ソフォス テクニカル サポート Sophos XG Firewall 向け リモート

ソフォス テクニカル サポート
Sophos XG Firewall 向け
リモートコンサルティングサービス
Enhanced Plus サポートプランの一部に含まれるこの
サービスでは、Sophos XG Firewall をお使いの
お客様にソフォス上級テクニカルサポートエンジニア
による 1対 1のサポートをご提供します。サポートエ
ンジニアは、お使いの XG Firewall と動作状況に関す
るプロアクティブな検査を実施します。ソフォステク
ニカルサポートエンジニアは、電話と Web カンファ
レンスでお客様に対応します。
Sophos XG Firewall 向けリモートコンサルティングサービス
Sophos XG Firewall 向けリモートコンサルティングサービス
リモートセッションには次が含まれます
ÌÌ 上級テクニカルサポートエンジニアによる 年間4 時間のリモートコンサルティング
ÌÌ 電話もしくは Web カンファレンスによるコンサルティング
ÌÌ プロアクティブな正常性チェック
ÌÌ 既存の問題のトラブルシューティング
ÌÌ 構成、管理、基本的なトラブルシューティングについてのベストプラクティスのデモ
ÌÌ パフォーマンスと機能の最適化
ご提供する成果物
ÌÌ セッションの実施内容をすべて記録したドキュメント
本サービスの範疇外になること
ÌÌ 新しいセットアップまたはインストール
ÌÌ 新しいアプライアンスの実装
ÌÌ 構成の変更
ÌÌ カスタムスクリプトの開発または変更
リモートコンサルティングセッションのスケジュール設定
ÌÌ ソフォスのテクニカルサポートに連絡して ([email protected])、
お客様のスケジュールに合った時間を予約してください。
ÌÌ ご契約 1 件につき、予約可能なセッションは年間計 4 時間です。
ÌÌ リモートコンサルティングは 2時間または 4時間で予約することができます。
ÌÌ リモートコンサルティングは日本語でのサービスとなります。
ÌÌ キャンセルはコンサルティング開始時刻の 24時間前までに行う必要があります。
ソフォス株式会社営業部
Tel:03-3568-7550
Email: [email protected]
英国、オックスフォード | 米国、ボストン
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Registered in England and Wales No. 2096520, The Pentagon, Abingdon Science Park, Abingdon, OX14 3YP, UK
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登録商標です。
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