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Windows Live メール 2011
Z-LAN 設定マニュアル 平成 23 年 2 月 1 日版 Z-LAN の世界へようこそ Z-LAN」は、皆様にご利用頂 世界中に張り巡らされたコンピュータネットワーク「インターネット」。ZTV のインターネット接続サービス「Z LAN いておりますケーブルテレビの回線を使用して、このインターネットに快適・快速に接続することができます。 Z-LAN への接続形態 「Z-LAN」では、お客様のコンピュータを「ZTV」のネットワークにイーサネット LAN 方式で接続します。つまり、ZTV ネットワークという１ つの大きな LAN(＝Local Area Network)にお客様のコンピュータを接続するようなイメージです。 目 次 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Windows Live メール 2011 の起動 ......................................................... ......................................................... 2 アカウントの アカウントの設定 ................................................................ ................................................................................ ................................................ 3 アカウントの アカウントの設定確認 ................................................................ ......................................................................... ......................................... 7 他プロバイダーを プロバイダーを利用して 利用してメール してメールを メールを送信 ............................................. ............................................. 9 その他 その他の設定について 設定について ................................................................ ....................................................................... ....................................... 11 Q&A................................ Q&A ................................................................ ................................................................................................ .................................................................... .................................... 12 Z-LAN サポート体制 サポート体制について 体制について................................ について............................................................. ............................................................. 14 1 メールの設定(Windows Live メール 2011 編) メールアドレスを取得されていない場合、弊社のホームページ「Web お客様受付システム( https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/ )」から取得して ください。【契約内容の確認】をご参照のうえ、以下の手順で設定を行ってください。 1. Windows Live メール 2011 の起動 1-1. 画面左下の [スタート スタート] 電子メール スタート ボタンから、[電子 電子メール Windows Live メール ] を選択します。 あるいは、[すべての すべてのプログラム Windows Live メール] すべてのプログラム] プログラム をたどり(図 1)、[Windows メール を選択します(図 2)。 図 1 [スタート] スタート]ボタンの ボタンの選択 図 2 Windows Live メールの メールの選択 1-2. [Windows Windows Live メール]を選択しますと図 3 のようなウィンドウが開きます。 メール 図 3 Windows Live メール 2011 のウィンドウ 2 2. アカウントの アカウントの設定 2-1. 図 4 にある[アカウント アカウント]を選択すると、図 5 の画面が表示されます。 アカウント 図 4 メニューバー 2-2. 図 5 にある[電子 電子メール 6 のウィンドウが表示されます。 電子メール]を選択すると、図 メール 図 5 [電子メール 電子メール] メール]の選択 3 2-3. 弊社から発行した「契約内容 契約内容の 契約内容確認書」を参照の上、以下の情報を入力します(図 6)。 契約内容の確認」あるいは「契約内容確認書 確認 契約内容確認書 メールアドレスとパスワードは、小文字・半角・英数字で入力してください。 ※ 仮名文字や 仮名文字や全角の 全角の状態になっている 状態になっている場合 になっている場合は 場合は、キーボードの キーボードの [Alt] キーを キーを押しながら [半角 [半角／ 半角／全角] 全角] キーを キーを押してから入力 してから入力してく 入力してく ださい。 ださい。 ① ② ③ ④ 図 6 アカウント情報入力 アカウント情報入力 ① 電子メールアドレス 「メールアドレス メールアドレス」を入力します。 メールアドレス (例)[email protected] もしくは ztv@z□.ztv.ne.jp (□には適合する 1 字：a,b,c,d) ※ メールアドレスを メールアドレスを変更され 変更されている されているお ているお客様は 客様は、変更後の 変更後のメールアドレスを メールアドレスを入力してください 入力してください。 してください。ただし、 ただし、後述の 後述の「ユーザー名 ユーザー名」の設定に 設定に ついては、 ついては、変更前の 変更前のアカウントをご アカウントをご使用 をご使用ください 使用ください。 ください。 ② パスワード 「メールパスワード メールパスワード」を入力します([パスワード パスワードを メールパスワード パスワードを保存する 保存する] する にチェックすることで、メールの送受信ごとにパスワードを入力す る手間を省くことができます)。 ③ 表示名 メールを送信したときに、相手側に表示される名前になります。英字でも仮名漢字文字でもお客様の任意で入力ください。 ④ 入力が終わったら、[手動 手動で 次へ] ボタンを押します。 手動でサーバー設定 サーバー設定を 設定を構成する 構成する]にチェックをして、[次 する 4 2-4. 次に、「サーバー設定を構成」画面(図 7)が表示されます。 ① ④ ② ③ 図 7 サーバー設定 サーバー設定を 設定を構成 2-5. 「契約内容の確認」あるいは「契約内容確認書」を参照の上、以下の項目を入力します。 以下の情報は全て、電子メールアドレス同様、小文字・半角・英数字で入力してください。 【受信サーバー 受信サーバー情報 サーバー情報】 情報】 ① サーバーの種類 「POP POP」 POP ② サーバーのアドレス pop.ztv.ne.jp もしくは pop.z□.ztv.ne.jp (□には適合する 1 字：a,b,c,d) ポートは「110 110」 110 ③ ログオン ユーザー名 お客様の「アカウント」 ※ メールアドレスの メールアドレスの変更をされている 変更をされている場合 をされている場合でも 場合でも、 でも、ログイン ID には必 には必ず変更前の 変更前のアカウントを アカウントを入力してください 入力してください。 してください。 【送信サーバー 送信サーバー情報 サーバー情報】 情報】 ④ サーバーのアドレス mail.ztv.ne.jp もしくは mail.z□.ztv.ne.jp (□には適合する 1 字：a,b,c,d) ポートは「25 25」 25 5 2-6. 入力が終わったら、[次 次へ] ボタンを押します。 2-7. 図 8 の設定完了画面が表示されます。 2-8. [完了 完了]ボタンを押して設定を完了してください。以上でメールの設定は完了です。 完了 ★Z-LAN 以外からご利用の場合★ 「SMTP SMTPp.10「Z-LAN 以外からのメール利用設定」をご参照くださ SMTP-AUTH」をご利用いただくことができます。設定方法は本マニュアル AUTH い。 図 8 設定完了 6 3. アカウントの アカウントの設定確認 メニューアイコンをクリックし [オプション オプション]を選択して、[電子 電子メールアカウント 9)。 オプション 電子メールアカウント]を選択してください(図 メールアカウント アカウントの画面が表示されますので、対象となるアカウントを選択して、[プロパティ]ボタンを選択してください(図 10)。 ① ③ ② 図 9 [オプション] オプション]からアカウント からアカウント 図 10 アカウント画面 アカウント画面 3-1. 「全般 全般」タブの設定確認(図 11) 全般 ①～③ ※ 電子メールアドレス等、項目に誤りがないことを確認します。 ”電子メールアドレス 電子メールアドレス” メールアドレス”は、お客様のご利用中の 利用中のメールアドレスを メールアドレスを、”名前” 名前”はメールの メールの相手へ 相手へ表示させたい 表示させたい名前 させたい名前を 名前を任意で 任意で入力し 入力し てください。 ください。 ④ [メール メールの メールの受信時および 受信時および同期時 および同期時にこの 同期時にこのアカウント にこのアカウントを アカウントを含める]にチェックが入っているのを確認します。 める ① ② ③ ④ 図 11 プロパティの プロパティの[全般] 全般]情報 7 3-2. 「サーバー サーバー」タブの設定確認(図 12) サーバー ① 各項目に誤りがないことを確認します。 ② パスワードについては表示が隠されていますので、パスワードエラー パスワードエラーの疑いがある場合は入力し直してください。 パスワードエラー ③ [クリアテキスト クリアテキスト認証 クリアテキスト認証を 認証を使用して 使用してログオン してログオンする ログオンする]にチェックが入っていることを確認します。 する ④ [この このサーバー このサーバーは サーバーは認証が 認証が必要]にはチェックが入っていないことを確認します。 必要 3-3. 「詳細設定 詳細設定」タブの設定確認(図 13) 詳細設定 ① 各項目に誤りがないことを確認します。 ② [サーバー サーバーに サーバーにメッセージの メッセージのコピーを コピーを置く]の設定につきましては、ご利用状況に応じて選択してください。 ※ この設定 この設定は 設定は、メールソフトで メールソフトでメールを メールを受信した 受信した際 した際に、メールサーバーへ メールサーバーへメッセージを メッセージを残したままにするかを選択 したままにするかを選択する 選択する機能 する機能です 機能です。 です。設定 が長期間になりますと 長期間になりますと、 メールサーバーの容量が 容量が一杯になってしまい 一杯になってしまいメール 受信が出来なくなる 出来なくなる可能性 あります。また、 また、複数 になりますと、メールサーバーの になってしまいメールの メールの受信が なくなる可能性が 可能性があります。 台の PC で 1 つのアカウント つのアカウントを アカウントを利用している 利用している際 している際は、チェックが チェックが必要となりますが 必要となりますが、 となりますが、1 台の PC で利用する 利用する際 する際はチェックを チェックを外すことをお 勧めします。 めします。 ③ ② ④ 図 12 プロパティの プロパティの[サーバー] サーバー]情報 図 13 プロパティの プロパティの[詳細設定] 詳細設定]情報 以上で設定確認は完了です。[適用 適用]ボタンを押して[OK OK]ボタンを押してください。 適用 OK 8 Z-LAN 以 外 からのメール利 用 設 定 4. 他プロバイダーを プロバイダーを利用して 利用してメール してメールを メールを送信 Z-LAN 以外のインターネット環境(他のプロバイダなど)から、弊社メール送信サーバーを利用してメールを送信するには、以下の設定 (SMTP SMTPSMTP-AUTH)を行ってください。 AUTH ※ Z-LAN 内からのみご利用 からのみご利用の 利用の場合、 場合、本設定は 本設定は不要ですが 不要ですが、 ですが、下記の 下記の設定でも 設定でも Z-LAN 回線から 回線からメール からメールを メールを送信することが 送信することが可能 することが可能です 可能です。 です。 p.7 に従い、設定するアカウントのプロパティを表示してください。 「プロパティ」ウィンドウの表示後、「サーバー」タブを選択してください。 4-1. 「サーバー サーバー」タブの設定確認(図 14) サーバー 【サーバー情報】 ① 送信メール(SMTP) amail.ztv.ne.jp もしくは amail.z□.ztv.ne.jp (□には適合する 1 字：a,b,c,d) ② 送信メールサーバー [この このサーバー 設定]を押してください。 このサーバーは サーバーは認証が 認証が必要]にチェックを入れ、[設定 必要 設定 4-2. 「送信 送信メールサーバー 15：次ページ参照) 送信メールサーバー」の設定確認(図 メールサーバー [受信 受信メールサーバー 受信メールサーバーと メールサーバーと同じ設定を 設定を使用する 使用する]にチェックが入っているのを確認します。 する チェックが入っていない場合は、選択してチェックの入った状態にしてください。 「OK」ボタンを押してウィンドウを閉じます。 4-3. 「詳細設定 詳細設定」タブの設定確認(図 16) 詳細設定 【サーバーのポート番号】 「送信メール(SMTP)」に「587 587」を入力します。 587 図 14 プロパティの プロパティの[サーバー] サーバー]情報 図 15 送信メールサーバー 送信メールサーバー設定 メールサーバー設定 9 図 16 プロパティの プロパティの[詳細設定] 詳細設定]情報 以上で設定は完了です。 [適用 適用]ボタンを押して[OK OK]ボタンを押してください。 適用 OK 10 その他の設定 5. その他 その他の設定について 設定について パスワード変更 パスワード変更( 変更(http://www.ztv.co.jp/net/service/02.html) http://www.ztv.co.jp/net/service/02.html) お客様のメールアカウントの「パスワード」は何度でも変更する事が出来ます。 上記アドレスから設定ページへ進み、設定方法 設定方法や 設定方法や注意書きをご 注意書きをご一読 きをご一読の 一読の上ご利用ください。 なお、変更後のパスワードを忘れてしまいますと、メールの設定を行う際に、設定 設定を 設定を行うことが出来 うことが出来ません 出来ませんので、十分にご注意くださ ません い。 メールアドレス／ メールアドレス／HP アドレスの アドレスの変更( 変更(http://www.ztv.co.jp/net/service/01.html) http://www.ztv.co.jp/net/service/01.html) 弊社のメールサービスは、メールアドレスを自動で割り当てる形式になっております。アドレスの変更は、弊社のホームページから 1 度だけ行うことができます。 だけ また、ホームページアドレスも、変更後のメールアドレスの「@」より前の部分を用いた、わかりやすいものに変更可能です。 上記アドレスから設定ページへ進み、設定方法 設定方法や 設定方法や注意書きをご 注意書きをご一読 きをご一読の 一読の上ご利用ください。 メール転送 メール転送サービス 転送サービス( サービス(無料) 無料)( http://www.ztv.co.jp/net/service/04.html) http://www.ztv.co.jp/net/service/04.html) 弊社では、「Z Z-LAN ワープ」というメール転送サービスがあります。メール転送サービスとは、弊社 弊社で ワープ 弊社で契約中のメールアドレスに送ら 契約中 れてきたメールを、Z-LAN とは別のメールアドレスや、他プロバイダーで契約中のメールアドレスに対して、転送するというサービス です。もちろん携帯電話のメールアドレスにも転送可能です。 設定方法や 注意書きをご きをご一読 一読の 上記アドレスから設定ページへ進み、設定方法 設定方法 や注意書 きをご 一読 の上ご利用ください。 迷惑メール 迷惑メール対策 メール対策( 対策(無料) 無料)( http://www.ztv.co.jp/net/support/meiwaku.html) http://www.ztv.co.jp/net/support/meiwaku.html) 迷惑メールをサーバー側で自動判定し、件名に[SPAM]というラベルを付与します。判定強度に応じてラベル付けの度合いは変わり ますが、「強 強め」では通常のメールが迷惑メールと誤判定 誤判定される 誤判定される可能性 される可能性があります。 可能性 隔離フォルダへの転送を有効にすると、[SPAM]とラベリングされたメールは、お客様のパソコンには直接届かず、一時的に隔離フォ ルダへ転送されます。隔離フォルダは WEB メールからのみ確認が可能です。隔離フォルダへ転送されたメールは、14 日間を経過す ると自動的に削除されます。 設定方法や 注意書きをご きをご一読 一読の 上記アドレスから設定ページへ進み、設定方法 設定方法 や注意書 きをご 一読 の上ご利用ください。 メールアドレスと メールアドレスとホームページアドレスの ホームページアドレスの変更、 変更、及び変更内容の 変更内容の確認方法 アドレスの変更及び変更内容の確認ページは、以下の通りです。(弊社のホームページからもアクセス出来ます。) ホームページ(Web お客様受付システム) https https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/ WEB メールの メールの利用方法 ブラウザを使ってメールの送受信ができます。外出先でもメールのご利用が可能です。 ホームページ http://www.ztv.co.jp/ ログイン画面は、「サポート」→「その他のサービス」へお進みください。 操作マニュアルは、「インターネット」→「設定マニュアル」へお進みください。 11 Q & A 6. Q&A メールの メールの受信が 受信が出来ません 出来ません アカウント情報 アカウント情報は 情報は正しく設定 しく設定されていますか 設定されていますか？ されていますか？ 設定に誤りがないか確認してください。 メールアドレスやパスワードの変更手続きをされたお客様は、メールの設定を再度行う必要があります。 受信サーバー 受信サーバーの サーバーの容量を 容量を超えていませんか？ えていませんか？ 容量の大きなメールのやり取りをする場合、受信サーバーの容量を超過してしまい、受信不可の状態となる可能性がありま す。 サーバー容量はこちらから確認してください。⇒http://www.ztv.co.jp/net/support/quota.html http://www.ztv.co.jp/net/support/quota.html 容量を超過している場合には p.8 の 3-3 ②を参照してください。 尚、メール一通の最大受信サイズは 30MB です。 メールの メールの送信が 送信が出来ません 出来ません 宛先は 宛先は間違っていませんか 間違っていませんか？ っていませんか？ 相手先のメールアドレスに 1 文字でも誤りがあると、メールは届きません。 入力したアドレスを再度確認してください。 容量の 容量の大きなメール きなメールを メールを送ろうとしていませんか？ ろうとしていませんか？ 最大送信サイズは 30MB になりますので、メールに容量の大きなファイルを添付していないか確認してください。 相手側の 相手側のメールサーバーの メールサーバーの容量は 容量は超過していませんか 超過していませんか？ していませんか？ メールを送信する宛先のメールサーバーの容量が超過している場合でも、送信が出来なくなります。上記を確認しても症状が 改善されない場合は一度メールの送信先へ確認ください。 このマニュアル このマニュアル以外 マニュアル以外の 以外のブラウザ・ ブラウザ・メールソフト・ メールソフト・OS の設定について 設定について教 について教えてください 弊社ホームページでマニュアルをご覧頂くことができます。以下からお選びください。 ホームページ http://www.ztv.co.jp/ 「インターネット」→「設定マニュアル」へお進みください。 なお、これら以外のソフトウェアでの設定につきましては、そのソフトウェアのヘルプ(マニュアル)をご覧になるか、直接ソフトウ ェアの製造元へお問合せ頂きます様、お願い致します。 メールアドレスを メールアドレスを追加したいのですが 追加したいのですが 弊社ホームページでお申込みして頂くことができます。以下からお進みください。 ホームページ(Web お客様受付システム) https https://support.ztv.ne.jp/ztvweb/ 12 メールアカウント・ メールアカウント・パスワードを パスワードを忘れてしまいました 弊社までお問合せください。アカウント・パスワードが記載された『契約内容確認書』をご契約の住所へ郵送にて発行させて頂 きます。 なお、恐れ入りますが個人情報保護の関係上、お お電話・ 電話・メール・ メール・FAX 等でパスワードをお伝えすることは致しかねますので、ご 了承ください。 お急ぎの際は、最寄りの営業所までご来店ください。 その他 その他のことについて知 のことについて知りたい 弊社ホームページの Z-LAN Q&A をご覧ください。以下から選択してください。 ⇒http://www.ztv. http://www.ztv.co.jp/support/qa_net/index.html http://www.ztv.co.jp/support/qa_net/index.html 13 Z-LAN サポート体 制 7. Z-LAN サポート体制 サポート体制について 体制について ホームページ http://www.ztv.co.jp/ 「サポート」→「Z-LAN Q&A」へお進みください。 Z-LAN インターネット接続サービスのサポート内容および体制は下記のとおりとなっております。 下記のサポート内容以外の各種ソフトウェアの設定や使用方法および周辺機器の導入方法等については、弊社ではお答え致し なお、イーサネットボード(カード)の設定、TCP/IP の設定等に関しましては、弊社ホームページにて業者をご紹介しておりますが、 かねますので、メーカーやパソコン販売店等にお問い合わせください。 その場合実費が必要となります。 ⇒http://www. http://www.ztv.co.jp/support/support_list.html http://www.ztv.co.jp/support/support_list.html サポート内容 Z-LAN インターネット接続サービスのサービス内容についてお客さまのご契約内容に関するお問い合わせ ご契約内容の変更等 通信対応工事に関するお問い合わせ ケーブルモデムのトラブル 弊社設備のトラブル ※ イーサネットボード( イーサネットボード(カード) カード)の導入、 導入、TCP/IP の設定等、 設定等、お客様の 客様のコンピュータに コンピュータに関する内容 する内容については 内容については、 については、弊社では 弊社ではサポート ではサポート致 サポート致し かねますのでご了承 かねますのでご了承ください 了承ください。 ください。 お問い合わせ先： ZTV お客様センター ０１２０－２２２－５０５ E-mail: [email protected] http://www.ztv.co.jp/ 14