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業界トップコンシェルジュセミナー
第２弾 コンシェルジュセミナー2016 女性だけでなく男性もご参加ください 特別 3名以上ご参加の企業様は、 「経営者・経営幹部様」 1名無料 特典 特典として3名につき ※役職を偽り、 特典を使用されますと後日セミナー料金を請求させていただくことがあります。 !? ね よ す ま い 気づいて もう、 」 プ ッ 増客 ア 率 着 定 員 社 「 × 」 「人財育成 げることが 下 を 率 職 離 ・ 客 反 離 ！ ギ カ の プ ッ ア 績 業 の 年 2016 に必要なのは セミナー見どころ 採用力をアップさせる社内人財育成制度・社内 マインド育成提案！ 2 バイトから社員になる確率を上げる 「やりがい」 を 大切にする取り組み 3 人財育成から直結する 「増客」の接客サービス とは！？ 東京会場 2016年4月15日（金） ㈱船井総合研究所 芝セミナープレイス 主催 株式会社 船井総合研究所 アミューズメント支援部 〒541-0041大阪市中央区北浜4丁目4-10 船井総研大阪本社ビル http://www.funaisoken.co.jp/ ▼ 船井総研オフィシャルホームページ 特別ゲスト講師 1 有限会社 加賀屋感動ストアーマネージメント 代表取締役 加賀屋 克美氏 21,600円）／一名様 税抜 26,000円（税込28,080円） ／一名様 会員企業様 税抜 20,000円（税込 一般企業様 業界トップコンシェルジュセミナー お問い合わせNo.S004964 TEL 0120-964-000 平日9:30 ∼18:00 FAX 0120-964-111 24時間 対応 お申込みに関するお問合せ：ミヤタ （マ） 内容に関するお問合せ：ナリタ （船井総研ホームページ［www.funaisoken.co.jp］右上検索窓に『お問い合わせNo.』を入力ください。）→ 004964 WEBからもお申し込みいただけます。 離反客と離職には共通点がある！ 業界トップ企業が考える増客の考え方とは！？ 第一講座 ディズニーが考える人財育成 1 「リピート97.5％」 の常連さんを創る 特別ゲスト講師 有限会社 加賀屋感動ストアーマネージメント ディズニー流マーケティングとは!? 2 代表取締役 加賀屋 克美 氏 リピートを増やすための社員育成 ∼ 「導入研修」 「オリエンテーション」の重要性∼ 3 「ディズニー流」 4つの当たり前の行動基準の浸透 4 トレーナー・人財育成担当になる人の条件と教育方法 5 人が育つディズニーの社風と文化とは!? 第二講座 1972年東京都出身。 最終学歴：ディズニーカレッジプログラム(アメリカ) 1990∼1994年オリエンタルランド （東京ディズニーランド） 入社。 運営部運営課配 属(アトラクション運営)準社員 （アルバイト） として5年間勤務。 1994∼1999年ディ ズニーストアジャパン(店舗販売員・海外勤務)入社。正社員としてキャラクターグッ ズ販売、 スタッフ教育、 マネージャー業務。 1999∼2000年タリーズコーヒージャパ ン(店舗責任者・販売促進部)入社。販売促進、地域担当マネージャー、スタッフ教育 の業務。 地域担当マネージャー業務東京地区11店舗を受け持つ。 2000∼2004年 テーマパーク運営管理メンテナンス会社に勤務。 ◎泉陽興業葛西営業所 ◎富士ラ イト商事 2005年有限会社加賀屋感動ストアーマネージメント設立。 テーマパーク、 商業施設 等のサービス、 運営をコンサルティングする会社として活動する。 離職率が大幅軽減で増客を実現！ がやめる企業は 「良いお客様」 もいなくなる！ 1 「良い人財」 株式会社 船井総合研究所 ∼ 何をしても上手くいかないのは 「風土」 が悪いからだ！今こそ風土改革せよ！ チームリーダー 上席コンサルタント チーフ経営コンサルタント 2 3年連続増客を続ける 企業の管理職が心がける 「風土」 「文化」 の企業つくりの裏側 3 勝ち組になるための 「良い風土」 の具体的作り方 4 離職率が軽減する良い風土から生まれる文化による職場改革がもたらすモノとは ∼事例10連発∼ 第三講座 甘利 元 サービス＆アミューズメント業界人財育成及び接客力向上のスペシャリスト。 全国各 地を飛び回り、 現場指導しながら業績も上げる熱血コンサルタント。 「全ての事は人 で決まる」 という自負があり、 人財育成はもちろん、 サービス全体による集客アップ を科学している。 大手テーマパーク・ブライダル・ホテル・飲食の経験を活かしたコン サルティングを実施。 その成果に全国からの信頼が厚い。 セミナーやクリニックも大 人気のコンサルタント。 接客による増客の仕組みつくり 株式会社 船井総合研究所 定着率を高める 「10DAYS マニュアル」大公開！ 1 新人を最短期間で成長させ、 色摩 美里 ∼ 指導力アップと落とし込み精度アップのポイントもお伝えします！ ∼ 「快感」 を覚えるコンシェルジュ接客術 2 増客を促す！お客様が 「KPI」を管理すれば増客はできる！KPI管理法を伝授 3 接客 第四講座 ぱちんこホールのコンシェルジュ経験を基に 「現場に勤務できる」 コンサルタントと して活躍している。 コンシェルジュ育成、接客力向上、新規出店サポートなど現場実践型の研修を実施 している。 コンシェルジュ店長アカデミーのメイン講師として活躍している。 増客・採用力がアップする企業つくり 株式会社 船井総合研究所 1 まとめ 2 アルバイトから社員になりたい会社の一般景品の取り組み ∼利益アップ・採用力アップ・人財育成３つの利点がある一般景品の取り組み∼ 3 集客力・リピート率を上げる一般景品賞品の開発事例公開！ WEB広告・メディアを活用した 「ブランド賞品」 つくりを成功した企業事例を紹介 チームリーダー チーフ経営コンサルタント 成田 優紀 船井総合研究所入社後、 小売業・学習塾・パチンコ業界に携わる。 船井総研における パチンコホールの業績アップ手法の英才教育を受ける。業績アップに直結する集 客販促・営業戦略立案には絶大な評価を得ている。さらに、数々の新規出店にも携 わり多くの新規出店を成功に導いている。今では、 「経営視点」に重きを置き、収益 構造の改善を行い、 パチンコホールの業績アップを遂行するため、 クライアントから 高い評価・信頼を得ている。 部内最年少チームリーダーとして日々活躍している。 東京会場 日時・会場 2016年 4月15日（金） ㈱船井総合研究所 芝セミナープレイス 〒105-0014 東京都港区芝3-4-11 芝シティビル 終了 13：00 17：00 （受付12：30より） 諸事情により、 やむを得ず会場を変更する場合がございますので、 会場は受講票にてご確認下さい。 また最少催行人数に満たない場合、 中止させて頂くことがございます。 尚、 中止の際、 交通費の払戻し手 数料等のお支払いは致しかねますので、 ご了承下さい。 都営地下鉄三田線 「芝公園駅」 A2出口より徒歩1分 28,080円）／一名様 一般企業 税抜 26,000円（税込 開催要項 受講料 開始 開催 時間 21,600円）／一名様 会員企業 税抜 20,000円（税込 ★3名以上ご参加の企業様は、特典として3名につき「経営者・経営幹部様」 1名無料でご参加いただけます ※ご入金の際は、 税込金額でのお振込をお願い致します。 ●受講料のお振込は、 開催日の1週間前までにお願い致します。 ●ご参加を取り消される場合は、 開催日より3営業日 （土・日・祝除く） 前の17時迄にお電話にて下記申し込み担当者までご連絡下さ いますようお願い致します。 それ以後のお取消しの場合は、 受講料の50％、 当日および無断欠席の場合は、 100％をキャンセル料として申し受けますのでご注意下さい。 ●会員企業様とはFUNAIメンバーズPlus(無料お試し期間は除く)、 各業種別研究会にご入会中の企業様です。 お申込方法 下記のFAX送信用お申込用紙をご利用下さい。 ※受講票の発送をもってセミナー受付とさせて頂きます。 お申込頂きました後、 郵便にて 受講票 と 会場の地図 をお送り致します。万一1週間前までにお手元に届かない場合は、 下記担当者までご連絡下さい。 下記口座に直接お振込下さい。 お振込先 お振込先 三井住友銀行（0009）近畿第一支店（974）普通 No.5785994 口座名義：カ）フナイソウゴウケンキユウシヨ セミナーグチ お振込口座は当セミナー専用の振込先口座となっております。 ※お振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 株式会社 船井総合研究所 お問合せ TEL お申込専用 0120-964-000 （平日9:30∼18:00) FAX 0120-964-111（24時間受付中) ●申込みに関するお問合せ：ミヤタ （マ） ●内容に関するお問合せ：ナリタ ※受講票の発送をもってセミナー受付とさせて頂きます。 FAX：0120-964-111 業界トップコンシェルジュセミナー お問合せNo. 業種 フリガナ 会社名 担当 ミヤタ （マ）宛 役職 年齢 代表者名 〒 役職 フリガナ 会社住所 ご連絡 担当者 TEL ( ) E-mail FAX ( ) HP フリガナ 役職 年齢 1 ＠ http:// フリガナ 役職 年齢 フリガナ 役職 年齢 フリガナ 役職 年齢 役職 年齢 2 フリガナ 役職 年齢 3 ご参加者 氏名 S004964 フリガナ 4 フリガナ 役職 年齢 5 6 フリガナ 7 役職 年齢 ★ 3名以上ご参加で「経営者・経営幹部様」1名無料 フリガナ 今、 このお申し込み用紙を手にされている方は、 間違いなく業績アップに真剣に取り組んでいる数少ない方々の1人だと思います。 そんな勉強熱心なあなた様は今現在、 経営状況等にどのようなお悩みをお持ちでしょうか？ 【現状の課題をできるだけ具体的に整理して下さい。 】 上記の課題解決に向け、 今回のセミナーにご参加される方に限り、 無料個別経営相談を行います。 （どちらかに □ をつけて下さい。） □ セミナー当日、 無料個別経営相談を希望する。 □ セミナー後日、 無料個別経営相談を希望する。 （希望日 月 日頃） ご入会中の弊社研究会があれば □ をお付け下さい。 □ FUNAIメンバーズPlus □ その他各種研究会 （ 研究会） 【個人情報に関する取り扱いについて】 1.申込用紙に記載されたお客様の情報は、 セミナーのご案内といった船井総研グループ各社の 営業活動やアンケート等に使用することがあります。 （ご案内は代表者様宛にお送りすることが あります） 法令で定める場合のほか、 お客様の承諾なしに他の目的に使用いたしません。 2.お客様の情報管理につきましては船井総研グループ全体で管理致します。 詳しくはホームペー ジをご確認下さい。 3.セミナーのご案内時に、 いただきました住所・貴社名・部署・役職・ご担当者氏名を船井総研グ ループが個人情報の管理について事前に調査した上で契約しましたダイレクトメール発送代行 会社に発送データとして預託することがございます。 4.必要となる情報 （会社名・氏名・電話番号） をご提供いただけない場合は、 お申込のご連絡や受 講票の発送等ができない等、 お手続きができない場合がございます。 5.お客様の個人情報に関する開示、訂正、追加、停止又は削除につきましては、船井総研コーポ レートリレーションズ・顧客データ管理チーム （TEL06-6125-7807） までご連絡ください。 【個人情報に関するお問い合わせ】 株式会社船井総研ホールディングス 総務部法務課 （TEL03-6212-2924） 事務処理用コード ダイレクトメールの発送を希望しません □ ※ご提供いただいた住所宛のダイレクトメールの発送を 希望されないときは、 □を入れて当社宛にご連絡ください。