緒に楽しめるアクティビティー。 ・地元料理、創造的でせんべいを作ることが出来る。 ・自分のせんべいをつくれ、そしてデコることができる、どのようにつくれるか体験できる。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・規模が小さいため、手作り体験できる人数は限られてしまう。 4 ・価格が高い、もう少し安くするとよい。 6 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 北方文化博物館 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 1 3 3 4 4 4 4 2 3 4 3 4 4 4 4 4 2 3 3 3 4 4 4 3 1 4 2 3 4 4 4 2 4 4 3 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 1 3 3 4 4 4 4 4 合計 点数 25 30 26 24 31 27 31 27 平均 点数 最高 点数 3.13 3.75 3.25 3.00 3.88 3.38 3.88 3.38 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 北方文化博物館 知名度 5.00 1 3 2 1 3 2 3 1 バリアフリー 魅力度 3.00 2.00 1.00 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・現地の重要文化遺産。ここで現地の文化や歴史を知ることが出来、貴重な美術品や 骨董品も飾られている。美しい庭園は印象的。 4 ・第二次世界大戦後に初めてできた博物館。 5 ・日本独自の家。 6 ・古いが日本文化が未だ残っている。 7 ・日本の有名な庭、世界大戦の後に初めて出来た博物館。 8 ・日本式の家を見て回ることが出来、各季節に訪れてもそれぞれ異なった景色を楽しむことが出来る。 日本の歴史と文化をさらに理解する事が出来る。 2 4 6 7 4.00 多言語表示 0.00 価格 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ・殆どの説明は日本語となっている、少し不便に感じる。 ・テレビビデオの紹介。 ・ゴールデンルートでこのような場所は二度と訪れることは無いと思う。 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 郷土料理 羽釜炊飯体験（昼食） ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 1 3 3 4 3 3 4 2 魅力度 3 4 3 3 3 3 3 4 多言語表示 3 2 3 4 3 3 3 2 交通 2 4 3 3 3 4 4 3 食事 質 3 4 3 4 3 4 4 4 食事 量 3 4 3 4 3 3 4 4 サービス 3 4 3 4 3 4 3 4 価格 3 3 3 4 3 4 4 4 清潔 3 4 3 4 3 4 4 4 バリアフリー 2 3 3 4 3 4 3 4 2 4 5 6 7 8 合計 点数 23 26 23 26 29 28 28 28 29 26 平均 点数 最高 点数 2.88 3.25 2.88 3.25 3.63 3.50 3.50 3.50 3.63 3.25 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 郷土料理 羽釜炊飯体験（昼食） 1 3 2 2 3 3 3 3 3 2 バリアフリー 清潔 価格 125 多言語表示 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 7 ・英語のメニュー。 魅力度 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・ご当地グルメ、香ばしいお米プラス日本の特徴があるおかず。 ・地元で有名な米。 ・日本文化。 ・伝統的な料理、とても良かった。 ・美味しい日本の地元料理と米を楽しむことが出来る。 ・北方文化博物館の隣にあり、お手頃な価格。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 会津絵ろうそく 冬まつり 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 滞在時間 バリアフリー アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 2 3 4 4 4 4 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 3 合計 点数 28 30 26 28 30 29 29 29 平均 点数 最高 点数 3.50 3.75 3.25 3.50 3.75 3.63 3.63 3.63 会津絵ろうそく 冬まつり 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 3 3 3 3 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 魅力度 3.00 2.00 1.00 0.00 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・鶴ヶ城の天守閣を見学することができ、また現地のイベントにも参加することができる。 現地の風土と人情に触れあう良い機会である。 4 ・会津市にあるお城の雰囲気を感じる事が出来る。頂上から見る景色は素晴らしい。 5 ・春は桜、秋は紅葉、冬は雪の風景を楽しめる場所。 6 ・バレンタインデーにピッタリ、ロマンティック。 7 ・とても良かったし、面白い。 8 ・会津の特別なろうそく祭りを楽しむことが出来、ろうそくの明かりが美しい。福島のお土産も買うことが出来る。 多言語表示 価格 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 4 ・英語の標識。 6 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 庄助の宿瀧の湯 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔 バリアフリー 夕食 朝食 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 3 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 合計 点数 30 31 28 28 31 28 32 30 30 32 平均 点数 最高 点数 3.75 3.88 3.50 3.50 3.88 3.50 4.00 3.75 3.75 4.00 庄助の宿瀧の湯 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2 2 3 3 4 3 3 4 朝食 夕食 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 4 5 6 7 8 4 5 6 7 8 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ・一部の部屋は川沿いのため、音が大きい。 ・会津か街のショッピングエリアまでの無料のシャトルバス。 ・年配の人達の為に洋室があった方が、良いと思う。 ・もっと英語の情報。 ・部屋内がとても暑すぎる、少し温度調節した方が良い。 2 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 126 多言語表示 交通 清潔 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本有名な温泉郷、泉質良いし、サービスも良い。現地の会席料理を味わう事が可能。 部屋の装飾も優雅で上品。設備は完備している。 ・リラックスできるホテル、素晴らしい施設（温泉）、Wifiのつながり。 ・畳式の部屋、温泉。 ・温泉が良かった。 ・温泉、隣に川があり、景色が良かった。 ・美しい風景と天然の温泉を楽しむことが出来る、浴衣を着ることが出来る。 魅力度 サービス 価格 「 VIS IT JAPAN東北(南東北コース ） 」 ア ンケート集計 ３日目（ 2 / 1 4 ） ※アンケート枚数：8枚 大内宿 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 滞在時間 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 1 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 3 4 2 2 3 4 3 3 2 4 4 3 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 合計 点数 27 32 24 26 30 31 21 平均 点数 最高 点数 3.38 4.00 3.00 3.25 3.75 3.88 3.50 大内宿 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 1 4 2 2 3 3 3 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 魅力度 滞在時間 3 4 5 6 7 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・江戸時代の風貌、貴重な村、雪の中大内宿で散歩していると、江戸時代にもどったような 気分にさせてくれる。 ・雪が美しい。地理が特徴的。 ・歴史的な古い町。 ・古い文化、形式。 ・古いお家そして歴史的。 ・素晴らしいお祭りと美しい景色 お土産屋さんが隣にある。日本家屋。 1 3 4 6 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ・見学、飲食、宿泊及び文化の体験を増やしてほしい。 ・英語表記が少ない。 ・トイレが見つけられなかった。 ・英語の情報。 2 多言語表示 サービス 交通 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 上杉城址苑 米沢牛鍋膳（昼食） ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 2 4 4 4 4 4 4 3 魅力度 3 4 4 4 4 4 4 4 多言語表示 2 4 2 4 4 4 2 2 交通 3 4 3 4 4 4 4 3 食事 質 4 4 4 4 4 4 4 4 食事 量 3 4 3 4 4 4 4 4 サービス 4 4 3 4 4 4 4 4 価格 3 4 3 4 4 4 4 3 清潔 4 4 4 4 4 4 4 4 バリアフリー 2 4 3 4 4 4 4 4 2 3 4 6 7 8 合計 点数 29 31 24 29 32 30 31 29 32 29 平均 点数 最高 点数 3.63 3.88 3.00 3.63 4.00 3.75 3.88 3.63 4.00 3.63 上杉城址苑 米沢牛鍋膳（昼食） 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 4 3 3 3 4 2 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 多言語表示 価格 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本代表料理、日本で有名な米沢牛を原材料となっている、滑やかな口当たり。 ・日本で一番美味しい牛肉。そしてとても日本で有名である。 ・トップクラスの牛肉料理。 ・素晴らしい質と味が美味しい。 ・大きいレストラン、牛肉がとても良かった。 ・日本で一番の和牛。 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・副菜は少ない。 6 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 上杉雪灯篭まつり 見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 滞在時間 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 3 3 3 4 3 4 4 2 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 2 4 2 4 2 2 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 合計 点数 26 30 22 28 32 31 31 平均 点数 最高 点数 3.25 3.75 2.75 3.50 4.00 3.88 3.88 上杉雪灯篭まつり 見学 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 4 3 3 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 魅力度 滞在時間 2 4 6 7 8 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本は四季がはっきりしている。上杉雪灯篭まつりは有名な冬まつり、公園内に神社もある。 ・樹氷、スキー場。 ・素晴らしい場所、ロマンティックな場所。 ・雪灯篭。 ・他の季節には見られない、日本のお祭り。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 6 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 127 サービス 多言語表示 交通 酒造資料館 東光の酒蔵 見学 アンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 2 4 3 4 4 4 4 4 魅力度 3 4 3 4 4 4 4 4 多言語表示 3 4 2 3 3 4 4 2 交通 3 4 2 4 3 4 4 3 サービス 4 4 3 4 3 4 4 4 滞在時間 3 4 3 4 4 4 4 3 価格 3 4 3 4 3 4 4 4 バリアフリー 3 4 3 4 4 4 4 4 合計 点数 29 30 25 27 30 29 29 30 平均 点数 最高 点数 3.63 3.75 3.13 3.38 3.75 3.63 3.63 3.75 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 酒造資料館 東光の酒蔵 見学 2 3 2 2 3 3 3 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・この酒蔵は日本有名なブランド。ここで日本酒の製造工程や歴史を知る事が可能。 また色々な日本酒の試飲もできる。 4 ・歴史的な酒造資料館、試飲できる。 6 ・歴史的。 7 ・様々なお酒を試飲できる、お酒を造る過程を見て理解できる。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 価格 滞在時間 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 8 ・何の問題もない！ Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 樹氷ライトアップ 見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 滞在時間 価格 バリアフリー 2 4 6 7 8 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 2 4 4 4 4 2 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 合計 点数 29 32 27 29 32 31 30 30 平均 点数 最高 点数 3.63 4.00 3.38 3.63 4.00 3.88 3.75 3.75 樹氷ライトアップ 見学 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 4 3 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本でも珍しい風景、東北でしか見られない樹氷。 ・樹氷のイルミネーション。 ・山の頂上で見ることができる樹氷。 ・樹氷。 ・蔵王でしか見られない樹氷、樹氷の特別感。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 価格 滞在時間 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ９９０（夕食） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 2 2 2 4 2 4 3 1 3 3 3 4 3 4 2 2 3 3 2 3 3 4 1 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 2 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 2 2 3 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 合計 点数 20 24 22 27 29 27 28 24 28 28 平均 点数 最高 点数 2.50 3.00 2.75 3.38 3.63 3.38 3.50 3.00 3.50 3.50 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 ９９０（夕食） 1 2 1 3 3 2 3 2 3 3 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 128 多言語表示 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 ・価格が高い。 ・個人旅行や家族で訪れた方がいい。 ・英語のメニュー。 ・別に、これは地元料理でもない。 魅力度 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 4 ・美味しいイタリアンレストラン。 6 ・面白い、ただ日本に旅行に来た観光客用ではない。 8 ・日本家屋で食べるイタリアン料理。 4 6 7 8 バリアフリー ホテルメトロポリタン山形 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔 バリアフリー 朝食 2 6 7 8 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 2 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 2 4 4 3 3 4 4 4 1 4 3 3 3 4 4 合計 点数 27 28 28 30 28 27 29 28 22 平均 点数 最高 点数 3.38 3.50 3.50 3.75 3.50 3.38 3.63 3.50 3.14 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 ホテルメトロポリタン山形 2 3 3 3 2 2 3 2 1 朝食 バリアフリー Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・交通便利、団体客も個人客も適している。 ・立地が良い、快適な部屋。 ・街の中心にある。 ・ＪＲ駅の近くにある、アクセスしやすい。このホテルからコンビニや他のレストランなど近い。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 6 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 7 ・朝食をとる部屋が少し時間がかかる。注文してから時間がかかり、早く食べたい客にとって不便かもしれない。 129 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 清潔 魅力度 多言語表示 交通 価格 サービス 「 VISIT JAPAN東北(南東北コース） 」 ア ンケート集計 ４日目（ 2 / 1 5 ） ※アンケート枚数：8枚 塩釜水産仲卸市場 見学 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 滞在時間 価格 バリアフリー 2 4 5 6 7 アンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 1 3 3 4 3 3 3 2 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2 4 3 3 2 2 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 2 4 3 4 3 3 2 4 合計 点数 22 30 24 28 28 30 28 25 平均 点数 最高 点数 2.75 3.75 3.00 3.50 3.50 3.75 3.50 3.13 塩釜水産仲卸市場 見学 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 1 3 2 3 3 3 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・ここでは、一般市民の生活を見る事が可能。また安くて美味しい海鮮丼も味わえる。 ・新鮮な刺身とマグロの解体。 ・新鮮な海産物、海産物の昼食。 ・地元の商品を売る市場。 ・お魚市場で自分の好きな食材を選んで食べることが出来る。新鮮な刺身。 バリアフリー 価格 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 滞在時間 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 6 ・英語の情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 塩釜水産仲卸市場内食堂（昼食） アンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 4 4 4 4 4 3 3 2 魅力度 4 4 4 4 4 3 3 4 多言語表示 4 4 2 4 4 3 2 2 交通 4 4 4 4 4 3 3 3 食事 質 4 4 4 4 4 3 3 4 食事 量 4 4 4 4 4 3 3 4 サービス 4 4 4 4 4 3 3 4 価格 4 4 4 3 4 3 3 4 清潔 4 4 3 3 4 3 3 4 バリアフリー 4 4 3 3 4 3 4 2 4 5 6 7 8 合計 点数 28 30 25 29 30 30 30 29 28 25 平均 点数 最高 点数 3.50 3.75 3.13 3.63 3.75 3.75 3.75 3.63 3.50 3.57 塩釜水産仲卸市場内食堂（昼食） 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 2 3 3 3 3 3 3 3 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 多言語表示 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・食材が新鮮で美味しい、価格も安い。 ・自分で好きなものを選べる。良い体験だった。 ・新鮮な海産物の昼食を食べれる。 ・新鮮な刺身。 ・ユニーク、自分で食材を選んで食べれることが出来る。 ・自分でどんぶりを作れる。 新鮮な刺身。 魅力度 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 8 ・体験。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 6 ・そんなにたくさんの刺身はいらない。 西行戻しの松公園から展望 アンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 2 3 3 3 2 4 3 1 魅力度 2 3 3 2 2 4 3 4 多言語表示 2 4 2 2 2 4 3 3 交通 2 4 3 2 3 4 3 3 滞在時間 2 4 3 3 3 4 3 4 バリアフリー 2 4 3 3 3 4 3 4 2 4 5 7 8 合計 点数 21 23 22 24 26 26 平均 点数 最高 点数 2.63 2.88 2.75 3.00 3.25 3.25 最低 点数 4 4 4 4 4 4 西行戻しの松公園から展望 1 2 2 2 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・松島の景色を眺めることが出来る。 ・素敵な海の眺めと、展望スポット。 ・旅行日程に入れてもよさそう。 ・良い場所、自然的。 ・美しい景色。どの季節に来ても綺麗な景色をみれる。写真を撮ったり、景色を楽しめる。 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 2 ・冬は風が強いようだ、暖かくする必要がある。 4 ・英語での情報。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 130 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 滞在時間 魅力度 多言語表示 交通 松島：観瀾亭～円通院～瑞巌寺 ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 2 4 3 3 2 3 3 1 魅力度 2 4 3 2 2 3 3 2 多言語表示 2 4 2 2 2 3 3 1 交通 2 4 3 3 3 4 4 3 サービス 2 4 3 3 3 4 4 4 滞在時間 2 4 2 3 2 3 4 4 価格 2 4 3 3 3 3 3 4 バリアフリー 2 4 3 3 3 3 3 4 2 4 5 6 7 合計 点数 21 21 19 26 27 24 25 25 平均 点数 最高 点数 2.63 2.63 2.38 3.25 3.38 3.00 3.13 3.13 松島：観瀾亭～円通院～瑞巌寺 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 1 2 1 2 2 2 2 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・現地重要な文化遺産、抹茶体験もできる。 ・地元の文化、歴史的な寺。 ・地元の寺。 ・面白い、立地が良い。 ・きれいな景色と日本の文化についてもっと知ることが出来る。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 価格 滞在時間 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 4 ・とても小さすぎる。もっと大きい場所があったほうがいい。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 5 ・円通院か瑞巌寺どちらかに行けばいいと思う。この２つはほとんど似ているから。 6 ・タイの人は写真を撮ったり、買い物をしたり、ただ歩き回りたい。 かに正宗（夕食） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー 2 4 5 6 7 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 4 4 4 3 4 4 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 3 2 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 3 3 4 4 3 4 合計 点数 28 31 25 31 31 31 30 28 31 27 平均 点数 最高 点数 3.50 3.88 3.13 3.88 3.88 3.88 3.75 3.50 3.88 3.38 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 かに正宗（夕食） 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・日本有名な料理、味も美味しいし、値段も安い。 ・地元の特別料理、美味しいカニ料理。 ・新鮮な蟹を食べれる、ただし団体グループにはあまりにも高すぎる。 ・新鮮な蟹、種類豊富なメニュー。 ・カニ料理。蟹の刺身を楽しめる。日本式の夕食。 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 バリアフリー 清潔 魅力度 多言語表示 価格 交通 サービス 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 4 ・英語のメニュー Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 ホテルメトロポリタン仙台 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 サービス 価格 清潔 バリアフリー 朝食 2 4 5 6 7 8 ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 合計 点数 32 32 31 32 32 31 32 32 31 平均 点数 最高 点数 4.00 4.00 3.88 4.00 4.00 3.88 4.00 4.00 3.88 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 ホテルメトロポリタン仙台 4 4 3 4 4 3 4 4 3 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 ・交通便利、部屋が広い、旅人の第一の選択ホテルである。 ・立地も良く、豪華なホテル。 ・ショッピングエリアに近い。 ・快適、買い物にいくのに便利。 ・街の中心にあり、ショッピングセンターから近い。 ・ＪＲ駅のちかくにあり、アクセスがいい。ショッピングモールが傍にある。 朝食 バリアフリー 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 清潔 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 131 多言語表示 交通 価格 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 5 ・英語の情報。 魅力度 サービス 「 VISIT JAPAN東北(南東北コース） 」 ア ンケート集計 ５日目（ 2 / 1 6 ） ※アンケート枚数：8枚 山元いちご農園 いちご狩り ア ンケート回答者番号 評価項目 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 知名度 4 4 4 4 4 4 4 4 魅力度 4 4 4 4 4 4 4 4 多言語表示 4 4 2 4 4 3 2 3 交通 4 4 3 2 4 2 2 2 サービス 4 4 4 3 4 4 3 3 滞在時間 4 4 3 4 4 4 4 4 価格 4 4 3 4 4 4 4 4 バリアフリー 4 4 4 4 4 4 4 4 合計 点数 32 32 26 23 29 31 31 32 平均 点数 最高 点数 4.00 4.00 3.25 2.88 3.63 3.88 3.88 4.00 山元いちご農園 いちご狩り 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 3 3 4 バリアフリー 価格 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 滞在時間 Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・色々な種類のイチゴを味わえる、現地独自の品種もある。 4 ・イチゴ狩りと６０分の間食べれる。 5 ・イチゴ狩りと食べ放題。 魅力度 多言語表示 交通 サービス Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 5 ・各季節にその旬の果物狩り。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 伊達の牛タン本舗（昼食） 評価項目 知名度 魅力度 多言語表示 交通 食事 質 食事 量 サービス 価格 清潔 バリアフリー ア ンケート回答者番号 ※各項目は各自の採点 1 2 3 4 5 6 7 8 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 3 3 3 2 4 3 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 4 3 合計 点数 30 32 27 29 29 31 32 28 32 28 平均 点数 最高 点数 3.75 4.00 3.38 3.63 3.63 3.88 4.00 3.50 4.00 3.50 伊達の牛タン本舗（昼食） 最低 点数 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 2 2 3 4 3 4 2 バリアフリー 清潔 知名度 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 価格 食事 質 食事 量 Q2：あなたが顧客に紹介する上で改善すべきと思う点をお答えください。 6 ・量が多い。 Q3：その他コメントがあればご記入下さい。 132 多言語表示 交通 サービス Q1:あなたが顧客に紹介する上で魅力があると思う点をお答えください。 2 ・現地グルメ、仙台に来たら食べないわけにはいかない。 4 ・有名な地元の食べ物。 5 ・地元の料理。 魅力度 「 VJ東北冬季南東北コース 」 アンケート集計 全体 ※アンケート枚数：7枚 1 以前日本の東北地区に来たことはありますか a 日本と東北、全部初めてである ｂ 日本に来たことはあるが、東北は初めてである ｃ 東北に来たことがある 3回 1 1 1 1 1 1 1 1 2 5 1 2 今回の視察を通じて、訪問前と訪問後、東北に対する印象はどのように変化しましたか ○ 視察前の東北の印象 1 ・色々な印象があり、全体的な印象は悪くない、物産は大変豊富である。 2 ・四季がはっきりしてる、美味しいものも多い。冬は雪が多い、夏は祭りが多い。桜も紅葉も綺麗。 3 ・東北地方に多くの魅力があるという事を知らなかった。 4 ・日本の東エリアは私の想像では蔵王温泉、スキー、山。 5 ・津波と地震の被害＋放射能。 ○視察後の東北の印象 1 ・とても良かった、メインスポットをお客様に紹介すると良いと思う、特にビジネス客とFIT客に。 2 ・温泉の泉質が良く、現地の人々はとても親切、雪は多く、食材は新鮮。四季がはっきりしてる。 3 ・旅行者にとって、たくさんの魅力があふれていることを知った。 4 ・山だけではなかった。たくさんの地元の美味しい料理達。せんべい、カニ料理そして有名なお酒。 5 ・ここは平和で安全で魅力がある場所だ。 3 今回の東北視察について、見解や意見を教えてください ① 行程設定について 2 ・行程は合理的で、内容は充実している。東北の風土と人情を知ることが出来た。 しかし、一部のスポットの滞在時間は少し長く感じた。 4 ・新潟から仙台までの行程は良かった。ただ、このルートはグループ客にとってはいいが、 FITのお客様は新潟、仙台だけに滞在し、他の場所は訪れないと思う。 5 ・行程にもう少し自由な時間や自由な日があった方が良かった。 ② 乗り換え、アクセスについて 2 ・復路は荷物も多くなっているため、新幹線より国内便を利用し、直接羽田・成田に 行ったほうが便利かと思う。 4 ・ガイドは完璧だった。 5 ・JRのバッグの保管場所に限度がある。 ③ 視察目的地の時間配分について 2 ・全体的に行程内容が豊富で、時間配分も合理で、良いと思う。天気の原因で、 風が強く、温度が低い場合、一部のスポットの室外滞在時間はもう少し短くしても 良いかと思う。 5 ・良かったと思う。 ④ その他 5 ・各季節の旅行の行程をプロモーションする。そしてもっと英語の情報を発信する。 133 4 今回視察した施設または視察中に、特に商品化にしたいもの、或いはもう一歩深く訪問したい場所がありますか？ ある場合は、その理由も合わせて教えください 1 ・樹氷は面白い体験だった。大内宿は日本文化の特徴があり、撮影にも適していると思う。 2 ・樹氷、鶴ヶ城、大内宿、東光の酒蔵、いちご狩り、松島、新潟果物王国など。 3 ・仙台の周辺には魅力がある。沢山のお店がならぶ商店街とお店にベトナムの旅行客は喜ぶと思う。 4 ・蔵王温泉、スキー。 5 ・樹氷、マレーシアで見ることができない雪まつり。 5 今回の行程以外に、視察したい施設や観光地はありますか？ ある場合は、その理由も合わせて教えください 1 ・秋田、青森、岩手は私にとってよく知らないところである、今後機会があれば視察したいと思う。 今回の行程に視察した施設や観光地は冬以外のシーズンのほうが面白いかもしれない。 佐渡島に行けなかったことは少し残念に思う。 2 ・今回行けなかった東北のほかの県。 5 ・北東北の日程に参加してみたい。 6 下記の中、どれが東北の魅力的な観光資源と思いますか（複数選択可） a 自然景観 1 1 1 1 ｂ 紅葉 1 1 1 1 ｃ 桜 1 1 1 1 1 d 雪景色 1 1 1 1 1 1 農村＆城市 e 新緑 f 温泉 1 1 交通、新幹線 1 ホテル、レストラン g 伝統技能、祭り 1 1 h 歴史建造物（神社・お寺など） 1 ショッピング i 歴史街道 1 1 1 工芸品 j 郷土料理 1 1 1 郷土料理 1 1 k 工芸品 1 1 歴史街道 l ショッピング 1 1 歴史建造物（神社・お寺など） m ホテル、レストラン 1 伝統技能、祭り n 交通、新幹線 1 1 1 1 温泉 o 農村＆城市 新緑 p その他 1 雪景色 （ 桜 紅葉 自然景観 4 6 7 7 0 4 3 1 4 6 3 3 1 4 0 魅力的な観光資源 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 134 1 1 1 2 3 4 5 6 7 8 7 消費者の視点から見た「東北の売れる素材」は何だと思いますか？ 1 ・個人的の考えでは、雪資源は非常に豊富のため、スキー場は一番重点において宣伝すべきと思う。 2 ・四季がはっきりしてる景色、温泉、グルメ。 3 ・ゴールデンルートにある観光資源と同様の物が東北にはある。 4 ・蔵王、スキー、人が混み合っていない。 5 ・季節のパッケージツアー（桜と雪まつり）、田舎と現地の文化体験。 8 東北を訪問する外国人観光客を誘致するために、改善すべき所はどこでしょうか（複数選択可） a 宣伝で知名度を向上する 1 1 1 1 1 1 1 7 ｂ 外国語表記を増やす 1 1 1 1 1 5 ｃ アクセスセット商品を増加する 1 1 2 d 外国人優遇政策の導入 1 1 2 その他 e 無料の無線LANを増設 1 1 f 免税店の増設 1 1 1 3 外国語版の旅行ガイドを制作する g 従業員のサービスを向上する 0 h 従業員の外国語能力を向上する 1 1 1 1 1 5 従業員の外国語能力を向上する i 外国語版の旅行ガイドを制作する 1 1 1 3 j その他 0 従業員のサービスを向上する 改善すべき所 免税店の増設 無料の無線LANを増設 外国人優遇政策の導入 アクセスセット商品を増加する 外国語表記を増やす 宣伝で知名度を向上する 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 震災後の、東北を訪問する外国人を回復するための観光産業について、今最も重要なことはなんですか（一つしか選択できない） a メディアによる観光資料の開放度をアップ 1 1 1 3 ｂ 口頭で伝達するネットワークの強化、SNSの観光資料の開放 1 1 1 3 ｃ 旅行費用を下げる 1 1 1 1 4 d 行政上の助成制度の拡大 1 1 1 3 e 東北への直行便の拡大＆増加 1 1 ｆ その他 0 観光客を回復するための重要観光 産業 その他 東北への直行便の拡大＆増加 行政上の助成制度の拡大 旅行費用を下げる 口頭で伝達するネットワークの強化、 SNSの観光資料の開放 メディアによる観光資料の開放度を アップ 0 135 1 2 3 4 5 10 一般の消費者にとって、東北の知名度を向上するためには、どのような宣伝方法がありますか 2 ・メディアとネットでの宣伝。 4 ・海外の旅行イベントに参加する。試食とかパンフレットで客を引き付ける。 5 ・旅行博で宣伝活動をする（マレーシアでMATTAフェアーがある）。 11 もっと多くの観光客を東北へ訪問していただくためには、ご意見があれば、教えてくださし 1 ・東北地方の最も特徴がある資源を利用し、東北の旅行産業を導いて前進させる。例えばスキーなど。 3 ・ゴールデンルートよりも価値があり、魅力的なものが東北にはあふれている。 飛行機会社と協力して、格安航空券を提供して欲しい。プロモーションに宿泊施設も参加した方が良い。 ベトナム人向けのメニューがレストランに必要。特に高齢の方は刺身が食べれないので。 １８ドルから２５ドルくらいの美味しい日本食レストランの情報が欲しい。 4 ・私達はお客様に教えるための新潟から山元町、仙台の観光スポットのガイドブックを持っていない。 もし可能であれば海外のお客様がJRパスで全ての観光地を巡ることが出来、 一夜ずつ違う場所を訪れることが出来たらいいのに。 5 ・マレーシアで行われるMATTAフェアーに参加し、プロモーション活動をする。 136 ４．アンケート分析 今回は旅行エージェントの招請のため、視察先の評価は消費者目線で答えて頂いた のが伺える、貴重な情報となった。 大きくは３つのカテゴリーで評価して頂いた。 ①見学箇所、②食事、③宿泊施設（場所） 各項目でまとめてみると以下の事が浮き彫りになった。 ①見学箇所全般については、樹氷見学、地吹雪体験等、着物体験、雪の大内宿等こ の時期しか観れない場所は全箇所で評価が高い、逆に常時見学できる施設の北方文 化博物館、社寺、南部鉄器工場等は魅力を感じない答えが多い。 ②食事箇所全般については、自分で選択出来るもの、日本らしい食を体験出来るも のは評価が高い、特に寿司、市場で海鮮物、日本の食文化の懐石料理、カニ鍋など が好評価、特に懐石料理店は全員が４の最高点だった。 ③宿泊施設全般については、見た目の他にホテルは利便性、男鹿温泉や、つなぎ温 泉、東山温泉は評価が高い、やはり温泉は魅力度が高いことが伺える。 市街中心部のホテルに関してはコンビニが近くにあるか、部屋が広い、清潔かどう かなど見ている。 また、共通して求められているのが，wifiと多言語表記である。 総合的に分析すると、ここ１年で旅行者（消費者）のニーズが変化している事が見 える。食事、見学施設、宿泊施設も高品質のものを求めている。 物見三昧から本物志向に移行してきていることが感じられる。 ここをチャンスと捉え、飽和状態で高騰している東京、京都、北海道よりは、雪と 温泉、旬な食材提供など、東北地区が本来持っている自然、食のコンテンツをブ ラッシュアップし、プロモーションで広めていくことが不可欠であると言える。 137 ７．まとめと今後の展望について 今回の招請は中国、タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、ベトナムの旅行 エージェントであったが、おそらく求めるものに温度差が出てきていた。 中国は買い物と利便性の高さを、タイは食事と、体験内容、インドネシアは、中間的な 金額設定での旅行内容を、マレーシアは食事内容（ベジタリアン向け）を重要視してい た様に思える。 その形がアンケートにもはっきりと出ている、食事を例にするとはっきりわかりやすい。 中国は、以前は量だったが今回は質に関する答えは多い。 タイは、食べ物中心の回答、インドネシアは団体向けの金額やサイズの答えが多い、マ レーシアはやはりハラルを意識した食事の答えが多く、最低でもベジタブルなものを求 めている。 今後の招請は、この大まかな区分で行う方向に進むべきだろうと考える。 中国とタイは１国だけの区分、インドネシア、マレーシア、ベトナムは合同での区分、 シンガポールはどちらかと言えば１国だけの区分での招請を行った方が、求めているも のもはっきりとわかり、日本側としてもどう対応すればよいのか具体的に考えられるの ではないだろうか。 国別の対応があってしかるべきなので、ニーズに合わせた対応も出来るよう、細分化を さらに進めても良いのではないだろうかと考える。 日本側も来日観光客の嗜好をある程度、整理できるようになっていると実感した。 また、ここ数年必ず求められるのは多言語対応の充実である。 多言語整備を一刻も早く行わないと、宝の山も宝の持ち腐れになってしまう。 東北の観光関係者の意識改善、人材育成が今後東北の復興には欠かせない。 日本側も努力なくしてインバウンドでの成功への道のりは遠くなるばかりである。 いずれにしても、招請と日本側の整備この２つを同時にブラッシュアップしていくのが 必要であると考える。 今後のツアー造成の計画（予定） 今後予定：2015年２月にタイ国のJTBタイとの協力 で仙台チャーター便を実施。 中国、マレーシア、インドネシア、シンガポールに於い ては現在企画検討中 138 株式会社ＪＴＢ東北法人営業仙台支店 住所：宮城県仙台市青葉区大町1-4-1 明治安田生命仙台ビル４階 電話：022-263-6712 139